Powerful Listening Skills | How English Speakers Show They're Listening (And How You Can Too)

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Speak Confident English


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Hey, it's Annemarie was Speak Confident English.
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2610
Hola, soy Annemarie de Habla inglés seguro.
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This is exactly where you want to be every week to get the confidence you want
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Aquí es exactamente donde quieres estar cada semana para obtener la confianza que deseas
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for your life and work in English.
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para tu vida y tu trabajo en inglés.
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If you've been following me for a while, then, you know,
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Si me ha estado siguiendo por un tiempo, entonces,
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at Speak Confident English,
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en Speak Confident English,
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we are all about helping you speak with confidence.
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nuestro objetivo es ayudarlo a hablar con confianza.
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We do exactly what our name says.
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2730
Hacemos exactamente lo que dice nuestro nombre.
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We focus on helping you and all of our students sound calm,
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Nos enfocamos en ayudarlo a usted y a todos nuestros estudiantes a sonar tranquilos,
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smooth, and in control when you speak.
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suaves y en control cuando hablan.
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We focus on strategies that help you think clearly in English so you
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Nos enfocamos en estrategias que te ayuden a pensar claramente en inglés para que
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can choose the words that help you say what you want to say.
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puedas elegir las palabras que te ayuden a decir lo que quieres decir.
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Something that you might not know is that in the online courses that we teach,
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Algo que quizás no sepas es que en los cursos en línea que impartimos,
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for example, in Fluency School,
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por ejemplo, en Fluency School,
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we also focus on the art and power of listening because
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también nos enfocamos en el arte y el poder de escuchar porque la
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good communication is a two way street.
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buena comunicación es una calle de doble sentido.
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If you don't listen well,
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Si no escuchas bien
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or if you don't understand what someone else is saying,
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o si no entiendes lo que dice otra persona
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it's nearly impossible to respond to a question correctly,
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, es casi imposible responder a una pregunta correctamente
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or to have a healthy dialogue.
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o tener un diálogo saludable.
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So in today's Confident English lesson, we're going to focus on four things.
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Entonces, en la lección de inglés seguro de hoy, nos enfocaremos en cuatro cosas.
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Number one,
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Número uno,
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what exactly is the power of listening and how does listening benefit you?
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¿cuál es exactamente el poder de escuchar y cómo te beneficia escuchar?
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Number two,
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Número dos,
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what are the signs English speakers use to show that they're listening
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¿cuáles son las señales que usan los angloparlantes para mostrar que te están
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to you?
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escuchando?
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How will you know that someone is really focused on what you're saying?
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¿Cómo sabrás que alguien está realmente concentrado en lo que estás diciendo?
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Number three,
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Número tres,
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how can you select the right body language and verbal cues to show
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¿cómo puede seleccionar el lenguaje corporal y las señales verbales correctos para mostrarles a los
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others that you are listening to them? And finally,
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demás que los está escuchando? Y finalmente,
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we're going to end with some things that you can say when you realize
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vamos a terminar con algunas cosas que puedes decir cuando te das cuenta de que las
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people are not listening to you, but they should be.
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personas no te están escuchando, pero deberían hacerlo.
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Let's get started with the first area of focus,
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Comencemos con la primera área de enfoque,
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which is why is listening so important?
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¿por qué es tan importante escuchar?
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How is it powerful and how will it benefit you?
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¿Cómo es poderoso y cómo te beneficiará?
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I want you to think for a moment how you feel when someone
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Quiero que pienses por un momento cómo te sientes cuando alguien
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truly listens to you,
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realmente te escucha,
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do you find that annoying or irritating, or do you feel respected,
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si encuentras eso molesto o irritante, o te sientes respetado,
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appreciated,
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apreciado,
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heard when someone listens to you,
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escuchado cuando alguien te escucha,
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they're giving you a gift. They're giving you their attention.
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te está dando un regalo. Te están dando su atención.
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Their time. They are showing that they care about what you have to say.
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Su tiempo. Están demostrando que les importa lo que tienes que decir.
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Listening to someone else is an extremely powerful kind
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Escuchar a otra persona es un
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and generous act.
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acto bondadoso y generoso extremadamente poderoso.
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I actually have a whole lesson on how to be interesting and cool and
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De hecho, tengo toda una lección sobre cómo ser interesante, genial e
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English.
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inglés.
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And the focus is actually about listening.
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Y el enfoque es en realidad acerca de escuchar.
