How to APOLOGIZE correctly (SORRY vs. EXCUSE ME)

- I'm going to put this stand.

- Je vais mettre ce stand.

How to Say Sorry.

Comment dire désolé.

Hey guys, welcome to my channel.

Hé les gars, bienvenue sur ma chaîne.

Today we're gonna talk about apologizing in English

Aujourd'hui, nous allons parler de s'excuser en anglais

and using the word sorry.

et d'utiliser le mot désolé.

And in fact, native speakers use this word a lot.

Et en fait, les locuteurs natifs utilisent beaucoup ce mot.

When I was in the U.K, when I came for the first time,

Quand j'étais au Royaume-Uni, quand je suis venu pour la première fois,

I was surprised that people are apologizing for my fault.

j'ai été surpris que les gens s'excusent pour ma faute.

I bumped into somebody on the underground

J'ai croisé quelqu'un dans le métro

and they would apologize.

et il s'est excusé.

I do something wrong and people are like, I'm so sorry.

Je fais quelque chose de mal et les gens disent, je suis vraiment désolé.

I'm like, no, no, no, I'm sorry.

Je suis comme, non, non, non, je suis désolé.

People apologize all the time.

Les gens s'excusent tout le temps.

But there are several words

Mais il y a plusieurs mots

that you can use and several phrases

que vous pouvez utiliser et plusieurs phrases

that are not appropriate in every single situation.

qui ne conviennent pas à chaque situation.

So we're gonna talk about those situations.

Nous allons donc parler de ces situations.

We're gonna talk about this words in this video.

Nous allons parler de ces mots dans cette vidéo.

Let's start with something really serious,

Commençons par quelque chose de vraiment sérieux,

You made a very bad mistake.

vous avez fait une très grave erreur.

Somebody gave you $1,000 to buy a mattress

Quelqu'un vous a donné 1 000 $ pour acheter un matelas

and you lost $1,000.

et vous avez perdu 1 000 $.

Let's imagine that,

Imaginons cela,

this is a serious mistake.

c'est une grave erreur.

you come to that person,

vous venez à cette personne,

you don't say, I'm sorry.

vous ne dites pas, je suis désolé.

You say I owe you an apology.

Tu dis que je te dois des excuses.

Something really bad happened.

Quelque chose de vraiment grave s'est passé.

I went out and I lost $1,000.

Je suis sorti et j'ai perdu 1 000 $.

I owe you an apology.

Je vous dois des excuses.

Then another phrase that you can use,

Ensuite, une autre phrase que vous pouvez utiliser,

I'd like to apologize

je voudrais m'excuser

and normally you would use these phrases

et normalement vous utiliseriez ces phrases

when you were about to get into this long explanation

lorsque vous étiez sur le point d'entrer dans cette longue explication

about what happened.

sur ce qui s'est passé.

You won't use this phrases,

Vous n'utiliserez pas ces phrases

when you bump into somebody in the street

lorsque vous croiserez quelqu'un dans la rue

or you do something minor.

ou que vous ferez quelque chose de mineur.

You really use these phrases

Vous utilisez vraiment ces phrases

with something wrong has happened, like really bad.

avec quelque chose de mal qui s'est passé, comme vraiment mauvais.

I want to apologize for doing this, this and that.

Je tiens à m'excuser d' avoir fait ceci, ceci et cela.

I did it because I had nothing else to do.

Je l'ai fait parce que je n'avais rien d'autre à faire.

And you'd go into explaining,

Et vous entreriez dans l'explication,

don't forget to maintain the eye contact

n'oubliez pas de maintenir le contact visuel

because it's really important

car c'est vraiment important

and highlighting how serious the situation is.

et cela souligne la gravité de la situation.

Because if you just I'm sorry

Parce que si tu es juste désolé

and you walk away,

et que tu t'en vas,

this is what you do in the street.

c'est ce que tu fais dans la rue.

If you really sit down and look a person in the eye,

Si vous vous asseyez vraiment et regardez une personne dans les yeux,

they realize this is something serious.

elle réalise que c'est quelque chose de grave.

I sincerely apologize.

Je m'excuse sincèrement.

I would use this phrase when you were late for the meeting

J'utiliserais cette phrase lorsque vous étiez en retard pour la réunion

and your manager is really angry

et que votre responsable est vraiment en colère

or you're late for a class

ou que vous êtes en retard pour un cours, que

the teacher's really angry

le professeur est vraiment en colère

and you're like, I sincerely apologize.

et que vous vous dites, je m'excuse sincèrement.

There was this traffic jam.

Il y avait cet embouteillage.

I should have accounted for it and I haven't.

