Why Play Is Essential for Business | Martin Reeves | TED

Traductor: Mary Lopez Revisor: Sebastian Betti

Have you ever trodden on a Lego brick in your bare feet?

¿Alguna vez habéis pisado una pieza de Lego yendo descalzos?

You’re tiptoeing through your lounge late at night,

Cruzas de puntillas el salón de madrugada,

and suddenly that stabbing pain,

y, de repente, ese dolor punzante,

the expletives

los improperios

and the inevitable question:

y la pregunta inevitable:

“Why do we have so much of this stuff all over the place?”

¿Por qué hay tantas piezas tiradas por todas partes?

Well, that’s really quite simple.

Bueno, es bastante simple.

Your kids love playing with it,

A vuestros hijos les encantan

so you buy more.

así que compráis más.

And a confession --

Y he de confesar...

I love to watch my kids play with Lego.

que me encanta mirarlos jugar con Lego.

Especially good is when I see them inventing their own rules

Me gusta sobre todo cuando se inventan sus propias reglas

and their own worlds.

y sus propios mundos.

So here are my daughters,

Así que estaban mis hijas,

last Saturday,

el sábado pasado,

making something out of different kits

haciendo algo con piezas de varios juegos

and pieces of string

y trozos de cuerda

and pieces of wood and dolls and other objects.

y pedazos de madera y muñecas y otros objetos.

And I asked them, “What is it?”

Y les pregunté “¿Qué es eso?”

And they said to me, “Dad, of course it’s a princess flying on a dragon

Y me dijeron: “Papá, obviamente es una princesa volando en un dragón

to visit farm animals in New York.”

visitando animales de granja en Nueva York”.

Of course, what else could it be?

¡Claro! ¿Qué otra cosa podría ser?

Kids at play inspire me.

Los niños jugando me inspiran.

They’re not afraid to ask, “What if”

No temen preguntarse: “¿Y si...?”

and “Why not?”

o “¿Por qué no?”

But what kids implicitly know that adults tend to forget

Lo que los niños saben implícitamente y los adultos tienden a olvidar

is that play isn’t just about fun.

es que jugar no es solamente divertirse.

Now, as a biologist, I know that play is spontaneous and pleasurable --

Como biólogo, sé que el juego es espontáneo y placentero

as you can see by the smiles in this photograph --

--como pueden ver por las sonrisas en esta fotografía--

but also, it accelerates and derisks learning.

además, acelera y reduce el riesgo en el aprendizaje.

It helps kids to try out new behaviors,

Ayuda a los niños a probar nuevos comportamientos,

to refine those behaviors

a perfeccionar esos comportamientos

and to imagine what is not

y a imaginar lo que no es

but what could be or what will be.

pero podría ser o será.

As a business strategist dealing with adults,

Como estratega de negocios que trata con adultos,

I still recommend play.

recomiendo el juego.

In fact, play in business is not just possible,

En realidad, el juego en los negocios no solo es posible,

I’d argue that it’s essential

yo sostengo que es esencial

and even urgent.

e incluso imperioso.

And here’s why.

Y este es el porqué.

Competitive advantage fades away faster than any time in recent memory.

Las ventajas competitivas desaparecen más rápido que nunca antes.

In the 1980s,

En 1980,

if you had a performance edge over your competitors,

si tenías una ventaja de rendimiento sobre tus competidores

you could reasonably expect to continue being a leader for around 10 years,

podías esperar razonablemente seguir siendo un líder unos 10 años más,

on average.

de promedio.

But now the half-life of that advantage has shrunk to just one year.

Hoy, el promedio de vida de esa ventaja se ha reducido a solo un año.

That means that short-lived success is actually still very common,

Esto significa que el éxito efímero es en realidad muy común,

but sustained success becomes very hard

pero el éxito sostenido se vuelve muy difícil

and very rare.

y muy raro.

That means that, actually, reimagination is the new execution.

Esto significa que la reinvención es la nueva forma de actuar.

In order to stay on top,

Para mantenerse en lo más alto,

or even just to tread water and stay still,

para mantenerse a flote y permanecer,

you need to constantly reimagine your business.

necesitas reinventar tu negocio constantemente.

But that’s not so simple

Pero eso no es tan fácil

if you already have a highly successful business model.

si ya tienes un modelo de negocio exitoso.

We become prisoners of the mental models that underpin our past success.

Nos hacemos prisioneros de los modelos mentales que apoyan nuestro éxito pasado.

