The Secret Ingredient of Business Success | Pete Stavros | TED

Traductor: Carla Platero Torreblanca Revisor: Sebastian Betti

My first job as an investor was when I was 24 years old,

Tuve mi primer trabajo como inversor a los 24 años.

and I'm almost 50 today, so that is half a lifetime ago.

y hoy tengo casi 50, es decir, esto paso hace casi media vida.

Pero aún recuerdo con claridad lo primero que me pidieron que hiciera:

But I still clearly remember the first thing I was asked to do:

to oversee wire transfers related to the sale of a business,

supervisar las transferencias electrónicas relacionadas con la venta de una empresa,

basically to make sure all the shareholders got their money.

para asegurarme de que los accionista recibieran su dinero.

Any company, large or small, public or private,

Una empresa, grande o pequeña, pública o privada,

has shareholders who own the business.

tiene accionistas que son propietarios de esta.

And as the value of the company goes up,

Y a medida que aumenta el valor de la empresa,

wealth is created for those who own shares.

ganan riqueza quienes poseen acciones.

Now at this company, ownership among the employees extended

Ahora, en esta empresa, la propiedad entre los empleados se extendió

from the very top position, the CEO,

desde el puesto más alto, de CEO,

to some mid-level roles like assistant treasurer.

hasta puestos intermedios como el de tesorero adjunto.

Cuando llamé al CEO para confirmar su transferencia

When I called the CEO to confirm his wire transfer

fue una conversación muy realista.

it was a very matter-of-fact conversation.

"Got the money, thanks a lot."

«Tengo el dinero, muchas gracias».

Click.

Clic.

Now, when I called the assistant treasurer,

Ahora, cuando llamé al tesorero adjunto,

who was making a tiny fraction of what the CEO had made,

que ganaba una pequeña fracción de lo que ganaba el CEO,

he was so overcome with emotion, he could barely find the words.

estaba tan emocionado que apenas podía hablar.

And he later explained in a tearful voicemail

Más tarde, en un mensaje de voz emotivo, me explicó

that his ownership payout

que ese pago significaba

literally meant college education for his kids.

que sus hijos irían a la universidad.

So I wondered,

Así que me pregunté:

what if everyone in a company had stock ownership,

¿qué pasaría si en una empresa todo el mundo tuviera acciones,

not just to the assistant-treasurer level,

no solo hasta el nivel de tesorero adjunto,

but to the factory floor, distribution centers?

sino también hasta las fábricas, los centros de distribución?

¿Cómo podría verse afectada la vida de los empleados

How might employees’ lives be impacted,

y cómo podría afectar a la empresa y, de hecho, a toda la comunidad?

and how might the company and, in fact, the whole community be impacted?

These questions were not new to me.

Estas preguntas no eran nuevas para mí.

My dad had been asking them for decades.

Mi padre las había estado preguntando durante décadas.

My father operated a road grader for a union construction company

Mi padre operó una niveladora de carreteras para una empresa sindical

in Chicago for 45 years.

en Chicago durante 45 años.

This is actually a picture of my dad in his road grader.

De hecho, en esta foto se ve a mi padre con su vehículo.

And my dad dreamt of worker ownership

Mi padre soñaba con tomar las riendas de su trabajo

to address three things he didn't like about his job.

para abordar tres cosas que no le gustaban.

First, he couldn't build wealth on 20 dollars an hour.

En primer lugar, no podía acumular riqueza con 20 dólares la hora.

Second, he had no incentive to care about things an owner would focus on,

En segundo lugar, no tenía incentivo para preocuparse por cosas porque no era dueño,

things like productivity.

como la productividad.

So he felt no sense of alignment.

Así que no sentía sensación de apego.

And third, he had no voice.

Y tercero, no tenía voz.

Without the right incentives in place,

Sin los incentivos adecuados,

there was really no reason for management to listen to workers,

no había razón para que la dirección escuchara a los trabajadores,

and they didn't.

y no lo hicieron.

And my dad's experience is certainly not unique.

Y la experiencia de mi padre ciertamente no es única.

Only a tiny percentage of workers are granted stock ownership

Solo a un porcentaje ínfimo de trabajadores se les otorgan acciones

in their companies, and most workers have no wealth,

en sus empresas, y la mayoría de los no tienen riqueza

and it is in fact stock ownership or the lack of it

y, de hecho, la propiedad de acciones o la falta de ella

that is by a mile the biggest driver of wealth inequality.

es, con mucho, el principal impulsor de la desigualdad de riqueza.

Most employees feel their opinions don't count.

Hay opiniones de empleados que no se valoran.

