3 ways companies can support grieving employees | Tilak Mandadi

Transcriber: Leslie Gauthier Reviewer: Krystian Aparta

Traducteur: Eva Marxer Relecteur: Samridh Aggarwal

About three years ago,

Il y a trois ans,

I lost my daughter.

j’ai perdu ma fille.

She was sexually assaulted and murdered.

Elle a été agressée sexuellement et tuée.

She was my only child

Elle était mon seul enfant

and was just 19.

et n’avait que 19 ans.

As the shock wore off

Quand le choc s’est dissipé,

and the all-consuming grief took over,

le chagrin dévorant a pris le dessus,

I lost all meaning and purpose in life.

j’ai perdu tout sens et but dans la vie.

Then my daughter spoke to me.

Puis ma fille m’a parlé.

She asked me to keep living.

Elle m’a dit de continuer de vivre.

If I am not around,

Si je ne suis plus là,

she will have one less heart to continue to live in.

elle aura un cœur de moins dans lequel vivre.

With that, my partner Susan and I started our desperate climb

Ma partenaire Susan et moi avons commencé notre ascension désespérée

out of this deep hole of trauma and loss.

vers la sortie de ce profond trou de traumatisme et de perte.

In the journey back to the land of the living with grief,

Durant le voyage vers le monde du chagrin,

we unexpectedly found

nous avons inopinément trouvé

a rather unlikely and very helpful ally:

un allié plutôt improbable mais très utile :

my work.

le travail.

At first, I wasn't even sure if I should go back to work.

Au début, je n’étais même pas sûr de pouvoir retourner au travail.

I had a lot of self-doubt.

J’avais beaucoup de doutes personnels.

As a senior executive,

En tant que cadre exécutif,

I'm responsible for thousands of employees

je suis responsable de milliers d’employés

and billions of dollars.

et de millions de dollars.

After all that trauma,

Après tout ce traumatisme,

is my mind still sharp and creative enough for that job?

mon esprit était-il encore assez affuté et créatif pour ce travail ?

Can I still relate to people?

Pouvais-je toujours me fier aux gens ?

Can I get past the resentment and regret I felt

Pouvais-je passer outre le ressentiment et le regret que je ressentais

about all the time I spent working

par-rapport à tout le temps que j’avais passé à travailler

instead of being with my daughter?

au lieu d’être avec ma fille ?

Is it fair to leave Susan home alone,

Est-ce normal de laisser Susan seule à la maison,

dealing with her own grief and pain?

à gérer son propre chagrin et sa propre douleur ?

At the end,

A la fin,

I made the decision to go back to work,

j’ai pris la décision de retourner au travail,

and I am very glad I did.

et je suis très heureux de l’avoir fait.

We all experience grief and loss in our lives.

Nous expérimentons tous le chagrin et la perte dans nos vies.

For most of us,

Pour la plupart d’entre nous,

that means, at some point, getting up and getting back to work

cela signifie, à un certain point, se lever et retourner au travail,

while living with the grief.

en vivant avec le chagrin.

On those days,

Ces jours-là,

we will continue to carry the incredible burden of sadness,

nous continuerons de porter l’incroyable fardeau de la tristesse,

but also a hope that work itself can restore for us

mais aussi l’espoir que le travail lui-même peut restaurer en nous,

that much-needed feeling of purpose.

ce sentiment très demandé d’objectif.

For me, work started out as just a productive distraction,

Pour moi, le travail a commencé par être juste une distraction productive,

but evolved to being truly therapeutic

mais il c’est devenu très thérapeutique

and meaningful in so many ways.

et signifiant de bien des manières.

And my return to work proved to be a good thing for the company as well.

Et mon retour au travail s’est révélé être une bonne chose pour l’entreprise aussi.

I know I'm not indispensable,

Je sais que je ne suis pas indispensable,

but retaining my expertise proved to be very beneficial,

mais garder mon expertise a été très bénéfique,

and my return helped all the teams avoid disruptions and distractions.

et mon retour a aidé toutes les équipes à éviter les disruptions et distractions.

When you lose the most precious thing in your life,

Quand vous perdez la chose la plus précieuse dans votre vie,

you gain a lot of humility

vous gagnez beaucoup d’humilité

and a very different perspective free of egos and agendas,

et une perspective très différente, libre d’egos et d’obligations,

and I think I'm a better coworker and a leader because of that.

et je pense être un meilleur collègue et chef à cause de ça.

