How to Ask for Payment in English: Polite & Professional Phrases

Hey guys, welcome back to engVid. Today's lesson

안녕하세요 여러분, engVid에 다시 오신 것을 환영합니다 . 오늘의 수업에서는 빚진 돈을 요청하는

we are looking at how to ask for money that

방법에 대해 알아보겠습니다

is owed to you. So a lesson that could be

. 그래서 직장

useful for someone at work, maybe a freelancer

에서 누군가에게 유용할 수 있는 교훈이 있어요. 예를 들어, 프리랜서가

chasing down payments, I know what that's like. And we're going to be looking at on

급여를 받기 위해 노력하는 상황이 어떤 것인지 잘 알아요 . 그리고 우리는

the telephone and by email. I'm going to start

전화와 이메일로 살펴볼 것입니다. 저는

with over the phone because it's the more

더

direct approach. Especially as an English language learner, it will probably be more

직접적인 접근 방식이기 때문에 전화로 시작하겠습니다. 특히 영어 학습자의 경우,

difficult over the phone than by email where

이메일로 문의하는 것보다 전화로 문의하는 것이 더 어려울 것입니다. 이메일의 경우

you could rely on Google Translate to provide

Google Translate를 이용하면

some sort of half-baked translation. So this

엉성한 번역을 얻을 수 있기 때문입니다. 그러니 이건

is more challenging because you're going

더 도전적일 겁니다.

to need to listen to what the other person

상대방이

says as well and to respond to that. But we've

하는 말을 잘 듣고, 그에 따라 반응해야 하니까요. 하지만

got a pretty good script here that you can

여러분이 직접 만들 수 있는 꽤 좋은 대본이 여기 있는데,

make your own and I'm going to talk you through

it now. So, the tone is going to be firm but not

지금부터 설명해 드리겠습니다. 그러니까 톤은 단호하지만 공격적이지는 않게 해야죠

aggressive, okay? So, "Hello, is that -- am I

, 알겠어요? 그러니까, "여보세요. 저는 -- 지금 -- 님께

speaking to --?" I have got lessons on telephone

통화하고 있는 건가요?" 저는 전화 영어에 대한 수업을 가지고 있으니

English so you can check those out. But just

확인해 보세요. 하지만 꼭

make sure you're speaking to the right person.

올바른 사람과 대화하고 있는지 확인하세요.

"How are you?" And they'll probably say, "Yeah,

"어떻게 지내세요?" 그리고 그들은 아마도 "그래,

very good. Lots of work, very busy." And then a

아주 좋아. 일이 많고, 매우 바빠."라고 말할 것이다. 그리고

short, simple reply, "Excellent." Taking control

짧고 간단한 대답이 돌아왔다. "훌륭합니다." 대화를 주도하면서

of the conversation, "Yeah, enter the topic of

"네, 이 전화 통화의 주제를 입력하세요

this phone call." Now, I'm calling today about

." 오늘은 미지불 금액에 대해 전화드리겠습니다.

the outstanding payment or payments if there are

만약 미지불 금액이

more than one for -- and then you could put the

두 개 이상이라면 -- 그러면

amount of money that is owed. For the outstanding

갚아야 할 금액을 적으시면 됩니다. 미지급 금액에 대해 말하자면,

payment -- actually, you know what? We need to

사실, 무슨 일이 일어났는지 아십니까?

change the prepositions. So we should say, "Outstanding payment of," then the amount,

전치사를 바꿔야 합니다. 그래서 우리는 "미지불"이라고 말해야 하고, 그 다음에 금액을 말해야 하고,

and then "for." I'm calling today about the outstanding payments of £214 for services

그 다음에 "에 대하여"라고 말해야 합니다. 저는 10월 14일 서비스에 대한 미지불금 214파운드에 관해 오늘 전화드립니다

on the 14th of October. And then they'll say, "Oh, haven't we paid that yet? Oh,

. 그리고 그들은 "아, 아직 지불 안 했나? 아,

I don't know what's going on with that." Yep, so

그게 무슨 일인지 모르겠어."라고 말할 거야. 그렇죠. 그렇다면

there will be some kind of excuse at this point

이 시점에서 뭔가 변명이 있을 겁니다

here. Yep, excuse. We're not going to put up with

. 네, 실례합니다. 우리는 그런 일을 용납할 수 없습니다

that. We did also send you a reminder email on --

. 저희는 또한 귀하께

we're going to put the date in there on the 21st of October. And they'll say, "Oh,

