How to Ask for Payment in English: Polite & Professional Phrases

Hey guys, welcome back to engVid. Today's lesson

سلام بچه ها، به engVid بازگردید. درس امروز

we are looking at how to ask for money that

ما به دنبال نحوه درخواست پولی هستیم که

is owed to you. So a lesson that could be

به شما بدهکار است. بنابراین درسی که می تواند

useful for someone at work, maybe a freelancer

برای کسی در محل کار مفید باشد، شاید یک فریلنسر که

chasing down payments, I know what that's like. And we're going to be looking at on

به دنبال پیش پرداخت است، من می دانم که چگونه است. و

the telephone and by email. I'm going to start

از طریق تلفن و ایمیل بررسی می کنیم. من می خواهم

with over the phone because it's the more

با تلفن شروع کنم زیرا این

direct approach. Especially as an English language learner, it will probably be more

رویکرد مستقیم تر است. به خصوص به عنوان یک زبان آموز زبان انگلیسی، احتمالاً از طریق

difficult over the phone than by email where

تلفن دشوارتر از ایمیل خواهد بود که در آن

you could rely on Google Translate to provide

بتوانید به Google Translate برای ارائه

some sort of half-baked translation. So this

نوعی ترجمه نیمه کاره اعتماد کنید . بنابراین این

is more challenging because you're going

چالش‌برانگیزتر است، زیرا شما

to need to listen to what the other person

باید به آنچه طرف مقابل می‌گوید

says as well and to respond to that. But we've

نیز گوش دهید و به آن پاسخ دهید. اما ما در اینجا

got a pretty good script here that you can

یک فیلمنامه خوب داریم که می توانید آن را

make your own and I'm going to talk you through

خودتان بسازید و من اکنون در مورد آن با شما صحبت خواهم کرد

it now. So, the tone is going to be firm but not

. بنابراین، لحن محکم خواهد بود اما نه

aggressive, okay? So, "Hello, is that -- am I

تهاجمی، خوب؟ بنابراین، "سلام، آیا این -- آیا من

speaking to --?" I have got lessons on telephone

با -- صحبت می کنم؟" من دروس

English so you can check those out. But just

انگلیسی تلفنی دارم تا بتوانید آنها را بررسی کنید. اما فقط

make sure you're speaking to the right person.

مطمئن شوید که با شخص مناسب صحبت می کنید.

"How are you?" And they'll probably say, "Yeah,

"حالت چطوره؟" و احتمالاً خواهند گفت: "آره،

very good. Lots of work, very busy." And then a

خیلی خوب. کار زیاد، خیلی شلوغ." و سپس یک

short, simple reply, "Excellent." Taking control

پاسخ کوتاه و ساده، "عالی." کنترل

of the conversation, "Yeah, enter the topic of

مکالمه، "آره، وارد موضوع

this phone call." Now, I'm calling today about

این تماس تلفنی شوید." اکنون، من امروز در مورد

the outstanding payment or payments if there are

پرداخت یا پرداخت های معوقه تماس می گیرم، اگر

more than one for -- and then you could put the

بیش از یک مورد وجود دارد - و سپس می توانید

amount of money that is owed. For the outstanding

مقدار پولی را که بدهکار است، قرار دهید. برای

payment -- actually, you know what? We need to

پرداخت معوق -- در واقع، می دانید چیست؟ باید

change the prepositions. So we should say, "Outstanding payment of," then the amount,

حروف اضافه را تغییر دهیم. بنابراین باید بگوییم «پرداخت معوقه»، سپس مبلغ،

and then "for." I'm calling today about the outstanding payments of £214 for services

و سپس «برای». من امروز در مورد پرداخت های معوقه 214 پوندی برای خدمات

on the 14th of October. And then they'll say, "Oh, haven't we paid that yet? Oh,

در 14 اکتبر تماس می گیرم. و سپس آنها می گویند، "اوه، ما هنوز آن را پرداخت نکرده ایم؟ اوه،

I don't know what's going on with that." Yep, so

من نمی دانم چه اتفاقی برای آن می افتد." بله، بنابراین

there will be some kind of excuse at this point

در این مرحله نوعی بهانه وجود خواهد داشت

here. Yep, excuse. We're not going to put up with

. بله، بهانه ما قرار نیست

that. We did also send you a reminder email on --

آن را تحمل کنیم. ما همچنین یک ایمیل یادآوری برای شما ارسال کردیم -

we're going to put the date in there on the 21st of October. And they'll say, "Oh,

