How Great Leaders Innovate Responsibly | Ken Chenault | TED

Traducteur: Claire Ghyselen Relecteur: eric vautier

I’m Whitney Pennington Rodgers, I’m TED’s current affairs curator.

Je m’appelle Whitney Pennington Rodgers et je suis curatrice TED.

And the guest who's joining us now

Notre invité d’aujourd’hui

is not only a psychologically wise leader himself,

n’est pas uniquement un dirigeant éclairé,

but he looks to develop psychologically wise leaders

mais il veille à développer des dirigeants éclairés

to put them out into the world.

qui seront actifs dans le monde.

From 2001 to 2018, he was the CEO and chairman of American Express,

Il fut le PDG et président d’American Express entre 2001 et 2018.

and now he is the managing director and chairman of General Catalyst,

Aujourd’hui, il dirige et est le président de General Catalyst,

a venture capital firm which seeks to develop organizations

une société de capital-risque spécialisée dans le développement

that put out positive change into the world.

d’organisations qui provoquent un changement positif.

He's also the cofounder of OneTen,

Il est aussi le cofondateur de One Ten,

which is a coalition of leading executives who have joined together

une coalition de dirigeants qui se sont unis

to upskill, hire and advance one million Black Americans in 10 years.

pour monter en compétences, recruter et améliorer la vie

d’un million d’Afro-américains en 10 ans.

Please welcome Ken Chenault.

Mesdames et messieurs, Ken Chenault.

Thank you for being here.

Merci d’être parmi nous.

Ken Chenault: It's great to be here.

Ken Chenault : C’est avec plaisir.

WPR: You have a quote that you often say:

WPR : Vous citez souvent ceci :

"The role of a leader is to define reality and give hope."

«Le rôle d’un dirigeant est de définir la réalité et d’insuffler l’espoir. »

In this time that we're living in,

À cette époque

with COVID and massive changes in the workforce,

du COVID et de mutations drastiques dans le monde du travail,

how do you think about this idea of change,

comment envisagez-vous l’idée du changement

and how does this quote apply to that?

et comment cette citation s’applique-t-elle ?

KC: The question is, how can you give people concrete reasons,

KC : La question est de savoir comment proposer des raisons concrètes

and also inspiration to be hopeful.

et insuffler l’espoir aux personnes.

And in uncertain times,

Quand on vit avec de nombreuses incertitudes,

I think what's very important

c’est important, il me semble,

is the leader has to be grounded in some core values.

que le dirigeant s’ancre profondément dans des valeurs fondamentales.

Because, to me, what’s most critical about leadership

Car je pense en effet que l’élément crucial chez un dirigeant,

and leading in uncertain times --

en période d’incertitude -

and I would emphasize that I think anyone at any level can be a leader,

et je mettrai en relief le fait que tout le monde peut être un leader

in their business, civic life, personal life --

dans son entreprise, dans la vie civile et personnelle -

and what they have to recognize is if you want to lead,

et ce dont il faut être conscient quand on veut être leader,

you have to be willing to serve.

c’est la volonté d’être au service de l’autre.

So you've got to have that servant leadership mentality.

Cet état d’esprit de dirigeant au service de l’autre est fondamental.

But what you have to do is stand for something.

Mais il faut aussi se battre pour quelque chose.

And organizations are guided

Les organisations sont guidées

by values and behaviors.

par les valeurs et les comportements.

That's the way you're creating a culture.

C’est ainsi qu’on crée une culture.

And so in a time of uncertainty, what do you need to do?

Et donc, quand tout est incertain, que devons-nous faire ?

One is you need to give people context.

D’abord, il faut donner du contexte.

What's happening?

Que se passe-t-il ?

You can admit that you're anxious,

On peut avouer être anxieux

that there are reasons, in fact, to be nervous.

et qu’il y a des raisons pour l’être.

But what's important is you need to emphasize to people

Mais l’important, c’est de souligner

the reasons why you think that we can get to the other side.

les raisons qui nous font penser que l’on peut dépasser ces difficultés.

WPR: Could you talk a little bit about your work now

WPR : Pourriez-vous élaborer sur votre travail actuel

and what is General Catalyst,

et sur ce qu’est General Catalyst,

what are you looking to do with that organization?

que cherchez-vous à réaliser à travers cet organisme ?

KC: General Catalyst is a venture capital firm,

KC : General Catalyst est un fonds de capital-risque.

and we're very focused on building companies.

