Why Play Is Essential for Business | Martin Reeves | TED

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TED


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Traduttore: Anna Cristiana Minoli
00:04
Have you ever trodden on a Lego brick in your bare feet?
0
4334
3253
Avete mai calpestato un mattoncino Lego a piedi nudi?
00:08
You’re tiptoeing through your lounge late at night,
1
8505
2669
Camminate in punta di piedi a tarda notte,
00:11
and suddenly that stabbing pain,
2
11174
2669
e improvvisamente un dolore lancinante,
00:13
the expletives
3
13843
1001
le imprecazioni
00:14
and the inevitable question:
4
14844
2002
e la domanda inevitabile:
00:16
“Why do we have so much of this stuff all over the place?”
5
16846
2712
“Perché abbiamo tutta questa roba ovunque?”
00:19
Well, that’s really quite simple.
6
19641
1585
È molto semplice.
00:21
Your kids love playing with it,
7
21518
1835
Ai bambini piace,
00:23
so you buy more.
8
23353
1043
quindi ne comprate di più.
00:25
And a confession --
9
25272
1001
E una confessione --
00:26
I love to watch my kids play with Lego.
10
26273
2502
adoro guardare i miei figli giocare con i Lego.
00:30
Especially good is when I see them inventing their own rules
11
30110
3795
In particolare quando li vedo inventarsi regole proprie
00:33
and their own worlds.
12
33905
1043
e mondi propri.
00:36
So here are my daughters,
13
36408
1543
Ecco le mie figlie,
00:37
last Saturday,
14
37951
1335
sabato scorso,
00:39
making something out of different kits
15
39286
2752
creare cose dai diversi kit,
00:42
and pieces of string
16
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1210
nastri,
00:43
and pieces of wood and dolls and other objects.
17
43248
2711
pezzi di legno, bambole e altro oggetti.
00:46
And I asked them, “What is it?”
18
46001
1585
Ho chiesto loro, “Cos’è?”
00:47
And they said to me, “Dad, of course it’s a princess flying on a dragon
19
47836
4045
E mi hanno detto, “Papà, non vedi
che è una principessa a cavallo di un drago
00:51
to visit farm animals in New York.”
20
51881
2211
che fa visita agli animali della fattoria a New York.”
00:54
Of course, what else could it be?
21
54884
1627
Certo, cos’altro potrebbe essere?
00:59
Kids at play inspire me.
22
59055
1961
I bambini che giocano sono stimolanti.
01:01
They’re not afraid to ask, “What if”
23
61141
2252
Non hanno paura di chiedersi, “E se”
01:03
and “Why not?”
24
63393
1001
e “Perché no?”
01:04
But what kids implicitly know that adults tend to forget
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64936
3754
Ma quel che i bambini implicitamente sanno che gli adulti dimenticano
01:08
is that play isn’t just about fun.
26
68690
2294
è che il gioco non è solo divertimento.
01:11
Now, as a biologist, I know that play is spontaneous and pleasurable --
27
71901
5089
Da biologo, so che il gioco è spontaneo e piacevole --
01:16
as you can see by the smiles in this photograph --
28
76990
3003
come vedete dai sorrisi in questa foto --
01:19
but also, it accelerates and derisks learning.
29
79993
3795
ma accelera e riduce anche i rischi dell’apprendimento.
01:24
It helps kids to try out new behaviors,
30
84331
2877
Aiuta i bambini a sperimentare nuovi comportamenti,
01:27
to refine those behaviors
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87208
1794
affinare quei comportamenti
01:29
and to imagine what is not
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89002
2210
e immaginare ciò che non è
01:31
but what could be or what will be.
33
91212
2336
ma che potrebbe essere o sarà.
01:35
As a business strategist dealing with adults,
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95425
2669
Da business strategist che lavora con gli adulti,
01:38
I still recommend play.
35
98094
1293
raccomando tuttora il gioco.
