What to Say When Someone is Rude in English (with 4 Simple Strategies)

Hey, it's Anne Marie with Speak Confident

Xin chào, tôi là Anne Marie với Nói

English and I want to start with a question today.

tiếng Anh tự tin và hôm nay tôi muốn bắt đầu với một câu hỏi.

Do you remember the last time that you had a terrible night and you didn't get

Bạn có nhớ lần cuối cùng bạn có một đêm kinh khủng và bạn không

any sleep; the next day at work your colleague

thể ngủ được không; ngày hôm sau tại nơi làm việc, đồng nghiệp của bạn

says, "you look terrible." How did that make

nói, "trông bạn thật tệ." Chuyện đó làm cho

you feel? That comment is pretty shocking and

bạn cảm thấy thế nào? Nhận xét đó khá sốc và

surprising and probably the last thing that you want to hear.

đáng ngạc nhiên và có lẽ là điều cuối cùng mà bạn muốn nghe.

Or what about that time that you just sat down to enjoy dinner and someone

Hoặc về khoảng thời gian bạn vừa ngồi thưởng thức bữa tối và ai đó

says, "should you really be eating that?"

nói, "bạn có thực sự nên ăn món đó không?"

Again, it's probably not what you want to hear

Một lần nữa, đó có thể không phải là điều bạn muốn nghe

and it definitely didn't make you feel good.

và nó chắc chắn không khiến bạn cảm thấy dễ chịu.

And finally, have you ever tried to communicate in

Và cuối cùng, bạn đã bao giờ thử giao tiếp bằng

English? You're trying to express yourself or

tiếng Anh chưa? Bạn đang cố gắng thể hiện bản thân hoặc

deal with a complicated situation like talking to an accountant in English and

xử lý một tình huống phức tạp như nói chuyện với một nhân viên kế toán bằng tiếng Anh và

the other person starts to get impatient,

người kia bắt đầu mất kiên nhẫn,

frustrated, and even rude with you in those

bực bội , thậm chí thô lỗ với bạn trong những

situations, what did you do?

tình huống đó, bạn đã làm gì?

Did you just panic and say nothing? Or maybe you're like me and after you

Bạn chỉ hoảng sợ và không nói gì? Hoặc có thể bạn giống tôi và sau khi

walk away from the situation and you have a little bit of time,

rời khỏi tình huống đó và bạn có một chút thời gian,

you think of the perfect thing that you should have said,

bạn nghĩ về điều hoàn hảo mà lẽ ra bạn nên nói,

but you didn't have those words in the moment.

nhưng bạn lại không nói được những lời đó vào lúc này.

In today's lesson, we're going to talk about what you can

Trong bài học hôm nay, chúng ta sẽ nói về những gì bạn có thể

say or what you should say when someone is rude to you in English.

nói hoặc những gì bạn nên nói khi ai đó thô lỗ với bạn bằng tiếng Anh.

Now to make this easy, we're going to look at four simple

Bây giờ để làm cho điều này trở nên dễ dàng, chúng ta sẽ xem xét bốn

strategies that you can use to deal with rude situations or rude people and the

chiến lược đơn giản mà bạn có thể sử dụng để đối phó với những tình huống thô lỗ hoặc những người thô lỗ và

language that you can use as well. But before we get into those four

ngôn ngữ mà bạn cũng có thể sử dụng. Nhưng trước khi chúng ta đi vào bốn

strategies, I want to talk specifically about

chiến lược đó, tôi muốn nói cụ thể về những

situations when someone is rude to you because you're trying to express

tình huống khi ai đó thô lỗ với bạn vì bạn đang cố gắng diễn đạt

yourself in English and it isn't easy or it's not happening very quickly.

bằng tiếng Anh và điều đó không dễ dàng hoặc diễn ra không nhanh chóng.

For example, recently I had a student who was at the

Ví dụ, gần đây tôi có một sinh viên đang làm việc tại

DMV or the department of motor vehicles in the United States.

