How to APOLOGIZE correctly (SORRY vs. EXCUSE ME)

- I'm going to put this stand.

- Tôi sẽ đặt giá đỡ này.

How to Say Sorry.

Cách Nói Lời Xin Lỗi.

Hey guys, welcome to my channel.

Chào các bạn, chào mừng đến với kênh của tôi.

Today we're gonna talk about apologizing in English

Hôm nay chúng ta sẽ nói về xin lỗi bằng tiếng Anh

and using the word sorry.

và cách sử dụng từ xin lỗi.

And in fact, native speakers use this word a lot.

Và trên thực tế, người bản ngữ sử dụng từ này rất nhiều.

When I was in the U.K, when I came for the first time,

Khi tôi ở Vương quốc Anh, lần đầu tiên tôi đến,

I was surprised that people are apologizing for my fault.

tôi đã rất ngạc nhiên khi mọi người đang xin lỗi vì lỗi của tôi.

I bumped into somebody on the underground

Tôi đụng phải ai đó dưới lòng đất

and they would apologize.

và họ sẽ xin lỗi.

I do something wrong and people are like, I'm so sorry.

Tôi làm sai điều gì đó và mọi người giống như, tôi rất xin lỗi.

I'm like, no, no, no, I'm sorry.

Tôi giống như, không, không, không, tôi xin lỗi.

People apologize all the time.

Mọi người xin lỗi mọi lúc.

But there are several words

Nhưng có một số từ

that you can use and several phrases

mà bạn có thể sử dụng và một số cụm từ

that are not appropriate in every single situation.

không phù hợp trong mọi tình huống.

So we're gonna talk about those situations.

Vì vậy, chúng ta sẽ nói về những tình huống đó.

We're gonna talk about this words in this video.

Chúng ta sẽ nói về những từ này trong video này.

Let's start with something really serious,

Hãy bắt đầu với một cái gì đó thực sự nghiêm trọng.

You made a very bad mistake.

Bạn đã phạm một sai lầm rất nghiêm trọng.

Somebody gave you $1,000 to buy a mattress

Ai đó đã cho bạn 1.000 đô la để mua một tấm nệm

and you lost $1,000.

và bạn đã mất 1.000 đô la.

Let's imagine that,

Hãy tưởng tượng rằng,

this is a serious mistake.

đây là một sai lầm nghiêm trọng.

you come to that person,

bạn đến với người đó,

you don't say, I'm sorry.

bạn không nói, tôi xin lỗi.

You say I owe you an apology.

Bạn nói rằng tôi nợ bạn một lời xin lỗi.

Something really bad happened.

Một cái gì đó thực sự tồi tệ đã xảy ra.

I went out and I lost $1,000.

Tôi đã ra ngoài và tôi đã mất 1.000 đô la.

I owe you an apology.

Tôi nợ bạn một lời xin lỗi.

Then another phrase that you can use,

Sau đó, một cụm từ khác mà bạn có thể sử dụng,

I'd like to apologize

tôi muốn xin lỗi

and normally you would use these phrases

và thông thường bạn sẽ sử dụng những cụm từ này

when you were about to get into this long explanation

khi bạn chuẩn bị giải thích dài dòng

about what happened.

về những gì đã xảy ra.

You won't use this phrases,

Bạn sẽ không sử dụng cụm từ này

when you bump into somebody in the street

khi bạn đụng phải ai đó trên đường

or you do something minor.

hoặc bạn làm điều gì đó nhỏ nhặt.

You really use these phrases

Bạn thực sự sử dụng những cụm từ này

with something wrong has happened, like really bad.

với điều gì đó không ổn đã xảy ra, chẳng hạn như thực sự tồi tệ.

I want to apologize for doing this, this and that.

Tôi muốn xin lỗi vì đã làm điều này, điều này và điều kia.

I did it because I had nothing else to do.

Tôi đã làm điều đó bởi vì tôi không có gì khác để làm.

And you'd go into explaining,

Và bạn sẽ giải thích,

don't forget to maintain the eye contact

đừng quên duy trì giao tiếp bằng mắt

because it's really important

vì nó thực sự quan trọng

and highlighting how serious the situation is.

và làm nổi bật mức độ nghiêm trọng của tình hình.