If you look at Gallup surveys,

En las encuestas de Gallup,

77 percent of employees globally are disengaged on the job.

77 % de los empleados del mundo no están comprometidos con su trabajo.

18 percent literally hate the company that they work for.

El 18 % odia literalmente a la empresa para la que trabaja.

They're throwing the wrenches in the machines.

Están poniendo las llaves en las máquinas.

Today, I'm going to try to convince you that broadening employee stock ownership

Hoy, les convenceré de que las acciones también deben comprarlas empleados,

is the single most important thing that we can do to lift up workers

es lo único que podemos hacer para animar a los trabajadores.

and to make companies stronger, too.

y también sirve para fortalecer la empresa.

It could give us a form of capitalism that is actually inclusive

Podría darnos una forma de capitalismo que sea realmente inclusiva

and sustainable.

y sostenible.

And I believe it could literally change the economy.

Y creo que, literalmente, podría cambiar la economía.

I've been pursuing this idea most of my adult life.

Persigo esta idea durante la mayor parte de mi adultez.

25 years ago, as a graduate school student,

Hace 25 años, cuando estudiaba un posgrado,

I dove into the history of employee ownership,

Indagué sobre empleados accionistas.

and I published a paper on the topic in 2002.

y publiqué un artículo sobre el tema en 2002.

Then, a handful of years later,

Luego, unos años más tarde,

I got my first real leadership position at the company I still work for, KKR.

conseguí mi primer puesto de liderazgo en la empresa en la que sigo trabajando, KKR.

And I was put in charge of investing in and improving industrial companies,

Y me pusieron a cargo de la inversión y mejora de empresas industriales,

mostly manufacturing businesses.

en su mayoría manufactureras.

And that was a great opportunity to start experimenting

Y esa fue una gran oportunidad para empezar a experimentar

with different ways of sharing stock ownership with all employees.

con diversas formas de compartir las acciones con todos los empleados.

Something we've now done with 44 different companies

Algo que ya hemos hecho con 44 empresas

over the past 15 years.

en los últimos 15 años.

In our early efforts,

En nuestros primeros esfuerzos,

we had some success, but we made a lot of mistakes.

tuvimos cierto éxito, pero cometimos muchos errores.

The most important thing we got right

Lo más importante que hicimos bien

was making sure that stock ownership was free

fue hacer que las acciones fueran gratuitas

and incremental for workers,

y graduales para empleados.

not a trade for wages or other benefits.

no un intercambio por salarios u otros beneficios.

This could not be about shifting risk onto the workforce.

No se podía tratar de trasladar el riesgo a la fuerza laboral.

But we got plenty of things wrong.

Pero nos equivocamos enormemente.

We didn't communicate well.

No nos comunicábamos bien.

So if I said something like,

Por eso, si decía algo como:

"We'd hope to sell a business in five years,"

«Esperamos vender una empresa en cinco años»

that often led to employees literally counting the days

a menudo los empleados contaban literalmente los días

or growing suspicious if things took longer.

o comenzaban a sospechar si las cosas tardarían más.

We didn't share our financial information

No compartíamos la información financiera

so people didn't know how the business was doing,

para que la gente no supiera cómo iba la empresa

nor did we ask them how they would run the business better.

ni les preguntamos cómo la gestionarían mejor.

You see, ownership is about a lot more than just giving out stock.

Verán, la propiedad es mucho más que simplemente entregar acciones.

It's about trying to create a whole different type of culture,

Se trata de intentar crear una cultura completamente diferente,

an ownership culture.

una cultura de propiedad.

Now let me share a story

Les contaré algo:

of what this can look like when it's done well.

una historia de cosas bien hechas.

In 2015, we invested in a company called CHI Overhead Doors.

En 2015, invertimos en una empresa llamada C.H.I. Overhead Doors.

CHI is based in central Illinois, in Amish country,

C.H.I. tiene su sede en el corazón de la zona amish de Illinois

and the company makes overhead garage doors,

y la empresa fabrica puertas basculantes para garajes,

like the one you see here in this picture.

como la que se ve aquí en esta imagen.

And CHI was a good business.

Y C.H.I. era un buen negocio.

But from a worker morale standpoint,

Pero en cuanto a la moral de los trabajadores

it was very reminiscent of what I saw with my dad.

recordaba mucho a lo que vi con mi padre.

Out of 800 employees, only 18 had stock ownership.

De los 800 empleados, solo 18 tenían acciones.

So that means when we bought the business,

Lo que significa que cuando la adquirimos

most people got nothing and just went back to work,

la mayoría no obtuvo nada y volvieron al trabajo,

and a small handful made many millions of dollars.

y unos pocos ganaron muchos millones de dólares.

