The importance of BUSINESS COMMUNICATION: 3 Business English skills your team needs

The right business communication skills can mean the difference between success

Les bonnes compétences en communication d'entreprise peuvent faire la différence entre le succès

and failure for your international team. And today,

et l'échec pour votre équipe internationale. Et aujourd'hui,

you'll see how just three of these communication skills can make your team

vous verrez comment seulement trois de ces compétences en communication peuvent rendre votre équipe

more confident, more efficient,

plus confiante, plus efficace

and improve their working relationships. Let's go. Hi,

et améliorer leurs relations de travail . Allons-y. Salut,

I'm your English coach Christina,

je suis votre coach d'anglais Christina,

and welcome to Business English with Christina,

et bienvenue dans l' anglais des affaires avec Christina,

where you become better at business and better at English.

où vous devenez meilleur en affaires et meilleur en anglais.

And before we get into this lesson,

Et avant d'entrer dans cette leçon,

remember to subscribe to my channel so that you can get more business English

n'oubliez pas de vous abonner à ma chaîne afin que vous puissiez obtenir plus de cours d'anglais des affaires

lessons that'll help you with your communication, your confidence,

qui vous aideront dans votre communication, votre confiance

and your career. Are you great at active listening? What about your team?

et votre carrière. Êtes-vous doué pour l'écoute active ? Et votre équipe ?

Now before you say, yes, Christina, I know active listening,

Maintenant, avant que vous ne disiez, oui, Christina, je connais l'écoute active,

I do it all the time, I'm very good at it, et cetera, et cetera.

je le fais tout le temps, je suis très douée pour ça, et cetera, et cetera.

Really think about this question because active listening,

Réfléchissez bien à cette question car l'écoute active,

it's one of those skills that it's not so

c'est une de ces compétences qui ne nous est pas si

natural for us. It's just not intuitive,

naturelle. Ce n'est tout simplement pas intuitif,

but it is something that makes a major difference in your communication style.

mais c'est quelque chose qui fait une grande différence dans votre style de communication.

And think about your team. Would you describe your team as dynamic,

Et pensez à votre équipe. Décririez-vous votre équipe comme dynamique,

competent, outgoing, experts, et cetera?

compétente, extravertie, experte, etc. ?

Then there's probably a good chance that they like to talk a

Dans ce cas, il y a de fortes chances qu'ils aiment beaucoup parler

lot, but maybe they could use some help becoming active listeners.

, mais ils pourraient peut-être avoir besoin d' aide pour devenir des auditeurs actifs.

If you want your team to feel confident and to be able to really build rapport

Si vous voulez que votre équipe se sente en confiance et puisse vraiment établir des relations

with their coworkers, with clients of your company, uh,

avec ses collègues, avec les clients de votre entreprise, euh,

with prospects, whoever you'll really want to encourage active listening.

avec des prospects, qui que ce soit, vous voudrez vraiment encourager l'écoute active.

And one simple way that you can improve active listening is

Et une façon simple d'améliorer l'écoute active n'est

actually not with your ears, with your body. It's your body language.

en fait pas avec vos oreilles, mais avec votre corps. C'est votre langage corporel.

And one way to show that you're listening is to tilt your head a little to the

Et une façon de montrer que vous écoutez est d'incliner un peu la tête sur le

side to keep your posture open and to look

côté pour garder une posture ouverte et

at the person that is speaking to you. Here's a tip that it sounds easy,

regarder la personne qui vous parle. Voici une astuce qui semble facile,

but in practice, I mean, try it. You'll see that it's,

mais dans la pratique, je veux dire, essayez-la. Vous verrez que c'est,

it's a lot harder than it sounds.

c'est beaucoup plus difficile qu'il n'y paraît.

And it's simply when you're listening to someone speaking,

Et c'est simplement lorsque vous écoutez quelqu'un parler,

don't interrupt them and don't respond right away.

ne l'interrompez pas et ne répondez pas tout de suite.

Instead, after your teammate finishes speaking,

Au lieu de cela, une fois que votre coéquipier a fini de parler,

try to rephrase what they just said like this. You know,

essayez de reformuler ce qu'il vient de dire comme ceci. Vous savez, il y

there's a conference coming up in the States in a few months,

a une conférence aux États-Unis dans quelques mois,

and I feel like we should really send some people from our team because

et je pense que nous devrions vraiment envoyer des personnes de notre équipe parce que

a lot of the people in our target market are gonna be there.

beaucoup de gens de notre marché cible seront là.

So you're saying that it's worth it to invest that much money to

Donc, vous dites que cela vaut la peine d'investir autant d'argent pour

send some of our team to a conference in the us and if you notice,

envoyer une partie de notre équipe à une conférence aux États-Unis et si vous remarquez,

you don't have to agree or disagree, just show that you listened.

vous n'avez pas à être d'accord ou en désaccord, montrez simplement que vous avez écouté.

And that creates a lot of confidence and trust between the two people.

Et cela crée beaucoup de confiance et de confiance entre les deux personnes.

Communicating, also, taking care about how you communicate your goals with.