In fact, I found in dealing with businesses

De hecho, tratando con negocios me di cuenta

that you can’t really stretch your strategy

de que no puedes ampliar tu estrategia

unless you stretch your mind.

sin abrir tu mente.

Now play is of course a great way of stretching your mind.

Por supuesto, el juego es una gran forma de abrir tu mente.

Now --

Entonces...

I mean, there’d be no mistake,

No nos equivoquemos,

I’m not suggesting literally

no estoy sugiriendo de forma literal

that executives huddle around a conference table

que los ejecutivos jueguen alrededor de la mesa de reunión

with a big pile of Lego bricks --

con una gran pila de piezas de Lego...

although I’ve done that, and that works too.

aunque yo lo he hecho y también funciona.

But instead, I’ve created a series of imagination games

En cambio, he creado una serie de juegos de imaginación

to help executives to stretch their thinking.

para ayudar a los ejecutivos a abrir su mente.

Would you like to play with me?

¿Os gustaría jugar conmigo?

(Audience nods)

(El público asiente)

Good, I'm glad you said that.

Bien, me alegro.

OK, so let’s supposing that you’re stuck in the rut

Entonces, supongamos que estáis atascados en la rutina

of seeing the world through the lens of your past and current success.

de mirar al mundo a través de la lente de vuestro éxito pasado y presente.

I would recommend the “Anti-Company Game,”

Recomendaría el “Juego anti empresa”,

and here’s how it works.

que funciona así:

You get a piece of paper,

Tomas un papel,

you create a list of everything which is essential to your strategy --

haces una lista de todo aquello que es esencial para tu estrategia...

everything which underpinned your past success,

todo lo que sustentaba tu éxito en el pasado,

everything which is core and sacred --

todo lo que es esencial y sagrado...

and then you flip it.

y la inviertes.

You create the exact mirror-image list of assumptions,

Haces una antítesis de estos supuestos,

and then you make the best business case for this antiself.

y construyes el mejor negocio para esta antítesis.

You’ll be surprised at the ideas that it triggers.

Te sorprenderás de las ideas que surgen.

Supposing, for example, that you’re the CEO of a hotel chain

Supongamos que eres el presidente de una cadena hotelera

and playing the game and flipping the assumptions.

jugando al juego y construyendo la antítesis.

Let’s assume that, inconveniently,

Supongamos que, incómodamente,

you don’t actually own any hotels

no tienes en realidad ningún hotel

or any rooms

o habitaciones

or even operate any hotels or any rooms anywhere.

ni gestionas ningún hotel o habitación en ningún sitio.

Ridiculous --

Ridículo...

quite possibly --

posiblemente,

but actually, how would you know the difference between ridiculous

pero, ¿cómo sabrías cual es la diferencia entre ridículo

and the merely unfamiliar, untried and uncomfortable?

y lo meramente desconocido e incómodo?

And who’s to say

¿Y quién puede decir

that something that seems impractical can’t actually become and evolve

que algo que parece poco práctico, puede evolucionar y convertirse

into a more powerful idea?

en una idea más poderosa?

Actually, had the executives of hotels played the “Anti-Company Game”

En realidad, si los directivos de hoteles hubiesen jugado el “Juego anti-empresa”

before 2007,

antes de 2007,

they might have been able to foresee the appearance of Airbnb,

hubiesen podido prever la aparición de Airbnb,

the hotel-less hospitality company,

la empresa hotelera sin hoteles,

and they might have been able to stave off disruption

y podrían haber evitado la disrupción

by preemptively disrupting themselves.

creándose ellos mismos el problema preventivamente.

Let’s play another game:

Juguemos a otro juego:

“The Maverick Game.”

“El juego del rebelde”.

On the edge of your industries --

Al margen de vuestras industrias,

on the edge of every industry --

al margen de cualquier industria,

are a population of maverick companies

hay una población de empresas rebeldes

that are taking a bet against the incumbents’ business model

que apuestan en contra del modelo de negocio tradicional

and their view of the future.

y su visión del futuro.

Actually, they have no choice

No tienen elección

because to be a miniature version of the incumbent would not be viable.

porque ser una miniatura del modelo tradicional no sería viable.

Now, it’s easy not to notice them --

Es fácil no percibirlas...

many of them are small companies.

muchas son pequeñas empresas.

It's easy to deliberately overlook them with some justification.