Because if you just I'm sorry

Bởi vì nếu bạn chỉ xin lỗi

and you walk away,

và bạn bỏ đi,

this is what you do in the street.

đây là những gì bạn làm trên đường phố.

If you really sit down and look a person in the eye,

Nếu bạn thực sự ngồi xuống và nhìn vào mắt một người,

they realize this is something serious.

họ sẽ nhận ra đây là điều nghiêm trọng.

I sincerely apologize.

Tôi chân thành xin lỗi.

I would use this phrase when you were late for the meeting

Tôi sẽ sử dụng cụm từ này khi bạn đến muộn cuộc họp

and your manager is really angry

và người quản lý của bạn thực sự tức giận

or you're late for a class

hoặc bạn đến lớp muộn,

the teacher's really angry

giáo viên thực sự tức giận

and you're like, I sincerely apologize.

và bạn nói, tôi thành thật xin lỗi.

There was this traffic jam.

Có tắc đường này. Lẽ ra

I should have accounted for it and I haven't.

tôi nên tính đến nó và tôi đã không làm. Cho

Can I please join the class?

em xin tham gia lớp được không ạ?

And the last but not the least,

Và điều cuối cùng nhưng không kém phần quan trọng,

you can say, please forgive me,

bạn có thể nói, xin hãy thứ lỗi cho tôi,

this is something super serious.

đây là một việc cực kỳ nghiêm trọng.

For example, you took a job,

Ví dụ, bạn nhận một công việc,

you had a deadline, you didn't do it.

bạn có thời hạn, bạn đã không làm.

And you can say,

Và bạn có thể nói,

I take full responsibility for my behavior,

tôi xin hoàn toàn chịu trách nhiệm về hành vi của mình,

It was completely wrong,

nó hoàn toàn sai,

It was really irresponsible of me to do that.

tôi thực sự vô trách nhiệm khi làm như vậy.

Please forgive me.

Xin hãy tha thứ cho tôi.

Normally next you would offer something like,

Thông thường, tiếp theo bạn sẽ đề nghị một cái gì đó như,

I would like to do this work again for you,

Tôi muốn làm lại công việc này cho bạn,

free of charge, please forgive me.

miễn phí, xin vui lòng tha thứ cho tôi.

So those phrases again are for really bad events,

Vì vậy, những cụm từ đó lại dành cho những sự kiện thực sự tồi tệ,

really bad mistakes.

những sai lầm thực sự tồi tệ.

But if something less serious happens,

Nhưng nếu điều gì đó ít nghiêm trọng hơn xảy ra,

you can use the phrases that we're gonna learn next.

bạn có thể sử dụng các cụm từ mà chúng ta sẽ học tiếp theo.

And also the phrases that I've just mentioned,

Và cả những cụm từ mà tôi vừa đề cập,

you can use them in written English.

bạn có thể sử dụng chúng trong văn viết tiếng Anh.

If you're writing an essay,

Nếu bạn đang viết một bài luận,

if you're writing an academic statement,

nếu bạn đang viết một tuyên bố học thuật,

if you're writing a formal letter of apology

nếu bạn đang viết một lá thư xin lỗi trang trọng cũng như

there's something like that as well,

vậy,

then you use those phrases.

thì bạn hãy sử dụng những cụm từ đó.

Now if you're talking to a friend

Bây giờ, nếu bạn đang nói chuyện với một người bạn

and you're just late for the movie

và bạn chỉ đến trễ một bộ phim

and nothing serious, you just wanna apologize,

và không có gì nghiêm trọng, bạn chỉ muốn xin lỗi, có

there are several phrases that you can use.

một số cụm từ mà bạn có thể sử dụng.

First. Hey, I wanted to tell you I'm sorry,

Đầu tiên. Này, tôi muốn nói với bạn rằng tôi xin lỗi,

I was 20 minutes late for this movie,

tôi đã đến trễ 20 phút cho bộ phim này,

but I'm glad I was able to join.

nhưng tôi rất vui vì đã có thể tham gia.

Or you dropped something in a restaurant

Hoặc bạn đánh rơi thứ gì đó trong nhà hàng

in front of somebody who's walking by

trước mặt ai đó đang đi ngang qua

and you're like, my apologies and you pick it up.

và bạn nói, tôi xin lỗi và bạn nhặt nó lên.

