How to APOLOGIZE correctly (SORRY vs. EXCUSE ME)

- I'm going to put this stand.

- Metterò questo supporto.

How to Say Sorry.

Come dire scusa.

Hey guys, welcome to my channel.

Ciao ragazzi, benvenuti sul mio canale.

Today we're gonna talk about apologizing in English

Oggi parleremo di scusarsi in inglese

and using the word sorry.

e usare la parola scusa.

And in fact, native speakers use this word a lot.

E infatti i madrelingua usano molto questa parola.

When I was in the U.K, when I came for the first time,

Quando ero nel Regno Unito, quando sono venuto per la prima volta,

I was surprised that people are apologizing for my fault.

sono rimasto sorpreso dal fatto che le persone si scusino per la mia colpa.

I bumped into somebody on the underground

Ho incontrato qualcuno in metropolitana

and they would apologize.

e mi avrebbero chiesto scusa.

I do something wrong and people are like, I'm so sorry.

Faccio qualcosa di sbagliato e le persone dicono, mi dispiace tanto.

I'm like, no, no, no, I'm sorry.

Sono tipo, no, no, no, mi dispiace. Le

People apologize all the time.

persone si scusano sempre.

But there are several words

Ma ci sono diverse parole

that you can use and several phrases

che puoi usare e diverse frasi

that are not appropriate in every single situation.

che non sono appropriate in ogni singola situazione.

So we're gonna talk about those situations.

Quindi parleremo di quelle situazioni.

We're gonna talk about this words in this video.

Parleremo di queste parole in questo video.

Let's start with something really serious,

Cominciamo con qualcosa di veramente serio,

You made a very bad mistake.

hai commesso un grave errore.

Somebody gave you $1,000 to buy a mattress

Qualcuno ti ha dato $ 1.000 per comprare un materasso

and you lost $1,000.

e tu hai perso $ 1.000.

Let's imagine that,

Immaginiamo che

this is a serious mistake.

questo sia un grave errore.

you come to that person,

vieni da quella persona,

you don't say, I'm sorry.

non dici, mi dispiace.

You say I owe you an apology.

Dici che ti devo delle scuse.

Something really bad happened.

È successo qualcosa di veramente brutto.

I went out and I lost $1,000.

Sono uscito e ho perso $ 1.000.

I owe you an apology.

Ti devo delle scuse.

Then another phrase that you can use,

Poi un'altra frase che puoi usare,

I'd like to apologize

vorrei scusarmi

and normally you would use these phrases

e normalmente useresti queste frasi

when you were about to get into this long explanation

quando stavi per entrare in questa lunga spiegazione

about what happened.

su quello che è successo.

You won't use this phrases,

Non userai queste frasi,

when you bump into somebody in the street

quando incontri qualcuno per strada

or you do something minor.

o fai qualcosa di minore.

You really use these phrases

Usi davvero queste frasi

with something wrong has happened, like really bad.

quando è successo qualcosa di sbagliato , come se fosse davvero brutto.

I want to apologize for doing this, this and that.

Voglio scusarmi per aver fatto questo, questo e quello. L'ho

I did it because I had nothing else to do.

fatto perché non avevo nient'altro da fare.

And you'd go into explaining,

E andresti a spiegare,

don't forget to maintain the eye contact

non dimenticare di mantenere il contatto visivo

because it's really important

perché è davvero importante

and highlighting how serious the situation is.

e sottolinea quanto sia grave la situazione.

Because if you just I'm sorry

Perché se mi dispiace

and you walk away,

e te ne vai,

this is what you do in the street.

questo è quello che fai per strada.

If you really sit down and look a person in the eye,

Se ti siedi davvero e guardi una persona negli occhi, si

they realize this is something serious.

rende conto che si tratta di qualcosa di serio.

I sincerely apologize.

Mi scuso sinceramente.

I would use this phrase when you were late for the meeting

Userei questa frase quando eri in ritardo per la riunione

and your manager is really angry

e il tuo manager è molto arrabbiato

or you're late for a class

o sei in ritardo per una lezione

the teacher's really angry

l'insegnante è davvero arrabbiato

and you're like, I sincerely apologize.

e tu sei tipo, mi scuso sinceramente.

There was this traffic jam.

C'era questo ingorgo.

I should have accounted for it and I haven't.

