The importance of BUSINESS COMMUNICATION: 3 Business English skills your team needs

The right business communication skills can mean the difference between success

As habilidades certas de comunicação empresarial podem significar a diferença entre o sucesso

and failure for your international team. And today,

e o fracasso de sua equipe internacional. E hoje

you'll see how just three of these communication skills can make your team

você verá como apenas três dessas habilidades de comunicação podem tornar sua equipe

more confident, more efficient,

mais confiante, mais eficiente

and improve their working relationships. Let's go. Hi,

e melhorar suas relações de trabalho. Vamos. Olá,

I'm your English coach Christina,

sou a sua treinadora de inglês, Christina,

and welcome to Business English with Christina,

e bem-vindo ao Business English with Christina,

where you become better at business and better at English.

onde você se torna melhor nos negócios e melhor no inglês.

And before we get into this lesson,

E antes de entrarmos nesta lição,

remember to subscribe to my channel so that you can get more business English

lembre-se de se inscrever no meu canal para obter mais aulas de inglês para negócios

lessons that'll help you with your communication, your confidence,

que o ajudarão com sua comunicação, sua confiança

and your career. Are you great at active listening? What about your team?

e sua carreira. Você é ótimo em ouvir ativamente? E a sua equipe?

Now before you say, yes, Christina, I know active listening,

Agora, antes que você diga, sim, Christina, eu sei ouvir ativamente,

I do it all the time, I'm very good at it, et cetera, et cetera.

eu faço isso o tempo todo, sou muito bom nisso, etc., etc.

Really think about this question because active listening,

Pense bem nessa questão porque a escuta ativa,

it's one of those skills that it's not so

é uma daquelas habilidades que não é tão

natural for us. It's just not intuitive,

natural para nós. Não é apenas intuitivo,

but it is something that makes a major difference in your communication style.

mas é algo que faz uma grande diferença no seu estilo de comunicação.

And think about your team. Would you describe your team as dynamic,

E pense na sua equipe. Você descreveria sua equipe como dinâmica,

competent, outgoing, experts, et cetera?

competente, extrovertida, especialista etc.?

Then there's probably a good chance that they like to talk a

Então provavelmente há uma boa chance de que eles gostem de falar

lot, but maybe they could use some help becoming active listeners.

muito, mas talvez eles precisem de alguma ajuda para se tornarem ouvintes ativos.

If you want your team to feel confident and to be able to really build rapport

Se você deseja que sua equipe se sinta confiante e seja capaz de realmente construir um relacionamento

with their coworkers, with clients of your company, uh,

com seus colegas de trabalho, com clientes de sua empresa, uh,

with prospects, whoever you'll really want to encourage active listening.

com clientes em potencial, quem quer que seja, você realmente deseja incentivar a escuta ativa.

And one simple way that you can improve active listening is

E uma maneira simples de melhorar a escuta ativa

actually not with your ears, with your body. It's your body language.

não é com os ouvidos, mas com o corpo. É a sua linguagem corporal.

And one way to show that you're listening is to tilt your head a little to the

E uma forma de mostrar que você está ouvindo é inclinar um pouco a cabeça para o

side to keep your posture open and to look

lado para manter a postura aberta e olhar

at the person that is speaking to you. Here's a tip that it sounds easy,

para a pessoa que está falando com você. Fica a dica que parece fácil,

but in practice, I mean, try it. You'll see that it's,

mas na prática quer dizer, experimente. Você verá que é

it's a lot harder than it sounds.

muito mais difícil do que parece.

And it's simply when you're listening to someone speaking,

E é simplesmente quando você está ouvindo alguém falar,

don't interrupt them and don't respond right away.

não interrompa e não responda imediatamente.

Instead, after your teammate finishes speaking,

Em vez disso, depois que seu colega de equipe terminar de falar,

try to rephrase what they just said like this. You know,

tente reformular o que ele acabou de dizer. Você sabe,

there's a conference coming up in the States in a few months,

há uma conferência nos Estados Unidos em alguns meses,

and I feel like we should really send some people from our team because

e acho que deveríamos realmente enviar algumas pessoas de nossa equipe porque

a lot of the people in our target market are gonna be there.

muitas pessoas em nosso mercado-alvo estarão lá.

So you're saying that it's worth it to invest that much money to

Então você está dizendo que vale a pena investir tanto dinheiro para

send some of our team to a conference in the us and if you notice,

enviar alguns de nossa equipe para uma conferência nos EUA e se você notar,

you don't have to agree or disagree, just show that you listened.

não precisa concordar ou discordar, apenas mostre que ouviu.

And that creates a lot of confidence and trust between the two people.

E isso cria muita confiança e confiança entre as duas pessoas.

Communicating, also, taking care about how you communicate your goals with.

Comunicando, também, cuidando de como você comunica seus objetivos.

