Why you CAN’T understand people on Zoom (and what to do about it)

If you work in a global company, or you're a part of a remote team,

글로벌 기업에서 근무하거나 원격 팀의 일원이라면

you know that using video calls is one of the best ways to stay on

화상 통화를 사용하는 것이 순조롭게 진행되고 팀과 연결되는 가장 좋은 방법 중 하나라는 것을 알고 계실 것입니다

track and connect with your team.

.

However, as a non native speaker of English, I bet that you have

그러나 영어가 모국어가 아닌 사람으로서 특히 비디오가 꺼져 있을 때 Zoom의 상대방을 이해하려고

experienced the frustration of trying to understand the other side on Zoom,

노력하는 데 어려움을 겪은 경험이 있을 것입니다

especially when the video is turned off.

.

Because, first of all, understanding other speakers, whether they're native

우선, 실제 생활이 아닌

speakers or non native speakers, on a call and not in real life is immediately

통화 중에 원어민이든 비원어민이든 다른 화자를 이해하는 것이

a little bit more challenging.

조금 더 어렵기 때문입니다.

Because the voice is not being delivered exactly like it would

if you were in the same room.

같은 방에 있을 때와 똑같이 음성이 전달되지 않기 때문입니다.

Sometimes there's background noise, sometimes there's a lot going

때로는 배경 소음이 있을 때도 있고, 때로는 많은 일이 벌어

on, so you have to invest more energy into understanding others.

지고 있기 때문에 다른 사람을 이해하는 데 더 많은 에너지를 투자해야 합니다. 모국어가 아닌 경우에는 다른 사람을 이해하는 데

Let's not forget to mention that you need to invest more energy

더 많은 에너지를 투자해야 한다는 점을 기억하세요

into understanding other people if it's not in your first language.

.

That's even more so the case when you don't have someone's video.

누군가의 영상이 없다면 더욱 그렇습니다.

Now, I know that in corporate settings and in companies people don't

이제 저는 기업 환경과 회사에서 사람들이

always like to turn on their videos.

항상 비디오를 켜는 것을 좋아하지 않는다는 것을 알고 있습니다.

Sometimes people really resent it and don't want to turn on their videos.

때때로 사람들은 정말 화가 나서 비디오를 켜고 싶어하지 않습니다.

I can tell you from a personal perspective, when I train people and

개인적인 관점에서 말씀드릴 수 있는 것은 , 제가 사람들을 훈련하고

when I teach people, it's so important for me to see them and not just to hear

가르칠 때 단지

them or to know that they're there.

그들의 말을 듣거나 그들이 거기 있다는 것을 아는 것뿐만 아니라 그들을 보는 것이 나에게 매우 중요하다는 것입니다.

Because when I see them, I can see their responses, I feel like it's more of an

왜냐면 그들을 볼 때 그들의 반응을 볼 수 있고 ,

interaction and it's not just me speaking.

그것이 나만 말하는 것이 아니라 상호작용에 가깝다는 느낌이 들기 때문입니다.

And I believe it's so important.

그리고 저는 그것이 매우 중요하다고 믿습니다.

Just so you know, if you're the type of person who likes to keep their

아시다시피,

camera off, just know that it affects the interaction and the communication.

카메라를 꺼두는 것을 좋아하는 사람이라면 그것이 상호작용과 의사소통에 영향을 미친다는 점을 알아 두십시오.

Having said that, sometimes it's not possible, and that is also okay.

하지만 때로는 불가능할 때도 있고, 그것도 괜찮습니다.

So in this video, I wanted to give you some tips and strategies to help you

그래서 이번 영상에서는

understand the people on the other side on a Zoom call or Google Hangout or

줌 통화나 구글 행아웃,

Teams, whatever it is that you're using in your company, when the camera is off,

팀즈 등 회사에서 무엇을 사용하든 , 카메라가 켜져 있을 때 상대방을 이해하는 데 도움이 되는 몇 가지 팁과 전략을 알려드리고 싶었습니다. 원어민이 아니기 때문에

so that you don't feel the disadvantage because you're a non native speaker.

불이익을 느끼지 않도록 말이죠 .

So the first thing I want to talk about is why it's harder to understand

그래서 제가 가장 먼저 이야기하고 싶은 것은 영상이 없으면 사람들을 이해하기가 더 어려운 이유입니다

people when you don't have a video.