10월 21일에 날짜를 기입해 놓는다는 내용의 알림 이메일을 보냈습니다. 그러면 그들은 "아, 스팸 폴더

it must have gone into my spam folder," or,

로 들어갔나 보다 " 또는

"Definitely didn't get that." And then again,

"확실히 받지 못했어 "라고 말할 겁니다. 그리고 또

one of these sort of very short sentences, "Of

이런 아주 짧은 문장들 중 하나, "

course." We know that they did receive the email,

물론이죠." 우리는 그들이 이메일을 받았다는 걸 알고 있지만

but, you know, we're not going to say that they

, 받지 못했다고 말할 수는 없습니다

didn't. Now, we're trying to get them to commit

. 이제 우리는 그들이

to actually making the payment. When do you think

실제로 지불을 하도록 하려고 노력하고 있습니다. 언제쯤

you might be able to make a payment for this?

이 비용을 지불할 수 있을 것 같아요?

Question, what's the answer? It may be something

질문입니다. 답은 무엇일까요 ?

like, "Oh, I'm not quite sure. It might be the

"아, 잘 모르겠어요.

month after next or something." Yep, which is not

다음 달쯤 될 수도 있고요 ." 그렇죠.

what we need. We need it earlier. So, we'll say,

우리에게 필요한 것은 그게 아닙니다. 우리는 그것을 더 일찍 필요로 합니다. 그러니까 우리는

"Right." Again, a one-word sentence. By using such

"맞아요."라고 말할 겁니다. 다시 말해, 한 단어로 된 문장입니다. 너무 짧은 문장을 사용함으로써

a short sentence, you're suggesting that that's

그것은

not great. "Our payment terms are always 30 days from the date of invoice."

좋지 않다는 것을 암시하고 있습니다. "저희의 지불 조건은 항상 송장 날짜로부터 30일입니다."

Yep, nice and clear. We have a rule. It's all documented in the paperwork.

네, 명확하고 좋습니다. 우리는 규칙이 있어요. 이 모든 내용은 서류에 기록되어 있어요.

Is there not any way you could settle up

sooner? So, to settle up, if you settle a score,

좀 더 빨리 합의할 수 있는 방법이 없나요? 따라서, 정산한다는 것은, 빚을

it means you pay off what is due or what is owed to someone. And then they'll say,

갚는다는 뜻입니다 . 그러면 그들은

"Oh, maybe we could do it at the end of the month." So, we want to secure that and make

"아, 아마 이달 말에 할 수 있을 것 같아요 ."라고 말할 거예요. 그래서 우리는 그것을 확보하고

sure they definitely do that. Okay? So, we say,

그들이 반드시 그렇게 하도록 하고 싶습니다. 좋아요? 그래서 우리는

"Okay, then. Are you definitely going to be able

"좋아요. 그럼 당신은 확실히

to stick to that?" Let's try and get the

그것을 고수할 수 있을까요?"라고 말합니다.

pronunciation and the sort of rhythm of that

발음과 리듬을

right. "Okay, then. Are you definitely,

제대로 익히도록 합시다. "좋아요. 그럼 당신은 확실히,

definitely going to be able to stick to that?"

확실히 그것을 고수할 수 있을까요?"

Yep, we kind of... We don't go to that, to that.

네, 우리는 그런 종류의... 그런 건 하지 않아요.

And then, hopefully, they'll say, "Oh, yes,

그러면, 그들은 "네,

absolutely." Okay. So, this, you would use

물론입니다."라고 말할 거라고 바랍니다. 좋아요. 그러니까,

if they don't honour that commitment to pay.

그들이 지불 약속을 지키지 않을 때 이것을 사용하게 될 겁니다.

So, you're going to say, "If there's any

그러니까, "문제가 생기면

problems, I will get back to you." Yeah? Or,

다시 연락드리겠습니다."라고 말하게 되는 거죠. 응? 또는

"I'll get back to you if there are any problems with this." You may also want to

"문제가 있으면 다시 연락드리겠습니다 ." 또한 이 송장

let them know that you need permission to grant

a delay in the paying of this invoice. Yeah? You

의 지불을 연기하는 데 허가가 필요하다는 사실을 알리고 싶을 수도 있습니다 . 응? 상사

need to speak to your boss to get permission.

에게 말씀하셔서 허가를 받아야 합니다.

"I will need to run that past my manager."

"저는 그것을 제 관리자에게 전달해야 할 겁니다."

