3 ways companies can support grieving employees | Tilak Mandadi

Transcriber: Leslie Gauthier Reviewer: Krystian Aparta

المترجم: omar idmassaoud المدقّق: Zakia Usama

منذ حوالي ثلاث سنوات،

فقدت ابنتي.

تعرضت للاعتداء الجنسي والقتل.

About three years ago,

كانت طفلتي الوحيدة وكانت في الـ19 فقط.

I lost my daughter.

She was sexually assaulted and murdered.

بعدما تلاشت الصدمة

وسيطر الحزن على كل شيء،

She was my only child

فقدت كل معنى وهدف في الحياة.

and was just 19.

As the shock wore off

ثم تحدثت ابنتي معي.

and the all-consuming grief took over,

طلبت مني الاستمرار في العيش.

I lost all meaning and purpose in life.

إن رحلتُ عن الدنيا،

فسترحل ذكراها التي في قلبي كذلك.

Then my daughter spoke to me.

بذلك، بدأت أنا وشريكتي سوزان التسلق اليائس

She asked me to keep living.

If I am not around,

للخروج من هذه الحفرة العميقة من الصدمة والخسارة.

she will have one less heart to continue to live in.

With that, my partner Susan and I started our desperate climb

في رحلة العودة إلى أرض الذين يعيشون مع الحزن

out of this deep hole of trauma and loss.

وجدنا بشكل غير متوقع

حليفاً لا يُطاق إلى حد ما ومفيد للغاية:

In the journey back to the land of the living with grief,

عملي.

we unexpectedly found

في البداية، لم أكن متأكداً ما إذا كان عليّ العودة إلى العمل.

a rather unlikely and very helpful ally:

كان لدي الكثير من الشك الذاتي.

my work.

بصفتي أحد كبار المسؤولين التنفيذيين،

At first, I wasn't even sure if I should go back to work.

أنا مسؤول عن آلاف الموظفين ومليارات الدولارات.

I had a lot of self-doubt.

بعد كل تلك الصدمة، هل ما زال عقلي حادا ومبدعا بما يكفي لهذه الوظيفة؟

As a senior executive,

I'm responsible for thousands of employees

and billions of dollars.

هل ما زال بإمكاني التواصل مع الناس؟

After all that trauma,

هل يمكنني تجاوز الاستياء والندم اللذين شعرت بهما

is my mind still sharp and creative enough for that job?

طوال الوقت الذي قضيته في العمل

Can I still relate to people?

بدلا من أن أكون مع ابنتي؟

Can I get past the resentment and regret I felt

هل من العدل أن نترك سوزان في المنزل وحيدة تتعامل مع حزنها وألمها؟

about all the time I spent working

instead of being with my daughter?

في نهاية المطاف،

Is it fair to leave Susan home alone,

اتخذت قرارا بالعودة إلى العمل

dealing with her own grief and pain?

وأنا سعيد جدا لأنني فعلت ذلك.

At the end,

كلنا نعاني من الحزن والخسارة في حياتنا.

I made the decision to go back to work,

بالنسبة لمعظمنا،

and I am very glad I did.

هذا يعني، في مرحلة ما، النهوض والعودة إلى العمل

We all experience grief and loss in our lives.

بينما يعيش مع الحزن.

For most of us,

في تلك الأيام،

that means, at some point, getting up and getting back to work

سنستمر في تحمل عبء الحزن الهائل،

while living with the grief.

ولكن أيضا الأمل الذي يمكن أن يعيده لنا العمل نفسه

On those days,

هذا الشعور بالهدف الذي تشتد الحاجة إليه.

we will continue to carry the incredible burden of sadness,

but also a hope that work itself can restore for us

بالنسبة لي، بدأ العمل كمجرد إلهاء مثمر،

that much-needed feeling of purpose.

لكنه تطور ليصبح علاجيا حقا

وذا مغزى من نواح كثيرة.