Nous nous focalisons sur le développement des entreprises.

What's important is the philosophy of General Catalyst,

La philosophie de General Catalyst est l’élément le plus important

which brings a level of intentionality,

car elle apporte un niveau d’intentionnalité,

which is we want to invest in powerful, positive change

c’est-à-dire que nous investissons dans un changement positif et puissant

that will endure.

qui sera pérenne.

So our view is, the paradigm, sometimes, that's presented,

Notre vision est que le paradigme qui est parfois présenté

which is you have to choose between profits,

consiste à choisir entre le profit,

investment returns

le retour sur investissement,

and social good.

et le bien social.

And we believe that’s a false choice.

Nous pensons qu’il s’agit là d’un faux choix

That, in fact, technology should be a great enabler.

et que, en fait, la technologie devrait être un levier formidable.

But the reality is "What's the intention?"

Et que la question est de savoir ce qu’est exactement l’intention ?

WPR: I love this idea of "responsible innovation,"

WPR : J’adhère beaucoup à l’idée d’innovation responsable.

and I'm interested to know what the impetus was

J’aimerais savoir quel élan fut le vôtre

for you to really focus in this space.

pour vous focaliser dans cet espace.

Were you not seeing enough of this happening?

L’existant était-il insuffisant à vos yeux ?

KC: I would say there were several reasons.

KC : Il y a plusieurs raisons.

One is, as I decided in stepping down from American Express,

D’abord, j’ai décidé de renoncer à mon rôle chez American Express

of “What would I do next?”

et je me demandais ce que serait ma prochaine étape.

One, it was very clear to me from all of my experiences

Mes expériences ont rendu patent

is that technology was the great enabler,

le fait que la technologie est un levier formidable,

and could be.

ou pouvait le devenir.

But I thought we needed to have a force

Mais je pensais que nous avions besoin d’un moteur

that was acting in a more responsible way.

qui agisse de façon plus responsable.

I also frankly thought that technology was not diverse enough,

Je pensais aussi que la technologie n’est pas assez diversifiée

when I looked at the whole sector

dans le secteur

of technology and venture capital and private equity.

des technologies, du capital-risque ou des fonds d’investissement.

But what was really attractive to me

Mais ce qui m’a vraiment décidé,

was that my partners believed very strongly

c’est la conviction profonde de mes partenaires

in this notion of responsible innovation,

à la notion d’innovation responsable

and they were willing to do what it takes to embrace it.

et à leur détermination à agir selon leurs convictions.

And let me be clear, we're in the early stages of this.

Pour être clair, ceci n’est que le début.

But one of the things I'm very proud of, for example,

Je suis particulièrement fier, par exemple,

is what we've been able to do in health care,

de ce que nous avons pu accomplir dans les soins de santé

where we're actually partnering with health care systems.

en créant des partenariats avec les systèmes de soins de santé.

So, we're partnering with nonprofit entities,

En fait, on crée des partenariats avec des ONG.

and our objective is not to disrupt and blow up the health care system,

On n’a pas l’intention de perturber ou faire exploser

le système des soins de santé,

it's to innovate and transform the health care system as a partner.

mais bien d’innover et le transformer, en tant que partenaire à part entière.

And so it's recognizing that our objective in health care

Il s’agit donc de prendre conscience que notre objectif dans les soins de santé

is to provide high-quality, lower-cost health care

est d’offrir des soins de qualité à un bas prix

to all segments.

pour tous les segments du secteur.

And technology can be a great enabler in doing that.

La technologie permet cela.

And in addition to that -- it's not an either-or --

Et en plus de cela - car les deux sont compatibles -

we believe that we're going to generate very attractive returns,

nous sommes convaincus que nous allons générer des bénéfices très attractifs,

which is important if we're building enduring businesses.

ce qui est un élément crucial quand on créer une entreprise durable.

WPR: This idea of putting people first as you're developing your technology,

WPR : Le principe de mettre la priorité sur les gens

quand on développe une technologie,

but it's not just about people --

or il ne s’agit pas uniquement des gens,

you’re thinking about responsibility in terms of the environment,

vous pensez responsabilités en termes d’environnement

responsibilities to communities.

et de communautés.

Could you talk more about that?

Pourriez-vous élaborer sur ce sujet ?

KC: What's critical here, fundamentally, what I have always believed

KC : Ce qui est critique, c’est, en fait, ce en quoi j’ai toujours cru,

and certainly have articulated over the last 30 years,

et certainement articulé durant ces 30 dernières années,

is companies exist because society allows us to exist.

c’est que les entreprises existent car la société nous y autorise.

