The Secret Ingredient of Business Success | Pete Stavros | TED

Tradutor: Iris Silva Revisora: Margarida Ferreira

My first job as an investor was when I was 24 years old,

O meu primeiro emprego, como investidor, foi quando eu tinha 24 anos,

and I'm almost 50 today, so that is half a lifetime ago.

e hoje tenho quase 50 anos, ou seja, foi há meia vida atrás.

Mas ainda me lembro claramente

But I still clearly remember the first thing I was asked to do:

da primeira coisa que me pediram para fazer.

to oversee wire transfers related to the sale of a business,

Supervisionar transferências eletrónicas relacionadas com a venda de um negócio.

basically to make sure all the shareholders got their money.

Basicamente, garantir que todos os acionistas recebiam o seu dinheiro.

Any company, large or small, public or private,

Qualquer empresa, grande ou pequena, pública ou privada,

has shareholders who own the business.

tem acionistas detentores do negócio.

E à medida que o valor da empresa sobe,

And as the value of the company goes up,

wealth is created for those who own shares.

é gerada riqueza para quem detém ações.

Now at this company, ownership among the employees extended

Naquela empresa, a propriedade entre os funcionários

from the very top position, the CEO,

estendia-se desde a posição de topo, o CEO,

até funções de nível médio, como o assistente de tesoureiro.

to some mid-level roles like assistant treasurer.

When I called the CEO to confirm his wire transfer

Quando liguei ao CEO para confirmar a sua transferência bancária

it was a very matter-of-fact conversation.

a conversa foi muito objetiva.

"Got the money, thanks a lot."

“Recebi o dinheiro, muito obrigado". Clic.

Click.

Quando liguei para o assistente de tesoureiro,

Now, when I called the assistant treasurer,

que ganhava uma pequena fração, em comparação com o CEO,

who was making a tiny fraction of what the CEO had made,

he was so overcome with emotion, he could barely find the words.

ele estava tão emocionado, que mal conseguia encontrar as palavras.

And he later explained in a tearful voicemail

Mais tarde explicou, numa mensagem de voz lacrimosa

that his ownership payout

que o dinheiro das ações

literally meant college education for his kids.

significava uma educação universitária para os filhos.

So I wondered,

Por isso, questionei-me:

e se toda a gente numa empresa tivesse uma participação acionista,

what if everyone in a company had stock ownership,

not just to the assistant-treasurer level,

não apenas ao nível de assistente de tesoureiro,

but to the factory floor, distribution centers?

mas os que trabalham na fábrica ou nos centros de distribuição?

How might employees’ lives be impacted,

Qual seria o impacto na vida dos colaboradores?

E qual seria o impacto na empresa e em toda a comunidade?

and how might the company and, in fact, the whole community be impacted?

These questions were not new to me.

Estas perguntas não eram novas para mim.

My dad had been asking them for decades.

O meu pai já as tinha feito há décadas.

My father operated a road grader for a union construction company

O meu pai manobrou uma motoniveladora para uma empresa de construção,

in Chicago for 45 years.

em Chicago, durante 45 anos.

This is actually a picture of my dad in his road grader.

Esta é uma fotografia do meu pai na sua motoniveladora.

And my dad dreamt of worker ownership

O meu pai sonhava que os trabalhadores pudessem ser acionistas

to address three things he didn't like about his job.

para resolver três coisas de que ele não gostava no seu trabalho.

First, he couldn't build wealth on 20 dollars an hour.

Primeiro, ele não conseguia gerar riqueza com 20 dólares à hora.

Segundo, não tinha nenhum incentivo

Second, he had no incentive to care about things an owner would focus on,

para se preocupar com coisas com que um proprietário se importaria,

things like productivity.

coisas como produtividade.

So he felt no sense of alignment.

Ele não tinha nenhum sentimento de estar alinhado.

And third, he had no voice.

E terceiro, não tinha voz.