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I'll leave a link to that lesson below,
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Dejaré un enlace a esa lección a continuación,
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but let's talk about how being a good listener will benefit
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pero hablemos de cómo te beneficiará ser un buen oyente
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you.
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.
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Number one, when you are a good listener,
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Número uno, cuando eres un buen oyente
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it builds trust and it shows respect to others.
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, genera confianza y muestra respeto por los demás.
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This is important for building friendships and meaningful business
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Esto es importante para construir amistades y relaciones comerciales significativas
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relationships. It can help you to have better interactions with team members,
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4679
. Puede ayudarlo a tener mejores interacciones con los miembros del equipo, los
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customers, and clients.
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clientes y los clientes.
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It also leads to empathy,
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También conduce a la empatía,
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the ability to better understand and connect to other people.
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la capacidad de comprender mejor y conectarse con otras personas.
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The second way that listening will benefit you is it helps you show that
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La segunda forma en que escuchar te beneficiará es que te ayuda a mostrar que
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you are interested in someone else when someone else
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estás interesado en alguien más cuando alguien más
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feels that you are interested in them,
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siente que estás interesado en ellos
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it helps conversations to become more open, honest,
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, ayuda a que las conversaciones se vuelvan más abiertas, honestas
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and engaging.
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y atractivas.
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In other words, conversations are more interesting and fun.
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En otras palabras, las conversaciones son más interesantes y divertidas.
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The third way that powerful listening will benefit you is it will help you
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La tercera forma en que la escucha poderosa lo beneficiará es que lo ayudará a
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truly understand people and what they want.
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comprender verdaderamente a las personas y lo que quieren.
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As a result, you'll have fewer misunderstandings or disagreements.
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238150
4440
Como resultado, tendrás menos malentendidos o desacuerdos.
04:03
You can reach an agreement more easily.
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Puede llegar a un acuerdo más fácilmente.
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You can make better decisions and you can also handle customer
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Puede tomar mejores decisiones y también puede manejar
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complaints better as well.
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1589
mejor las quejas de los clientes.
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Again, listening to someone else carefully,
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2580
Una vez más, escuchar a otra persona con atención,
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truly giving them your attention is a gift,
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realmente prestarle atención es un regalo,
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but it also has enormous benefits for you.
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3120
pero también tiene enormes beneficios para usted.
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So let's talk about how you can know if an English
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Así que hablemos de cómo puedes saber si un
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speaker is listening to you. What are the signs,
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hablante de inglés te está escuchando. ¿Cuáles son los signos,
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cues sounds or words that English speakers use to show
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4920
señales, sonidos o palabras que usan los angloparlantes para demostrar
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that they're listening to you. I have to warn you. It's a little noisy.
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que te están escuchando? Tengo que advertirte. Es un poco ruidoso.
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Let's start with some of the verbal cues that English speakers use.
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Comencemos con algunas de las señales verbales que usan los angloparlantes.
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And when I say verbal cues, that means sounds and words that we use.
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4860
Y cuando digo señales verbales, eso significa sonidos y palabras que usamos.
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If you've ever joined me for a class,
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Si alguna vez se unió a mí para una clase,
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or if you've had conversations with native English speakers,
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3600
o si ha tenido conversaciones con hablantes nativos de inglés
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you'll notice that they're really noisy when you're speaking,
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297580
3750
, notará que son muy ruidosos cuando habla
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you'll hear things like,
80
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1620
, escuchará cosas como,
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Hmm.
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780
Hmm.
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Uh huh.
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306190
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UH Huh.
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Yeah. Oh,
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1890
Sí. Oh,
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Whoa. You'll also hear where it's like, yes, I see. Yeah.
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309880
4350
vaya. También escuchará dónde es como, sí, ya veo. Sí.
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Really?
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314650
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¿En realidad?
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Oh, wow.
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316870
833
Oh, vaya.
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No way.
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318580
1020
De ninguna manera.
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Seriously.
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320230
1050
En serio.
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As I said, English speakers are a little noisy when they're listening,
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322150
3420
Como dije, los angloparlantes son un poco ruidosos cuando escuchan,
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but all of those verbal sounds and words are indicators
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326110
4650
pero todos esos sonidos verbales y palabras son indicadores de
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that they're listening to you. They are not signs of agreement,
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331060
4260
que te están escuchando. No son señales de acuerdo,
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but they are signs that say, I'm listening to you.
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335650
3540
pero son señales que dicen, te escucho.