"To run that past" means to talk about it with someone more important.

"지나간 일을 되짚어보다"는 더 중요한 사람과 그 일에 대해 이야기한다는 뜻이다.

Now, if they say something like, "We're not going to be able to pay until January",

이제 그들이 " 1월까지는 돈을 낼 수 없을 거야"라고 말한다면,

then you need to get a little bit firm. You

좀 더 단호하게 대처해야 합니다.

need to say, like, "I'm sorry. I don't think

"미안해요.

that's going to work." We would normally

그게 효과가 없을 것 같아요."라고 말해야 해요. 우리는 보통

expect everything to be paid within a month.

한 달 안에 모든 금액이 지불되기를 기대합니다.

So, you're now giving a threat, given the

그러니까, 상황을 고려해 볼 때, 당신은 위협을 하고 있는 셈입니다

situation. "Given the situation", that means

. " 상황을 감안할 때"란

that with the situation we have, what we need

우리가 처한 상황에서 우리가 해야 할 일은

to do, "I think I'll have to consider informing

"저는

or terminating our agreement", whatever threat you want to use.

계약을 통보하거나 종료하는 것을 고려해야 할 것 같습니다"와 같이 어떤 위협을 사용하든 상관없다는 뜻입니다.

Okay? "It's not working. We're going to have to do

좋아요? "그게 안 돼. 우리는

something serious." And then, you could refer to

뭔가 심각한 일을 해야 할 거야." 그런 다음 송장에 있는 조건을 참조할 수 있습니다

the condition on the invoice. "As I mentioned

. "앞서 언급했듯이

earlier", "mention" means to say, "As I mentioned

", "언급하다"는 "

earlier, payment terms are always 30 days from the date of invoice."

앞서 언급했듯이 지불 조건은 항상 송장 날짜로부터 30일입니다"라는 의미입니다.

Okay? And we need to find some way to end this phone call. So,

좋아요? 그리고 우리는 이 전화통화를 끝낼 수 있는 방법을 찾아야 합니다. 그러니,

maybe you could say, "Well, it's been very nice speaking to you,

"글쎄요, 통화해서 매우 기뻤습니다. 이런 날짜

and I look forward to receiving the payment on

에 급여를 받을 수 있기를 기대합니다

such and such a date." Okay? Something like that.

."라고 말할 수 있을 겁니다. 좋아요? 그런 것.

What we're going to do now is look at how to do

이제 이메일로 이 작업을 수행하는 방법을 살펴보겠습니다

this by email, okay? Using just a few phrases.

. 알겠어요? 단지 몇 개의 문구만을 사용해서요. 한 번

Let's have a look. So, this is a basic email

살펴보죠. 이것은 결제를 추진하기 위한 기본적인 이메일 템플릿입니다

template for chasing a payment. What I've done

. 이

to make this even more difficult is to make

문제를 더욱 어렵게 만든 것은

some deliberate mistakes in the email. There

이메일에서 의도적인 실수를 저지른 것입니다. 주의해야 할

are six mistakes to look out for. So, I'm going

실수는 여섯 가지가 있다 . 그러니 제가

to read it through, and you try and think where

그것을 읽어보고, 여러분은 어디에

are the mistakes. Some of them are prepositions.

실수가 있는지 생각해 보세요. 그 중 일부는 전치사입니다.

Some of them are wrong forms of words.

그 중 일부는 잘못된 형태의 단어입니다.

"Dear Mrs. Supplier, I am writing with inform

"공급업체 부인께,

you that despite earlier requests in payment,

이전에 지불을 요청했음에도 불구하고

invoices four and five have still not been

송장 4호와 5호가 아직

paid. Please look attached copies of invoices.

지불되지 않았다는 사실을 알려드리기 위해 글을 씁니다. 송장 사본을 첨부해 주시기 바랍니다.

We ask that you settle this account with one

1주일 안에 이 계정을 정산해 주시기 바랍니다

week. Please ignore this email if you have already

. 이미 지불하셨다면 이 이메일을 무시해 주시기 바랍니다

made pay. Kind regard, name." Okay? Have a little look. Can you see any mistakes?

. 감사합니다, 이름." 좋아요? 잠깐 살펴보세요. 실수가 보이나요?

Right. "I am writing to."

오른쪽. "나는 이 사람에게 편지를 쓰고 있습니다."

