An Optimist’s Take on Reskilling in the Age of AI | Sagar Goel | TED

المترجم: Hani Eldalees المدقّق: Walaa Mohammed

Just the other day, I was having this casual coffee chat

قبل أيام فقط، كنت أجري محادثة القهوة غير الرسمية هذه

with a friend and he asked me,

مع صديق وسألني،

"Am I going to be replaced by AI?

«هل سيتم استبدالي بالذكاء الاصطناعي؟

I don't want to go back to school to learn new skills, I'm 40.

لا أريد العودة إلى المدرسة لتعلم مهارات جديدة، عمري 40 عامًا.

And even if I do, won't employers prefer to hire someone half my age?"

وحتى لو فعلت ذلك، ألا يفضل أصحاب العمل توظيف شخص بنصف عمري؟»

I mean, I get his concern

أعني، لدي قلقه

and I have many other friends and clients who’ve been asking me similar questions.

ولدي العديد من الأصدقاء والعملاء الآخرين الذين كانوا يسألونني أسئلة مماثلة.

To be very honest, sometimes I worry about it too.

لأكون صادقًا جدًا، أحيانًا أشعر بالقلق حيال ذلك أيضًا.

You see, I'm a consultant and consultants like me are famous,

كما ترون، أنا مستشار والاستشاريون مثلي مشهورون،

or some of you may even say infamous, for creating these extensive,

أو قد يقول البعض منكم أنهم سيئون السمعة، لإنشاء مجموعات الشرائح الشاملة

deeply researched, well-polished slide decks.

هذه و المدروسة بعمق والمصقولة جيدًا.

But you know what?

ولكن هل تعلم؟

We take great pride in this ability.

نحن نفخر بهذه القدرة.

But what took us days and sometimes weeks in the past

لكن ما استغرق منا أيامًا وأحيانًا أسابيع في الماضي

can now increasingly be done in a matter of hours, thanks to AI.

يمكن الآن القيام به بشكل متزايد في غضون ساعات، وذلك بفضل الذكاء الاصطناعي.

And well, this sort of thing is happening all over the economic landscape.

حسنًا، هذا النوع من الأشياء يحدث في جميع أنحاء المشهد الاقتصادي.

One in every three workers globally

سيجد واحد من كل ثلاثة عمال على مستوى العالم

will find their jobs significantly impacted

وظائفهم متأثرة بشكل كبير

due to technology in this decade.

بسبب التكنولوجيا في هذا العقد.

And that's not just bank tellers, factory workers and warehouse staff,

وهذا لا يقتصر فقط على صرافي البنوك وعمال المصانع وموظفي المستودعات،

but executive managers and office workers too.

ولكن المديرين التنفيذيين وعمال المكاتب أيضًا.

You and me and all of us.

أنت وأنا وكلنا.

That's going to be more than one billion people impacted.

سيتأثر بذلك أكثر من مليار شخص.

And companies can't hire their way through this problem.

ولا يمكن للشركات أن تشق طريقها من خلال هذه المشكلة.

Firstly, there just isn't enough talent in growing areas such as data science,

أولاً، لا توجد مواهب كافية في المجالات المتنامية مثل علوم البيانات

cybersecurity or clean energy.

أو الأمن السيبراني أو الطاقة النظيفة.

And even if companies managed

وحتى لو تمكنت الشركات

to somehow hire their absolute best talent,

بطريقة أو بأخرى من توظيف أفضل المواهب على الإطلاق،

in five years,

في غضون خمس سنوات،

half of their skills will become redundant.

ستصبح نصف مهاراتها زائدة عن الحاجة.

Two and a half years, if you’re working in technology.

سنتان ونصف، إذا كنت تعمل في مجال التكنولوجيا.

This is what we call the half life of skills.

هذا ما نسميه نصف عمر المهارات.

The only solution is to reskill millions of people every year

الحل الوحيد هو إعادة مهارات ملايين الأشخاص كل عام

and get them to use those new skills to transition into new occupations.

وحملهم على استخدام تلك المهارات الجديدة للانتقال إلى مهن جديدة.

But as I say this, I do realize

ولكن عندما أقول هذا، أدرك أن

this is going to be a profoundly complex societal challenge

هذا سيكون تحديًا مجتمعيًا معقدًا للغاية

and so big, that governments, companies and individuals must -- together.

وكبيرًا جدًا، بحيث يجب على الحكومات والشركات والأفراد - معًا.

They must work together.

يجب أن يعملوا معًا.

I am confident that the only way forward is to replace our fear

أنا واثق من أن السبيل الوحيد للمضي قدمًا هو استبدال خوفنا

and our skepticism

وشكوكنا

with curiosity and optimism.

