Why you CAN’T understand people on Zoom (and what to do about it)

If you work in a global company, or you're a part of a remote team,

グローバル企業で働いている場合、 またはリモート チームの一員である場合は、

you know that using video calls is one of the best ways to stay on

ビデオ通話を使用することが、 順調に進み、チームとつながるための最良の方法の 1 つであることをご存知でしょう

track and connect with your team.

。

However, as a non native speaker of English, I bet that you have

しかし、英語を母国語としないあなたは 、

experienced the frustration of trying to understand the other side on Zoom,

especially when the video is turned off.

特にビデオがオフになっている場合に、Zoom で相手の意見を理解しようとしてイライラした経験があると思います。

Because, first of all, understanding other speakers, whether they're native

なぜなら、第一に、 ネイティブ

speakers or non native speakers, on a call and not in real life is immediately

スピーカーか非ネイティブスピーカーかにかかわらず、 実際の生活ではなく電話で他の話者を理解するのは、すぐに

a little bit more challenging.

少し難しくなるからです。

Because the voice is not being delivered exactly like it would

なぜなら、

if you were in the same room.

同じ部屋にいる場合と同じように音声が届けられるわけではないからです。

Sometimes there's background noise, sometimes there's a lot going

背景に騒音がある場合もあれば、 多くのことが起こっている場合もある

on, so you have to invest more energy into understanding others.

ため、他者を理解するためにより多くのエネルギーを投資する必要があります 。 母国語が話せない場合は、他の人を理解するためにより

Let's not forget to mention that you need to invest more energy

多くのエネルギーを注ぐ必要があることを忘れないでください

into understanding other people if it's not in your first language.

。

That's even more so the case when you don't have someone's video.

誰かのビデオがない場合はさらにそうです。

Now, I know that in corporate settings and in companies people don't

さて、私は、企業 環境や企業内で人々が

always like to turn on their videos.

常にビデオをオンにすることを好まないことを知っています。

Sometimes people really resent it and don't want to turn on their videos.

場合によっては、それを非常に嫌がって ビデオをオンにしたくない人もいます。

I can tell you from a personal perspective, when I train people and

個人的な観点から言えますが 、私が人を訓練したり教えるとき、彼らの話を

when I teach people, it's so important for me to see them and not just to hear

聞いたり

them or to know that they're there.

、彼らがそこにいることを知るだけでなく、彼らを見ることは私にとってとても重要です。

Because when I see them, I can see their responses, I feel like it's more of an

彼らを見ると彼らの反応が見えるので 、

interaction and it's not just me speaking.

それは私だけが話しているのではなく、より相互作用しているように感じます。

And I believe it's so important.

そしてそれはとても重要なことだと私は信じています。

Just so you know, if you're the type of person who likes to keep their

念のため言っておきますが、あなたがカメラをオフにし たままにするタイプの人であれば

camera off, just know that it affects the interaction and the communication.

、それがインタラクションやコミュニケーションに影響を与えることを知っておいてください 。

Having said that, sometimes it's not possible, and that is also okay.

そうは言っても、それが不可能な場合もありますが 、それも問題ありません。

So in this video, I wanted to give you some tips and strategies to help you

そこでこのビデオでは、

understand the people on the other side on a Zoom call or Google Hangout or

Zoom 通話、Google Hangout、

Teams, whatever it is that you're using in your company, when the camera is off,

Teams など、社内で使用しているものであれば何でも、 カメラがオンになっているときに、相手の人々を理解するのに役立つヒントと戦略をいくつか紹介したいと思います。

so that you don't feel the disadvantage because you're a non native speaker.

非ネイティブであることを理由に不利益を感じないように、オフにします。

So the first thing I want to talk about is why it's harder to understand

まず最初に話したいのは、 なぜビデオがないと人々を理解するのが難しくなるのかということです

people when you don't have a video.

。

So like I said, the voice is not fully projected when it's delivered on a

したがって、先ほども述べたように、音声が Zoom などのプラットフォームや携帯電話 で配信される場合でも、音声は完全には反映されません

platform like Zoom or even your phone.

。

So you need to invest more energy in understanding.

したがって、理解するためにより多くのエネルギーを投資する必要があります 。

When you have a video, sometimes the way we analyze a language is not just by

ビデオがある場合、 私たちが言語を分析する方法は、

what we hear, it's also by what we see.

聞いたことだけではなく、見たものによっても行われることがあります。

So when we see the facial expressions, when we see the lips and the jaw

したがって、私たちが顔の表情を見るとき、 唇や顎の動きを見るとき

movement, the brain is capable of making connections that are based not just on

、脳は

what you hear, but also what you see.

聞いたことだけでなく、見たものにも基づいて関係を築くことができます。

And when you make those connections, it's easier for you to understand.

そして、それらのつながりを作ると、 理解が容易になります。

That and also the human connection, and you feel like you're actually speaking

それと人間的なつながりもあり、 実際に誰かと話しているように感じられ

to someone, and you feel more engaged.

