The importance of BUSINESS COMMUNICATION: 3 Business English skills your team needs

The right business communication skills can mean the difference between success

올바른 비즈니스 커뮤니케이션 기술은 국제 팀의 성공과 실패를 가르는 차이를 의미할 수 있습니다

and failure for your international team. And today,

. 그리고 오늘 여러분은

you'll see how just three of these communication skills can make your team

이러한 커뮤니케이션 기술 중 세 가지만으로 팀을

more confident, more efficient,

더욱 자신감 있고 효율적으로 만들고

and improve their working relationships. Let's go. Hi,

업무 관계를 개선할 수 있는 방법을 알게 될 것입니다. 갑시다. 안녕하세요,

I'm your English coach Christina,

저는 여러분의 영어 코치 크리스티나입니다.

and welcome to Business English with Christina,

크리스티나와 함께하는 비즈니스 영어에 오신 것을 환영합니다.

where you become better at business and better at English.

여러분은 비즈니스와 영어를 더 잘하게 될 것입니다.

And before we get into this lesson,

그리고 이 수업을 시작하기 전에

remember to subscribe to my channel so that you can get more business English

제 채널을 구독하여 의사

lessons that'll help you with your communication, your confidence,

소통, 자신감,

and your career. Are you great at active listening? What about your team?

경력에 도움이 되는 비즈니스 영어 수업을 더 많이 받을 수 있도록 하세요. 당신은 능동적 듣기에 능숙합니까 ? 팀은 어떻습니까?

Now before you say, yes, Christina, I know active listening,

이제 당신이 말하기 전에, 네, 크리스티나, 저는 능동적인 경청을 알고 있습니다.

I do it all the time, I'm very good at it, et cetera, et cetera.

저는 항상 그것을 합니다 .

Really think about this question because active listening,

능동적인 경청은 우리에게

it's one of those skills that it's not so

그렇게 자연스럽지 않은 기술 중 하나이기 때문에 이 질문에 대해 정말로 생각해보세요

natural for us. It's just not intuitive,

. 직관적이지는 않지만 의사

but it is something that makes a major difference in your communication style.

소통 스타일에 큰 차이를 만드는 것입니다.

And think about your team. Would you describe your team as dynamic,

그리고 당신의 팀에 대해 생각하십시오. 당신의 팀을 역동적이고

competent, outgoing, experts, et cetera?

유능하며 외향적이고 전문가라고 묘사하시겠습니까?

Then there's probably a good chance that they like to talk a

그런 다음 자녀가 말을 많이 하는 것을 좋아할 가능성이 높지만

lot, but maybe they could use some help becoming active listeners.

적극적으로 경청하는 데 도움이 될 수 있습니다.

If you want your team to feel confident and to be able to really build rapport

팀이 자신감을 갖고

with their coworkers, with clients of your company, uh,

동료, 회사 고객, 잠재 고객,

with prospects, whoever you'll really want to encourage active listening.

능동적인 경청을 정말로 장려하고 싶은 사람과 진정으로 관계를 구축할 수 있기를 원한다면.

And one simple way that you can improve active listening is

능동적인 듣기를 향상시킬 수 있는 간단한 방법 중 하나는

actually not with your ears, with your body. It's your body language.

실제로 귀나 몸으로 하는 것이 아닙니다. 그것은 당신의 신체 언어입니다.

And one way to show that you're listening is to tilt your head a little to the

그리고 당신이 듣고 있다는 것을 보여주는 한 가지 방법은 고개를 약간

side to keep your posture open and to look

옆으로 기울여 열린 자세를 유지하고 당신에게 말하고 있는 사람을 바라보는 것입니다

at the person that is speaking to you. Here's a tip that it sounds easy,

. 쉽게 들리지만 실제로는 시도해 볼 수 있는 팁입니다

but in practice, I mean, try it. You'll see that it's,

. 당신은 그것이

it's a lot harder than it sounds.

소리보다 훨씬 더 어렵다는 것을 알게 될 것입니다.

And it's simply when you're listening to someone speaking,

그리고 단순히 누군가가 말하는 것을 듣고 있을 때

don't interrupt them and don't respond right away.

