The importance of BUSINESS COMMUNICATION: 3 Business English skills your team needs

The right business communication skills can mean the difference between success

Odpowiednie umiejętności komunikacji biznesowej mogą zadecydować o sukcesie

and failure for your international team. And today,

lub porażce Twojego międzynarodowego zespołu. A dzisiaj

you'll see how just three of these communication skills can make your team

zobaczysz, jak zaledwie trzy z tych umiejętności komunikacyjnych mogą sprawić, że Twój zespół będzie

more confident, more efficient,

bardziej pewny siebie, wydajniejszy

and improve their working relationships. Let's go. Hi,

i poprawi ich relacje w pracy. Chodźmy. Cześć,

I'm your English coach Christina,

jestem twoją trenerką angielskiego Christiną

and welcome to Business English with Christina,

i witam na Business English z Christiną,

where you become better at business and better at English.

gdzie staniesz się lepszy w biznesie i lepiej w angielskim.

And before we get into this lesson,

Zanim przejdziemy do tej lekcji,

remember to subscribe to my channel so that you can get more business English

pamiętaj, aby zasubskrybować mój kanał, aby uzyskać więcej lekcji angielskiego biznesowego,

lessons that'll help you with your communication, your confidence,

które pomogą ci w komunikacji, pewności siebie

and your career. Are you great at active listening? What about your team?

i karierze. Czy jesteś świetny w aktywnym słuchaniu? A co z twoim zespołem?

Now before you say, yes, Christina, I know active listening,

Zanim powiesz, tak, Christina, znam aktywne słuchanie,

I do it all the time, I'm very good at it, et cetera, et cetera.

robię to cały czas, jestem w tym bardzo dobry i tak dalej, i tak dalej.

Really think about this question because active listening,

Naprawdę zastanów się nad tym pytaniem , ponieważ aktywne słuchanie

it's one of those skills that it's not so

jest jedną z tych umiejętności, które nie są

natural for us. It's just not intuitive,

dla nas tak naturalne. To po prostu nie jest intuicyjne,

but it is something that makes a major difference in your communication style.

ale jest czymś, co ma duży wpływ na Twój styl komunikacji.

And think about your team. Would you describe your team as dynamic,

I pomyśl o swoim zespole. Czy opisałbyś swój zespół jako dynamiczny,

competent, outgoing, experts, et cetera?

kompetentny, towarzyski, ekspert itp.?

Then there's probably a good chance that they like to talk a

Wtedy prawdopodobnie jest duża szansa, że ​​lubią dużo mówić

lot, but maybe they could use some help becoming active listeners.

, ale może przydałaby im się pomoc w zostaniu aktywnymi słuchaczami.

If you want your team to feel confident and to be able to really build rapport

Jeśli chcesz, aby Twój zespół czuł się pewnie i potrafił naprawdę budować relacje

with their coworkers, with clients of your company, uh,

ze współpracownikami, klientami Twojej firmy,

with prospects, whoever you'll really want to encourage active listening.

potencjalnymi klientami, kimkolwiek naprawdę chcesz, zachęcaj do aktywnego słuchania.

And one simple way that you can improve active listening is

A jednym prostym sposobem na poprawę aktywnego słuchania

actually not with your ears, with your body. It's your body language.

nie są twoje uszy, ale twoje ciało. To twoja mowa ciała.

And one way to show that you're listening is to tilt your head a little to the

A jednym ze sposobów na pokazanie, że słuchasz, jest przechylenie głowy nieco na

side to keep your posture open and to look

bok, aby utrzymać otwartą postawę i spojrzeć

at the person that is speaking to you. Here's a tip that it sounds easy,

na osobę, która do ciebie mówi. Oto wskazówka, która brzmi łatwo,

but in practice, I mean, try it. You'll see that it's,

ale w praktyce mam na myśli, spróbuj. Zobaczysz, że to

it's a lot harder than it sounds.

jest o wiele trudniejsze niż się wydaje.

And it's simply when you're listening to someone speaking,

I to po prostu, gdy słuchasz kogoś mówiącego,

don't interrupt them and don't respond right away.

nie przerywaj mu i nie odpowiadaj od razu.