DMV hoặc bộ phận phương tiện cơ giới ở Hoa Kỳ.

That's where we go to get our driver's license and pay for our car

Đó là nơi chúng tôi đến để lấy bằng lái xe và trả tiền đăng ký ô tô

registration. No one likes going to the DMV and my

. Không ai thích đến DMV và

student was having a really hard time communicating and the woman she was

học sinh của tôi thực sự gặp khó khăn trong giao tiếp và người phụ nữ mà cô ấy đang

talking with got impatient and rude, and in the end my student felt terrible

nói chuyện trở nên thiếu kiên nhẫn và thô lỗ, và cuối cùng học sinh của tôi cảm thấy thật tồi tệ

and you have maybe had a similar situation.

và bạn có thể gặp trường hợp tương tự.

In those moments, we often feel terrible,

Trong những lúc đó, chúng ta thường cảm thấy khủng khiếp,

discouraged, and we lose our confidence,

chán nản và mất tự tin,

but I want you to remember one really important thing:

nhưng tôi muốn bạn nhớ một điều thực sự quan trọng:

Learning and using another language is really challenging and brave.

Học và sử dụng một ngôn ngữ khác thực sự là một thử thách và dũng cảm.

The truth is that other person has probably never learned another language.

Sự thật là người khác có thể chưa bao giờ học một ngôn ngữ khác.

They have no idea what it means to communicate in another language and how

Họ không biết giao tiếp bằng ngôn ngữ khác có nghĩa là gì và

hard it can be to find the words that you really want to say in those

khó có thể tìm ra những từ mà bạn thực sự muốn nói trong những

situations. I want to give you the tools that will

tình huống đó. Tôi muốn cung cấp cho bạn những công cụ

help you stay calm, think clearly,

giúp bạn giữ bình tĩnh, suy nghĩ rõ ràng,

keep your confidence and know exactly what to say.

giữ sự tự tin và biết chính xác những gì cần nói.

In fact, those situations are a great opportunity

Trên thực tế, những tình huống đó là một cơ hội tuyệt vời

to remind that person that using another language is pretty difficult and it

để nhắc nhở người đó rằng việc sử dụng một ngôn ngữ khác là khá khó khăn và

takes a lot of courage. In English,

cần rất nhiều can đảm. Trong tiếng Anh,

we have an expression that we all learn as children:

chúng ta có một thành ngữ mà tất cả chúng ta đều học khi còn nhỏ:

"If you can't say anything nice, then don't say anything at all." And I

"Nếu bạn không thể nói điều gì tử tế, thì đừng nói gì cả." Và tôi

think this is the perfect situation to remind someone of that important

nghĩ đây là tình huống hoàn hảo để nhắc nhở ai đó về

expression, so the next time you're trying to

cách diễn đạt quan trọng đó, vì vậy, lần tới khi bạn cố gắng

communicate, trying to express yourself in English

giao tiếp, cố gắng diễn đạt bản thân bằng tiếng Anh

and the other person starts to get a little impatient or rude.

và người kia bắt đầu hơi thiếu kiên nhẫn hoặc thô lỗ.

Here are two great things that you can say.

Đây là hai điều tuyệt vời mà bạn có thể nói.

Number one, "I really appreciate your patience.

Thứ nhất, "Tôi thực sự đánh giá cao sự kiên nhẫn của bạn.

It's difficult to communicate in another language." And number two,

Thật khó để giao tiếp bằng một ngôn ngữ khác." Và điều thứ hai,

"thanks for your kindness. It isn't easy to say what I want in

"cảm ơn vì lòng tốt của bạn. Thật không dễ để nói những gì tôi muốn bằng

English." With both of those examples, you're staying in control of the

tiếng Anh." Với cả hai ví dụ đó, bạn đang kiểm soát

situation and using confident, assertive language that reminds the

tình hình và sử dụng ngôn ngữ tự tin, quyết đoán để nhắc nhở

other person of that important expression they learned as a child.

người khác về cách diễn đạt quan trọng mà họ đã học được khi còn nhỏ.