.

So like I said, the voice is not fully projected when it's delivered on a

그래서 제가 말했듯이

platform like Zoom or even your phone.

Zoom이나 휴대폰과 같은 플랫폼에서 음성이 전달되면 음성이 완전히 투사되지 않습니다.

So you need to invest more energy in understanding.

그러므로 이해하는 데 더 많은 에너지를 투자해야 합니다 .

When you have a video, sometimes the way we analyze a language is not just by

비디오가 있을 때, 우리가 언어를 분석하는 방식은

what we hear, it's also by what we see.

우리가 듣는 것뿐만 아니라 우리가 보는 것에 의해서도 결정됩니다.

So when we see the facial expressions, when we see the lips and the jaw

그래서 우리가 얼굴 표정을 볼 때, 입술과 턱의 움직임을 볼 때

movement, the brain is capable of making connections that are based not just on

, 뇌는

what you hear, but also what you see.

듣는 것뿐만 아니라 보는 것에 기초하여 연결을 만들 수 있습니다.

And when you make those connections, it's easier for you to understand.

그리고 그러한 연결을 만들면 이해하기가 더 쉽습니다.

That and also the human connection, and you feel like you're actually speaking

그것과 인간관계도 그렇고, 실제로 누군가와 이야기하고 있는 듯한 느낌이 들며

to someone, and you feel more engaged.

, 더 몰입감을 느끼게 됩니다.

That is also really helpful for you to understand others.

이는 다른 사람을 이해하는 데에도 큰 도움이 됩니다.

So this is why it's hard and it's a valid, valid reason.

그래서 이것이 어려운 이유이고 타당하고 타당한 이유입니다.

So let's say you go into a meeting and you know that the people that you're going

따라서 당신이 회의에 참석했는데

to be in the meeting with, they usually don't like to turn their camera on.

회의에 참석하게 될 사람들이 일반적으로 카메라를 켜는 것을 좋아하지 않는다는 것을 알고 있다고 가정해 보겠습니다.

And let's say they're not your clients, but maybe your

그리고 그들이 당신의 고객이 아니라

colleagues that you work with.

당신과 함께 일하는 동료일 수도 있다고 가정해 보겠습니다.

Maybe it's your manager or someone that you meet with regularly.

어쩌면 관리자일 수도 있고 정기적으로 만나는 사람일 수도 있습니다.

And you might feel comfortable sharing with them how you feel and what you need.

그리고 당신은 당신의 감정과 필요한 것을 그들과 편안하게 공유할 수 있습니다. 귀하의

I really recommend for you to communicate your needs and ahead of

필요 사항을 미리 전달하고

time say, "Hey, just so you know, I would appreciate it if we could have

"저기요,

our cameras turned on for the meeting.

회의 중에 카메라를 켜두면 감사하겠습니다.

For me, it's a lot easier to understand and interact when

저에게는 이해하고 상호 작용하는 것이 훨씬 쉽습니다.

I see the video as well."

나도 영상 볼 때마다."

So you can say something very, very simple, very appreciative.

그래서 당신은 아주 간단하고 감사한 말을 할 수 있습니다 .

Also saying something like, "If that's not possible for you, I completely understand.

또 "그게 불가능하다면 충분히 이해한다.

I just wanted to communicate that ahead of time."

단지 그 점을 미리 알리고 싶었을 뿐이다"라고 말하기도 한다.

If I were the one on the other side reading this and turning the

만약 내가 상대방이 이 글을 읽고

camera on would not be a problem, I would be very, very happy to make

카메라를 켜도 문제가 되지 않는다면,

it easier for the other person to connect with me and to understand me.

상대방이 더 쉽게 나와 소통하고 나를 이해할 수 있게 해준다면 정말 기쁠 것입니다.

So I think there is no issue whatsoever if you're honest and open about it.

그래서 솔직하게 이야기하면 문제가 없다고 생각해요 .

And whatever they choose to do is fine, but you know that you communicated your

그리고 그들이 무엇을 선택하든 괜찮습니다. 하지만 당신은 회의에서 자신을 위해

needs to create better circumstances for yourself in the meeting.

더 나은 환경을 만들기 위해 필요한 사항을 전달했다는 것을 알고 있습니다 .