J'aurais dû en tenir compte et je ne l'ai pas fait.

Can I please join the class?

Puis-je rejoindre la classe s'il vous plaît?

And the last but not the least,

Et le dernier mais non le moindre,

you can say, please forgive me,

vous pouvez dire, s'il vous plaît pardonnez-moi,

this is something super serious.

c'est quelque chose de super sérieux.

For example, you took a job,

Par exemple, vous avez pris un emploi,

you had a deadline, you didn't do it.

vous aviez un délai, vous ne l'avez pas fait.

And you can say,

Et vous pouvez dire,

I take full responsibility for my behavior,

j'assume l'entière responsabilité de mon comportement,

It was completely wrong,

c'était complètement faux,

It was really irresponsible of me to do that.

c'était vraiment irresponsable de ma part de faire ça.

Please forgive me.

S'il vous plaît, pardonnez-moi.

Normally next you would offer something like,

Normalement, ensuite, vous proposeriez quelque chose comme,

I would like to do this work again for you,

je voudrais refaire ce travail pour vous,

free of charge, please forgive me.

gratuitement, veuillez m'excuser.

So those phrases again are for really bad events,

Donc, ces phrases sont à nouveau pour de très mauvais événements, de

really bad mistakes.

très mauvaises erreurs.

But if something less serious happens,

Mais si quelque chose de moins grave se produit,

you can use the phrases that we're gonna learn next.

vous pouvez utiliser les phrases que nous allons apprendre ensuite.

And also the phrases that I've just mentioned,

Et aussi les phrases que je viens de mentionner,

you can use them in written English.

vous pouvez les utiliser en anglais écrit.

If you're writing an essay,

Si vous écrivez un essai,

if you're writing an academic statement,

si vous écrivez une déclaration académique,

if you're writing a formal letter of apology

si vous écrivez une lettre d'excuses formelle,

there's something like that as well,

il y a quelque chose comme ça aussi,

then you use those phrases.

alors vous utilisez ces phrases.

Now if you're talking to a friend

Maintenant, si vous parlez à un ami

and you're just late for the movie

et que vous êtes juste en retard pour le film

and nothing serious, you just wanna apologize,

et rien de grave, vous voulez juste vous excuser,

there are several phrases that you can use.

il y a plusieurs phrases que vous pouvez utiliser.

First. Hey, I wanted to tell you I'm sorry,

D'abord. Hé, je voulais vous dire que je suis désolé,

I was 20 minutes late for this movie,

j'avais 20 minutes de retard pour ce film,

but I'm glad I was able to join.

mais je suis content d'avoir pu participer.

Or you dropped something in a restaurant

Ou vous avez laissé tomber quelque chose dans un restaurant

in front of somebody who's walking by

devant quelqu'un qui passe

and you're like, my apologies and you pick it up.

et vous vous dites, mes excuses et vous le ramassez.

What I hear a lot from native speakers

Ce que j'entends souvent de la part des locuteurs natifs,

is when they say, sorry, my bad,

c'est quand ils disent, désolé, ma faute,

which means this is my fault.

ce qui signifie que c'est de ma faute.

Sorry, my bad.

Désolé mon mauvais.

Sorry, my fault.

Désolé, c'est de ma faute.

Sorry, my mistake.

Désolé, mon erreur.

So you're taking full responsibility for what happened.

Vous assumez donc l'entière responsabilité de ce qui s'est passé. Une

Another phrase that you can add,

autre phrase que vous pouvez ajouter,

I'm sorry, I was wrong on that.

je suis désolé, je me suis trompé là-dessus.

And this is maybe

Et c'est peut-être

when you made a prediction about something.

quand vous avez fait une prédiction sur quelque chose.

And for example you said,

Et par exemple, tu as dit,

it's gonna be sunny tomorrow

il va faire beau demain

and we're gonna go for a walk

et nous allons nous promener et

and you wake up in a fog and it's raining

tu te réveilles dans le brouillard et il pleut

and you're like, I'm so sorry I was wrong on that yet

et tu te dis, je suis vraiment désolé de m'être trompé là-dessus mais

it's actually raining.

il pleut en fait .

We need to stay home,

Nous devons rester à la maison,

but we can do other things.

mais nous pouvons faire autre chose.

Maybe you gave somebody's secret away

Peut-être que vous avez révélé le secret de quelqu'un

and you can say,

et que vous pouvez dire,

how stupid of me, I should have thought about this,

comme c'est stupide de ma part, j'aurais dû y penser,

I'm so sorry.

je suis vraiment désolé.

How stupid of me is another informal phrase.

Comme c'est stupide de ma part est une autre phrase informelle.