Instead, after your teammate finishes speaking,

Zamiast tego, gdy twój kolega z drużyny skończy mówić,

try to rephrase what they just said like this. You know,

spróbuj przeformułować to, co właśnie powiedział, w ten sposób. Wiesz,

there's a conference coming up in the States in a few months,

za kilka miesięcy zbliża się konferencja w Stanach

and I feel like we should really send some people from our team because

i wydaje mi się, że naprawdę powinniśmy wysłać kilku ludzi z naszego zespołu, ponieważ będzie tam

a lot of the people in our target market are gonna be there.

wielu ludzi z naszego rynku docelowego.

So you're saying that it's worth it to invest that much money to

Mówisz więc, że warto zainwestować tyle pieniędzy, aby

send some of our team to a conference in the us and if you notice,

wysłać część naszego zespołu na konferencję w USA i jeśli zauważysz,

you don't have to agree or disagree, just show that you listened.

nie musisz się zgadzać lub nie, wystarczy pokazać, że słuchałeś.

And that creates a lot of confidence and trust between the two people.

A to stwarza dużo pewności siebie i zaufania między dwojgiem ludzi.

Communicating, also, taking care about how you communicate your goals with.

Komunikowanie się, dbanie o to, w jaki sposób komunikujesz swoje cele.

Your team can build confidence,

Twój zespół może zbudować pewność siebie,

but also it's a huge boost for efficiency. And think about it.

ale także ogromny wzrost wydajności. I pomyśl o tym.

When you know what you're supposed to do, what the goal is,

Kiedy wiesz, co masz zrobić, jaki jest cel, co

what you have to do to reach that goal, you're way more likely to get it done.

musisz zrobić, aby osiągnąć ten cel, masz o wiele większe szanse, że to zrobisz.

I mean, I know that if I've got my day planned, I've got my to-do list,

To znaczy, wiem, że jeśli mam zaplanowany dzień, mam listę rzeczy do zrobienia,

I am usually quite efficient at getting it done.

zwykle jestem dość skuteczny w ich wykonaniu.

And if I wake up and I start the day and I'm like, all right,

A jeśli budzę się i zaczynam dzień, myślę sobie, w porządku,

what are we doing today? I don't know,

co dzisiaj robimy? Nie wiem,

like it's a guarantee that I will waste probably half of the day. Plus,

jakby to była gwarancja, że zmarnuję pewnie pół dnia. Ponadto,

when you or your team,

gdy Ty lub Twój zespół

you're not exactly sure what you're supposed to accomplish,

nie jesteście do końca pewni, co powinniście osiągnąć,

that creates resistance, which means it's hard to get started.

tworzy to opór, co oznacza, że ​​trudno jest zacząć.

It means you go and check your email before you actually do something that's

Oznacza to, że idziesz i sprawdzasz pocztę, zanim faktycznie zrobisz coś

more important,

ważniejszego,

and that slows down your efficiency and your progress. So here

co spowalnia Twoją wydajność i postępy. Oto

are a few tips to make your goals clearer.

kilka wskazówek, dzięki którym Twoje cele będą jaśniejsze.

Talk about your goals in formal conversations dedicated to that.

Porozmawiaj o swoich celach w oficjalnych rozmowach poświęconych temu celowi.

I mean, you know,

To znaczy, wiesz,

it's great that your team sits and talks around the coffee machine or the

to wspaniale, że twój zespół siedzi i rozmawia przy ekspresie do kawy lub

water cooler,

chłodziarce z wodą,

but you don't want those important conversations about your goals to just

ale nie chcesz, aby te ważne rozmowy o twoich celach

happen, you know, in a casual conversation.

odbywały się, no wiesz, w swobodnej rozmowie.

So hold an official meeting, dedicated this to this,

Zorganizuj więc oficjalne spotkanie, poświęcone temu

and it can be a meeting in a fun place.

i może to być spotkanie w fajnym miejscu.