Avrei dovuto renderne conto e non l'ho fatto.

Can I please join the class?

Posso unirmi alla classe?

And the last but not the least,

E l'ultimo ma non meno importante,

you can say, please forgive me,

puoi dire, per favore perdonami,

this is something super serious.

questo è qualcosa di super serio.

For example, you took a job,

Ad esempio, hai accettato un lavoro,

you had a deadline, you didn't do it.

avevi una scadenza, non l'hai fatto.

And you can say,

E puoi dire,

I take full responsibility for my behavior,

mi assumo la piena responsabilità del mio comportamento,

It was completely wrong,

è stato completamente sbagliato,

It was really irresponsible of me to do that.

è stato davvero irresponsabile da parte mia farlo.

Please forgive me.

Ti prego, perdonami.

Normally next you would offer something like,

Normalmente dopo offriresti qualcosa del tipo,

I would like to do this work again for you,

mi piacerebbe fare di nuovo questo lavoro per te,

free of charge, please forgive me.

gratuitamente, per favore perdonami.

So those phrases again are for really bad events,

Quindi quelle frasi di nuovo sono per eventi davvero brutti,

really bad mistakes.

errori davvero brutti.

But if something less serious happens,

Ma se succede qualcosa di meno grave,

you can use the phrases that we're gonna learn next.

puoi usare le frasi che impareremo dopo.

And also the phrases that I've just mentioned,

E anche le frasi che ho appena citato,

you can use them in written English.

puoi usarle in inglese scritto.

If you're writing an essay,

Se stai scrivendo un saggio,

if you're writing an academic statement,

se stai scrivendo una dichiarazione accademica,

if you're writing a formal letter of apology

se stai scrivendo una formale lettera di scuse

there's something like that as well,

c'è anche qualcosa del genere,

then you use those phrases.

allora usi quelle frasi.

Now if you're talking to a friend

Ora, se stai parlando con un amico

and you're just late for the movie

e sei solo in ritardo per il film

and nothing serious, you just wanna apologize,

e niente di serio, vuoi solo scusarti,

there are several phrases that you can use.

ci sono diverse frasi che puoi usare.

First. Hey, I wanted to tell you I'm sorry,

Primo. Ehi, volevo dirti che mi dispiace,

I was 20 minutes late for this movie,

ero in ritardo di 20 minuti per questo film,

but I'm glad I was able to join.

ma sono contento di essere riuscito a partecipare.

Or you dropped something in a restaurant

Oppure hai lasciato cadere qualcosa in un ristorante

in front of somebody who's walking by

davanti a qualcuno che sta passando

and you're like, my apologies and you pick it up.

e dici, mi scuso e lo raccogli.

What I hear a lot from native speakers

Quello che sento molto dai madrelingua

is when they say, sorry, my bad,

è quando dicono, scusa, colpa mia,

which means this is my fault.

il che significa che è colpa mia.

Sorry, my bad.

Scusa colpa mia.

Sorry, my fault.

Scusa, colpa mia.

Sorry, my mistake.

Scusa, errore mio.

So you're taking full responsibility for what happened.

Quindi ti stai assumendo la piena responsabilità di quello che è successo.

Another phrase that you can add,

Un'altra frase che puoi aggiungere,

I'm sorry, I was wrong on that.

mi dispiace, mi sbagliavo.

And this is maybe

E questo è forse

when you made a prediction about something.

quando hai fatto una previsione su qualcosa.

And for example you said,

E per esempio hai detto,

it's gonna be sunny tomorrow

domani ci sarà il sole

and we're gonna go for a walk

e andremo a fare una passeggiata

and you wake up in a fog and it's raining

e ti svegli nella nebbia e sta piovendo

and you're like, I'm so sorry I was wrong on that yet

e sei tipo, mi dispiace tanto di essermi sbagliato ma

it's actually raining.

sta davvero piovendo .

We need to stay home,

Dobbiamo restare a casa,

but we can do other things.

ma possiamo fare altre cose.

Maybe you gave somebody's secret away

Forse hai rivelato il segreto di qualcuno

and you can say,

e puoi dire,

how stupid of me, I should have thought about this,

che stupido da parte mia, avrei dovuto pensarci,

I'm so sorry.

mi dispiace tanto.

How stupid of me is another informal phrase.

Quanto è stupido da parte mia un'altra frase informale.