تاریخ را در 21 اکتبر در آنجا قرار خواهیم داد . و آنها می گویند، "اوه،

it must have gone into my spam folder," or,

باید به پوشه هرزنامه من رفته باشد" یا،

"Definitely didn't get that." And then again,

"قطعا متوجه نشدم ." و دوباره

one of these sort of very short sentences, "Of

یکی از این جملات بسیار کوتاه، «

course." We know that they did receive the email,

البته». ما می دانیم که آنها ایمیل را دریافت کردند،

but, you know, we're not going to say that they

اما، می دانید، ما نمی گوییم که آنها

didn't. Now, we're trying to get them to commit

دریافت نکرده اند. اکنون، ما در تلاش هستیم تا آنها را متعهد

to actually making the payment. When do you think

به پرداخت واقعی کنیم. فکر می کنید چه زمانی

you might be able to make a payment for this?

ممکن است بتوانید این مبلغ را پرداخت کنید؟

Question, what's the answer? It may be something

سوال، جواب چیست؟ ممکن است چیزی

like, "Oh, I'm not quite sure. It might be the

شبیه این باشد، "اوه، من کاملا مطمئن نیستم. ممکن است

month after next or something." Yep, which is not

ماه بعد از آن باشد یا چیزی مشابه." بله، چیزی که

what we need. We need it earlier. So, we'll say,

ما نیاز داریم نیست. زودتر بهش نیاز داریم بنابراین، ما می گوییم،

"Right." Again, a one-word sentence. By using such

"درست." باز هم یک جمله تک کلمه ای . با استفاده از چنین

a short sentence, you're suggesting that that's

جمله کوتاهی، نشان می دهید که

not great. "Our payment terms are always 30 days from the date of invoice."

عالی نیست. "شرایط پرداخت ما همیشه 30 روز از تاریخ فاکتور است."

Yep, nice and clear. We have a rule. It's all documented in the paperwork.

بله خوب و واضح ما یک قانون داریم. همه اینها در مدارک مستند است.

Is there not any way you could settle up

راهی نیست که بتونی زودتر سر و سامان بگیری

sooner? So, to settle up, if you settle a score,

؟ پس تسویه حساب، اگر تسویه حساب کردید، به

it means you pay off what is due or what is owed to someone. And then they'll say,

این معناست که آنچه را که باید یا به کسی بدهکار است، پرداخت می کنید. و سپس آنها خواهند گفت:

"Oh, maybe we could do it at the end of the month." So, we want to secure that and make

"اوه، شاید بتوانیم در پایان ماه این کار را انجام دهیم ." بنابراین، ما می خواهیم آن را ایمن کنیم و

sure they definitely do that. Okay? So, we say,

مطمئن شویم که آنها قطعا این کار را انجام می دهند. باشه؟ بنابراین، ما می گوییم،

"Okay, then. Are you definitely going to be able

"بسیار خوب. آیا قطعاً می توانید

to stick to that?" Let's try and get the

به آن پایبند باشید؟" بیایید سعی کنیم

pronunciation and the sort of rhythm of that

تلفظ و نوع ریتم آن

right. "Okay, then. Are you definitely,

درست باشد. "خوب، پس. آیا مطمئناً،

definitely going to be able to stick to that?"

قطعاً خواهید توانست به آن پایبند باشید؟"

Yep, we kind of... We don't go to that, to that.

بله، ما به نوعی... ما به آن، به آن نمی رویم.

And then, hopefully, they'll say, "Oh, yes,

و سپس، امیدوارم، آنها بگویند، "اوه، بله،

absolutely." Okay. So, this, you would use

کاملا." باشه بنابراین،

if they don't honour that commitment to pay.

اگر آنها تعهد پرداخت را رعایت نکنند، از این استفاده خواهید کرد.

So, you're going to say, "If there's any

بنابراین، شما می خواهید بگویید، "اگر

problems, I will get back to you." Yeah? Or,

مشکلی وجود دارد، من با شما تماس خواهم گرفت." آره؟ یا،

"I'll get back to you if there are any problems with this." You may also want to

"اگر مشکلی در این مورد وجود داشته باشد، با شما تماس خواهم گرفت ." همچنین ممکن است بخواهید به

let them know that you need permission to grant

آنها اطلاع دهید که برای اعطای

a delay in the paying of this invoice. Yeah? You

تاخیر در پرداخت این فاکتور به مجوز نیاز دارید. آره؟ برای گرفتن اجازه

need to speak to your boss to get permission.

باید با رئیس خود صحبت کنید .

"I will need to run that past my manager."

"من باید از مدیرم عبور کنم."

"To run that past" means to talk about it with someone more important.

