How Great Leaders Innovate Responsibly | Ken Chenault | TED

المترجم: DAHOU Mohamed المدقّق: gaith Takrity

I’m Whitney Pennington Rodgers, I’m TED’s current affairs curator.

اسمي ويتني بينينغتون روجرز، منسقة الشؤون الجارية في TED.

And the guest who's joining us now

والضيف الذي ينضم إلينا الآن

is not only a psychologically wise leader himself,

ليس مجرد قائد يتمتع بالحكمة النفسية،

but he looks to develop psychologically wise leaders

بل ويسعى لتطوير قادة حكماء نفسيًا

to put them out into the world.

وتقديمهم للعالم.

From 2001 to 2018, he was the CEO and chairman of American Express,

كان الرئيس التنفيذي ورئيس مجلس إدارة (أمريكان إكسبريس) من 2001 إلى 2018،

and now he is the managing director and chairman of General Catalyst,

والآن هو المدير الإداري ورئيس مجلس إدارة جينيرال كاتاليست،

a venture capital firm which seeks to develop organizations

شركة رأسمال مخاطر تسعى لتطوير المنظمات

that put out positive change into the world.

التي تحقق التغيير الإيجابي في العالم.

He's also the cofounder of OneTen,

كما أنه أحد مؤسسي مشروع وان تين،

which is a coalition of leading executives who have joined together

وهو تحالف من المديرين التنفيذيين الرائدين الذين تكاثفوا معًا

to upskill, hire and advance one million Black Americans in 10 years.

لتطوير مهارات مليون أمريكي أسود وتوظيفهم والنهوض بهم في مدة 10 سنوات.

Please welcome Ken Chenault.

أرجوكم رحبوا بكين شينولت.

Thank you for being here.

شكرًا لك على حضورك.

Ken Chenault: It's great to be here.

كين شينولت: إنه لأمر رائع أن أكون هنا.

WPR: You have a quote that you often say:

ويتني: لديك مقولة ترددها كثيرًا:

"The role of a leader is to define reality and give hope."

“دور القائد هو التعريف بالواقع وإعطاء الأمل.”

In this time that we're living in,

في هذا الوقت الذي نتعايش فيه

with COVID and massive changes in the workforce,

مع الكوفيد والتغيرات الجذرية في قوى العمل،

how do you think about this idea of change,

ما رأيك في فكرة التغيير هذه،

and how does this quote apply to that?

وكيف ينطبق هذا الاقتباس عليه؟

KC: The question is, how can you give people concrete reasons,

كين: السؤال هو، كيف يمكنك إعطاء الناس أسباباً ملموسة

and also inspiration to be hopeful.

وكذلك الإلهام للتفاؤل.

And in uncertain times,

وفي الأوقات المضطربة،

I think what's very important

أعتقد أن المهم للغاية

is the leader has to be grounded in some core values.

هو أن يرتكز القائد على بعض القيم الجوهرية.

Because, to me, what’s most critical about leadership

لأن الأمر الأكثر أهمية بالنسبة للقيادة

and leading in uncertain times --

والقيادة في الأوقات المضطربة --

and I would emphasize that I think anyone at any level can be a leader,

وأود التأكيد بأنني أعتقد أنه يمكن لأي شخص على أي مستوى أن يكون قائدًا

in their business, civic life, personal life --

في عمله وحياته الشخصية --

and what they have to recognize is if you want to lead,

وما يجب عليهم إدراكه هو أنك إذا كنت تريد القيادة،

you have to be willing to serve.

يجب أن تكون على استعداد لخدمة الآخرين.

So you've got to have that servant leadership mentality.

لذلك يجب أن تكون لديك فلسفة أن قائد القوم خادمهم.

But what you have to do is stand for something.

ولكن ما عليك فعله هو تبني قضية ما.

And organizations are guided

والمنظمات تُقَادُ

by values and behaviors.

بالقيم والسلوكيات.

That's the way you're creating a culture.

هذه هي الطريقة التي تخلق بها ثقافة.

And so in a time of uncertainty, what do you need to do?

ولذلك في الأوقات المضطربة، ماذا يجب عليك أن تفعل؟

One is you need to give people context.