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I hear what you're saying. I'm responding to you.
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339460
3450
Escucho lo que estás diciendo. te estoy respondiendo
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So if you're in a conversation with someone,
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343960
2520
Entonces, si estás en una conversación con alguien que
05:46
an English speaker and you're hearing all those sounds and words,
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346570
4020
habla inglés y estás escuchando todos esos sonidos y palabras,
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that is a sign of active listening,
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351190
3030
eso es una señal de escucha activa
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they're showing you a form of respect.
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354310
2550
, te está mostrando una forma de respeto.
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These verbal cues are particularly important for telephone conversations when we
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357590
4830
Estas señales verbales son particularmente importantes para las conversaciones telefónicas cuando
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don't have body language or facial expressions to help us. So again,
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362421
4559
no tenemos lenguaje corporal o expresiones faciales que nos ayuden. De nuevo,
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when you're on the telephone with an English speaker,
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366981
2339
cuando hablas por teléfono con un hablante de inglés
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it's very likely that you're going to hear all those sounds and words.
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369620
4230
, es muy probable que escuches todos esos sonidos y palabras.
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If you're making a complaint on the telephone,
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374270
2490
Si presenta una queja por teléfono,
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a customer service agent will likely use some of those verbal
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377180
4560
es probable que un agente de servicio al cliente use algunas de esas
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cues to show you. They're listening to you now,
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381741
4649
señales verbales para mostrárselo. Te están escuchando ahora,
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before we talk about some of the nonverbal cues that we use,
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386391
3839
antes de que hablemos sobre algunas de las señales no verbales que usamos,
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I want to pause here because I'm so curious in your native
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390530
4980
quiero hacer una pausa aquí porque tengo mucha curiosidad en tu
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language, do you use verbal cues,
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395511
3269
idioma nativo, ¿usas señales verbales,
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different sounds and words to show that you're listening or do you listen in
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398870
4590
diferentes sonidos y palabras para mostrar eso? ¿Estás escuchando o escuchas en
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silence?
109
403461
833
silencio?
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I'd love to know what signs you use to show that you're listening to someone.
110
404420
4230
Me encantaría saber qué signos usas para mostrar que estás escuchando a alguien.
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You can share your comments and examples with me in the comments just below this
111
409310
4440
Puede compartir sus comentarios y ejemplos conmigo en los comentarios justo debajo de este
06:53
video,
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413751
833
video,
06:54
now that we know what some of the verbal cues might be.
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414980
2940
ahora que sabemos cuáles podrían ser algunas de las señales verbales.
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Let's talk about body language and facial expressions for face to face
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417921
4469
Hablemos de lenguaje corporal y expresiones faciales para conversaciones cara a cara
07:02
or online conversations.
115
422450
2490
o en línea.
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Many of us now are doing everything online, including business meetings.
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425300
4500
Muchos de nosotros ahora estamos haciendo todo en línea, incluidas las reuniones de negocios.
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And when you're communicating with someone on camera, for example,
117
430310
3480
Y cuando te comunicas con alguien frente a la cámara, por ejemplo,
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your computer camera,
118
433791
1439
la cámara de tu computadora,
07:15
body language and facial expressions are still important ways to show that
119
435890
4680
el lenguaje corporal y las expresiones faciales siguen siendo formas importantes de demostrar que
07:20
you're listening. In addition to those verbal sounds and words,
120
440571
4379
estás escuchando. Además de esos sonidos verbales y palabras,
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English speakers will use a variety of body language and facial expressions to
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445190
4740
los angloparlantes usarán una variedad de lenguaje corporal y expresiones faciales para
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show that they're listening or responding to what you're saying. For example,
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449931
4769
mostrar que están escuchando o respondiendo a lo que dices. Por ejemplo
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they may not their head to show that they are either in agreement or
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454701
4799
, es posible que no muestren con la cabeza que están de acuerdo o
07:39
that they're listening.
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459501
1019
que están escuchando.
07:41
If you're sharing a story that is unexpected, unbelievable, shocking,
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461210
4920
Si está compartiendo una historia que es inesperada, increíble, impactante
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or surprising,
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466160
990
o sorprendente,
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you might also see an English speaker shake their head.
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467510
3660
es posible que también vea a un angloparlante negar con la cabeza.
07:52
And when they shake their head,
128
472010
1230
Y cuando niegan con la cabeza,
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they might also include something like no way.
129
473241
3959
también pueden incluir algo como de ninguna manera.
