Why you CAN’T understand people on Zoom (and what to do about it)

If you work in a global company, or you're a part of a remote team,

اگر در یک شرکت جهانی کار می‌کنید یا عضوی از یک تیم راه دور هستید، می‌دانید

you know that using video calls is one of the best ways to stay on

که استفاده از تماس‌های ویدیویی یکی از بهترین راه‌ها برای ادامه

track and connect with your team.

مسیر و ارتباط با تیمتان است.

However, as a non native speaker of English, I bet that you have

با این حال، به‌عنوان یک فرد غیر بومی انگلیسی، شرط می‌بندم که

experienced the frustration of trying to understand the other side on Zoom,

از تلاش برای درک طرف مقابل در Zoom،

especially when the video is turned off.

به‌ویژه زمانی که ویدیو خاموش است، نا امیدی را تجربه کرده‌اید.

Because, first of all, understanding other speakers, whether they're native

زیرا اول از همه، درک سایر سخنرانان، خواه آنها

speakers or non native speakers, on a call and not in real life is immediately

زبان مادری یا غیر بومی باشند، در یک تماس و نه در زندگی واقعی، بلافاصله

a little bit more challenging.

کمی چالش برانگیزتر است.

Because the voice is not being delivered exactly like it would

زیرا صدا دقیقاً مانند زمانی

if you were in the same room.

که در همان اتاق بودید ارائه نمی شود.

Sometimes there's background noise, sometimes there's a lot going

گاهی اوقات صدای پس زمینه وجود دارد، گاهی اوقات اتفاقات زیادی در جریان است

on, so you have to invest more energy into understanding others.

، بنابراین باید انرژی بیشتری برای درک دیگران سرمایه گذاری کنید.

Let's not forget to mention that you need to invest more energy

فراموش نکنید که

into understanding other people if it's not in your first language.

اگر به زبان اول شما نیست، باید انرژی بیشتری برای درک دیگران سرمایه گذاری کنید.

That's even more so the case when you don't have someone's video.

زمانی که ویدیوی کسی را ندارید این موضوع بیشتر می شود.

Now, I know that in corporate settings and in companies people don't

اکنون، می‌دانم که در تنظیمات شرکت‌ها و شرکت‌ها، مردم

always like to turn on their videos.

همیشه دوست ندارند ویدیوهای خود را روشن کنند.

Sometimes people really resent it and don't want to turn on their videos.

گاهی اوقات مردم واقعاً از آن ناراحت هستند و نمی خواهند ویدیوهای خود را روشن کنند.

I can tell you from a personal perspective, when I train people and

من می توانم از منظر شخصی به شما بگویم ، زمانی که من افراد را آموزش می دهم و

when I teach people, it's so important for me to see them and not just to hear

زمانی که به مردم آموزش می دهم، برای من بسیار مهم است که آنها را ببینم و نه فقط شنیدن

them or to know that they're there.

آنها یا دانستن اینکه آنها آنجا هستند.

Because when I see them, I can see their responses, I feel like it's more of an

چون وقتی آنها را می بینم، می توانم پاسخ های آنها را ببینم، احساس می کنم این بیشتر یک

interaction and it's not just me speaking.

تعامل است و این فقط من نیستم که صحبت می کنم.

And I believe it's so important.

و من معتقدم که خیلی مهم است.

Just so you know, if you're the type of person who likes to keep their

فقط برای اینکه بدانید، اگر از آن دسته افرادی هستید که دوست دارند دوربین خود را خاموش نگه دارند

camera off, just know that it affects the interaction and the communication.

، فقط بدانید که این کار بر تعامل و ارتباطات تأثیر می گذارد.

Having said that, sometimes it's not possible, and that is also okay.

با این حال، گاهی اوقات ممکن نیست، و این نیز اشکالی ندارد.

So in this video, I wanted to give you some tips and strategies to help you

بنابراین در این ویدیو، می‌خواستم نکات و استراتژی‌هایی را به شما ارائه دهم تا به شما کمک کند

understand the people on the other side on a Zoom call or Google Hangout or

افراد طرف مقابل را در تماس زوم یا Google Hangout یا

Teams, whatever it is that you're using in your company, when the camera is off,

Teams درک کنید، از هر چیزی که در شرکت خود استفاده می‌کنید، زمانی که دوربین خاموش،

so that you don't feel the disadvantage because you're a non native speaker.

به طوری که به دلیل غیر بومی بودن، ضرر را احساس نکنید.

So the first thing I want to talk about is why it's harder to understand

بنابراین اولین چیزی که می خواهم در مورد آن صحبت کنم این است که چرا

people when you don't have a video.

وقتی ویدیو ندارید درک افراد سخت تر است.