"دوران آن گذشته" به معنای صحبت کردن در مورد آن با شخص مهمتر است.

Now, if they say something like, "We're not going to be able to pay until January",

حالا، اگر آنها چیزی مانند "ما تا ژانویه قادر به پرداخت نخواهیم بود" می گویند،

then you need to get a little bit firm. You

پس باید کمی محکم شوید. شما

need to say, like, "I'm sorry. I don't think

باید بگویید، مانند: "متاسفم. فکر نمی کنم

that's going to work." We would normally

این کار موثر باشد." ما معمولاً

expect everything to be paid within a month.

انتظار داریم همه چیز ظرف یک ماه پرداخت شود.

So, you're now giving a threat, given the

بنابراین، شما اکنون با توجه به شرایط، تهدید می کنید

situation. "Given the situation", that means

. "با توجه به شرایط"، این بدان معنی است

that with the situation we have, what we need

که با وضعیتی که داریم، آنچه باید انجام دهیم،

to do, "I think I'll have to consider informing

"فکر می کنم باید به اطلاع رسانی

or terminating our agreement", whatever threat you want to use.

یا فسخ قراردادمان فکر کنم"، هر تهدیدی که می خواهید استفاده کنید.

Okay? "It's not working. We're going to have to do

باشه؟ "این کار نمی کند. ما باید

something serious." And then, you could refer to

یک کار جدی انجام دهیم." و سپس، می توانید به

the condition on the invoice. "As I mentioned

شرایط موجود در فاکتور مراجعه کنید. همانطور که قبلا ذکر کردم،

earlier", "mention" means to say, "As I mentioned

"ذکر" به این معنی است که "همانطور که

earlier, payment terms are always 30 days from the date of invoice."

قبلا ذکر کردم، شرایط پرداخت همیشه 30 روز از تاریخ فاکتور است."

Okay? And we need to find some way to end this phone call. So,

باشه؟ و ما باید راهی برای پایان دادن به این تماس تلفنی پیدا کنیم. بنابراین،

maybe you could say, "Well, it's been very nice speaking to you,

شاید بتوانید بگویید، "خب، صحبت کردن با شما بسیار خوب بود،

and I look forward to receiving the payment on

و من مشتاقانه منتظر دریافت پرداخت در

such and such a date." Okay? Something like that.

فلان تاریخ هستم." باشه؟ یه همچین چیزی

What we're going to do now is look at how to do

کاری که اکنون می خواهیم انجام دهیم این است که ببینیم چگونه

this by email, okay? Using just a few phrases.

این کار را از طریق ایمیل انجام دهیم، خوب؟ فقط از چند عبارت استفاده کنید.

Let's have a look. So, this is a basic email

بیایید نگاهی بیندازیم. بنابراین، این یک الگوی اولیه ایمیل

template for chasing a payment. What I've done

برای تعقیب پرداخت است. کاری که من

to make this even more difficult is to make

برای دشوارتر کردن این کار انجام داده‌ام، انجام

some deliberate mistakes in the email. There

برخی اشتباهات عمدی در ایمیل است.

are six mistakes to look out for. So, I'm going

شش اشتباه وجود دارد که باید مراقب آنها بود. بنابراین، من

to read it through, and you try and think where

آن را کامل می خوانم، و شما سعی کنید و فکر کنید که

are the mistakes. Some of them are prepositions.

اشتباهات کجاست. برخی از آنها حرف اضافه هستند.

Some of them are wrong forms of words.

برخی از آنها اشکال اشتباهی از کلمات هستند.

"Dear Mrs. Supplier, I am writing with inform

"خانم تامین کننده عزیز، به اطلاع

you that despite earlier requests in payment,

شما می رسانم که علیرغم درخواست های قبلی در پرداخت،

invoices four and five have still not been

فاکتورهای چهار و پنج هنوز

paid. Please look attached copies of invoices.

پرداخت نشده اند. لطفاً کپی های ضمیمه فاکتورها را مشاهده کنید. از

We ask that you settle this account with one

شما می خواهیم که این حساب را با یک

week. Please ignore this email if you have already

هفته تسویه کنید. لطفاً اگر قبلاً

made pay. Kind regard, name." Okay? Have a little look. Can you see any mistakes?

پرداخت کرده اید، این ایمیل را نادیده بگیرید. با احترام، نام." باشه؟ کمی نگاه کن آیا می توانید اشتباهاتی را ببینید؟

Right. "I am writing to."

درسته "من برای نوشتن می نویسم."