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I can't believe it. That's unbelievable.
130
477470
3090
no puedo creerlo Eso es increíble.
08:01
So they're giving you two different cues or signals that they're
131
481130
4650
Entonces te están dando dos pistas o señales diferentes de que están
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listening.
132
485781
833
escuchando.
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In addition to moving their head, English speakers will also use eye contact.
133
486980
4950
Además de mover la cabeza, los hablantes de inglés también usarán el contacto visual.
08:12
They will focus on looking at your face at your eyes when you're speaking.
134
492110
4140
Se centrarán en mirarte la cara a los ojos cuando estés hablando.
08:16
Now that doesn't mean they're going to stare in an uncomfortable, weird way.
135
496670
4170
Ahora bien, eso no significa que van a mirar de una manera extraña e incómoda.
08:21
Of course your eyes might look around the room a little bit,
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501050
2850
Por supuesto, sus ojos pueden mirar un poco alrededor de la habitación,
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but your eyes will continually and consistently come back to look at
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503930
4860
pero sus ojos regresarán continua y constantemente para mirar
08:28
their face. Let me give you an example of what not to do.
138
508791
3809
su rostro. Déjame darte un ejemplo de lo que no debes hacer.
08:32
If I spoke to you like this all the time with my eyes focused off
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512960
4470
Si te hablara así todo el tiempo con mis ojos enfocados fuera de
08:37
camera,
140
517460
840
cámara
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that would look pretty weird, right?
141
519260
1800
, se vería bastante raro, ¿verdad?
08:42
The same is true for listeners in face to face conversation
142
522020
4920
Lo mismo es cierto para los oyentes en conversaciones cara a cara
08:47
and online.
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527300
1410
y en línea.
08:49
Another way to show that we're listening with body language is to lean forward
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529370
4500
Otra forma de mostrar que estamos escuchando con el lenguaje corporal es inclinarnos hacia adelante
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or to lean closer to the person who's speaking.
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534050
3160
o acercarnos a la persona que está hablando.
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If we lean back
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537840
1290
Si nos reclinamos hacia atrás
09:00
or if we cross our arms,
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540750
2190
o si cruzamos los brazos,
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these are signals of being closed, unhappy,
148
543750
3780
estas son señales de estar cerrado,
09:07
unengaged, or uncaring.
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547860
2790
infeliz, desinteresado o indiferente.
09:12
So instead keeping our body open and leaning forward is a
150
552060
4500
Entonces, en cambio, mantener nuestro cuerpo abierto e inclinado hacia adelante es una
09:16
sign that we're listening.
151
556561
1769
señal de que estamos escuchando.
09:18
All right, we've talked about verbal cues, both words,
152
558930
3120
Muy bien, hemos hablado sobre las señales verbales, tanto las palabras
09:22
and sounds the English speakers use to show that they're listening.
153
562051
3449
como los sonidos que usan los angloparlantes para mostrar que están escuchando.
09:25
We've talked about facial expressions and body language.
154
565800
2820
Hemos hablado de las expresiones faciales y el lenguaje corporal.
09:28
There's one more thing I want to focus on that you'll hear English speakers do,
155
568920
4170
Hay una cosa más en la que quiero centrarme y que escuchará que hacen los angloparlantes,
09:33
and that is clarifying or confirming what they heard you
156
573480
4980
y es aclarar o confirmar lo que le escucharon
09:38
say.
157
578461
833
decir.
09:39
And other words, they're going to take something you said,
158
579690
2760
Y otras palabras , tomarán algo que dijiste
09:42
and they're going to repeat it back to you to make sure that they understood
159
582780
4830
y te lo repetirán para asegurarse de que lo entendieron
09:47
correctly.
160
587611
833
correctamente.
09:49
There are many different things that we can say different sentence starters or
161
589050
4470
Hay muchas cosas diferentes que podemos decir diferentes iniciadores de oraciones o
09:54
question starters that we use.
162
594060
1200
iniciadores de preguntas que usamos.
09:55
But here are just a few examples after you share an idea or a solution to
163
595530
4950
Pero aquí hay algunos ejemplos después de que compartes una idea o una solución a
10:00
a problem, I might respond by saying,
164
600481
2669
un problema, podría responder diciendo,
10:03
what I hear you saying is,
165
603480
2220
lo que te escucho decir es,
10:06
and then I will repeat what I heard you say or what I think you were
166
606300
4860
y luego repetiré lo que te escuché decir o lo que creo que estabas
10:11
saying. And again, this is my way to number one,
167
611161
3779
diciendo. Y de nuevo, esta es mi forma de llegar al número uno,
10:15
show that I was listening to you. And number two,
168
615210
3510
demostrar que te estaba escuchando. Y número dos,
10:18
I'm working to understand.
