How to APOLOGIZE correctly (SORRY vs. EXCUSE ME)

- I'm going to put this stand.

- Voy a poner este soporte.

How to Say Sorry.

Cómo decir lo siento.

Hey guys, welcome to my channel.

Hola chicos, bienvenidos a mi canal.

Today we're gonna talk about apologizing in English

Hoy vamos a hablar sobre disculparse en inglés

and using the word sorry.

y usar la palabra lo siento.

And in fact, native speakers use this word a lot.

Y, de hecho, los hablantes nativos usan mucho esta palabra.

When I was in the U.K, when I came for the first time,

Cuando estaba en el Reino Unido, cuando vine por primera vez,

I was surprised that people are apologizing for my fault.

me sorprendió que la gente se disculpara por mi culpa.

I bumped into somebody on the underground

Me encontré con alguien en el metro

and they would apologize.

y se disculpó.

I do something wrong and people are like, I'm so sorry.

Hice algo mal y la gente dice, lo siento mucho.

I'm like, no, no, no, I'm sorry.

Estoy como, no, no, no, lo siento.

People apologize all the time.

La gente se disculpa todo el tiempo.

But there are several words

Pero hay varias palabras

that you can use and several phrases

que puedes usar y varias frases

that are not appropriate in every single situation.

que no son apropiadas en todas las situaciones.

So we're gonna talk about those situations.

Así que vamos a hablar de esas situaciones.

We're gonna talk about this words in this video.

Vamos a hablar de estas palabras en este video.

Let's start with something really serious,

Comencemos con algo realmente serio.

You made a very bad mistake.

Cometiste un error muy grave.

Somebody gave you $1,000 to buy a mattress

Alguien te dio $1,000 para comprar un colchón

and you lost $1,000.

y perdiste $1,000.

Let's imagine that,

Imaginemos que,

this is a serious mistake.

esto es un grave error.

you come to that person,

vienes a esa persona,

you don't say, I'm sorry.

no dices, lo siento.

You say I owe you an apology.

Dices que te debo una disculpa.

Something really bad happened.

Algo realmente malo sucedió.

I went out and I lost $1,000.

Salí y perdí $1,000.

I owe you an apology.

Te debo una disculpa.

Then another phrase that you can use,

Luego, otra frase que puede usar,

I'd like to apologize

me gustaría disculparme

and normally you would use these phrases

y normalmente usaría estas frases

when you were about to get into this long explanation

cuando estuviera a punto de entrar en esta larga explicación

about what happened.

sobre lo que sucedió.

You won't use this phrases,

No usarás estas frases

when you bump into somebody in the street

cuando te encuentres con alguien en la calle

or you do something minor.

o hagas algo menor.

You really use these phrases

Realmente usas estas frases

with something wrong has happened, like really bad.

con algo malo que ha sucedido, como realmente malo.

I want to apologize for doing this, this and that.

Quiero disculparme por hacer esto, esto y aquello. Lo

I did it because I had nothing else to do.

hice porque no tenía nada más que hacer.

And you'd go into explaining,

Y entrarías en explicar,

don't forget to maintain the eye contact

no olvides mantener el contacto visual

because it's really important

porque es muy importante

and highlighting how serious the situation is.

y resaltar lo grave que es la situación.

Because if you just I'm sorry

Porque si solo lo siento

and you walk away,

y te alejas,

this is what you do in the street.

esto es lo que haces en la calle.

If you really sit down and look a person in the eye,

Si realmente te sientas y miras a una persona a los ojos, se

they realize this is something serious.

da cuenta de que esto es algo serio.

I sincerely apologize.

Me disculpo sinceramente.

I would use this phrase when you were late for the meeting

Usaría esta frase cuando llegaste tarde a la reunión

and your manager is really angry

y tu gerente está realmente enojado

or you're late for a class

o cuando llegas tarde a una clase,

the teacher's really angry

el maestro está realmente enojado

and you're like, I sincerely apologize.

y dices: Me disculpo sinceramente.

There was this traffic jam.

Había este atasco de tráfico.

I should have accounted for it and I haven't.

Debería haberme dado cuenta y no lo he hecho. ¿

Can I please join the class?