So like I said, the voice is not fully projected when it's delivered on a

بنابراین همانطور که گفتم، وقتی صدا بر روی

platform like Zoom or even your phone.

پلتفرمی مانند زوم یا حتی تلفن شما ارائه می شود، صدا به طور کامل پخش نمی شود.

So you need to invest more energy in understanding.

بنابراین باید انرژی بیشتری برای درک و فهم سرمایه گذاری کنید.

When you have a video, sometimes the way we analyze a language is not just by

هنگامی که شما یک ویدیو دارید، گاهی اوقات نحوه تجزیه و تحلیل یک زبان فقط با

what we hear, it's also by what we see.

آنچه می شنویم نیست، بلکه با آنچه می بینیم نیز انجام می شود.

So when we see the facial expressions, when we see the lips and the jaw

بنابراین وقتی حالات صورت را می‌بینیم، وقتی لب‌ها و

movement, the brain is capable of making connections that are based not just on

حرکت فک را می‌بینیم، مغز می‌تواند ارتباطاتی ایجاد کند که نه تنها بر اساس

what you hear, but also what you see.

آنچه می‌شنوید، بلکه بر آنچه می‌بینید نیز باشد.

And when you make those connections, it's easier for you to understand.

و هنگامی که شما این ارتباطات را ایجاد می کنید، درک آن برای شما آسان تر است.

That and also the human connection, and you feel like you're actually speaking

این و همچنین ارتباط انسانی، و شما احساس می کنید که در واقع دارید با کسی صحبت می کنید

to someone, and you feel more engaged.

و احساس می کنید درگیرتر هستید.

That is also really helpful for you to understand others.

این همچنین برای درک دیگران برای شما بسیار مفید است.

So this is why it's hard and it's a valid, valid reason.

بنابراین به همین دلیل سخت است و دلیل معتبر و معتبری است.

So let's say you go into a meeting and you know that the people that you're going

بنابراین فرض کنید به یک جلسه رفته اید و می دانید که افرادی که قرار است

to be in the meeting with, they usually don't like to turn their camera on.

با آنها در جلسه شرکت کنید، معمولاً دوست ندارند دوربین خود را روشن کنند.

And let's say they're not your clients, but maybe your

و بیایید بگوییم که آنها مشتریان شما نیستند، بلکه شاید

colleagues that you work with.

همکاران شما هستند که با آنها کار می کنید.

Maybe it's your manager or someone that you meet with regularly.

شاید مدیر شما یا شخصی باشد که مرتب با او ملاقات می کنید.

And you might feel comfortable sharing with them how you feel and what you need.

و ممکن است احساس راحتی و نیاز خود را با آنها در میان بگذارید.

I really recommend for you to communicate your needs and ahead of

من واقعاً به شما توصیه می‌کنم که نیازهای خود را بیان کنید و

time say, "Hey, just so you know, I would appreciate it if we could have

زودتر بگویید: "هی، فقط برای اینکه بدانی، ممنون می‌شوم اگر بتوانیم

our cameras turned on for the meeting.

دوربین‌هایمان را برای جلسه روشن کنیم.

For me, it's a lot easier to understand and interact when

برای من، درک و تعامل بسیار آسان‌تر است. وقتی

I see the video as well."

ویدیو را هم می بینم."

So you can say something very, very simple, very appreciative.

بنابراین شما می توانید چیزی بسیار بسیار ساده و بسیار قدردانانه بگویید.

Also saying something like, "If that's not possible for you, I completely understand.

همچنین گفتن چیزی شبیه، "اگر این برای شما امکان پذیر نیست، من کاملا درک می کنم.

I just wanted to communicate that ahead of time."

من فقط می خواستم قبل از موعد با آن ارتباط برقرار کنم."

If I were the one on the other side reading this and turning the

اگر من آن طرف بودم که این را می خواند و دوربین را روشن می کرد،

camera on would not be a problem, I would be very, very happy to make

مشکلی نبود، بسیار بسیار خوشحال می شدم که ارتباط

it easier for the other person to connect with me and to understand me.

طرف مقابل با من و درک من را آسان تر کنم.

So I think there is no issue whatsoever if you're honest and open about it.

بنابراین من فکر می کنم اگر صادقانه و صراحتا در مورد آن صحبت کنید هیچ مشکلی وجود ندارد.

And whatever they choose to do is fine, but you know that you communicated your

و هر کاری که آنها انتخاب کنند خوب است، اما می دانید که

needs to create better circumstances for yourself in the meeting.

نیازهای خود را برای ایجاد شرایط بهتر برای خود در جلسه بیان کرده اید.

If people cannot turn their camera on, that's perfectly fine.

اگر مردم نتوانند دوربین خود را روشن کنند ، کاملاً خوب است.