يجب أن تقدم للناس السياق.

What's happening?

ماذا يحدث؟

You can admit that you're anxious,

يمكنك التعبير عن قلقك،

that there are reasons, in fact, to be nervous.

أن هناك، في الواقع، أسبابًا للتوتر والعصبية.

But what's important is you need to emphasize to people

لكن المهم هو أن تبرز للناس

the reasons why you think that we can get to the other side.

الأسباب التي تجعلك تعتقد بأننا يمكن أن نصل إلى الجانب الآخر.

WPR: Could you talk a little bit about your work now

ويتني: هل يمكنك أن تقدم لنا نبذة صغيرة عن عملك الآن

and what is General Catalyst,

وبشكل عام التعريف بشركة جينيرال كاتاليست،

what are you looking to do with that organization?

ما الذي تتطلع إلى فعله من خلال هذه الشركة؟

KC: General Catalyst is a venture capital firm,

كين: جينيرال كاتاليست هي شركة ذات رأسمال مخاطر،

and we're very focused on building companies.

ونحن نركز بشكل كبير على إنشاء الشركات.

What's important is the philosophy of General Catalyst,

المهم هو فلسفة جينيرال كاتاليست،

which brings a level of intentionality,

التي تراكم مستوى من النية،

which is we want to invest in powerful, positive change

التي نريد استثمارها في إحداث تغيير قوي وإيجابي

that will endure.

سيدوم.

So our view is, the paradigm, sometimes, that's presented,

لذا فإن وجهة نظرنا هي، أن النموذج المقدم، في بعض الأحيان،

which is you have to choose between profits,

هو أنه عليك الاختيار بين الأرباح

investment returns

وعوائد الاستثمار

and social good.

والمنفعة الاجتماعية.

And we believe that’s a false choice.

ونعتقد أن هذا اختيار خاطئ.

That, in fact, technology should be a great enabler.

في الواقع، يجب أن تكون التكنولوجيا عامل تمكين كبير.

But the reality is "What's the intention?"

لكن الحقيقة هي “ما النية؟”

WPR: I love this idea of "responsible innovation,"

ويتني: أحب فكرة “الابتكار المسؤول”،

and I'm interested to know what the impetus was

وأنا مهتمة بمعرفة الدافع

for you to really focus in this space.

الذي دفعك للتركيز حقًا على هذا المجال.

Were you not seeing enough of this happening?

هل تعتبر أن العمل المنجز غير كاف؟

KC: I would say there were several reasons.

كين: أود أن أقول أنه كانت هناك عدة أسباب.

One is, as I decided in stepping down from American Express,

أولا، عندما قررت الاستقالة من شركة أمريكان إكسبريس،

of “What would I do next?”

هو “ماذا سأفعل بعد ذلك؟”

One, it was very clear to me from all of my experiences

أولاً، كان من الواضح جدًا لي من خلال كل تجاربي

is that technology was the great enabler,

أن التكنولوجيا كانت عامل التمكين الأهم،

and could be.

ويمكن أن تكون كذلك.

But I thought we needed to have a force

لكنني اعتقدت أننا بحاجة إلى قوة

that was acting in a more responsible way.

تتصرف بطريقة أكثر مسؤولية.

I also frankly thought that technology was not diverse enough,

كما اعتقدت بصراحة أن التكنولوجيا لم تكن متنوعة بما يكفي،

when I looked at the whole sector

عندما نظرت إلى قطاع التكنولوجيا بأكمله

of technology and venture capital and private equity.

ورؤوس الأموال الاستثمارية والخاصة.

But what was really attractive to me

ولكن ما كان جذابًا حقًا بالنسبة لي

was that my partners believed very strongly

هو أن شركائي يؤمنون بشدة

in this notion of responsible innovation,

بمفهوم الابتكار المسؤول،

and they were willing to do what it takes to embrace it.

وكانوا على استعداد لفعل ما يلزم لتبنيه.

And let me be clear, we're in the early stages of this.

واسمحوا لي بأن أوضح، نحن في المراحل الأولى من هذا الأمر.