Without the right incentives in place,

Sem os incentivos certos

there was really no reason for management to listen to workers,

não havia nenhuma razão para a gestão da empresa ouvir os trabalhadores,

and they didn't.

e eles não o faziam.

A experiência do meu pai certamente, não é única.

And my dad's experience is certainly not unique.

Only a tiny percentage of workers are granted stock ownership

Apenas uma pequena percentagem de trabalhadores

pode ter propriedade de ações nas suas empresas,

in their companies, and most workers have no wealth,

e a maioria dos trabalhadores não tem riqueza.

and it is in fact stock ownership or the lack of it

E é a propriedade de ações ou a falta dela

que é o maior motor de desigualdade de riqueza.

that is by a mile the biggest driver of wealth inequality.

Most employees feel their opinions don't count.

Muitos sentem que a sua opinião não conta.

If you look at Gallup surveys,

Se olharmos para as pesquisas Gallup,

77 percent of employees globally are disengaged on the job.

77% dos funcionários, em todo o mundo. estão desinteressados do trabalho.

18% odeiam, literalmente, a empresa em que trabalham.

18 percent literally hate the company that they work for.

They're throwing the wrenches in the machines.

Estão a atirar grãos de areia para a engrenagem.

Today, I'm going to try to convince you that broadening employee stock ownership

Hoje vou tentar convencer-vos que alargar a propriedade de ações

is the single most important thing that we can do to lift up workers

é a coisa mais importante a fazer para motivar os trabalhadores

and to make companies stronger, too.

e, também, para fortalecer as empresas.

Pode dar-nos uma forma de capitalismo

It could give us a form of capitalism that is actually inclusive

que seja, de facto, inclusiva e sustentável.

and sustainable.

And I believe it could literally change the economy.

E acredito que pode, literalmente, mudar a economia.

Tenho perseguido esta ideia a maior parte da minha vida de adulto.

I've been pursuing this idea most of my adult life.

25 years ago, as a graduate school student,

Há 25 anos, enquanto estudante de pós-graduação,

I dove into the history of employee ownership,

mergulhei na história da propriedade dos empregados

and I published a paper on the topic in 2002.

e publiquei um artigo sobre o tema, em 2002.

Then, a handful of years later,

Alguns anos depois, consegui a minha primeira posição de liderança

I got my first real leadership position at the company I still work for, KKR.

na empresa em que ainda trabalho, a KKR.

And I was put in charge of investing in and improving industrial companies,

E fiquei encarregado de investir e melhorar empresas industriais,

principalmente empresas fabris.

mostly manufacturing businesses.

Foi uma grande oportunidade para começar a experimentar

And that was a great opportunity to start experimenting

with different ways of sharing stock ownership with all employees.

formas de partilhar a propriedade de ações com todos os funcionários.

Algo que já fizemos com 44 empresas diferentes,

Something we've now done with 44 different companies

over the past 15 years.

nos últimos 15 anos.

In our early efforts,

Nas nossas primeiras tentativas

we had some success, but we made a lot of mistakes.

tivemos algum sucesso, mas cometemos muitos erros.

The most important thing we got right

A coisa mais importante em que acertámos

was making sure that stock ownership was free

foi garantir que a propriedade de ações fosse gratuita

e complementar para os trabalhadores, e não uma troca de salários ou benefícios.

and incremental for workers,

not a trade for wages or other benefits.

Não se tratava de transferir o risco para a mão-de-obra.

This could not be about shifting risk onto the workforce.

But we got plenty of things wrong.

Mas errámos em muitas coisas.

Não comunicámos bem.

We didn't communicate well.

So if I said something like,

Por isso, se disséssemos algo como:

"We'd hope to sell a business in five years,"

“Esperamos vender uma empresa dentro de cinco anos”,

that often led to employees literally counting the days

isso levava os funcionários a contarem, literalmente, os dias

or growing suspicious if things took longer.

ou a ficarem desconfiados se demorasse mais tempo.