169
618900
1830
estoy trabajando para entender.
10:20
I want to make sure that I know exactly what you wanted to say.
170
620760
4650
Quiero asegurarme de que sé exactamente lo que querías decir.
10:26
I could also use if I heard you correctly,
171
626160
3210
También podría usar si te escuché correctamente,
10:29
you said that you mentioned that,
172
629400
3360
dijiste que mencionaste eso,
10:33
or I'd love to hear more about that is one of my favorite
173
633360
4530
o me encantaría saber más sobre esa es una de mis
10:37
sentences. I'd love to hear more about, it's a great way to get someone,
174
637891
4559
oraciones favoritas. Me encantaría saber más al respecto, es una excelente manera de conseguir a alguien
10:42
to give you more details and to continue the conversation.
175
642451
3809
, brindarle más detalles y continuar la conversación.
10:47
All of those are great ways to confirm or clarify what someone
176
647010
4950
Todas esas son excelentes maneras de confirmar o aclarar lo que alguien
10:51
has said.
177
651961
833
ha dicho.
10:53
Now that we've got all of that.
178
653310
1710
Ahora que tenemos todo eso.
10:55
How can you show others that you're listening to them in English
179
655080
4500
¿Cómo puedes mostrarles a los demás que los estás escuchando en conversaciones en inglés
10:59
conversations?
180
659581
1139
?
11:01
I've given you a variety of verbal and nonverbal cues.
181
661590
3660
Le he dado una variedad de señales verbales y no verbales.
11:05
That is a short list of what English speakers say and do.
182
665550
4440
Esta es una breve lista de lo que dicen y hacen los angloparlantes.
11:09
When they're listening.
183
669991
1049
Cuando están escuchando.
11:11
You could certainly use some of those same examples when you're having
184
671640
3990
Sin duda, podría usar algunos de esos mismos ejemplos cuando tenga
11:15
conversations in English.
185
675631
1739
conversaciones en inglés.
11:17
But it's important to know that what people say or what sounds they
186
677910
4740
Pero es importante saber que lo que dice la gente o los sonidos que
11:22
use to show that they're listening might change depending on where you
187
682651
4709
usa para mostrar que está escuchando puede cambiar según el lugar donde
11:27
live. For example,
188
687361
1769
viva. Por ejemplo, los
11:29
Australians may use different verbal cues than Americans would use.
189
689131
4889
australianos pueden usar señales verbales diferentes a las que usarían los estadounidenses.
11:34
Similarly,
190
694470
1050
De manera similar, las
11:35
people who live in New York may have some different verbal cues to show
191
695730
4380
personas que viven en Nueva York pueden tener algunas señales verbales diferentes para mostrar que
11:40
listening than people who live in Los Angeles.
192
700111
3299
escuchan que las personas que viven en Los Ángeles.
11:43
So if you want to begin using some verbal cues to show that you're listening
193
703980
4890
Entonces, si desea comenzar a usar algunas señales verbales para demostrar que está escuchando
11:49
again, you can use some from the examples I provided,
194
709110
3270
nuevamente, puede usar algunos de los ejemplos que proporcioné,
11:52
or you can identify specific examples that are commonly used,
195
712560
4840
o puede identificar ejemplos específicos que se usan comúnmente,
11:57
where you live.
196
717401
833
donde vive.
11:58
One great way to do that is to listen to news programs or interviews by
197
718630
4950
Una excelente manera de hacerlo es escuchar programas de noticias o entrevistas de
12:03
people who live, where you live in interviews.
198
723581
4739
personas que viven donde usted vive en entrevistas.
12:08
A good interviewer will show signs of active listening,
199
728590
4080
Un buen entrevistador mostrará signos de escucha activa,
12:12
and they'll do that through their body language and with verbal cues.
200
732880
3990
y lo hará a través de su lenguaje corporal y con señales verbales.
12:17
So you could listen to an interview with a local podcaster or journalist
201
737320
4500
Entonces, podría escuchar una entrevista con un podcaster o periodista local
12:22
and focus on finding the verbal cues that they use,
202
742150
3570
y concentrarse en encontrar las señales verbales que usan,
12:26
and then take some of those examples and begin using them yourself.
