How to APOLOGIZE correctly (SORRY vs. EXCUSE ME)

- I'm going to put this stand.

- Vou colocar esse suporte.

How to Say Sorry.

Como Pedir Desculpa.

Hey guys, welcome to my channel.

Oi pessoal, sejam bem vindos ao meu canal.

Today we're gonna talk about apologizing in English

Hoje vamos falar sobre pedir desculpas em inglês

and using the word sorry.

e usar a palavra desculpe.

And in fact, native speakers use this word a lot.

E, de fato, os falantes nativos usam muito essa palavra.

When I was in the U.K, when I came for the first time,

Quando eu estava no Reino Unido, quando vim pela primeira vez,

I was surprised that people are apologizing for my fault.

fiquei surpreso com as pessoas se desculpando por minha culpa.

I bumped into somebody on the underground

Eu esbarrei em alguém no metrô

and they would apologize.

e eles pediriam desculpas.

I do something wrong and people are like, I'm so sorry.

Eu faço algo errado e as pessoas ficam tipo, sinto muito.

I'm like, no, no, no, I'm sorry.

Eu sou como, não, não, não, me desculpe. As

People apologize all the time.

pessoas pedem desculpas o tempo todo.

But there are several words

Mas existem várias palavras

that you can use and several phrases

que você pode usar e várias frases

that are not appropriate in every single situation.

que não são apropriadas em todas as situações.

So we're gonna talk about those situations.

Então, vamos falar sobre essas situações.

We're gonna talk about this words in this video.

Vamos falar sobre essas palavras neste vídeo.

Let's start with something really serious,

Vamos começar com algo realmente sério,

You made a very bad mistake.

você cometeu um erro muito grave.

Somebody gave you $1,000 to buy a mattress

Alguém lhe deu $ 1.000 para comprar um colchão

and you lost $1,000.

e você perdeu $ 1.000.

Let's imagine that,

Vamos imaginar que

this is a serious mistake.

isso é um erro grave.

you come to that person,

você vem até aquela pessoa,

you don't say, I'm sorry.

você não diz, me desculpe.

You say I owe you an apology.

Você diz que te devo desculpas.

Something really bad happened.

Algo muito ruim aconteceu.

I went out and I lost $1,000.

Saí e perdi $ 1.000.

I owe you an apology.

Eu te devo desculpas.

Then another phrase that you can use,

Em seguida, outra frase que você pode usar,

I'd like to apologize

gostaria de me desculpar

and normally you would use these phrases

e normalmente você usaria essas frases

when you were about to get into this long explanation

quando estivesse prestes a entrar nessa longa explicação

about what happened.

sobre o que aconteceu.

You won't use this phrases,

Você não usará essas frases

when you bump into somebody in the street

quando esbarrar em alguém na rua

or you do something minor.

ou fizer algo menor.

You really use these phrases

Você realmente usa essas frases

with something wrong has happened, like really bad.

quando algo de errado aconteceu, como muito ruim.

I want to apologize for doing this, this and that.

Quero me desculpar por fazer isso, isso e aquilo.

I did it because I had nothing else to do.

Fiz isso porque não tinha mais nada para fazer.

And you'd go into explaining,

E você explicaria,

don't forget to maintain the eye contact

não se esqueça de manter o contato visual

because it's really important

porque é muito importante

and highlighting how serious the situation is.

e destacar a gravidade da situação.

Because if you just I'm sorry

Porque se você só me desculpa

and you walk away,

e vai embora,

this is what you do in the street.

é isso que você faz na rua.

If you really sit down and look a person in the eye,

Se você realmente se sentar e olhar uma pessoa nos olhos,

they realize this is something serious.

ela perceberá que isso é algo sério.

I sincerely apologize.

Peço desculpas sinceramente.

I would use this phrase when you were late for the meeting

Eu usaria essa frase quando você chegasse atrasado para a reunião

and your manager is really angry

e seu gerente estivesse muito zangado

or you're late for a class

ou você estivesse atrasado para uma aula,

the teacher's really angry

o professor estivesse muito zangado

and you're like, I sincerely apologize.

e você dissesse, peço desculpas sinceramente.

There was this traffic jam.

Havia esse engarrafamento.

