How Great Leaders Innovate Responsibly | Ken Chenault | TED

Tradutor: Sheila Garcia Revisor: Carolina Ragazzi de Aguirre

I’m Whitney Pennington Rodgers, I’m TED’s current affairs curator.

Sou Whitney Pennington Rodgers, curadora de temas atuais do TED.

And the guest who's joining us now

E o nosso convidado presente não é apenas um líder sábio,

is not only a psychologically wise leader himself,

but he looks to develop psychologically wise leaders

mas ele procura desenvolver líderes com sabedoria

to put them out into the world.

para lançá-los ao mundo.

From 2001 to 2018, he was the CEO and chairman of American Express,

De 2001 a 2018, foi o CEO e presidente da American Express

and now he is the managing director and chairman of General Catalyst,

e agora é o diretor administrativo e presidente da General Catalyst,

a venture capital firm which seeks to develop organizations

uma empresa de capital de risco que busca promover organizações

that put out positive change into the world.

que propiciem mudanças positivas para o mundo.

He's also the cofounder of OneTen,

Ele também é o cofundador da OneTen,

which is a coalition of leading executives who have joined together

que é uma coalizão de líderes executivos que se uniram

to upskill, hire and advance one million Black Americans in 10 years.

para capacitar e contratar um milhão de americanos negros, em dez anos.

Please welcome Ken Chenault.

Recebam Ken Chenault.

Thank you for being here.

Obrigada pela presença, Ken.

É um prazer estar aqui.

Ken Chenault: It's great to be here.

WPR: Você costuma dizer:

WPR: You have a quote that you often say:

“O papel de um líder é definir a realidade e dar esperança.”

"The role of a leader is to define reality and give hope."

In this time that we're living in,

Neste tempo em que vivemos com COVID

with COVID and massive changes in the workforce,

e mudanças drásticas no mercado de trabalho,

how do you think about this idea of change,

qual a sua opinião sobre esse conceito de mudança

and how does this quote apply to that?

e como esta frase se aplica?

KC: The question is, how can you give people concrete reasons,

KC: A questão é, como dar às pessoas razões concretas,

and also inspiration to be hopeful.

e também inspiração para serem esperançosas.

And in uncertain times,

Em tempos incertos,

I think what's very important

penso que é muito importante

is the leader has to be grounded in some core values.

um líder estar alicerçado em alguns valores fundamentais.

Because, to me, what’s most critical about leadership

Porque, para mim, o que é mais crítico na liderança

and leading in uncertain times --

e condução em tempos incertos,

and I would emphasize that I think anyone at any level can be a leader,

e eu enfatizaria, que qualquer pessoa, em qualquer nível, pode ser um líder,

in their business, civic life, personal life --

em seus negócios, vida social, vida pessoal...

and what they have to recognize is if you want to lead,

E o que tem que ser reconhecido é, se quiser liderar,

you have to be willing to serve.

tem que estar disposto a servir.

So you've got to have that servant leadership mentality.

Então precisa ter essa mentalidade de liderança de serviço.

But what you have to do is stand for something.

E o que você tem que fazer é representar algo.

And organizations are guided

E as organizações são guiadas

by values and behaviors.

por valores e comportamentos.

That's the way you're creating a culture.

É assim que se cria uma cultura.

And so in a time of uncertainty, what do you need to do?

E assim em tempos de incerteza, o que é preciso fazer?

One is you need to give people context.

É preciso dar às pessoas um contexto.

What's happening?

O que está acontecendo?

You can admit that you're anxious,

Você pode admitir que está ansioso,

that there are reasons, in fact, to be nervous.

que existem razões, de fato, de estar apreensivo.

But what's important is you need to emphasize to people

Mas o importante é salientar às pessoas

the reasons why you think that we can get to the other side.

as razões pelas quais acredita que podemos chegar ao outro lado.

WPR: Could you talk a little bit about your work now

WPR: Pode falar um pouco sobre seu trabalho atual

and what is General Catalyst,

e o que é a General Catalyst,

what are you looking to do with that organization?

o que tem feito nessa organização?

KC: General Catalyst is a venture capital firm,

KC: A General Catalyst é uma empresa de capital de risco,

and we're very focused on building companies.

e estamos muito focados em construir empresas.

