How to Ask for Payment in English: Polite & Professional Phrases

Hey guys, welcome back to engVid. Today's lesson

Cześć wszystkim, witajcie ponownie w engVid. W dzisiejszej lekcji

we are looking at how to ask for money that

dowiemy się, jak poprosić o zwrot

is owed to you. So a lesson that could be

należnych nam pieniędzy. Więc lekcja, która może się

useful for someone at work, maybe a freelancer

przydać komuś w pracy, na przykład freelancerowi, który

chasing down payments, I know what that's like. And we're going to be looking at on

próbuje dorobić, wiem, jak to jest . Będziemy się temu przyglądać przez

the telephone and by email. I'm going to start

telefon i pocztę elektroniczną. Zacznę od rozmowy

with over the phone because it's the more

telefonicznej, ponieważ jest to bardziej

direct approach. Especially as an English language learner, it will probably be more

bezpośrednie podejście. Zwłaszcza jeśli uczysz się języka angielskiego, rozmowa przez telefon będzie prawdopodobnie trudniejsza

difficult over the phone than by email where

niż e-mail, podczas której

you could rely on Google Translate to provide

możesz polegać na Tłumaczu Google, który zapewni Ci

some sort of half-baked translation. So this

jakieś niedopracowane tłumaczenie. To

is more challenging because you're going

jest trudniejsze, bo

to need to listen to what the other person

musisz słuchać tego, co druga osoba ma do

says as well and to respond to that. But we've

powiedzenia i na to reagować. Ale

got a pretty good script here that you can

mamy tu całkiem niezły scenariusz, który możesz

make your own and I'm going to talk you through

dostosować do swoich potrzeb. Opowiem ci o

it now. So, the tone is going to be firm but not

nim teraz. Więc ton będzie stanowczy, ale nie

aggressive, okay? So, "Hello, is that -- am I

agresywny, okej? Więc, „Dzień dobry, czy to -- czy

speaking to --?" I have got lessons on telephone

rozmawiam z --?” Udzielam lekcji angielskiego przez telefon,

English so you can check those out. But just

więc możesz je sprawdzić. Ale

make sure you're speaking to the right person.

upewnij się, że rozmawiasz z właściwą osobą.

"How are you?" And they'll probably say, "Yeah,

"Jak się masz?" I prawdopodobnie powiedzą: „Tak,

very good. Lots of work, very busy." And then a

bardzo dobrze. Dużo pracy, bardzo zajęty”. A potem

short, simple reply, "Excellent." Taking control

krótka, prosta odpowiedź: „Doskonale”. Przejmując kontrolę

of the conversation, "Yeah, enter the topic of

nad rozmową, „Tak, podaj temat

this phone call." Now, I'm calling today about

tej rozmowy telefonicznej”. Dzwonię dziś w sprawie

the outstanding payment or payments if there are

zaległych płatności lub płatności, jeśli jest ich

more than one for -- and then you could put the

więcej niż jedna – a potem możesz podać

amount of money that is owed. For the outstanding

kwotę, która jest należna. A co do zaległej

payment -- actually, you know what? We need to

płatności – wiesz co? Musimy

change the prepositions. So we should say, "Outstanding payment of," then the amount,

zmienić przyimki. Powinniśmy więc napisać „Zaległa płatność”, następnie podać kwotę

and then "for." I'm calling today about the outstanding payments of £214 for services

i „za”. Dzwonię dziś w sprawie zaległych płatności w wysokości 214 funtów za usługi zaplanowane

on the 14th of October. And then they'll say, "Oh, haven't we paid that yet? Oh,

na 14 października. A potem powiedzą: „Och, jeszcze tego nie zapłaciliśmy? Och,

I don't know what's going on with that." Yep, so

nie wiem, co się z tym dzieje”. Tak,

there will be some kind of excuse at this point

w tym momencie na pewno znajdzie się jakaś wymówka

here. Yep, excuse. We're not going to put up with

. Tak, przepraszam. Nie będziemy tolerować

that. We did also send you a reminder email on --

takiego stanu rzeczy. Wysłaliśmy Ci również e-mail z przypomnieniem –

we're going to put the date in there on the 21st of October. And they'll say, "Oh,

umieścimy tam datę 21 października. I powiedzą: „O,

it must have gone into my spam folder," or,

chyba trafiło do folderu ze spamem” albo:

"Definitely didn't get that." And then again,

„Zdecydowanie tego nie dostałem ”. A potem znowu

one of these sort of very short sentences, "Of

jedno z tych bardzo krótkich zdań: „

course." We know that they did receive the email,

Oczywiście”. Wiemy, że otrzymali e-mail,

but, you know, we're not going to say that they

ale nie możemy powiedzieć, że

didn't. Now, we're trying to get them to commit

nie. Teraz próbujemy nakłonić ich

to actually making the payment. When do you think

do faktycznego dokonania płatności. Kiedy myślisz, że

you might be able to make a payment for this?

będziesz mógł dokonać płatności?

Question, what's the answer? It may be something

Pytanie, jaka jest odpowiedź? Może to być coś w

like, "Oh, I'm not quite sure. It might be the

stylu: „Och, nie jestem pewien . Może to być

month after next or something." Yep, which is not

miesiąc po następnym lub coś takiego”. Tak, ale to nie jest to, czego

what we need. We need it earlier. So, we'll say,

potrzebujemy. Potrzebujemy tego wcześniej. Więc powiemy:

"Right." Again, a one-word sentence. By using such

„Dobrze”. Znowu zdanie jednowyrazowe. Używając tak

a short sentence, you're suggesting that that's

krótkiego zdania sugerujesz, że to

not great. "Our payment terms are always 30 days from the date of invoice."

nie jest świetne. „Nasze warunki płatności zawsze wynoszą 30 dni od daty wystawienia faktury”.

Yep, nice and clear. We have a rule. It's all documented in the paperwork.

Tak, ładnie i wyraźnie. Mamy zasadę. Wszystko jest udokumentowane w papierach.

Is there not any way you could settle up

Czy nie ma możliwości

sooner? So, to settle up, if you settle a score,

wcześniejszego uregulowania należności? Tak więc , jeśli rozliczamy rachunki,

it means you pay off what is due or what is owed to someone. And then they'll say,

oznacza to, że spłacamy to, co jest komuś winne. A potem powiedzą:

"Oh, maybe we could do it at the end of the month." So, we want to secure that and make

„Och, może moglibyśmy to zrobić pod koniec miesiąca”. Chcemy więc to zabezpieczyć i mieć

sure they definitely do that. Okay? So, we say,

pewność, że tak właśnie zrobią . Dobra? Więc mówimy:

"Okay, then. Are you definitely going to be able

„Okej. Czy na pewno będziesz w stanie się

to stick to that?" Let's try and get the

tego trzymać?” Spróbujmy poprawić

pronunciation and the sort of rhythm of that

wymowę i rytm

right. "Okay, then. Are you definitely,

. „Okej, więc. Czy na pewno, na

definitely going to be able to stick to that?"

pewno będziesz w stanie się tego trzymać?”

Yep, we kind of... We don't go to that, to that.

Tak, trochę... Nie idziemy w tym kierunku.

And then, hopefully, they'll say, "Oh, yes,

A potem, miejmy nadzieję, powiedzą: „O, tak,

absolutely." Okay. So, this, you would use

oczywiście”. Dobra. Tak więc z tego skorzystasz,

if they don't honour that commitment to pay.

jeśli nie dotrzymają zobowiązania zapłaty.

So, you're going to say, "If there's any

Więc powiesz: „Jeśli będą jakieś

problems, I will get back to you." Yeah? Or,

problemy, dam ci znać”. Tak? Lub:

"I'll get back to you if there are any problems with this." You may also want to

„Odezwę się, jeśli będą jakieś problemy”. Możesz również

let them know that you need permission to grant

poinformować ich, że potrzebujesz zgody na

a delay in the paying of this invoice. Yeah? You

opóźnienie płatności tej faktury. Tak?

need to speak to your boss to get permission.

Musisz porozmawiać ze swoim szefem, aby uzyskać pozwolenie.

"I will need to run that past my manager."

„Będę musiał to omówić z moim menedżerem”.

"To run that past" means to talk about it with someone more important.

„Rozmawiać o przeszłości” oznacza rozmawiać o niej z kimś ważniejszym.

