The importance of BUSINESS COMMUNICATION: 3 Business English skills your team needs

The right business communication skills can mean the difference between success

Las habilidades correctas de comunicación comercial pueden significar la diferencia entre el éxito

and failure for your international team. And today,

y el fracaso para su equipo internacional. Y hoy,

you'll see how just three of these communication skills can make your team

verá cómo solo tres de estas habilidades de comunicación pueden hacer que su equipo sea

more confident, more efficient,

más seguro, más eficiente

and improve their working relationships. Let's go. Hi,

y mejore sus relaciones laborales. Vamos. Hola,

I'm your English coach Christina,

soy tu entrenadora de inglés, Christina,

and welcome to Business English with Christina,

y te damos la bienvenida a Business English with Christina,

where you become better at business and better at English.

donde te vuelves mejor en los negocios y mejor en inglés.

And before we get into this lesson,

Y antes de entrar en esta lección,

remember to subscribe to my channel so that you can get more business English

recuerda suscribirte a mi canal para que puedas obtener más lecciones de inglés de negocios

lessons that'll help you with your communication, your confidence,

que te ayudarán con tu comunicación, tu confianza

and your career. Are you great at active listening? What about your team?

y tu carrera. ¿Eres bueno en la escucha activa? ¿Qué hay de tu equipo?

Now before you say, yes, Christina, I know active listening,

Ahora, antes de que digas, sí, Christina, sé escuchar activamente, lo

I do it all the time, I'm very good at it, et cetera, et cetera.

hago todo el tiempo, soy muy bueno en eso, etcétera, etcétera.

Really think about this question because active listening,

Realmente piensa en esta pregunta porque la escucha activa

it's one of those skills that it's not so

es una de esas habilidades que no es tan

natural for us. It's just not intuitive,

natural para nosotros. Simplemente no es intuitivo,

but it is something that makes a major difference in your communication style.

pero es algo que hace una gran diferencia en su estilo de comunicación.

And think about your team. Would you describe your team as dynamic,

Y piensa en tu equipo. ¿ Describiría a su equipo como dinámico,

competent, outgoing, experts, et cetera?

competente, extrovertido, experto, etcétera?

Then there's probably a good chance that they like to talk a

Entonces, probablemente haya una buena posibilidad de que les guste hablar

lot, but maybe they could use some help becoming active listeners.

mucho, pero tal vez les vendría bien un poco de ayuda para convertirse en oyentes activos.

If you want your team to feel confident and to be able to really build rapport

Si desea que su equipo se sienta seguro y pueda realmente establecer una buena relación

with their coworkers, with clients of your company, uh,

con sus compañeros de trabajo, con los clientes de su empresa,

with prospects, whoever you'll really want to encourage active listening.

con los prospectos, con quien sea, realmente querrá fomentar la escucha activa.

And one simple way that you can improve active listening is

Y una forma sencilla de mejorar la escucha activa

actually not with your ears, with your body. It's your body language.

no es con los oídos, sino con el cuerpo. Es tu lenguaje corporal.

And one way to show that you're listening is to tilt your head a little to the

Y una forma de demostrar que estás escuchando es inclinar un poco la cabeza hacia un

side to keep your posture open and to look

lado para mantener una postura abierta y mirar

at the person that is speaking to you. Here's a tip that it sounds easy,

a la persona que te está hablando . Aquí hay un consejo que parece fácil,

but in practice, I mean, try it. You'll see that it's,

pero en la práctica, quiero decir, pruébalo. Verás que es,

it's a lot harder than it sounds.

es mucho más difícil de lo que parece.

And it's simply when you're listening to someone speaking,

Y es simplemente cuando estás escuchando a alguien hablando,

don't interrupt them and don't respond right away.

no lo interrumpas y no respondas de inmediato.

Instead, after your teammate finishes speaking,

En su lugar, después de que su compañero de equipo termine de hablar,

try to rephrase what they just said like this. You know,

intente reformular lo que acaba de decir de esta manera. Ya sabes,

there's a conference coming up in the States in a few months,

hay una conferencia en los Estados Unidos en unos meses,

and I feel like we should really send some people from our team because

y siento que realmente deberíamos enviar a algunas personas de nuestro equipo porque

a lot of the people in our target market are gonna be there.

muchas de las personas en nuestro mercado objetivo estarán allí.

So you're saying that it's worth it to invest that much money to

Estás diciendo que vale la pena invertir tanto dinero para

send some of our team to a conference in the us and if you notice,

enviar a algunos miembros de nuestro equipo a una conferencia en los Estados Unidos y si te das cuenta,

you don't have to agree or disagree, just show that you listened.

no tienes que estar de acuerdo o en desacuerdo, solo demuestra que escuchaste.

And that creates a lot of confidence and trust between the two people.

Y eso crea mucha seguridad y confianza entre las dos personas.

Communicating, also, taking care about how you communicate your goals with.