What I hear a lot from native speakers

Điều tôi nghe nhiều từ người bản ngữ

is when they say, sorry, my bad,

là khi họ nói, xin lỗi, lỗi của tôi,

which means this is my fault.

có nghĩa đây là lỗi của tôi.

Sorry, my bad.

Xin lỗi, lỗi của tôi.

Sorry, my fault.

Xin lỗi, lỗi của tôi.

Sorry, my mistake.

Xin lỗi, là lỗi của tôi.

So you're taking full responsibility for what happened.

Vì vậy, bạn đang chịu trách nhiệm hoàn toàn cho những gì đã xảy ra.

Another phrase that you can add,

Một cụm từ khác mà bạn có thể thêm vào,

I'm sorry, I was wrong on that.

tôi xin lỗi, tôi đã sai về điều đó.

And this is maybe

Và đây có thể là

when you made a prediction about something.

khi bạn đưa ra dự đoán về điều gì đó.

And for example you said,

Và ví dụ như bạn đã nói,

it's gonna be sunny tomorrow

ngày mai trời sẽ nắng

and we're gonna go for a walk

và chúng ta sẽ đi dạo và

and you wake up in a fog and it's raining

bạn thức dậy trong sương mù và trời đang mưa

and you're like, I'm so sorry I was wrong on that yet

và bạn nói, tôi rất xin lỗi vì tôi đã sai khi nói rằng

it's actually raining.

trời thực sự đang mưa .

We need to stay home,

Chúng ta cần ở nhà,

but we can do other things.

nhưng chúng ta có thể làm những việc khác.

Maybe you gave somebody's secret away

Có thể bạn đã tiết lộ bí mật của ai đó

and you can say,

và bạn có thể nói,

how stupid of me, I should have thought about this,

tôi thật ngu ngốc, lẽ ra tôi nên nghĩ về điều này,

I'm so sorry.

tôi rất xin lỗi.

How stupid of me is another informal phrase.

Làm thế nào ngu ngốc của tôi là một cụm từ không chính thức.

And again, these phrases are really informal.

Và một lần nữa, những cụm từ này thực sự không chính thức.

I would use them in an informal situation with friends

Tôi sẽ sử dụng chúng trong một tình huống thân mật với bạn bè

or people you know well.

hoặc những người mà bạn biết rõ.

Now there is a difference between saying sorry

Bây giờ có một sự khác biệt giữa nói xin lỗi

and excuse me.

và xin lỗi.

Sorry is when something happened already

Xin lỗi là khi điều gì đó đã xảy ra

and you're apologizing

và bạn đang xin lỗi

and you go into explaining why this happens.

và bạn giải thích tại sao điều này lại xảy ra.

Excuse me, is when you want to get somebody's attention.

Xin lỗi, là khi bạn muốn thu hút sự chú ý của ai đó.

You're apologizing in advance.

Bạn đang xin lỗi trước.

Like, excuse me, could you please move a little?

Giống như, xin lỗi, bạn có thể di chuyển một chút không?

Which means I am so sorry I have to move you.

Điều đó có nghĩa là tôi rất xin lỗi tôi phải di chuyển bạn.

But could you please do it

Nhưng bạn có thể vui lòng làm điều đó không

because I'm taking a picture

vì tôi đang chụp ảnh

and you're right in the picture.

và bạn ở ngay trong ảnh.

So you're like, excuse me,

Vì vậy, bạn giống như, xin lỗi,

could you please move two fit to the right.

bạn có thể vui lòng di chuyển hai phù hợp sang bên phải không.

If you wanna speak up

Nếu bạn muốn lên tiếng

and you want to draw attention to yourself.

và bạn muốn thu hút sự chú ý về mình.

Again you're not saying, I'm sorry, I want to speak.

Một lần nữa bạn không nói, tôi xin lỗi, tôi muốn nói.

You say, excuse me, could I please have a word

Bạn nói, xin lỗi, tôi có thể vui lòng nói một lời

or excuse me, excuse me guys, can I have your attention.

hoặc xin lỗi, xin lỗi các bạn, tôi có thể có sự chú ý của bạn không.