What's important is the philosophy of General Catalyst,

O importante é a filosofia da General Catalyst,

which brings a level of intentionality,

que traz um nível de intencionalidade,

which is we want to invest in powerful, positive change

que queremos investir em mudanças poderosas e positivas

that will endure.

que irão perdurar.

So our view is, the paradigm, sometimes, that's presented,

Assim, nossa visão é o paradigma que, às vezes, se apresenta,

which is you have to choose between profits,

que é ter que escolher entre lucros,

investment returns

retornos de investimentos e bens sociais.

and social good.

And we believe that’s a false choice.

Acreditamos que é uma escolha equivocada.

That, in fact, technology should be a great enabler.

Que, de fato, a tecnologia deve ser um facilitador.

But the reality is "What's the intention?"

Mas na realidade é “Qual é a intenção”?

WPR: I love this idea of "responsible innovation,"

WPR: Adoro essa ideia de “inovação responsável”,

and I'm interested to know what the impetus was

e gostaria de saber o que o impulsionou para focar neste campo.

for you to really focus in this space.

Were you not seeing enough of this happening?

Você não via o suficiente acontecendo?

KC: I would say there were several reasons.

Eu diria que foram vários motivos.

One is, as I decided in stepping down from American Express,

Um deles foi, ao decidir sair da American Express,

of “What would I do next?”

sobre “o que faria a seguir”?

One, it was very clear to me from all of my experiences

Ficou claro para mim, a partir das minhas experiências,

is that technology was the great enabler,

que a tecnologia era o grande facilitador e poderia ser.

and could be.

But I thought we needed to have a force

Mas pensei que precisávamos ter uma influência

that was acting in a more responsible way.

que atuasse de uma forma mais responsável.

I also frankly thought that technology was not diverse enough,

Pensei francamente que a tecnologia não era diversificada o suficiente,

when I looked at the whole sector

quando eu olhava para todo o setor de tecnologia,

of technology and venture capital and private equity.

capital de risco e de capital privado.

But what was really attractive to me

Mas o que era realmente atrativo para mim

was that my partners believed very strongly

era que meus parceiros acreditavam fortemente

in this notion of responsible innovation,

nesta noção de inovação responsável,

and they were willing to do what it takes to embrace it.

e estavam dispostos a fazer o necessário para adotá-la.

And let me be clear, we're in the early stages of this.

E deixe-me esclarecer, estamos nos estágios iniciais.

But one of the things I'm very proud of, for example,

Mas uma das coisas de que me orgulho muito, por exemplo,

is what we've been able to do in health care,

é o que temos feito nos sistemas de saúde,

where we're actually partnering with health care systems.

no qual estamos nos associando com sistemas de saúde.

So, we're partnering with nonprofit entities,

Então, estamos nos associando com entidades sem fins lucrativos,

and our objective is not to disrupt and blow up the health care system,

e nosso objetivo não é interromper e explodir o sistema de saúde,

it's to innovate and transform the health care system as a partner.

e sim inovar e transformar o sistema de saúde, como um parceiro.

And so it's recognizing that our objective in health care

E por isso está sendo reconhecido que nosso objetivo nos sistemas de saúde

is to provide high-quality, lower-cost health care

é prover serviços de qualidade e de baixo custo

to all segments.

a todos os segmentos.

And technology can be a great enabler in doing that.

E a tecnologia pode ser um grande propulsor para isso.

And in addition to that -- it's not an either-or --

E, além disso, não é um ou outro,

we believe that we're going to generate very attractive returns,

acreditamos que geraremos retornos muito atraentes,

which is important if we're building enduring businesses.

o que é importante quando estruturamos empresas duradouras.

WPR: This idea of putting people first as you're developing your technology,

WPR: Esta ideia de priorizar as pessoas enquanto desenvolve sua tecnologia,

but it's not just about people --

mas não se trata apenas de pessoas,

you’re thinking about responsibility in terms of the environment,

pensando também na responsabilidade em termos de meio ambiente,

responsibilities to communities.

responsabilidades às comunidades.

Could you talk more about that?

Poderia falar mais sobre isso?

KC: What's critical here, fundamentally, what I have always believed

KC: O que é crítico basicamente, o que sempre acreditei

and certainly have articulated over the last 30 years,

e certamente articulei ao longo dos últimos 30 anos,

is companies exist because society allows us to exist.