Your team can build confidence,

Sua equipe pode criar confiança,

but also it's a huge boost for efficiency. And think about it.

mas também é um grande impulso para a eficiência. E pense nisso.

When you know what you're supposed to do, what the goal is,

Quando você sabe o que deve fazer, qual é o objetivo, o

what you have to do to reach that goal, you're way more likely to get it done.

que precisa fazer para alcançá-lo, é muito mais provável que você o faça.

I mean, I know that if I've got my day planned, I've got my to-do list,

Quer dizer, eu sei que se tenho meu dia planejado, tenho minha lista de tarefas,

I am usually quite efficient at getting it done.

geralmente sou bastante eficiente em fazê-lo.

And if I wake up and I start the day and I'm like, all right,

E se eu acordar e começar o dia e pensar, tudo bem,

what are we doing today? I don't know,

o que vamos fazer hoje? Não sei,

like it's a guarantee that I will waste probably half of the day. Plus,

como se fosse uma garantia de que provavelmente vou perder metade do dia. Além disso,

when you or your team,

quando você ou sua equipe

you're not exactly sure what you're supposed to accomplish,

não têm certeza do que devem realizar,

that creates resistance, which means it's hard to get started.

isso cria resistência, o que significa que é difícil começar.

It means you go and check your email before you actually do something that's

Isso significa que você verifica seu e-mail antes de fazer algo

more important,

mais importante

and that slows down your efficiency and your progress. So here

e isso diminui sua eficiência e seu progresso. Então, aqui

are a few tips to make your goals clearer.

vão algumas dicas para deixar seus objetivos mais claros.

Talk about your goals in formal conversations dedicated to that.

Fale sobre seus objetivos em conversas formais dedicadas a isso.

I mean, you know,

Quero dizer,

it's great that your team sits and talks around the coffee machine or the

é ótimo que sua equipe se sente e converse em torno da máquina de café ou do

water cooler,

bebedouro,

but you don't want those important conversations about your goals to just

mas você não quer que essas conversas importantes sobre seus objetivos simplesmente

happen, you know, in a casual conversation.

aconteçam, sabe, em uma conversa casual.

So hold an official meeting, dedicated this to this,

Portanto, faça uma reunião oficial, dedicada a isso,

and it can be a meeting in a fun place.

e pode ser uma reunião em um lugar divertido.

It doesn't have to be like sitting down at a table in a gray room

Não precisa ser como sentar em uma mesa em uma sala cinza

with a PowerPoint or something.

com um PowerPoint ou algo assim.

Just make sure that someone is taking notes because that's gonna help you to do

Apenas certifique-se de que alguém esteja fazendo anotações, porque isso ajudará você a fazer

something else that is also really important and that is follow up.

outra coisa que também é muito importante e que é o acompanhamento.

So maybe you send out an email or you share a document with your team, uh,

Então, talvez você envie um e-mail ou compartilhe um documento com sua equipe, uh,

with a summary of your shared goals.

com um resumo de seus objetivos compartilhados.

Maybe you check in personally with your team members to see how they're

Talvez você verifique pessoalmente com os membros de sua equipe para ver como eles estão

doing on their goals and actually taking the time to talk to them,

indo em relação aos seus objetivos e realmente reserve um tempo para conversar com eles,

to ask questions and to listen. And especially in an

fazer perguntas e ouvir. E especialmente em um

international context where people are working hard to communicate in different

contexto internacional onde as pessoas estão trabalhando duro para se comunicar em diferentes

languages,

idiomas, o

then following up is even more important to make sure that everyone

acompanhamento é ainda mais importante para garantir que todos

is on the right track and everyone understands everything. Now,

estejam no caminho certo e entendam tudo. Agora,

here's an idea that maybe is not the most obvious when you think about improving

aqui está uma ideia que talvez não seja a mais óbvia quando você pensa em melhorar

your business communication skills, but it's essential,

suas habilidades de comunicação empresarial , mas é essencial,

especially if you're working in an international team.

principalmente se você estiver trabalhando em uma equipe internacional.

And that is take stress into account and manage

E isso é levar o estresse em consideração e gerenciá-

it. I mean, think about it.

lo. quero dizer, pense sobre isso.

Maybe your team is really good at speaking in English and

Talvez sua equipe seja muito boa em falar inglês e se

communicating when they're relaxed, like when it's, uh,

comunicar quando está relaxada, como quando é, uh,

a casual conversation or they're with their friends or they're, I don't know,

uma conversa casual ou está com amigos ou, não sei,

just speaking English on their vacation, whatever.

apenas falando inglês em seu férias, seja o que for.

But as a neuro language coach,

Mas, como um treinador de neurolinguagem,

I can tell you that when you're in a situation where there is pressure,

posso dizer que quando você está em uma situação em que há pressão,

where there are some high stakes, where there is.

onde há alguns riscos altos, onde há.