Employee engagement scores were absolutely dismal.

Los puntajes de compromiso de los empleados fueron pésimos.

Most people didn't even bother to respond to surveys.

La mayoría ni siquiera rellenaron las encuestas.

And this lack of alignment and engagement,

Y esta falta de alineación y compromiso

you could see it in the business.

se podía ver en el negocio.

It showed up in things like productivity, quality, scrap.

Se reflejó en aspectos como la productividad, la calidad y la chatarra.

People didn't always try to do their best.

Las personas no trataban de dar lo mejor.

It took us a long time to change the culture,

Nos llevó mucho tiempo cambiar la cultura,

eight years.

ocho años.

And it started with stock ownership.

Y empezó con las acciones.

So day one, all 800 employees were granted stock ownership

Así que desde el primer día, a los 800 empleados se les concedió acciones.

so they would participate.

para que pudieran participar.

As the value of the company went up, through dividends along the way,

A medida que el valor de la empresa aumentaba, los dividendos crecían

and then at the end, when the business was sold.

y al final, cuando se vendía la empresa,

When we announced this program,

cuando anunciamos el programa,

the employees were so excited, they gave me a gift.

los empleados estaban tan felices que me hicieron un regalo.

Which was a live chicken.

Que era un pollo vivo.

(Laughter)

(Risas)

Literally two guys on the factory floor came up and handed me a chicken.

Literalmente, dos tipos de la fábrica se acercaron y me entregaron un pollo.

(Laughter)

(Risas)

I awkwardly joked that I didn't have a crate,

Bromeé torpemente diciendo que no tenía una caja,

and I wasn't sure I could carry a chicken on my flight back to New York.

no estaba seguro de poder llevar un pollo en el avión.

But this was about much more than just stock ownership.

Pero se trataba de mucho más que la simple propiedad de acciones.

Employees were educated about the business,

Se educó a los empleados sobre el negocio

they were kept informed.

y se les mantuvo informados.

Once a quarter we got everyone together and we talked openly

Una vez por trimestre reuníamos a todos y hablábamos

about what was working and what was not

sobre lo que funcionaba y lo que no

and where the business was headed,

y hacia dónde se iba la empresa,

and we shared our financial information transparently.

y compartíamos información financiera de forma abierta.

All 800 employee owners were given a voice.

Se dio voz a los 800 empleados propietarios.

As one example,

Por ejemplo,

they were provided with a million dollars annual budget

se les proporcionó un presupuesto anual de un millón

to invest in their workplace any way they saw fit.

para invertir como consideraran conveniente.

They came up with the ideas,

Se les ocurrieron ideas,

they decided where the money went.

decidieron a dónde iba el dinero.

And over the course of several years,

Y a lo largo de varios años,

they voted in things like air conditioning for the manufacturing plant.

votaron a favor de cosas como aire acondicionado en la planta de fabricación.

One year they voted for new break rooms.

Un año votaron por nuevas salas de descanso.

Another year, they wanted an on-site health clinic built.

Un año más, querían construir una clínica de salud in situ.

And another, an on-site cafeteria with healthy food options.

Y otro, una cafetería con opciones de alimentos saludables.

We found this was a great way to engage with employees

Vimos que era una buena forma de conectar con ellos

because not only were you giving them a voice

porque no solo les dabas voz,

but they could see their voice physically manifested in the workplace.

sino que también podían ver su voz manifestándose en el lugar de trabajo.

Employees were also provided free financial coaching

Los empleados también recibieron asesoramiento financiero gratuito

so that as they received money,

para que, a medida que recibieran dinero,

they could save and invest effectively.

pudieran ahorrar e invertir de manera eficaz.

And I want to be very clear,

Y quiero dejar muy claro que

all of this benefited the company too.

todo esto benefició a la empresa.

It's not like this was only good for workers.

No es que esto solo beneficiara a los empleados.

We saw quality improve, scrap went down, productivity boomed.

Vimos cómo la calidad mejoró, la chatarra decreció y la productividad mejoró.

We became more responsive to customer demands,

Respondimos mejor a las demandas de los clientes

and we gained market share as a result.

y, como resultado, ganamos cuota de mercado.

In fact, by the end of the journey,

De hecho, al final del viaje,

the financial results had improved so enormously

los resultados financieros habían mejorado tanto que

the company was worth ten times what it had been worth in 2015.

la empresa valía diez veces más de lo que valía en 2015.

And to put that in perspective,

Y para ponerlo en perspectiva,

this was the single best investment for us at KKR since the 1980s.

esta fue la mejor inversión para nosotros en KKR desde la década de 1980.