But one of the things I'm very proud of, for example,

لكن من الأمور التي أفخر بها للغاية، على سبيل المثال،

is what we've been able to do in health care,

هي ما تمكنا من تحقيقه في مجال الرعاية الصحية،

where we're actually partnering with health care systems.

حيث نشارك بالفعل مع أنظمة الرعاية الصحية.

So, we're partnering with nonprofit entities,

لذلك، نحن نتشارك مع كيانات غير ربحية،

and our objective is not to disrupt and blow up the health care system,

وهدفنا ليس تعطيل وتقويض نظام الرعاية الصحية،

it's to innovate and transform the health care system as a partner.

بل ابتكار وتحويل نظام الرعاية الصحية إلى شريك.

And so it's recognizing that our objective in health care

ومن ثم فإننا ندرك أن هدفنا في الرعاية الصحية

is to provide high-quality, lower-cost health care

هو توفير رعاية صحية عالية الجودة ومنخفضة التكلفة

to all segments.

لجميع القطاعات.

And technology can be a great enabler in doing that.

ويمكن أن تكون التكنولوجيا عاملاً مساعدًا كبيرًا للقيام بذلك.

And in addition to that -- it's not an either-or --

بالإضافة إلى ذلك -- الأمر لا يتعلق بموقف متصلب --

we believe that we're going to generate very attractive returns,

نعتقد أننا سنحقق عوائد جذابة للغاية،

which is important if we're building enduring businesses.

وهو أمر مهم إذا أردنا إنشاء أعمال دائمة.

WPR: This idea of putting people first as you're developing your technology,

ويتني: فكرة وضع الأشخاص كأولوية خلال تطويركم لتكنولوجياتكم،

but it's not just about people --

ولكنها لا تتعلق فقط بالأشخاص --

you’re thinking about responsibility in terms of the environment,

أنتم تفكرون في المسؤولية من حيث البيئة

responsibilities to communities.

والمسؤوليات تجاه المجتمعات.

Could you talk more about that?

هل يمكنك التحدث أكثر عن ذلك؟

KC: What's critical here, fundamentally, what I have always believed

كين: ما هو مهم هنا، بشكل أساسي، وما آمنت به دائمًا

and certainly have articulated over the last 30 years,

وبالتأكيد عبرت عنه خلال 30 سنة الماضية،

is companies exist because society allows us to exist.

هو أن الشركات موجودة لأن المجتمع يسمح لنا بذلك.

And so we have a responsibility to society.

ولذا فإننا نتحمل مسؤولية تجاه المجتمع.

When we're developing products and services,

عندما نقوم بتطوير المنتجات والخدمات،

shouldn't we think about who is in, who are we serving,

ألا ينبغي أن نفكر في من يتعلق به الأمر، ومن الذي نقدم له هذه الخدمة،

and who might be negatively impacted

ومن قد يتأثر سلبًا

by a product or service that we're offering.

من المنتج أو الخدمة التي نقدمها.

As we're building companies, let's start at the beginning and say,

دعونا عند إنشائنا للشركات، نبدأ من البداية ونسأل،

"How do we build a more diverse workforce in that company?"

“كيف نبني قوة عاملة أكثر تنوعًا في تلك الشركة؟”

"How are we thinking about the environment?"

“كيف ننظر إلى البيئة؟”

So what's very important is,

لذا ، ما هو مهم للغاية هو

we can do a form, if you will, of social due diligence,

أنه يمكننا إنشاء نموذج، إذا صح التعبير، من العناية الاجتماعية الواجبة،

side by side with the financial due diligence.

جنبًا إلى جنب مع العناية المالية الواجبة.

But what's important is, as we're building companies today,

لكن المهم هو، أثناء إنشائنا للشركات اليوم،

let's have a broader mindset.

دعونا نتحلى بعقلية أوسع.

Let's have a higher level of intentionality.

دعونا نتحلى بمستوى أعلى من النية.

And no one, I think, most people -- obviously, there's some exceptions --

ولا أحد، كما أعتقد، معظم الناس -- من الواضح أن هناك بعض الاستثناءات --

start off building a company, saying,

يبدأون في إنشاء شركة، قائلين،

"I want to build a company that will hurt people."