203
746260
4350
y luego tomar algunos de esos ejemplos y comenzar a usarlos usted mismo.
12:31
Now, if you live in a non English speaking country,
204
751150
2700
Ahora, si vives en un país que no habla inglés,
12:34
you could certainly choose any English speaker you admire. And again,
205
754000
4380
ciertamente puedes elegir a cualquier hablante de inglés que admires. Y nuevamente,
12:38
identify ways that they show listening through verbal cues and
206
758381
4649
identifique las formas en que muestran la escucha a través de señales verbales y
12:43
choose the ones that you want to use in your own communication.
207
763031
3809
elija las que desea usar en su propia comunicación.
12:47
Now that we know why listening is so powerful and how it benefits you,
208
767530
4410
Ahora que sabemos por qué escuchar es tan poderoso y cómo te beneficia,
12:52
how you can know when someone is listening to you and what
209
772630
4710
cómo puedes saber cuándo alguien te está escuchando y qué
12:57
verbal cues you can use to show active listening.
210
777341
3269
señales verbales puedes usar para mostrar una escucha activa.
13:00
Let's talk about what you can say when you realize someone
211
780910
4650
Hablemos de lo que puede decir cuando se da cuenta de que
13:05
isn't listening to you and they should be, for example,
212
785590
3750
alguien no lo está escuchando y debería hacerlo, por ejemplo,
13:09
if you're having an important conversation with your supervisor, boss,
213
789341
3899
si tiene una conversación importante con su supervisor, jefe,
13:13
coworkers, or team members,
214
793330
1890
compañeros de trabajo o miembros del equipo,
13:16
if you're having conversations with neighbors or others who live in your
215
796030
3360
si tiene conversaciones con vecinos u otras personas que viven en tu
13:19
community,
216
799391
833
comunidad,
13:21
when you realize that someone isn't listening here are three different ways.
217
801130
4770
cuando te das cuenta de que alguien no está escuchando aquí hay tres maneras diferentes.
13:25
You can respond.
218
805901
1109
Puedes responder.
13:27
Number one,
219
807970
750
Número uno
13:28
you can acknowledge what's happening and respond in a polite way
220
808720
4410
, puede reconocer lo que está sucediendo y responder de una manera educada
13:33
that shows concern. For example,
221
813130
2880
que muestre preocupación. Por ejemplo,
13:36
maybe you're having a conversation with someone and you don't know,
222
816040
3930
tal vez estés teniendo una conversación con alguien y no lo sepas,
13:39
but they're having a terrible day or there's some crisis happening in their
223
819971
4619
pero está teniendo un día terrible o hay alguna crisis en su
13:44
life.
224
824591
833
vida.
13:45
So you could respond with something like it looks like I've lost your attention.
225
825670
4980
Así que podrías responder con algo como que parece que he perdido tu atención.
13:51
Is there another time that would be better for us to talk about this when I can
226
831070
3450
¿Hay otro momento en el que sería mejor para nosotros hablar de esto cuando pueda
13:54
have your full attention. Similarly,
227
834521
2519
tener toda su atención? Del mismo modo,
13:57
if you're in a conversation or meeting with someone and their phone keeps
228
837041
4199
si está en una conversación o reunión con alguien y su teléfono sigue
14:01
pinging buzzing and ringing with text messages and emails you could
229
841241
4589
zumbando y sonando con mensajes de texto y correos electrónicos con los que podría
14:05
respond with,
230
845831
1109
responder,
14:07
do you need to get that?
231
847480
1290
¿necesita obtener eso?
14:09
It's a polite way to acknowledge that maybe some emergency is happening or
232
849760
4380
Es una forma educada de reconocer que tal vez está ocurriendo alguna emergencia o que
14:14
someone is trying to reach them.
233
854141
1859
alguien está tratando de comunicarse con ellos.
14:16
And you're recognizing that there may be something else that's even more
234
856360
3840
Y estás reconociendo que puede haber algo más que es aún más
14:20
important happening at that time.
235
860201
1919
importante que sucede en ese momento.
14:22
So you're giving them permission to say yes,
236
862390
3630
Así que les estás dando permiso para decir que sí,
14:26
I really do need to answer this call. And if they need to,
237
866021
3449
realmente necesito contestar esta llamada. Y si lo necesitan,
14:29
you can say no problem.
238
869650
1830
puedes decir que no hay problema.