We didn't share our financial information

Não partilhámos informações financeiras

so people didn't know how the business was doing,

e, assim, as pessoas não sabiam como ia o negócio.

nor did we ask them how they would run the business better.

Nem lhes perguntámos como é que eles podiam gerir melhor o negócio.

You see, ownership is about a lot more than just giving out stock.

A propriedade é muito mais do que apenas dar ações.

It's about trying to create a whole different type of culture,

É tentar criar um tipo totalmente diferente de cultura,

an ownership culture.

uma cultura de propriedade.

Now let me share a story

Agora vou contar uma história

of what this can look like when it's done well.

sobre como isso pode ser, quando é bem feito.

In 2015, we invested in a company called CHI Overhead Doors.

Em 2015, investimos numa empresa chamada CHI Overhead Doors.

CHI is based in central Illinois, in Amish country,

A CHI tem a sede no centro de Illinois, no país Amish,

and the company makes overhead garage doors,

e a empresa fabrica portas suspensas, de garagens

like the one you see here in this picture.

como a que vemos aqui nesta fotografia.

A CHI era um bom negócio.

And CHI was a good business.

But from a worker morale standpoint,

Mas, do ponto de vista da moral dos trabalhadores,

it was very reminiscent of what I saw with my dad.

fazia-me lembrar o que eu tinha visto com o meu pai.

Out of 800 employees, only 18 had stock ownership.

Dos 800 funcionários, só 18 tinham participação de ações.

Isso significa que, quando comprámos a empresa,

So that means when we bought the business,

most people got nothing and just went back to work,

a maioria não ganhou nada com isso e voltou para o trabalho,

and a small handful made many millions of dollars.

e meia dúzia de pessoas ganharam muitos milhões de dólares.

Employee engagement scores were absolutely dismal.

Os resultados do envolvimento dos funcionários foram desanimadores.

Most people didn't even bother to respond to surveys.

A maioria nem se deu ao trabalho de responder a inquéritos.

And this lack of alignment and engagement,

Essa falta de alinhamento e de envolvimento,

you could see it in the business.

podia ver-se na empresa.

It showed up in things like productivity, quality, scrap.

Aparecia em coisas como produtividade, qualidade, sucata.

People didn't always try to do their best.

As pessoas nem sempre tentavam fazer o seu melhor.

It took us a long time to change the culture,

Levámos muito tempo a mudar a cultura,

oito anos.

eight years.

And it started with stock ownership.

E começou com a propriedade de ações.

So day one, all 800 employees were granted stock ownership

No primeiro dia, todos os 800 funcionários receberam ações

so they would participate.

para poderem participar.

à medida que o valor da empresa subia, nos dividendos, ao longo do caminho,

As the value of the company went up, through dividends along the way,

and then at the end, when the business was sold.

e depois no final, quando a empresa foi vendida.

When we announced this program,

Quando anunciámos este programa,

the employees were so excited, they gave me a gift.

os funcionários ficaram tão contentes que me deram um presente

Which was a live chicken.

que foi uma galinha viva.

(Laughter)

(Risos)

Literally two guys on the factory floor came up and handed me a chicken.

Apareceram dois homens da área fabril que me entregaram uma galinha.

(Laughter)

(Risos)

Eu gracejei que não tinha um contentor

I awkwardly joked that I didn't have a crate,

and I wasn't sure I could carry a chicken on my flight back to New York.

e não sabia se podia levar uma galinha no meu voo para Nova Iorque.

But this was about much more than just stock ownership.

Mas aquilo era muito mais do que, apenas, a posse de ações.

Employees were educated about the business,

Os funcionários receberam formação sobre a empresa,

they were kept informed.

foram mantidos informados.