And again, these phrases are really informal.

Et encore une fois, ces phrases sont vraiment informelles.

I would use them in an informal situation with friends

Je les utiliserais dans une situation informelle avec des amis

or people you know well.

ou des personnes que vous connaissez bien.

Now there is a difference between saying sorry

Maintenant, il y a une différence entre dire désolé

and excuse me.

et excusez-moi.

Sorry is when something happened already

Désolé, c'est quand quelque chose s'est déjà produit

and you're apologizing

et que vous vous excusez

and you go into explaining why this happens.

et que vous expliquez pourquoi cela se produit.

Excuse me, is when you want to get somebody's attention.

Excusez-moi, c'est quand vous voulez attirer l'attention de quelqu'un.

You're apologizing in advance.

Vous vous excusez d'avance.

Like, excuse me, could you please move a little?

Comme, excusez-moi, pourriez- vous s'il vous plaît bouger un peu?

Which means I am so sorry I have to move you.

Ce qui signifie que je suis vraiment désolé de devoir vous déplacer.

But could you please do it

Mais pourriez-vous s'il vous plaît le faire

because I'm taking a picture

parce que je prends une photo

and you're right in the picture.

et vous êtes juste sur la photo.

So you're like, excuse me,

Donc vous êtes comme, excusez-moi,

could you please move two fit to the right.

pourriez-vous s'il vous plaît déplacer deux fit vers la droite.

If you wanna speak up

Si vous voulez parler

and you want to draw attention to yourself.

et attirer l' attention sur vous.

Again you're not saying, I'm sorry, I want to speak.

Encore une fois, vous ne dites pas, je suis désolé, je veux parler.

You say, excuse me, could I please have a word

Vous dites, excusez-moi, puis- je avoir un mot

or excuse me, excuse me guys, can I have your attention.

ou excusez-moi, excusez-moi les gars, puis-je avoir votre attention.

There is something I want to tell you,

Il y a quelque chose que je veux vous dire,

about when to say sorry and when to say excuse me.

à propos de quand dire désolé et quand dire excusez-moi.

Please separate those two words in your head.

Veuillez séparer ces deux mots dans votre tête.

When you do something wrong,

Quand vous faites quelque chose de mal,

you don't say, excuse me,

vous ne dites pas, excusez-moi,

you say, I'm sorry.

vous dites, je suis désolé.

When you want to draw somebody's attention,

Quand vous voulez attirer l' attention de quelqu'un,

you haven't done something wrong yet, you say, excuse me.

vous n'avez pas encore fait quelque chose de mal, dites-vous, excusez-moi.

Another situation when native speakers use the word sorry

Une autre situation où les locuteurs natifs utilisent le mot désolé

is when they want to express their sympathy.

est lorsqu'ils veulent exprimer leur sympathie.

Maybe they've heard bad news

Peut-être qu'ils ont entendu de mauvaises nouvelles

and they want to tell you that they're feeling the same grief,

et qu'ils veulent vous dire qu'ils ressentent le même chagrin,

maybe not the same, but they have sympathy for you.

peut-être pas le même, mais qu'ils ont de la sympathie pour vous.

And they can say, I'm so sorry to hear that,

Et ils peuvent dire, je suis tellement désolé d'entendre ça,

It's gonna be fine.

ça va aller.

Here they're not sorry

Ici, ils ne sont pas désolés

because they haven't done something wrong.

parce qu'ils n'ont rien fait de mal.

They are just telling you about how they feel.

Ils vous disent simplement ce qu'ils ressentent.

For example, you got a really low score on your TOEFL,

Par exemple, vous avez un score très bas au TOEFL, ce

which means you have to retake it

qui signifie que vous devez le repasser

and somebody can say,

et quelqu'un peut dire,

I'm so sorry that you got this low score

je suis vraiment désolé que vous ayez obtenu ce score bas

but you know, life goes on,

mais vous savez, la vie continue,

you have another month to prepare

vous avez encore un mois pour vous préparer

and you're gonna retake it.

et tu vas le reprendre.

Or something bad happened

Ou quelque chose de grave s'est passé

and you're like, I'm so sorry for your loss.

et vous vous dites, je suis vraiment désolé pour votre perte.

My deepest condolences.

Mes plus sincères condoléances.

Here again sorry is not because he made a mistake.

Ici encore désolé n'est pas parce qu'il a fait une erreur.

It's because you are feeling

C'est parce que vous ressentez

what the other person is feeling

ce que l'autre personne ressent

and you want them to understand that.

et vous voulez qu'elle le comprenne.