14:31
I would prefer to talk about this when I can have your full attention.
239
871600
3060
Preferiría hablar de esto cuando pueda tener toda su atención.
14:34
So let's talk about this at another time.
240
874750
2520
Así que hablemos de esto en otro momento.
14:37
Now, if they say, no, I don't need to get that call.
241
877810
3210
Ahora, si dicen, no, no necesito recibir esa llamada.
14:41
You could also politely ask them to turn off their phone until you're finished
242
881230
4500
También puedes pedirle amablemente que apague su teléfono hasta que
14:45
with the conversation.
243
885731
1169
termines la conversación.
14:47
And you can do that by asking,
244
887470
1650
Y puede hacerlo preguntando,
14:49
would you mind turning that off until our conversation has finished?
245
889150
3070
¿le importaría apagarlo hasta que nuestra conversación haya terminado?
14:52
I'm having a difficult time staying focused.
246
892430
2610
Me está costando mantener la concentración.
14:55
The second way that you can handle someone,
247
895610
1950
La segunda forma en que puedes manejar a alguien que
14:57
not listening is to be assertive and very clear about what's happening.
248
897561
4649
no escucha es ser asertivo y muy claro sobre lo que está sucediendo.
15:02
I have a whole lesson on how to be assertive English,
249
902520
2960
Tengo toda una lección sobre cómo ser un inglés asertivo,
15:05
but here are two things that you can say.
250
905660
2280
pero aquí hay dos cosas que puedes decir.
15:08
I feel that you're not fully listening to me right now,
251
908480
2430
Siento que no me estás escuchando completamente en este momento,
15:10
but I'd like to have your undivided attention so that we can make a good
252
910940
4320
pero me gustaría tener toda tu atención para que podamos tomar una buena
15:15
decision together.
253
915261
1049
decisión juntos.
15:16
Another example,
254
916910
1200
Otro ejemplo,
15:18
I'd like to have your undivided attention because this decision or this
255
918440
4380
me gustaría tener toda su atención porque esta decisión o esta
15:22
conversation is important too.
256
922821
2969
conversación también es importante.
15:26
And then you can complete that sentence with examples.
257
926120
3210
Y luego puedes completar esa oración con ejemplos.
15:29
Like this is important to our relationship.
258
929331
3209
Esto es importante para nuestra relación.
15:32
This is important to our children's future.
259
932570
2580
Esto es importante para el futuro de nuestros hijos.
15:35
This is important to our financial future.
260
935390
2580
Esto es importante para nuestro futuro financiero.
15:38
This is important to the bottom line of our company.
261
938270
3120
Esto es importante para el resultado final de nuestra empresa.
15:41
This is important to our marriage. This is important to our neighborhood.
262
941510
4170
Esto es importante para nuestro matrimonio. Esto es importante para nuestro vecindario.
15:46
When we focus on why something is important and how it might benefit
263
946580
4830
Cuando nos enfocamos en por qué algo es importante y cómo podría beneficiar a
15:51
the other person,
264
951530
1080
la otra persona
15:52
it's much easier to get them to refocus and give the attention that we're
265
952970
4530
, es mucho más fácil lograr que se vuelvan a enfocar y presten la atención que estamos
15:57
looking for.
266
957501
833
buscando.
15:59
And finally,
267
959060
571
15:59
the third way to respond when someone isn't listening is to use unexpected
268
959631
4409
Y finalmente,
la tercera forma de responder cuando alguien no está escuchando es usar un
16:04
silence or surprising words. And honestly,
269
964041
3149
silencio inesperado o palabras sorprendentes. Y honestamente,
16:07
this is best used with people that you know, well, or in casual situations,
270
967191
4979
esto se usa mejor con personas que conoces, bueno, o en situaciones casuales,
16:12
if you're talking to someone and you notice that they're not really listening to
271
972890
3690
si estás hablando con alguien y notas que en realidad no te está
16:16
you, maybe they're checking their phone or they're reading the paper.
272
976581
3029
escuchando, tal vez esté revisando su teléfono o estoy leyendo el periódico.
16:19
You can simply
273
979820
1170
Simplemente puede
16:24
stop talking.
274
984200
990
dejar de hablar.
16:26
Unexpected silence is weird and it captures people's attention.
275
986270
4800
El silencio inesperado es raro y capta la atención de la gente.