Comunicando, también, cuidando cómo comunicas tus objetivos.

Your team can build confidence,

Su equipo puede generar confianza,

but also it's a huge boost for efficiency. And think about it.

pero también es un gran impulso para la eficiencia. Y piénsalo.

When you know what you're supposed to do, what the goal is,

Cuando sabes lo que se supone que debes hacer, cuál es el objetivo,

what you have to do to reach that goal, you're way more likely to get it done.

qué tienes que hacer para alcanzar ese objetivo, es mucho más probable que lo logres.

I mean, I know that if I've got my day planned, I've got my to-do list,

Quiero decir, sé que si tengo mi día planeado, tengo mi lista de cosas por hacer, por lo

I am usually quite efficient at getting it done.

general soy bastante eficiente para hacerlo.

And if I wake up and I start the day and I'm like, all right,

Y si me despierto y empiezo el día y digo, está bien, ¿

what are we doing today? I don't know,

qué vamos a hacer hoy? No sé,

like it's a guarantee that I will waste probably half of the day. Plus,

como si fuera una garantía de que probablemente perderé la mitad del día. Además,

when you or your team,

cuando usted o su equipo

you're not exactly sure what you're supposed to accomplish,

no están exactamente seguros de lo que se supone que deben lograr,

that creates resistance, which means it's hard to get started.

eso crea resistencia, lo que significa que es difícil comenzar.

It means you go and check your email before you actually do something that's

Significa que va y revisa su correo electrónico antes de hacer algo que es

more important,

más importante,

and that slows down your efficiency and your progress. So here

y eso ralentiza su eficiencia y su progreso. Así que aquí

are a few tips to make your goals clearer.

hay algunos consejos para que sus objetivos sean más claros.

Talk about your goals in formal conversations dedicated to that.

Habla de tus objetivos en conversaciones formales dedicadas a eso.

I mean, you know,

Quiero decir, ya sabes,

it's great that your team sits and talks around the coffee machine or the

es genial que tu equipo se siente y hable alrededor de la máquina de café o del

water cooler,

enfriador de agua,

but you don't want those important conversations about your goals to just

pero no quieres que esas conversaciones importantes sobre tus objetivos

happen, you know, in a casual conversation.

sucedan simplemente, ya sabes, en una conversación informal.

So hold an official meeting, dedicated this to this,

Así que haz una reunión oficial, dedicada a esto,

and it can be a meeting in a fun place.

y puede ser una reunión en un lugar divertido.

It doesn't have to be like sitting down at a table in a gray room

No tiene que ser como sentarse en una mesa en una habitación gris

with a PowerPoint or something.

con una presentación de PowerPoint o algo así.

Just make sure that someone is taking notes because that's gonna help you to do

Solo asegúrese de que alguien esté tomando notas porque eso lo ayudará a hacer

something else that is also really important and that is follow up.

otra cosa que también es muy importante y es el seguimiento.

So maybe you send out an email or you share a document with your team, uh,

Entonces, tal vez envíe un correo electrónico o comparta un documento con su equipo, eh,

with a summary of your shared goals.

con un resumen de sus objetivos compartidos.

Maybe you check in personally with your team members to see how they're

Tal vez se comunique personalmente con los miembros de su equipo para ver cómo les está

doing on their goals and actually taking the time to talk to them,

yendo con respecto a sus objetivos y, de hecho, se tome el tiempo para hablar con ellos,

to ask questions and to listen. And especially in an

hacerles preguntas y escucharlos. Y especialmente en un

international context where people are working hard to communicate in different

contexto internacional donde las personas trabajan duro para comunicarse en diferentes

languages,

idiomas,

then following up is even more important to make sure that everyone

entonces el seguimiento es aún más importante para asegurarse de que todos

is on the right track and everyone understands everything. Now,

estén en el camino correcto y que todos entiendan todo. Ahora,

here's an idea that maybe is not the most obvious when you think about improving

aquí hay una idea que tal vez no sea la más obvia cuando piensas en mejorar

your business communication skills, but it's essential,

tus habilidades de comunicación empresarial , pero es esencial,

especially if you're working in an international team.

especialmente si estás trabajando en un equipo internacional.

And that is take stress into account and manage

Y eso es tener en cuenta el estrés y gestionarlo

it. I mean, think about it.

. Quiero decir, piénsalo.

Maybe your team is really good at speaking in English and

Tal vez su equipo es realmente bueno hablando en inglés y

communicating when they're relaxed, like when it's, uh,

comunicándose cuando están relajados, como cuando es, eh,

a casual conversation or they're with their friends or they're, I don't know,

una conversación informal o están con sus amigos o están, no sé,

just speaking English on their vacation, whatever.

solo hablando inglés en su vacaciones, lo que sea.

But as a neuro language coach,

Pero como entrenador de neurolenguaje,

I can tell you that when you're in a situation where there is pressure,

puedo decirte que cuando estás en una situación donde hay presión,

where there are some high stakes, where there is.

donde hay mucho en juego, donde la hay.