If people cannot turn their camera on, that's perfectly fine.

사람들이 카메라를 켤 수 없어도 괜찮습니다.

And you need to be respectful of their decision, as long as you

그리고 당신이

communicated what you needed, that's it, that's all you can do.

필요한 것을 전달했다면, 그들의 결정을 존중해야 합니다. 그게 당신이 할 수 있는 전부입니다.

And if that's the case, let me give you a few tips on how to manage it

그리고 그렇다면, 관리 방법

and how to improve your listening abilities when the video is turned off.

과 영상이 꺼졌을 때 청취 능력을 향상시킬 수 있는 방법에 대한 몇 가지 팁을 알려드리겠습니다.

First, make sure that there is no background noise because that could be

먼저, 배경 소음이 없는지 확인하세요.

really distracting and that could prevent you from understanding the speaker.

방해가 되어 말하는 사람의 말을 이해하는 데 방해가 될 수 있기 때문입니다.

Second, get a really good headset and make sure that it's connected

둘째, 정말 좋은 헤드셋을 구입 하고 상대방의 말을 들을 때 연결되어 있는지 확인하세요

when you listen to the person.

.

Third, leave time for clarification, and ask the person to repeat

셋째, 설명할 시간을 남겨두고 필요할 때 다시 말해달라고 요청하세요

themselves when needed, okay?

.

Don't be shy to ask someone to repeat, and don't be afraid of asking

누군가에게 반복해 달라고 요청하는 것을 부끄러워하지 말고 ,

someone to speak slower if needed.

필요할 경우 누군가에게 더 천천히 말해 달라고 요청하는 것을 두려워하지 마십시오.

Because again, both of you in the meeting, or whoever is in the

다시 한번 말씀드리지만, 회의에 참석한 두 사람 모두 , 회의에 참석한 사람이 모두

meeting, would like for it to be fully understood and well communicated.

완전히 이해하고 잘 전달되기를 원하기 때문입니다.

Right?

오른쪽?

And every person needs to do their best.

그리고 사람은 누구나 최선을 다해야 합니다.

Another thing that you can do, you can turn on the captions.

당신이 할 수 있는 또 다른 일은 캡션을 켜는 것입니다.

Sometimes you have live captions on Zoom or other apps, so that could be

때때로 Zoom이나 다른 앱에 라이브 캡션이 있으므로 다른 사람의 말을 들으면서

helpful if you see the words written while you listen to the other person.

쓰여진 단어를 보면 도움이 될 수 있습니다 .

Another thing that you can do is to record the meeting and then come back to

당신이 할 수 있는 또 다른 일은 회의를 녹음한 다음 다시 돌아와서

it and listen to it again, so that you can clarify things that were not clear.

명확하지 않은 부분을 명확히 할 수 있도록 하는 것입니다.

This is a really good practice anyway, so don't feel like you're doing all

어쨌든 이것은 정말 좋은 습관이므로

this extra work just because, you know, you couldn't see the other person.

단지 상대방을 볼 수 없다는 이유만으로 이 모든 추가 작업을 수행하고 있다는 느낌을 갖지 마십시오 .

It's okay, treat it like a listening exercise.

괜찮아요, 듣기 연습처럼 다루세요 .

And doing that type of work will help you understand them in the future even more.

그리고 그런 일을 하면 나중에 그 일을 더 잘 이해하는 데 도움이 될 거예요.

Now, something that really helps me is to take notes.

이제 나에게 정말 도움이 되는 것은 메모하는 것입니다.

So whenever the other person is saying, I just write down keywords that I hear.

그래서 상대방이 말할 때마다 제가 듣는 키워드를 그냥 적는 편이에요.

And I write notes or interpretation of things as I understand them.

그리고 나는 내가 이해하는 대로 사물에 대한 메모나 해석을 씁니다.

And I write it on a piece of paper and then I come back

그리고 그것을 종이에 적고 다시 돌아와서

to it and I fill in the gaps.

공백을 메웁니다.

So even if you don't understand everything, everything, once you

그래서 모든 것을 다 이해하지 못하더라도 , 토론된

write down all the key words or the key topics that were discussed, it's

핵심 단어나 핵심 주제를 모두 적어두면

going to make it easier for you.