방해하지 말고 즉시 응답하지 마십시오.

Instead, after your teammate finishes speaking,

대신, 팀원이 말을 마친 후

try to rephrase what they just said like this. You know,

방금 말한 내용을 이렇게 바꾸어 말해보세요. 알다시피,

there's a conference coming up in the States in a few months,

몇 달 안에 미국에서 열리는 회의가 있고, 우리 목표 시장의 많은 사람들이 거기에 있을 것이기

and I feel like we should really send some people from our team because

때문에 우리 팀에서 일부 사람들을 정말로 보내야 할 것 같은 느낌이 듭니다

a lot of the people in our target market are gonna be there.

.

So you're saying that it's worth it to invest that much money to

그래서 당신은

send some of our team to a conference in the us and if you notice,

우리 팀의 일부를 미국에서 열리는 회의에 보내기 위해 그렇게 많은 돈을 투자할 가치가 있다고 말하고 있으며, 만약 당신이 알아차린다면,

you don't have to agree or disagree, just show that you listened.

당신은 동의하거나 반대할 필요가 없으며, 단지 당신이 들었다는 것을 보여주어야 합니다.

And that creates a lot of confidence and trust between the two people.

그리고 그것은 두 사람 사이에 많은 신뢰와 신뢰를 만듭니다.

Communicating, also, taking care about how you communicate your goals with.

의사 소통, 또한 목표를 전달하는 방법에 주의를 기울입니다.

Your team can build confidence,

팀은 자신감을 쌓을 수

but also it's a huge boost for efficiency. And think about it.

있지만 효율성도 크게 향상됩니다 . 그리고 생각해 보세요.

When you know what you're supposed to do, what the goal is,

무엇을 해야 하는지, 목표가 무엇인지,

what you have to do to reach that goal, you're way more likely to get it done.

그 목표를 달성하기 위해 무엇을 해야 하는지 알면 목표를 달성할 가능성이 훨씬 더 높아집니다.

I mean, I know that if I've got my day planned, I've got my to-do list,

내 말은, 만약 내가 나의 하루를 계획하고 할 일 목록을 가지고 있다면,

I am usually quite efficient at getting it done.

나는 보통 그 일을 꽤 효율적으로 끝낼 수 있다는 것을 압니다.

And if I wake up and I start the day and I'm like, all right,

그리고 내가 일어나서 하루를 시작하고 '좋아,

what are we doing today? I don't know,

우리 오늘 뭐하지? 나는 아마

like it's a guarantee that I will waste probably half of the day. Plus,

하루의 절반을 낭비할 것이라는 보장인 것처럼 모르겠습니다. 또한

when you or your team,

귀하 또는 귀하의 팀이

you're not exactly sure what you're supposed to accomplish,

무엇을 달성해야 하는지 정확히 확신할 수 없을 때

that creates resistance, which means it's hard to get started.

저항이 생겨 시작하기가 어렵습니다.

It means you go and check your email before you actually do something that's

이는 실제로 더 중요한 일을 하기 전에 이메일을 확인하고

more important,

and that slows down your efficiency and your progress. So here

효율성 과 진행 속도를 늦추는 것을 의미합니다. 따라서

are a few tips to make your goals clearer.

목표를 보다 명확하게 하기 위한 몇 가지 팁이 있습니다. 그것에 전념하는

Talk about your goals in formal conversations dedicated to that.

공식 대화에서 목표에 대해 이야기하십시오 .

I mean, you know,

내 말은,

it's great that your team sits and talks around the coffee machine or the

당신의 팀이 커피머신이나 정수기 주변에 앉아서 이야기하는 것은 좋지만

water cooler,

,

but you don't want those important conversations about your goals to just

당신은 당신의 목표에 대한 중요한 대화가

happen, you know, in a casual conversation.

일상적인 대화에서 일어나는 것을 원하지 않을 것입니다.

So hold an official meeting, dedicated this to this,

그래서 공식 회의를 하고, 이것에 전념하고,

and it can be a meeting in a fun place.

재미있는 곳에서 회의가 될 수 있습니다.