For me, work started out as just a productive distraction,

وثبت أن عودتي إلى العمل كانت مفيدة للشركة أيضا.

but evolved to being truly therapeutic

أعلم أنني لست ضروريا،

and meaningful in so many ways.

لكن الاحتفاظ بخبرتي كان مفيدا للغاية،

And my return to work proved to be a good thing for the company as well.

I know I'm not indispensable,

وساعدت عودتي جميع الفرق على تجنب الاضطرابات والمشتتات.

but retaining my expertise proved to be very beneficial,

عندما تفقد أغلى شيء في حياتك، تكتسب الكثير من التواضع

and my return helped all the teams avoid disruptions and distractions.

ومنظورا مختلفا تماما خالٍ من الأنا والأجندات

When you lose the most precious thing in your life,

وأعتقد أنني زميل عمل أفضل وقائد بسبب ذلك.

you gain a lot of humility

and a very different perspective free of egos and agendas,

على الرغم من كل الخير الذي نتج عنه،

إلا أن عودتي للعمل كانت بعيدة كل البعد عن السهولة.

and I think I'm a better coworker and a leader because of that.

كان الأمر صعبا جدا.

كان التحدي الأكبر

For all the good that came from it, though,

هو الاضطرار إلى الفصل بين حياتي الشخصية والمهنية تماما.

my reentry into work was far from easy.

It was very hard.

أنت تعرف --

The biggest challenge

أبكي في الصباح الباكر،

was having to separate my personal and professional lives completely.

لكن ضع ابتسامة على وجهك فورا عند الساعة الثامنة

You know --

وتصرف كما لو أن كل شيء كما كان من قبل حتى ينتهي يوم العمل.

OK to cry early in the morning,

but slap a smile on the face promptly at eight o'clock

العيش في عالمين مختلفين تماما في نفس الوقت،

and act as if everything is the same as before

وكل الاختباء والتظاهر المصاحب لها،

until the workday is over.

Living in two completely different worlds at the same time,

كان --

كان الأمر مرهقا،

and all the hiding and pretending that went with it,

وجعلني أشعر بالوحدة الشديدة.

بمرور الوقت، عملت خلال تلك الصراعات واكتسبت الثقة

it was --

it was exhausting,

and made me feel very alone.

والقبول بإحضار نفسي بالكامل إلى العمل.

Over time, I worked through those struggles

وكنتيجة مباشرة لذلك،

and I gained the confidence

وجدت الفرح مرة أخرى فيه.

and the acceptance to bring my whole self to work.

خلال تلك الرحلة الشاقة للعودة إلى العمل،

And as a direct result of that,

تعلمت قوة ثقافة التعاطف في مكان العمل.

I found joy again in it.

During that hard journey back to work,

لا تعاطف

ولا شفقة

I learned the power of having a culture of empathy in the workplace.

لكن التعاطف.

لقد توصلت إلى الاعتقاد

بأن مكان العمل حيث يكون التعاطف جزءا أساسيا من الثقافة،

Not sympathy,

not compassion,

but empathy.

إنه مكان عمل بهيج ومنتج،

I came to believe

that a workplace where empathy is a core part of the culture,

ويوحي مكان العمل هذا بقدر كبير من الولاء.

that is a joyful and productive workplace,

أعتقد أن هناك ثلاثة أشياء يمكن للشركة القيام بها

لخلق ثقافة التعاطف في مكان العمل بشكل عام وتعزيزها

and that workplace inspires a great deal of loyalty.

I believe there are three things a company can do

ودعم موظف حزين مثلي على وجه الخصوص.

to create and nurture a culture of empathy in the workplace in general

الأول هو أن يكون لديك سياسات

تسمح للموظف بالتعامل مع خسارته بسلام،

and support a grieving employee like myself in particular.

دون القلق بشأن اللوجيستيات الإدارية.

One is to have policies

ثانيا، قم بتوفير علاج العودة إلى العمل للموظف

that let an employee deal with their loss in peace,

without worrying about administrative logistics.