Now, if they say something like, "We're not going to be able to pay until January",

Jeśli jednak mówią coś w rodzaju: „ Nie będziemy w stanie zapłacić do stycznia”,

then you need to get a little bit firm. You

to trzeba być trochę stanowczym.

need to say, like, "I'm sorry. I don't think

Musisz powiedzieć coś w stylu: „Przepraszam. Nie sądzę, żeby

that's going to work." We would normally

to zadziałało”. Normalnie

expect everything to be paid within a month.

spodziewalibyśmy się, że wszystko zostanie zapłacone w ciągu miesiąca.

So, you're now giving a threat, given the

Więc biorąc pod uwagę sytuację, stwarzasz zagrożenie

situation. "Given the situation", that means

. „Biorąc pod uwagę sytuację” oznacza to,

that with the situation we have, what we need

że w tej sytuacji musimy

to do, "I think I'll have to consider informing

podjąć decyzję, „myślę, że będę musiał rozważyć poinformowanie o

or terminating our agreement", whatever threat you want to use.

naszej umowie lub jej rozwiązanie”, niezależnie od tego, jakiej groźby chcemy użyć.

Okay? "It's not working. We're going to have to do

Dobra? „To nie działa. Będziemy musieli zrobić

something serious." And then, you could refer to

coś poważnego”. Następnie możesz zapoznać się ze

the condition on the invoice. "As I mentioned

stanem podanym na fakturze. „Jak wspomniałem

earlier", "mention" means to say, "As I mentioned

wcześniej”, „wspomnieć” oznacza powiedzieć: „Jak wspomniałem

earlier, payment terms are always 30 days from the date of invoice."

wcześniej, termin płatności zawsze wynosi 30 dni od daty wystawienia faktury”.

Okay? And we need to find some way to end this phone call. So,

Dobra? Musimy znaleźć jakiś sposób, żeby zakończyć tę rozmowę telefoniczną. Więc

maybe you could say, "Well, it's been very nice speaking to you,

może mógłbyś powiedzieć: „Cóż, bardzo miło było z tobą rozmawiać

and I look forward to receiving the payment on

i czekam na zapłatę w

such and such a date." Okay? Something like that.

takim a takim terminie”. Dobra? Coś takiego.

What we're going to do now is look at how to do

Teraz sprawdzimy, jak to zrobić

this by email, okay? Using just a few phrases.

za pomocą poczty e-mail, dobrze? Używając zaledwie kilku zdań. Przyjrzyjmy

Let's have a look. So, this is a basic email

się temu bliżej. Oto podstawowy szablon wiadomości e-mail

template for chasing a payment. What I've done

służącej do żądania zapłaty. Aby

to make this even more difficult is to make

jeszcze bardziej utrudnić sprawę, celowo popełniłem

some deliberate mistakes in the email. There

kilka błędów w e-mailu.

are six mistakes to look out for. So, I'm going

Jest sześć błędów, na które należy uważać. Przeczytam więc

to read it through, and you try and think where

to wszystko, a ty spróbujesz pomyśleć, gdzie

are the mistakes. Some of them are prepositions.

są błędy. Niektóre z nich są przyimkami.

Some of them are wrong forms of words.

Niektóre z nich to błędne formy wyrazów.

"Dear Mrs. Supplier, I am writing with inform

„Szanowna Pani Dostawco, Piszę, aby poinformować,

you that despite earlier requests in payment,

że pomimo wcześniejszych próśb o zapłatę,

invoices four and five have still not been

faktury cztery i pięć nadal nie zostały

paid. Please look attached copies of invoices.

opłacone. Proszę przejrzeć załączone kopie faktur.

We ask that you settle this account with one

Prosimy o uregulowanie tego rachunku w ciągu

week. Please ignore this email if you have already

tygodnia. Proszę zignorować tego e-maila, jeśli już

made pay. Kind regard, name." Okay? Have a little look. Can you see any mistakes?

dokonałaś płatności. Z poważaniem, imię i nazwisko.” Dobra? Przyjrzyj się uważnie. Czy widzisz jakieś błędy?

Right. "I am writing to."

Prawidłowy. „Piszę do.”