There is something I want to tell you,

Có một điều tôi muốn nói với bạn,

about when to say sorry and when to say excuse me.

về việc khi nào nên nói lời xin lỗi và khi nào nên nói lời xin lỗi.

Please separate those two words in your head.

Hãy tách biệt hai từ đó trong đầu bạn.

When you do something wrong,

Khi bạn làm điều gì đó sai,

you don't say, excuse me,

bạn không nói, xin lỗi,

you say, I'm sorry.

bạn nói, tôi xin lỗi.

When you want to draw somebody's attention,

Khi bạn muốn thu hút sự chú ý của ai đó,

you haven't done something wrong yet, you say, excuse me.

bạn chưa làm điều gì sai, bạn nói, xin lỗi.

Another situation when native speakers use the word sorry

Một tình huống khác mà người bản ngữ sử dụng từ xin lỗi

is when they want to express their sympathy.

là khi họ muốn bày tỏ sự cảm thông.

Maybe they've heard bad news

Có thể họ đã nghe tin xấu

and they want to tell you that they're feeling the same grief,

và họ muốn nói với bạn rằng họ cũng đang cảm thấy đau buồn giống như vậy,

maybe not the same, but they have sympathy for you.

có thể không giống nhau, nhưng họ thông cảm cho bạn.

And they can say, I'm so sorry to hear that,

Và họ có thể nói, Tôi rất tiếc khi nghe điều đó, Mọi

It's gonna be fine.

chuyện sẽ ổn thôi.

Here they're not sorry

Ở đây họ không xin lỗi

because they haven't done something wrong.

vì họ không làm điều gì sai.

They are just telling you about how they feel.

Họ chỉ nói với bạn về cảm giác của họ.

For example, you got a really low score on your TOEFL,

Ví dụ, bạn bị điểm TOEFL rất thấp,

which means you have to retake it

điều đó có nghĩa là bạn phải thi lại

and somebody can say,

và ai đó có thể nói,

I'm so sorry that you got this low score

Tôi rất tiếc vì bạn đạt điểm thấp như vậy

but you know, life goes on,

nhưng bạn biết đấy, cuộc sống vẫn tiếp diễn,

you have another month to prepare

bạn còn một tháng nữa để chuẩn bị

and you're gonna retake it.

và bạn sẽ lấy lại nó.

Or something bad happened

Hoặc điều gì đó tồi tệ đã xảy ra

and you're like, I'm so sorry for your loss.

và bạn nói, tôi rất tiếc vì sự mất mát của bạn.

My deepest condolences.

Xin gửi lời chia buồn sâu sắc nhất.

Here again sorry is not because he made a mistake.

Ở đây một lần nữa xin lỗi không phải là do anh ấy đã phạm sai lầm.

It's because you are feeling

Đó là bởi vì bạn đang cảm nhận

what the other person is feeling

những gì người khác đang cảm nhận

and you want them to understand that.

và bạn muốn họ hiểu điều đó.

And again, you notice the way I pronounce those phrases,

Và một lần nữa, bạn để ý cách tôi phát âm những cụm từ đó,

it's more like lower wise.

nó giống như cách nói thấp kém hơn.

Maintaining eye contact super important,

Duy trì giao tiếp bằng mắt cực kỳ quan trọng,

because your voice, your body, your mimic, everything

bởi vì giọng nói, cơ thể, cách bắt chước của bạn, mọi thứ

that surrounds what you're saying

xung quanh những gì bạn đang nói

actually gives it different meaning

thực sự mang lại ý nghĩa khác

to your words.

cho lời nói của bạn.

Please pay attention to that.

Hãy chú ý đến điều đó.

And native speakers are really sensitive to those things.

Và người bản ngữ thực sự nhạy cảm với những điều đó.

And there are several prepositions

Và có một số giới từ

you use with the word sorry.

bạn sử dụng với từ xin lỗi.

You say sorry about

Bạn nói xin lỗi

and you're sorry about something that you've heard,

và xin lỗi về điều gì đó mà bạn đã nghe,

you're expressing your sympathy.

bạn đang bày tỏ sự cảm thông của mình.

And sorry for, is when you've done something wrong.

Và xin lỗi vì, là khi bạn đã làm sai điều gì đó.

