Office English episode 1: Work emails

Emails. Should they be formal? Friendly? It can be difficult to know.

ایمیل ها آیا آنها باید رسمی باشند؟ دوستانه؟ دانستن آن می تواند دشوار باشد.

More formal than informal, although at times you might get a smiley face from me.

بیشتر رسمی تا غیر رسمی، هر چند گاهی ممکن است از من لبخندی دریافت کنید.

If it's someone that I've never spoken to before then it's more formal,

اگر کسی باشد که قبلاً هرگز با او صحبت نکرده‌ام، رسمی‌تر است،

but I'd still probably say 'Hi' rather than 'Dear'.

اما همچنان احتمالاً به جای «عزیز» «سلام» می‌گویم .

You know, those technicalities of when to write 'Kind regards'

می دانید، آن نکات فنی که چه زمانی باید "با احترام"

and when to write 'Best wishes'.

و چه زمانی "بهترین آرزوها" را نوشت.

Today on Office English, we're learning the best language for emails,

امروز در Office English، ما بهترین زبان برای ایمیل‌ها را یاد می‌گیریم.

whoever you're sending them to.

Hello and welcome to a brand-new business podcast series, Office English,

سلام و به مجموعه پادکست تجاری کاملاً جدید، Office English،

from BBC Learning English. I'm Pippa.

از BBC Learning English خوش آمدید. من پیپا هستم

And I'm Phil.

و من فیل هستم.

And in this series, we will be guiding you

و در این مجموعه، ما شما را

through the trickier areas of business language

در زمینه‌های پیچیده‌تر زبان تجاری راهنمایی می‌کنیم

and discussing some useful words and phrases

و در مورد برخی از کلمات و عبارات مفید

for you to use in the office or wherever you work.

برای استفاده در دفتر یا هر جایی که کار می‌کنید بحث خواهیم کرد.

Business language can be tricky, even for native speakers of English,

زبان کسب و کار حتی برای افراد بومی انگلیسی زبان می تواند مشکل باشد،

and the workplace is changing all the time

و محل کار

with new technology and more people working from home.

با فناوری جدید و افراد بیشتری که از خانه کار می کنند همیشه در حال تغییر است.

So we're here to talk about

بنابراین ما اینجا هستیم تا در مورد

some of the techniques and phrases that we use at work.

برخی از تکنیک ها و عباراتی که در کار استفاده می کنیم صحبت کنیم.

At BBC Learning English,

در BBC Learning English،

we're all fluent English speakers working in a British cultural context,

همه ما به انگلیسی مسلط هستیم که در زمینه فرهنگی بریتانیا کار می کنیم،

so that's the situation we have the most advice for.

بنابراین این موقعیتی است که ما بیشترین توصیه را برای آن داریم.

But we'll try to point out where things might be a bit different

اما ما سعی خواهیم کرد به جایی که ممکن است

in different workplaces around the world.

در مکان‌های کاری مختلف در سراسر جهان شرایط کمی متفاوت باشد اشاره کنیم.

This first episode is all about emails.

این قسمت اول همه چیز در مورد ایمیل است.

We've already heard from BBC colleagues

قبلاً از همکاران بی‌بی‌سی شنیده‌ایم

that not everyone agrees on how we should write emails.

که همه درباره نحوه نوشتن ایمیل موافق نیستند.

But what do you think, Phil? Should an email sound like a letter?

اما نظرت چیه فیل؟ آیا ایمیل باید مانند یک نامه به نظر برسد؟

Probably not.

احتمالا نه.

Everything with email depends on the situation,

همه چیز در مورد ایمیل به موقعیت بستگی دارد،

depends on who you're writing to and why,

بستگی به این دارد که برای چه کسی و چرا نامه می نویسید،

but I think an email is usually a lot less formal than a letter.

اما من فکر می کنم که یک ایمیل معمولاً بسیار کمتر از نامه رسمی است.

Mm, yes, I agree.

مم، بله، موافقم.

I would say I'm quite informal in most of my emails.

می توانم بگویم در اکثر ایمیل هایم کاملا غیر رسمی هستم.

But, as you say, it depends on who I'm emailing.

