3 ways companies can support grieving employees | Tilak Mandadi

Transcriber: Leslie Gauthier Reviewer: Krystian Aparta

Tradutor: Giovanna Pinheiro Revisor: Wanderley Jesus

Há cerca de 3 anos,

perdi a minha filha.

Ela foi abusada sexualmente e assassinada.

About three years ago,

Ela era minha única filha

I lost my daughter.

e tinha apenas 19 anos.

She was sexually assaulted and murdered.

Quando o choque passou

e a dor devastadora assumiu o controle,

She was my only child

and was just 19.

perdi todo o significado e propósito da minha vida.

As the shock wore off

Então, minha filha falou comigo.

and the all-consuming grief took over,

Pedindo que continuasse vivendo.

I lost all meaning and purpose in life.

Se eu não estiver por perto,

ela terá um coração a menos no qual continuar morando.

Then my daughter spoke to me.

Com isso, minha parceira Susan e eu começamos nossa subida desesperada

She asked me to keep living.

If I am not around,

para fora desse buraco profundo de trauma e perda.

she will have one less heart to continue to live in.

With that, my partner Susan and I started our desperate climb

Na jornada de volta à terra da convivência com o luto,

out of this deep hole of trauma and loss.

nós, inesperadamente, encontramos

um aliado impensável e, ao mesmo tempo, muito útil:

In the journey back to the land of the living with grief,

o meu trabalho.

we unexpectedly found

Primeiro, não tinha certeza sequer se deveria voltar ao trabalho.

a rather unlikely and very helpful ally:

Tinha muitas inseguranças.

my work.

Como um executivo sênior,

At first, I wasn't even sure if I should go back to work.

sou responsável por milhares de funcionários

e por bilhões de dólares.

I had a lot of self-doubt.

Depois de todo aquele trauma,

As a senior executive,

a minha mente ainda está afiada e criativa o bastante para aquele trabalho?

I'm responsible for thousands of employees

and billions of dollars.

Ainda posso me relacionar com pessoas?

After all that trauma,

Posso deixar pra trás o ressentimento e arrependimento que senti

is my mind still sharp and creative enough for that job?

por todo o tempo que passei trabalhando

Can I still relate to people?

ao invés de estar com a minha filha?

Can I get past the resentment and regret I felt

É justo deixar Susan sozinha em casa,

about all the time I spent working

lidando com a própria luto e dor?

instead of being with my daughter?

No final,

Is it fair to leave Susan home alone,

decidi voltar ao trabalho,

dealing with her own grief and pain?

e estou muito feliz por isso.

At the end,

Todos nós vivenciamos o luto e a perda em nossas vidas.

I made the decision to go back to work,

Para a maioria de nós,

and I am very glad I did.

isso significa, em algum momento, levantar e voltar ao trabalho

We all experience grief and loss in our lives.

enquanto lidamos com o luto.

For most of us,

Nesses dias,

that means, at some point, getting up and getting back to work

nós continuaremos carregando uma incrível carga de tristeza,

while living with the grief.

mas também a esperança de que o trabalho, por si só, possa trazer de volta

On those days,

aquele sentimento tão necessário de propósito.

we will continue to carry the incredible burden of sadness,

but also a hope that work itself can restore for us

Para mim, o trabalho começou apenas como uma distração produtiva,

that much-needed feeling of purpose.

mas evoluiu e se tornou verdadeiramente terapeutico

e significativo de tantas formas.

For me, work started out as just a productive distraction,

E meu retorno ao trabalho provou ser algo bom para a companhia também.

but evolved to being truly therapeutic

Sei que não sou indispensável,

and meaningful in so many ways.

mas ter a minha especialidade provou ser muito benéfico,

And my return to work proved to be a good thing for the company as well.

I know I'm not indispensable,

e meu retorno ajudando todos os grupos afastou perturbações e distrações.

but retaining my expertise proved to be very beneficial,

Quando você perde a coisa mais preciosa em sua vida,

and my return helped all the teams avoid disruptions and distractions.

você ganha muita humildade

e uma perspectiva muito diferente, livre de egos e compromissos,

When you lose the most precious thing in your life,

e acredito que sou um colaborador e líder melhor por causa disso.

you gain a lot of humility

and a very different perspective free of egos and agendas,

Apesar de tudo de bom que veio disso,

meu retorno ao trabalho estava longe de ser fácil.

and I think I'm a better coworker and a leader because of that.