And so we have a responsibility to society.

Nous avons donc une responsabilité envers la société.

When we're developing products and services,

Quand on développe des produits et des services,

shouldn't we think about who is in, who are we serving,

ne devrions-nous pas penser à qui y est associé, à qui nous rendons service

and who might be negatively impacted

et qui est susceptible de subir un impact négatif

by a product or service that we're offering.

des produits ou services que nous offrons ?

As we're building companies, let's start at the beginning and say,

Quand on développe une entreprise, commençons par :

"How do we build a more diverse workforce in that company?"

«Comment développer nos talents de façon plus inclusive ? »

"How are we thinking about the environment?"

«Comment envisager l’environnement ? »

So what's very important is,

Le point important est donc

we can do a form, if you will, of social due diligence,

que nous pouvons réaliser une sorte de diligence sociale

side by side with the financial due diligence.

simultanément à notre diligence financière.

But what's important is, as we're building companies today,

Tout aussi important, au moment de fonder une entreprise,

let's have a broader mindset.

est d’avoir un horizon de réflexion plus large.

Let's have a higher level of intentionality.

D’avoir un niveau plus haut d’intentionnalité.

And no one, I think, most people -- obviously, there's some exceptions --

Et personne - enfin, la plupart d’entre nous, il y a des exceptions -

start off building a company, saying,

ne fonde une entreprise avec l’intention

"I want to build a company that will hurt people."

que celle-ci nuise à l’homme.

WPR: Right.

WPR : Certes.

KC: But that's not enough.

KC : Mais ça n’est pas suffisant, car il faut nourrir l’intention

What you've got to say is,

"My intention is to build a company

de développer une entreprise

that will address the following set of issues."

qui cherche des solutions pour tels types de problèmes.

And actually, I want to, from the beginning,

Et vraiment, je veux, dès le départ,

build a company that will have a positive impact on society,

construire une entreprise qui aura un impact positif sur la société

as well as generate attractive economics.

autant qu’elle générera des bénéfices économiques attrayants.

Now that's simple,

C’est simple,

but it is hard,

mais difficile.

and people need guidance, people need the tools,

On a besoin d’être guidé et on a besoin d’outils.

and that's what we're trying to do with responsible innovation.

C’est ce que nous essayons de faire avec l’innovation responsable.

WPR: I'd like to pivot for a second to another organization

WPR : J’aimerais me tourner un instant vers une autre organisation

that you're championing, that's really important to you,

que vous encouragez et qui est très importante pour vous :

which is OneTen.

One Ten.

You're the cofounder of this initiative

Vous êtes le co-fondateur de cette initiative

that looks to put more Black Americans into sustainable careers.

qui veille à augmenter le nombre de noirs américains dans le monde professionnel.

Tell us a little bit about how OneTen came about.

Pourriez-vous nous en dire davantage sur One Ten ?

KC: So OneTen came about literally the day after the murder of George Floyd.

KC : One Ten est littéralement né le lendemain du meurtre de George Floyd.

And Ken Frazier, who was a former CEO of Merck,

Et Ken Frazier, l’ancien PDG de Merck,

is still executive chairman of Merck,

et il en est toujours président,

but is also now chairman of Healthcare Assurance Initiatives

est aussi le président des Initiatives pour les assurances de soins de santé

for General Catalyst.

de General Catalyst.

Obviously, we were devastated about what happened.

Nous avons tous été accablés par cet événement.

And back to defining reality and giving hope, we said,

Et pour définir les contours de la réalité et insuffler l’espoir, nous avons pensé :

"The reality of the situation

«La situation, dans les faits,

is that Black Americans who do not have a college degree

est que les noirs américains dépourvus de diplôme universitaire

are a segment of our population

constitue un segment de notre population

that we need to address in a more comprehensive way."

vis-à-vis duquel nous devons nous engager de façon plus intégrée.

And what we said is we want to do something

Nous avons décidé de faire quelque chose

that is really impactful and enduring.

qui aurait un véritable impact dans la durée.

And we think the private sector, particularly large companies,

Nous pensons que le secteur privé, surtout les grandes entreprises,

need to take a more active role.

doivent être plus actives.

And so we talked about what we could do.

Et nous avons débattu de ce que nous devrions faire.