For all the good that came from it, though,

Pour tout le mien qui en est ressorti, toutefois,

my reentry into work was far from easy.

mon retour au travail fut loin d’être facile.

It was very hard.

Il fut très dur.

The biggest challenge

Le plus gros défi

was having to separate my personal and professional lives completely.

était de complètement séparer ma vie personnelle et professionnelle.

You know --

Vous savez --

OK to cry early in the morning,

c’est normal de pleurer tôt le matin

but slap a smile on the face promptly at eight o'clock

mais souriez à huit heures pétantes

and act as if everything is the same as before

et agissez comme si tout était comme avant

until the workday is over.

jusqu’à ce que le travail soit fini.

Living in two completely different worlds at the same time,

Vivre dans deux mondes complètement différents en même temps,

and all the hiding and pretending that went with it,

et toutes les cachotteries et dissimulations qui vont avec,

it was --

c’était --

it was exhausting,

c’était épuisant,

and made me feel very alone.

et ça me faisait me sentir très seul.

Over time, I worked through those struggles

Avec le temps, j’ai travaillé sur ces difficultés

and I gained the confidence

et j’ai acquis la confiance

and the acceptance to bring my whole self to work.

et l’acceptation de ramener ma vraie personnalité au travail.

And as a direct result of that,

Et le résultat direct de cela

I found joy again in it.

a été de retrouver à nouveau la joie.

During that hard journey back to work,

Durant ce dur voyage retour au travail,

I learned the power of having a culture of empathy in the workplace.

j’ai appris le pouvoir d’avoir une culture de l’empathie.

Not sympathy,

Pas de la sympathie,

not compassion,

pas de la compassion,

but empathy.

mais de l’empathie/

I came to believe

J’ai appris

that a workplace where empathy is a core part of the culture,

qu’un lieu de travail où l’empathie est au centre de la culture,

that is a joyful and productive workplace,

est un lieu de travail heureux et productif,

and that workplace inspires a great deal of loyalty.

et ce lieu de travail inspire beaucoup de loyauté.

I believe there are three things a company can do

Je crois qu’il y a trois choses qu’une entreprise peut faire

to create and nurture a culture of empathy in the workplace in general

pour créer et nourrir une culture de l’empathie dans un lieu de travail

and support a grieving employee like myself in particular.

et soutenir un employé dans le deuil comme je l’étais.

One is to have policies

La première est d’avoir des politiques

that let an employee deal with their loss in peace,

qui laissent un employé gérer sa perte en paix,

without worrying about administrative logistics.

sans se soucier de la logistique administrative.

Second, provide return-to-work therapy to the employee

Ensuite, permettre une thérapie de retour au travail à un employé

as an integral part of the health benefits package.

comme une part intégrante de ses avantages sociaux.

And third,

Et enfin,

provide training for all employees on how to support each other --

offrir une formations à tous les employés sur comment se soutenir mutuellement --

empathy training, as I call it.

des formations d’empathie, comme je les appelle.

In the first category of policies to help deal with the loss,

Dans la première catégorie de politiques pour aider à gérer la perte,

the most important policy is regarding time off.

la plus importante est celle qui concerne les congés.

It's true that there is no expiration date to grieve

Il est vrai qu’il n’y a pas de date d’expiration du chagrin

and time cannot undo a loss,

et le temps n’efface pas la perte,

but time away from work helped me

mais un temps loin du travail aide

figure out how daily life can coexist with grief.

à comprendre comme la vie quotidienne peut coexister avec le deuil.

We don't want a grieving employee to have to cobble together vacation days

Nous ne voulons pas qu’un employé en deuil doive prendre ses jours de vacances

and sick days

et de maladie,

and unpaid leave and whatever else.

un congé sans solde, ou autre.

A formal time-off policy

Une politique de congé formelle

that also allows the employee to come back to the same role they had

qui permet à l’employé de revenir avec le même rôle qu’il avait

before their time off --

avant son congé

that policy will make a real difference.

est une politique qui fera une vraie différence.

Personally, I was so grateful to come back to my old role.

Personnellement, j’ai été reconnaissant de pouvoir revenir à mon ancien poste.

Un travail familier, avec des gens familiers,

The familiar work, familiar people,

provided a lot of comfort.

qui offrent beaucoup de confort.