It doesn't have to be like sitting down at a table in a gray room

To nie musi być jak siedzenie przy stole w szarym pokoju

with a PowerPoint or something.

z PowerPointem czy czymś takim.

Just make sure that someone is taking notes because that's gonna help you to do

Po prostu upewnij się, że ktoś robi notatki, ponieważ pomoże ci to zrobić

something else that is also really important and that is follow up.

coś innego, co jest również bardzo ważne, czyli kontynuację. Może więc

So maybe you send out an email or you share a document with your team, uh,

wyślesz e-mail lub udostępnisz swojemu zespołowi dokument

with a summary of your shared goals.

z podsumowaniem wspólnych celów.

Maybe you check in personally with your team members to see how they're

Może osobiście kontaktujesz się z członkami swojego zespołu, aby zobaczyć, jak

doing on their goals and actually taking the time to talk to them,

radzą sobie z ich celami i faktycznie poświęcasz czas na rozmowę z nimi,

to ask questions and to listen. And especially in an

zadawanie pytań i słuchanie. A zwłaszcza w

international context where people are working hard to communicate in different

kontekście międzynarodowym, gdzie ludzie ciężko pracują, aby komunikować się w różnych

languages,

językach,

then following up is even more important to make sure that everyone

monitorowanie jest jeszcze ważniejsze, aby upewnić się, że wszyscy

is on the right track and everyone understands everything. Now,

są na dobrej drodze i wszyscy wszystko rozumieją.

here's an idea that maybe is not the most obvious when you think about improving

Oto pomysł, który może nie jest najbardziej oczywisty, gdy myślisz o poprawie umiejętności

your business communication skills, but it's essential,

komunikacji biznesowej , ale jest niezbędny,

especially if you're working in an international team.

zwłaszcza jeśli pracujesz w międzynarodowym zespole.

And that is take stress into account and manage

A to oznacza uwzględnianie stresu i radzenie sobie z

it. I mean, think about it.

nim. Pomyśl o tym.

Maybe your team is really good at speaking in English and

Może twój zespół jest naprawdę dobry w mówieniu po angielsku i

communicating when they're relaxed, like when it's, uh,

komunikowaniu się, gdy jest zrelaksowany, na przykład, gdy jest to, hm,

a casual conversation or they're with their friends or they're, I don't know,

niezobowiązująca rozmowa lub gdy są ze swoimi przyjaciółmi lub, nie wiem,

just speaking English on their vacation, whatever.

po prostu rozmawiają po angielsku na swoich urlop, cokolwiek.

But as a neuro language coach,

Ale jako neurochirurg językowy

I can tell you that when you're in a situation where there is pressure,

mogę ci to powiedzieć, kiedy jesteś w sytuacji, w której jest presja,

where there are some high stakes, where there is.

gdzie są pewne wysokie stawki, gdzie są.

Stress,

Stres,

your communication skills will suffer because you're stressed out.

twoje umiejętności komunikacyjne ucierpi, ponieważ jesteś zestresowany.

And that sort of creates this feeling of, you know, feeling blocked.

I to tworzy uczucie , no wiesz, zablokowania.

And if you're trying to communicate in a,

A jeśli próbujesz porozumieć się w

like a high stake situation in a different language,

sytuacji o wysokiej stawce w innym języku,

that is just going to amplify the stress and you can't

to tylko wzmocni stres i nie możesz go

avoid stress, it's a natural reaction, but you can plan for it.

uniknąć, jest to naturalna reakcja, ale możesz to zaplanować.

You can practice the situation with your team so that it feels more

Możesz przećwiczyć tę sytuację ze swoim zespołem, aby poczuła się bardziej

familiar and more comfortable.

znajoma i wygodniejsza.

You can encourage your team to adopt practices

Możesz zachęcić swój zespół do przyjęcia praktyk,

like meditation, going out for sports regularly,

takich jak medytacja, regularne uprawianie sportu,

maybe going out for a team workout, um,

może wyjście na trening zespołowy, hm,

the morning of that big meeting to really evacuate some of that stress.

rano tego ważnego spotkania, aby naprawdę pozbyć się tego stresu.