اما همانطور که شما می گویید بستگی به این دارد که به چه کسی ایمیل بزنم.

So, in this episode, we're going to look at how to address emails,

بنابراین، در این قسمت، ما می‌خواهیم نحوه آدرس‌دهی ایمیل‌ها،

some useful email phrases,

برخی از عبارات ایمیل مفید

and how to sign off depending on who you're sending the email to.

و نحوه امضا کردن بسته به اینکه ایمیل را برای چه کسی ارسال می‌کنید، بررسی کنیم.

OK, so first off, the email greeting.

خوب، پس ابتدا پیام تبریک رایانامه. پیپا،

What phrases are we looking at here, Pippa?

ما اینجا به چه عباراتی نگاه می کنیم ؟

OK, so the first phrase we could use to start an email

بسیار خوب، بنابراین اولین عبارتی که می‌توانیم برای شروع یک ایمیل استفاده کنیم،

would be to say 'Dear Phil'.

گفتن «فیل عزیز» است.

What do you think about that?

شما در مورد آن چه فکر میکنید؟

I do use 'Dear' sometimes.

من گاهی اوقات از "عزیز" استفاده می کنم.

It's not the one I use most,

این چیزی نیست که من بیشتر استفاده می کنم،

but I do use it and I'll tell you when I use it.

اما از آن استفاده می کنم و به شما می گویم چه زمانی از آن استفاده می کنم.

I use it when I'm writing an email to someone I've not written to before

من از آن زمانی استفاده می‌کنم که در حال نوشتن ایمیل برای کسی هستم که قبلاً برای او نامه‌ای ننوشته‌ام

or someone who I'm a little bit scared of,

یا کسی که کمی از او می‌ترسم،

or maybe someone who's very important or they're just very serious.

یا شاید کسی که خیلی مهم است یا خیلی جدی است.

Or if someone wrote to me and they used 'Dear',

یا اگر کسی به من می‌نوشت و از «عزیز» استفاده می‌کرد،

I'd look at what they've said and sort of mirror it, I'd do the same back.

به آنچه گفته‌اند نگاه می‌کردم و به نوعی آن را بازتاب می‌دادم، همان کار را انجام می‌دادم.

So I do use 'Dear', but it's not the one I use most often,

بنابراین من از «عزیز» استفاده می‌کنم، اما این چیزی نیست که اغلب استفاده می‌کنم،

because I think, in an email, it sounds a bit formal.

زیرا فکر می‌کنم در ایمیل، کمی رسمی به نظر می‌رسد.

Yes, I agree.

بله موافقم.

There's nothing wrong with saying 'Dear Phil'.

گفتن "فیل عزیز" اشکالی ندارد.

Nobody would think that that was bad English.

هیچ کس فکر نمی کند که این انگلیسی بد است.

I use it sometimes if I had to write an email on behalf of a company,

من گاهی اوقات از آن استفاده می کنم اگر مجبور باشم از طرف یک شرکت ایمیل بنویسم،

so, you know, a more formal email that's not from me,

بنابراین، می دانید، یک ایمیل رسمی تر که از طرف من نیست،

but from the company that I represent.

بلکه از طرف شرکتی است که من نمایندگی می کنم.

What I might use for a more personal email to a colleague or something,

چیزی که ممکن است برای ایمیل شخصی تر به یک همکار یا چیزی دیگر استفاده کنم،

is just to say 'Hi' or 'Hello'.

فقط گفتن "سلام" یا "سلام" است.

Yeah, and actually this is the one that I use the most.

بله، و در واقع این موردی است که من بیشتر از همه استفاده می کنم.

I think 90% of my emails probably start with 'Hi'.

فکر می‌کنم 90 درصد ایمیل‌های من احتمالا با «سلام» شروع می‌شوند.

Definitely with someone I know, I would use 'Hi'.

قطعاً با کسی که می شناسم، از «سلام» استفاده می کنم.

If I'm not worried about who I'm writing to in any big way then I would use 'Hi'.

اگر نگران این نباشم که به چه کسی در حال نوشتن هستم، از «سلام» استفاده خواهم کرد.

It's not formal, but in an email, it's not very informal either, I don't think.