Once a quarter we got everyone together and we talked openly

Uma vez por trimestre reuníamos todos, e falávamos abertamente

about what was working and what was not

sobre o que estava a funcionar ou não

and where the business was headed,

e para onde o negócio estava a ir,

and we shared our financial information transparently.

e partilhávamos informações financeiras de forma transparente.

All 800 employee owners were given a voice.

Demos voz a todos os 800 funcionários.

As one example,

Por exemplo, atribuímos-lhes um orçamento anual de um milhão de dólares

they were provided with a million dollars annual budget

to invest in their workplace any way they saw fit.

para investirem no local de trabalho como quisessem.

Eles tiveram algumas ideias

They came up with the ideas,

they decided where the money went.

e decidiram para onde ia o dinheiro.

And over the course of several years,

Ao longo de vários anos,

they voted in things like air conditioning for the manufacturing plant.

votaram em coisas como ar condicionado para a fábrica.

One year they voted for new break rooms.

Num ano votaram em novas salas de descanso.

Noutro ano, quiseram construir uma clínica de saúde, no local.

Another year, they wanted an on-site health clinic built.

E noutro, quiseram uma cafetaria com opções de comida saudável.

And another, an on-site cafeteria with healthy food options.

We found this was a great way to engage with employees

Vimos que esta era uma ótima forma de envolver os funcionários

because not only were you giving them a voice

porque, não só lhes estávamos a dar uma voz

como eles podiam ver a sua voz manifestada, fisicamente,

but they could see their voice physically manifested in the workplace.

no local de trabalho.

Os funcionários também podiam receber formação financeira gratuita

Employees were also provided free financial coaching

so that as they received money,

para que, à medida que recebiam dinheiro,

they could save and invest effectively.

pudessem poupar e investir de forma eficaz.

And I want to be very clear,

E vou ser muito claro,

all of this benefited the company too.

tudo isto também beneficiou a empresa.

It's not like this was only good for workers.

Isto não foi bom só para os trabalhadores.

We saw quality improve, scrap went down, productivity boomed.

Vimos a qualidade melhorar, a sucata a diminuir,

a produtividade a crescer.

We became more responsive to customer demands,

Tornámo-nos mais sensíveis às exigências dos clientes

and we gained market share as a result.

e, em resultado disso, ganhámos quota de mercado.

In fact, by the end of the journey,

Aliás, no final deste percurso,

the financial results had improved so enormously

os resultados financeiros tinham melhorado tanto

que a empresa valia dez vezes mais do que o seu valor em 2015.

the company was worth ten times what it had been worth in 2015.

And to put that in perspective,

Para colocar isto em perspetiva,

this was the single best investment for us at KKR since the 1980s.

este foi o melhor investimento para nós, na KKR, desde os anos 80.

Isto com uma empresa que faz portas de garagem

And this is with a company making garage doors.

This is not like a high-flying technology business.

que nem é um negócio tecnológico de alto nível.

Quando a empresa foi vendida,

When the company was sold,

we gathered everyone in our main manufacturing plant in central Illinois.

reunimos todos na nossa fábrica principal, no centro de Illinois.

Dissemos que os postos de trabalho estavam seguros

We told them their jobs were safe,

and it was time for each of them to learn what they had earned from their ownership.

e era altura de cada um deles saber

o que tinham ganho com as suas ações.

The payouts were scaled based on length of employment.

Os pagamentos foram dimensionados com base na duração do emprego.

With our most tenured factory workers

Os nossos trabalhadores fabris mais antigos

earning six-and-a-half times their annual income,

ganharam seis vezes e meia o seu rendimento anual,

or a half a million dollars.

ou seja, meio milhão de dólares.

We had truck drivers make 800,000 dollars.

Tivemos camionistas a ganhar 800 000 dólares.

So this was life-impacting amounts of money.

Eram quantias de dinheiro com um impacto significativo.

Podia falar sobre isto o dia inteiro,

And I could talk to you about it all day,

mas não posso transmiti-lo tão bem como os próprios trabalhadores.

but I won't get it across as well as the workers can themselves.

