Why Businesses Need a Dreamer’s Magic and a Doer’s Realism | Beth Viner | TED

المترجم: gaith Takrity المدقّق: Bashar Al-Thawabta

Some of the best relationships in the world

تتكون بعض أفضل العلاقات في العالم

are made up of individuals who are the yin to the other's yang.

من أفراد يمثلون الين مقابل يانغ الآخر.

You're either the person who stacks the dishwasher

أنت إما الشخص الذي يكدس غسالة الصحون

with creative, reckless abandon,

بالتخلي الإبداعي والمتهور،

or you're the one who correctly thinks of it

أو أنك الشخص الذي يفكر بشكل صحيح في الأمر

as a very competitive game of Tetris.

على أنه لعبة تنافسية للغاية من Tetris.

And rather than what might be a series of expletives as you restack the plates,

وبدلاً مما قد يكون سلسلة من الشتائم أثناء إعادة تكديس القطع،

it's the Tetris stacker coming to some appreciation

فإن مكدس تتريس يحصل إلى بعض التقدير

for the haphazard where the tension breaks.

للعشوائية التي ينكسر فيها التوتر.

And that's a beautiful thing.

وهذا شيء جميل.

And you might even get a few extra clean plates out of it.

ويمكنك أيضًا الحصول على بعض الأطباق النظيفة الإضافية منه.

This scenario isn't just true in our personal relationships.

هذا السيناريو ليس صحيحًا فقط في علاقاتنا الشخصية.

It's true in relationships across institutions

هذا صحيح في العلاقات عبر المؤسسات

and organizations of all types.

والمنظمات من جميع الأنواع.

Bridging this tension,

وسد هذا التوتر،

I believe that that is the key to organizations continuing to build,

أعتقد أن هذا هو المفتاح لاستمرار المنظمات في البناء

grow and make new and different things.

والنمو وصنع أشياء جديدة ومختلفة.

This is the story of two different kinds of people coming together:

هذه قصة نوعين مختلفين من الأشخاص الذين يجتمعون معًا:

zero-to-one humans

البشر الذين يتخذوا خطوة جديدة ونظرائهم الذين يطورو شيء موجود.

and their one-to-n counterparts.

Zero-to-one humans, they're dreamers.

البشر الذين يتخذو خطوة جديدة، إنهم طموحين.

I love this about them.

أنا أحب هذا عنهم.

They're founders of companies, creative inventors,

إنهم مؤسسو الشركات، والمخترعون المبدعون،

they thrive in the fogginess of problems, looking for non-linear solutions.

وهم يزدهرون في ضبابية المشاكل، ويبحثون عن حلول غير خطية.

And to their counterparts,

وبالنسبة لنظرائهم،

they often seem untethered to reality.

غالبًا ما يبدون غير مرتبطين بالواقع.

Which is true.

وهذا صحيح.

And also how they find new opportunities.

وكذلك كيف يجدون فرصًا جديدة.

It's why I think they're really good at what they do,

لهذا السبب أعتقد أنهم جيدون حقًا في ما يفعلونه،

but it is a core tension with those around them.

لكنه يمثل توترًا أساسيًا مع من حولهم.

One-to-n humans, these are the doers.

هؤلاء هم الفاعلون بشكل فردي.

They build companies and ensure their success over long periods of time.

إنهم يبنون الشركات ويضمنون نجاحها على مدى فترات طويلة من الزمن.

They're the glue that keeps it together.

إنها الصمغ الذي يبقيها متماسكة.

I've been a dreamer,

لقد كنت حالمًا،

but I've also been a doer

لكنني كنت أيضًا فاعلًا

at varying points along my own career journey.

في نقاط مختلفة خلال رحلتي المهنية.

And in my day job,

وفي عملي اليومي،

I help organizations see and harness the value

أساعد المنظمات على رؤية قيمة كلا النوعين

of both kinds of people to build new things.

من الأشخاص وتسخيرها لبناء أشياء جديدة.