رسمی نیست، اما در ایمیل، خیلی غیر رسمی هم نیست، فکر نمی کنم.

Mm, yes. And certainly, in the UK, we're more and more informal at work,

مم، بله و مطمئناً، در بریتانیا، ما بیشتر و بیشتر در محل کار غیر رسمی هستیم،

so emails sound more and more like text messages.

بنابراین ایمیل‌ها بیشتر و بیشتر شبیه پیام‌های متنی به نظر می‌رسند.

Not completely, but saying 'Hi' or 'Hello' doesn't feel out of place.

نه به طور کامل، اما گفتن «سلام» یا «سلام» به نظر بی‌موقع نیست.

One thing that I like to say sometimes,

یکی از چیزهایی که گاهی اوقات دوست دارم بگویم،

if I'm not sure whether to be formal or informal,

اگر مطمئن نیستم رسمی یا غیررسمی باشم، این است که

is to start my email with 'Good morning' or 'Good afternoon'.

ایمیلم را با "صبح بخیر" یا "بعد از ظهر بخیر" شروع کنم.

What do you think about that?

شما در مورد آن چه فکر میکنید؟

I think that's a really nice way to do it,

من فکر می‌کنم که این یک راه واقعاً خوب برای انجام آن است،

cos it, it can sound kind of friendly, but it can also sound kind of formal.

زیرا می‌تواند یک جورهایی دوستانه به نظر برسد، اما می‌تواند نوعی رسمی نیز به نظر برسد.

You can sort of see it in two different ways.

شما می توانید آن را به دو صورت مختلف ببینید.

Mm, yes. If you sort of said 'Good morning' to someone,

مم، بله اگر زمانی که در حال صحبت کردن بودید به شخصی "صبح بخیر" بگویید،

when you were speaking, that would sound quite formal.

کاملاً رسمی به نظر می رسد.

It makes me think of being at school and you would say, sort of,

این باعث می شود که به مدرسه بودن فکر کنم و شما به معلم بگویید

'Good morning, Miss' or 'Good morning, Sir' to the teacher.

"صبح بخیر خانم" یا "صبح بخیر قربان".

What about emails where you don't know the name of the person, Phil?

در مورد ایمیل هایی که نام آن شخص را نمی دانید، فیل، چطور؟

What would you do then?

سپس شما میخواهید چه کار کنید؟

Oh, yes. We've got all these formula for using in letters

آه بله. ما همه این فرمول ها را برای استفاده در حروفی

like 'To whom it may concern' or 'Dear Sir or Madam'.

مانند "به چه کسی ممکن است مربوط باشد" یا "آقا یا خانم عزیز" داریم.

But they often sound a bit cold and a bit unfriendly.

اما آنها اغلب کمی سرد و کمی غیر دوستانه به نظر می رسند.

It does depend on the situation.

بستگی به شرایط داره

It will be different in different countries,

در کشورهای مختلف متفاوت خواهد بود،

it might be different in different industries,

ممکن است در صنایع مختلف متفاوت باشد،

if you're a lawyer, it might be different.

اگر وکیل هستید، ممکن است متفاوت باشد.

But I would probably use...

اما احتمالاً از...

If... If you use 'Hi',

اگر... اگر از «سلام» استفاده می کنید، در

you don't actually need to say who you're writing to: you can just say 'Hi'.

واقع نیازی به گفتن اینکه به چه کسی نامه می نویسید، ندارید: فقط می توانید «سلام» بگویید.

Mm, yeah, that's really useful,

مام، بله، این واقعاً مفید است،

because when you say 'Dear' at the start of an email,

زیرا وقتی در ابتدای ایمیل می گویید «عزیز» ،

you need to put the name of the person.

باید نام آن شخص را وارد کنید.

You can't just say 'Dear... I'm writing about...'

شما نمی توانید فقط بگویید "عزیز... من در مورد... می نویسم"

That doesn't make sense in English.

این در انگلیسی معنی ندارد.

So, yeah, 'Hi' is really useful.

بنابراین، بله، "سلام" واقعا مفید است.

Again, 'Good morning', 'Good afternoon' work as well,

باز هم، "صبح بخیر"، "بعد از ظهر بخیر" نیز کار می کنند،

because you don't need the name.