01:39
In fact, play in business is not just possible,
36
99971
3045
Il gioco in azienda non solo è possibile,
01:43
I’d argue that it’s essential
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103016
2252
ma è dire essenziale
01:45
and even urgent.
38
105268
1251
e anche urgente.
01:46
And here’s why.
39
106770
1001
Ed ecco perché.
01:48
Competitive advantage fades away faster than any time in recent memory.
40
108271
5381
Il vantaggio competitivo svanisce oggi più velocemente che mai.
01:54
In the 1980s,
41
114319
1543
Negli anni ’80,
01:55
if you had a performance edge over your competitors,
42
115862
3003
se avevi prestazioni superiori ai tuo concorrenti,
01:58
you could reasonably expect to continue being a leader for around 10 years,
43
118865
4046
potevi ragionevolmente aspettarti di rimanere leader per circa 10 anni,
02:02
on average.
44
122911
1001
in media.
02:04
But now the half-life of that advantage has shrunk to just one year.
45
124746
5213
Ma oggi il tempo di dimezzamento di quel vantaggio è ridotto a un anno.
02:10
That means that short-lived success is actually still very common,
46
130835
4588
Significa che il successo di breve durata è ancora molto comune,
02:15
but sustained success becomes very hard
47
135423
3712
ma il successo continuo diventa difficilissimo
02:19
and very rare.
48
139135
1001
e molto raro.
02:21
That means that, actually, reimagination is the new execution.
49
141012
3837
Significa che reimmaginare è la nuova applicazione.
02:25
In order to stay on top,
50
145892
1710
Per rimanere ai vertici,
02:27
or even just to tread water and stay still,
51
147602
3378
o anche solo per stare a galla e fermi,
02:30
you need to constantly reimagine your business.
52
150980
3337
bisogna continuamente reinventarsi.
02:36
But that’s not so simple
53
156069
1168
Ma non è così semplice
02:37
if you already have a highly successful business model.
54
157237
3336
se hai già un modello di business di successo.
02:41
We become prisoners of the mental models that underpin our past success.
55
161491
5547
Diventiamo prigionieri dei modelli mentali che definiscono i successi del passato.
02:47
In fact, I found in dealing with businesses
56
167622
2336
Nel lavorare con le aziende ho scoperto
02:49
that you can’t really stretch your strategy
57
169958
3253
che non si può veramente adattare la strategia
02:53
unless you stretch your mind.
58
173211
1502
senza distendere la mente.
02:55
Now play is of course a great way of stretching your mind.
59
175338
4254
Il gioco è un ottimo modo per distendere la mente.
02:59
Now --
60
179884
1335
Ora --
03:01
I mean, there’d be no mistake,
61
181219
1710
non vorrei mi fraintendeste,
03:02
I’m not suggesting literally
62
182929
1877
non sto suggerendo letteralmente
03:04
that executives huddle around a conference table
63
184806
2836
che i dirigenti si raggruppino in sala riunioni
03:07
with a big pile of Lego bricks --
64
187642
2377
con una pila di mattoncini Lego --
03:10
although I’ve done that, and that works too.
65
190019
2086
anche se l’ho fatto, e funziona.
03:13
But instead, I’ve created a series of imagination games
66
193314
4964
Invece, ho creato una serie di giochi di immaginazione
03:18
to help executives to stretch their thinking.
67
198278
2377
per aiutare i dirigenti a liberare il pensiero.
03:21
Would you like to play with me?
68
201406
1501
Volete giocare con me?
03:22
(Audience nods)
69
202907
1001
(Pubblico annuisce)
03:23
Good, I'm glad you said that.
70
203908
1460
Bene, ne sono felice.
03:26
OK, so let’s supposing that you’re stuck in the rut
71
206327
5214
Ok, supponiamo che siate bloccati nelle vostre abitudini
03:31
of seeing the world through the lens of your past and current success.
72
211541
3629
di vedere il mondo con le lenti del successo passato e attuale.
03:36
I would recommend the “Anti-Company Game,”
73
216004
2461
Raccomando il “Gioco anti-azienda,”
03:38
and here’s how it works.