وشكوكنا بالفضول والتفاؤل.

And I know this is possible

وأنا أعلم أن هذا ممكن

because of my experience working with the Singapore government

بسبب تجربتي في العمل مع حكومة سنغافورة

on one of their largest digital reskilling programs.

في أحد أكبر برامج إعادة المهارات الرقمية.

Singapore is a tiny country,

سنغافورة بلد صغير،

barely visible on the world map

بالكاد يمكن رؤيته على خريطة العالم

and devoid of any major natural resources.

وخالي من أي موارد طبيعية رئيسية.

But they realized early on that the only way to grow the nation

لكنهم أدركوا في وقت مبكر أن الطريقة الوحيدة لتنمية الأمة

is to grow its people.

هي تنمية شعبها.

And since then, they have embraced reskilling so excitedly

ومنذ ذلك الحين، اعتنقوا إعادة المهارات بحماس شديد

that if you visit Singapore,

لدرجة أنك إذا زرت سنغافورة،

you're likely going to be bumping into skills ambassadors at shopping malls,

فمن المحتمل أن تصطدم بسفراء المهارات في مراكز التسوق،

talking excitedly about the impact of adult skill building

وتتحدث بحماس عن تأثير بناء مهارات البالغين

through gamified interactive kiosks.

من خلال الأكشاك التفاعلية المليئة بالألعاب.

They share positive stories of reskilling on national news,

إنهم يشاركون قصصًا إيجابية عن إعادة تشكيل المهارات في الأخبار الوطنية، بل

and they even talk about reskilling

ويتحدثون عن إعادة

as part of the national defense agenda

المهارات كجزء من أجندة الدفاع الوطني

against threats and challenges to the economy.

ضد التهديدات والتحديات التي تواجه الاقتصاد.

There was even a "lifelong learning" float

حتى أنه كانت هناك عوامة «التعلم مدى الحياة»

at Singapore's National Day parade this year.

في موكب اليوم الوطني لسنغافورة هذا العام.

Unusual, isn't it,

من غير المعتاد، أليس كذلك،

to see a country take such a positive and proactive approach?

أن نرى بلدًا يتخذ مثل هذا النهج الإيجابي والاستباقي؟

But it was no surprise for me

لكن لم يكن مفاجئًا بالنسبة لي

that in 2020, during record unemployment,

أنه في عام 2020، خلال فترة بطالة قياسية،

the government reached out to my company to ask

تواصلت الحكومة مع شركتي للسؤال عما

if we could take a few unemployed workers as interns.

إذا كان بإمكاننا قبول عدد قليل من العمال العاطلين عن العمل كمتدربين.

But that conversation quickly spiraled into something much bigger.

لكن هذه المحادثة سرعان ما تحولت إلى شيء أكبر بكثير.

And soon we were working jointly to launch an at-scale,

وسرعان ما عملنا معًا لإطلاق برنامج واسع النطاق مدته

six-month program called "Rise"

ستة أشهر يسمى «Rise»

to reskill thousands of individuals from traditional declining roles

لإعادة مهارات الآلاف من الأفراد من الأدوار التقليدية المتدهورة

into roles such as data scientists,

إلى أدوار مثل علماء البيانات ومالك المنتجات

digital product owner and digital marketeer.

الرقمية والمسوق الرقمي.

But ...

ولكن...

As applications to our program increased,

مع زيادة التطبيقات في برنامجنا،

so did my nervousness.

زاد توتري أيضًا.

Many of our applicants had been out of formal education

كان العديد من المتقدمين لدينا خارج التعليم الرسمي

for more than 20 years.

لأكثر من 20 عامًا.

We had Simon, a 53-year-old from the construction sector

كان لدينا سيمون، البالغ من العمر 53 عامًا من قطاع البناء

who survived two economic crises,

والذي نجا من أزمتين اقتصاديتين،

to realize that he now wants to get into a digital career.

ليدرك أنه يريد الآن الدخول في مهنة رقمية.

We had Hafizah,

كان لدينا حفيزة،

who spent more than seven months looking for her perfect job,

التي أمضت أكثر من سبعة أشهر في البحث عن وظيفتها المثالية،

to realize that she needed new skills

لندرك أنها بحاجة

to pivot away from the traditional media industry that she worked in,

إلى مهارات جديدة للابتعاد عن صناعة الإعلام التقليدية التي عملت بها،

which was getting impacted by technology.

والتي تأثرت بالتكنولوجيا.

As I spoke to many of our learners,

عندما تحدثت إلى العديد من المتعلمين لدينا،

it was clear to me that this was not going to be an easy transition for them.