It's good practice to say why you are writing at

Dobrą praktyką jest wyjaśnienie na

the beginning of an email or letter. "I am writing

początku wiadomości e-mail lub listu, dlaczego piszesz. „Piszę,

to invite you to a party." "I am writing to complain about." "I am writing to thank you

aby zaprosić Cię na imprezę.” „Piszę, aby złożyć skargę.” „Piszę, aby Ci podziękować

for." So, this construction here, "I am writing to" is very widely used.

za.” Konstrukcja „ Piszę do” jest więc bardzo powszechnie stosowana.

"I am writing to inform you that despite earlier requests in payment

„Piszę, aby poinformować, że pomimo wcześniejszych próśb o zapłatę

--

–

for payment, invoices four and five have still

faktury cztery i pięć nadal

not been paid." Oh, dear. Okay. Let's have a look.

nie zostały opłacone.” Ojej. Dobra. Przyjrzyjmy się temu bliżej.

So, we've got a complex sentence here. Yeah? So, this is our

Mamy więc tutaj zdanie złożone. Tak? To jest więc nasz

subclause, and this is our main clause here.

podpunkt, a to jest nasz główny punkt tutaj.

Yeah? Complex sentence. "Please look attached

Tak? Zdanie złożone. „Proszę zapoznać się z załączonymi

copies of invoices." "Please look attached" --

kopiami faktur.” „Proszę spojrzeć na załącznik” –

what do we use in emails? Yep. "Find." "Please

czego używamy w e-mailach? Tak. "Znajdować." „W

find attached." So, you'll probably get that

załączeniu.” Więc prawdopodobnie zobaczysz ten

funny sort of symbol of a paper clip, and our file

zabawny symbol spinacza do papieru, a nasz plik

is attached to the email up there, somewhere up

będzie dołączony do wiadomości e-mail gdzieś tam na górze

there. "Please find attached copies of invoices."

. „W załączeniu przesyłam kopie faktur.”

"We ask that you settle this account, that you pay this account with one week."

„Prosimy o uregulowanie tego rachunku, o uregulowanie go w ciągu tygodnia.”

This is difficult. The error is here. What does that word need to be?

To jest trudne. Błąd jest tutaj. Jakie to słowo ma być?

"Within." Yep. So, it means you have to pay before

"W." Tak. Oznacza to, że musisz zapłacić przed

the week stops. So, you have to pay in this week.

końcem tygodnia. Więc musisz zapłacić w tym tygodniu.

"Please ignore this email if you have already

„ Jeśli dokonałeś już płatności, zignoruj ​​tego e-maila

made pay." That doesn't sound quite right,

.” To nie brzmi zbyt dobrze,

does it? "Made payment." And how do we end

prawda? „Dokonano płatności.” I jak

this correctly? "Kind regards." "Kind regards."

to właściwie zakończyć? "Serdeczne pozdrowienia." "Serdeczne pozdrowienia."

Okay? So, nice and simple, to the point, and

Dobra? Tak więc, prosto, zwięźle i na temat.

we've made it clear what we expect them to do,

Jasno powiedzieliśmy, czego od nich oczekujemy:

to pay in a week. So, the next step would be to

zapłaty w ciągu tygodnia. Następnym krokiem będzie

check the account, see if the money had been paid

sprawdzenie konta i upewnienie się, czy pieniądze zostały wypłacone

within a week. If not, then I would suggest going

w ciągu tygodnia. Jeśli nie, to proponuję

to a telephone call. We've looked at telephone

rozmowę telefoniczną. Przeanalizowaliśmy

calls, emails, lots of key phrases. Test it now

rozmowy telefoniczne, e-maile, wiele kluczowych fraz. Sprawdź to już teraz,

by doing the quiz. Hope you've learned from this.

rozwiązując quiz. Mam nadzieję, że wyciągniesz z tego wnioski.

If you have, share the love. Send it to someone

Jeśli tak, podziel się tą miłością. Prześlij je komuś,

who would benefit from watching it. Thanks again

kto mógłby odnieść korzyść z jego obejrzenia. Dziękuję jeszcze raz

for watching. See you in the next video, if you

za oglądanie. Do zobaczenia w następnym filmie, jeśli

subscribe and get my notifications. I hope you do.

zasubskrybujesz mój kanał i będziesz otrzymywać moje powiadomienia. Mam nadzieję, że tak.

Thank you. Bye.

Dziękuję. Do widzenia.