74
218465
1167
ecco come funziona.
03:39
You get a piece of paper,
75
219966
1210
Prendete un foglio di carta,
03:41
you create a list of everything which is essential to your strategy --
76
221176
3587
create una lista di tutto ciò che è essenziale alla vostra strategia --
03:44
everything which underpinned your past success,
77
224763
2877
tutto ciò che è alla base il successo passato,
03:47
everything which is core and sacred --
78
227640
2628
l’essenza e il sacro --
03:50
and then you flip it.
79
230268
1126
e poi la capovolgete.
03:52
You create the exact mirror-image list of assumptions,
80
232353
3712
Create la stessa lista di assunzioni riflesse,
03:56
and then you make the best business case for this antiself.
81
236065
4255
e costruite il miglior caso di studio per questo anti-sé.
04:01
You’ll be surprised at the ideas that it triggers.
82
241029
2544
Vi sorprenderete delle idee che scaturiscono.
04:04
Supposing, for example, that you’re the CEO of a hotel chain
83
244324
4004
Supponete, per esempio, di essere il CEO di una catena di alberghi
04:08
and playing the game and flipping the assumptions.
84
248328
2335
e giocare al gioco e ribaltare le assunzioni.
04:10
Let’s assume that, inconveniently,
85
250872
2628
Supponiamo che, sfortunatamente,
04:13
you don’t actually own any hotels
86
253500
2711
non siate proprietari dei vostri hotel
04:16
or any rooms
87
256211
1251
o delle stanze
04:17
or even operate any hotels or any rooms anywhere.
88
257462
3045
o che non gestiate nessun albergo o stanze da nessuna parte.
04:21
Ridiculous --
89
261800
1710
Ridicolo --
04:23
quite possibly --
90
263510
1543
probabilmente --
04:25
but actually, how would you know the difference between ridiculous
91
265053
3128
ma come potete sapere la differenza tra ridicolo
04:28
and the merely unfamiliar, untried and uncomfortable?
92
268181
3337
e semplicemente insolito?
04:32
And who’s to say
93
272310
1001
E chi dice
04:33
that something that seems impractical can’t actually become and evolve
94
273311
3879
che qualcosa che sembra poco pratico non può diventare e evolvere
04:37
into a more powerful idea?
95
277190
2085
in un’idea forte?
04:40
Actually, had the executives of hotels played the “Anti-Company Game”
96
280610
5631
Se i dirigenti di alberghi avessero giocato al “Gioco anti-azienda”
04:46
before 2007,
97
286241
1918
prima del 2007,
04:48
they might have been able to foresee the appearance of Airbnb,
98
288159
5130
avrebbero potuto anticipare la nascita di Airbnb,
04:53
the hotel-less hospitality company,
99
293289
2920
l’azienda di ospitalità senza alberghi,
04:56
and they might have been able to stave off disruption
100
296209
2836
e avrebbero potuto allontanare le turbative
04:59
by preemptively disrupting themselves.
101
299045
2628
perturbando loro stessi preventivamente.
05:02
Let’s play another game:
102
302632
1168
Facciamo un altro gioco:
05:04
“The Maverick Game.”
103
304634
1084
“Il Gioco dell’anticonformista.”
05:06
On the edge of your industries --
104
306636
1877
Nei vostri settori --
05:08
on the edge of every industry --
105
308513
1668
in qualunque settore --
05:10
are a population of maverick companies
106
310181
2461
c’è un certo numero di aziende anticonformista
05:12
that are taking a bet against the incumbents’ business model
107
312642
4171
che scommettono contro il modello di business prevalente
05:16
and their view of the future.
108
316813
1752
e la loro visione del futuro.
05:19
Actually, they have no choice
109
319190
1418
Non hanno scelta
05:20
because to be a miniature version of the incumbent would not be viable.
110
320608
3337
perché essere una versione miniatura del prevalente non è fattibile.
05:24
Now, it’s easy not to notice them --
111
324779
1960
È facile farsele sfuggire --
05:26
many of them are small companies.