The second category of help companies can provide to employees

La seconde catégorie d’aide que les entreprises peuvent offrir aux employés

is return-to-work therapy.

est une thérapie de retour au travail.

Therapy helped me muster the courage needed

La thérapie aide à rassembler le courage nécessaire

to bring my whole self to work

pour mobiliser tout son être à travailler

and merge the two parallel worlds I was straddling into one,

et fusionner les deux mondes parallèles dans lesquels on évolue, en un,

and just have one life.

et avoir seulement une vie.

A couple of years ago,

Il y a quelques années,

I spent a weekend scattering my daughter's ashes in the Pacific.

j’ai passé un weekend à lancer les cendres de ma fille dans le Pacifique.

It was a --

C’était

it was a horrific time.

un moment affreux.

When I returned to work from that that following Monday,

Quand je suis retourné au travail, le lundi suivant,

one of the first meetings was to arbitrate a very passionate debate

l’une des premières réunions consistait à arbitrer un débat passionnant

on office wallpaper.

sur le papier-peint du bureau.

I needed therapy to figure out how to be considerate

J’avais besoin d’une thérapie pour savoir comment considérer

of others' normal lives

la vie normale des autres,

when my own life is so very different.

quand la mienne était si différente.

Therapy helped me give myself permission to be vulnerable.

La thérapie m’a aidé à me donner la permission d’être vulnérable.

Even if vulnerability is not often seen as a strength in the corporate world,

Même si la vulnérabilité n’est pas souvent vue comme une force dans une entreprise,

when seemingly unrelated and just trivial things

quand des choses triviales et apparemment sans rapport

triggered deep feelings of sadness

déclenchent des grands sentiments de tristesse

right smack in the middle of the workday,

en plein milieu de la journée,

therapy helped me deal with them.

la thérapie aide beaucoup à les gérer.

And when painful anniversaries and events tried to hijack the day,

Parfois, les douloureux anniversaires et événements perturbent la journée,

like when I got a call from Texas Rangers

par exemple quand j’ai eu un appel des Texas Rangers

regarding an arrest in my child's death,

par-rapport à une arrestation liée à la mort de mon enfant,

I was at work.

j’étais au travail.

Therapy helped me stay productive

La thérapie m’a aidé à rester plus productif

while still remaining true to the unique realities

tout en restant fidèle aux seules réalités

and the painful realities of my life.

et aux réalités douloureuses dans ma vie.

During the course of the return-to-work therapy,

Durant le cours de la thérapie retour-au-travail,

I had realized something.

j’ai réalisé quelque chose.

J’ai réalisé que beaucoup de ces apprentissages

I had realized that many of those learnings,

they would have been very helpful for me at work all along,

auraient été très utiles au travail,

independent of my loss.

indépendamment de ma perte.

And that realization brings me to the final category

Et cette réalité m’amène à la dernière catégorie

of things companies can do.

des choses que les entreprises peuvent faire.

Provide empathy training to the employees.

Offrir une formation à l’empathie aux employés.

Look, I know it sounds odd,

Je sais que ça à l’air étrange,

but empathy can be a learned behavior.

mais l’empathie peut être un comportement appris.

For some, showing empathy comes naturally.

Pour certains, montrer de l’empathie vient naturellement.

A colleague came to see me;

Une collègue est venu me voir ;

I had this electronic photo frame on my desk,

j’avais ce cadre photo électronique sur mon bureau,

rotating through pictures of my daughter.

qui tournait en montrant des photos de ma fille.

As she was leaving, she simply said,

En partant, elle m’a juste dit :

"Tilak, when you're ready,

« Tilak, quand tu es prêt,

I would love for you to tell me the story behind each of those pictures."

j’aimerais beaucoup que tu me parles de l’histoire derrière chaque photo. »

She didn't ignore my sadness;

Elle connaissait ma tristesse ;

she didn't dwell on it.

elle ne s’y est pas attardée.

She simply gave me permission to be myself

Elle m’a simplement donné la permission d’être moi-même

and made a human connection.

et elle a créer une connexion humaine.

This was her version of empathy,

C’était sa version de l’empathie,

of which I'm sure there are many.

dont il existe plusieurs versions.

But not everybody is a natural with empathy,

Mais tout le monde n’a pas une empathie naturelle,

and traditional work cultures don't always emphasize empathy.

et les cultures du travail traditionnelles ne valorisent pas toujours l’empathie.