How the zero-to-one dreamers can be just spiky enough

كيف يمكن أن يكون الطموحين الذين يتخذو الخطوة الاولى عنيد بما يكفي

that the organization doesn't reject that entrepreneurial talent,

بحيث لا ترفض المؤسسة تلك المواهب الريادية،

and how the one-to-n doers

وكيف يمكن للفاعلين الفرديين دعم نظرائهم الذين يتنقلون بسرعة فائقة،

can support their move-fast- and-break-things counterparts,

being their guides to the ins and outs of the organization.

كونهم مرشديهم إلى خصوصيات وعموميات المنظمة.

Finding a way to bridge this tension,

إن العثور على طريقة لسد هذا التوتر

that's the key to organizations being able to both keep on keeping on

هو مفتاح قدرة المؤسسات على الاستمرار في العمل

while building and capturing new growth.

أثناء بناء النمو الجديد واستحواذه.

One of the easiest ways to bridge this tension?

واحدة من أسهل الطرق لسد هذا التوتر؟

It's to get buy-in.

هو الحصول على موافقة.

Not with gestures or words.

ليس بالإيماءات أو الكلمات.

But with cold, hard cash.

ولكن بالنقود الباردة والصعبة.

I was talking to my friend Alex.

كنت أتحدث مع صديقي أليكس.

She and Jordana, they're dreamers.

هي وجوردانا، حالمون.

They co-founded Lola, a feminine health reproductive company.

لقد شاركوا في تأسيس Lola، وهي شركة للصحة الإنجابية النسائية.

And when they launched as a direct-to-consumer,

وعندما تم إطلاقها كمنتجات مباشرة إلى المستهلك،

they just had a single product:

كان لديهم منتج واحد فقط:

tampons.

حفائظ.

And everything they did those first few years

وكان كل ما فعلوه في تلك السنوات القليلة الأولى

was focused on that: developing a product,

يركز على ذلك: تطوير المنتج،

packaging, marketing, pricing, distribution,

والتعبئة، والتسويق، والتسعير، والتوزيع،

building a site, a community, getting investors,

وبناء موقع، ومجتمع، والحصول على المستثمرين،

hiring an incredible team of start-up talent.

وتوظيف فريق مذهل من المواهب المبتدئة.

And they did that all to build a product

وقد فعلوا كل ذلك لبناء منتج

that was safer for women to put inside her body.

أكثر أمانًا للنساء لوضعه داخل جسدهن. لقد حصلوا على قوة جذب كبيرة.

They got great traction.

They found those incredible investors, also some endorsers, influencers

لقد وجدوا هؤلاء المستثمرين الرائعين، وكذلك بعض المؤيدين والمؤثرين

who all really liked them.

الذين أحبوهم جميعًا حقًا.

Women really liked them.

لقد أحبتهم النساء حقًا.

Somewhere along the way, they realized

في مكان ما على طول الطريق، أدركوا

that in order to have the level of impact that they wanted in the world,

أنه من أجل الحصول على مستوى التأثير الذي يريدونه في العالم،

they couldn't just be a single product.

لا يمكن أن يكونوا مجرد منتج واحد.

After all, direct-to-consumer, it's a channel, not a business.

في النهاية، إنها قناة مباشرة إلى المستهلك وليست نشاطًا تجاريًا.

They had to figure out how to crack retail,

كان عليهم معرفة كيفية اختراق البيع بالتجزئة،

how to get that box of tampons

وكيفية وضع صندوق الحفائظ هذا

onto the physical and virtual shelves at Amazon, Walmart, Target.

على الرفوف المادية والافتراضية في Amazon و Walmart و Target.

And despite having this incredible team of start-up talent,

وعلى الرغم من وجود هذا الفريق المذهل من المواهب الناشئة،

they did not have decades of lived retail sales experience.

إلا أنهم لم يتمتعوا بعقود من الخبرة في مبيعات التجزئة.

They had to hire in those people, the doers from outside.

كان عليهم توظيف هؤلاء الأشخاص، الفاعلين من الخارج.

And they definitely did not come from the start-up world,

وبالتأكيد لم يأتوا من عالم الشركات الناشئة،

but they absolutely knew how to get that product into that retail store.

لكنهم عرفوا تمامًا كيفية إدخال هذا المنتج إلى متجر البيع بالتجزئة هذا.

You can probably see where this is going.

