Powerful Listening Skills | How English Speakers Show They're Listening (And How You Can Too)

Hey, it's Annemarie was Speak Confident English.

Này, Annemarie nói tiếng Anh tự tin đấy.

This is exactly where you want to be every week to get the confidence you want

Đây chính xác là nơi bạn muốn đến mỗi tuần để có được sự tự tin mà bạn muốn

for your life and work in English.

cho cuộc sống và công việc bằng tiếng Anh.

If you've been following me for a while, then, you know,

Nếu bạn đã theo dõi tôi một thời gian, thì bạn biết đấy,

at Speak Confident English,

tại Nói tiếng Anh tự tin,

we are all about helping you speak with confidence.

tất cả chúng tôi đều giúp bạn nói một cách tự tin.

We do exactly what our name says.

Chúng tôi làm chính xác những gì tên của chúng tôi nói.

We focus on helping you and all of our students sound calm,

Chúng tôi tập trung vào việc giúp bạn và tất cả học sinh của chúng tôi nghe bình tĩnh

smooth, and in control when you speak.

, trôi chảy và kiểm soát khi bạn nói.

We focus on strategies that help you think clearly in English so you

Chúng tôi tập trung vào các chiến lược giúp bạn suy nghĩ rõ ràng bằng tiếng Anh để bạn

can choose the words that help you say what you want to say.

có thể chọn những từ giúp bạn nói những gì bạn muốn nói.

Something that you might not know is that in the online courses that we teach,

Một điều mà bạn có thể không biết là trong các khóa học trực tuyến mà chúng tôi giảng dạy,

for example, in Fluency School,

chẳng hạn như ở Fluency School,

we also focus on the art and power of listening because

chúng tôi cũng tập trung vào nghệ thuật và sức mạnh của việc lắng nghe vì

good communication is a two way street.

giao tiếp tốt là một con đường hai chiều.

If you don't listen well,

Nếu bạn không nghe rõ

or if you don't understand what someone else is saying,

hoặc nếu bạn không hiểu người khác đang nói gì,

it's nearly impossible to respond to a question correctly,

thì gần như không thể trả lời chính xác câu hỏi

or to have a healthy dialogue.

hoặc có một cuộc đối thoại lành mạnh.

So in today's Confident English lesson, we're going to focus on four things.

Vì vậy, trong bài học Tiếng Anh Tự tin hôm nay, chúng ta sẽ tập trung vào bốn điều.

Number one,

Thứ nhất,

what exactly is the power of listening and how does listening benefit you?

sức mạnh của việc lắng nghe chính xác là gì và việc lắng nghe mang lại lợi ích cho bạn như thế nào?

Number two,

Thứ hai,

what are the signs English speakers use to show that they're listening

những dấu hiệu mà người nói tiếng Anh sử dụng để cho thấy rằng họ đang lắng

to you?

nghe bạn là gì?

How will you know that someone is really focused on what you're saying?

Làm thế nào để bạn biết rằng ai đó đang thực sự tập trung vào những gì bạn đang nói?

Number three,

Thứ ba,

how can you select the right body language and verbal cues to show

làm thế nào bạn có thể chọn đúng ngôn ngữ cơ thể và tín hiệu lời nói để cho

others that you are listening to them? And finally,

người khác thấy rằng bạn đang lắng nghe họ? Và cuối cùng,

we're going to end with some things that you can say when you realize

chúng ta sẽ kết thúc với một số điều mà bạn có thể nói khi nhận ra

people are not listening to you, but they should be.

mọi người không lắng nghe mình, nhưng họ nên như vậy.

Let's get started with the first area of focus,

Hãy bắt đầu với lĩnh vực trọng tâm đầu tiên,

which is why is listening so important?

đó là lý do tại sao việc lắng nghe lại quan trọng như vậy?

How is it powerful and how will it benefit you?

Nó mạnh như thế nào và nó sẽ mang lại lợi ích gì cho bạn?

I want you to think for a moment how you feel when someone

Tôi muốn bạn suy nghĩ một chút về cảm giác của bạn khi ai đó

truly listens to you,

thực sự lắng nghe bạn

do you find that annoying or irritating, or do you feel respected,

, bạn có thấy điều đó khó chịu hay khó chịu không, hay bạn cảm thấy được tôn trọng,

appreciated,

đánh giá cao,

heard when someone listens to you,

được lắng nghe khi ai đó lắng nghe bạn,

they're giving you a gift. They're giving you their attention.

họ đang tặng bạn một món quà. Họ đang cho bạn sự chú ý của họ.

Their time. They are showing that they care about what you have to say.