Communiquer, aussi, en prenant soin de la façon dont vous communiquez vos objectifs avec.

Your team can build confidence,

Votre équipe peut renforcer la confiance,

but also it's a huge boost for efficiency. And think about it.

mais c'est aussi un énorme coup de pouce pour l'efficacité. Et pensez-y.

When you know what you're supposed to do, what the goal is,

Lorsque vous savez ce que vous êtes censé faire, quel est votre objectif,

what you have to do to reach that goal, you're way more likely to get it done.

ce que vous devez faire pour atteindre cet objectif, vous avez beaucoup plus de chances de le faire.

I mean, I know that if I've got my day planned, I've got my to-do list,

Je veux dire, je sais que si j'ai planifié ma journée, j'ai ma liste de choses à faire,

I am usually quite efficient at getting it done.

je suis généralement assez efficace pour le faire.

And if I wake up and I start the day and I'm like, all right,

Et si je me réveille et que je commence la journée et que je me dis, d'accord,

what are we doing today? I don't know,

qu'est-ce qu'on fait aujourd'hui ? Je ne sais pas,

like it's a guarantee that I will waste probably half of the day. Plus,

comme si c'était une garantie que je perdrais probablement la moitié de la journée. De plus,

when you or your team,

lorsque vous ou votre équipe,

you're not exactly sure what you're supposed to accomplish,

vous n'êtes pas sûr de ce que vous êtes censé accomplir,

that creates resistance, which means it's hard to get started.

cela crée une résistance, ce qui signifie qu'il est difficile de démarrer.

It means you go and check your email before you actually do something that's

Cela signifie que vous allez vérifier votre courrier électronique avant de faire quelque chose de

more important,

plus important, ce

and that slows down your efficiency and your progress. So here

qui ralentit votre efficacité et votre progression. Voici donc

are a few tips to make your goals clearer.

quelques conseils pour clarifier vos objectifs.

Talk about your goals in formal conversations dedicated to that.

Parlez de vos objectifs dans des conversations formelles dédiées à cela.

I mean, you know,

Je veux dire, vous savez,

it's great that your team sits and talks around the coffee machine or the

c'est génial que votre équipe s'assoie et parle autour de la machine à café ou de la

water cooler,

fontaine à eau,

but you don't want those important conversations about your goals to just

mais vous ne voulez pas que ces conversations importantes sur vos objectifs se

happen, you know, in a casual conversation.

produisent simplement, vous savez, dans une conversation informelle.

So hold an official meeting, dedicated this to this,

Alors organisez une réunion officielle, dédiée à cela,

and it can be a meeting in a fun place.

et cela peut être une réunion dans un endroit amusant.

It doesn't have to be like sitting down at a table in a gray room

Il n'est pas nécessaire que ce soit comme s'asseoir à une table dans une pièce grise

with a PowerPoint or something.

avec un PowerPoint ou quelque chose comme ça.

Just make sure that someone is taking notes because that's gonna help you to do

Assurez-vous simplement que quelqu'un prend des notes, car cela vous aidera à faire

something else that is also really important and that is follow up.

autre chose qui est également très important et qui est le suivi.

So maybe you send out an email or you share a document with your team, uh,

Alors peut-être que vous envoyez un e-mail ou que vous partagez un document avec votre équipe, euh,

with a summary of your shared goals.

avec un résumé de vos objectifs communs.

Maybe you check in personally with your team members to see how they're

Peut-être que vous vous renseignez personnellement auprès des membres de votre équipe pour voir comment ils

doing on their goals and actually taking the time to talk to them,

s'en sortent par rapport à leurs objectifs et que vous prenez réellement le temps de leur parler,

to ask questions and to listen. And especially in an

de poser des questions et d'écouter. Et surtout dans un

international context where people are working hard to communicate in different

contexte international où les gens travaillent dur pour communiquer dans différentes

languages,

langues,

then following up is even more important to make sure that everyone

alors le suivi est encore plus important pour s'assurer que tout le monde

is on the right track and everyone understands everything. Now,

est sur la bonne voie et que tout le monde comprend tout. Maintenant,

here's an idea that maybe is not the most obvious when you think about improving

voici une idée qui n'est peut-être pas la plus évidente lorsque vous pensez à améliorer

your business communication skills, but it's essential,

vos compétences en communication d'entreprise , mais qui est essentielle,

especially if you're working in an international team.

surtout si vous travaillez dans une équipe internationale.

And that is take stress into account and manage

Et c'est prendre en compte le stress et

it. I mean, think about it.

le gérer. Je veux dire, pensez-y.

Maybe your team is really good at speaking in English and

Peut-être que votre équipe est vraiment douée pour parler anglais et

communicating when they're relaxed, like when it's, uh,

communiquer lorsqu'elle est détendue, comme quand c'est, euh,

a casual conversation or they're with their friends or they're, I don't know,

une conversation informelle ou qu'elle est avec ses amis ou qu'elle

just speaking English on their vacation, whatever.

parle juste anglais sur son vacances, peu importe.