“أريد أن إنشاء شركة ستعمل في إلحاق الأذى بالناس.”

WPR: Right.

ويتني: صحيح.

KC: But that's not enough.

كين: لكن هذا لا يكفي.

What you've got to say is,

فما عليك قوله هو،

"My intention is to build a company

“نيتي هي إنشاء شركة

that will address the following set of issues."

ستعالج هذه القضايا.”

And actually, I want to, from the beginning,

والحقيقة، أريد، من البداية،

build a company that will have a positive impact on society,

إنشاء شركة ذات أثر إيجابي على المجتمع،

as well as generate attractive economics.

وقادرة أيضا على خلق نمو اقتصادي جذاب.

Now that's simple,

الأمر بسيط،

but it is hard,

لكنه صعب،

and people need guidance, people need the tools,

والناس بحاجة للإرشاد والوسائل،

and that's what we're trying to do with responsible innovation.

وهذا ما نحاول فعله من خلال الابتكار المسؤول.

WPR: I'd like to pivot for a second to another organization

ويتني: أود التركيز لثانية على منظمة أخرى تدعمها

that you're championing, that's really important to you,

ومهمة بالنسبة لك،

which is OneTen.

وهي وان تين.

You're the cofounder of this initiative

أنت أحد مؤسسي هذه المبادرة

that looks to put more Black Americans into sustainable careers.

التي تتطلع لتمكين المزيد من الأمريكيين السود من وظائف مستدامة.

Tell us a little bit about how OneTen came about.

أخبرنا عن إنشاء وان تين قليلاً.

KC: So OneTen came about literally the day after the murder of George Floyd.

كين: تم إنشاء وان تين حرفيا بعد يوم من مقتل جورج فلويد.

And Ken Frazier, who was a former CEO of Merck,

وكين فريزر، الذي كان المدير التنفيذي لشركة ميرك

is still executive chairman of Merck,

وما زال رئيسها التنفيذي،

but is also now chairman of Healthcare Assurance Initiatives

كما أنه حاليا رئيس مبادرات تأمينات الرعاية الصحية

for General Catalyst.

بشركة جينيرال كاتاليست.

Obviously, we were devastated about what happened.

من الواضح أننا كنا متأثرين جداً بما حدث.

And back to defining reality and giving hope, we said,

وبالعودة إلى التعريف بالواقع ومنح الأمل، فكرنا فيما يلي:

"The reality of the situation

“حقيقة الوضع تقول

is that Black Americans who do not have a college degree

أن الأمريكيين السود الذين لا يملكون شهادة جامعية

are a segment of our population

هم فئة من مجتمعنا

that we need to address in a more comprehensive way."

يجب مساعدتهم بطريقة أكثر شمولية.”

And what we said is we want to do something

وما فكرنا فيه هو أننا نريد القيام بأمر ما

that is really impactful and enduring.

ذو أثر حقيقي ودائم.

And we think the private sector, particularly large companies,

ونعتقد بأن القطاع الخاص، ولاسيما الشركات الكبرى،

need to take a more active role.

بحاجة للعب دور أكبر.

And so we talked about what we could do.

ولذا، تحدثنا حول ما يمكننا فعله.

If you look at the facts,

إذا نظرتم إلى الوقائع،

80 percent of the jobs 60,000 dollars and above

تتطلب 80% من الوظائف التي تتخطى المرتبات فيها 60.000 دولار

in companies

بالشركات

require a four-year college degree.

التوفر على شهادة جامعية تمنح بعد أربع سنوات دراسة.

Now the reality is ...

والحال أن...

that a substantial majority of those jobs do not require a college degree.

أن الغالبية العظمى من هذه الوظائف لا تتطلب شهادة جامعية.

And so, it serves --

وبالتالي، فإنها تخدم --

You talk about structural, systemic racism.

نتحدث عن العنصرية الهيكلية والمنهجية.

What happens is it just knocks out a large population.

وهذا يخرج بكل بساطة فئة كبيرة من الناس.

And the reality is skills-first is what we should be focused on.