I should have accounted for it and I haven't.

Eu deveria ter contabilizado isso e não o fiz. Por

Can I please join the class?

favor, posso entrar na turma?

And the last but not the least,

E por último, mas não menos importante,

you can say, please forgive me,

você pode dizer, por favor, me perdoe,

this is something super serious.

isso é algo super sério.

For example, you took a job,

Por exemplo, você pegou um emprego,

you had a deadline, you didn't do it.

tinha um prazo, não cumpriu.

And you can say,

E você pode dizer,

I take full responsibility for my behavior,

eu assumo total responsabilidade pelo meu comportamento,

It was completely wrong,

foi completamente errado,

It was really irresponsible of me to do that.

foi realmente irresponsável da minha parte fazer isso.

Please forgive me.

Por favor me perdoe.

Normally next you would offer something like,

Normalmente, a seguir, você ofereceria algo como,

I would like to do this work again for you,

gostaria de fazer este trabalho novamente para você,

free of charge, please forgive me.

gratuitamente, por favor, me perdoe.

So those phrases again are for really bad events,

Portanto, essas frases novamente são para eventos realmente ruins,

really bad mistakes.

erros muito ruins.

But if something less serious happens,

Mas se algo menos sério acontecer,

you can use the phrases that we're gonna learn next.

você pode usar as frases que aprenderemos a seguir.

And also the phrases that I've just mentioned,

E também as frases que acabei de mencionar,

you can use them in written English.

você pode usá-las em inglês escrito.

If you're writing an essay,

Se você está escrevendo um ensaio,

if you're writing an academic statement,

se está escrevendo uma declaração acadêmica,

if you're writing a formal letter of apology

se está escrevendo uma carta formal de desculpas,

there's something like that as well,

há algo assim também,

then you use those phrases.

então você usa essas frases.

Now if you're talking to a friend

Agora, se você está conversando com um amigo

and you're just late for the movie

e está atrasado para o filme

and nothing serious, you just wanna apologize,

e nada sério, você só quer se desculpar,

there are several phrases that you can use.

existem várias frases que você pode usar.

First. Hey, I wanted to tell you I'm sorry,

Primeiro. Ei, queria dizer que sinto muito,

I was 20 minutes late for this movie,

cheguei 20 minutos atrasado para este filme,

but I'm glad I was able to join.

mas estou feliz por poder participar.

Or you dropped something in a restaurant

Ou você deixou cair algo em um restaurante

in front of somebody who's walking by

na frente de alguém que está passando

and you're like, my apologies and you pick it up.

e você fica tipo, minhas desculpas e você pega.

What I hear a lot from native speakers

O que ouço muito de falantes nativos

is when they say, sorry, my bad,

é quando eles dizem, desculpe, foi mal,

which means this is my fault.

o que significa que a culpa é minha.

Sorry, my bad.

Desculpe, minha culpa.

Sorry, my fault.

Desculpe, minha culpa.

Sorry, my mistake.

Desculpe meu erro.

So you're taking full responsibility for what happened.

Então você está assumindo total responsabilidade pelo que aconteceu.

Another phrase that you can add,

Outra frase que você pode adicionar,

I'm sorry, I was wrong on that.

desculpe, eu estava errado nisso.

And this is maybe

E talvez seja

when you made a prediction about something.

quando você fez uma previsão sobre algo.

And for example you said,

E, por exemplo, você disse, vai fazer

it's gonna be sunny tomorrow

sol amanhã

and we're gonna go for a walk

e nós vamos dar um passeio

and you wake up in a fog and it's raining

e você acorda em uma névoa e está chovendo

and you're like, I'm so sorry I was wrong on that yet

e você fica tipo, me desculpe, eu estava errado sobre isso, mas na

it's actually raining.

verdade está chovendo .

We need to stay home,

Precisamos ficar em casa,

but we can do other things.

mas podemos fazer outras coisas.

Maybe you gave somebody's secret away

Talvez você tenha revelado o segredo de alguém

and you can say,

e possa dizer,

how stupid of me, I should have thought about this,

como fui estúpido, eu deveria ter pensado nisso, sinto

I'm so sorry.

muito.

How stupid of me is another informal phrase.

Quão estúpido da minha parte é outra frase informal.

