Why Businesses Need a Dreamer’s Magic and a Doer’s Realism | Beth Viner | TED

Translator: ryan aziz Reviewer: annisa putri

Some of the best relationships in the world

Beberapa hubungan terbaik di dunia

are made up of individuals who are the yin to the other's yang.

terdiri dari individu yang merupakan yin dan yang.

You're either the person who stacks the dishwasher

Entah Anda adalah orang yang menumpuk mesin pencuci piring

with creative, reckless abandon,

dengan sikap kreatif dan sembrono,

or you're the one who correctly thinks of it

atau Anda adalah orang yang dengan benar menganggapnya

as a very competitive game of Tetris.

sebagai permainan Tetris yang sangat kompetitif.

And rather than what might be a series of expletives as you restack the plates,

Dan mungkin menjadi serangkaian kata-kata kasar saat mengemas piring,

it's the Tetris stacker coming to some appreciation

itu adalah penumpuk Tetris yang mencapai suatu apresiasi

for the haphazard where the tension breaks.

yang serampangan di mana ketegangan pecah.

And that's a beautiful thing.

Dan itu hal yang indah.

Dan Anda mungkin mendapatkan beberapa piring bersih ekstra darinya.

And you might even get a few extra clean plates out of it.

This scenario isn't just true in our personal relationships.

Skenario ini tidak hanya benar dalam hubungan pribadi kita.

It's true in relationships across institutions

Itu benar dalam hubungan lintas institusi

and organizations of all types.

dan organisasi dari semua jenis.

Bridging this tension,

Menjembatani ketegangan ini,

I believe that that is the key to organizations continuing to build,

saya percaya bahwa itu adalah kunci bagi organisasi untuk teru berkembang,

grow and make new and different things.

tumbuh dan membuat hal-hal baru dan berbeda.

This is the story of two different kinds of people coming together:

Ini adalah kisah tentang dua jenis orang yang berbeda yang berkumpul: manusia

zero-to-one humans

Manusia biasa menjadi luar biasa

and their one-to-n counterparts.

dan rekan-rekan luar biasa mereka.

Zero-to-one humans, they're dreamers.

Manusia biasa menjadi luar biasa mereka adalah pemimpi.

I love this about them.

Saya suka tentang mereka.

They're founders of companies, creative inventors,

Mereka adalah pendiri perusahaan, penemu kreatif,

they thrive in the fogginess of problems, looking for non-linear solutions.

mereka berkembang dalam kabut masalah, mencari solusi non-linier.

And to their counterparts,

Dan bagi rekan-rekan mereka,

they often seem untethered to reality.

mereka tampak sering tidak terikat pada kenyataan.

Which is true.

Yang benar.

Dan juga bagaimana mereka menemukan peluang baru.

And also how they find new opportunities.

Itu sebabnya saya pikir mereka benar-benar pandai dalam apa yang mereka lakukan,

It's why I think they're really good at what they do,

but it is a core tension with those around them.

tetapi itu adalah ketegangan inti dengan orang sekitar mereka.

One-to-n humans, these are the doers.

Manusia luar biasa ini adalah praktisi.

They build companies and ensure their success over long periods of time.

Mereka membangun perusahaan dan memastikan kesuksesan mereka

dalam jangka waktu yang lama.

They're the glue that keeps it together.

Mereka adalah lem yang menyatukannya.

I've been a dreamer,

Saya telah menjad pemimpi,

but I've also been a doer

tetapi saya juga menjadi praktisi

at varying points along my own career journey.

di berbagai titik sepanjang perjalanan karir saya sendiri.

And in my day job,

Dalam pekerjaan harian saya,

I help organizations see and harness the value

saya membantu organisasi melihat dan memanfaatkan nilai

of both kinds of people to build new things.

kedua jenis orang untuk membangun hal-hal baru.