And again, you notice the way I pronounce those phrases,

Et encore une fois, vous remarquez la façon dont je prononce ces phrases,

it's more like lower wise.

c'est plutôt plus bas.

Maintaining eye contact super important,

Maintenir un contact visuel super important,

because your voice, your body, your mimic, everything

car votre voix, votre corps, votre mimique, tout

that surrounds what you're saying

ce qui entoure ce que vous dites

actually gives it different meaning

donne en fait un sens différent

to your words.

à vos mots.

Please pay attention to that.

Veuillez faire attention à cela.

And native speakers are really sensitive to those things.

Et les locuteurs natifs sont vraiment sensibles à ces choses.

And there are several prepositions

Et il y a plusieurs prépositions que

you use with the word sorry.

vous utilisez avec le mot désolé.

You say sorry about

Vous dites désolé

and you're sorry about something that you've heard,

et vous êtes désolé pour quelque chose que vous avez entendu,

you're expressing your sympathy.

vous exprimez votre sympathie.

And sorry for, is when you've done something wrong.

Et désolé pour, c'est quand vous avez fait quelque chose de mal.

This is another differentiator for you,

Ceci est un autre différenciateur pour vous,

the preposition that comes after the word sorry

la préposition qui vient après le mot désolé

either about or for.

à propos ou pour.

About again is when you heard something, sympathy,

Encore une fois, c'est quand vous avez entendu quelque chose, la sympathie,

for is when you've done something wrong.

car c'est quand vous avez fait quelque chose de mal.

The last but not the least with this video,

Le dernier mais non le moindre avec cette vidéo,

you need to know how to react when people apologize.

il faut savoir réagir quand les gens s'excusent.

There are different ways to react normally.

Il existe différentes manières de réagir normalement.

99% chance when you're apologizing to a native speaker,

99 % de chances que lorsque vous vous excusez auprès d'un locuteur natif,

they would tell you that,

il vous le dise,

don't worry, It's okay.

ne vous inquiétez pas, ça va.

Though Maybe they're really upset

Bien qu'ils soient peut-être vraiment contrariés

and you made really big mistake.

et que vous ayez fait une très grosse erreur.

But this is this Western culture

Mais c'est cette culture occidentale

where people don't wanna blame you,

où les gens ne veulent pas vous blâmer,

they want you to feel easier.

ils veulent que vous vous sentiez plus à l'aise.

They will tell you,

Ils vous diront,

don't worry, it's okay.

ne vous inquiétez pas, ça va.

Or they gonna tell you,

that's all right, forget it.

Ou ils vont te dire,

c'est bon, oublie ça.

I'm good. Yes, I'm.. you spilled coffee all over me

Je vais bien. Oui, je suis... tu as renversé du café sur moi

and you ruined my favorite dress,

et tu as ruiné ma robe préférée,

but don't worry, forget it.

mais ne t'inquiète pas, oublie ça.

It doesn't mean that you just walk away.

Cela ne veut pas dire que vous vous en allez.

You still offer help because this is this Western culture.

Vous offrez toujours de l'aide parce que c'est cette culture occidentale.

People just really polite

Les gens sont vraiment polis

and don't want you to feel bad.

et ne veulent pas que vous vous sentiez mal.

Normally I would say,

Normalement, je dirais,

no worries, no problem, no big thing.

pas de soucis, pas de problème, pas grand chose.

No worries is I think my favorite phrase ever.

Pas de soucis, je pense que ma phrase préférée.

If you wanna be really formal,

Si tu veux être vraiment formel,

you can say,

tu peux dire,

this is not your fault,

ce n'est pas ta faute,

I understand,

je comprends, il

traffic happens, no problem, take your sit.

y a du trafic, pas de problème, asseyez-vous.

This is not your fault.

Ce n'est pas ta faute.

Please do not blame yourself.

S'il vous plaît ne vous blâmez pas.

You couldn't control these things, it's okay.

Vous ne pouviez pas contrôler ces choses, ça va.

You should not blame yourself.

Vous ne devriez pas vous en vouloir.

Again things were outside of your control.

Encore une fois, les choses étaient hors de votre contrôle.

That was it from me for today guys,

C'était tout de ma part pour aujourd'hui les gars,

as always if you have any requests for our future topics,

comme toujours si vous avez des demandes pour nos futurs sujets,

there's comment section below,

il y a une section de commentaires ci-dessous,

let me know what you wanna hear in the next video.

faites-moi savoir ce que vous voulez entendre dans la prochaine vidéo.

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mais que vous souhaitez apprendre l'anglais, il

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and I will see you soon in the next videos.

et je vous verrai bientôt dans les prochaines vidéos.

Thank you and bye.

Merci et au revoir.