How to Ask for Payment in English: Polite & Professional Phrases

Hey guys, welcome back to engVid. Today's lesson

Xin chào mọi người, chào mừng trở lại với engVid. Bài học hôm nay

we are looking at how to ask for money that

chúng ta sẽ tìm hiểu cách đòi tiền người khác

is owed to you. So a lesson that could be

nợ mình. Vì vậy, đây là một bài học có thể

useful for someone at work, maybe a freelancer

hữu ích cho một người đang làm việc, có thể là một người làm việc tự do

chasing down payments, I know what that's like. And we're going to be looking at on

đang đòi tiền đặt cọc, tôi biết điều đó như thế nào. Và chúng ta sẽ trao đổi qua

the telephone and by email. I'm going to start

điện thoại và email. Tôi sẽ bắt đầu

with over the phone because it's the more

bằng cách nói chuyện qua điện thoại vì đây là

direct approach. Especially as an English language learner, it will probably be more

cách tiếp cận trực tiếp hơn. Đặc biệt là với người học tiếng Anh, việc trao đổi

difficult over the phone than by email where

qua điện thoại có lẽ sẽ khó khăn hơn so với qua email, nơi

you could rely on Google Translate to provide

bạn có thể tin tưởng vào Google Dịch để cung cấp

some sort of half-baked translation. So this

bản dịch chưa hoàn chỉnh. Vì vậy, điều này

is more challenging because you're going

khó khăn hơn vì bạn sẽ

to need to listen to what the other person

cần phải lắng nghe những gì người kia

says as well and to respond to that. But we've

nói và phản hồi lại. Nhưng chúng tôi

got a pretty good script here that you can

có một kịch bản khá hay mà bạn có thể

make your own and I'm going to talk you through

tự tạo ra và tôi sẽ hướng dẫn bạn

it now. So, the tone is going to be firm but not

ngay bây giờ. Vậy thì giọng điệu sẽ cứng rắn nhưng không

aggressive, okay? So, "Hello, is that -- am I

hung hăng, được chứ? Vậy thì, "Xin chào, tôi có đang

speaking to --?" I have got lessons on telephone

nói chuyện với -- không?" Tôi có các bài học về

English so you can check those out. But just

tiếng Anh qua điện thoại để bạn có thể tham khảo. Nhưng hãy

make sure you're speaking to the right person.

chắc chắn rằng bạn đang nói chuyện với đúng người.

"How are you?" And they'll probably say, "Yeah,

"Bạn có khỏe không?" Và họ có thể sẽ nói, "Ừ,

very good. Lots of work, very busy." And then a

tốt lắm. Nhiều việc quá, bận lắm." Và sau đó là một

short, simple reply, "Excellent." Taking control

câu trả lời ngắn gọn và đơn giản: "Tuyệt vời". Kiểm soát

of the conversation, "Yeah, enter the topic of

cuộc trò chuyện, "Được rồi, vào chủ đề

this phone call." Now, I'm calling today about

cuộc gọi điện thoại này nhé." Hôm nay tôi gọi điện về

the outstanding payment or payments if there are

khoản thanh toán chưa thanh toán hoặc các khoản thanh toán chưa thanh toán (nếu có

more than one for -- and then you could put the

nhiều hơn một khoản) -- và sau đó bạn có thể nêu

amount of money that is owed. For the outstanding

số tiền còn nợ. Đối với khoản

payment -- actually, you know what? We need to

thanh toán còn nợ -- thực ra, bạn biết gì không? Chúng ta cần

change the prepositions. So we should say, "Outstanding payment of," then the amount,

thay đổi giới từ. Vì vậy, chúng ta nên nói "Thanh toán chưa thanh toán của", sau đó là số tiền,

and then "for." I'm calling today about the outstanding payments of £214 for services

và sau đó là "cho". Hôm nay tôi gọi điện để thông báo về khoản thanh toán còn nợ là 214 bảng Anh cho các dịch vụ

on the 14th of October. And then they'll say, "Oh, haven't we paid that yet? Oh,

vào ngày 14 tháng 10. Và sau đó họ sẽ nói, "Ồ, chúng ta vẫn chưa trả tiền à? Ồ,

I don't know what's going on with that." Yep, so

tôi không biết chuyện gì đang xảy ra với số tiền đó nữa." Vâng, chắc chắn

there will be some kind of excuse at this point

sẽ có một số lý do bào chữa ở thời điểm này

here. Yep, excuse. We're not going to put up with

. Vâng, xin lỗi. Chúng tôi sẽ không chấp nhận

that. We did also send you a reminder email on --

điều đó. Chúng tôi cũng đã gửi cho bạn một email nhắc nhở về

we're going to put the date in there on the 21st of October. And they'll say, "Oh,