ربما يمكنك أن ترى إلى أين يتجه هذا.

So maybe to save you a little bit of anxiety,

لذلك ربما لإنقاذك قليلاً من القلق، لم ينفجر

it didn't blow up in their faces

الأمر في وجوههم

because Alex and Jordana, well,

لأن أليكس وجوردانا، حسنًا،

they're pretty smart.

إنهما أذكياء جدًا.

They did all the things that you and I both know

لقد فعلوا كل الأشياء التي نعرفها أنا وأنت

to manage that kind of change in tension,

لإدارة هذا النوع من التغيير في التوتر،

building respect,

وبناء الاحترام،

learning and development, internal communication.

والتعلم والتطوير، والتواصل الداخلي.

But the thing that made it all work right away

لكن الشيء الذي جعل كل شيء يعمل على الفور

between the dreamers and the doers?

بين الحالمين والفاعلين؟

Money.

المال.

They tied the compensation,

لقد ربطوا التعويض،

in this case in the form of shares and stock options,

في هذه الحالة في شكل أسهم وخيارات الأسهم،

of that new retail sales team,

لفريق مبيعات التجزئة الجديد هذا،

not just to their ability to put product in retail stores,

ليس فقط بقدرتهم على وضع المنتج في متاجر البيع بالتجزئة،

but to the full performance of the business,

ولكن بالأداء الكامل للأعمال التجارية،

DTC and retail, and vice versa.

DTC والتجزئة، والعكس صحيح.

And that made all the other things --

وهذا جعل كل الأشياء الأخرى --

building relationships, cross-business line sharing,

بناء العلاقات، والمشاركة عبر خطوط الأعمال، والاتصالات

internal communications, happen.

الداخلية، تحدث.

Just at a much more rapid rate.

فقط بمعدل أسرع بكثير.

So make sure to get buy-in and use money.

لذا تأكد من الحصول على موافقة واستخدام الأموال.

I'm also a fan of a corporate mosh pit.

أنا أيضًا معجب بحفرة هدايا الشركات.

Zero-to-one humans, the dreamers,

البشر الذين يتخذوا الخطوة الاولى، طموحون.

they tend to move a little bit more quickly than those around them.

يميلون إلى التحرك بسرعة أكبر قليلاً من أولئك الذين حولهم.

And it's often implicit that they are there

وغالبًا ما يكون ذلك ضمنيًا أنهم

to break existing norms, processes

موجودون لكسر المعايير والعمليات

and paths to previous success.

والمسارات الحالية للنجاح السابق.

But I've seen organizations forget that on the other side of those norms,

لكنني رأيت المنظمات تنسى أنه على الجانب الآخر من تلك المعايير

processes and paths are humans, the doers.

والعمليات والمسارات يوجد البشر والفاعلون.

They tweak existing products.

يقومون بتعديل المنتجات الحالية.

They probably train whole parts of your organizations

ربما يقومون بتدريب أجزاء كاملة من مؤسستك

in new service protocols.

على بروتوكولات الخدمة الجديدة.

Building a corporate mosh pit,

بناء حفرة أمنية للشركات،

well, it requires acknowledging those who are explicitly not like you.

حسنًا، يتطلب الأمر الاعتراف بأولئك الذين ليسوا مثلك بشكل صريح.

Be they doers or dreamers,

سواء كانوا فاعلين أو حالمين،

each has vast knowledge and deep expertise,

يتمتع كل منهم بمعرفة واسعة وخبرة عميقة،

as well as a commitment to the organization's success.

بالإضافة إلى الالتزام بنجاح المنظمة.

Just from a different starting point.

فقط من نقطة بداية مختلفة.

I love how Marriott has done this.

أحب الطريقة التي قامت بها ماريوت بذلك.

Marriott has a zero-to-one dreamer team

لدى ماريوت فريق طموح يتخذ الخطوة الاولى.

and they think about not just what's next,

وهم لا يفكرون فقط في الخطوة التالية،

but what's five to 10 years ahead.

بل في الخمس إلى العشر سنوات القادمة.