And you need to be respectful of their decision, as long as you

و شما باید به تصمیم آنها احترام بگذارید، تا زمانی که

communicated what you needed, that's it, that's all you can do.

آنچه را که نیاز داشتید در میان بگذارید، همین است، این تنها کاری است که می توانید انجام دهید.

And if that's the case, let me give you a few tips on how to manage it

و اگر اینطور است، اجازه دهید چند نکته در مورد نحوه مدیریت آن

and how to improve your listening abilities when the video is turned off.

و بهبود توانایی شنیداری خود در هنگام خاموش شدن ویدیو به شما ارائه دهم.

First, make sure that there is no background noise because that could be

ابتدا مطمئن شوید که صدای پس زمینه وجود ندارد زیرا می تواند

really distracting and that could prevent you from understanding the speaker.

واقعاً حواس پرت کننده باشد و شما را از درک سخنران باز دارد.

Second, get a really good headset and make sure that it's connected

دوم، یک هدست واقعا خوب تهیه کنید و

when you listen to the person.

هنگام گوش دادن به آن شخص مطمئن شوید که متصل است.

Third, leave time for clarification, and ask the person to repeat

سوم، زمانی را برای شفاف سازی بگذارید و از فرد بخواهید

themselves when needed, okay?

در صورت نیاز خود را تکرار کند، خوب؟ از اینکه از

Don't be shy to ask someone to repeat, and don't be afraid of asking

کسی بخواهید تکرار کند خجالت نکشید و از اینکه بخواهید از

someone to speak slower if needed.

کسی بخواهید در صورت نیاز آهسته تر صحبت کند نترسید.

Because again, both of you in the meeting, or whoever is in the

زیرا باز هم، هر دوی شما در جلسه، یا هرکسی که در

meeting, would like for it to be fully understood and well communicated.

جلسه است، دوست دارید که به طور کامل درک شود و به خوبی ارتباط برقرار شود.

Right?

درسته؟

And every person needs to do their best.

و هر فردی باید بهترین کار خود را انجام دهد.

Another thing that you can do, you can turn on the captions.

کار دیگری که می توانید انجام دهید، می توانید زیرنویس ها را روشن کنید.

Sometimes you have live captions on Zoom or other apps, so that could be

گاهی اوقات در زوم یا سایر برنامه‌ها زیرنویس‌های زنده دارید، بنابراین

helpful if you see the words written while you listen to the other person.

اگر هنگام گوش دادن به صحبت‌های طرف مقابل، کلمات نوشته شده را ببینید، می‌تواند مفید باشد.

Another thing that you can do is to record the meeting and then come back to

کار دیگری که می توانید انجام دهید این است که جلسه را ضبط کنید و سپس دوباره به

it and listen to it again, so that you can clarify things that were not clear.

آن مراجعه کنید و دوباره به آن گوش دهید تا بتوانید مواردی را که واضح نیست روشن کنید.

This is a really good practice anyway, so don't feel like you're doing all

به هر حال این یک تمرین واقعاً خوب است، بنابراین احساس نکنید که دارید

this extra work just because, you know, you couldn't see the other person.

این همه کار اضافی را انجام می‌دهید فقط به این دلیل که، می‌دانید، نمی‌توانید طرف مقابل را ببینید.

It's okay, treat it like a listening exercise.

اشکالی ندارد، با آن مثل تمرین گوش دادن رفتار کنید.

And doing that type of work will help you understand them in the future even more.

و انجام این نوع کار به شما کمک می کند تا در آینده آنها را بیشتر درک کنید.

Now, something that really helps me is to take notes.

حالا چیزی که واقعا به من کمک می کند یادداشت برداری است.

So whenever the other person is saying, I just write down keywords that I hear.

بنابراین هر زمان که طرف مقابل می گوید، من فقط کلمات کلیدی را که می شنوم یادداشت می کنم.

And I write notes or interpretation of things as I understand them.

و یادداشت می نویسم یا از چیزها آنطور که می فهمم تفسیر می کنم.

And I write it on a piece of paper and then I come back

و آن را روی یک کاغذ می نویسم و ​​سپس

to it and I fill in the gaps.

به آن برمی گردم و جای خالی را پر می کنم.

So even if you don't understand everything, everything, once you

بنابراین حتی اگر همه چیز، همه چیز را متوجه نشدید، زمانی که

write down all the key words or the key topics that were discussed, it's

تمام کلمات کلیدی یا موضوعات کلیدی مورد بحث را یادداشت کنید،

going to make it easier for you.

کار را برای شما آسان تر می کند.

And yes, like sometimes we need to work harder as non-native speakers, especially

و بله، مانند گاهی اوقات ما نیاز داریم که به عنوان غیر بومی زبانان سخت تر کار کنیم، به خصوص

when communicating with native speakers who are not aware of this challenge.