كجزء لا يتجزأ من حزمة الفوائد الصحية.

Second, provide return-to-work therapy to the employee

وثالثا،

وفر التدريب لجميع الموظفين حول كيفية دعم بعضهم البعض -

as an integral part of the health benefits package.

تدريب التعاطف، كما أسميه.

And third,

provide training for all employees on how to support each other --

في الفئة الأولى من السياسات للمساعدة في التعامل مع الخسارة،

فإن أهم سياسة تتعلق بالإجازة.

empathy training, as I call it.

In the first category of policies to help deal with the loss,

صحيح أنه لا يوجد تاريخ انتهاء للحزن

the most important policy is regarding time off.

ولا يمكن للوقت إرجاع ما فُقد،

لكن الوقت الذي أمضيته عن العمل ساعدني

It's true that there is no expiration date to grieve

في معرفة كيف يمكن للحياة اليومية أن تتعايش مع الحزن.

and time cannot undo a loss,

لا نريد أن يضطر موظف حزين إلى جمع أيام الإجازة

but time away from work helped me

figure out how daily life can coexist with grief.

والأيام المرضية

والإجازة غير مدفوعة الأجر وأي شيء آخر.

We don't want a grieving employee to have to cobble together vacation days

سياسة الإجازة الرسمية

تسمح أيضا للموظف بالعودة إلى نفس الدور الذي كان له

and sick days

and unpaid leave and whatever else.

قبل إجازته -

A formal time-off policy

ستحدث هذه السياسة فرقا حقيقيا.

أنا شخصيا كنت ممتنا جدا للعودة إلى دوري القديم.

that also allows the employee to come back to the same role they had

before their time off --

العمل المألوف، الأشخاص المألوفون،

that policy will make a real difference.

وفروا الكثير من الراحة.

Personally, I was so grateful to come back to my old role.

الفئة الثانية من المساعدة التي يمكن أن تقدمها الشركات للموظفين

The familiar work, familiar people,

هي علاج العودة إلى العمل.

provided a lot of comfort.

ساعدني العلاج في حشد الشجاعة اللازمة لأعمل بنفسي بالكامل

The second category of help companies can provide to employees

ودمج العالمين المتوازيين اللذين كنت أقوم بتقسيمهما إلى عالم واحد

is return-to-work therapy.

Therapy helped me muster the courage needed

وتكون حياة واحدة فقط.

to bring my whole self to work

قبل بضع سنوات،

and merge the two parallel worlds I was straddling into one,

قضيت عطلة نهاية الأسبوع في نثر رماد ابنتي في المحيط الهادئ.

and just have one life.

A couple of years ago,

كان ذلك --

كان وقتا مروعا.

I spent a weekend scattering my daughter's ashes in the Pacific.

عندما عدت إلى العمل من ذلك يوم الاثنين التالي،

It was a --

كان أحد الاجتماعات الأولى هو التحكيم في مناقشة حامية للغاية

it was a horrific time.

When I returned to work from that that following Monday,

على خلفية المكتب.

one of the first meetings was to arbitrate a very passionate debate

كنت بحاجة إلى علاج لمعرفة كيف أراعي الحياة الطبيعية للآخرين

on office wallpaper.

عندما تكون حياتي مختلفة جدا.

I needed therapy to figure out how to be considerate

ساعدني العلاج في منح نفسي الإذن بأن أكون ضعيفا.

of others' normal lives

حتى لو لم يُنظر إلى الضعف في كثير من الأحيان على أنه قوة في عالم الشركات،

when my own life is so very different.

Therapy helped me give myself permission to be vulnerable.