And as they're coming up with these experiences,

وبينما يبتكرون هذه التجارب،

they build them in physical prototypes to tweak what works

يقومون ببنائها في نماذج أولية مادية لتعديل ما ينجح،

figure out what definitely doesn't work,

ومعرفة ما لا يعمل بالتأكيد،

understand how much, of course, it's going to cost,

وفهم مقدار التكلفة، بالطبع،

how roles might change and as a result, what training they might need.

وكيف يمكن أن تتغير الأدوار، ونتيجة لذلك، ما هو التدريب الذي قد يحتاجون إليه.

And as they're building these prototypes

وبينما يبنون هذه النماذج الأولية

before they are finished,

قبل الانتهاء منها،

but explicitly before they are final,

ولكن بشكل صريح قبل

I've seen them invite in the doers.

أن تصبح نهائية، رأيتهم يدعون الفاعلين.

For Marriott, that's franchisees and frontline staff

بالنسبة لماريوت، هؤلاء هم أصحاب الامتياز وموظفو الخطوط الأمامية

who come in to poke and prod

الذين يأتون للتحفيز

and put their mark on changes

ووضع بصماتهم على التغييرات

that will ultimately have a not-small impact

التي سيكون لها في نهاية المطاف تأثير كبير

on their role in the business.

على دورهم في الأعمال التجارية.

If you're a zero-to-one team of dreamers,

إذا كنت فريقًا من الطموحين الذين يتخذو الخطوة الاولى،

I want you to go first to your doers and invite them in to your work.

أريدك أن تذهب أولاً إلى فاعليك وتدعوهم إلى عملك.

Raid their brains and hook their hearts to what you're doing.

داهم عقولهم وربط قلوبهم بما تفعله.

Shift it from a happening to me to happening with me.

حوّله من حدث لي إلى حدث معي.

Build your own corporate mosh pit.

قم ببناء حفرة الشبكات الخاصة بشركتك.

It's not the only building you should do, though.

فهو ليس المبنى الوحيد الذي يجب عليك بناءه.

I think you might want to make a few speed bumps along the way.

أعتقد أنك قد ترغب في القيام ببعض المطبات السريعة على طول الطريق.

And here's why.

وإليك السبب.

Your zero-to-one dreamers,

بالنسبة للطموحين في اتخاذ خطوة جديدة

well, I hate to tell you,

حسنًا، أكره أن أخبرك،

but I think they probably missed the memo

لكنني أعتقد أنهم ربما فاتتهم المذكرة

about your corporate processes

المتعلقة بعمليات شركتك

because honestly, it never occurred to them

لأنه بصراحة، لم يخطر ببالهم أبدًا

that there are corporate processes they should be concerned with.

أن هناك عمليات مؤسسية يجب أن يهتموا بها.

And to their doer counterparts,

وبالنسبة لنظرائهم الفاعلين،

at best, this seems disrespectful

في أحسن الأحوال، يبدو هذا غير محترم

and at worst, like they are intentionally dodging the rules.

وفي أسوأ الأحوال، وكأنهم يتهربون عمدًا من القواعد.

How each group does the work

ربما تجعل الطريقة التي تقوم بها كل مجموعة العمل الأخرى غير مريحة تمامًا.

probably makes the other quite uncomfortable.

That's not how we do things here.

هذه ليست الطريقة التي نفعل بها الأشياء هنا.

That's definitely not how you get to market first.

هذه بالتأكيد ليست الطريقة التي تصل بها إلى السوق أولاً.

On one side, the process is foggy,

من ناحية، تكون العملية ضبابية،

and on the other, too rigid or prescriptive.

ومن ناحية أخرى، شديدة الصلابة أو إلزامية.

Building speed bumps,

بناء مطبات السرعة،

well, that makes explicit a cadence or a process to an individual or a team.

حسنًا، هذا يوضح صراحة إيقاعًا أو عملية لفرد أو فريق.

And I believe that that creates better alignment

وأعتقد أن هذا يخلق توافقًا أفضل

among the humans around you.

بين البشر من حولك.

But one caution.

لكن تحذير واحد.

If you build speed bumps one after another

إذا قمت ببناء مطبات السرعة واحدة تلو الأخرى

and you're really in a rush to get to your destination,

وكنت حقًا في عجلة من أمرك للوصول إلى وجهتك،

well, you're definitely not going to get there on time.