It doesn't have to be like sitting down at a table in a gray room

회색 방의 탁자에

with a PowerPoint or something.

파워포인트 같은 것을 들고 앉아 있는 것과 같을 필요는 없습니다.

Just make sure that someone is taking notes because that's gonna help you to do

누군가가 메모를 하고 있는지 확인하세요. 그러면

something else that is also really important and that is follow up.

정말 중요하고 후속 조치인 다른 일을 하는 데 도움이 될 것이기 때문입니다.

So maybe you send out an email or you share a document with your team, uh,

따라서 이메일을 보내거나 팀과 문서를 공유할 수 있습니다. 어,

with a summary of your shared goals.

공동 목표에 대한 요약이 포함되어 있습니다.

Maybe you check in personally with your team members to see how they're

팀 구성원이

doing on their goals and actually taking the time to talk to them,

목표를 어떻게 달성하고 있는지 확인하고 실제로 시간을 내어 그들과 이야기

to ask questions and to listen. And especially in an

하고 질문하고 경청할 수 있습니다. 그리고 특히

international context where people are working hard to communicate in different

사람들이 서로 다른 언어로 의사소통하기 위해 열심히 노력하는 국제적 맥락에서

languages,

then following up is even more important to make sure that everyone

모든 사람이

is on the right track and everyone understands everything. Now,

올바른 길을 가고 있고 모든 사람이 모든 것을 이해하고 있는지 확인하기 위해 후속 조치가 훨씬 더 중요합니다. 이제 비즈니스 의사 소통 기술을

here's an idea that maybe is not the most obvious when you think about improving

향상시키는 것에 대해 생각할 때 가장 명확하지 않을 수

your business communication skills, but it's essential,

있지만

especially if you're working in an international team.

특히 국제 팀에서 일하는 경우 필수적인 아이디어가 있습니다.

And that is take stress into account and manage

그리고 그것은 스트레스를 고려하고 관리하는 것입니다

it. I mean, think about it.

. 생각해보세요.

Maybe your team is really good at speaking in English and

어쩌면 당신의 팀은 영어를 정말 잘하고 편안할 때 의사

communicating when they're relaxed, like when it's, uh,

소통을 잘할 수 있습니다.

a casual conversation or they're with their friends or they're, I don't know,

just speaking English on their vacation, whatever.

휴가, 무엇이든.

But as a neuro language coach,

하지만 신경 언어 코치로서

I can tell you that when you're in a situation where there is pressure,

압박감이 있는 상황,

where there are some high stakes, where there is.

큰 위험이 있는 상황, 위험이 있는 상황에 있을 때 말씀드릴 수 있습니다.

Stress,

스트레스, 스트레스를 받기 때문에 의사

your communication skills will suffer because you're stressed out.

소통 능력이 저하됩니다.

And that sort of creates this feeling of, you know, feeling blocked.

그리고 그런 종류의 느낌은 막힌 느낌을 만듭니다.

And if you're trying to communicate in a,

그리고 만약 당신이 다른 언어로 큰 위험이 있는 상황에서 의사소통을 하려고 한다면

like a high stake situation in a different language,

that is just going to amplify the stress and you can't

그것은 스트레스를 증폭시킬 것이고 당신은

avoid stress, it's a natural reaction, but you can plan for it.

스트레스를 피할 수 없을 것입니다. 그것은 자연스러운 반응이지만 당신은 그것에 대비할 수 있습니다. 팀과

You can practice the situation with your team so that it feels more

함께 상황을 연습하여 더

familiar and more comfortable.

친숙하고 편안하게 느낄 수 있습니다.

You can encourage your team to adopt practices

당신은 당신의 팀이 명상과 같은 수련을 채택하도록 격려할 수 있습니다.

like meditation, going out for sports regularly,

규칙적으로 운동하러 나가거나,

maybe going out for a team workout, um,

음,

the morning of that big meeting to really evacuate some of that stress.

그 스트레스의 일부를 정말로 없애기 위해 그 큰 회의 아침에 팀 워크아웃을 하러 나갈 수도 있습니다.