It's good practice to say why you are writing at

the beginning of an email or letter. "I am writing

이메일이나 편지를 쓸 때 왜 글을 쓰는지 먼저 밝히는 게 좋습니다. "저는

to invite you to a party." "I am writing to complain about." "I am writing to thank you

당신을 파티에 초대하기 위해 편지를 쓰고 있습니다." "불평하기 위해 글을 씁니다 ." "저는 여러분께 감사드리고 싶어서 글을 쓰고 있습니다

for." So, this construction here, "I am writing to" is very widely used.

." 그래서, 이 "나는 ~ 에게 편지를 쓰고 있다"라는 구조는 매우 널리 사용됩니다.

"I am writing to inform you that despite earlier requests in payment

" 이전에 지불을 요청하셨음에도 불구하고

--

for payment, invoices four and five have still

송장 4호와 5호에 대한 지불이 아직 이루어지지

not been paid." Oh, dear. Okay. Let's have a look.

않았다는 사실을 알려드리기 위해 글을 쓰고 있습니다." 이런. 좋아요. 한 번 살펴보죠.

So, we've got a complex sentence here. Yeah? So, this is our

음, 여기에는 복잡한 문장이 있죠. 응? 그러니까, 이게

subclause, and this is our main clause here.

하위 절이고, 이게 주 절이에요.

Yeah? Complex sentence. "Please look attached

응? 복잡한 문장. "첨부된

copies of invoices." "Please look attached" --

송장 사본을 확인해 주세요." "첨부된 내용을 확인해 주세요" -- 이메일

what do we use in emails? Yep. "Find." "Please

에서 무엇을 사용할까요 ? 네. "찾다." "

find attached." So, you'll probably get that

첨부된 파일을 확인하세요." 그러니까, 아마 종이 클립

funny sort of symbol of a paper clip, and our file

이라는 이상한 상징이 있을 거고 , 저희 파일은 저기 위 어딘가에

is attached to the email up there, somewhere up

이메일에 첨부되어 있을 거예요

there. "Please find attached copies of invoices."

. " 첨부된 송장 사본을 확인하세요."

"We ask that you settle this account, that you pay this account with one week."

"이 계정을 정리하고, 일주일 안에 이 계정을 갚아주시기 바랍니다."

This is difficult. The error is here. What does that word need to be?

이건 어렵네요. 오류는 여기에 있습니다. 그 단어는 무엇이어야 할까?

"Within." Yep. So, it means you have to pay before

"이내에." 네. 즉,

the week stops. So, you have to pay in this week.

이번 주가 끝나기 전에 비용을 지불해야 한다는 뜻입니다. 그러니까 이번 주에 돈을 내야 해요.

"Please ignore this email if you have already

"이미 지불을 하셨다면 이 이메일을 무시해 주세요

made pay." That doesn't sound quite right,

." 사실이 아닌 것

does it? "Made payment." And how do we end

같죠? "결제가 완료되었습니다." 그러면 이걸 올바르게 끝내려면 어떻게 해야 할까

this correctly? "Kind regards." "Kind regards."

? "감사 합니다." "감사합니다."

Okay? So, nice and simple, to the point, and

좋아요? 그러니까, 간단하고 요점만

we've made it clear what we expect them to do,

명확하게 전달했고, 우리가 기대하는 바를 전달했어요

to pay in a week. So, the next step would be to

. 일주일 안에 지불하라는 거죠. 따라서 다음 단계는

check the account, see if the money had been paid

계좌를 확인하고

within a week. If not, then I would suggest going

일주일 이내에 돈이 지불되었는지 확인하는 것입니다. 그렇지 않다면

to a telephone call. We've looked at telephone

전화로 문의하시는 게 좋을 것 같습니다. 우리는 전화

calls, emails, lots of key phrases. Test it now

통화, 이메일, 그리고 많은 핵심 문구를 살펴보았습니다. 지금

by doing the quiz. Hope you've learned from this.

퀴즈를 풀어서 테스트해 보세요. 이것으로부터 교훈을 얻었으면 좋겠습니다.

If you have, share the love. Send it to someone

만약 그렇다면, 그 사랑을 공유해 주세요 . 이 영상을 보는 것이 도움이 될 만한 사람에게 보내주세요

who would benefit from watching it. Thanks again

. 다시 한번

for watching. See you in the next video, if you

시청해주셔서 감사합니다.

subscribe and get my notifications. I hope you do.

구독하고 알림을 받으면 다음 영상에서 만나요. 그러셨으면 좋겠네요.

Thank you. Bye.

감사합니다. 안녕.