كان من الواضح لي أن هذا لن يكون انتقالًا سهلاً بالنسبة لهم.

So right from the first week,

لذا فمنذ الأسبوع الأول،

we focused not just on building their skill set,

ركزنا ليس فقط على بناء مجموعة مهاراتهم،

but building their mindset

ولكن أيضًا على بناء عقليتهم

and building their confidence in their ability to reskill

وبناء ثقتهم في قدرتهم على إعادة المهارات

and make a career pivot happen.

وتحقيق التحول الوظيفي.

And this is when we taught them skills

وهذا هو الوقت الذي علمناهم فيه مهارات

such as first principles problem solving,

مثل المبادئ الأولى لحل المشكلات،

a strategy we consultants use to solve some of our client's difficult problems.

استراتيجية نستخدمها نحن الاستشاريون لحل بعض المشاكل الصعبة لعملائنا.

First principles problem solving is challenging assumptions

تتمثل المبادئ الأولى في حل المشكلات في الافتراضات الصعبة

to identify the real problem to be solved,

لتحديد المشكلة الحقيقية التي يتعين حلها،

and then looking at issues from multiple fresh perspectives,

ثم النظر في المشكلات من وجهات نظر جديدة متعددة،

even when you may not have deep subject matter expertise to begin with,

حتى عندما لا تكون لديك خبرة عميقة في الموضوع في البداية،

and then distilling the core insight in a concise way.

ثم استخلاص البصيرة الأساسية بطريقة موجزة.

These first principles problem solving skills would prepare our learners

ستعمل مهارات حل المشكلات هذه في المبادئ الأولى على إعداد المتعلمين لدينا

to thrive in these unfamiliar situations they will find themselves in

للازدهار في هذه المواقف غير المألوفة التي سيجدون أنفسهم فيها

in these new job domains.

في مجالات العمل الجديدة هذه.

And then to teach them the digital or the technology skills,

ومن ثم لتعليمهم المهارات الرقمية أو التقنية،

we had to make things very, very real and practical for our mature learners.

كان علينا أن نجعل الأشياء حقيقية وعملية للغاية لمتعلمينا الناضجين.

So we put their skills in action on real projects.

لذلك نضع مهاراتهم موضع التنفيذ في مشاريع حقيقية.

And this is where we invited executives from companies like Olam,

وهذا هو المكان الذي قمنا فيه بدعوة المديرين التنفيذيين من شركات مثل أولام

Danone and Singapore Airlines to host hackathons.

ودانون والخطوط الجوية السنغافورية لاستضافة الهاكاثون.

I still remember one of the hackathon showcases

ما زلت أتذكر أحد عروض الهاكاثون

where our "Rise" learners

حيث قدم متعلمو برنامج «Rise» بحث المستخدم العميق الذي قاموا به،

presented the deep user research they did,

and the mock up of the digital app that they were recommending.

ونموذج التطبيق الرقمي الذي كانوا يوصون به.

One of the client professionals got so excited and he told them,

كان أحد محترفي العملاء متحمسًا جدًا وقال لهم،

"This is like professional consulting work."

«هذا مثل العمل الاستشاري الاحترافي».

I sat there smiling cheek to cheek,

جلست هناك مبتسمة من الخد إلى الخد،

because I knew that if these learners had applied for jobs,

لأنني كنت أعرف أنه إذا كان هؤلاء المتعلمون قد تقدموا لوظائف،

their applications would have been screened out even in the very first stage.

لكانت طلباتهم قد تم فحصها حتى في المرحلة الأولى.

And yet, more than 80 percent of our learners found jobs.

ومع ذلك، وجد أكثر من 80 بالمائة من المتعلمين لدينا وظائف.

Our friend Simon,

صديقنا سيمون،

he got hired as a digital project manager in In-Shore Tech.

تم تعيينه كمدير مشروع رقمي في In-Shore Tech.

And Hafiza,

وحفيزة،

she works as a digital marketing specialist

تعمل كمتخصصة

in [a] cyber security company.

في التسويق الرقمي في شركة للأمن السيبراني.

Every time somebody from our program found a job,

في كل مرة يجد فيها شخص من برنامجنا وظيفة،

we felt like proud parents.

شعرنا وكأننا آباء فخورون.

Such bliss, I tell you.

هذه النعيم، أقول لكم.

But the government of Singapore had an important role to play

لكن حكومة سنغافورة كان لها دور مهم

in the success of programs like "Rise."

في نجاح برامج مثل «Rise».

They created a national job database

لقد أنشأوا قاعدة بيانات وطنية للوظائف

and they incentivized companies to hire such reskilled talent.