Foi muito difícil.

O maior desafio

For all the good that came from it, though,

foi separar minha vida pessoal e profissional completamente.

my reentry into work was far from easy.

It was very hard.

Sabe...

The biggest challenge

É aceitável chorar de manhã cedo,

was having to separate my personal and professional lives completely.

mas coloque um sorriso no rosto prontamente às 8 da manhã

You know --

e aja como se tudo estivesse como antes

OK to cry early in the morning,

but slap a smile on the face promptly at eight o'clock

até o dia de trabalho acabar.

Vivendo em dois mundos completamente diferentes ao mesmo tempo

and act as if everything is the same as before

e toda a ocultação e finjimento que veio com isso,

until the workday is over.

Living in two completely different worlds at the same time,

isso era...

isso era exaustivo,

and all the hiding and pretending that went with it,

e me fez sentir muito sozinho.

Com o tempo, eu trabalhei através daquelas dificuldades

it was --

it was exhausting,

e ganhei confiança

and made me feel very alone.

e aceitação para trazer o meu eu, por inteiro, ao trabalho.

Over time, I worked through those struggles

E como um resultado direto,

and I gained the confidence

encontrei alegria nisso.

and the acceptance to bring my whole self to work.

Durante essa difícil jornada de volta ao trabalho,

And as a direct result of that,

aprendi sobre o poder de ter uma cultura empática no trabalho.

I found joy again in it.

During that hard journey back to work,

Não simpatia,

não compaixão,

I learned the power of having a culture of empathy in the workplace.

mas empatia.

Comecei a acreditar

que um ambiente de trabalho no qual a empatia é o coração da cultura,

Not sympathy,

not compassion,

but empathy.

esse é um ambiente de trabalho alegre e produtivo,

I came to believe

that a workplace where empathy is a core part of the culture,

esse ambiente de trabalho inspira um grande acordo de lealdade.

that is a joyful and productive workplace,

Acredito que há três coisas que uma empresa pode fazer

para criar e nutrir uma cultura de empatia no trabalho, em geral,

and that workplace inspires a great deal of loyalty.

I believe there are three things a company can do

e oferecer suporte a um colaborador em luto, como eu mesmo, particularmente.

to create and nurture a culture of empathy in the workplace in general

O primeiro é ter políticas

que permitam que o colaborador lide com a sua dor em paz,

and support a grieving employee like myself in particular.

sem preocupação logísticas administrativas.

One is to have policies

Segundo, oferecer ao colaborador terapia de volta ao trabalho

that let an employee deal with their loss in peace,

without worrying about administrative logistics.

como uma parte integrante do pacote de benefícios de saúde.

Second, provide return-to-work therapy to the employee

E terceiro,

prover treinamentos aos colaboradores de como apoiar uns aos outros,

as an integral part of the health benefits package.

treinamento de empatia, como eu chamo.

And third,

provide training for all employees on how to support each other --

Na primeira categoria de políticas para ajudar a lidar com a perda,

a política mais importante é relativa ao tempo de ausência.

empathy training, as I call it.

In the first category of policies to help deal with the loss,

É verdade que não há data de expiração para o luto

the most important policy is regarding time off.

e o tempo não pode desfazer uma perda,

mas tempo distante do trabalho me ajudou

It's true that there is no expiration date to grieve

a entender como o dia a dia pode coexistir com o luto.

and time cannot undo a loss,

Não queremos um colaborador em luto tendo que emendar dias de férias

but time away from work helped me

figure out how daily life can coexist with grief.

e dias de atestado

e licenças de vencimento ou seja lá o que for.

We don't want a grieving employee to have to cobble together vacation days

Uma política formal de tempo de ausência

que permita ao colaborador retornar ao mesmo papel que tinha

and sick days

and unpaid leave and whatever else.

antes do tempo de ausência,

A formal time-off policy

essa política fará muita diferença.

Pessoalmente, sou muito grato por retornar ao meu antigo papel.

that also allows the employee to come back to the same role they had

before their time off --

O trabalho familiar, pessoas familiares,

that policy will make a real difference.

me deu muito conforto.

Personally, I was so grateful to come back to my old role.