Stress,

Estresse,

your communication skills will suffer because you're stressed out.

suas habilidades de comunicação serão prejudicadas porque você está estressado.

And that sort of creates this feeling of, you know, feeling blocked.

E isso meio que cria esse sentimento de, você sabe, se sentir bloqueado.

And if you're trying to communicate in a,

E se você está tentando se comunicar em

like a high stake situation in a different language,

uma situação de alto risco em um idioma diferente,

that is just going to amplify the stress and you can't

isso só vai amplificar o estresse e você não pode

avoid stress, it's a natural reaction, but you can plan for it.

evitar o estresse, é uma reação natural, mas você pode planejar isso.

You can practice the situation with your team so that it feels more

Você pode praticar a situação com sua equipe para que ela se sinta mais

familiar and more comfortable.

familiar e confortável.

You can encourage your team to adopt practices

Você pode encorajar sua equipe a adotar práticas

like meditation, going out for sports regularly,

como meditação, praticar esportes regularmente,

maybe going out for a team workout, um,

talvez sair para um treino em equipe, hum,

the morning of that big meeting to really evacuate some of that stress.

na manhã daquela grande reunião para realmente eliminar um pouco desse estresse.

Or if you don't have time or it's just not possible,

Ou se você não tiver tempo ou simplesmente não for possível,

just take a minute to calm your breathing. You know, it,

reserve um minuto para acalmar sua respiração. Você sabe,

it sounds cliche. I mean we say it so much. Take a deep breath. Um,

parece clichê. Quero dizer, dizemos muito isso. Respire fundo. Hum,

but it really does work because what it does is it slows down

mas realmente funciona porque o que faz é desacelerar

the brain waves, it slows down your,

as ondas cerebrais, desacelerar o

your heart and the blood that is pumping fast through your body.

seu coração e o sangue que está bombeando rápido pelo seu corpo.

And that helps to create a situation of calm.

E isso ajuda a criar uma situação de calma.

So the minimum go and hide in the toilets a little bit and take

Portanto, no mínimo, esconda-se um pouco no banheiro e

a few deep breaths before this big meeting.

respire fundo algumas vezes antes dessa grande reunião.

And that is going to help you to manage that stress.

E isso vai ajudá- lo a controlar esse estresse.

And if you need help,

E se você precisar de ajuda para

planning and preparing for your next challenging business communication

planejar e se preparar para sua próxima situação desafiadora de comunicação empresarial

situation,

,

did you know that I have some live free interactive workshops every

você sabia que tenho alguns workshops interativos gratuitos ao vivo todos os

month for key business situations?

meses para situações-chave de negócios?

You can get your invitation to these workshops in the link

Você pode obter seu convite para esses workshops no link

that's below this video. It's absolutely free.

que está abaixo deste vídeo. É absolutamente grátis.

It's once a month and it can really help you make a difference.

É uma vez por mês e pode realmente ajudá-lo a fazer a diferença.

And if you don't use it, you lose it.

E se você não usá-lo, você o perde.

So here's how you can use some of the things you learned today. In the comments

Então, aqui está como você pode usar algumas das coisas que aprendeu hoje. Nos comentários

below, tell me what is a communication situation or an

abaixo, diga-me qual é a situação de comunicação ou um

event in your business that makes you feel stressed and how do

evento em sua empresa que o deixa estressado e como

you manage that stress? Tell us about it in the comments.

você gerencia esse estresse? Conte- nos sobre isso nos comentários.

I'm just curious to see what your own stress management techniques

Estou apenas curioso para ver quais são suas próprias técnicas de gerenciamento de estresse

are to help you be better at business and at your English.

para ajudá-lo a ser melhor nos negócios e no seu inglês.

And if this lesson was helpful for you,

E se esta lição foi útil para você,

there are three simple ways that you can tell me and I would love to know.

existem três maneiras simples que você pode me dizer e eu adoraria saber.

You can give this lesson a thumbs up on YouTube and subscribe to my channel

Você pode dar um joinha nesta lição no YouTube e se inscrever no meu canal

to get the future business English lessons.

para obter as futuras aulas de inglês para negócios.

You can go over to my blog and read a very

Você pode ir ao meu blog e ler um artigo muito

nice, very thorough, very complete, um,

bom, muito completo, muito completo

article about business communication skills and stress management

sobre habilidades de comunicação empresarial e gerenciamento de estresse

and doing all of that in English.

e fazer tudo isso em inglês.

And you can watch this next lesson, how to Get Unstuck,

E você pode assistir a próxima lição, como se desvencilhar,

nine practical Expressions for English Conversations.

nove expressões práticas para conversas em inglês.

Thank you so much for improving your English and your business with business

Muito obrigado por melhorar seu inglês e seu

English with Christina, and I'll see you next time.

inglês de negócios com Christina, e até a próxima.