عندما تسبب أشياء تافهة وبدون صلة

Even if vulnerability is not often seen as a strength in the corporate world,

على ما يبدو مشاعر حزن عميقة

في منتصف يوم العمل

when seemingly unrelated and just trivial things

ساعدني العلاج في التعامل مع ذلك.

triggered deep feelings of sadness

وعندما حاولت المناسبات والأحداث المؤلمة اختطاف اليوم،

right smack in the middle of the workday,

مثلما تلقيت مكالمة من شرطة تكساس

therapy helped me deal with them.

And when painful anniversaries and events tried to hijack the day,

فيما يتعلق باعتقال في وفاة طفلي،

like when I got a call from Texas Rangers

كنت في العمل.

ساعدني العلاج على البقاء منتِجا

مع الحفاظ على وفائي للحقائق الفريدة

regarding an arrest in my child's death,

والحقائق المؤلمة في حياتي.

I was at work.

Therapy helped me stay productive

خلال فترة علاج العودة إلى العمل،

while still remaining true to the unique realities

and the painful realities of my life.

أدركت شيئا.

لقد أدركت أن العديد من هذه الدروس،

During the course of the return-to-work therapy,

كانت ستساعدني في العمل طوال الوقت

I had realized something.

بغض النظر عن خسارتي.

I had realized that many of those learnings,

وهذا الإدراك يقودني إلى الفئة الأخيرة

they would have been very helpful for me at work all along,

من الأشياء التي يمكن للشركات القيام بها.

independent of my loss.

توفير التدريب على التعاطف للموظفين.

And that realization brings me to the final category

أعلم أنه يبدو غريبا،

of things companies can do.

لكن التعاطف يمكن أن يكون سلوكا مكتسبا.

Provide empathy training to the employees.

بالنسبة للبعض، يظهر التعاطف بشكل طبيعي.

جاءت زميلة لرؤيتي.

Look, I know it sounds odd,

but empathy can be a learned behavior.

كان لدي إطار الصورة الإلكتروني هذا على مكتبي،

يُدور صورا لابنتي.

For some, showing empathy comes naturally.

A colleague came to see me;

عندما كانت تغادر، قالت ببساطة،

I had this electronic photo frame on my desk,

"تيلاك، عندما تكون جاهزا،

أود أن تخبرني بالقصة وراء كل صورة من هذه الصور".

rotating through pictures of my daughter.

As she was leaving, she simply said,

لم تتجاهل حزني.

"Tilak, when you're ready,

لم تسهب في الحديث عنه.

لقد أعطتني الإذن ببساطة لأن أكون نفسي وأقامت علاقة إنسانية.

I would love for you to tell me the story behind each of those pictures."

She didn't ignore my sadness;

she didn't dwell on it.

كانت هذه هي نسختها من التعاطف

She simply gave me permission to be myself

وأنا متأكد من أن هناك الكثير منها.

ولكن ليس كل شخص طبيعي مع التعاطف،

and made a human connection.

وثقافات العمل التقليدية لا تؤكد دائما على التعاطف.

This was her version of empathy,

of which I'm sure there are many.

قال لي أحد الأشخاص،

But not everybody is a natural with empathy,

"لا أصدق أنك عدت إلى العمل.

لا أعتقد أنه كان بإمكاني فعل ذلك".

and traditional work cultures don't always emphasize empathy.

يا فتى، هل جعلني ذلك أشعر بالفزع.

One person said to me,

هل حبي لطفلي ليس قويا؟

"I can't believe you made it back to work.

I don't think I could have done it."

قرر شخص آخر أن يكون المتحدث الرسمي لي،

Boy, did that make me feel awful.

يوجه الأشخاص الآخرين حول كيفية ووقت التفاعل معي،

Is my love for my child not strong?

Another person decided to be my spokesperson,

كل ذلك بدون علمي أو موافقتي.

guiding other folks on how and when to interact with me,

قلة من الناس حافظوا على صمتهم المطلق والرواقي الذي يصم الآذان،

all without my knowledge or consent.

مما قلل من قدر خسارتي من بعض النواحي.