One person said to me,

Une personne m’a dit, un jour,

"I can't believe you made it back to work.

« Je n’arrive pas à croire que tu as réussi à revenir.

I don't think I could have done it."

Je ne pense pas que j’aurais pu. »

Boy, did that make me feel awful.

Qu’est-ce que je me suis senti mal !

Is my love for my child not strong?

Mon amour pour mon enfant n’est-il pas assez fort ?

Another person decided to be my spokesperson,

Une autre personne a décidé d’être mon porte-parole,

guiding other folks on how and when to interact with me,

en expliquant aux autres comment interagir avec moi,

all without my knowledge or consent.

sans que je le sache ou y consente.

A few folks just maintained absolute stoic and deafening silence,

Certains sont juste restés stoïques et murés dans le silence,

which in some ways trivialized my loss.

ce qui trivialisait un peu ma perte.

Some spent a ton of water-cooler time

Certains ont passé un temps fou à la cafétéria

speculating if I would be any good at all at work,

à déterminer si je serais encore bon à travailler,

coming back from such a devastating loss.

après une perte si dévastatrice.

Time, frankly, would have been better spent

Honnêtement, ce temps aurait été mieux alloué

in figuring out how to help me instead.

à se demander comme m’aider.

And then there was that moment where I had to console someone,

Et il y a eu ce moment où j’ai du consoler quelqu’un,

very distraught,

très désemparé,

who said, "I understand your loss.

qui me disait « Je comprends votre perte.

My dog died last year."

Mon chien est mort l’année dernière. »

Empathy training can help avoid that inherent awkwardness

Une formation à l’empathie peut aider à éviter cette étrangeté inhérente

in dealing with loss.

à la gestion de la perte.

It can give people the confidence to bring their whole self to work,

Cela peut donner aux gens la confiance de se remobiliser pour travailler,

and the people around them,

mais aussi les gens autour d’eux,

the awareness to accept them for who they are.

à prendre conscience de les accepter pour ce qu’ils sont.

And together,

Et ensemble,

we'll all be better for it.

nous serons meilleurs.

Empathy training can help people acknowledge

La formation à l’empathie peut aider les gens à reconnnaître

that a coworker is a very different person after a life-changing loss,

qu’un collègue est une personne très différente après une perte colossale,

and ask that simple and direct question:

et poser cette question simple et directe :

what would you like me to do differently to help you?

qu’est-ce que tu aimerais que je fasse de différent pour t’aider ?

There will come a day when I finally see my daughter,

Un jour viendra où je reverrai ma fille,

my little girl,

ma petite fille

again.

à nouveau.

And as she always did,

Et comme toujours,

she's going to make fun of me for working so much.

elle se moquera de moi parce que je travaille tellement.

But she knew.

Mais elle savait.

She knew that she was the top priority --

Elle savait qu’elle était ma priorité --

number one priority.

ma priorité numéro un.

And she will be thankful that work helped Dad live a purposeful life

Et elle sera reconnaissante que le travail ait aidé Papa à mener une vie utile

after she was gone.

après qu’elle soit partie.

It is such an incredible relief

C’est un tel soulagement

that the loss I experienced is not as common.

que la perte que j’ai connue ne soit pas si commune.

Un enfant mourant avant ses parents est absolument affreux --

A child dying ahead of the parent is just absolutely horrific --

the most nightmarish and unnatural thing to happen.

le plus grand cauchemar, la chose la moins naturelle.

But loss in itself is not uncommon.

Mais la perte en soi n’est pas peu commune.

Quand c’est bien fait,

When done right,

returning to work can help us survive loss and grief.

retourner au travail peut nous aider à survivre à la perte et le chagrin.

And companies can help do it right,

Et les entreprises peuvent aider à le faire bien,

by fostering a culture of empathy in the workplace.

en encourageant une culture de l’empathie sur le lieu de travail.

It's not a burden or a lot of effort or expense.

Ce n’est pas un fardeau, beaucoup d’efforts ou de dépenses.

And creating such a workplace,

Et créer un tel lieu de travail,

where empathy is core to the culture --

où l’empathie est au cœur de la culture,

it will be one of the best investments a company can make.

sera l’un des meilleurs investissements qu’une entreprise puisse faire.

Thank you.

Merci.