、より夢中になっているように感じられます。

That is also really helpful for you to understand others.

それは、他人を理解するのにも非常に役立ちます 。

So this is why it's hard and it's a valid, valid reason.

これが難しい理由であり、 正当な正当な理由です。

So let's say you go into a meeting and you know that the people that you're going

たとえば、あなたが会議に参加するときに、

to be in the meeting with, they usually don't like to turn their camera on.

一緒に会議に参加する人たちは通常、 カメラをオンにすることを好まないことがわかっているとします。

And let's say they're not your clients, but maybe your

そして、彼らは あなたの顧客ではなく、

colleagues that you work with.

あなたが一緒に働く同僚かもしれないとしましょう。

Maybe it's your manager or someone that you meet with regularly.

もしかしたら、それはあなたのマネージャーか、 あなたが定期的に会う人かもしれません。

And you might feel comfortable sharing with them how you feel and what you need.

そして、自分の気持ちや必要なことを彼らに共有することに抵抗を感じるかもしれません 。

I really recommend for you to communicate your needs and ahead of

自分のニーズを伝え、事前にこう

time say, "Hey, just so you know, I would appreciate it if we could have

言うことを強くお勧めします。「念のため、

our cameras turned on for the meeting.

会議ではカメラをオンにしていただければ幸いです。

For me, it's a lot easier to understand and interact when

私にとっては、そのほうが 理解しやすく、対話しやすいです」

I see the video as well."

私もビデオを見たら。」

So you can say something very, very simple, very appreciative.

ですから、非常にシンプルで、とても感謝の言葉を言うことができます 。

Also saying something like, "If that's not possible for you, I completely understand.

また、「それが不可能な場合は 、よくわかります。

I just wanted to communicate that ahead of time."

事前にそのことを伝えたかっただけです。」などとも言います。

If I were the one on the other side reading this and turning the

もし私が相手 側でこれを読んでいて、

camera on would not be a problem, I would be very, very happy to make

カメラをオンにするのは問題にならないでしょう。

it easier for the other person to connect with me and to understand me.

相手が 私とつながりやすくなり、私を理解しやすくなることが、とてもとてもうれしいです。

So I think there is no issue whatsoever if you're honest and open about it.

ですので、 正直にオープンに話していただければ何の問題もないと思います。

And whatever they choose to do is fine, but you know that you communicated your

そして、彼らが何を選択するかは問題ありません が、あなたは、会議で自分自身にとってより良い状況を作り出す必要性を伝えたことを知っています

needs to create better circumstances for yourself in the meeting.

。

If people cannot turn their camera on, that's perfectly fine.

人々が カメラをオンにできなくても、まったく問題ありません。

And you need to be respectful of their decision, as long as you

そして、あなたは彼らの決定を尊重する必要があります。 あなたが

communicated what you needed, that's it, that's all you can do.

必要なことを伝えさえすれば、 それで終わり、あなたにできることはそれだけです。

And if that's the case, let me give you a few tips on how to manage it

その場合は、

and how to improve your listening abilities when the video is turned off.

ビデオがオフになっているときの対処方法とリスニング能力を向上させる方法についていくつかのヒントを紹介します。

First, make sure that there is no background noise because that could be

まず、周囲の騒音がないことを確認してください。 騒音が

really distracting and that could prevent you from understanding the speaker.

気を散らし、話者の内容が理解できなくなる可能性があります 。

Second, get a really good headset and make sure that it's connected

次に、非常に優れたヘッドセットを入手し 、相手の話を聞くときにヘッドセットが接続されていることを確認します

when you listen to the person.

。

Third, leave time for clarification, and ask the person to repeat

第三に、説明のための時間を残し、必要に応じて 相手に繰り返してもらいます

themselves when needed, okay?

。

Don't be shy to ask someone to repeat, and don't be afraid of asking

恥ずかしがらずに誰かに 繰り返してもらい、

someone to speak slower if needed.

必要に応じてもっとゆっくり話すように頼むことを恐れないでください。

Because again, both of you in the meeting, or whoever is in the

なぜなら、繰り返しになりますが、会議に参加している二人 、または会議に参加している人は誰でも

meeting, would like for it to be fully understood and well communicated.

、それが完全に 理解され、十分に伝わることを望んでいるからです。 右

Right?

？

And every person needs to do their best.

そして、誰もが最善を尽くす必要があります。 もう

Another thing that you can do, you can turn on the captions.

1 つできることは、 キャプションをオンにすることです。 Zoom やその他のアプリ

Sometimes you have live captions on Zoom or other apps, so that could be

にはライブキャプションが表示される場合がある ため、相手の話を聞きながら

helpful if you see the words written while you listen to the other person.

書かれた単語を確認できると便利です 。

Another thing that you can do is to record the meeting and then come back to

もう 1 つの方法としては、 会議を録音し、戻ってもう一度

it and listen to it again, so that you can clarify things that were not clear.