더 쉬워질 것입니다.

And yes, like sometimes we need to work harder as non-native speakers, especially

그리고 그렇습니다. 때때로 우리는 비원어민으로서 더 열심히 노력해야 합니다. 특히

when communicating with native speakers who are not aware of this challenge.

이러한 어려움을 인식하지 못하는 원어민과 의사소통할 때 더욱 그렇습니다.

But it doesn't mean that, you know, you can't do a really good job.

하지만 그렇다고 해서 당신이 정말 좋은 일을 할 수 없다는 뜻은 아닙니다. 그렇다고

It doesn't mean that you're not good enough, okay?

당신이 부족하다는 뜻은 아니죠 , 그렇죠?

It is what it is.

그것이 바로 그것입니다.

And you just need to do something that will help you do your work,

그리고 업무를 수행하는 데 도움이 되는 일을 하고,

say what you need to say, ask the right questions, and, you know, just

해야 할 말을 말하고, 올바른 질문을 하고, 의사

enjoy communicating, enjoy speaking.

소통을 즐기고, 말하는 것을 즐기면 됩니다.

Now, if this is something that happens regularly, what you could do

이것이 정기적으로 발생하는 일이라면 Zoom 통화 외에 할 수 있는 일은 캡션이나 자막 없이

outside of the Zoom call is really train yourself to listen to people

사람들의 말을 들을 수 있도록 훈련하는 것입니다

without captions, without subtitles.

.

So, radio, podcasts, that's just the audio of videos without looking at the video.

그러니까 라디오, 팟캐스트, 그건 영상을 보지 않고 영상의 오디오만 듣는 거죠.

And then just trying to understand different speakers, different rhythms,

그리고 다른 화자, 다른 리듬,

people speaking at different pace.

다른 속도로 말하는 사람들을 이해하려고 노력합니다.

So you actually train yourself to listen to people without seeing them speaking.

그래서 당신은 실제로 사람들이 말하는 것을 보지 않고도 사람들의 말을 듣는 훈련을 합니다.

Because again, that is a skill in and of itself, and you can improve that.

다시 말하지만, 그것은 그 자체로 기술 이고 이를 향상시킬 수 있기 때문입니다.

And then when you go into a meeting without seeing someone, or when you

그리고 누군가를 만나지 않고 회의에 들어갈 때, 또는

go into a phone conversation where you definitely cannot have a video in

영상을 절대 볼 수 없는 전화 대화에 들어갈 때

front of you, then what you do outside of the conversation is going to be

, 대화 외에 하는 일은

valuable and helpful for you to succeed in the conversation once you're in it.

여러분에게 가치 있고 도움이 될 것입니다. 일단 대화에 참여하면 성공합니다.

But if you don't do the work outside, it's going to be really hard to succeed in

하지만 밖에서 일을 하지 않으면 그러한 상황 에서 성공하기가 정말 어려울 것입니다.

those situations because then you're just like in this survival mode of just like,

왜냐하면 생존 모드에서

"I just need to understand it right now.

"지금 당장 이해해야 해.

And you can't improve when this is your only experience listening

그리고 넌 할 수 있어"라고 생각하기 때문입니다. 이것이

to English without video or without seeing the person.

비디오 없이 또는 사람을 만나지 않고 영어를 듣는 유일한 경험이라면 향상되지 않을 것입니다. 영어 듣기를 향상시키고 싶다면 사용할 수 있도록 설명에

I'm going to link some more videos and resources in the description

더 많은 비디오와 리소스를 링크하겠습니다

for you to use if you want to improve your listening in English.

.

And like I said, the most important thing is to communicate and enjoy,

가장 중요한 것은 소통하고 즐기는 것이라고 했는데,

and you need to do everything you can to make it possible for you and

이를 가능하게 하고

to enjoy communicating in English.

영어로 즐거운 의사소통을 할 수 있도록 최선을 다해야 합니다.

I hope this was helpful.

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I'm at @hadar.accentsway.

저는 @hadar.accentsway로 메시지를 보내주세요.

All right, beautiful people.

Have a great, great day.

좋은 하루 보내세요.

And I will see you next week on Zoom...

다음 주 Zoom에서...

I mean, in the next video.

내 말은, 다음 비디오에서요.

Bye.

안녕.