وحفزوا الشركات لتوظيف مثل هذه المواهب المعاد تدريبها.

They're even steering academia to transition from higher education

حتى أنهم يوجهون الأوساط الأكاديمية للانتقال من التعليم العالي

to continuous learning.

إلى التعلم المستمر.

And they have so successfully changed the narrative from fear to curiosity

وقد نجحوا في تغيير السرد من الخوف إلى الفضول لدرجة

that in 2021 alone,

أنه في عام 2021 وحده،

more than 660,000 individuals

شارك

and more than 24,000 companies

أكثر من 660 ألف فرد

participated in their programs.

وأكثر من 24000 شركة في برامجهم.

And if you thought Singapore was unique, we are not the only ones.

وإذا كنت تعتقد أن سنغافورة فريدة من نوعها، فنحن لسنا الوحيدين.

Italy, Spain, India and many other countries

تطلق إيطاليا وإسبانيا والهند والعديد من البلدان

are launching similar skilling initiatives.

الأخرى مبادرات مماثلة للمهارات.

But beyond the role of governments,

ولكن بعيدًا عن دور الحكومات، تلعب

companies play an important part

الشركات دورًا مهمًا

to shift this mindset from skepticism

لتحويل هذه العقلية من الشك

to optimism for reskilling.

إلى التفاؤل لإعادة تشكيل المهارات.

Take Ikea, the global furniture player.

خذ إيكيا، مشغل الأثاث العالمي.

In 2021,

في عام 2021،

Ikea launched this AI bot they call Billy

أطلقت Ikea روبوت الذكاء الاصطناعي هذا الذي يسمونه Billy

to manage majority of their routine customer inquiries.

لكن انتظر لحظة.

But hold on a second.

What would happen to all those call center employees?

ماذا سيحدث لجميع موظفي مركز الاتصال؟

Would they lose their jobs?

هل سيفقدون وظائفهم؟

No.

لا.

This is where Ikea chose to take a revolutionary approach,

هذا هو المكان الذي اختارت فيه Ikea اتباع نهج ثوري،

and they actually ended up reskilling more than 8,500 individuals

وانتهى بهم الأمر بالفعل إلى إعادة تأهيل أكثر من 8500 فرد

who were call center employees

كانوا موظفين

into interior design consultants to provide new,

personalized design services to their customers.

And the best part of this story

is that Ikea won the hearts and the minds

of its employees and customers,

موظفيها وعملائها،

but made an incremental sales

لكنها حققت مبيعات إضافية بأكثر

of more than 1.4 billion dollars in 2022 alone.

من 1.4 مليار دولار في عام 2022 وحده.

Now ultimately beyond governments and companies,

والآن بعيدًا عن الحكومات والشركات،

the real change must come from all of us.

يجب أن يأتي التغيير الحقيقي منا جميعًا.

I've been trying to invest in my own skills

لقد كنت أحاول الاستثمار في مهاراتي الخاصة

and not worry too much about my pretty slides and AI,

وعدم القلق كثيرًا بشأن الشرائح الجميلة والذكاء الاصطناعي،

and to model the lifelong learning behavior to my six-year-old.

وأن أكون نموذجًا لسلوك التعلم مدى الحياة لطفلي البالغ من العمر ست سنوات.

He has this piggy bank that we call "my learning bank"

لديه هذا البنك الصغير الذي نسميه «بنك التعلم الخاص بي»

to save money to learn new skills.

لتوفير المال لتعلم مهارات جديدة.

Very recently, we used our savings on a course for robotics for kids.

في الآونة الأخيرة، استخدمنا مدخراتنا في دورة الروبوتات للأطفال.

He just loves building things, I tell you.

أقول لكم إنه يحب بناء الأشياء فقط.

And he was very, very excited to show off the giraffe that he had built

وكان متحمسًا جدًا للتباهي بالزرافة التي بناها

that could walk step by step.

والتي يمكنها المشي خطوة بخطوة.

And step by step is all we need to embrace the reskilling revolution.

وخطوة بخطوة هي كل ما نحتاجه لاحتضان ثورة إعادة تشكيل المهارات.

Job evolution due to technology is just going to be this new reality

سيكون تطور الوظائف بسبب التكنولوجيا مجرد هذا الواقع

of the world we have to live in.

الجديد للعالم الذي يجب أن نعيش فيه

But we must embrace this not with fear and with skepticism,

but with curiosity and optimism

ولكن بالفضول والتفاؤل

for building our skills again and again.

لبناء مهاراتنا مرارًا وتكرارًا.

Thank you.

شكرًا لك.

(Applause)

(تصفيق)