زیرا شما به نام نیاز ندارید.

You can also hide the fact that you don't know the name of the person.

شما همچنین می توانید این واقعیت را پنهان کنید که نام آن شخص را نمی دانید.

Sometimes people like you to know and have researched who you're messaging.

گاهی اوقات مردم دوست دارند شما را بشناسید و تحقیق کرده باشند که به چه کسی پیام می دهید.

Sometimes that's not possible,

گاهی اوقات این امکان پذیر نیست،

so just saying 'Hi' or 'Hi there' could work to be really friendly,

بنابراین فقط گفتن «سلام» یا «سلام» می تواند واقعاً دوستانه باشد،

but mask the fact that you don't know their name.

اما این واقعیت را پنهان کنید که نام آنها را نمی دانید.

Right, so we've started our email OK.

درست است، بنابراین ما ایمیل خود را خوب شروع کردیم.

Next, let's look at a couple of popular email phrases and when we might use them.

در مرحله بعد، اجازه دهید به چند عبارت محبوب ایمیل و زمان استفاده از آنها نگاه کنیم.

OK, yes. So we've got this one here, 'I am writing to enquire about...'.

باشه، قبوله. بنابراین ما این یکی را در اینجا داریم، "من می نویسم تا در مورد ... پرس و جو کنم".

What do you think of that?

نظرت راجع به آن چیست؟

Well, that's kind of a formal way to state what your email is about.

خب، این نوعی روش رسمی برای بیان موضوع ایمیل شماست.

It's something you might write in a letter.

این چیزی است که ممکن است در یک نامه بنویسید.

We don't tend to use it in emails as much.

ما تمایلی به استفاده از آن در ایمیل ها نداریم.

I might say, if I was trying to be a bit friendlier,

شاید بتوانم بگویم، اگر سعی می‌کردم کمی دوستانه‌تر باشم،

'I'm wondering if you can help me with...'

Instead of 'I'm writing to enquire about'.

به جای «برای پرس و جو می‌نویسم»، «می‌خواهم به من کمک کنی...».

Yes, no, definitely.

بله، نه، قطعا.

It's something that sounds very normal in a letter,

این چیزی است که در یک نامه بسیار عادی به نظر می رسد،

but a bit strange in most emails, I think.

اما به نظر من در اکثر ایمیل ها کمی عجیب است.

OK, we've got another one here,

خوب، ما اینجا دیگری داریم،

'Please find attached...'

"لطفا پیوست را پیدا کنید..."

Ah, yes. This is one that you see a lot

آه، بله. این موردی است که زیاد مشاهده می‌کنید

and we might use 'Please find attached...' in an email

و ممکن است از «لطفاً پیوست شده را پیدا کنید...» در ایمیل استفاده کنیم

to say that we're sending a file or a link,

تا بگوییم در حال ارسال یک فایل یا پیوند هستیم،

so that's what it means.

بنابراین معنی آن همین است.

A more informal way of saying this

یک راه غیررسمی تر برای گفتن این

would just be to say 'Here is the document you asked for',

فقط این است که بگویید "در اینجا سندی است که درخواست کردید"، "

'Here is the report.'

این گزارش است."

or 'Here's the link to the podcast that you wanted to listen to'.

یا «اینجا پیوند پادکستی است که می‌خواستید به آن گوش دهید».

That would be probably a more friendly way to write an email

این احتمالاً راه دوستانه‌تری برای نوشتن ایمیل

to a colleague or someone at work that you know well,

به یک همکار یا شخصی در محل کارتان است که به خوبی می‌شناسید، به جای

rather than 'Please find attached',

«لطفاً پیوست شده را پیدا کنید»،

but I think 'Please find attached' has a place in an email occasionally.

اما فکر می‌کنم «لطفاً ضمیمه‌شده را پیدا کنید» گاهی اوقات جایی در ایمیل دارد.

Yeah. Again, we were talking about formal ones,

آره باز هم در مورد موارد رسمی صحبت می‌کردیم،

maybe if you're representing a company or writing to people that you don't know.

شاید اگر نماینده یک شرکت هستید یا برای افرادی که نمی‌شناسید نامه می‌نویسید.