ngày mà chúng tôi sẽ ghi là ngày 21 tháng 10. Và họ sẽ nói, "Ồ,

it must have gone into my spam folder," or,

có lẽ nó đã vào thư mục thư rác của tôi rồi" hoặc,

"Definitely didn't get that." And then again,

"Chắc chắn là tôi không nhận được ". Và rồi một lần nữa,

one of these sort of very short sentences, "Of

một trong những câu rất ngắn như thế này, "Tất

course." We know that they did receive the email,

nhiên rồi." Chúng tôi biết rằng họ đã nhận được email,

but, you know, we're not going to say that they

nhưng chúng tôi không thể nói rằng họ

didn't. Now, we're trying to get them to commit

không nhận được. Bây giờ, chúng tôi đang cố gắng khiến họ cam kết

to actually making the payment. When do you think

thực hiện thanh toán. Bạn nghĩ khi nào

you might be able to make a payment for this?

bạn có thể thanh toán khoản này?

Question, what's the answer? It may be something

Câu hỏi, câu trả lời là gì? Có thể là

like, "Oh, I'm not quite sure. It might be the

"Ồ, tôi không chắc lắm. Có thể là

month after next or something." Yep, which is not

tháng sau hoặc tháng nào đó." Đúng, đó không phải là

what we need. We need it earlier. So, we'll say,

điều chúng ta cần. Chúng ta cần nó sớm hơn. Vậy thì chúng ta sẽ nói

"Right." Again, a one-word sentence. By using such

"Đúng". Một lần nữa, câu chỉ có một từ. Bằng cách sử dụng

a short sentence, you're suggesting that that's

một câu ngắn như vậy, bạn đang ám chỉ rằng điều đó

not great. "Our payment terms are always 30 days from the date of invoice."

không hay. "Điều khoản thanh toán của chúng tôi luôn là 30 ngày kể từ ngày xuất hóa đơn."

Yep, nice and clear. We have a rule. It's all documented in the paperwork.

Vâng, rõ ràng và đẹp. Chúng tôi có một quy tắc. Mọi thứ đều được ghi chép trong giấy tờ.

Is there not any way you could settle up

Có cách nào để bạn có thể giải quyết

sooner? So, to settle up, if you settle a score,

sớm hơn không? Vì vậy, để thanh toán, nếu bạn thanh toán một khoản nợ,

it means you pay off what is due or what is owed to someone. And then they'll say,

điều đó có nghĩa là bạn trả hết những gì mình nợ hoặc những gì mình nợ ai đó. Và sau đó họ sẽ nói,

"Oh, maybe we could do it at the end of the month." So, we want to secure that and make

"Ồ, có lẽ chúng ta có thể làm điều đó vào cuối tháng." Vì vậy, chúng tôi muốn đảm bảo điều đó và

sure they definitely do that. Okay? So, we say,

chắc chắn họ sẽ làm như vậy. Được rồi? Vậy nên, chúng tôi nói,

"Okay, then. Are you definitely going to be able

"Được thôi. Bạn có chắc chắn có thể

to stick to that?" Let's try and get the

tuân thủ điều đó không?" Chúng ta hãy thử

pronunciation and the sort of rhythm of that

phát âm và nhịp điệu của từ đó cho

right. "Okay, then. Are you definitely,

đúng nhé. "Được thôi. Bạn có chắc chắn,

definitely going to be able to stick to that?"

chắc chắn sẽ có thể tuân thủ điều đó không?"

Yep, we kind of... We don't go to that, to that.

Vâng, chúng tôi kiểu như... Chúng tôi không làm thế, không làm thế.

And then, hopefully, they'll say, "Oh, yes,

Và sau đó, hy vọng là họ sẽ nói, "Ồ, vâng,

absolutely." Okay. So, this, you would use

chắc chắn rồi." Được rồi. Vì vậy, bạn sẽ sử dụng cách này

if they don't honour that commitment to pay.

nếu họ không thực hiện đúng cam kết thanh toán.

So, you're going to say, "If there's any

Vậy nên, bạn sẽ nói, "Nếu có

problems, I will get back to you." Yeah? Or,

vấn đề gì, tôi sẽ liên lạc lại với bạn." Vâng? Hoặc,

"I'll get back to you if there are any problems with this." You may also want to

"Tôi sẽ liên lạc lại với bạn nếu có bất kỳ vấn đề gì với việc này." Bạn cũng có thể muốn

let them know that you need permission to grant

cho họ biết rằng bạn cần được phép gia

a delay in the paying of this invoice. Yeah? You

hạn thanh toán hóa đơn này. Vâng? Bạn

need to speak to your boss to get permission.

cần phải nói chuyện với sếp để xin phép.