And again, these phrases are really informal.

E, novamente, essas frases são realmente informais.

I would use them in an informal situation with friends

Eu os usaria em uma situação informal com amigos

or people you know well.

ou pessoas que você conhece bem.

Now there is a difference between saying sorry

Agora, há uma diferença entre pedir desculpas

and excuse me.

e me desculpar.

Sorry is when something happened already

Desculpe é quando algo já aconteceu

and you're apologizing

e você está se desculpando

and you go into explaining why this happens.

e começa a explicar por que isso acontece.

Excuse me, is when you want to get somebody's attention.

Com licença, é quando você quer chamar a atenção de alguém.

You're apologizing in advance.

Você está se desculpando antecipadamente.

Like, excuse me, could you please move a little?

Tipo, com licença, você poderia se mexer um pouco?

Which means I am so sorry I have to move you.

O que significa que sinto muito por ter que movê-lo.

But could you please do it

Mas você poderia fazer isso

because I'm taking a picture

porque estou tirando uma foto

and you're right in the picture.

e você está bem na foto.

So you're like, excuse me,

Então você está tipo, com licença,

could you please move two fit to the right.

você poderia, por favor, mover dois ajustes para a direita.

If you wanna speak up

Se você quer falar

and you want to draw attention to yourself.

e quer chamar a atenção para si mesmo.

Again you're not saying, I'm sorry, I want to speak.

Mais uma vez você não está dizendo, desculpe, eu quero falar.

You say, excuse me, could I please have a word

Você diz, com licença, posso ter uma palavra

or excuse me, excuse me guys, can I have your attention.

ou com licença, com licença pessoal, posso ter sua atenção.

There is something I want to tell you,

Há algo que quero lhe dizer,

about when to say sorry and when to say excuse me.

sobre quando pedir desculpas e quando dizer com licença.

Please separate those two words in your head.

Por favor, separe essas duas palavras na sua cabeça.

When you do something wrong,

Quando você faz algo errado,

you don't say, excuse me,

você não diz, com licença,

you say, I'm sorry.

você diz, me desculpe.

When you want to draw somebody's attention,

Quando você quer chamar a atenção de alguém,

you haven't done something wrong yet, you say, excuse me.

você ainda não fez nada de errado, você diz, com licença.

Another situation when native speakers use the word sorry

Outra situação em que falantes nativos usam a palavra desculpe

is when they want to express their sympathy.

é quando querem expressar sua solidariedade.

Maybe they've heard bad news

Talvez eles tenham ouvido más notícias

and they want to tell you that they're feeling the same grief,

e queiram dizer a você que estão sentindo a mesma dor,

maybe not the same, but they have sympathy for you.

talvez não a mesma, mas simpatizam com você.

And they can say, I'm so sorry to hear that,

E eles podem dizer, sinto muito por ouvir isso,

It's gonna be fine.

vai ficar tudo bem.

Here they're not sorry

Aqui eles não se arrependem

because they haven't done something wrong.

porque não fizeram nada de errado.

They are just telling you about how they feel.

Eles estão apenas contando como se sentem.

For example, you got a really low score on your TOEFL,

Por exemplo, você obteve uma pontuação muito baixa no TOEFL,

which means you have to retake it

o que significa que você precisa refazê-lo

and somebody can say,

e alguém pode dizer:

I'm so sorry that you got this low score

Sinto muito por você ter obtido essa pontuação baixa,

but you know, life goes on,

mas sabe, a vida continua,

you have another month to prepare

você tem mais um mês para se preparar

and you're gonna retake it.

e você vai retomá-lo.

Or something bad happened

Ou algo ruim aconteceu

and you're like, I'm so sorry for your loss.

e você fica tipo, sinto muito por sua perda.

My deepest condolences.

Minhas mais profundas condolências.

Here again sorry is not because he made a mistake.

Aqui novamente desculpe não é porque ele cometeu um erro.

It's because you are feeling

É porque você está sentindo o

what the other person is feeling

que a outra pessoa está sentindo

and you want them to understand that.

e quer que ela entenda isso.

And again, you notice the way I pronounce those phrases,

E, novamente, você percebe a maneira como pronuncio essas frases,

it's more like lower wise.