A bit of a guide for emails

کمی راهنمایی برای ایمیل‌ها

can be that emails are a lot more like the way we speak to someone,

می‌تواند این باشد که ایمیل‌ها خیلی بیشتر شبیه نحوه صحبت ما با یک نفر هستند،

whereas letters are often,

در حالی که نامه‌ها اغلب هستند،

formal letters are often a bit different to the way that you would talk to someone.

نامه‌های رسمی اغلب کمی با روشی که شما با کسی صحبت می‌کنید متفاوت است.

And finally, how should we say goodbye at the end of the email?

و در نهایت چگونه باید در انتهای ایمیل خداحافظی کنیم؟

What are the options, Pippa?

چه گزینه هایی وجود دارد، پیپا؟

OK, so our first option

بسیار خوب، بنابراین اولین گزینه ما این است که

would be to say something like 'Yours sincerely' or 'Yours faithfully'.

بگوییم چیزی مانند "صادقانه شما" یا "وفادارانه شما".

What do you think of that, Phil?

در مورد آن چه فکر می کنی، فیل؟

Now, this is the thing you always get taught

اکنون، این چیزی است که همیشه به شما یاد می دهند

to put at the end of a formal letter.

که در پایان نامه رسمی قرار دهید.

I remember at school being taught this

یادم می‌آید که در مدرسه به من این را آموزش می‌دادند

and I think it's probably still true for a formal letter,

و فکر می‌کنم احتمالاً هنوز برای یک نامه رسمی درست است،

but I think it's a bit unusual on an email,

اما فکر می‌کنم در یک ایمیل کمی غیرعادی است،

even quite a formal email, I think it's unusual to see this.

حتی یک ایمیل کاملاً رسمی، من فکر می‌کنم دیدن آن غیرعادی است.

Mm, yes, something that people might use instead, even in quite a formal email,

مام، بله، چیزی که مردم ممکن است به جای آن استفاده کنند، حتی در یک ایمیل کاملاً رسمی،

is to say something like 'Kind regards'

گفتن چیزی مانند "با احترام" است

because it's quite formal, but it still sounds polite.

زیرا کاملاً رسمی است، اما همچنان مودبانه به نظر می رسد.

Yeah, I actually often just use 'Regards' a lot at the end of my email.

بله، من در واقع اغلب فقط از "با احترام" در انتهای ایمیل خود استفاده می کنم.

And it's...

و این به این

It's because it's in that sort of sweet spot of being a bit formal,

دلیل است که در آن نقطه شیرینی است که کمی رسمی است،

but a bit friendly, and it means I don't have to think too much

اما کمی دوستانه، و به این معنی است که من مجبور نیستم زیاد

about what I'm putting at the end of an email, cos I'm never sure.

به آنچه در انتهای یک ایمیل می‌نویسم فکر کنم. چون هرگز مطمئن نیستم

Mm, I usually will say 'All the best' or 'Best wishes',

مام، من معمولاً می گویم "بهترین ها" یا "بهترین آرزوها"،

particularly if it's to somebody I don't know well,

به خصوص اگر برای کسی باشد که خوب نمی شناسم،

or it's the first time I’ve emailed someone, because it's quite formal,

یا اولین بار است که به کسی ایمیل می زنم، زیرا کاملا رسمی است،

but it's good to switch up the options,

اما خوب است که تغییر دهید. گزینه ها را افزایش دهید،

especially if you're emailing back and forth a lot with somebody.

به خصوص اگر با شخصی زیاد ایمیل می زنید.

You don't want to keep writing the same thing.

شما نمی خواهید به نوشتن همان چیز ادامه دهید.

I just find that feels a bit strange to keep saying all the best,

فقط به نظر من این کمی عجیب است که به بهترین ها ادامه بدهی،

especially when they reply quickly and then you reply.

به خصوص وقتی سریع جواب می دهند و بعد تو هم جواب می دهی.

It's just like, seems like, it has no meaning by that point.

درست مثل اینکه، به نظر می رسد، تا آن نقطه معنایی ندارد.