If you look at the facts,

Les faits nous disent

80 percent of the jobs 60,000 dollars and above

que 80 % des emplois avec une rémunération supérieure à 60 000 dollars

in companies

dans le secteur privé

require a four-year college degree.

nécessite un diplôme universitaire.

Now the reality is ...

Or la réalité, c’est que

that a substantial majority of those jobs do not require a college degree.

la grande majorité de ces emplois ne nécessite pas un diplôme universitaire.

And so, it serves --

Et donc, cela sert -

You talk about structural, systemic racism.

On parle de racisme structurel et systémique.

What happens is it just knocks out a large population.

Cela met simplement hors-jeu une grande catégorie de la population.

And the reality is skills-first is what we should be focused on.

En fait, nous devions nous attacher aux compétences en priorité.

And I want to be clear:

Je tiens à être clair :

I want as many people to go to college as can go to college.

Je souhaite que le plus de personnes possible sortent des universités.

But to be successful,

Mais réussir,

to have a family-sustaining job,

avoir un emploi qui soutienne sa famille,

should not mean that you have to go to college.

ne devrait pas signifier avoir un diplôme universitaire.

And so what we decided

Nous avons donc décidé

is we wanted companies to embrace that.

que nous soutiendrions des entreprises qui s’engagent dans cette voie.

We had 60 companies sign up

Nous avons déjà 60 entreprises

with hard financial commitments and a commitment to jobs.

avec un engagement ferme tant sur le plan financier que de l’emploi.

And here's what I think is exciting, Wendy,

Ce qui m’enthousiasme vraiment, Wendy,

is that people are recognizing,

c’est que les gens s’aperçoivent de cet engagement

because you're looking at the jobs, they're saying,

car quand ils observent les emplois, ils constatent

"Well, a lot of these jobs don't require a college degree."

que la plupart de ceux-ci ne requièrent pas de diplôme universitaire.

And so here we have an initiative that is geared to Black Americans.

Cette initiative est orientée vers les noirs américains.

But at the end of the day,

Mais au bout du compte,

it's going to end up benefiting all Americans,

cela rendra service à tous les Américains,

because the jobs, the specifications, the requirements are going to change.

car ces emplois, leurs caractéristiques et compétences recherchées vont évoluer.

So in our society, where we have a win-loss mentality,

Dans notre société, où règne une mentalité de vainqueur-perdant,

by focusing on this issue,

en se focalisant sur ce sujet précis,

we actually have opened the aperture of opportunity for everyone.

on a en fait ouvert une fenêtre d’opportunité pour tout le monde.

So we are making progress.

On avance donc.

And I really think that our objective

Et je suis convaincu que notre objectif

is, in 10 years, to have created

est, dans 10 ans, d’avoir créé

a million family-sustaining jobs.

un million d’emplois capables de nourrir les familles.

WPR: So OneTen is one million jobs in 10 years.

WPR : One Ten évoque donc un million d’emplois dans 10 ans ?

KC: In 10 years.

KC : Dans 10 ans, en effet.

You know, simple, objective --

Les objectifs simples, comme toujours,

not easy, right?

ne sont pas faciles.

Because part of what we're doing

Car une partie de notre action

is the challenge of matching supply and demand,

est relative au défi de mettre en adéquation l’offre et la demande,

the skilling, the reskilling,

les montées en compétence et les reconversions.

all of that, that has to take place.

Tout cela est indispensable.

The job supply network is very fragmented.

Le réseau de l’offre de l’emploi est très fragmenté.

So we've got to put that together.

Il faut le rassembler.

So what I think you're seeing

Donc, vous voyez sans doute

is I look at OneTen -- "That's a start-up."

en observant One Ten une start-up

But we are mission-driven, we are outcome-driven,

mais notre mission est sa raison d’être, nous nous attachons aux résultats

and we're going to achieve that objective.

et nous avons bien l’intention d’atteindre nos objectifs.

WPR: That feels like a great place to end.

WPR : Ceci est un joli mot de la fin.

Thank you so much, Ken, for sharing all of this insight and wisdom.

Merci beaucoup Ken, pour partager votre vision et votre sagesse.

I feel like I've learned so much.

J’ai beaucoup appris aujourd’hui.

I know that everyone watching has probably learned a lot, too.

Je suis convaincue que vous tous, qui nous regardez, aussi.

KC: Thank you so much. I enjoyed the conversation.

KC : Merci beaucoup. J’ai apprécié notre conversation.

WPR: Thank you.

WPR : Merci.