A few folks just maintained absolute stoic and deafening silence,

قضى البعض طنا من الوقت

في تخيل ما إذا كنت سأكون جيدا في العمل،

which in some ways trivialized my loss.

وأعود من هذه الخسارة المدمرة.

Some spent a ton of water-cooler time

بصراحة، كان من الأفضل قضاء الوقت

speculating if I would be any good at all at work,

في معرفة كيفية مساعدتي بدلا من ذلك.

coming back from such a devastating loss.

ثم كانت هناك تلك اللحظة التي اضطررت فيها إلى مواساة شخص ما،

Time, frankly, would have been better spent

في حالة ذهول شديد،

in figuring out how to help me instead.

وقال: "أنا أتفهم خسارتك.

مات كلبي العام الماضي".

And then there was that moment where I had to console someone,

يمكن أن يساعد التدريب على التعاطف في تجنب هذا الإحراج المتأصل

very distraught,

who said, "I understand your loss.

My dog died last year."

في التعامل مع الخسارة.

يمكن أن يمنح الناس الثقة لإحضار أنفسهم بالكامل إلى العمل،

Empathy training can help avoid that inherent awkwardness

والأشخاص من حولهم،

in dealing with loss.

الوعي بقبولهم كما هم.

It can give people the confidence to bring their whole self to work,

ومعا،

سنكون جميعا أفضل من أجله.

and the people around them,

يمكن أن يساعد التدريب على التعاطف الناس على الاعتراف

the awareness to accept them for who they are.

أن زميل العمل هو شخص مختلف تماما بعد خسارة غيرت حياته،

And together,

we'll all be better for it.

Empathy training can help people acknowledge

وطرح هذا السؤال البسيط والمباشر:

that a coworker is a very different person after a life-changing loss,

ما الذي تريد مني أن أفعله بشكل مختلف لمساعدتك؟

and ask that simple and direct question:

سيأتي يوم أرى فيه أخيرا ابنتي،

what would you like me to do differently to help you?

ابنتي الصغيرة،

مرة أخرى.

وكما فعلت دائما، سوف تسخر مني لأنني عملت كثيرا.

There will come a day when I finally see my daughter,

لكنها عرفت.

my little girl,

كانت تعلم أنها كانت الأولوية القصوى -

again.

And as she always did,

she's going to make fun of me for working so much.

الأولوية رقم واحد.

وستكون شاكرة لأن العمل ساعد أباها على أن يعيش حياة هادفة

But she knew.

She knew that she was the top priority --

بعد رحيلها.

number one priority.

إنه لراحة لا تصدق

And she will be thankful that work helped Dad live a purposeful life

أن الخسارة التي مررت بها ليست شائعة.

after she was gone.

إن وفاة الطفل قبل أحد الوالدين أمر مروع للغاية -

It is such an incredible relief

هو الحدث الأكثر ترويعا وغير الطبيعي.

that the loss I experienced is not as common.

لكن الخسارة في حد ذاتها ليست غير شائعة.

A child dying ahead of the parent is just absolutely horrific --

عند فعلها بشكل صحيح،

the most nightmarish and unnatural thing to happen.

يمكن أن تساعدنا العودة إلى العمل على النجاة من الخسارة والحزن.

But loss in itself is not uncommon.

ويمكن للشركات أن تساعد في القيام بذلك بشكل صحيح

من خلال تعزيز ثقافة التعاطف في مكان العمل.

When done right,

returning to work can help us survive loss and grief.

إنه ليس عبئا أو مجهدا أو مكلفا.

And companies can help do it right,

by fostering a culture of empathy in the workplace.

وإنشاء مكان عمل كهذا،

حيث التعاطف هو جوهر الثقافة -

It's not a burden or a lot of effort or expense.

سيكون أحد أفضل الاستثمارات التي يمكن أن تقوم بها الشركة.

And creating such a workplace,

where empathy is core to the culture --

شكرا لكم.

it will be one of the best investments a company can make.

Thank you.