Now, this might be a very English thing,

اکنون، ممکن است این یک چیز بسیار انگلیسی باشد،

cos we do this a lot and often look for opportunities to do it,

زیرا ما این کار را زیاد انجام می‌دهیم و اغلب به دنبال فرصت‌هایی برای انجام آن می‌گردیم،

but if it makes sense to say 'Thanks' or 'Many thanks' at the end of the email,

اما اگر گفتن «متشکرم» یا «تشکر فراوان» در انتهای ایمیل منطقی باشد،

I will often do that.

اغلب این کار را انجام می‌دهم. انجام این کار

Mm, yes. Or you could say 'Thank you in advance'

مم، بله یا اگر در ایمیل درخواست لطف کرده اید، می توانید بگویید "پیشاپیش متشکرم"

if you've asked for a favour in the email.

.

You can end by saying 'Thanks in advance'

می‌توانید با گفتن «پیشاپیش متشکرم» پایان دهید

just to remind them that you are asking for something.

تا فقط به آنها یادآوری کنید که چیزی درخواست می‌کنید.

Or if you're just sending a note round to remind someone of something,

یا اگر فقط یک یادداشت می‌فرستید تا چیزی را به کسی یادآوری کنید،

'Thanks' can be useful as well, sort of thanks for reading.

«متشکرم» نیز می‌تواند مفید باشد، به نوعی از خواندن تشکر می‌کنیم.

And I guess something similar is this phrase here,

و من حدس می زنم چیزی مشابه این عبارت در اینجا است،

'Looking forward to hearing from you'. And it's...

"منتظر شنیدن از شما". و این است...

You're kind of suggesting that something is going to happen in the future,

شما به نوعی پیشنهاد می کنید که قرار است اتفاقی در آینده بیفتد،

but it's not... It's not an impolite way of doing it.

اما اینطور نیست... این یک روش غیر مودبانه برای انجام آن نیست.

It's kind of a friendly way of saying you're expecting someone's reply

این به نوعی روشی دوستانه برای گفتن است که منتظر پاسخ کسی هستید

and that you genuinely would like to hear from them.

و واقعاً دوست دارید از او بشنوید.

Yes, I love that. It's one of my favourites, actually,

بله، من آن را دوست دارم. این یکی از موارد مورد علاقه من است، در واقع،

'Looking forward to hearing from you'

"منتظر شنیدن شما هستم"

and I will say that often when I've sent an email to somebody to ask for something,

و می گویم که اغلب وقتی برای کسی ایمیل می فرستم تا چیزی بخواهم،

I've not emailed them before and I would like them to reply,

قبلاً به او ایمیل نزده ام و دوست دارم پاسخ دهد. ،

but I'm not sure that they will reply.

اما مطمئن نیستم که آنها پاسخ دهند.

So saying 'Looking forward to hearing from you'

بنابراین گفتن «منتظر شنیدن از شما»

is a really friendly way to kind of encourage them to reply

راهی واقعاً دوستانه برای تشویق آنها به پاسخ دادن است

and it just kind of creates a strange expectation

و به نوعی انتظار عجیبی را ایجاد می‌کند

that they are going to come back to you on, on what you've asked for.

که آن‌ها در مورد آنچه شما خواسته‌اید به شما مراجعه کنند.

So, deciding how formal to be in an email is tricky.

بنابراین، تصمیم گیری برای رسمی بودن در یک ایمیل دشوار است.

Let's listen again to what people at BBC Learning English had to say.

بیایید دوباره به صحبت های افراد در آموزش انگلیسی BBC گوش کنیم.

If it's someone that I've never spoken to before then it's more formal,

اگر کسی باشد که قبلاً هرگز با او صحبت نکرده‌ام، رسمی‌تر است،

but I'd still probably say 'Hi' rather than 'Dear'.

اما احتمالاً به جای «عزیز» «سلام» می‌گویم .

More formal than informal, although at times you might get a smiley face from me.

بیشتر رسمی تا غیررسمی، اگرچه گاهی اوقات ممکن است از من یک صورتک خندان دریافت کنید.

Smiley faces in emails — what do you think, Phil?

چهره های خندان در ایمیل ها - نظر شما چیست، فیل؟

If I'm not scared of the other person, I'll often use a smiley face,

اگر از طرف مقابل نمی ترسم، اغلب از صورتک استفاده می کنم،

cos it's friendly and you can communicate a lot with them.