حسنًا، لن تصل بالتأكيد إلى هناك في الوقت المحدد.

Zero-to-one humans,

البشر الذين يتخذوا خطوة جديدة

it's not that they don't want to abide by your corporate protocols,

الأمر أنهم لا يريدون الالتزام ببروتوكولات شركتك،

it's that they literally, and I've seen this firsthand,

بل أنهم حرفيًا، وقد رأيت هذا بنفسي،

they literally cannot do the job you've tasked them with --

لا يمكنهم حرفيًا القيام بالمهمة التي كلفتهم بها -

building something net new --

بناء شيء جديد تمامًا -

if they slow down for each and every speed bump along the way.

إذا تباطأوا في كل ارتفاع في السرعة على طول الطريق.

I'll never forget how one team tasked with new innovation and growth

لن أنسى أبدًا كيف

at a very large consumer products company

طُلب أيضًا من فريق واحد مكلف بالابتكار الجديد والنمو

was also asked to meet with their innovation board

في شركة منتجات استهلاكية كبيرة جدًا مقابلة مجلس الابتكار

on a monthly cadence.

بإيقاع شهري.

Now, if you're a doer,

الآن، إذا كنت فاعلًا،

that probably doesn't seem like a big deal,

فربما لا يبدو ذلك مشكلة كبيرة،

but here's how it played out in practice.

ولكن إليك كيفية حدوث ذلك عمليًا.

During the first week, they made the deck.

خلال الأسبوع الأول، صنعوا سطح المجموعة.

The second week they took that deck,

في الثاني، استولوا على تلك المجموعة،

they shopped it around, walked the halls,

وقاموا بتسوقها، وساروا في القاعات،

aligned their stakeholders.

ونظموا أصحاب المصلحة.

The third week, that was the meeting.

الأسبوع الثالث، كان ذلك الاجتماع.

Then they had to take the feedback, incorporate it in and change their plans,

ثم كان عليهم أخذ التعليقات ودمجها وتغيير خططهم،

which left just one week,

الأمر الذي ترك أسبوعًا واحدًا فقط،

one week a month to do the work.

أسبوعًا واحدًا في الشهر للقيام بالعمل.

So build speed bumps.

لذا قم ببناء مطبات السرعة.

Just don't build too many.

فقط لا تبني الكثير.

And one more thing.

وشيء آخر.

It's so easy to celebrate what seems new and shiny

من السهل جدًا الاحتفال بما يبدو جديدًا ولامعًا

in an organization.

في المؤسسة.

And trust me, your zero-to-one teams

وثق بي، فرقك التي تتخذ خطوة جديدة

when they are successful,

عندما تنجح، سيبدو

it will seem shinier and newer,

الأمر أكثر لمعانًا وجديدًا،

worthy of confetti,

جديرًا بالنثار،

maybe a little champagne.

وربما القليل من الشمبانيا.

But I like to step back and remember that all wins,

لكني أحب أن أعود إلى الوراء وأتذكر أن كل الانتصارات،

dreamer wins, and doers,

والحالم يفوز، والفاعلون،

but most certainly the wins that are the results

ولكن بالتأكيد الانتصارات التي هي نتائج اجتماع

of both teams coming together,

الفريقين معًا،

those absolutely deserve confetti.

تلك التي تستحق بالتأكيد حلويات.

And it doesn't take your boss to make a party.

ولا يتطلب الأمر من رئيسك في العمل إقامة حفلة.

You are there.

أنت هناك.

Stand up, celebrate,

قف، احتفل،

acknowledge the humans around you,

اعترف بالبشر من حولك،

be they doers or dreamers,

سواء كانوا فاعلين أو حالمين،

for the work that they did to meet you in the middle.

على العمل الذي قاموا به لمقابلتك في المنتصف.

To stack that dishwasher with a little bit more joy.

لتكديس غسالة الصحون هذه بمزيد من الفرح.

So get out your pompoms

لذا أخرج الكريات الخاصة بك

because everyone needs a cheerleader.

لأن الجميع يحتاج إلى مشجع.

Thank you.

شكرًا لك.

(Applause)

(تصفيق)