How the zero-to-one dreamers can be just spiky enough

Bagaimana para pemimpi biasa menjadi luar biasa bisa cukup tajam

that the organization doesn't reject that entrepreneurial talent,

sehingga organisasi tidak menolak bakat wirausaha itu,

and how the one-to-n doers

dan bagaimana praktisi menjadi luar biasa

can support their move-fast- and-break-things counterparts,

dapat mendukung rekan-rekan mereka yang bergerak cepat dan mudah,

being their guides to the ins and outs of the organization.

menjadi panduan mereka untuk seluk beluk organisasi.

Finding a way to bridge this tension,

Menemukan cara untuk menjembatani ketegangan ini,

that's the key to organizations being able to both keep on keeping on

itulah kunci agar organisasi dapat terus bertahan

sambil membangun dan menangkap pertumbuhan baru.

while building and capturing new growth.

One of the easiest ways to bridge this tension?

Salah satu cara termudah untuk menjembatani ketegangan ini?

It's to get buy-in.

Ini untuk mendapatkan buy-in.

Not with gestures or words.

Tidak dengan gerakan atau kata-kata.

But with cold, hard cash.

Tapi dengan uang tunai yang dingin dan panas.

I was talking to my friend Alex.

Saya sedang berbicara dengan teman saya Alex.

She and Jordana, they're dreamers.

Dia dan Jordana, mereka adalah pemimpi.

They co-founded Lola, a feminine health reproductive company.

Mereka ikut mendirikan Lola, perusahaan reproduksi kesehatan wanita.

And when they launched as a direct-to-consumer,

Dan ketika mereka diluncurkan langsung ke konsumen,

they just had a single product:

mereka hanya memiliki satu produk:

tampons.

tampon.

And everything they did those first few years

Dan semua yang mereka lakukan beberapa tahun pertama

was focused on that: developing a product,

difokuskan pada itu: mengembangkan produk,

packaging, marketing, pricing, distribution,

pengemasan, pemasaran, penetapan harga, distribusi,

building a site, a community, getting investors,

membangun situs, komunitas, mendapatkan investor,

hiring an incredible team of start-up talent.

merekrut tim pemula berbakat yang luar biasa.

And they did that all to build a product

Dan mereka melakukan itu semua untuk membangun produk

that was safer for women to put inside her body.

yang lebih aman bagi wanita untuk dimasukkan ke dalam tubuhnya.

They got great traction.

Mereka mendapat daya tarik yang hebat.

They found those incredible investors, also some endorsers, influencers

Mereka menemukan investor yang luar biasa, juga beberapa pendukung, influencer

who all really liked them.

yang semuanya sangat menyukai mereka.

Women really liked them.

Wanita sangat menyukai mereka.

Suatu tempat di sepanjang jalan, mereka menyadari

Somewhere along the way, they realized

that in order to have the level of impact that they wanted in the world,

bahwa untuk memiliki tingkat dampak yang mereka inginkan di dunia,

they couldn't just be a single product.

mereka tidak bisa hanya menjadi satu produk.

After all, direct-to-consumer, it's a channel, not a business.

Lagi pula, langsung ke konsumen, itu kanal, bukan bisnis.

They had to figure out how to crack retail,

Mereka harus mencari cara untuk memecahkan ritel,

how to get that box of tampons

bagaimana cara memasukkan kotak tampon itu

onto the physical and virtual shelves at Amazon, Walmart, Target.

ke rak fisik dan virtual di Amazon, Walmart, Target.

And despite having this incredible team of start-up talent,

Dan meskipun memiliki tim pemula berbakat yang luar biasa ini,

they did not have decades of lived retail sales experience.

mereka tidak memiliki pengalaman penjualan ritel selama puluhan tahun.

They had to hire in those people, the doers from outside.

Mereka harus mempekerjakan orang-orang itu, praktisi dari luar.

And they definitely did not come from the start-up world,

Dan mereka pasti tidak berasal dari dunia start-up,

but they absolutely knew how to get that product into that retail store.

tetapi mereka benar-benar tahu bagaimana memasukkan produk itu ke toko ritel itu.

You can probably see where this is going.

Anda mungkin bisa melihat ke mana ini akan terjadi.