Es fácil ignorarlas deliberadamente con motivo.

Many startups disappear fairly quickly after being founded.

Muchas empresas nuevas desaparecen rápido después de su creación.

And it’s very, very tempting,

Y es muy tentador,

given all of your experience in the business,

dada tu experiencia en el negocio,

to judge them.

juzgarlas.

Do they know what they’re doing?

¿Saben lo que hacen?

Does their business model make sense?

¿Tiene sentido su modelo de negocio?

Will they ever make any money?

¿Tendrán beneficios algún día?

But instead of judging them from the comfort

Pero, en lugar de juzgarlas desde el confort

and the confidence of your position,

y la confianza de tu posición

try assuming that it’s they that have the right bet on the future.

intenta asumir que son ellas las que tienen la apuesta de futuro.

Think about the consequences of that for your business model.

Piensa en las consecuencias para tu modelo de negocio.

Try making the best case for their idea.

Intenta sacar lo mejor de su idea.

Supposing, for example,

Suponiendo, por ejemplo,

that you are the CEO of a company

que eres el presidente de una compañía

that makes equipment that makes semiconductors.

que fabrica equipamiento que hace semiconductores.

Naturally, you’d probably spend most of your time and attention

Naturalmente, dedicarás la mayor parte de tu tiempo y atención

on your main customer industry,

en la industria de tu principal cliente

the electronics industry.

la industria electrónica.

And if it so happened,

Y si sucediera

that a couple of maverick bioscience companies

que un par de empresas de biociencia rebeldes

were tinkering with your patents and your technologies,

estuviesen jugueteando con tus patentes y tu tecnología

you might overlook that as a distraction,

podrías pasarlo por alto como una distracción

an irrelevance.

una irrelevancia.

But actually, Brooks Automation,

Pero en realidad, Brooks Automation,

a leader in the field,

empresa líder en su campo,

decided to take a close-up look at such a group of mavericks

decidió mirar más de cerca a ese grupo de rebeldes

to see whether it could learn anything.

para ver si podía aprender algo.

And what it realized

Y se dieron cuenta,

by looking at the world through the eyes of these mavericks

mirando el mundo a través de los ojos de estas rebeldes,

was that, actually, the same techniques

de que las mismas técnicas

and technologies which can be used to handle delicate semiconductors

y tecnologías que se usan para manipular los delicados semiconductores

can also be applied to other fragile and easily contaminated materials,

se pueden aplicar también a otros materiales frágiles y contaminables

like biological samples.

como las muestras biológicas.

And puzzling on the significance of this,

Y con la desconcertante significancia de esto,

they reimagined how to handle and store and transport

reinventaron como manejar, almacenar, transportar,

and label and identify biological samples.

etiquetar e identificar muestras biológicas.

In fact, they became a successful pioneer

De hecho, se convirtió en una exitosa empresa pionera

in the new industry of automated biobanking.

en la nueva industria de bancos biológicos automatizados.

So successful, in fact, that just a couple of days ago,

Tan exitosa que hace solo un par de años

they announced that this was now their core business moving forwards.

anunciaron que éste se convertía en su negocio principal cara al futuro.

It’s only by focusing on these anomalous mavericks

Solo observando a estos anómalos rebeldes

that they could see their own path to renewed success and growth.

pudieron darse cuenta de su nueva ruta para un renovado éxito y crecimiento.

Now, not everything in business goes according to plan.

No todo en los negocios va según lo planeado.

In fact, sometimes the plans go horribly awry.

De hecho, a veces los planes pueden salir fatal.

But you know what?

Pero ¿sabéis qué?

That can be a source of inspiration, too.

Eso puede ser también una fuente de inspiración.

To find out how,

Para ver cómo,

let’s play the “Pre-Mortem Game.”

vamos a jugar al “Juego Pre-Mortem”.

So your role in this game is to write ...

Tu rol en este juego es escribir...

the obituary for your company,

el obituario de tu empresa,

which is going to fail with 100 percent certainty

que va a fracasar, con una certeza del 100 %,

in five years’ time.

en el plazo de 5 años.

What is the cause of death?

¿Causa de la muerte?

What will have been the point of failure?

¿Cuál será el punto de falla?

Why will it have failed?

¿Por qué habrá fracasado?

How will it have failed?

¿Cómo habrá fracasado?

The challenge here is that it’s easy to be seduced into the baseline fallacy.

Aquí el reto es que dejarse seducir por la falacia de base.