Or if you don't have time or it's just not possible,

A jeśli nie masz czasu lub po prostu nie jest to możliwe,

just take a minute to calm your breathing. You know, it,

poświęć chwilę na uspokojenie oddechu. Wiesz, to brzmi

it sounds cliche. I mean we say it so much. Take a deep breath. Um,

banalnie. Mam na myśli, że mówimy to tak często. Weź głęboki oddech. Um,

but it really does work because what it does is it slows down

ale to naprawdę działa, ponieważ spowalnia

the brain waves, it slows down your,

fale mózgowe, spowalnia twoje

your heart and the blood that is pumping fast through your body.

serce i krew, która szybko krąży w twoim ciele.

And that helps to create a situation of calm.

A to pomaga stworzyć sytuację spokoju.

So the minimum go and hide in the toilets a little bit and take

Więc minimum idź i schowaj się trochę w toaletach i weź

a few deep breaths before this big meeting.

kilka głębokich oddechów przed tym wielkim spotkaniem.

And that is going to help you to manage that stress.

A to pomoże ci opanować ten stres.

And if you need help,

A jeśli potrzebujesz pomocy w

planning and preparing for your next challenging business communication

planowaniu i przygotowaniu się na kolejną trudną sytuację w zakresie komunikacji biznesowej

situation,

, czy

did you know that I have some live free interactive workshops every

wiesz, że co miesiąc prowadzę bezpłatne interaktywne warsztaty na żywo

month for key business situations?

dotyczące kluczowych sytuacji biznesowych?

You can get your invitation to these workshops in the link

Możesz otrzymać zaproszenie na te warsztaty w linku,

that's below this video. It's absolutely free.

który znajduje się pod tym filmem. To jest całkowicie bezpłatne. Odbywa

It's once a month and it can really help you make a difference.

się raz w miesiącu i naprawdę może pomóc Ci coś zmienić.

And if you don't use it, you lose it.

A jeśli go nie używasz, tracisz go.

So here's how you can use some of the things you learned today. In the comments

Oto jak możesz wykorzystać niektóre z rzeczy, których się dzisiaj nauczyłeś. W komentarzach

below, tell me what is a communication situation or an

poniżej powiedz mi, jaka sytuacja komunikacyjna lub

event in your business that makes you feel stressed and how do

wydarzenie w Twojej firmie sprawia, że czujesz się zestresowany i jak

you manage that stress? Tell us about it in the comments.

radzisz sobie z tym stresem? Opowiedz nam o tym w komentarzach.

I'm just curious to see what your own stress management techniques

Jestem po prostu ciekawy, jakie są twoje własne techniki radzenia sobie ze stresem, które

are to help you be better at business and at your English.

pomogą ci być lepszym w biznesie i angielskim.

And if this lesson was helpful for you,

A jeśli ta lekcja była dla Ciebie pomocna,

there are three simple ways that you can tell me and I would love to know.

są trzy proste sposoby, na które możesz mi powiedzieć i chciałbym je poznać.

You can give this lesson a thumbs up on YouTube and subscribe to my channel

Możesz dać łapkę w górę tej lekcji na YouTube i zasubskrybować mój kanał,

to get the future business English lessons.

aby otrzymywać przyszłe lekcje biznesowego angielskiego.

You can go over to my blog and read a very

Możesz wejść na mojego bloga i przeczytać bardzo

nice, very thorough, very complete, um,

fajny, bardzo dokładny, bardzo kompletny, hm,

article about business communication skills and stress management

artykuł o umiejętnościach komunikacji biznesowej i zarządzaniu stresem,

and doing all of that in English.

a wszystko to po angielsku.

And you can watch this next lesson, how to Get Unstuck,

I możesz obejrzeć następną lekcję, jak się uwolnić,

nine practical Expressions for English Conversations.

dziewięć praktycznych wyrażeń do rozmów w języku angielskim.

Thank you so much for improving your English and your business with business

Dziękuję bardzo za poprawę języka angielskiego i biznesu z

English with Christina, and I'll see you next time.

angielskim biznesowym z Christiną i do zobaczenia następnym razem.