And this is with a company making garage doors.

Y esto es con una empresa de puertas de garaje.

This is not like a high-flying technology business.

Esto no es un negocio tecnológico de alto nivel.

When the company was sold,

Cuando vendimos la empresa,

we gathered everyone in our main manufacturing plant in central Illinois.

reunimos a todos en nuestra planta de fabricación principal en Illinois.

We told them their jobs were safe,

Dijimos que no perderían su empleo

and it was time for each of them to learn what they had earned from their ownership.

y que era hora de que cada uno supiera lo que había ganado.

The payouts were scaled based on length of employment.

Los pagos se escalonaron en función de la antigüedad en el empleo.

With our most tenured factory workers

Nuestros trabajadores con más antigüedad

earning six-and-a-half times their annual income,

ganan seis veces y media sus ingresos anuales.

or a half a million dollars.

es decir, medio millón.

We had truck drivers make 800,000 dollars.

Hicimos que los camioneros ganaran USD 800 000.

So this was life-impacting amounts of money.

Eran cantidades de dinero que cambian la vida.

And I could talk to you about it all day,

Y podría hablar de ello todo el día,

but I won't get it across as well as the workers can themselves.

pero no lo voy a transmitir tan bien como lo hacen los propios empleados.

(Video) Person 1: He started out at 20,000,

(Vídeo) Persona 1: Empezó con 20 000,

and then he went to the next amount and the next amount,

y luego pasó a la siguiente cantidad y a la siguiente,

and he kept going.

y siguió adelante.

Person 2: I'm like, whoa!

Persona 2: Esto... ¡guau!

Person 3: Holy smokes!

Persona 3: ¡Santo cielo!

Person 4: Where is this going to lead?

Persona 4: ¿A dónde va a llevar esto?

PS: 40,000 dollars, 70,000 dollars.

PD: USD 40 000, USD 70 000.

Two-and-a-half times your annual pay.

Dos veces y media tu salario anual.

Three-and-a-half times, four-and-a-half times,

Tres veces y media, cuatro y media,

five-and-a-half times your annual pay.

cinco veces su salario anual.

Six-and-a-half times.

Seis veces y media.

Person 4: I just kept looking around at all the people around me

Persona 4: No dejaba de mirar a todas las personas de alrededor

thinking how much this was going to change everyone's lives.

pensando en lo mucho que esto cambiaría la vida de todos.

Person 2: You sit there and you struggle, like, how am I going to pay for this?

Persona 2: Te sientas ahí y te esfuerzas, pensando: ¿cómo voy a pagar esto?

Person 6: Just think about what this means for this area.

Persona 6: Piensa en lo que esto significa para esta área.

Person 7: We’re out here, there’s a bunch of lower-income families

Persona 7: Estamos aquí, hay un montón de familias de bajos ingresos

that live paycheck to paycheck.

que viven de cheque en cheque.

Person 2: This will absolutely give us some comfort that, you know,

Persona 2: Esto sin duda nos dará cierta tranquilidad al saber que

the future is going to be OK.

el futuro va a estar bien.

Person 8: It’s wonderful, I mean, it’s just freedom.

Persona 8: Es maravilloso, es simplemente libertad.

I got freedom.

Tengo libertad.

Person 10: This is what we did and we’re proud of it.

Persona 10: Esto es lo que hicimos y estamos orgullosos.

Person 11: Every cent that we get back, we earned.

Persona 11: Cada centavo que recibimos, lo ganamos.

Person 12: Without ownership, it is a job.

Persona 12: Sin propiedad, es un trabajo.

You clock in, you clock out, you go home.

Ingresas, egresas y te vas a casa.

When you have ownership in the business, it changes everything.

Cuando eres propietario del negocio, todo cambia.

(Applause)

(Aplausos)

PS: They deserve to be applauded because they earned it.

PD: Merecen ser aplaudidos porque se lo han ganado.

One of my favorite things in that ...

Una de mis cosas favoritas es que...

Audience: Don’t worry, we’re all crying.

Público: No se preocupe, todos estamos llorando.

(Laughter)

(Risas)

PS: Alright.

PD: Muy bien.

I'll try and explain that again.

Intentaré explicar eso de nuevo.

So when Cara said, “We earned this,” I love that sentiment,

Así que cuando Cara dijo: «Nos lo hemos ganado». Me encantó.

because to me, that's ownership.

Para mí, eso es propiedad.

You know, they earned it, this wasn't a gift,

Se lo ganaron, no fue un regalo,

it didn't happen by chance, they made it happen.

no ocurrió por casualidad, lo hicieron posible.