Stress,

Estrés,

your communication skills will suffer because you're stressed out.

tus habilidades de comunicación se verán afectadas porque estás estresado.

And that sort of creates this feeling of, you know, feeling blocked.

Y eso crea este sentimiento de, ya sabes, sentirse bloqueado.

And if you're trying to communicate in a,

Y si está tratando de comunicarse en

like a high stake situation in a different language,

una situación de alto riesgo en un idioma diferente,

that is just going to amplify the stress and you can't

eso solo amplificará el estrés y no puede

avoid stress, it's a natural reaction, but you can plan for it.

evitarlo, es una reacción natural, pero puede planificarla.

You can practice the situation with your team so that it feels more

Puede practicar la situación con su equipo para que se sienta más

familiar and more comfortable.

familiar y cómoda.

You can encourage your team to adopt practices

Puede alentar a su equipo a adoptar prácticas

like meditation, going out for sports regularly,

como la meditación, salir a hacer deporte con regularidad,

maybe going out for a team workout, um,

tal vez salir a hacer ejercicio en equipo, eh,

the morning of that big meeting to really evacuate some of that stress.

la mañana de esa gran reunión para realmente evacuar algo de ese estrés.

Or if you don't have time or it's just not possible,

O si no tienes tiempo o simplemente no es posible,

just take a minute to calm your breathing. You know, it,

tómate un minuto para calmar tu respiración. Ya sabes,

it sounds cliche. I mean we say it so much. Take a deep breath. Um,

suena a cliché. Quiero decir que lo decimos mucho. Tomar una respiración profunda. Um,

but it really does work because what it does is it slows down

pero realmente funciona porque lo que hace es ralentizar

the brain waves, it slows down your,

las ondas cerebrales, ralentiza

your heart and the blood that is pumping fast through your body.

tu corazón y la sangre que bombea rápido a través de tu cuerpo.

And that helps to create a situation of calm.

Y eso ayuda a crear una situación de calma.

So the minimum go and hide in the toilets a little bit and take

Así que lo mínimo escóndete un poco en los baños y

a few deep breaths before this big meeting.

respira hondo antes de esta gran reunión.

And that is going to help you to manage that stress.

Y eso te ayudará a manejar ese estrés.

And if you need help,

Y si necesita ayuda,

planning and preparing for your next challenging business communication

planificación y preparación para su próxima situación de comunicación comercial desafiante

situation,

, ¿

did you know that I have some live free interactive workshops every

sabía que tengo algunos talleres interactivos gratuitos en vivo todos los

month for key business situations?

meses para situaciones comerciales clave?

You can get your invitation to these workshops in the link

Puedes conseguir tu invitación a estos talleres en el enlace

that's below this video. It's absolutely free.

que está debajo de este vídeo. Es absolutamente gratis.

It's once a month and it can really help you make a difference.

Es una vez al mes y realmente puede ayudarte a marcar la diferencia.

And if you don't use it, you lose it.

Y si no lo usas, lo pierdes.

So here's how you can use some of the things you learned today. In the comments

Así es como puedes usar algunas de las cosas que aprendiste hoy. En los comentarios

below, tell me what is a communication situation or an

a continuación, cuénteme cuál es una situación de comunicación o un

event in your business that makes you feel stressed and how do

evento en su negocio que lo hace sentir estresado y cómo

you manage that stress? Tell us about it in the comments.

maneja ese estrés. Cuéntanoslo en los comentarios.

I'm just curious to see what your own stress management techniques

Solo tengo curiosidad por ver cuáles son sus propias técnicas de manejo del estrés

are to help you be better at business and at your English.

para ayudarlo a ser mejor en los negocios y en su inglés.

And if this lesson was helpful for you,

Y si esta lección fue útil para usted,

there are three simple ways that you can tell me and I would love to know.

hay tres formas simples en las que puede decírmelo y me encantaría saber.

You can give this lesson a thumbs up on YouTube and subscribe to my channel

Puedes darle me gusta a esta lección en YouTube y suscribirte a mi canal

to get the future business English lessons.

para recibir futuras lecciones de inglés de negocios.

You can go over to my blog and read a very

Puede ir a mi blog y leer un artículo muy

nice, very thorough, very complete, um,

bueno, muy completo, muy completo, um,

article about business communication skills and stress management

sobre habilidades de comunicación empresarial y manejo del estrés

and doing all of that in English.

y hacer todo eso en inglés.

And you can watch this next lesson, how to Get Unstuck,

Y puedes ver la siguiente lección, cómo despegarse,

nine practical Expressions for English Conversations.

nueve expresiones prácticas para conversaciones en inglés.

Thank you so much for improving your English and your business with business

Muchas gracias por mejorar tu inglés y tu negocio con Business

English with Christina, and I'll see you next time.

English con Christina, y te veré la próxima vez.