112
326739
1585
molte sono aziende piccole.
05:28
It's easy to deliberately overlook them with some justification.
113
328825
3837
È facile lasciarsele sfuggire deliberatamente
con una qualche giustificazione.
05:32
Many startups disappear fairly quickly after being founded.
114
332912
3128
Molte startup scompaiono rapidamente dopo la nascita.
05:37
And it’s very, very tempting,
115
337125
1418
Ed è molto allettante,
05:38
given all of your experience in the business,
116
338543
2461
con tutta l’esperienza di settore,
05:41
to judge them.
117
341004
1001
giudicarle.
05:43
Do they know what they’re doing?
118
343089
1543
Sanno quello che stanno facendo?
05:44
Does their business model make sense?
119
344632
1794
Il loro modello di business ha senso?
05:46
Will they ever make any money?
120
346426
1460
Faranno mai soldi?
05:48
But instead of judging them from the comfort
121
348303
2877
Ma invece di giudicarli dalla comodità
05:51
and the confidence of your position,
122
351180
2002
e sicurezza della vostra posizione,
05:53
try assuming that it’s they that have the right bet on the future.
123
353182
4088
cercate di immaginare che sono loro a fare la scommessa giusta sul futuro.
05:58
Think about the consequences of that for your business model.
124
358730
2878
Pensate alle conseguenze per il vostro modello di business.
06:01
Try making the best case for their idea.
125
361983
3128
Cercate di portare avanti la loro idea.
06:07
Supposing, for example,
126
367530
1710
Supponete, per esempio,
06:09
that you are the CEO of a company
127
369240
2503
di essere amministratore di un’azienda
06:11
that makes equipment that makes semiconductors.
128
371743
2586
che fa semiconduttori.
06:15
Naturally, you’d probably spend most of your time and attention
129
375079
3003
Naturalmente, passate probabilmente più tempo
06:18
on your main customer industry,
130
378082
2211
sul vostro principale settore cliente,
06:20
the electronics industry.
131
380293
1251
il settore dell’elettronica.
06:22
And if it so happened,
132
382545
1668
Se succedesse,
06:24
that a couple of maverick bioscience companies
133
384213
2586
che un paio di società di bioscienza anticonformiste
06:26
were tinkering with your patents and your technologies,
134
386799
2586
trafficassero con i vostri brevetti e le vostre tecnologie,
06:29
you might overlook that as a distraction,
135
389761
2127
potreste farvelo sfuggire distratti,
06:31
an irrelevance.
136
391888
2002
perché irrilevanti.
06:33
But actually, Brooks Automation,
137
393890
2294
In realtà, Brooks Automation,
06:36
a leader in the field,
138
396184
1626
leader di settore,
06:37
decided to take a close-up look at such a group of mavericks
139
397810
3671
ha deciso di approfondire questo gruppo di anticonformisti
06:41
to see whether it could learn anything.
140
401481
1877
per vedere se poteva imparare qualcosa.
06:43
And what it realized
141
403691
1210
E si è resa conto
06:44
by looking at the world through the eyes of these mavericks
142
404901
3420
guardando il mondo con gli occhi di questi anticonformisti
06:48
was that, actually, the same techniques
143
408321
2169
che le stesse tecniche
06:50
and technologies which can be used to handle delicate semiconductors
144
410490
4629
e tecnologie usate per gestire delicati semiconduttori
06:55
can also be applied to other fragile and easily contaminated materials,
145
415119
5923
si possono applicare a altri materiali fragili
e facilmente contaminat,
07:01
like biological samples.
146
421042
1585
come i campioni biologici.
07:04
And puzzling on the significance of this,
147
424253
2753
Interdetti dal significato,
07:07
they reimagined how to handle and store and transport
148
427006
4380
hanno reimmaginato come gestire, immagazzinare, trasportare,
07:11
and label and identify biological samples.
149
431427
3087
etichettare e identificare campioni biologici.