Puedo unirme a la clase?

And the last but not the least,

Y por último, pero no menos importante,

you can say, please forgive me,

puedes decir, perdóname,

this is something super serious.

esto es algo súper serio.

For example, you took a job,

Por ejemplo, aceptaste un trabajo,

you had a deadline, you didn't do it.

tenías una fecha límite, no lo hiciste.

And you can say,

Y puedes decir,

I take full responsibility for my behavior,

asumo toda la responsabilidad por mi comportamiento,

It was completely wrong,

estuvo completamente mal,

It was really irresponsible of me to do that.

fue realmente irresponsable de mi parte hacer eso.

Please forgive me.

Por favor, perdóname.

Normally next you would offer something like,

Normalmente, a continuación ofrecerías algo como,

I would like to do this work again for you,

Me gustaría volver a hacer este trabajo para ti, de forma

free of charge, please forgive me.

gratuita, por favor, perdóname.

So those phrases again are for really bad events,

Así que esas frases nuevamente son para eventos realmente malos,

really bad mistakes.

errores realmente malos.

But if something less serious happens,

Pero si sucede algo menos grave,

you can use the phrases that we're gonna learn next.

puedes usar las frases que vamos a aprender a continuación.

And also the phrases that I've just mentioned,

Y también las frases que acabo de mencionar,

you can use them in written English.

las puedes usar en inglés escrito.

If you're writing an essay,

Si estás escribiendo un ensayo,

if you're writing an academic statement,

si estás escribiendo una declaración académica,

if you're writing a formal letter of apology

si estás escribiendo una carta formal de disculpa,

there's something like that as well,

también hay algo así,

then you use those phrases.

entonces usas esas frases.

Now if you're talking to a friend

Ahora, si estás hablando con un amigo

and you're just late for the movie

y llegas tarde a la película

and nothing serious, you just wanna apologize,

y nada serio, solo quieres disculparte,

there are several phrases that you can use.

hay varias frases que puedes usar.

First. Hey, I wanted to tell you I'm sorry,

Primero. Oye, quería decirte que lo siento,

I was 20 minutes late for this movie,

llegué 20 minutos tarde a esta película,

but I'm glad I was able to join.

pero me alegro de haber podido unirme.

Or you dropped something in a restaurant

O dejaste caer algo en un restaurante

in front of somebody who's walking by

frente a alguien que pasaba

and you're like, my apologies and you pick it up.

y dijiste, mis disculpas y lo recogiste.

What I hear a lot from native speakers

Lo que escucho mucho de hablantes nativos

is when they say, sorry, my bad,

es cuando dicen, lo siento, mi error,

which means this is my fault.

lo que significa que esto es mi culpa.

Sorry, my bad.

Disculpa, me equivoque.

Sorry, my fault.

Disculpa, mi error.

Sorry, my mistake.

Perdón mi error.

So you're taking full responsibility for what happened.

Así que estás asumiendo toda la responsabilidad por lo que pasó.

Another phrase that you can add,

Otra frase que puedes agregar, lo

I'm sorry, I was wrong on that.

siento, me equivoqué en eso.

And this is maybe

Y esto es quizás

when you made a prediction about something.

cuando hiciste una predicción sobre algo.

And for example you said,

Y por ejemplo dijiste,

it's gonna be sunny tomorrow

va a hacer sol mañana

and we're gonna go for a walk

y vamos a dar un paseo

and you wake up in a fog and it's raining

y te despiertas con niebla y está lloviendo

and you're like, I'm so sorry I was wrong on that yet

y piensas, lo siento mucho, me equivoqué en eso, pero en

it's actually raining.

realidad está lloviendo .

We need to stay home,

Tenemos que quedarnos en casa,

but we can do other things.

pero podemos hacer otras cosas.

Maybe you gave somebody's secret away

Tal vez revelaste el secreto de alguien

and you can say,

y puedes decir,

how stupid of me, I should have thought about this,

qué estúpido de mí, debería haber pensado en esto, lo

I'm so sorry.

siento mucho.

How stupid of me is another informal phrase.

Qué estúpido de mí es otra frase informal.

And again, these phrases are really informal.