زیرا دوستانه است و می توانید با او ارتباط زیادی برقرار کنید.

But if it's a situation where you need to be a bit serious

اما اگر شرایطی است که باید کمی جدی باشید

or you need to show a lot of respect to the other person,

یا باید احترام زیادی به طرف مقابل نشان دهید،

then it's probably not appropriate.

احتمالاً مناسب نیست.

Mm, yes, definitely.

مم، بله، قطعا.

I think smiley faces could be useful if lots of people in your office use them,

من فکر می‌کنم صورتک‌ها می‌توانند مفید باشند اگر افراد زیادی در دفتر شما از آن‌ها استفاده کنند،

because sometimes when you just write something down,

زیرا گاهی اوقات وقتی چیزی را یادداشت می‌کنید،

people don't quite understand the tone of what you're saying.

مردم کاملاً لحن صحبت‌های شما را درک نمی‌کنند.

So they don't know if you're being friendly, or serious,

بنابراین آنها نمی دانند که آیا شما دوستانه رفتار می کنید یا جدی،

or you're really annoyed,

یا واقعاً اذیت می شوید،

so a smiley face can sometimes help with that.

بنابراین گاهی اوقات یک صورتک می تواند در این مورد کمک کند.

But I would not use it frequently with, or at all, with people I don't know,

اما من آن را به طور مکرر با افرادی که نمی‌شناسم یا اصلاً

with people who are senior in a company.

با افرادی که در یک شرکت ارشد هستند استفاده نمی‌کنم.

Usually, it's kind of about what the other person does.

معمولاً به نوعی مربوط به کاری است که طرف مقابل انجام می دهد.

So a good rule is, when you're replying to somebody,

بنابراین یک قانون خوب این است که وقتی به کسی پاسخ می دهید،

to try and match the way that they've written their email.

سعی کنید با روشی که ایمیلش را نوشته است مطابقت دهید.

So if they're sending lots of smiley faces,

بنابراین اگر آنها تعداد زیادی صورتک می فرستند،

you're probably safe to send them back,

احتمالاً می توانید آنها را بازگردانید،

but if they're being really formal, saying 'Dear' and 'Kind regards',

اما اگر آنها واقعاً رسمی هستند و می گویند "عزیز" و "با سلام"،

it's useful to kind of match that in your reply.

مفید است که در پاسخ شما به نوعی با آن مطابقت کنید. .

Yeah, so do look out for those things,

بله، پس مراقب این چیزها باشید،

look at how other people start their emails,

ببینید دیگران چگونه ایمیل‌هایشان را شروع می‌کنند،

look at whether they use smiley faces or not.

ببینید آیا از صورتک‌ها استفاده می‌کنند یا خیر.

Also think does it sound like someone talking?

همچنین فکر کنید آیا به نظر می رسد که کسی صحبت می کند؟

If it does, it's probably quite informal

اگر اینطور باشد، احتمالاً کاملاً غیررسمی است

and you're not going to have any problems doing the same thing back.

و برای انجام همان کار مشکلی نخواهید داشت.

Yep, unless their email's really rude,

بله، مگر اینکه ایمیل آنها واقعاً بی ادبانه باشد،

then you might not want to be rude back to them!

ممکن است نخواهید به آنها بی ادبی کنید!

That's all we've got time for on this episode of Office English.

این تمام چیزی است که در این قسمت از Office English وقت داریم.

Remember, you can find courses and activities

به یاد داشته باشید، می‌توانید دوره‌ها و فعالیت‌هایی را

to help with your English at work at BBC Learning English dot com.

برای کمک به زبان انگلیسی خود در محل کار در BBC Learning English dot com پیدا کنید.

Next time, we'll be talking about meetings and how to get your ideas heard at work.

دفعه بعد، در مورد جلسات و نحوه شنیدن ایده های خود در محل کار صحبت خواهیم کرد. فعلا خداحافظ.

Bye for now. Or should I say 'All the best'?

یا باید بگویم "همه ی بهترین ها"؟

Kind regards!

با احترام! خدا

Bye!

حافظ!