But as a neuro language coach,

Mais en tant que coach neuro linguistique,

I can tell you that when you're in a situation where there is pressure,

je peux vous dire que lorsque vous êtes dans une situation où il y a de la pression,

where there are some high stakes, where there is.

où il y a des enjeux importants, où il y en a.

Stress,

Stress,

your communication skills will suffer because you're stressed out.

vos compétences en communication en souffriront parce que vous êtes stressé.

And that sort of creates this feeling of, you know, feeling blocked.

Et cela crée en quelque sorte ce sentiment de, vous savez, de se sentir bloqué.

And if you're trying to communicate in a,

Et si vous essayez de communiquer dans

like a high stake situation in a different language,

une situation à fort enjeu dans une langue différente,

that is just going to amplify the stress and you can't

cela ne fera qu'amplifier le stress et vous ne pouvez pas

avoid stress, it's a natural reaction, but you can plan for it.

éviter le stress, c'est une réaction naturelle, mais vous pouvez le planifier.

You can practice the situation with your team so that it feels more

Vous pouvez pratiquer la situation avec votre équipe afin qu'elle soit plus

familiar and more comfortable.

familière et plus confortable.

You can encourage your team to adopt practices

Vous pouvez encourager votre équipe à adopter des pratiques

like meditation, going out for sports regularly,

comme la méditation, sortir régulièrement pour faire du sport,

maybe going out for a team workout, um,

peut-être sortir pour un entraînement d'équipe, euh,

the morning of that big meeting to really evacuate some of that stress.

le matin de cette grande réunion pour vraiment évacuer une partie de ce stress.

Or if you don't have time or it's just not possible,

Ou si vous n'avez pas le temps ou si ce n'est tout simplement pas possible,

just take a minute to calm your breathing. You know, it,

prenez juste une minute pour calmer votre respiration. Vous savez, ça,

it sounds cliche. I mean we say it so much. Take a deep breath. Um,

ça sonne cliché. Je veux dire, nous le disons tellement. Respirez profondément. Euh,

but it really does work because what it does is it slows down

mais ça marche vraiment parce que ça ralentit

the brain waves, it slows down your,

les ondes cérébrales, ça ralentit

your heart and the blood that is pumping fast through your body.

votre cœur et le sang qui circule rapidement dans votre corps.

And that helps to create a situation of calm.

Et cela aide à créer une situation de calme.

So the minimum go and hide in the toilets a little bit and take

Alors le minimum va se cacher un peu dans les toilettes et prendre

a few deep breaths before this big meeting.

quelques grandes respirations avant ce grand rendez-vous.

And that is going to help you to manage that stress.

Et cela vous aidera à gérer ce stress.

And if you need help,

Et si vous avez besoin d'aide pour

planning and preparing for your next challenging business communication

planifier et préparer votre prochaine situation de communication professionnelle difficile

situation,

,

did you know that I have some live free interactive workshops every

saviez-vous que j'organise chaque mois des ateliers interactifs gratuits en direct

month for key business situations?

pour des situations professionnelles clés ?

You can get your invitation to these workshops in the link

Vous pouvez obtenir votre invitation à ces ateliers dans le lien

that's below this video. It's absolutely free.

qui se trouve sous cette vidéo. C'est absolument gratuit.

It's once a month and it can really help you make a difference.

C'est une fois par mois et cela peut vraiment vous aider à faire la différence.

And if you don't use it, you lose it.

Et si vous ne l'utilisez pas, vous le perdez.

So here's how you can use some of the things you learned today. In the comments

Voici donc comment vous pouvez utiliser certaines des choses que vous avez apprises aujourd'hui. Dans les commentaires

below, tell me what is a communication situation or an

ci-dessous, dites-moi quelle est une situation de communication ou un

event in your business that makes you feel stressed and how do

événement dans votre entreprise qui vous stresse et comment

you manage that stress? Tell us about it in the comments.

gérez-vous ce stress ? Parle- nous-en dans les commentaires.

I'm just curious to see what your own stress management techniques

Je suis juste curieux de voir quelles sont vos propres techniques de gestion du stress

are to help you be better at business and at your English.

pour vous aider à être meilleur en affaires et en anglais.

And if this lesson was helpful for you,

Et si cette leçon vous a été utile,

there are three simple ways that you can tell me and I would love to know.

il y a trois façons simples que vous pouvez me dire et j'aimerais savoir.

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to get the future business English lessons.

pour recevoir les futures leçons d'anglais des affaires.

You can go over to my blog and read a very

Vous pouvez aller sur mon blog et lire un article très

nice, very thorough, very complete, um,

agréable, très approfondi, très complet, euh,

article about business communication skills and stress management

sur les compétences en communication d'entreprise et la gestion du stress

and doing all of that in English.

et faire tout cela en anglais.

And you can watch this next lesson, how to Get Unstuck,

Et vous pouvez regarder cette prochaine leçon, comment se décoincer,

nine practical Expressions for English Conversations.

neuf expressions pratiques pour les conversations en anglais.

Thank you so much for improving your English and your business with business

Merci beaucoup d'avoir amélioré votre anglais et vos affaires avec l'anglais des affaires

English with Christina, and I'll see you next time.

avec Christina, et je vous verrai la prochaine fois.