Thời gian của họ. Họ đang thể hiện rằng họ quan tâm đến những gì bạn nói.

Listening to someone else is an extremely powerful kind

Lắng nghe người khác là một hành động tử tế và hào phóng cực kỳ mạnh mẽ

and generous act.

.

I actually have a whole lesson on how to be interesting and cool and

Tôi thực sự có cả một bài học về cách trở nên thú vị, ngầu và

English.

tiếng Anh.

And the focus is actually about listening.

Và trọng tâm thực sự là về lắng nghe.

I'll leave a link to that lesson below,

Tôi sẽ để lại một liên kết đến bài học đó bên dưới,

but let's talk about how being a good listener will benefit

nhưng hãy nói về việc trở thành một người biết lắng nghe sẽ mang lại lợi ích cho

you.

bạn như thế nào.

Number one, when you are a good listener,

Thứ nhất, khi bạn là một người biết lắng nghe,

it builds trust and it shows respect to others.

điều đó sẽ tạo dựng được lòng tin và thể hiện sự tôn trọng đối với người khác.

This is important for building friendships and meaningful business

Điều này rất quan trọng để xây dựng tình bạn và các mối quan hệ kinh doanh có ý nghĩa

relationships. It can help you to have better interactions with team members,

. Nó có thể giúp bạn tương tác tốt hơn với các thành viên trong nhóm,

customers, and clients.

khách hàng và khách hàng.

It also leads to empathy,

Nó cũng dẫn đến sự đồng cảm

the ability to better understand and connect to other people.

, khả năng hiểu rõ hơn và kết nối với người khác.

The second way that listening will benefit you is it helps you show that

Cách thứ hai mà việc lắng nghe sẽ mang lại lợi ích cho bạn là nó giúp bạn thể hiện rằng

you are interested in someone else when someone else

bạn quan tâm đến người khác khi người khác

feels that you are interested in them,

cảm thấy rằng bạn quan tâm đến họ,

it helps conversations to become more open, honest,

nó giúp các cuộc trò chuyện trở nên cởi mở, trung thực

and engaging.

và hấp dẫn hơn.

In other words, conversations are more interesting and fun.

Nói cách khác, các cuộc trò chuyện trở nên thú vị và vui vẻ hơn.

The third way that powerful listening will benefit you is it will help you

Cách thứ ba mà khả năng lắng nghe mạnh mẽ sẽ mang lại lợi ích cho bạn là nó sẽ giúp bạn

truly understand people and what they want.

thực sự hiểu mọi người và điều họ muốn.

As a result, you'll have fewer misunderstandings or disagreements.

Kết quả là bạn sẽ có ít hiểu lầm hoặc bất đồng hơn.

You can reach an agreement more easily.

Bạn có thể đạt được thỏa thuận dễ dàng hơn.

You can make better decisions and you can also handle customer

Bạn có thể đưa ra quyết định tốt hơn và bạn cũng có thể xử lý

complaints better as well.

khiếu nại của khách hàng tốt hơn.

Again, listening to someone else carefully,

Một lần nữa, lắng nghe người khác một cách cẩn thận,

truly giving them your attention is a gift,

thực sự quan tâm đến họ là một món quà,

but it also has enormous benefits for you.

nhưng nó cũng mang lại lợi ích to lớn cho bạn.

So let's talk about how you can know if an English

Vì vậy, hãy nói về cách bạn có thể biết liệu một

speaker is listening to you. What are the signs,

người nói tiếng Anh có đang lắng nghe bạn hay không. Các dấu hiệu,

cues sounds or words that English speakers use to show

tín hiệu âm thanh hoặc từ mà người nói tiếng Anh sử dụng để cho thấy

that they're listening to you. I have to warn you. It's a little noisy.

rằng họ đang lắng nghe bạn. Tôi phải cảnh báo bạn. Đó là một chút ồn ào.

Let's start with some of the verbal cues that English speakers use.

Hãy bắt đầu với một số tín hiệu bằng lời nói mà người nói tiếng Anh sử dụng.

And when I say verbal cues, that means sounds and words that we use.

Và khi tôi nói tín hiệu bằng lời nói, điều đó có nghĩa là âm thanh và từ ngữ mà chúng ta sử dụng.

If you've ever joined me for a class,

Nếu bạn đã từng tham gia một lớp học với tôi

or if you've had conversations with native English speakers,

hoặc nếu bạn đã trò chuyện với những người nói tiếng Anh bản xứ,

you'll notice that they're really noisy when you're speaking,

bạn sẽ nhận thấy rằng họ thực sự ồn ào khi bạn nói,

you'll hear things like,

bạn sẽ nghe thấy những câu như,

Hmm.