07:15
In fact, they became a successful pioneer
150
435098
3295
Sono diventati pionieri di successo
07:18
in the new industry of automated biobanking.
151
438393
3044
nel nuovo settore del biobanking automatizzato.
07:22
So successful, in fact, that just a couple of days ago,
152
442438
2586
Così di successo, che appena un paio di giorni fa,
07:25
they announced that this was now their core business moving forwards.
153
445024
3837
hanno annunciato che da ora in poi sarà il loro business principale.
07:30
It’s only by focusing on these anomalous mavericks
154
450238
4129
Solo concentrandosi su questi anomali anticonformisti
07:34
that they could see their own path to renewed success and growth.
155
454367
4463
hanno potuto ridare successo e crescita al loro percorso.
07:40
Now, not everything in business goes according to plan.
156
460999
3461
Nel business, non tutto va secondo i piani.
07:45
In fact, sometimes the plans go horribly awry.
157
465336
2503
Talvolta i piani vanno tutti di traverso.
07:48
But you know what?
158
468631
1001
Ma sapete una cosa?
07:49
That can be a source of inspiration, too.
159
469632
2461
Può anche essere fonte di ispirazione.
07:52
To find out how,
160
472927
1627
Per scoprire come,
07:54
let’s play the “Pre-Mortem Game.”
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474554
3253
giochiamo al “Gioco della Pre-Morte.”
07:58
So your role in this game is to write ...
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478516
3670
Il vostro ruolo in questo gioco è scrivere...
08:02
the obituary for your company,
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482186
3003
il necrologio della vostra azienda,
08:05
which is going to fail with 100 percent certainty
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485189
3212
che fallirà al 100 per cento
08:08
in five years’ time.
165
488401
1084
nel giro di cinque anni.
08:11
What is the cause of death?
166
491279
1293
Qual è la causa di morte?
08:13
What will have been the point of failure?
167
493990
2502
Quale sarà stato il punto di rottura?
08:17
Why will it have failed?
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497285
1543
Perché fallirà?
08:18
How will it have failed?
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498995
1334
Come fallirà?
08:22
The challenge here is that it’s easy to be seduced into the baseline fallacy.
170
502540
4838
La sfida qui è essere facilmente sedotti da errori di base.
08:27
The baseline fallacy is the idea
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507378
1543
L’errore di base è l’idea
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that it’s the current business model which is the low-risk bet.
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508921
3295
che è il modello di business attuale ad essere la scommessa a basso rischio.
08:32
And of course that tends to be true
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512800
2836
E certamente tendenzialmente è vero
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until it isn’t true,
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finché non è più vero,
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at which point it’s probably too late to do anything about it.
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517388
3420
momento in cui è probabilmente troppo tardi per fare qualcosa.
08:42
Now, your employees are an early-warning indicator.
176
522185
2419
I vostri impiegati sono un primo indicatore.
08:44
They will have intuitions if the model begins to slip,
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524604
3462
Avranno intuizioni se il modello comincia a sbavare,
08:48
but it’s very hard for them to speak up.
178
528066
1918
ma per loro è molto difficile parlare.
08:49
And it’s even taboo for them to speak up
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529984
2920
Addirittura è un tabù parlare
08:52
when the business model is under pressure.
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532904
2377
quando il modello di business è sotto pressione.
08:55
But when executives create playgrounds --
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3503
Ma quando i dirigenti danno spazio al gioco --
08:59
spaces for the safe exploration of alternatives
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3045
spazi per un’esplorazione sicura di alternative
09:02
and alternative scenarios --
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1835
e scenari alternativi --
09:04
then you get to tap into your employees’ considerable experience
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544290
3504
allora si può attingere alla notevole esperienza del personale
09:07
about the vulnerabilities
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547794
1668
sulle vulnerabilità,
09:09
and the weak spots
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1001
i punti deboli
09:10
and the blind spots of your company.
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550463
2502
e gli angoli morti dell’azienda.
09:14
Does anyone remember visiting recently one of these gorgeous marble palaces?