"I will need to run that past my manager."

"Tôi cần phải trình vấn đề này lên người quản lý của tôi."

"To run that past" means to talk about it with someone more important.

"To run that past" có nghĩa là nói về quá khứ đó với một người quan trọng hơn.

Now, if they say something like, "We're not going to be able to pay until January",

Bây giờ, nếu họ nói điều gì đó như "Chúng tôi sẽ không thể trả tiền cho đến tháng 1",

then you need to get a little bit firm. You

thì bạn cần phải cứng rắn một chút. Bạn

need to say, like, "I'm sorry. I don't think

cần phải nói rằng, "Tôi xin lỗi. Tôi không nghĩ

that's going to work." We would normally

điều đó sẽ hiệu quả". Thông thường chúng tôi

expect everything to be paid within a month.

mong đợi mọi thứ được thanh toán trong vòng một tháng.

So, you're now giving a threat, given the

Vậy thì bây giờ bạn đang đưa ra lời đe dọa trong

situation. "Given the situation", that means

tình hình này. "Xét theo tình hình", điều đó có nghĩa

that with the situation we have, what we need

là với tình hình hiện tại, điều chúng ta cần

to do, "I think I'll have to consider informing

làm là "Tôi nghĩ tôi sẽ phải cân nhắc việc thông báo

or terminating our agreement", whatever threat you want to use.

hoặc chấm dứt thỏa thuận của chúng ta", bất kể bạn muốn sử dụng lời đe dọa nào.

Okay? "It's not working. We're going to have to do

Được rồi? "Nó không có tác dụng. Chúng ta sẽ phải làm

something serious." And then, you could refer to

điều gì đó nghiêm túc." Và sau đó, bạn có thể tham khảo

the condition on the invoice. "As I mentioned

điều kiện trên hóa đơn. "Như tôi đã đề cập

earlier", "mention" means to say, "As I mentioned

trước đó", "mention" có nghĩa là "Như tôi đã đề cập

earlier, payment terms are always 30 days from the date of invoice."

trước đó, điều khoản thanh toán luôn là 30 ngày kể từ ngày xuất hóa đơn".

Okay? And we need to find some way to end this phone call. So,

Được rồi? Và chúng ta cần tìm cách nào đó để kết thúc cuộc gọi điện thoại này. Vì vậy,

maybe you could say, "Well, it's been very nice speaking to you,

có lẽ bạn có thể nói, " Rất vui được nói chuyện với bạn

and I look forward to receiving the payment on

và tôi mong nhận được khoản thanh toán vào

such and such a date." Okay? Something like that.

ngày này ngày kia." Được rồi? Đại loại như thế. Bây giờ

What we're going to do now is look at how to do

chúng ta sẽ xem cách thực hiện

this by email, okay? Using just a few phrases.

việc này qua email, được chứ? Chỉ sử dụng một vài cụm từ.

Let's have a look. So, this is a basic email

Chúng ta hãy cùng xem nhé. Vậy đây là mẫu email cơ bản

template for chasing a payment. What I've done

để yêu cầu thanh toán. Điều tôi đã làm

to make this even more difficult is to make

khiến việc này trở nên khó khăn hơn nữa là cố

some deliberate mistakes in the email. There

tình mắc một số lỗi trong email.

are six mistakes to look out for. So, I'm going

Có sáu lỗi cần lưu ý. Vậy nên, tôi sẽ

to read it through, and you try and think where

đọc lại và bạn hãy thử suy nghĩ xem

are the mistakes. Some of them are prepositions.

có lỗi gì không. Một số trong số chúng là giới từ.

Some of them are wrong forms of words.

Một số trong số chúng là dạng từ sai.

"Dear Mrs. Supplier, I am writing with inform

"Kính gửi bà Nhà cung cấp, Tôi viết thư này để thông báo với

you that despite earlier requests in payment,

bà rằng mặc dù đã yêu cầu thanh toán trước đó,

invoices four and five have still not been

hóa đơn thứ tư và thứ năm vẫn chưa được

paid. Please look attached copies of invoices.

thanh toán. Vui lòng xem các bản sao hóa đơn đính kèm.

We ask that you settle this account with one

Chúng tôi yêu cầu bà thanh toán khoản này trong vòng một

week. Please ignore this email if you have already

tuần. Vui lòng bỏ qua email này nếu bà đã

made pay. Kind regard, name." Okay? Have a little look. Can you see any mistakes?

thanh toán. Trân trọng, Tên." Được rồi? Hãy nhìn một chút. Bạn có thấy lỗi nào không?

Right. "I am writing to."

Phải. "Tôi đang viết thư cho."