(Video) Person 1: He started out at 20,000,

Começou com 20 000, depois foi para o valor seguinte e continuou.

and then he went to the next amount and the next amount,

and he kept going.

Foi tipo, uau!

Person 2: I'm like, whoa!

Meu Deus!

Person 3: Holy smokes!

Onde é que isto vai parar?

Person 4: Where is this going to lead?

40 000 dólares! 70 000 dólares!

PS: 40,000 dollars, 70,000 dollars.

Two-and-a-half times your annual pay.

Duas vezes e meia o seu salário anual!

Three-and-a-half times, four-and-a-half times,

Três vezes e meia, quatro vezes e meia!

five-and-a-half times your annual pay.

Cinco vezes e meia o seu salário anual!

Six-and-a-half times.

Seis vezes e meia!

Person 4: I just kept looking around at all the people around me

Olhava para todas as pessoas à minha volta

e pensava quanto isto ia mudar a vida de todos.

thinking how much this was going to change everyone's lives.

Person 2: You sit there and you struggle, like, how am I going to pay for this?

Temos dificuldades: como é que vou pagar isto?

Basta pensar no que isto significa para esta área.

Person 6: Just think about what this means for this area.

Estamos aqui. Há várias famílias com baixos rendimentos

Person 7: We’re out here, there’s a bunch of lower-income families

que vivem de salário em salário.

that live paycheck to paycheck.

Person 2: This will absolutely give us some comfort that, you know,

Isto vai, certamente, dar-nos alguma segurança

the future is going to be OK.

de que o futuro vai correr bem.

É maravilhoso. Quer dizer, é a liberdade.

Person 8: It’s wonderful, I mean, it’s just freedom.

I got freedom.

Ganhei liberdade.

Person 10: This is what we did and we’re proud of it.

Isto foi o que fizemos e estamos orgulhosos disso.

Person 11: Every cent that we get back, we earned.

Cada cêntimo que recebemos, foi ganho.

Person 12: Without ownership, it is a job.

Sem ter ações, é apenas um trabalho.

You clock in, you clock out, you go home.

Entramos, saímos, vamos para casa.

When you have ownership in the business, it changes everything.

Quando temos a propriedade da empresa, tudo muda.

(Applause)

(Aplausos)

PS: They deserve to be applauded because they earned it.

Eles merecem ser aplaudidos, porque o mereceram.

One of my favorite things in that ...

Uma das minhas coisas favoritas neste...

Audience: Don’t worry, we’re all crying.

Audiência: Não se preocupe, estamos todos a chorar.

(Laughter)

(Risos)

Muito bem.

PS: Alright.

I'll try and explain that again.

Vou tentar explicar de novo.

So when Cara said, “We earned this,” I love that sentiment,

Quando a Cara disse: “Merecemos isto”,

eu adoro esse sentimento

because to me, that's ownership.

porque, para mim, é isso mesmo.

You know, they earned it, this wasn't a gift,

Eles mereceram isto, não foi um presente,

it didn't happen by chance, they made it happen.

não aconteceu por acaso, eles fizeram-no acontecer.

And it did change the community.

E mudou a comunidade.

foram injetados na comunidade 340 milhões de dólares de riqueza

340 million dollars of wealth was injected into the community,

and it's forever changed.

e isso mudou-a para sempre.

I mean, that type of wealth creation,

Quer dizer, este tipo de criação de riqueza,

it can fundamentally shift a whole local economy.

pode mudar, fundamentalmente, toda a economia local.

It means more tax revenue, better schools, new business formations,

Significa mais receitas fiscais, melhores escolas,

novas formações empresariais, mais restaurantes na cidade.

more restaurants in town.

And it means dignified retirement for the employees.

E significa uma reforma digna para os empregados.