é mais como um sábio inferior.

Maintaining eye contact super important,

Manter o contato visual é super importante,

because your voice, your body, your mimic, everything

porque sua voz, seu corpo, sua mímica, tudo

that surrounds what you're saying

que envolve o que você está dizendo

actually gives it different meaning

na verdade dá um significado diferente

to your words.

às suas palavras.

Please pay attention to that.

Por favor, preste atenção a isso.

And native speakers are really sensitive to those things.

E os falantes nativos são muito sensíveis a essas coisas.

And there are several prepositions

E existem várias preposições que

you use with the word sorry.

você usa com a palavra desculpe.

You say sorry about

Você pede desculpas

and you're sorry about something that you've heard,

e sente muito por algo que ouviu,

you're expressing your sympathy.

você está expressando sua simpatia.

And sorry for, is when you've done something wrong.

E desculpe, é quando você fez algo errado.

This is another differentiator for you,

Esse é outro diferencial para você,

the preposition that comes after the word sorry

a preposição que vem depois da palavra desculpe

either about or for.

por ou por.

About again is when you heard something, sympathy,

Sobre novamente é quando você ouviu algo, simpatia,

for is when you've done something wrong.

pois é quando você fez algo errado. Por

The last but not the least with this video,

último, mas não menos importante, com este vídeo,

you need to know how to react when people apologize.

você precisa saber como reagir quando as pessoas se desculpam.

There are different ways to react normally.

Existem diferentes maneiras de reagir normalmente.

99% chance when you're apologizing to a native speaker,

99% de chance quando você está se desculpando com um falante nativo,

they would tell you that,

ele te diz isso,

don't worry, It's okay.

não se preocupe, está tudo bem.

Though Maybe they're really upset

Embora talvez eles estejam realmente chateados

and you made really big mistake.

e você cometeu um grande erro.

But this is this Western culture

Mas esta é a cultura ocidental

where people don't wanna blame you,

onde as pessoas não querem te culpar,

they want you to feel easier.

elas querem que você se sinta mais tranquilo.

They will tell you,

Eles vão te dizer,

don't worry, it's okay.

não se preocupe, está tudo bem.

Or they gonna tell you,

that's all right, forget it.

Ou eles vão te dizer,

tudo bem, esqueça.

I'm good. Yes, I'm.. you spilled coffee all over me

Estou bem. Sim, eu... você derramou café em cima de mim

and you ruined my favorite dress,

e estragou meu vestido favorito,

but don't worry, forget it.

mas não se preocupe, esqueça.

It doesn't mean that you just walk away.

Isso não significa que você simplesmente vai embora.

You still offer help because this is this Western culture.

Você ainda oferece ajuda porque essa é a cultura ocidental.

People just really polite

As pessoas são muito educadas

and don't want you to feel bad.

e não querem que você se sinta mal.

Normally I would say,

Normalmente eu diria,

no worries, no problem, no big thing.

não se preocupe, não há problema, não é grande coisa.

No worries is I think my favorite phrase ever.

Não se preocupe, acho que minha frase favorita de todos os tempos.

If you wanna be really formal,

Se você quer ser realmente formal,

you can say,

pode dizer,

this is not your fault,

isso não é sua culpa,

I understand,

eu entendo, o

traffic happens, no problem, take your sit.

trânsito acontece, sem problemas, sente-se.

This is not your fault.

Isso não é culpa sua.

Please do not blame yourself.

Por favor, não se culpe.

You couldn't control these things, it's okay.

Você não pode controlar essas coisas, está tudo bem.

You should not blame yourself.

Você não deve se culpar.

Again things were outside of your control.

Novamente as coisas estavam fora de seu controle.

That was it from me for today guys,

Por hoje, pessoal,

as always if you have any requests for our future topics,

como sempre, se você tiver algum pedido para nossos tópicos futuros,

there's comment section below,

há uma seção de comentários abaixo,

let me know what you wanna hear in the next video.

deixe-me saber o que você quer ouvir no próximo vídeo.

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but you are interested in learning English,

mas tem interesse em aprender inglês,

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and I will see you soon in the next videos.

e nos vemos em breve nos próximos vídeos.

Thank you and bye.

Obrigado e tchau.