والحقيقة أنه من المفترض التركيز على المهارات أولا.

And I want to be clear:

وأريد التوضيح هنا:

I want as many people to go to college as can go to college.

أريد أن يذهب أكبر قدر ممكن من الناس إلى الجامعة.

But to be successful,

لكن النجاح والحصول على وظيفة مستدامة لإعالة الأسرة،

to have a family-sustaining job,

should not mean that you have to go to college.

لا يعني بالضرورة أنه عليك الذهاب إلى الجامعة.

And so what we decided

لذا، قررنا

is we wanted companies to embrace that.

دعم الشركات التي تتبنى هذا الأمر.

We had 60 companies sign up

ولقد انضمت إلينا 60 شركة

with hard financial commitments and a commitment to jobs.

مع التزامات مالية وتوظيفية ثابتة.

And here's what I think is exciting, Wendy,

والأمر المثير في اعتقادي، ويتني،

is that people are recognizing,

هو أن الناس يعترفون،

because you're looking at the jobs, they're saying,

لأنهم يرون الوظائف، ويقولون،

"Well, a lot of these jobs don't require a college degree."

“حسنا، الكثير من هذه الوظائف لا تتطلب التوفر على شهادة جامعية.”

And so here we have an initiative that is geared to Black Americans.

وبالتالي هذه مبادرة موجهة للأمريكيين السود.

But at the end of the day,

لكن في نهاية المطاف،

it's going to end up benefiting all Americans,

ستفيد كل الأمريكيين،

because the jobs, the specifications, the requirements are going to change.

لأن الوظائف والمواصفات والمتطلبات ستتغير.

So in our society, where we have a win-loss mentality,

وبالتركيز في مجتمعنا، حيث تسود عقلية الربح والخسارة،

by focusing on this issue,

على هذه القضية،

we actually have opened the aperture of opportunity for everyone.

نكون في الواقع نفتح باب الفرص للجميع.

So we are making progress.

وبالتالي نحرز تقدماً.

And I really think that our objective

وأنا أعتقد بحق أن هدفنا

is, in 10 years, to have created

خلال 10 سنوات، هو توفير،

a million family-sustaining jobs.

مليون وظيفة لإعالة الأسرة.

WPR: So OneTen is one million jobs in 10 years.

ويتني: إذا وان تين تعني مليون وظيفة خلال 10 سنوات.

KC: In 10 years.

كين: خلال 10 سنوات.

You know, simple, objective --

كما تعلمين، أهداف بسيطة --

not easy, right?

ليس سهلا، أليس كذلك؟

Because part of what we're doing

لأن جزء مما نقوم به

is the challenge of matching supply and demand,

هو رفع تحدي التوفيق بين العرض والطلب،

the skilling, the reskilling,

التدريب وإعادة التدريب،

all of that, that has to take place.

يجب القيام بكل هذا.

The job supply network is very fragmented.

شبكة عروض عمل جد مجزأة.

So we've got to put that together.

لذا، كان علينا جمع هذا الشتات.

So what I think you're seeing

أعتقد أنكم تنظرون

is I look at OneTen -- "That's a start-up."

إلى وان تين -- “كشركة ناشئة.”

But we are mission-driven, we are outcome-driven,

لكن ما يحركنا هو مهمتنا والنتائج التي نحققها،

and we're going to achieve that objective.

وسنعمل على تحقيق هذا الهدف.

WPR: That feels like a great place to end.

ويتني: تبدو هذه نقطة مثالية لنختم بها.

Thank you so much, Ken, for sharing all of this insight and wisdom.

شكراً جزيلاً لك، كين، على مشاركتنا هذه الرؤية والحكمة.

I feel like I've learned so much.

أشعر بأنني تعلمت الكثير من الأمور.

I know that everyone watching has probably learned a lot, too.

وأعلم أن كل المشاهدين قد تعلموا على الأرجح الكثير من الأمور أيضاً.

KC: Thank you so much. I enjoyed the conversation.

كين: شكراً جزيلاً لكم. لقد استمتعت بهذه المحادثة.

WPR: Thank you.

ويتني: شكرا ًجزيلاً لكم.