Hmm.

Uh huh.

Ờ hả.

Yeah. Oh,

Ừ. Ôi chao

Whoa. You'll also hear where it's like, yes, I see. Yeah.

. Bạn cũng sẽ nghe thấy nó giống như ở đâu, vâng, tôi hiểu rồi. Ừ.

Really?

Có thật không?

Oh, wow.

Tuyệt vời.

No way.

Không đời nào.

Seriously.

Nghiêm trọng.

As I said, English speakers are a little noisy when they're listening,

Như tôi đã nói, những người nói tiếng Anh hơi ồn ào khi họ đang nghe,

but all of those verbal sounds and words are indicators

nhưng tất cả những âm thanh và từ ngữ đó là dấu hiệu

that they're listening to you. They are not signs of agreement,

cho thấy họ đang lắng nghe bạn. Chúng không phải là dấu hiệu của sự đồng ý,

but they are signs that say, I'm listening to you.

nhưng chúng là dấu hiệu cho biết, tôi đang lắng nghe bạn.

I hear what you're saying. I'm responding to you.

Tôi nghe những gì bạn đang nói. Tôi đang trả lời bạn.

So if you're in a conversation with someone,

Vì vậy, nếu bạn đang trò chuyện với ai đó,

an English speaker and you're hearing all those sounds and words,

một người nói tiếng Anh và bạn đang nghe thấy tất cả những âm thanh và từ ngữ đó,

that is a sign of active listening,

đó là dấu hiệu của sự lắng nghe tích cực,

they're showing you a form of respect.

họ đang thể hiện sự tôn trọng với bạn.

These verbal cues are particularly important for telephone conversations when we

Những tín hiệu bằng lời nói này đặc biệt quan trọng đối với các cuộc trò chuyện qua điện thoại khi chúng

don't have body language or facial expressions to help us. So again,

ta không có ngôn ngữ cơ thể hoặc nét mặt để trợ giúp. Vì vậy, một lần nữa,

when you're on the telephone with an English speaker,

khi bạn nói chuyện điện thoại với một người nói tiếng Anh

it's very likely that you're going to hear all those sounds and words.

, rất có thể bạn sẽ nghe thấy tất cả những âm thanh và từ ngữ đó.

If you're making a complaint on the telephone,

Nếu bạn đang khiếu nại qua điện thoại,

a customer service agent will likely use some of those verbal

nhân viên dịch vụ khách hàng có thể sẽ sử dụng một số tín hiệu bằng lời nói đó

cues to show you. They're listening to you now,

để cho bạn thấy. Bây giờ họ đang lắng nghe bạn,

before we talk about some of the nonverbal cues that we use,

trước khi chúng ta nói về một số tín hiệu phi ngôn ngữ mà chúng ta sử dụng,

I want to pause here because I'm so curious in your native

tôi muốn tạm dừng ở đây vì tôi rất tò mò về ngôn ngữ mẹ đẻ của bạn

language, do you use verbal cues,

, bạn có sử dụng các tín hiệu bằng lời nói,

different sounds and words to show that you're listening or do you listen in

các âm thanh và từ ngữ khác nhau để thể hiện điều đó không? bạn đang lắng nghe hay bạn lắng nghe trong

silence?

im lặng?

I'd love to know what signs you use to show that you're listening to someone.

Tôi muốn biết những dấu hiệu bạn sử dụng để cho thấy rằng bạn đang lắng nghe ai đó.

You can share your comments and examples with me in the comments just below this

Bạn có thể chia sẻ nhận xét và ví dụ của mình với tôi trong phần nhận xét ngay bên dưới

video,

video này,

now that we know what some of the verbal cues might be.

giờ đây chúng ta đã biết một số tín hiệu bằng lời nói có thể là gì.

Let's talk about body language and facial expressions for face to face

Hãy nói về ngôn ngữ cơ thể và nét mặt khi

or online conversations.

trò chuyện trực tiếp hoặc trực tuyến.

Many of us now are doing everything online, including business meetings.

Nhiều người trong chúng ta hiện đang làm mọi thứ trực tuyến, bao gồm cả các cuộc họp kinh doanh.