Y de nuevo, estas frases son realmente informales.

I would use them in an informal situation with friends

Los usaría en una situación informal con amigos

or people you know well.

o personas que conoces bien.

Now there is a difference between saying sorry

Ahora hay una diferencia entre decir lo siento

and excuse me.

y disculparme.

Sorry is when something happened already

Lo siento es cuando ya pasó algo

and you're apologizing

y te estás disculpando

and you go into explaining why this happens.

y entras en explicar por qué pasa esto.

Excuse me, is when you want to get somebody's attention.

Disculpe, es cuando quiere llamar la atención de alguien.

You're apologizing in advance.

Te estás disculpando por adelantado.

Like, excuse me, could you please move a little?

Disculpe, ¿ podría moverse un poco?

Which means I am so sorry I have to move you.

Lo que significa que siento mucho tener que moverte.

But could you please do it

Pero podrías hacerlo

because I'm taking a picture

porque estoy tomando una foto

and you're right in the picture.

y estás justo en la foto.

So you're like, excuse me,

Así que dices, discúlpame, ¿

could you please move two fit to the right.

podrías mover dos pasos a la derecha?

If you wanna speak up

Si quieres hablar

and you want to draw attention to yourself.

y quieres llamar la atención. Una

Again you're not saying, I'm sorry, I want to speak.

vez más no estás diciendo, lo siento, quiero hablar.

You say, excuse me, could I please have a word

Usted dice, discúlpeme, ¿podría por favor tener una palabra

or excuse me, excuse me guys, can I have your attention.

o discúlpeme, discúlpeme muchachos, puedo tener su atención?

There is something I want to tell you,

Hay algo que quiero decirte,

about when to say sorry and when to say excuse me.

acerca de cuándo pedir perdón y cuándo disculparme.

Please separate those two words in your head.

Por favor separa esas dos palabras en tu cabeza.

When you do something wrong,

Cuando haces algo mal,

you don't say, excuse me,

no dices, discúlpame,

you say, I'm sorry.

dices, lo siento.

When you want to draw somebody's attention,

Cuando quieres llamar la atención de alguien, aún

you haven't done something wrong yet, you say, excuse me.

no has hecho nada malo, dices, discúlpame.

Another situation when native speakers use the word sorry

Otra situación en la que los hablantes nativos usan la palabra lo siento

is when they want to express their sympathy.

es cuando quieren expresar su simpatía.

Maybe they've heard bad news

Tal vez han escuchado malas noticias

and they want to tell you that they're feeling the same grief,

y quieren decirte que están sintiendo el mismo dolor,

maybe not the same, but they have sympathy for you.

tal vez no el mismo, pero sienten simpatía por ti.

And they can say, I'm so sorry to hear that,

Y pueden decir, lamento mucho escuchar eso,

It's gonna be fine.

va a estar bien.

Here they're not sorry

Aquí no se arrepienten

because they haven't done something wrong.

porque no han hecho nada malo.

They are just telling you about how they feel.

Solo te están diciendo cómo se sienten.

For example, you got a really low score on your TOEFL,

Por ejemplo, obtuvo un puntaje muy bajo en su TOEFL, lo

which means you have to retake it

que significa que tiene que volver a tomarlo

and somebody can say,

y alguien puede decir,

I'm so sorry that you got this low score

lamento mucho que haya obtenido este puntaje bajo,

but you know, life goes on,

pero ya sabe, la vida continúa,

you have another month to prepare

tiene otro mes para prepararse.

and you're gonna retake it.

y lo vas a retomar.

Or something bad happened

O sucedió algo malo

and you're like, I'm so sorry for your loss.

y piensas, lamento mucho tu pérdida.

My deepest condolences.

Mis mas profundas condolencias.

Here again sorry is not because he made a mistake.

Aquí nuevamente lo siento no es porque cometió un error.

It's because you are feeling

Es porque estás sintiendo

what the other person is feeling

lo que siente la otra persona

and you want them to understand that.

y quieres que lo entienda.

And again, you notice the way I pronounce those phrases,

Y de nuevo, te das cuenta de la forma en que pronuncio esas frases,

it's more like lower wise.

es más como un sabio bajo.