This is another differentiator for you,

Đây là một điểm khác biệt khác dành cho bạn,

the preposition that comes after the word sorry

giới từ đứng sau từ xin lỗi

either about or for.

about hoặc for.

About again is when you heard something, sympathy,

Về lại là khi bạn đã nghe điều gì đó, cảm thông,

for is when you've done something wrong.

vì là khi bạn đã làm sai điều gì.

The last but not the least with this video,

Điều cuối cùng nhưng không kém phần quan trọng với video này,

you need to know how to react when people apologize.

bạn cần biết cách phản ứng khi mọi người xin lỗi.

There are different ways to react normally.

Có nhiều cách khác nhau để phản ứng bình thường.

99% chance when you're apologizing to a native speaker,

99% khả năng khi bạn xin lỗi một người bản ngữ,

they would tell you that,

họ sẽ nói với bạn rằng,

don't worry, It's okay.

đừng lo, không sao đâu.

Though Maybe they're really upset

Mặc dù Có thể họ thực sự khó chịu

and you made really big mistake.

và bạn đã phạm sai lầm thực sự lớn.

But this is this Western culture

Nhưng đây là nền văn hóa phương Tây

where people don't wanna blame you,

nơi mọi người không muốn đổ lỗi cho bạn,

they want you to feel easier.

họ muốn bạn cảm thấy dễ dàng hơn.

They will tell you,

Họ sẽ nói với bạn,

don't worry, it's okay.

đừng lo lắng, không sao đâu.

Or they gonna tell you,

that's all right, forget it.

Hoặc họ sẽ nói với bạn,

không sao đâu, quên nó đi.

I'm good. Yes, I'm.. you spilled coffee all over me

Tôi ổn. Vâng, tôi là.. bạn đã làm đổ cà phê lên người tôi

and you ruined my favorite dress,

và làm hỏng chiếc váy yêu thích của tôi,

but don't worry, forget it.

nhưng đừng lo, hãy quên nó đi.

It doesn't mean that you just walk away.

Nó không có nghĩa là bạn chỉ bỏ đi.

You still offer help because this is this Western culture.

Bạn vẫn đề nghị giúp đỡ vì đây là văn hóa phương Tây.

People just really polite

Mọi người chỉ thực sự lịch sự

and don't want you to feel bad.

và không muốn bạn cảm thấy tồi tệ.

Normally I would say,

Thông thường tôi sẽ nói,

no worries, no problem, no big thing.

không phải lo lắng, không có vấn đề gì, không có gì to tát.

No worries is I think my favorite phrase ever.

Không phải lo lắng là tôi nghĩ cụm từ yêu thích của tôi bao giờ hết.

If you wanna be really formal,

Nếu bạn muốn thực sự trang trọng,

you can say,

bạn có thể nói,

this is not your fault,

đây không phải là lỗi của bạn,

I understand,

tôi hiểu,

traffic happens, no problem, take your sit.

tắc đường xảy ra, không vấn đề gì, hãy ngồi xuống.

This is not your fault.

Đây không phải là lỗi của bạn.

Please do not blame yourself.

Xin đừng tự trách mình.

You couldn't control these things, it's okay.

Bạn không thể kiểm soát những điều này, không sao cả.

You should not blame yourself.

Bạn không nên tự trách mình.

Again things were outside of your control.

Một lần nữa mọi thứ nằm ngoài tầm kiểm soát của bạn.

That was it from me for today guys,

Đó là từ tôi cho ngày hôm nay các bạn,

as always if you have any requests for our future topics,

như mọi khi nếu bạn có bất kỳ yêu cầu nào cho các chủ đề trong tương lai của chúng ta,

there's comment section below,

hãy có phần bình luận bên dưới, hãy

let me know what you wanna hear in the next video.

cho tôi biết những gì bạn muốn nghe trong video tiếp theo.

If you've not yet subscribed to this channel

Nếu bạn chưa đăng ký kênh này

but you are interested in learning English,

nhưng bạn quan tâm đến việc học tiếng Anh,

there's a red button, hit subscribe

có một nút màu đỏ, hãy nhấn đăng ký

and I will see you soon in the next videos.

và tôi sẽ sớm gặp lại bạn trong các video tiếp theo.

Thank you and bye.

Cảm ơn bạn và tạm biệt.