And when you're communicating with someone on camera, for example,

Và khi bạn đang giao tiếp với ai đó trước máy quay, chẳng hạn như

your computer camera,

máy quay,

body language and facial expressions are still important ways to show that

ngôn ngữ cơ thể và nét mặt của bạn vẫn là những cách quan trọng để thể hiện rằng

you're listening. In addition to those verbal sounds and words,

bạn đang lắng nghe. Ngoài những âm thanh và lời nói đó,

English speakers will use a variety of body language and facial expressions to

những người nói tiếng Anh sẽ sử dụng nhiều ngôn ngữ cơ thể và nét mặt để

show that they're listening or responding to what you're saying. For example,

cho thấy rằng họ đang lắng nghe hoặc phản hồi những gì bạn đang nói. Ví dụ,

they may not their head to show that they are either in agreement or

họ có thể không cố gắng thể hiện rằng họ đồng ý

that they're listening.

hoặc họ đang lắng nghe.

If you're sharing a story that is unexpected, unbelievable, shocking,

Nếu bạn đang chia sẻ một câu chuyện bất ngờ, khó tin, gây sốc

or surprising,

hoặc ngạc nhiên,

you might also see an English speaker shake their head.

bạn cũng có thể thấy một người nói tiếng Anh lắc đầu.

And when they shake their head,

Và khi họ lắc đầu,

they might also include something like no way.

họ cũng có thể bao gồm điều gì đó như không thể nào.

I can't believe it. That's unbelievable.

Tôi không thể tin được. Thật không thể tin được.

So they're giving you two different cues or signals that they're

Vì vậy, họ đang đưa cho bạn hai tín hiệu hoặc tín hiệu khác nhau mà họ đang

listening.

lắng nghe.

In addition to moving their head, English speakers will also use eye contact.

Ngoài việc di chuyển đầu, người nói tiếng Anh cũng sẽ sử dụng giao tiếp bằng mắt.

They will focus on looking at your face at your eyes when you're speaking.

Họ sẽ tập trung nhìn vào mặt bạn vào mắt bạn khi bạn đang nói.

Now that doesn't mean they're going to stare in an uncomfortable, weird way.

Bây giờ điều đó không có nghĩa là họ sẽ nhìn chằm chằm một cách khó chịu, kỳ lạ.

Of course your eyes might look around the room a little bit,

Tất nhiên, đôi mắt của bạn có thể nhìn quanh phòng một chút,

but your eyes will continually and consistently come back to look at

nhưng đôi mắt của bạn sẽ liên tục và nhất quán quay lại nhìn

their face. Let me give you an example of what not to do.

vào khuôn mặt của họ. Hãy để tôi cho bạn một ví dụ về những gì không nên làm.

If I spoke to you like this all the time with my eyes focused off

Nếu tôi nói chuyện với bạn như thế này mọi lúc mà mắt tôi không tập trung vào

camera,

máy ảnh,

that would look pretty weird, right?

điều đó sẽ trông khá kỳ lạ, phải không?

The same is true for listeners in face to face conversation

Điều này cũng đúng đối với người nghe khi trò chuyện trực tiếp

and online.

và trực tuyến.

Another way to show that we're listening with body language is to lean forward

Một cách khác để thể hiện rằng chúng ta đang lắng nghe bằng ngôn ngữ cơ thể là nghiêng người về phía trước

or to lean closer to the person who's speaking.

hoặc ghé sát vào người đang nói.

If we lean back

Nếu chúng ta ngả người ra sau

or if we cross our arms,

hoặc khoanh tay,

these are signals of being closed, unhappy,

đây là những dấu hiệu của sự khép kín, không

unengaged, or uncaring.

vui, không được quan tâm hoặc không quan tâm.

So instead keeping our body open and leaning forward is a

Vì vậy, thay vào đó, giữ cho cơ thể của chúng ta cởi mở và nghiêng về phía trước là một

sign that we're listening.

dấu hiệu cho thấy chúng ta đang lắng nghe.

All right, we've talked about verbal cues, both words,

Được rồi, chúng ta đã nói về tín hiệu bằng lời nói, cả từ

and sounds the English speakers use to show that they're listening.

và âm thanh mà người nói tiếng Anh sử dụng để thể hiện rằng họ đang lắng nghe.

We've talked about facial expressions and body language.

Chúng ta đã nói về nét mặt và ngôn ngữ cơ thể.

There's one more thing I want to focus on that you'll hear English speakers do,

Còn một điều nữa mà tôi muốn tập trung vào mà bạn sẽ nghe thấy những người nói tiếng Anh làm

and that is clarifying or confirming what they heard you

, đó là làm rõ hoặc xác nhận những gì họ đã nghe bạn

say.

nói.

And other words, they're going to take something you said,

Nói cách khác, họ sẽ tiếp thu điều bạn nói,

and they're going to repeat it back to you to make sure that they understood

và họ sẽ lặp lại điều đó với bạn để đảm bảo rằng họ hiểu

correctly.