The baseline fallacy is the idea

La falacia de base es la idea

that it’s the current business model which is the low-risk bet.

de que el modelo de negocio actual es la apuesta de bajo riesgo.

And of course that tends to be true

Por supuesto, esto suele ser verdad

until it isn’t true,

hasta que no lo es,

at which point it’s probably too late to do anything about it.

y en ese momento es demasiado tarde para reaccionar.

Now, your employees are an early-warning indicator.

Tus empleados son un indicador de alerta temprana.

They will have intuitions if the model begins to slip,

Intuirán si el modelo comienza a caer,

but it’s very hard for them to speak up.

pero es difícil para ellos alzar la voz.

And it’s even taboo for them to speak up

E incluso es tabú para ellos alzar la voz

when the business model is under pressure.

cuando el modelo de negocio está bajo presión.

But when executives create playgrounds --

Pero cuando los directivos creáis zonas de juego...

spaces for the safe exploration of alternatives

espacios para la exploración segura de opciones

and alternative scenarios --

y escenarios alternativos...

then you get to tap into your employees’ considerable experience

entonces podéis aprovechar la experiencia de sus empleados

about the vulnerabilities

sobre las vulnerabilidades,

and the weak spots

los puntos débiles,

and the blind spots of your company.

y los puntos ciegos de vuestra empresa.

Does anyone remember visiting recently one of these gorgeous marble palaces?

¿Alguien recuerda haber estado hace poco en uno de esos bellos palacio de mármol?

No?

¿No?

It’s probably been a while since we visited the local banking branch.

Quizá haya pasado un tiempo desde que visitamos la oficina del banco.

Had bricks-and-mortar banks played the “Pre-Mortem Game,”

Si los bancos “de ladrillo y cemento” hubiesen jugado el “Juego Pre-Mortem”,

perhaps they would have heard their employees expressing some concerns

quizá hubiesen escuchado la preocupación de sus empleados

about the gradually dwindling flow of customers to local branches.

sobre la gradual disminución de visitas de los clientes a las oficinas.

And perhaps they would have been slightly less taken by surprise

Y quizá no les habría pillado de sorpresa

when companies like NewBank,

cuando compañías como NewBank,

a digital native,

nativo digital,

seized, very rapidly indeed, on that opportunity

se aprovechó, muy rápidamente, de esa oportunidad

to convince, to date, more than 40 million Latin Americans

para convencer a más de 40 millones de latinoamericanos hasta la fecha

that in-person transactions in real buildings

de que operar en persona en edificios de verdad

were a quaint but obsolete relic of the past.

era una pintoresca pero obsoleta reliquia del pasado.

It’s only when you bring your vulnerabilities into full view

Solo cuando sacas tus vulnerabilidades a plena luz

in this way

de tal forma

that you may be motivated to reimagine your business

que te motive a reinventar tu negocio

and to do so in a robust manner.

y a hacerlo de forma contundente.

It’s why the Roman Catholic Church invented the role,

Es por ello que la Iglesia Católica romana inventó el puesto

the position of the Devil’s advocate in the 16th century

de Abogado del Diablo en el siglo XVI

to test the future consequences of its decisions to appoint new saints.

para poner a prueba las futuras consecuencias de nuevas canonizaciones.

They did that by imagining

Esto lo hicieron

what would Satan say

imaginando lo que Satán diría

or propose

o propondría

or counterpropose,

o contrapropondría

in addition to the normal procedure of thinking about the big man upstairs.

además del procedimiento normal de pensar en el “gran hombre de arriba”.

Now, any human being, any employee, any team

Cualquier ser humano cualquier empleado o equipo

and therefore any company can harness human imagination.

y cualquier empresa puede aprovechar la imaginación.

It’s a defining trait of our species.

Es un rasgo definitorio de nuestra especie.

Failures to imagine in business are really failures of leadership.

En negocios, fallar en la imaginación es fracasar en el liderazgo.

Business is a serious matter, but it should not exclude play.

Los negocios son serios, pero no debería excluirse el juego.

When leaders embrace play and imagination games,

Cuando los líderes aceptan el juego y la imaginación,

they can unlock the imagination of their employees,

desbloquean la imaginación de sus empleados,

uncover disruptive new strategies

descubren nuevas estrategias disruptivas

and renew their lease on the future.

y renuevan su apuesta de futuro.

Thank you.

Gracias.

(Applause)

(Aplausos)