How to Ask for Payment in English: Polite & Professional Phrases

Hey guys, welcome back to engVid. Today's lesson

皆さん、 engVid へようこそ。 今日のレッスンでは、借りているお金の請求

we are looking at how to ask for money that

方法について学びます

is owed to you. So a lesson that could be

。 これは、仕事

useful for someone at work, maybe a freelancer

で働いている人、 あるいは

chasing down payments, I know what that's like. And we're going to be looking at on

支払いを滞納しているフリーランサーにとって役立つ教訓かもしれません。私にはそれがどんな 感じかわかります。

the telephone and by email. I'm going to start

電話と メールで確認させていただきます。

with over the phone because it's the more

より

direct approach. Especially as an English language learner, it will probably be more

直接的なアプローチなので、まずは電話で始めたいと思います。 特に英語を 学習している人にとっては、

difficult over the phone than by email where

you could rely on Google Translate to provide

Google 翻訳に頼って

some sort of half-baked translation. So this

中途半端な 翻訳を提供する電子メールよりも、電話でのやり取りの方が難しいでしょう。 ですから、

is more challenging because you're going

to need to listen to what the other person

相手の

says as well and to respond to that. But we've

言うことに耳を傾け、 それに応答する必要があるため、これはより困難になります。 しかし、ここには自分で作成できる

got a pretty good script here that you can

非常に優れたスクリプトがありますので、

make your own and I'm going to talk you through

it now. So, the tone is going to be firm but not

これからそのスクリプトについて説明します。 ですから、口調は 毅然とした感じになりますが、

aggressive, okay? So, "Hello, is that -- am I

攻撃的ではありませんね。 それで、「もしもし、私が

speaking to --?" I have got lessons on telephone

話しているのは――?」 電話英語のレッスンも受けています

English so you can check those out. But just

ので、ぜひ チェックしてみてください。 ただし、

make sure you're speaking to the right person.

適切な相手と話しているかどうかを確認してください。

"How are you?" And they'll probably say, "Yeah,

"元気ですか？" そして 彼らはおそらくこう言うでしょう。「ええ、

very good. Lots of work, very busy." And then a

とても良いです。仕事がたくさんあって、 とても忙しいです。」 そして

short, simple reply, "Excellent." Taking control

短くシンプルな返事をしました。 「素晴らしい。」 会話をコントロールしながら

of the conversation, "Yeah, enter the topic of

、 「はい、この電話の話題を入力してください

this phone call." Now, I'm calling today about

。」 さて、 今日は

the outstanding payment or payments if there are

未払い金について、 または支払いが

more than one for -- and then you could put the

複数ある場合はその支払いについてお電話しています。未払い金の金額を 記入していただけますか。

amount of money that is owed. For the outstanding

未払い金については、

payment -- actually, you know what? We need to

実は、 ご存知ですか?

change the prepositions. So we should say, "Outstanding payment of," then the amount,

前置詞を変更する必要があります。 したがって、 「未払いの支払額」と言い、次に金額、

and then "for." I'm calling today about the outstanding payments of £214 for services

そして「対象」と書く必要があります。 本日は、10 月 14 日の サービスに対する未払い金 214 ポンドについてお電話を差し上げました

on the 14th of October. And then they'll say, "Oh, haven't we paid that yet? Oh,

。 そして彼らは、 「ああ、それはまだ支払っていないのですか? ああ、

I don't know what's going on with that." Yep, so

それは何が起きているのかわかりません」と言います。 はい、

there will be some kind of excuse at this point

この時点で何らかの言い訳があるでしょう

here. Yep, excuse. We're not going to put up with

。 はい、失礼します。 私たちはそれを我慢する つもりはありません

that. We did also send you a reminder email on --

。 また、

we're going to put the date in there on the 21st of October. And they'll say, "Oh,

10 月 21 日に日付を記載したリマインダー メールも送信しました。 そして、彼らは「ああ、迷惑メールフォルダ

it must have gone into my spam folder," or,

に入ってしまったに違いない 」とか

"Definitely didn't get that." And then again,

「絶対に受け取っていなかった 」と言うでしょう。 そしてまた、

one of these sort of very short sentences, "Of

このような 非常に短い文章の一つ、「

course." We know that they did receive the email,

もちろんです。」 彼らが電子メールを受け取ったことはわかっています

but, you know, we're not going to say that they

が、受け取っていないとは 言いません

didn't. Now, we're trying to get them to commit

。 現在、私たちは 彼らに

to actually making the payment. When do you think

実際に 支払いをすることを約束してもらおうとしています。 いつまで

you might be able to make a payment for this?

にお支払いいただけるとお考えですか?

Question, what's the answer? It may be something

質問です、答えは何ですか ？

like, "Oh, I'm not quite sure. It might be the

「ああ、よく 分かりません。再来月とかになるかもしれません

month after next or something." Yep, which is not

。」のような感じかもしれません。 はい、それは

what we need. We need it earlier. So, we'll say,

私たちが必要としているものではありません。 もっと早く必要です。 だから、

"Right." Again, a one-word sentence. By using such

「その通り」と言うことにします。 再び、一語の 文章です。 こんなに

a short sentence, you're suggesting that that's

短い文を使うと、 それは良くないことだと示唆していることになります

not great. "Our payment terms are always 30 days from the date of invoice."