So maybe to save you a little bit of anxiety,

Mungkin untuk menyelamatkan Anda dari sedikit kecemasan,

it didn't blow up in their faces

itu tidak meledak di wajah mereka

because Alex and Jordana, well,

karena Alex dan Jordana, yah,

they're pretty smart.

mereka cukup pintar.

They did all the things that you and I both know

Mereka melakukan semua hal yang Anda dan saya berdua tahu

to manage that kind of change in tension,

untuk mengelola perubahan ketegangan semacam itu,

building respect,

membangun rasa hormat,

learning and development, internal communication.

pembelajaran dan pengembangan, komunikasi internal.

But the thing that made it all work right away

Tapi hal yang membuat semuanya bekerja langsung

between the dreamers and the doers?

antara pemimpi dan praktisi?

Money.

Uang.

They tied the compensation,

Mereka mengikat kompensasi,

in this case in the form of shares and stock options,

dalam hal ini dalam bentuk saham dan opsi saham,

of that new retail sales team,

dari tim penjualan ritel baru itu,

not just to their ability to put product in retail stores,

tidak hanya pada kemampuan mereka untuk menempatkan produk di toko ritel,

but to the full performance of the business,

tetapi pada kinerja penuh bisnis,

DTC and retail, and vice versa.

DTC dan ritel, dan sebaliknya.

And that made all the other things --

Dan itu membuat semua hal lainnya --

building relationships, cross-business line sharing,

membangun hubungan, berbagi jalur lintas bisnis,

internal communications, happen.

komunikasi internal, terjadi.

Hanya pada tingkat yang jauh lebih cepat.

Just at a much more rapid rate.

So make sure to get buy-in and use money.

Jadi pastikan untuk mendapatkan buy-in dan menggunakan uang.

I'm also a fan of a corporate mosh pit.

Saya juga penggemar perusahaan mosh pit.

Manusia biasa menjadi luar biasa, para pemimpi,

Zero-to-one humans, the dreamers,

they tend to move a little bit more quickly than those around them.

mereka cenderung bergerak sedikit lebih cepat dari orang-orang di sekitar mereka.

And it's often implicit that they are there

Dan sering tersirat bahwa mereka ada di sana

to break existing norms, processes

untuk melanggar norma, proses,

and paths to previous success.

dan jalan yang ada menuju kesuksesan sebelumnya.

But I've seen organizations forget that on the other side of those norms,

Tetapi saya telah melihat organisasi lupa bahwa di sisi lain dari norma-norma,

processes and paths are humans, the doers.

proses dan jalan itu adalah manusia, praktisi.

They tweak existing products.

Mereka mengubah produk yang ada.

They probably train whole parts of your organizations

Mereka mungkin melatih seluruh bagian organisasi Anda

in new service protocols.

dalam protokol layanan baru.

Building a corporate mosh pit,

Membangun sebuah perusahaan mosh pit,

well, it requires acknowledging those who are explicitly not like you.

itu membutuhkan pengakuan dari mereka yang secara eksplisit tidak seperti Anda.

Be they doers or dreamers,

Baik para praktisi atau pemimpi,

each has vast knowledge and deep expertise,

masing-masing memiliki pengetahuan yang luas dan keahlian yang mendalam,

as well as a commitment to the organization's success.

serta komitmen terhadap kesuksesan organisasi.

Just from a different starting point.

Hanya dari titik awal yang berbeda.

I love how Marriott has done this.

Saya suka bagaimana Marriott melakukan ini.

Marriott memiliki tim pemimpi biasa menjadi luar biasa

Marriott has a zero-to-one dreamer team

and they think about not just what's next,

dan mereka tidak hanya memikirkan apa yang akan terjadi,

but what's five to 10 years ahead.

tetapi yang akan terjadi 5 hingga 10 tahun ke depan.