é que as empresas existem porque a sociedade as permite existir.

And so we have a responsibility to society.

E assim temos uma responsabilidade para com a sociedade.

When we're developing products and services,

Quando desenvolvemos produtos e serviços,

shouldn't we think about who is in, who are we serving,

não deveríamos pensar em quem participa, a quem estamos servindo,

and who might be negatively impacted

e quem poderia ser afetado negativamente

by a product or service that we're offering.

por um produto ou serviço que oferecemos.

As we're building companies, let's start at the beginning and say,

Enquanto criamos empresas, vamos desde o início pensar:

"How do we build a more diverse workforce in that company?"

“Como formar uma diversificada mão de obra naquela empresa?”

"How are we thinking about the environment?"

“Como consideramos o meio ambiente?”

So what's very important is,

Então, o que é muito importante

we can do a form, if you will, of social due diligence,

é que podemos fazer um modelo, por assim dizer, de diligência social,

side by side with the financial due diligence.

paralelamente a diligência financeira.

But what's important is, as we're building companies today,

Mas o importante é, enquanto criamos empresas hoje,

let's have a broader mindset.

vamos ampliar a nossa mentalidade.

Let's have a higher level of intentionality.

Vamos ter um nível maior de intencionalidade.

And no one, I think, most people -- obviously, there's some exceptions --

E ninguém ou a maioria das pessoas, claro, há exceções,

start off building a company, saying,

começa a sua empresa, pensando:

"I want to build a company that will hurt people."

“Quero construir uma empresa que prejudicará as pessoas.”

WPR: Right.

KC: But that's not enough.

KC: Mas não é o bastante, o que deve ser pensado é:

What you've got to say is,

"My intention is to build a company

“Minha intenção é montar uma empresa que abordará as seguintes questões...”

that will address the following set of issues."

And actually, I want to, from the beginning,

E, de fato, quero desde o início

build a company that will have a positive impact on society,

construir uma empresa que terá um impacto positivo na sociedade,

as well as generate attractive economics.

bem como gerar uma economia atraente.

Now that's simple,

Isso é simples, mas é difícil,

but it is hard,

and people need guidance, people need the tools,

e as pessoas precisam de orientação e ferramentas,

and that's what we're trying to do with responsible innovation.

e é o que tentamos fazer com inovação responsável.

WPR: I'd like to pivot for a second to another organization

WPR: Gostaria de focar um pouco na outra organização

that you're championing, that's really important to you,

que você está apoiando, que é bem importante para você,

which is OneTen.

que é a OneTen.

You're the cofounder of this initiative

Você é o cofundador desta iniciativa

that looks to put more Black Americans into sustainable careers.

que busca colocar mais americanos negros em carreiras sustentáveis.

Tell us a little bit about how OneTen came about.

Conte-nos um pouco sobre como a OneTen surgiu.

KC: So OneTen came about literally the day after the murder of George Floyd.

KC: A OneTen surgiu literalmente no dia seguinte ao assassinato de George Floyd.

And Ken Frazier, who was a former CEO of Merck,

E Ken Frazier, ex-CEO da Merck,

is still executive chairman of Merck,

ainda é presidente executivo da Merck,

but is also now chairman of Healthcare Assurance Initiatives

e também é presidente de Programas de Seguro de Saúde

for General Catalyst.

para a General Catalyst.

Obviously, we were devastated about what happened.

Obviamente, ficamos arrasados com o que aconteceu.

And back to defining reality and giving hope, we said,

E voltando a definir a realidade e dar esperança, dissemos:

"The reality of the situation

“A realidade da situação é que os americanos negros,

is that Black Americans who do not have a college degree

sem um diploma universitário,

are a segment of our population

são um segmento de nossa população

that we need to address in a more comprehensive way."

que precisamos abordar de uma forma mais abrangente.”

And what we said is we want to do something

E dissemos que queremos fazer algo que realmente tenha impacto e que dure.

that is really impactful and enduring.

And we think the private sector, particularly large companies,

E cremos que o setor privado, especialmente as grandes empresas,

need to take a more active role.

precisam assumir um papel mais ativo.

And so we talked about what we could do.

Assim, conversamos sobre o que poderíamos fazer.