So just imagine how different would the economy be

Imaginem como diferente seria a economia

if every company operated in this way

se todas as empresas funcionassem desta forma

and included all employees in decision-making and in wealth creation?

e incluíssem todos os colaboradores na tomada de decisões

e na geração de riqueza.

What a different economy we would have.

Que economia diferente teríamos.

When we sold the business, I got a second gift.

Quando vendemos a empresa, recebi um segundo presente.

A chicken.

Uma galinha.

(Laughter)

(Risos)

Mas desta vez tinha uma gaiola e uma pequena etiqueta

But this time it was with a crate and it had a little tag

indicating it had been pre-checked back to New York City.

a indicar que tinha o check-in feito para Nova Iorque.

(Laughter)

(Risos)

Eu queria continuar casado com a minha mulher

I wanted to stay married to my wife so I did not bring the chicken home.

por isso não levei a galinha para casa.

But when I got home, my wife and I started talking

Mas quando cheguei a casa, eu e a minha mulher falámos

about how we could give this idea of employee ownership more scope.

sobre como alargar esta ideia da propriedade dos empregados.

And we decided to start a nonprofit called Ownership Works,

E decidimos criar uma organização sem fins lucrativos, a Ownership Works,

cuja missão é criar um movimento sobre a propriedade dos funcionários

whose mission is to ignite a movement around employee ownership

and to help CEOs and companies who want to go on this journey

e ajudar CEOs e empresas que querem seguir este caminho

porque não é um caminho fácil.

because it is not easy.

Our goal is to reach a million workers over the next 10 years

O nosso objetivo é atingir um milhão de trabalhadores nos próximos 10 anos

and to create tens of billions of wealth for working families.

e gerar dezenas de milhares de milhões de riqueza para famílias trabalhadoras.

And we're already well on our way.

E já estamos nesse caminho.

We've got line of sight to our first 250,000 workers being impacted,

Temos em vista o impacto nos primeiros 250 000 trabalhadores

and our first 10 billion of wealth creation for working families.

e os primeiros 10 mil milhões de riqueza para famílias trabalhadoras.

We've also joined forces with a coalition of employee ownership advocates

Também nos unimos a uma coligação de defensores da propriedade dos funcionários

who have come together to put new energy

que se uniram para dar uma nova energia a uma coisa chamada ESOP

behind something called an ESOP,

ou seja, plano de propriedade de ações para funcionários.

or employee stock ownership plan.

The ESOP was created by Congress in the 1970s,

O ESOP foi criada pelo Congresso na década de 1970,

and it gives companies tax incentives

e dá às empresas incentivos fiscais

in exchange for sharing stock ownership with workers.

em troca da partilha de ações com os trabalhadores.

Our goal, through a new organization called Expanding ESOPs,

O nosso objetivo, através da organização Expanding ESOPs,

is to pass legislation in the United States

é aprovar legislação nos EUA

to make ESOPs easier to form

para facilitar a formação de ESOPs

e acelerar a sua formação, particularmente em empresas maiores.

and faster to form, particularly with larger businesses.

It is going to take government support for this idea to really take off.

Vai ser necessário o apoio do Governo para esta ideia realmente descolar.

É assim que vamos atingir, não apenas um milhão de novos proprietários,

That's how we're going to get not one million new employee owners,

but 30 million or 40 million.

mas 30 ou 40 milhões.

When I talk about this idea and my passion for it,

Quando falo desta ideia e da minha paixão por ela,

recebo sempre a mesma pergunta:

I always get the same question: “What does your dad think of all this?”

"O que é que o teu pai acha disto tudo?"

Well, you'd have to know my dad to appreciate this, but he says,

Vocês teriam de conhecer o meu pai para apreciar isto, mas ele diria:

“Porque é que demorou tanto tempo?”

"What the hell took so long?"

(Laughter)

(Risos)

Thank you.

Obrigado.

(Cheers and applause)

(Aplausos)