đúng.

There are many different things that we can say different sentence starters or

Có rất nhiều điều khác nhau mà chúng ta có thể nói các phần mở đầu câu hoặc phần mở

question starters that we use.

đầu câu hỏi khác nhau mà chúng ta sử dụng.

But here are just a few examples after you share an idea or a solution to

Nhưng đây chỉ là một vài ví dụ sau khi bạn chia sẻ một ý tưởng hoặc giải pháp cho

a problem, I might respond by saying,

một vấn đề, tôi có thể trả lời bằng cách nói,

what I hear you saying is,

những gì tôi nghe bạn nói là,

and then I will repeat what I heard you say or what I think you were

và sau đó tôi sẽ lặp lại những gì tôi đã nghe bạn nói hoặc những gì tôi nghĩ bạn đang

saying. And again, this is my way to number one,

nói. Và một lần nữa, đây là cách của tôi để đạt được vị trí số một, hãy

show that I was listening to you. And number two,

chứng tỏ rằng tôi đang lắng nghe bạn. Và điều thứ hai,

I'm working to understand.

tôi đang làm việc để hiểu.

I want to make sure that I know exactly what you wanted to say.

Tôi muốn chắc chắn rằng tôi biết chính xác những gì bạn muốn nói.

I could also use if I heard you correctly,

Tôi cũng có thể sử dụng nếu tôi nghe đúng bạn,

you said that you mentioned that,

bạn nói rằng bạn đã đề cập đến điều đó,

or I'd love to hear more about that is one of my favorite

hoặc tôi muốn nghe thêm về điều đó là một trong những câu yêu thích của tôi

sentences. I'd love to hear more about, it's a great way to get someone,

. Tôi muốn nghe thêm về, đó là một cách tuyệt vời để có được ai đó,

to give you more details and to continue the conversation.

cung cấp cho bạn thêm chi tiết và tiếp tục cuộc trò chuyện.

All of those are great ways to confirm or clarify what someone

Tất cả đều là những cách tuyệt vời để xác nhận hoặc làm rõ những gì ai đó

has said.

đã nói.

Now that we've got all of that.

Bây giờ chúng ta đã có tất cả những điều đó.

How can you show others that you're listening to them in English

Làm thế nào bạn có thể cho người khác thấy rằng bạn đang lắng nghe họ trong các

conversations?

cuộc trò chuyện bằng tiếng Anh?

I've given you a variety of verbal and nonverbal cues.

Tôi đã cung cấp cho bạn nhiều tín hiệu bằng lời nói và phi ngôn ngữ.

That is a short list of what English speakers say and do.

Đó là một danh sách ngắn những gì người nói tiếng Anh nói và làm.

When they're listening.

Khi họ đang lắng nghe.

You could certainly use some of those same examples when you're having

Bạn chắc chắn có thể sử dụng một số ví dụ tương tự khi

conversations in English.

trò chuyện bằng tiếng Anh.

But it's important to know that what people say or what sounds they

Nhưng điều quan trọng cần biết là những gì mọi người nói hoặc âm thanh họ

use to show that they're listening might change depending on where you

sử dụng để thể hiện rằng họ đang lắng nghe có thể thay đổi tùy thuộc vào nơi bạn

live. For example,

sinh sống. Ví dụ,

Australians may use different verbal cues than Americans would use.

người Úc có thể sử dụng các tín hiệu lời nói khác với người Mỹ sẽ sử dụng.

Similarly,

Tương tự như vậy,

people who live in New York may have some different verbal cues to show

những người sống ở New York có thể có một số tín hiệu lời nói khác để thể hiện sự

listening than people who live in Los Angeles.

lắng nghe so với những người sống ở Los Angeles.

So if you want to begin using some verbal cues to show that you're listening

Vì vậy, nếu bạn muốn bắt đầu sử dụng một số tín hiệu bằng lời nói để cho thấy rằng bạn đang nghe

again, you can use some from the examples I provided,

lại, bạn có thể sử dụng một số tín hiệu từ các ví dụ tôi đã cung cấp

or you can identify specific examples that are commonly used,

hoặc bạn có thể xác định các ví dụ cụ thể thường được sử dụng

where you live.

ở nơi bạn sống.

One great way to do that is to listen to news programs or interviews by

Một cách tuyệt vời để làm điều đó là lắng nghe các chương trình tin tức hoặc các cuộc phỏng vấn của

people who live, where you live in interviews.

những người sống ở nơi bạn sống trong các cuộc phỏng vấn.