A segunda categoria de ajuda que empresas podem oferecer aos funcionários

The familiar work, familiar people,

é a terapia de retorno ao trabalho.

provided a lot of comfort.

A terapia me ajudou a reunir a coragem necessária

The second category of help companies can provide to employees

para trazer o meu eu, por completo, ao trabalho

e fundir em um os dois mundos que eu estava vivendo,

is return-to-work therapy.

Therapy helped me muster the courage needed

para ter apenas uma vida.

to bring my whole self to work

Há alguns anos,

and merge the two parallel worlds I was straddling into one,

passei um fim de semana espalhando as cinzas da minha filha no Pacífico.

and just have one life.

A couple of years ago,

Aquele foi...

Aquele foi um momento terrível.

I spent a weekend scattering my daughter's ashes in the Pacific.

Quando voltei ao trabalho daquele fim de semana, na segunda-feira seguinte,

It was a --

uma das primeiras reuniões foi intermediar um debate muito acalorado

it was a horrific time.

When I returned to work from that that following Monday,

sobre o papel de parede do escritório.

one of the first meetings was to arbitrate a very passionate debate

Precisei de terapia para descobrir como agir com consideração

diante de outras vidas normais

on office wallpaper.

enquanto a minha própria vida é tão diferente.

I needed therapy to figure out how to be considerate

A terapia me ajudou a ser vulnerável.

of others' normal lives

Ainda que vulnerabilidade não costume ser vista como uma força no mundo corporativo,

when my own life is so very different.

Therapy helped me give myself permission to be vulnerable.

quando coisas aparentemente sem contexto e coisas apenas triviais

Even if vulnerability is not often seen as a strength in the corporate world,

despertavam um grande sentimento de tristeza

bem no meio do dia de trabalho,

when seemingly unrelated and just trivial things

a terapia me ajudou a lidar com elas.

triggered deep feelings of sadness

E quando dolorosos aniversários e acontecimentos tentavam roubar o dia,

right smack in the middle of the workday,

como quando eu recebi uma ligação do Texas Rangers

therapy helped me deal with them.

And when painful anniversaries and events tried to hijack the day,

a respeito de uma prisão pela morte minha filha,

like when I got a call from Texas Rangers

eu estava no trabalho.

A terapia me ajudou a me manter produtivo

enquanto ainda permaneço verdadeiro para realidades singulares

regarding an arrest in my child's death,

e as realidades dolorosas da minha vida.

I was at work.

Therapy helped me stay productive

Durante a jornada de terapia de retorno ao trabalho,

while still remaining true to the unique realities

and the painful realities of my life.

notei uma coisa.

Notei que muitos daqueles aprendizados,

During the course of the return-to-work therapy,

foram muito úteis no trabalho, o tempo todo,

I had realized something.

independente da minha perda.

I had realized that many of those learnings,

E essa noção me traz para o ponto final

they would have been very helpful for me at work all along,

do que as empresas podem fazer.

independent of my loss.

Oferecer treinamento de empatia aos seus colaboradores.

And that realization brings me to the final category

Olha, sei que parece estranho,

of things companies can do.

mas empatia pode ser um comportamento a ser aprendido.

Provide empathy training to the employees.

Para alguns, mostrar empatia é natural.

Uma colega veio me ver,

Look, I know it sounds odd,

but empathy can be a learned behavior.

eu tinha essa fotografia eletrônica na minha mesa

girando imagens da minha filha.

For some, showing empathy comes naturally.

A colleague came to see me;

Conforme saia, ela simplesmente disse:

I had this electronic photo frame on my desk,

“Tilak, quando estiver pronto,

adoraria que me contasse a história por trás de cada uma das fotos”

rotating through pictures of my daughter.

As she was leaving, she simply said,

Ela não ignorou minha tristeza;

"Tilak, when you're ready,

ela não insistiu nisso.

Ela simplesmente me deu permissão para ser eu mesmo

I would love for you to tell me the story behind each of those pictures."

e fez uma conexão humana.

She didn't ignore my sadness;

she didn't dwell on it.

Essa era a versão dela de empatia

She simply gave me permission to be myself

para a qual sei que existem muitas outras.

Mas nem todo mundo é naturalmente empático,

and made a human connection.

e culturas de trabalho tradicionais nem sempre enfatizam a empatia.

This was her version of empathy,

of which I'm sure there are many.