If you look at the facts,

Se olharmos para os fatos,

80 percent of the jobs 60,000 dollars and above

80% dos empregos acima de US$ 60 mil

in companies

nas empresas, exigem um curso universitário de quatro anos.

require a four-year college degree.

Now the reality is ...

A realidade é

that a substantial majority of those jobs do not require a college degree.

que a grande maioria desses empregos não requer um diploma universitário.

And so, it serves --

E assim, é útil...

You talk about structural, systemic racism.

Fala-se de racismo estrutural, sistêmico.

What happens is it just knocks out a large population.

O que acontece é que isso elimina uma grande população.

And the reality is skills-first is what we should be focused on.

E a realidade é que deveríamos considerar as habilidades primeiro.

And I want to be clear:

E quero ser claro:

I want as many people to go to college as can go to college.

quero que o maior número possível de pessoas vá para a faculdade.

But to be successful,

Mas ser bem-sucedido,

to have a family-sustaining job,

ter um emprego que sustente a família,

should not mean that you have to go to college.

não quer dizer ir para a faculdade.

And so what we decided

E assim, decidimos

is we wanted companies to embrace that.

que queríamos que as empresas aderissem a isso.

We had 60 companies sign up

Tivemos 60 empresas inscritas

with hard financial commitments and a commitment to jobs.

com compromissos financeiros sólidos e um compromisso com os empregos.

And here's what I think is exciting, Wendy,

E o melhor, é emocionante, Wendy,

is that people are recognizing,

é que as pessoas estão reconhecendo,

because you're looking at the jobs, they're saying,

porque estão vendo os empregos, e dizem:

"Well, a lot of these jobs don't require a college degree."

“Bem, muitos destes trabalhos não exigem um diploma universitário.”

And so here we have an initiative that is geared to Black Americans.

Então temos uma iniciativa voltada para os americanos negros.

But at the end of the day,

Mas, no fim das contas, acabará beneficiando todos os americanos,

it's going to end up benefiting all Americans,

because the jobs, the specifications, the requirements are going to change.

porque os cargos, as especificações, os requisitos vão mudar.

So in our society, where we have a win-loss mentality,

Portanto, em nossa sociedade, onde temos uma mentalidade de ganho e perda,

by focusing on this issue,

ao focar nesta questão,

we actually have opened the aperture of opportunity for everyone.

abrimos, de fato, um leque de oportunidades para todos.

So we are making progress.

Portanto, estamos progredindo.

And I really think that our objective

E realmente acredito que nosso objetivo

is, in 10 years, to have created

é, em dez anos, ter criado

a million family-sustaining jobs.

um milhão de empregos de sustentabilidade familiar.

WPR: So OneTen is one million jobs in 10 years.

WPR: Então a OneTen quer criar um milhão de empregos em dez anos.

KC: In 10 years.

KC: Em dez anos.

You know, simple, objective --

Simples, objetivo... não é fácil, certo?

not easy, right?

Because part of what we're doing

Porque parte do que estamos fazendo

is the challenge of matching supply and demand,

é o desafio de combinar oferta e demanda,

the skilling, the reskilling,

as qualificações, as requalificações, tudo isso tem que acontecer.

all of that, that has to take place.

The job supply network is very fragmented.

A oferta de trabalho está muito fragmentada.

So we've got to put that together.

Por isso, temos que juntar isso. Então, acredito que o que se vê,

So what I think you're seeing

is I look at OneTen -- "That's a start-up."

ao olhar para a OneTen: isso é uma startup.

But we are mission-driven, we are outcome-driven,

Mas nós somos movidos pela missão, somos movidos pelos resultados,

and we're going to achieve that objective.

e nós vamos alcançar esse objetivo.

WPR: That feels like a great place to end.

WPR: Parece um ótimo ponto para encerrar.

Thank you so much, Ken, for sharing all of this insight and wisdom.

Muito obrigada, Ken, por compartilhar toda esse conhecimento e sabedoria.

I feel like I've learned so much.

Aprendi muito e sei [que quem está assistindo também.

I know that everyone watching has probably learned a lot, too.

KC: Thank you so much. I enjoyed the conversation.

KC: Muito obrigado. Gostei da conversa.

WPR: Thank you.

WPR: Muito obrigada.