And as they're coming up with these experiences,

Dan saat mereka mendapatkan pengalaman ini,

they build them in physical prototypes to tweak what works

mereka membangunnya dalam prototipe fisik untuk mengubah apa yang berhasil

figure out what definitely doesn't work,

mencari tahu apa yang pasti tidak berhasil,

understand how much, of course, it's going to cost,

memahami berapa, dan biayanya,

how roles might change and as a result, what training they might need.

bagaimana peran dapat berubah dan sebagai hasilnya, pelatihan apa yang dibutuhkan.

Dan karena mereka sedang membangun prototipe ini

And as they're building these prototypes

before they are finished,

sebelum selesai,

but explicitly before they are final,

tetapi secara eksplisit sebelum mereka final,

I've seen them invite in the doers.

saya telah melihat mereka mengundang para praktisi.

For Marriott, that's franchisees and frontline staff

Bagi Marriott, itu adalah pewaralaba dan staf garis depan

who come in to poke and prod

yang datang untuk menyodok dan mendorong

and put their mark on changes

dan memberi tanda mereka pada perubahan

that will ultimately have a not-small impact

yang pada akhirnya akan berdampak tidak kecil

on their role in the business.

pada peran mereka dalam bisnis.

If you're a zero-to-one team of dreamers,

Jika Anda adalah tim pemimpi biasa menjadi luar biasa,

I want you to go first to your doers and invite them in to your work.

saya ingin Anda mendatangi praktisi Anda dan mengundang mereka ke pekerjaan Anda.

Raid their brains and hook their hearts to what you're doing.

Serang otak mereka dan kaitkan hati mereka dengan apa yang Anda lakukan.

Shift it from a happening to me to happening with me.

Mengalihkannya dari yang terjadi pada saya menjadi terjadi dengan saya.

Build your own corporate mosh pit.

Bangun lubang mosh perusahaan Anda sendiri.

Ini bukan satu-satunya bangunan yang harus Anda lakukan.

It's not the only building you should do, though.

Saya pikir Anda mungkin ingin membuat gundukan kecepatan di sepanjang jalan.

I think you might want to make a few speed bumps along the way.

And here's why.

Dan inilah alasannya.

Pemimpi biasa menjadi luar biasa Anda,

Your zero-to-one dreamers,

well, I hate to tell you,

saya benci mengatakannya,

but I think they probably missed the memo

tetapi saya pikir mereka mungkin melewatkan memo

about your corporate processes

tentang proses perusahaan Anda

because honestly, it never occurred to them

Sejujurnya, tidak pernah terpikir oleh mereka

that there are corporate processes they should be concerned with.

bahwa ada proses perusahaan yang harus mereka khawatirkan.

And to their doer counterparts,

Dan bagi rekan-rekan praktisi mereka

at best, this seems disrespectful

paling-paling, ini tampak tidak sopan

and at worst, like they are intentionally dodging the rules.

dan paling buruk, seperti mereka sengaja menghindari aturan.

Bagaimana masing-masing kelompok melakukan pekerjaan

How each group does the work

probably makes the other quite uncomfortable.

mungkin membuat yang lain cukup tidak nyaman.

Bukan itu cara kita melakukan hal-hal di sini.

That's not how we do things here.

That's definitely not how you get to market first.

Itu jelas bukan cara Anda masuk ke pasar terlebih dahulu.

On one side, the process is foggy,

Di satu sisi, prosesnya berkabut,

and on the other, too rigid or prescriptive.

dan di sisi lain, terlalu kaku atau preskriptif.

Building speed bumps,

Membangun tonjolan kecepatan,

well, that makes explicit a cadence or a process to an individual or a team.

yah, itu membuat irama atau proses eksplisit kepada individu atau tim.

And I believe that that creates better alignment

Dan saya percaya bahwa itu menciptakan keselarasan yang lebih baik

among the humans around you.

di antara manusia di sekitar Anda.

But one caution.

Tapi satu peringatan.

If you build speed bumps one after another

Jika Anda membangun hambatan kecepatan satu demi satu

and you're really in a rush to get to your destination,

dan Anda benar-benar terburu-buru untuk mencapai tujuan Anda,

well, you're definitely not going to get there on time.

yah, Anda pasti tidak akan sampai di sana tepat waktu.