A good interviewer will show signs of active listening,

Một người phỏng vấn giỏi sẽ có dấu hiệu lắng nghe tích cực

and they'll do that through their body language and with verbal cues.

và họ sẽ làm điều đó thông qua ngôn ngữ cơ thể và tín hiệu bằng lời nói.

So you could listen to an interview with a local podcaster or journalist

Vì vậy, bạn có thể nghe một cuộc phỏng vấn với một podcaster hoặc nhà báo địa phương

and focus on finding the verbal cues that they use,

và tập trung vào việc tìm các tín hiệu bằng lời nói mà họ sử dụng,

and then take some of those examples and begin using them yourself.

sau đó lấy một số ví dụ trong số đó và tự mình bắt đầu sử dụng chúng.

Now, if you live in a non English speaking country,

Bây giờ, nếu bạn sống ở một quốc gia không nói tiếng Anh,

you could certainly choose any English speaker you admire. And again,

chắc chắn bạn có thể chọn bất kỳ người nói tiếng Anh nào mà bạn ngưỡng mộ. Và một lần nữa, hãy

identify ways that they show listening through verbal cues and

xác định những cách mà họ thể hiện sự lắng nghe thông qua tín hiệu bằng lời nói và

choose the ones that you want to use in your own communication.

chọn những cách mà bạn muốn sử dụng trong giao tiếp của mình.

Now that we know why listening is so powerful and how it benefits you,

Bây giờ chúng ta đã biết tại sao việc lắng nghe lại có tác dụng mạnh mẽ như vậy và nó mang lại lợi ích như thế nào cho bạn,

how you can know when someone is listening to you and what

cách bạn có thể biết khi nào ai đó đang lắng nghe mình và

verbal cues you can use to show active listening.

bạn có thể sử dụng tín hiệu lời nói nào để thể hiện sự lắng nghe tích cực.

Let's talk about what you can say when you realize someone

Hãy nói về những gì bạn có thể nói khi nhận ra ai

isn't listening to you and they should be, for example,

đó không lắng nghe mình và họ nên như vậy, chẳng hạn như

if you're having an important conversation with your supervisor, boss,

nếu bạn đang có một cuộc trò chuyện quan trọng với người giám sát, sếp,

coworkers, or team members,

đồng nghiệp hoặc thành viên trong nhóm của mình,

if you're having conversations with neighbors or others who live in your

nếu bạn đang gặp khó khăn. các cuộc trò chuyện với hàng xóm hoặc những người khác sống trong

community,

cộng đồng của bạn,

when you realize that someone isn't listening here are three different ways.

khi bạn nhận ra rằng ai đó không lắng nghe thì đây là ba cách khác nhau.

You can respond.

Bạn có thể đáp ứng.

Number one,

Thứ nhất,

you can acknowledge what's happening and respond in a polite way

bạn có thể thừa nhận những gì đang xảy ra và phản hồi một cách lịch

that shows concern. For example,

sự thể hiện sự quan tâm. Ví dụ,

maybe you're having a conversation with someone and you don't know,

có thể bạn đang nói chuyện với ai đó mà bạn không biết,

but they're having a terrible day or there's some crisis happening in their

nhưng họ đang có một ngày tồi tệ hoặc có một số khủng hoảng xảy ra trong cuộc sống của họ

life.

.

So you could respond with something like it looks like I've lost your attention.

Vì vậy, bạn có thể trả lời bằng một cái gì đó giống như tôi đã mất sự chú ý của bạn.

Is there another time that would be better for us to talk about this when I can

Có thời điểm nào khác tốt hơn để chúng ta nói về điều này khi tôi có thể

have your full attention. Similarly,

thu hút sự chú ý hoàn toàn của bạn không. Tương tự như vậy,

if you're in a conversation or meeting with someone and their phone keeps

nếu bạn đang trò chuyện hoặc gặp gỡ ai đó và điện thoại của họ liên tục

pinging buzzing and ringing with text messages and emails you could

kêu vo vo và đổ chuông kèm theo tin nhắn văn bản và email mà bạn có thể

respond with,

trả lời

do you need to get that?

, bạn có cần phải nhận được tin nhắn đó không?

It's a polite way to acknowledge that maybe some emergency is happening or

Đó là một cách lịch sự để thừa nhận rằng có thể một số trường hợp khẩn cấp đang xảy ra hoặc

someone is trying to reach them.

ai đó đang cố liên lạc với họ.

And you're recognizing that there may be something else that's even more

Và bạn đang nhận ra rằng có thể có một điều gì đó khác thậm chí còn

important happening at that time.

quan trọng hơn đang xảy ra vào thời điểm đó.