。 「当社の支払い条件は 常に請求書の発行日から 30 日以内です。」

Yep, nice and clear. We have a rule. It's all documented in the paperwork.

はい、とても分かりやすいです。 私たちにはルールがあります。 すべて書類に記録されています。

Is there not any way you could settle up

sooner? So, to settle up, if you settle a score,

もっと早く決済する方法はないでしょうか？ つまり、 清算する、つまり借りを返すということは、誰かに対して支払う

it means you pay off what is due or what is owed to someone. And then they'll say,

べきものや借りがあるものを支払うことを意味します 。 そして彼らは、

"Oh, maybe we could do it at the end of the month." So, we want to secure that and make

「ああ、月末にできるかもしれない 」と言うのです。 したがって、私たちはそれを確保し、

sure they definitely do that. Okay? So, we say,

彼らが確実にそれを実行するようにしたいと考えています 。 わかった？ そこで私たちは、

"Okay, then. Are you definitely going to be able

「わかりました。それでは、それを 確実に

to stick to that?" Let's try and get the

守れますか？」と言います。

pronunciation and the sort of rhythm of that

発音と リズムを

right. "Okay, then. Are you definitely,

正しく練習してみましょう。 「わかりました。それでは、 あなたは絶対に、

definitely going to be able to stick to that?"

絶対に それを守れるのですか？」

Yep, we kind of... We don't go to that, to that.

そうですね、私たちは そういうところへは行きません。

And then, hopefully, they'll say, "Oh, yes,

そして、うまくいけば、 彼らは「ああ、

absolutely." Okay. So, this, you would use

もちろんです」と言うでしょう。 わかった。 したがって、

if they don't honour that commitment to pay.

相手が 支払いの約束を守らない場合にこれを使用します。

So, you're going to say, "If there's any

つまり、 「何か

problems, I will get back to you." Yeah? Or,

問題があれば、また 連絡します」と言うことになります。 うん？ または、

"I'll get back to you if there are any problems with this." You may also want to

「 これに関して何か問題があれば、また連絡します。」 また、この請求書の支払いを延期するには許可が必要である

let them know that you need permission to grant

ことを相手に知らせる必要があるかもしれません

a delay in the paying of this invoice. Yeah? You

。 うん？

need to speak to your boss to get permission.

許可を得るには上司に相談する必要があります。

"I will need to run that past my manager."

「その件はマネージャーに確認する必要がある 」

"To run that past" means to talk about it with someone more important.

「その過去を振り返る」というのは、 もっと大切な人とそれについて話すことを意味します。

Now, if they say something like, "We're not going to be able to pay until January",

さて、もし相手が「 1月まで支払いができません」などと言ったら、

then you need to get a little bit firm. You

少し毅然とした態度を取る必要があります。

need to say, like, "I'm sorry. I don't think

「申し訳ありません。それはうまくいかないと思います

that's going to work." We would normally

」と言う必要があります。 通常、

expect everything to be paid within a month.

すべての 支払いは 1 か月以内に行われるものと予想されます。

So, you're now giving a threat, given the

つまり、状況を考えると、あなたは今脅迫していることになります

situation. "Given the situation", that means

。 「状況を考慮すると 」というのは、

that with the situation we have, what we need

私たちが置かれている状況を考えると、私たちが何を

to do, "I think I'll have to consider informing

する必要があるか、「 通知するか

or terminating our agreement", whatever threat you want to use.

、合意を解除することを検討する必要があると思います」という意味です。 どんな脅しを使っても構いません。

Okay? "It's not working. We're going to have to do

わかった？ 「うまくいっていない。

something serious." And then, you could refer to

何か真剣に取り組まなければならない。」 そして、請求書の条件を参照することができます

the condition on the invoice. "As I mentioned

。 「

earlier", "mention" means to say, "As I mentioned

先ほど申し上げたとおり」の「言及」とは、 「先ほど申し上げたとおり

earlier, payment terms are always 30 days from the date of invoice."

、支払い条件は常に 請求書の発行日から 30 日以内です」という意味です。

Okay? And we need to find some way to end this phone call. So,

わかった？ そして、この電話を終わらせる何らかの方法を見つける必要があります 。 ですから、次のように

maybe you could say, "Well, it's been very nice speaking to you,

言うことができるかもしれません。「 お話できてとても嬉しかったです。

and I look forward to receiving the payment on

支払いは、いつまでに受け取っていただけると嬉しいです

such and such a date." Okay? Something like that.

。」 わかった？ そんな感じ。

What we're going to do now is look at how to do

これから、電子メールでこれを行う方法を見ていきます。

this by email, okay? Using just a few phrases.