And it did change the community.

Y sí cambió la comunidad.

340 million dollars of wealth was injected into the community,

Se inyectaron USD 340 millones de riqueza en la comunidad,

and it's forever changed.

y eso cambió para siempre.

I mean, that type of wealth creation,

Quiero decir, ese tipo de creación de riqueza

it can fundamentally shift a whole local economy.

puede cambiar radicalmente toda la economía local.

It means more tax revenue, better schools, new business formations,

Significa más ingresos fiscales, mejores colegios, nuevas empresas,

more restaurants in town.

y más restaurantes.

And it means dignified retirement for the employees.

Y significa una jubilación digna para los empleados.

So just imagine how different would the economy be

Imagínese qué tan diferente sería la economía

if every company operated in this way

si todas las empresas funcionaran de esta manera

and included all employees in decision-making and in wealth creation?

e incluyeran a todos los empleados en la toma de decisiones y creación de riqueza.

What a different economy we would have.

Tendríamos una economía muy diferente.

When we sold the business, I got a second gift.

Cuando vendimos el negocio, recibí un segundo regalo.

A chicken.

Una gallina.

(Laughter)

(Risas)

But this time it was with a crate and it had a little tag

Pero esta vez iba con una caja y una pequeña etiqueta

indicating it had been pre-checked back to New York City.

indicaba que había sido ingresada antes en Nueva York.

(Laughter)

(Risas)

I wanted to stay married to my wife so I did not bring the chicken home.

Quería seguir casado con mi esposa, así que no llevé el pollo a casa.

But when I got home, my wife and I started talking

Pero cuando llegué a casa, mi esposa y yo hablamos

about how we could give this idea of employee ownership more scope.

sobre cómo dar más alcance a la idea de la propiedad de los empleados.

And we decided to start a nonprofit called Ownership Works,

Y decidimos crear una organización sin fines de lucro, Ownership Works,

whose mission is to ignite a movement around employee ownership

cuya misión es impulsar una corriente de empleados accionistas.

and to help CEOs and companies who want to go on this journey

y ayudar a los CEO y a las empresas que quieren seguirnos

because it is not easy.

porque no es fácil.

Our goal is to reach a million workers over the next 10 years

Nuestro objetivo es llegar al millón de empleados en 10 años

and to create tens of billions of wealth for working families.

y crear decenas de miles de millones para familias trabajadoras.

And we're already well on our way.

Y ya vamos por buen camino.

We've got line of sight to our first 250,000 workers being impacted,

Prevemos cómo nuestros primeros 250 000 trabajadores se verán afectados

and our first 10 billion of wealth creation for working families.

y nuestros primeros 10 000 millones para las familias trabajadoras.

We've also joined forces with a coalition of employee ownership advocates

También unimos fuerzas con una coalición de defensores de empleados accionistas.

who have come together to put new energy

que se han unido para dar un nuevo impulso

behind something called an ESOP,

a lo que se conoce como un ESOP,

or employee stock ownership plan.

o plan de propiedad de acciones para empleados.

The ESOP was created by Congress in the 1970s,

El ESOP fue creado por el Congreso en la década de 1970

and it gives companies tax incentives

y ofrece incentivos fiscales al compartir

in exchange for sharing stock ownership with workers.

la propiedad de las acciones con los trabajadores.

Our goal, through a new organization called Expanding ESOPs,

Nuestra meta, a través de una organización, Expanding ESOps,

is to pass legislation in the United States

es aprobar leyes en EE. UU.

to make ESOPs easier to form

para que las ESOP sean más fáciles

and faster to form, particularly with larger businesses.

y rápidas de crear, especialmente en las empresas más grandes.

It is going to take government support for this idea to really take off.

Hará falta el apoyo del gobierno para que esta idea triunfe de verdad.

That's how we're going to get not one million new employee owners,

Así es como vamos a conseguir no un millón de nuevos accionistas

but 30 million or 40 million.

sino 30 o 40 millones.

When I talk about this idea and my passion for it,

Cuando hablo de esta idea y de mi pasión por ella,

I always get the same question: “What does your dad think of all this?”

siempre me hacen la misma pregunta: «¿Qué piensa tu padre de todo esto?»

Well, you'd have to know my dad to appreciate this, but he says,

Bueno, tendrías que conocer a mi padre para apreciar esto, pero él dice:

"What the hell took so long?"

«¿Joder, sí que ha tardado?»

(Laughter)

(Risas)

Thank you.

Gracias.

(Cheers and applause)

(Vítores y aplausos)