Zero-to-one humans,

Manusia biasa menjadi luar biasa

it's not that they don't want to abide by your corporate protocols,

bukan karena mereka tidak ingin mematuhi protokol perusahaan Anda,

it's that they literally, and I've seen this firsthand,

namun secara harfiah, saya telah melihat ini secara langsung,

they literally cannot do the job you've tasked them with --

mereka benar-benar tidak dapat melakukan pekerjaan yang Anda berikan ke mereka

building something net new --

menciptakan hal baru --

if they slow down for each and every speed bump along the way.

jika mereka melambat untuk setiap kenaikan kecepatan di sepanjang jalan.

I'll never forget how one team tasked with new innovation and growth

Saya selalu ingat bagaimana satu tim ditugaskan untuk inovasi dan keterbaruan

at a very large consumer products company

di perusahaan produk konsumen yang sangat besar

was also asked to meet with their innovation board

juga diminta untuk bertemu dengan dewan inovasi mereka

on a monthly cadence.

secara bulanan.

Now, if you're a doer,

Jika Anda seorang praktisi,

that probably doesn't seem like a big deal,

itu mungkin tidak tampak seperti masalah besar,

but here's how it played out in practice.

tetapi inilah cara melakukannya dalam praktik.

During the first week, they made the deck.

Selama minggu pertama, mereka membuat dek.

The second week they took that deck,

Minggu kedua mereka mengambil geladak itu,

they shopped it around, walked the halls,

mereka berbelanja, berjalan di aula,

aligned their stakeholders.

menyelaraskan pemangku kepentingan mereka.

The third week, that was the meeting.

Minggu ketiga, itu adalah pertemuan.

Then they had to take the feedback, incorporate it in and change their plans,

Kemudian mereka harus dapat umpan balik, memasukkannya dan mengubah rencana mereka,

which left just one week,

yang hanya menyisakan satu minggu,

one week a month to do the work.

satu minggu sebulan untuk melakukan pekerjaan itu.

So build speed bumps.

Jadi buat tonjolan kecepatan.

Just don't build too many.

jangan membangun terlalu banyak.

And one more thing.

Dan satu hal lagi.

It's so easy to celebrate what seems new and shiny

Sangat mudah untuk merayakan apa yang tampak baru dan berkilau

in an organization.

dalam sebuah organisasi.

And trust me, your zero-to-one teams

Dan percayalah, tim menuju luar biasa Anda

when they are successful,

ketika mereka berhasil,

it will seem shinier and newer,

itu akan tampak lebih bersinar dan lebih baru,

worthy of confetti,

layak untuk diapresiasi,

maybe a little champagne.

mungkin sedikit sampanye.

But I like to step back and remember that all wins,

Tapi saya suka melangkah kebelakang dan ingat bahwa semua kemenangan,

dreamer wins, and doers,

pemimpi menang, dan praktisi,

but most certainly the wins that are the results

tetapi yang paling pasti kemenangan yang merupakan hasil

of both teams coming together,

dari kedua tim yang bersatu,

those absolutely deserve confetti.

itu benar-benar layak mendapatkan apresiasi.

And it doesn't take your boss to make a party.

Dan tidak perlu bos Anda untuk membuat pesta.

You are there.

Anda ada di sana.

Stand up, celebrate,

Berdiri, rayakan,

acknowledge the humans around you,

akui manusia di sekitar Anda,

be they doers or dreamers,

baik praktisi atau pemimpi,

for the work that they did to meet you in the middle.

untuk pekerjaan yang mereka lakukan untuk bertemu Anda di tengah.

To stack that dishwasher with a little bit more joy.

Untuk menumpuk mesin pencuci piring itu dengan sedikit lebih banyak kegembiraan.

So get out your pompoms

Jadi keluarkan pompom Anda

because everyone needs a cheerleader.

karena semua orang membutuhkan pemandu sorak.

Thank you.

Terima kasih.

(Applause)

(Tepuk tangan)