Or if you don't have time or it's just not possible,

또는 시간이 없거나 불가능하다면 잠시 시간을

just take a minute to calm your breathing. You know, it,

내어 호흡을 진정 시키십시오.

it sounds cliche. I mean we say it so much. Take a deep breath. Um,

진부하게 들립니다. 나는 우리가 그것을 너무 많이 말하는 것을 의미합니다 . 심호흡을 하세요. 음,

but it really does work because what it does is it slows down

하지만 정말 효과가 있습니다. 왜냐면 그것이 하는 일은 뇌파를 늦추고,

the brain waves, it slows down your,

your heart and the blood that is pumping fast through your body.

심장과 몸을 통해 빠르게 펌프질하는 혈액을 늦추는 것이기 때문입니다.

And that helps to create a situation of calm.

그리고 그것은 차분한 상황을 만드는 데 도움이 됩니다 .

So the minimum go and hide in the toilets a little bit and take

그러니 최소한의 사람들은 이 큰 모임 전에 가서 화장실에 조금 숨고

a few deep breaths before this big meeting.

심호흡을 몇 번 하세요 .

And that is going to help you to manage that stress.

그리고 그것은 당신이 그 스트레스를 관리하는 데 도움이 될 것입니다.

And if you need help,

그리고 도움이 필요하고

planning and preparing for your next challenging business communication

다음 도전적인 비즈니스 커뮤니케이션

situation,

상황을 계획하고 준비하는 경우

did you know that I have some live free interactive workshops every

month for key business situations?

매달 핵심 비즈니스 상황에 대한 라이브 무료 대화식 워크샵이 있다는 것을 알고 계셨습니까? 이 비디오 아래에 있는

You can get your invitation to these workshops in the link

링크에서 이 워크숍에 대한 초대장을 받을 수 있습니다

that's below this video. It's absolutely free.

. 완전 무료입니다.

It's once a month and it can really help you make a difference.

한 달에 한 번이며 실제로 차이를 만드는 데 도움이 될 수 있습니다.

And if you don't use it, you lose it.

그리고 사용하지 않으면 잃게 됩니다. 오늘 배운 내용을

So here's how you can use some of the things you learned today. In the comments

활용하는 방법은 다음과 같습니다 . 아래 의견에서 스트레스를 느끼게 하는 의사

below, tell me what is a communication situation or an

소통 상황 또는

event in your business that makes you feel stressed and how do

비즈니스 이벤트는 무엇이며

you manage that stress? Tell us about it in the comments.

그 스트레스를 어떻게 관리합니까? 의견에 대해 알려주십시오.

I'm just curious to see what your own stress management techniques

are to help you be better at business and at your English.

비즈니스와 영어를 더 잘하는 데 도움이 되는 스트레스 관리 기술이 무엇인지 궁금합니다.

And if this lesson was helpful for you,

이 수업이 도움이 되었다면

there are three simple ways that you can tell me and I would love to know.

세 가지 간단한 방법을 알려주시면 감사하겠습니다. YouTube에서

You can give this lesson a thumbs up on YouTube and subscribe to my channel

이 레슨을 엄지척 하고 제 채널을 구독하여

to get the future business English lessons.

향후 비즈니스 영어 레슨을 받을 수 있습니다.

You can go over to my blog and read a very

제 블로그에 가셔서

nice, very thorough, very complete, um,

article about business communication skills and stress management

비즈니스 의사소통 기술과 스트레스 관리,

and doing all of that in English.

그리고 그 모든 것을 영어로 하는 것에 대한 아주 훌륭하고, 아주 철저하고, 아주 완전한, 음, 기사를 읽을 수 있습니다.

And you can watch this next lesson, how to Get Unstuck,

그리고 다음 강의인

nine practical Expressions for English Conversations.

영어 대화를 위한 9가지 실용적인 표현인 Get Unstuck 방법을 시청하실 수 있습니다. Christina와 함께

Thank you so much for improving your English and your business with business

비즈니스 영어로 영어와 비즈니스를 향상시켜 주셔서 감사합니다

English with Christina, and I'll see you next time.

. 다음에 뵙겠습니다.