And again, these phrases are really informal.

E ancora, queste frasi sono davvero informali.

I would use them in an informal situation with friends

Li userei in una situazione informale con amici

or people you know well.

o persone che conosci bene.

Now there is a difference between saying sorry

Ora c'è una differenza tra dire scusa

and excuse me.

e scusarmi.

Sorry is when something happened already

Scusa è quando qualcosa è già successo

and you're apologizing

e ti stai scusando

and you go into explaining why this happens.

e vai a spiegare perché questo accade.

Excuse me, is when you want to get somebody's attention.

Scusami, è quando vuoi attirare l'attenzione di qualcuno.

You're apologizing in advance.

Ti stai scusando in anticipo.

Like, excuse me, could you please move a little?

Tipo, mi scusi, potrebbe per favore spostarsi un po'?

Which means I am so sorry I have to move you.

Il che significa che mi dispiace tanto di doverti spostare.

But could you please do it

Ma potresti per favore farlo

because I'm taking a picture

perché sto scattando una foto

and you're right in the picture.

e tu sei proprio nella foto.

So you're like, excuse me,

Quindi sei tipo, scusami,

could you please move two fit to the right.

potresti per favore spostarti di due a destra.

If you wanna speak up

Se vuoi parlare

and you want to draw attention to yourself.

e vuoi attirare l' attenzione su di te.

Again you're not saying, I'm sorry, I want to speak.

Ancora una volta non stai dicendo, mi dispiace, voglio parlare.

You say, excuse me, could I please have a word

Dici, scusami, potrei per favore dire una parola

or excuse me, excuse me guys, can I have your attention.

o scusarmi, scusatemi ragazzi, posso avere la vostra attenzione.

There is something I want to tell you,

C'è qualcosa che voglio dirti,

about when to say sorry and when to say excuse me.

su quando chiedere scusa e quando chiedere scusa.

Please separate those two words in your head.

Per favore, separa queste due parole nella tua testa.

When you do something wrong,

Quando fai qualcosa di sbagliato,

you don't say, excuse me,

non dici, scusami,

you say, I'm sorry.

dici, mi dispiace.

When you want to draw somebody's attention,

Quando vuoi attirare l' attenzione di qualcuno,

you haven't done something wrong yet, you say, excuse me.

non hai ancora fatto qualcosa di sbagliato, dici, scusami.

Another situation when native speakers use the word sorry

Un'altra situazione in cui i madrelingua usano la parola scusa

is when they want to express their sympathy.

è quando vogliono esprimere la loro simpatia.

Maybe they've heard bad news

Forse hanno sentito cattive notizie

and they want to tell you that they're feeling the same grief,

e vogliono dirti che stanno provando lo stesso dolore,

maybe not the same, but they have sympathy for you.

forse non lo stesso, ma provano simpatia per te.

And they can say, I'm so sorry to hear that,

E possono dire, mi dispiace tanto sentirlo, andrà tutto

It's gonna be fine.

bene.

Here they're not sorry

Qui non sono dispiaciuti

because they haven't done something wrong.

perché non hanno fatto qualcosa di sbagliato. Ti

They are just telling you about how they feel.

stanno solo raccontando come si sentono.

For example, you got a really low score on your TOEFL,

Ad esempio, hai ottenuto un punteggio molto basso nel tuo TOEFL, il

which means you have to retake it

che significa che devi ripeterlo

and somebody can say,

e qualcuno potrebbe dire,

I'm so sorry that you got this low score

mi dispiace tanto che tu abbia ottenuto questo punteggio basso

but you know, life goes on,

ma sai, la vita va avanti,

you have another month to prepare

hai un altro mese per prepararti

and you're gonna retake it.

e lo riprenderai.

Or something bad happened

O è successo qualcosa di brutto

and you're like, I'm so sorry for your loss.

e tu sei tipo, mi dispiace così tanto per la tua perdita. Le

My deepest condolences.

mie più sentite condoglianze. Anche in

Here again sorry is not because he made a mistake.

questo caso scusa non è perché ha commesso un errore.

It's because you are feeling

È perché senti

what the other person is feeling

quello che prova l'altra persona

and you want them to understand that.

e vuoi che lo capisca.

And again, you notice the way I pronounce those phrases,

E ancora, notate il modo in cui pronuncio quelle frasi,

it's more like lower wise.