聞くことで、 不明瞭な点を明確にすることができます。

This is a really good practice anyway, so don't feel like you're doing all

いずれにせよ、これは非常に良い習慣なので、相手が見えないからといって、余分な作業 をしているとは思わないでください

this extra work just because, you know, you couldn't see the other person.

。

It's okay, treat it like a listening exercise.

大丈夫、リスニングの練習として扱ってください 。

And doing that type of work will help you understand them in the future even more.

そして、そのような仕事をすることで、 将来彼らをさらに理解するのに役立ちます。

Now, something that really helps me is to take notes.

さて、 私にとって本当に役立つのはメモをとることです。

So whenever the other person is saying, I just write down keywords that I hear.

なので、相手が言っているときに 聞いたキーワードをメモするだけです。

And I write notes or interpretation of things as I understand them.

そして、 私が理解したように物事のメモや解釈を書きます。

And I write it on a piece of paper and then I come back

それを紙に書いて 、また

to it and I fill in the gaps.

紙に戻って隙間を埋めていきます。

So even if you don't understand everything, everything, once you

したがって、すべてを理解できなくても 、

write down all the key words or the key topics that were discussed, it's

キーワードや 議論された主要なトピックをすべて書き留めておけば、理解し

going to make it easier for you.

やすくなります。

And yes, like sometimes we need to work harder as non-native speakers, especially

そして、そうです、特にこの課題に気づいていないネイティブスピーカーとコミュニケーションをとるとき、私たちは非ネイティブスピーカーとしてもっと努力する必要があるのと同じです

when communicating with native speakers who are not aware of this challenge.

。

But it doesn't mean that, you know, you can't do a really good job.

しかし、それは、 本当に良い仕事ができないという意味ではありません。

It doesn't mean that you're not good enough, okay?

それはあなたが十分ではないという意味ではありません 、いいですか？

It is what it is.

それが現実さ。

And you just need to do something that will help you do your work,

仕事をするのに役立つことをし、

say what you need to say, ask the right questions, and, you know, just

言うべきことを言い、 適切な質問をし、

enjoy communicating, enjoy speaking.

コミュニケーションを楽しみ、話すことを楽しむだけで十分です。

Now, if this is something that happens regularly, what you could do

さて、これが 定期的に起こることであれば、

outside of the Zoom call is really train yourself to listen to people

Zoom 通話以外でできることは、キャプションや字幕なしで 人々の話を聞くように自分自身を訓練することです

without captions, without subtitles.

。

So, radio, podcasts, that's just the audio of videos without looking at the video.

つまり、ラジオやポッドキャストは、 ビデオを見ずにただのビデオの音声です。

And then just trying to understand different speakers, different rhythms,

そして、 異なる話者、異なるリズム、

people speaking at different pace.

異なるペースで話す人々を理解しようと努めるだけです。

So you actually train yourself to listen to people without seeing them speaking.

つまり、実際に、 人が話しているのを見ることなく、人の話を聞くように自分自身を訓練するのです。

Because again, that is a skill in and of itself, and you can improve that.

繰り返しますが、それ自体がスキルであり 、向上させることができるからです。

And then when you go into a meeting without seeing someone, or when you

そして、誰かに会わずに会議に参加するとき 、または目の前

go into a phone conversation where you definitely cannot have a video in

にビデオを絶対に見ることができない電話での会話に参加するとき、会話

front of you, then what you do outside of the conversation is going to be

以外で行うことは

valuable and helpful for you to succeed in the conversation once you're in it.

価値があり、次のことを行うのに役立ちます。 一度会話に入ると成功します。

But if you don't do the work outside, it's going to be really hard to succeed in

しかし、外で仕事をしなければ、そのような状況 で成功するのは非常に難しいでしょう。なぜなら、その

those situations because then you're just like in this survival mode of just like,

ときあなたは ちょうどこのサバイバルモードのようなものだからです、

"I just need to understand it right now.

「今すぐ理解する必要があるだけです。

And you can't improve when this is your only experience listening

そしてあなたはそれができるのです」 これが

to English without video or without seeing the person.

ビデオなしで、または 相手に会わずに英語を聞く唯一の経験である場合、

I'm going to link some more videos and resources in the description

for you to use if you want to improve your listening in English.

英語のリスニングを向上させたい場合に使用できるように、説明にいくつかのビデオとリソースをリンクします。

And like I said, the most important thing is to communicate and enjoy,

私は言いました、最も重要な ことはコミュニケーションと楽しむことです、

and you need to do everything you can to make it possible for you and

そしてあなたは 英語でのコミュニケーションを楽しめるよう、できる限りのことをする必要があります

to enjoy communicating in English.

。

I hope this was helpful.

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All right, beautiful people.

Have a great, great day.

素晴らしい一日をお過ごしください。

And I will see you next week on Zoom...

来週はZoomで…

I mean, in the next video.

つまり、来週には ビデオ。

Bye.

さよなら。