در هنگام برقراری ارتباط با افراد بومی که از این چالش آگاه نیستند.

But it doesn't mean that, you know, you can't do a really good job.

اما به این معنی نیست که، می دانید، نمی توانید یک کار واقعاً خوب انجام دهید.

It doesn't mean that you're not good enough, okay?

این به این معنی نیست که شما به اندازه کافی خوب نیستید، باشه؟

It is what it is.

همان چیزی است که هست.

And you just need to do something that will help you do your work,

و فقط باید کاری انجام دهید که به شما کمک کند کارتان را انجام دهید،

say what you need to say, ask the right questions, and, you know, just

آنچه را که باید بگویید، سؤالات درست بپرسید، و می دانید، فقط از

enjoy communicating, enjoy speaking.

برقراری ارتباط لذت ببرید، از صحبت کردن لذت ببرید.

Now, if this is something that happens regularly, what you could do

حالا، اگر این چیزی است که به طور مرتب اتفاق می افتد، کاری که می توانید

outside of the Zoom call is really train yourself to listen to people

خارج از تماس Zoom انجام دهید این است که واقعاً خودتان را آموزش دهید تا به افراد

without captions, without subtitles.

بدون شرح و بدون زیرنویس گوش دهید.

So, radio, podcasts, that's just the audio of videos without looking at the video.

بنابراین، رادیو، پادکست‌ها، فقط صدای ویدیوها بدون نگاه کردن به ویدیو هستند.

And then just trying to understand different speakers, different rhythms,

و سپس فقط تلاش برای درک سخنرانان مختلف، ریتم های مختلف،

people speaking at different pace.

افرادی که با سرعت متفاوت صحبت می کنند.

So you actually train yourself to listen to people without seeing them speaking.

بنابراین شما در واقع خود را آموزش می دهید تا به صحبت های مردم گوش دهید بدون اینکه آنها را در حال صحبت کردن ببینید.

Because again, that is a skill in and of itself, and you can improve that.

زیرا باز هم، این به خودی خود یک مهارت است و شما می توانید آن را بهبود ببخشید.

And then when you go into a meeting without seeing someone, or when you

و سپس وقتی بدون اینکه کسی را ببینید وارد یک جلسه می شوید ، یا وقتی

go into a phone conversation where you definitely cannot have a video in

وارد یک مکالمه تلفنی می شوید که قطعاً نمی توانید ویدیویی در

front of you, then what you do outside of the conversation is going to be

مقابل خود داشته باشید، آنگاه کاری که خارج از مکالمه انجام می دهید

valuable and helpful for you to succeed in the conversation once you're in it.

برای شما ارزشمند و مفید خواهد بود. وقتی وارد مکالمه شدید، موفق شوید.

But if you don't do the work outside, it's going to be really hard to succeed in

اما اگر کار را در خارج انجام ندهید، موفقیت در آن موقعیت‌ها واقعاً سخت خواهد بود،

those situations because then you're just like in this survival mode of just like,

زیرا در این صورت شما دقیقاً مانند این حالت بقا هستید که دقیقاً مانند

"I just need to understand it right now.

"من فقط باید همین الان آن را درک کنم.

And you can't improve when this is your only experience listening

و شما می توانید زمانی که این تنها تجربه شما از گوش دادن

to English without video or without seeing the person.

به زبان انگلیسی بدون ویدیو یا بدون دیدن آن شخص است، بهتر می شود

I'm going to link some more videos and resources in the description

for you to use if you want to improve your listening in English.

And like I said, the most important thing is to communicate and enjoy,

من گفتم، مهمترین چیز این است که ارتباط برقرار کنید و لذت ببرید،

and you need to do everything you can to make it possible for you and

و شما باید هر کاری که می توانید انجام دهید تا این امکان را برای شما فراهم کند و از

to enjoy communicating in English.

برقراری ارتباط به زبان انگلیسی لذت ببرید

I hope this was helpful.

If you have any other questions or thoughts or experiences or stories

یا داستان هایی را

that you'd like to share, please share them in the comments below.

که می خواهید به اشتراک بگذارید، لطفاً آنها را در نظرات زیر به اشتراک بگذارید،

If you're listening to this on the podcast, you can send

اگر در حال گوش دادن به آن در پادکست هستید، می توانید

me a message on Instagram.

در اینستاگرام به آدرس @hadar.accentsway پیام دهید.

I'm at @hadar.accentsway.

All right, beautiful people.

مردم زیبا

Have a great, great day.

یک روز عالی داشته باشید

And I will see you next week on Zoom...

و من شما را هفته آینده در زوم خواهم دید.

I mean, in the next video.

Bye.

خداحافظ