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554884
4588
Qualcuno ricorda di aver visitato di recente
uno di questi meravigliosi palazzi in marmo?
09:20
No?
189
560431
1001
No?
09:21
It’s probably been a while since we visited the local banking branch.
190
561432
3253
Probabilmente è da un po’ che non andiamo in una filiale di banca.
09:25
Had bricks-and-mortar banks played the “Pre-Mortem Game,”
191
565770
4713
Se le banche avessero giocato al “Gioco della Pre-Morte,”
09:30
perhaps they would have heard their employees expressing some concerns
192
570483
3712
forse avrebbero sentito le preoccupazioni degli impiegati
09:34
about the gradually dwindling flow of customers to local branches.
193
574195
4463
sulla progressiva diminuzione di clienti nelle filiali locali.
09:39
And perhaps they would have been slightly less taken by surprise
194
579992
3587
E forse sarebbero state colte meno di sorpresa
09:43
when companies like NewBank,
195
583579
2545
quando aziende come NewBank,
09:46
a digital native,
196
586124
1334
nativa digitale,
09:47
seized, very rapidly indeed, on that opportunity
197
587458
3212
si sono impadronite molto rapidamente di quella opportunità
09:50
to convince, to date, more than 40 million Latin Americans
198
590670
4463
per convincere, ad oggi, più di 40 milioni di Latinoamericani
09:55
that in-person transactions in real buildings
199
595133
2585
che le transazioni di persona in veri edifici
09:57
were a quaint but obsolete relic of the past.
200
597718
3838
fossero una pittoresca ma alquanto obsoleta reliquia del passato.
10:02
It’s only when you bring your vulnerabilities into full view
201
602014
2920
È solo portando alla luce le vulnerabilità
10:04
in this way
202
604934
1001
in questo modo
10:05
that you may be motivated to reimagine your business
203
605935
2628
che si può essere motivati a reimmaginare il business
10:08
and to do so in a robust manner.
204
608563
2002
e farlo in maniera decisa.
10:11
It’s why the Roman Catholic Church invented the role,
205
611649
3045
È il motivo per cui la Chiesa Cattolica ha inventato il ruolo,
10:14
the position of the Devil’s advocate in the 16th century
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614694
3837
la posizione dell’avvocato del Diavolo nel 16esimo secolo
10:18
to test the future consequences of its decisions to appoint new saints.
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618531
4588
per testare le future conseguenze
delle sue decisioni di nominare nuovi santi.
10:24
They did that by imagining
208
624287
1960
Lo hanno fatto immaginando
10:26
what would Satan say
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626247
1835
cosa direbbe Satana
10:28
or propose
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628082
1001
o suggerirebbe
10:29
or counterpropose,
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1335
o controproporrebbe,
10:30
in addition to the normal procedure of thinking about the big man upstairs.
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630418
3754
oltre alla normale procedura di pensare alla grande entità lassù.
10:36
Now, any human being, any employee, any team
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636507
3754
Qualunque essere umano, impiegato, team
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and therefore any company can harness human imagination.
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2628
e quindi azienda può sfruttare l’immaginazione.
10:42
It’s a defining trait of our species.
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2252
È un tratto distintivo della nostra specie.
10:46
Failures to imagine in business are really failures of leadership.
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3129
La mancanza di immaginazione nel business è un errore di leadership.
10:50
Business is a serious matter, but it should not exclude play.
217
650646
3003
Il business è una cosa seria, ma non dovrebbe escludere il gioco.
10:54
When leaders embrace play and imagination games,
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654567
3754
Quando i leader accolgono i giochi di immaginazione,
10:58
they can unlock the imagination of their employees,
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2878
possono sbloccare l’immaginazione dei propri impiegati,
11:01
uncover disruptive new strategies
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scoprire nuove strategie dirompenti
11:03
and renew their lease on the future.
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e rinnovare la loro scommessa sul futuro.
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Thank you.
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Grazie.
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(Applause)
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1001
(Applausi)
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