Uma pessoa me disse:

But not everybody is a natural with empathy,

“Não acredito que você voltou a trabalhar.

Acho que não conseguiria.”

and traditional work cultures don't always emphasize empathy.

Cara, isso me fez sentir péssimo.

One person said to me,

O amor pela minha filha não é forte?

"I can't believe you made it back to work.

I don't think I could have done it."

Outra pessoa decidiu ser a minha porta-voz,

Boy, did that make me feel awful.

orientando as pessoas de como e quando interagir comigo,

Is my love for my child not strong?

Another person decided to be my spokesperson,

tudo sem o meu conhecimento ou consentimento.

guiding other folks on how and when to interact with me,

Um pessoal acabou mantendo um silêncio absoluto e ensurdecedor,

all without my knowledge or consent.

que de certa forma banalizou minha perda.

A few folks just maintained absolute stoic and deafening silence,

Alguns gastaram bastante tempo do “intervalo para beber água”

especulando se eu seria bom de alguma forma no trabalho,

which in some ways trivialized my loss.

depois de voltar de uma perda tão devastadora.

Some spent a ton of water-cooler time

Esse tempo, francamente, teria sido melhor gasto

speculating if I would be any good at all at work,

descobrindo como me ajudar.

coming back from such a devastating loss.

E então teve aquele momento em que eu tive que consolar alguém,

Time, frankly, would have been better spent

muito perturbado,

in figuring out how to help me instead.

que disse: “Entendo a sua perda.

Meu cachorro morreu no ano passado.”

And then there was that moment where I had to console someone,

Treinamento de empatia pode ajudar a evitar aquela estranheza inerente

very distraught,

who said, "I understand your loss.

My dog died last year."

ao lidar com a perda.

Isso pode dar às pessoas a confiança de vir, por completo, ao trabalho

Empathy training can help avoid that inherent awkwardness

e à quem estiver ao redor,

in dealing with loss.

o conhecimento para aceitá-los por quem realmente são.

It can give people the confidence to bring their whole self to work,

E juntos,

saberemos ser melhor.

and the people around them,

Treinamento de empatia pode ajudar as pessoas a reconhecerem

the awareness to accept them for who they are.

que um colaborador é uma pessoa diferente depois de uma perda transformadora

And together,

we'll all be better for it.

Empathy training can help people acknowledge

e a fazer uma pergunta simples e direta:

that a coworker is a very different person after a life-changing loss,

o que você gostaria que eu fizesse de diferente para ajuda-lo?

and ask that simple and direct question:

Chegará um dia em que finalmente verei minha filha,

what would you like me to do differently to help you?

minha pequena garota,

novamente.

E como ela sempre fez,

There will come a day when I finally see my daughter,

ela fará piada por eu trabalhar tanto.

Mas ela sabia

my little girl,

ela sabia que ela era a prioridade,

again.

And as she always did,

she's going to make fun of me for working so much.

minha prioridade número um.

E ela será grata pelo trabalho ter ajudado o papai a viver uma vida com propósito

But she knew.

She knew that she was the top priority --

depois que ela se foi.

number one priority.

É um incrível alívio

And she will be thankful that work helped Dad live a purposeful life

que a perda que vivi não é comum.

after she was gone.

Uma criança morrendo antes dos pais é absolutamente horrível,

It is such an incredible relief

o maior pesadelo e a coisa menos natural que pode acontecer.

that the loss I experienced is not as common.

Mas a perda, por si só, não é incomum.

A child dying ahead of the parent is just absolutely horrific --

E quando feito da forma certa,

the most nightmarish and unnatural thing to happen.

voltar a trabalhar pode nos ajudar a sobreviver à perda e ao luto.

But loss in itself is not uncommon.

E as empresas podem fazer isso certo,

fomentando uma cultura de empatia no ambiente de trabalho.

When done right,

returning to work can help us survive loss and grief.

Não é um fardo, nem um grande esforço, nem é caro.

And companies can help do it right,

by fostering a culture of empathy in the workplace.

E criar um ambiente de trabalho

no qual empatia é o coração da cultura

It's not a burden or a lot of effort or expense.

será um dos melhores investimentos que uma companhia poderá fazer.

And creating such a workplace,

where empathy is core to the culture --

Obrigado.

it will be one of the best investments a company can make.

Thank you.