Maintaining eye contact super important,

Mantener el contacto visual es muy importante,

because your voice, your body, your mimic, everything

porque tu voz, tu cuerpo, tu mímica, todo lo

that surrounds what you're saying

que rodea lo que estás diciendo

actually gives it different meaning

en realidad le da un significado diferente

to your words.

a tus palabras.

Please pay attention to that.

Por favor, preste atención a eso.

And native speakers are really sensitive to those things.

Y los hablantes nativos son muy sensibles a esas cosas.

And there are several prepositions

Y hay varias preposiciones que

you use with the word sorry.

usas con la palabra lo siento.

You say sorry about

Dices que lo sientes

and you're sorry about something that you've heard,

y lo sientes por algo que has escuchado,

you're expressing your sympathy.

estás expresando tu simpatía.

And sorry for, is when you've done something wrong.

Y perdón por, es cuando has hecho algo mal.

This is another differentiator for you,

Este es otro diferenciador para ti,

the preposition that comes after the word sorry

la preposición que viene después de la palabra lo siento

either about or for.

por o por.

About again is when you heard something, sympathy,

Acerca de nuevo es cuando escuchaste algo, simpatía,

for is when you've done something wrong.

pues es cuando has hecho algo mal. Por

The last but not the least with this video,

último, pero no menos importante, con este video,

you need to know how to react when people apologize.

debes saber cómo reaccionar cuando las personas se disculpan.

There are different ways to react normally.

Hay diferentes formas de reaccionar normalmente.

99% chance when you're apologizing to a native speaker,

99% de posibilidades cuando te disculpas con un hablante nativo,

they would tell you that,

te dirá que

don't worry, It's okay.

no te preocupes, está bien.

Though Maybe they're really upset

Aunque tal vez estén realmente molestos

and you made really big mistake.

y cometiste un gran error.

But this is this Western culture

Pero esta es esta cultura occidental

where people don't wanna blame you,

donde la gente no quiere culparte,

they want you to feel easier.

quieren que te sientas más tranquilo.

They will tell you,

Ellos te dirán,

don't worry, it's okay.

no te preocupes, está bien.

Or they gonna tell you,

that's all right, forget it.

O te van a decir,

está bien, olvídalo.

I'm good. Yes, I'm.. you spilled coffee all over me

Estoy bien. Sí, lo estoy... derramaste café encima de mí

and you ruined my favorite dress,

y arruinaste mi vestido favorito,

but don't worry, forget it.

pero no te preocupes, olvídalo.

It doesn't mean that you just walk away.

No significa que simplemente te vayas.

You still offer help because this is this Western culture.

Todavía ofreces ayuda porque esta es esta cultura occidental.

People just really polite

La gente es muy educada

and don't want you to feel bad.

y no quiere que te sientas mal.

Normally I would say,

Normalmente diría,

no worries, no problem, no big thing.

sin preocupaciones, sin problemas, sin gran cosa.

No worries is I think my favorite phrase ever.

No te preocupes, creo que es mi frase favorita de siempre.

If you wanna be really formal,

Si quieres ser realmente formal,

you can say,

puedes decir,

this is not your fault,

esto no es tu culpa, lo

I understand,

entiendo, el

traffic happens, no problem, take your sit.

tráfico pasa, no hay problema, siéntate.

This is not your fault.

Esto no es tu culpa.

Please do not blame yourself.

Por favor, no te culpes.

You couldn't control these things, it's okay.

No podías controlar estas cosas, está bien.

You should not blame yourself.

No debes culparte a ti mismo.

Again things were outside of your control.

Una vez más, las cosas estaban fuera de su control.

That was it from me for today guys,

Eso fue todo por hoy chicos,

as always if you have any requests for our future topics,

como siempre, si tienen alguna solicitud para nuestros temas futuros,

there's comment section below,

hay una sección de comentarios a continuación,

let me know what you wanna hear in the next video.

háganme saber lo que quieren escuchar en el próximo video.

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pero estás interesado en aprender inglés,

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and I will see you soon in the next videos.

y te veré pronto en los próximos videos.

Thank you and bye.

Gracias y adiós.