It's good practice to say why you are writing at

Một thói quen tốt là nêu lý do bạn viết thư ở

the beginning of an email or letter. "I am writing

đầu email hoặc thư. "Tôi viết thư này

to invite you to a party." "I am writing to complain about." "I am writing to thank you

để mời bạn đến dự tiệc." "Tôi viết thư này để phàn nàn về." "Tôi viết thư này để cảm ơn bạn

for." So, this construction here, "I am writing to" is very widely used.

vì." Vì vậy, cấu trúc ở đây, "Tôi đang viết thư cho" được sử dụng rất rộng rãi.

"I am writing to inform you that despite earlier requests in payment

"Tôi viết thư này để thông báo rằng mặc dù đã yêu cầu thanh toán trước đó

--

for payment, invoices four and five have still

, nhưng hóa đơn thứ tư và thứ năm vẫn

not been paid." Oh, dear. Okay. Let's have a look.

chưa được thanh toán." Ôi trời. Được rồi. Chúng ta hãy cùng xem nhé.

So, we've got a complex sentence here. Yeah? So, this is our

Vậy là chúng ta có một câu phức tạp ở đây. Vâng? Vậy đây là mệnh

subclause, and this is our main clause here.

đề phụ và cũng là mệnh đề chính của chúng ta ở đây. Vâng

Yeah? Complex sentence. "Please look attached

? Câu phức. "Vui lòng xem

copies of invoices." "Please look attached" --

bản sao hóa đơn đính kèm." "Vui lòng xem tệp đính kèm" --

what do we use in emails? Yep. "Find." "Please

chúng ta sử dụng gì trong email? Chuẩn rồi. "Tìm thấy." "Vui lòng

find attached." So, you'll probably get that

xem tệp đính kèm." Vì vậy, bạn có thể sẽ nhận được

funny sort of symbol of a paper clip, and our file

biểu tượng kỳ lạ giống như một chiếc kẹp giấy, và tập tin của chúng tôi

is attached to the email up there, somewhere up

được đính kèm vào email ở đó, ở đâu đó trên

there. "Please find attached copies of invoices."

đó. "Vui lòng xem bản sao hóa đơn đính kèm."

"We ask that you settle this account, that you pay this account with one week."

"Chúng tôi yêu cầu anh giải quyết khoản nợ này, trả hết trong vòng một tuần."

This is difficult. The error is here. What does that word need to be?

Việc này thật khó. Lỗi ở đây. Từ đó cần phải là gì?

"Within." Yep. So, it means you have to pay before

"Ở trong." Chuẩn rồi. Vậy có nghĩa là bạn phải trả tiền trước khi

the week stops. So, you have to pay in this week.

tuần kết thúc. Vậy là bạn phải trả tiền trong tuần này.

"Please ignore this email if you have already

"Vui lòng bỏ qua email này nếu bạn đã

made pay." That doesn't sound quite right,

thanh toán." Nghe có vẻ không đúng lắm

does it? "Made payment." And how do we end

phải không? "Đã thanh toán." Và chúng ta phải kết thúc việc này như thế nào cho

this correctly? "Kind regards." "Kind regards."

đúng? "Trân trọng." "Trân trọng."

Okay? So, nice and simple, to the point, and

Được rồi? Vâng, đơn giản và đúng trọng tâm, và

we've made it clear what we expect them to do,

chúng tôi đã nói rõ những gì chúng tôi mong đợi họ làm, đó là

to pay in a week. So, the next step would be to

trả tiền trong vòng một tuần. Vì vậy, bước tiếp theo là

check the account, see if the money had been paid

kiểm tra tài khoản để xem tiền đã được thanh toán

within a week. If not, then I would suggest going

trong vòng một tuần hay chưa. Nếu không thì tôi khuyên bạn nên

to a telephone call. We've looked at telephone

gọi điện thoại. Chúng tôi đã xem xét

calls, emails, lots of key phrases. Test it now

các cuộc gọi điện thoại, email và rất nhiều cụm từ khóa. Hãy kiểm tra ngay

by doing the quiz. Hope you've learned from this.

bằng cách làm bài kiểm tra. Hy vọng bạn đã học được điều này.

If you have, share the love. Send it to someone

Nếu bạn có, hãy chia sẻ tình yêu thương. Gửi nó cho người nào

who would benefit from watching it. Thanks again

đó sẽ được hưởng lợi khi xem nó. Cảm ơn các bạn đã

for watching. See you in the next video, if you

theo dõi. Hẹn gặp lại các bạn ở video tiếp theo, nếu bạn

subscribe and get my notifications. I hope you do.

đăng ký và nhận thông báo của tôi. Tôi hy vọng là bạn làm vậy. Cảm

Thank you. Bye.

ơn. Tạm biệt.