It's good practice to say why you are writing at

این تمرین خوبی است که در

the beginning of an email or letter. "I am writing

ابتدای ایمیل یا نامه بگویید چرا می نویسید. من می نویسم

to invite you to a party." "I am writing to complain about." "I am writing to thank you

تا شما را به یک مهمانی دعوت کنم. "من برای شکایت می نویسم." "برای تشکر از شما می نویسم

for." So, this construction here, "I am writing to" is very widely used.

." بنابراین، این ساخت در اینجا، "من می نویسم به" بسیار گسترده استفاده می شود.

"I am writing to inform you that despite earlier requests in payment

"من می نویسم تا به شما اطلاع دهم که علیرغم درخواست های قبلی برای پرداخت

--

-

for payment, invoices four and five have still

برای پرداخت، فاکتورهای چهار و پنج هنوز

not been paid." Oh, dear. Okay. Let's have a look.

پرداخت نشده اند." اوه عزیزم باشه بیایید نگاهی بیندازیم.

So, we've got a complex sentence here. Yeah? So, this is our

بنابراین، ما در اینجا یک جمله پیچیده داریم. آره؟ بنابراین، این زیرمجموعه ما است

subclause, and this is our main clause here.

، و این بند اصلی ما در اینجا است.

Yeah? Complex sentence. "Please look attached

آره؟ جمله پیچیده "لطفاً

copies of invoices." "Please look attached" --

کپی های ضمیمه فاکتورها را ببینید." "لطفا پیوست نگاه کنید" --

what do we use in emails? Yep. "Find." "Please

ما در ایمیل ها از چه چیزی استفاده می کنیم؟ بله "پیدا کن." "لطفا

find attached." So, you'll probably get that

پیوست را پیدا کنید." بنابراین، احتمالاً آن

funny sort of symbol of a paper clip, and our file

نوع نماد خنده‌دار یک گیره کاغذ را دریافت خواهید کرد، و فایل ما

is attached to the email up there, somewhere up

به ایمیل آن بالا، جایی در

there. "Please find attached copies of invoices."

آن بالا پیوست شده است. "لطفا کپی های پیوست فاکتورها را بیابید."

"We ask that you settle this account, that you pay this account with one week."

ما از شما می خواهیم که این حساب را تسویه کنید، این حساب را با یک هفته پرداخت کنید.

This is difficult. The error is here. What does that word need to be?

این مشکل است. خطا اینجاست آن کلمه چه چیزی باید باشد؟

"Within." Yep. So, it means you have to pay before

"در داخل." بله بنابراین، به این معنی است که باید قبل از

the week stops. So, you have to pay in this week.

توقف هفته پرداخت کنید. بنابراین، شما باید در این هفته پرداخت کنید.

"Please ignore this email if you have already

"لطفاً اگر قبلاً پرداخت کرده اید، این ایمیل را نادیده بگیرید

made pay." That doesn't sound quite right,

." این کاملا درست به نظر نمی رسد،

does it? "Made payment." And how do we end

اینطور نیست؟ "پرداخت انجام شده است." و چگونه

this correctly? "Kind regards." "Kind regards."

این را به درستی پایان دهیم؟ "با احترام." "با احترام."

Okay? So, nice and simple, to the point, and

باشه؟ بنابراین، خوب و ساده است، و

we've made it clear what we expect them to do,

ما روشن کرده‌ایم که انتظار داریم آنها چه کاری انجام دهند،

to pay in a week. So, the next step would be to

تا در یک هفته پرداخت کنند. بنابراین، مرحله بعدی این است که

check the account, see if the money had been paid

حساب را بررسی کنید، ببینید آیا پول

within a week. If not, then I would suggest going

ظرف یک هفته پرداخت شده است یا خیر. اگر نه، پس من پیشنهاد می کنم

to a telephone call. We've looked at telephone

به یک تماس تلفنی بروید. ما

calls, emails, lots of key phrases. Test it now

تماس های تلفنی، ایمیل ها، عبارات کلیدی زیادی را بررسی کرده ایم. اکنون

by doing the quiz. Hope you've learned from this.

با انجام مسابقه آن را امتحان کنید. امیدوارم از این موضوع درس گرفته باشید.

If you have, share the love. Send it to someone

اگر دارید، عشق را به اشتراک بگذارید . آن را برای کسی

who would benefit from watching it. Thanks again

که از تماشای آن سود می برد بفرستید. باز هم

for watching. See you in the next video, if you

از تماشای شما متشکرم اگر

subscribe and get my notifications. I hope you do.

مشترک شوید و اعلان های من را دریافت کنید، شما را در ویدیوی بعدی می بینیم. امیدوارم انجام بدی

Thank you. Bye.

متشکرم. خداحافظ