いくつかのフレーズだけを使用します。

Let's have a look. So, this is a basic email

見てみましょう。 これは支払いを催促するための基本的な電子メール テンプレートです

template for chasing a payment. What I've done

。

to make this even more difficult is to make

これをさらに困難にするために私がやったことは、電子メールに

some deliberate mistakes in the email. There

故意に間違いをいくつか入れたことです 。 注意すべき

are six mistakes to look out for. So, I'm going

間違いは 6 つあります 。 それで、私は

to read it through, and you try and think where

それを読み通します、そして あなたはどこに

are the mistakes. Some of them are prepositions.

間違いがあるのか​​考えてみてください。 いくつ かは前置詞です。

Some of them are wrong forms of words.

それらのいくつかは 単語の間違った形です。

"Dear Mrs. Supplier, I am writing with inform

「サプライヤー様、

you that despite earlier requests in payment,

以前 支払いを依頼したにもかかわらず、

invoices four and five have still not been

請求書 4 と 5 がまだ

paid. Please look attached copies of invoices.

支払われていないことをお知らせします。 添付の​​請求書のコピーをご覧ください。このアカウントを 1 週間以内に

We ask that you settle this account with one

決済していただきますようお願いいたします

week. Please ignore this email if you have already

。すでに支払いを済ませている場合は、このメールを無視してください

made pay. Kind regard, name." Okay? Have a little look. Can you see any mistakes?

。よろしくお願いいたします。お名前。」 わかった？ ちょっと見てください。 間違いは見つかりましたか?

Right. "I am writing to."

右。 「私は書いています。」

It's good practice to say why you are writing at

the beginning of an email or letter. "I am writing

電子メールや手紙の冒頭で、なぜ書いているのかを述べるのは良い習慣です。 「

to invite you to a party." "I am writing to complain about." "I am writing to thank you

あなたをパーティーに招待するために書いています。」 「苦情を言いたくて書いています 。」 「お礼を申し上げたく、この手紙を書いています

for." So, this construction here, "I am writing to" is very widely used.

。」 したがって、ここでの「I am writing to」という構文は非常に広く使用されています。

"I am writing to inform you that despite earlier requests in payment

「 先ほど支払いを依頼したにもかかわらず

--

for payment, invoices four and five have still

、請求書 4 と 5 がまだ

not been paid." Oh, dear. Okay. Let's have a look.

支払われていないことをお知らせします。」 まあ。 わかった。 見てみましょう。

So, we've got a complex sentence here. Yeah? So, this is our

つまり、 ここには複文があります。 うん？ これがサブ

subclause, and this is our main clause here.

条項であり、これが メイン条項です。

Yeah? Complex sentence. "Please look attached

うん？ 複文。 「添付の

copies of invoices." "Please look attached" --

請求書のコピーをご覧ください。」 「添付をご覧ください」- 電子メール

what do we use in emails? Yep. "Find." "Please

では何を使用しますか ? はい。 "探す。" 「

find attached." So, you'll probably get that

添付ファイルをご覧ください。」 すると、 おそらく、あの

funny sort of symbol of a paper clip, and our file

奇妙な ペーパークリップの記号が表示されると思います。そして、上の方のどこかに、私たちのファイルが

is attached to the email up there, somewhere up

メールに添付されています

there. "Please find attached copies of invoices."

。 「 請求書のコピーを添付いたします。」

"We ask that you settle this account, that you pay this account with one week."

「この口座を決済していただき、 1週間以内にお支払いいただきますようお願いいたします。」

This is difficult. The error is here. What does that word need to be?

これは難しいですね。 エラーはここにあります。 その言葉は何である必要がありますか?

"Within." Yep. So, it means you have to pay before

"内で。" はい。 つまり、週が終わる 前に支払わなければならないということです

the week stops. So, you have to pay in this week.

。 ですので、 今週中に支払わなければなりません。

"Please ignore this email if you have already

「すでにお支払いを済ませている場合は、このメールを無視してください

made pay." That doesn't sound quite right,

。」 それは あまり正しくないように聞こえませ

does it? "Made payment." And how do we end

んか? 「支払いました。」 そして、これを正しく終わらせるにはどうすればいいのでしょうか

this correctly? "Kind regards." "Kind regards."

? " 敬具。" "敬具。"

Okay? So, nice and simple, to the point, and

わかった？ つまり、 簡潔で要点を押さえた上で、

we've made it clear what we expect them to do,

私たちが 期待していることは、

to pay in a week. So, the next step would be to

1週間以内に支払うということであることを明確にしたのです。 したがって、 次のステップは

check the account, see if the money had been paid

口座をチェックして、

within a week. If not, then I would suggest going

1週間以内にお金が支払われたかどうかを確認することです。 そうでない場合は、電話で問い合わせることをお 勧めします

to a telephone call. We've looked at telephone

。

calls, emails, lots of key phrases. Test it now

電話、電子メール、多くの キーフレーズを調べました。 今すぐ

by doing the quiz. Hope you've learned from this.

クイズに答えてテストしてみましょう。 このことから学んでいただければ幸いです。

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。 改めてご視聴ありがとうございました

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。 そう願っています。

Thank you. Bye.

ありがとう。 さよなら。