16:31
So if you just stopped talking eventually,
276
991610
4440
Entonces, si finalmente dejaste de hablar,
16:36
usually pretty quickly, someone will look at you and realize, Oh,
277
996080
4500
generalmente bastante rápido, alguien te mirará y se dará cuenta, Oh, lo
16:40
sorry, I wasn't paying attention. And again,
278
1000940
3360
siento, no estaba prestando atención. Y nuevamente,
16:44
that is a great way to get someone to refocus on what you were saying.
279
1004360
3990
esa es una excelente manera de hacer que alguien se vuelva a enfocar en lo que estabas diciendo.
16:49
Another thing that you can do and something that my husband loves to do is
280
1009100
4830
Otra cosa que puedes hacer y algo que a mi esposo le encanta hacer es
16:53
when you realize someone isn't listening,
281
1013931
2759
cuando te das cuenta de que alguien no está escuchando,
16:56
just start saying things that are surprising and weird, for example.
282
1016990
4860
simplemente comienza a decir cosas que son sorprendentes y extrañas, por ejemplo.
17:02
And so then the elephant started laughing.
283
1022210
2280
Y entonces el elefante comenzó a reírse.
17:05
Of course, elephants don't laugh.
284
1025090
1800
Por supuesto, los elefantes no se ríen.
17:07
And most likely you weren't talking about elephants.
285
1027220
3810
Y lo más probable es que no estuvieras hablando de elefantes.
17:11
So someone who isn't paying close attention to what you're saying might hear
286
1031390
4920
Así que alguien que no esté prestando mucha atención a lo que estás diciendo podría escuchar
17:16
those words and think, wait a minute,
287
1036311
2489
esas palabras y pensar, espera un minuto,
17:19
something's weird. This isn't right. And again,
288
1039430
3180
algo raro. Esto no está bien. Y nuevamente
17:22
they might stop what they're doing and refocus on you
289
1042640
3930
, podrían dejar de hacer lo que están haciendo y volver a enfocarse en usted
17:27
now that you know why listening is so powerful and how to
290
1047320
4980
ahora que sabe por qué escuchar es tan poderoso y cómo
17:32
know when people are listening to you and what cues or signals
291
1052301
4919
saber cuándo las personas lo están escuchando y qué pistas o
17:37
you can use to show others that you're listening. I would love to hear from you.
292
1057221
4709
señales puede usar para mostrarles a los demás que está escuchando. . Me encantaría saber de usted.
17:42
I'm so curious what signals or cues might be used in your
293
1062380
4950
Tengo mucha curiosidad por saber qué señales o claves podrían usarse en su
17:47
native language.
294
1067331
929
idioma nativo.
17:48
Is there that you've learned here that is surprising or different to you?
295
1068590
4630
¿Hay algo que hayas aprendido aquí que te resulte sorprendente o diferente?
17:54
If so, I would love to hear about it as always.
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Si es así, me encantaría saberlo como siempre.
17:57
You can share your comments and questions with me in the comment section,
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Puedes compartir tus comentarios y preguntas conmigo en la sección de comentarios,
18:01
just below this video.
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justo debajo de este video.
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In this lesson,
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En esta lección,
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I highlighted several other Confident English lessons I have on how to be
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destaqué varias otras lecciones de inglés seguro que tengo sobre cómo ser
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interesting and cool and English and how to be assertive.
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interesante y genial e inglés y cómo ser asertivo.
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I'll be sure to include links to those below this video as well.
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Me aseguraré de incluir enlaces a los que se encuentran debajo de este video también.
18:17
Thank you so much for joining me. If you found this lesson useful to you,
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Muchas gracias por acompañarme. Si esta lección te resultó útil,
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I would love to know, and you can tell me in three simple ways, number one,
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me encantaría saberlo, y puedes decírmelo de tres maneras sencillas, número uno,
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give this video a thumbs up on YouTube and subscribe to the Confident English
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dale me gusta a este video en YouTube y suscríbete al
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YouTube channel. So you never miss one of my lessons. Number two,
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canal de YouTube de Confident English. Para que nunca te pierdas una de mis lecciones. Número dos
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you can share this with friends and colleagues on Facebook or LinkedIn.
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, puede compartir esto con amigos y colegas en Facebook o LinkedIn.
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And number three, you can also email it to people, you know,
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Y número tres, también puedes enviarlo por correo electrónico a las personas, ya sabes,
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directly have a fantastic week,
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directamente que tengan una semana fantástica,
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and I'll see you next time for your Confident English lesson.
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y te veré la próxima vez para tu lección de inglés seguro.
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