So you're giving them permission to say yes,

Vì vậy, bạn đang cho phép họ nói đồng ý,

I really do need to answer this call. And if they need to,

tôi thực sự cần phải trả lời cuộc gọi này. Và nếu họ cần,

you can say no problem.

bạn có thể nói không có vấn đề gì.

I would prefer to talk about this when I can have your full attention.

Tôi muốn nói về điều này khi tôi có thể có được sự chú ý đầy đủ của bạn.

So let's talk about this at another time.

Vậy chúng ta hãy nói về điều này vào lúc khác.

Now, if they say, no, I don't need to get that call.

Bây giờ, nếu họ nói, không, tôi không cần nhận cuộc gọi đó.

You could also politely ask them to turn off their phone until you're finished

Bạn cũng có thể lịch sự yêu cầu họ tắt điện thoại cho đến khi bạn kết

with the conversation.

thúc cuộc trò chuyện.

And you can do that by asking,

Và bạn có thể làm điều đó bằng cách hỏi

would you mind turning that off until our conversation has finished?

, bạn có phiền tắt nó đi cho đến khi cuộc trò chuyện của chúng ta kết thúc không?

I'm having a difficult time staying focused.

Tôi đang gặp khó khăn trong việc tập trung.

The second way that you can handle someone,

Cách thứ hai mà bạn có thể đối phó với một người nào đó

not listening is to be assertive and very clear about what's happening.

không lắng nghe là phải quyết đoán và rất rõ ràng về những gì đang xảy ra.

I have a whole lesson on how to be assertive English,

Tôi có cả một bài học về cách trở nên quyết đoán trong tiếng Anh,

but here are two things that you can say.

nhưng đây là hai điều mà bạn có thể nói.

I feel that you're not fully listening to me right now,

Tôi cảm thấy rằng bạn không hoàn toàn lắng nghe tôi ngay bây giờ,

but I'd like to have your undivided attention so that we can make a good

nhưng tôi muốn nhận được sự chú ý hoàn toàn của bạn để chúng ta có thể

decision together.

cùng nhau đưa ra quyết định đúng đắn.

Another example,

Một ví dụ khác,

I'd like to have your undivided attention because this decision or this

tôi muốn bạn chú ý hoàn toàn vì quyết định này hoặc

conversation is important too.

cuộc trò chuyện này cũng quan trọng.

And then you can complete that sentence with examples.

Và sau đó bạn có thể hoàn thành câu đó với các ví dụ.

Like this is important to our relationship.

Giống như điều này là quan trọng đối với mối quan hệ của chúng tôi.

This is important to our children's future.

Điều này rất quan trọng đối với tương lai của con em chúng ta.

This is important to our financial future.

Điều này rất quan trọng đối với tương lai tài chính của chúng ta.

This is important to the bottom line of our company.

Điều này là quan trọng đối với dòng dưới cùng của công ty chúng tôi.

This is important to our marriage. This is important to our neighborhood.

Điều này rất quan trọng đối với cuộc hôn nhân của chúng tôi. Điều này rất quan trọng đối với khu phố của chúng tôi.

When we focus on why something is important and how it might benefit

Khi chúng ta tập trung vào lý do tại sao điều gì đó lại quan trọng và điều đó có thể mang lại lợi ích như thế nào cho

the other person,

người khác,

it's much easier to get them to refocus and give the attention that we're

sẽ dễ dàng hơn nhiều để khiến họ tập trung trở lại và dành sự chú ý mà chúng ta đang

looking for.

tìm kiếm.

And finally,

the third way to respond when someone isn't listening is to use unexpected

Và cuối cùng,

cách thứ ba để đáp lại khi ai đó không lắng nghe là sử dụng sự

silence or surprising words. And honestly,

im lặng bất ngờ hoặc những từ ngữ gây ngạc nhiên. Và thành thật mà nói,

this is best used with people that you know, well, or in casual situations,

điều này được sử dụng tốt nhất với những người mà bạn biết, hoặc trong các tình huống thông thường,

if you're talking to someone and you notice that they're not really listening to

nếu bạn đang nói chuyện với ai đó và bạn nhận thấy rằng họ không thực sự lắng nghe

you, maybe they're checking their phone or they're reading the paper.

bạn, có thể họ đang kiểm tra điện thoại của họ hoặc họ ' đọc lại bài báo.

You can simply

Bạn chỉ có thể

stop talking.

ngừng nói chuyện.

Unexpected silence is weird and it captures people's attention.

Sự im lặng bất ngờ là điều kỳ lạ và nó thu hút sự chú ý của mọi người.