è più simile a un saggio inferiore.

Maintaining eye contact super important,

Mantenere il contatto visivo è estremamente importante,

because your voice, your body, your mimic, everything

perché la tua voce, il tuo corpo, la tua mimica, tutto ciò

that surrounds what you're saying

che circonda ciò che stai dicendo

actually gives it different meaning

in realtà dà un significato diverso

to your words.

alle tue parole.

Please pay attention to that.

Si prega di prestare attenzione a questo.

And native speakers are really sensitive to those things.

E i madrelingua sono molto sensibili a queste cose.

And there are several prepositions

E ci sono diverse preposizioni che

you use with the word sorry.

usi con la parola scusa.

You say sorry about

Dici scusa

and you're sorry about something that you've heard,

e ti dispiace per qualcosa che hai sentito,

you're expressing your sympathy.

stai esprimendo la tua simpatia.

And sorry for, is when you've done something wrong.

E scusa per, è quando hai fatto qualcosa di sbagliato.

This is another differentiator for you,

Questo è un altro elemento di differenziazione per te,

the preposition that comes after the word sorry

la preposizione che viene dopo la parola mi dispiace

either about or for.

per o per.

About again is when you heard something, sympathy,

Di nuovo è quando hai sentito qualcosa, compassione,

for is when you've done something wrong.

perché è quando hai fatto qualcosa di sbagliato.

The last but not the least with this video,

Ultimo ma non meno importante con questo video,

you need to know how to react when people apologize.

devi sapere come reagire quando le persone si scusano.

There are different ways to react normally.

Esistono diversi modi per reagire normalmente. Il

99% chance when you're apologizing to a native speaker,

99% di probabilità che ti scusi con un madrelingua

they would tell you that,

ti dirà,

don't worry, It's okay.

non preoccuparti, va bene.

Though Maybe they're really upset

Anche se forse sono davvero arrabbiati

and you made really big mistake.

e tu hai commesso un grosso errore.

But this is this Western culture

Ma questa è questa cultura occidentale

where people don't wanna blame you,

in cui le persone non vogliono biasimarti,

they want you to feel easier.

vogliono che tu ti senta a tuo agio.

They will tell you,

Ti diranno,

don't worry, it's okay.

non preoccuparti, va bene.

Or they gonna tell you,

that's all right, forget it.

Oppure te lo diranno,

va tutto bene, lascia perdere. Sto

I'm good. Yes, I'm.. you spilled coffee all over me

bene. Sì, sono... mi hai rovesciato addosso il caffè

and you ruined my favorite dress,

e hai rovinato il mio vestito preferito,

but don't worry, forget it.

ma non preoccuparti, lascia perdere.

It doesn't mean that you just walk away.

Non significa che te ne vai e basta.

You still offer help because this is this Western culture.

Offri ancora aiuto perché questa è questa cultura occidentale.

People just really polite

Le persone sono molto educate

and don't want you to feel bad.

e non vogliono che tu stia male.

Normally I would say,

Normalmente direi,

no worries, no problem, no big thing.

nessuna preoccupazione, nessun problema, nessuna cosa importante.

No worries is I think my favorite phrase ever.

Non preoccuparti, penso che sia la mia frase preferita in assoluto.

If you wanna be really formal,

Se vuoi essere davvero formale,

you can say,

puoi dire,

this is not your fault,

non è colpa tua,

I understand,

capisco,

traffic happens, no problem, take your sit.

c'è traffico, nessun problema, siediti.

This is not your fault.

Non è colpa tua.

Please do not blame yourself.

Per favore, non incolpare te stesso.

You couldn't control these things, it's okay.

Non puoi controllare queste cose, va bene.

You should not blame yourself.

Non dovresti incolpare te stesso.

Again things were outside of your control.

Ancora una volta le cose erano fuori dal tuo controllo.

That was it from me for today guys,

Questo è stato per me per oggi ragazzi,

as always if you have any requests for our future topics,

come sempre se avete richieste per i nostri argomenti futuri,

there's comment section below,

c'è la sezione dei commenti qui sotto,

let me know what you wanna hear in the next video.

fatemi sapere cosa volete sentire nel prossimo video.

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ma sei interessato a imparare l'inglese,

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and I will see you soon in the next videos.

e ci vediamo presto nei prossimi video.

Thank you and bye.

Grazie e ciao.