So if you just stopped talking eventually,

Vì vậy, nếu cuối cùng bạn ngừng nói,

usually pretty quickly, someone will look at you and realize, Oh,

thường là khá nhanh, ai đó sẽ nhìn bạn và nhận ra, Ồ,

sorry, I wasn't paying attention. And again,

xin lỗi, tôi đã không chú ý. Và một lần nữa,

that is a great way to get someone to refocus on what you were saying.

đó là một cách tuyệt vời để khiến ai đó tập trung lại vào những gì bạn đang nói.

Another thing that you can do and something that my husband loves to do is

Một điều khác mà bạn có thể làm và điều mà chồng tôi thích làm là

when you realize someone isn't listening,

khi bạn nhận ra ai đó không lắng nghe,

just start saying things that are surprising and weird, for example.

chẳng hạn như hãy bắt đầu nói những điều gây ngạc nhiên và kỳ lạ.

And so then the elephant started laughing.

Và thế là con voi bắt đầu cười.

Of course, elephants don't laugh.

Tất nhiên, voi không cười.

And most likely you weren't talking about elephants.

Và rất có thể bạn không nói về voi.

So someone who isn't paying close attention to what you're saying might hear

Vì vậy, một người nào đó không chú ý kỹ đến những gì bạn đang nói có thể nghe thấy

those words and think, wait a minute,

những từ đó và nghĩ rằng, chờ một chút, có

something's weird. This isn't right. And again,

điều gì đó kỳ lạ. Điều này không đúng. Và một lần nữa,

they might stop what they're doing and refocus on you

họ có thể dừng việc họ đang làm và tập trung trở lại vào

now that you know why listening is so powerful and how to

bạn khi bạn biết tại sao việc lắng nghe lại có tác dụng mạnh mẽ như vậy và làm thế nào để

know when people are listening to you and what cues or signals

biết khi nào mọi người đang lắng nghe bạn và tín hiệu hoặc tín hiệu

you can use to show others that you're listening. I would love to hear from you.

nào bạn có thể sử dụng để cho người khác thấy rằng bạn đang lắng nghe . Tôi rất thích nghe từ bạn.

I'm so curious what signals or cues might be used in your

Tôi rất tò mò những tín hiệu hoặc tín hiệu nào có thể được sử dụng trong

native language.

ngôn ngữ mẹ đẻ của bạn.

Is there that you've learned here that is surprising or different to you?

Có điều gì bạn đã học được ở đây gây ngạc nhiên hoặc khác biệt đối với bạn không?

If so, I would love to hear about it as always.

Nếu vậy, tôi rất thích nghe về nó như mọi khi.

You can share your comments and questions with me in the comment section,

Bạn có thể chia sẻ ý kiến ​​và câu hỏi của mình với tôi trong phần bình luận,

just below this video.

ngay bên dưới video này.

In this lesson,

Trong bài học này,

I highlighted several other Confident English lessons I have on how to be

tôi đã nhấn mạnh một số bài học tiếng Anh Tự tin khác mà tôi có về cách trở nên

interesting and cool and English and how to be assertive.

thú vị và ngầu cũng như tiếng Anh và cách trở nên quyết đoán.

I'll be sure to include links to those below this video as well.

Tôi chắc chắn cũng sẽ bao gồm các liên kết đến những người bên dưới video này.

Thank you so much for joining me. If you found this lesson useful to you,

Cảm ơn bạn rất nhiều vì đã tham gia cùng tôi. Nếu bạn thấy bài học này hữu ích với mình,

I would love to know, and you can tell me in three simple ways, number one,

tôi rất muốn biết và bạn có thể cho tôi biết theo ba cách đơn giản, thứ nhất,

give this video a thumbs up on YouTube and subscribe to the Confident English

hãy thích video này trên YouTube và đăng ký kênh YouTube Tiếng Anh Tự tin

YouTube channel. So you never miss one of my lessons. Number two,

. Vì vậy, bạn không bao giờ bỏ lỡ một trong những bài học của tôi. Thứ hai,

you can share this with friends and colleagues on Facebook or LinkedIn.

bạn có thể chia sẻ điều này với bạn bè và đồng nghiệp trên Facebook hoặc LinkedIn.

And number three, you can also email it to people, you know,

Và điều thứ ba, bạn cũng có thể gửi nó qua email cho mọi người, bạn biết đấy

directly have a fantastic week,

, chúc bạn có một tuần tuyệt vời

and I'll see you next time for your Confident English lesson.

và tôi sẽ gặp bạn lần sau trong bài học Tiếng Anh tự tin của bạn.