If you can't say anything nice, don't say anything at all.

Nếu bạn không thể nói bất cứ điều gì tốt đẹp, đừng nói gì cả.

Then when the conversation is over, you can walk away and forget everything

Sau đó, khi cuộc trò chuyện kết thúc, bạn có thể bỏ đi và quên đi mọi

that other person said because the truth is it doesn't matter.

điều mà người khác đã nói bởi vì sự thật là điều đó không quan trọng.

It doesn't matter what a stranger thinks about you.

Không quan trọng người lạ nghĩ gì về bạn.

You did the right thing and you can walk away being a hundred percent sure that

Bạn đã làm đúng và bạn có thể chắc chắn một trăm phần trăm rằng

what you said was the right thing to say in English.

những gì bạn nói là đúng khi nói bằng tiếng Anh.

Now, in addition to people sometimes being

Bây giờ , ngoài việc đôi khi mọi người

really rude when we're trying to express ourselves in another language,

thực sự thô lỗ khi chúng ta cố gắng diễn đạt bản thân bằng ngôn ngữ khác

the reality is there are moments that happen all the time when our best

, thực tế là có những khoảnh khắc luôn xảy ra khi

friend, our sister,

bạn thân , chị gái

our spouse, a child,

, vợ/chồng , con cái,

a neighbor or a stranger is rude to us.

hàng xóm hoặc một người lạ là thô lỗ với chúng tôi.

Sometimes they know that they're being rude and other times they have no idea.

Đôi khi họ biết rằng họ đang thô lỗ và những lúc khác họ không biết.

So today I want to focus on four strategies that you can use to deal with

Vì vậy, hôm nay tôi muốn tập trung vào bốn chiến lược mà bạn có thể sử dụng để đối phó với

those situations and give you the language that you need to do it with

những tình huống đó và cung cấp cho bạn ngôn ngữ mà bạn cần để thực hiện điều đó một cách

confidence. Strategy number one,

tự tin. Chiến lược số một,

kill them with kindness. I love that expression and this is my

giết chúng bằng lòng tốt. Tôi thích biểu hiện đó và đây là

favorite strategy. To kill someone with kindness means to

chiến lược yêu thích của tôi. Giết ai đó bằng lòng tốt có nghĩa

be so polite and so nice that their rudeness becomes really obvious.

là lịch sự và tử tế đến mức sự thô lỗ của họ trở nên thực sự rõ ràng.

So how do you kill someone with kindness?

Vì vậy, làm thế nào để bạn giết một ai đó với lòng tốt?

The first part is showing empathy, recognizing that that person might be

Phần đầu tiên là thể hiện sự đồng cảm, nhận ra rằng người đó có thể

having a really bad day and that's why they're being rude.

đang có một ngày thực sự tồi tệ và đó là lý do tại sao họ cư xử thô lỗ.

It really has nothing to do with you. They're just in a bad place.

Nó thực sự không có gì để làm với bạn. Họ chỉ ở một nơi tồi tệ.

So here are some things that you can say in that situation.

Vì vậy, đây là một số điều mà bạn có thể nói trong tình huống đó.

It seems like you might be having a really bad day because you don't

Có vẻ như bạn đang có một ngày thực sự tồi tệ vì

normally say things like that.

bình thường bạn không nói những điều như vậy.

If you need anything, I'm here.

Nếu bạn cần bất cứ điều gì, tôi ở đây.

I'm not going to take what you just said personally because you don't normally

Tôi sẽ không nhận những gì bạn vừa nói một cách cá nhân bởi vì bạn không thường

say things like that. Maybe you're just having a really bad

nói những điều như thế. Có thể bạn đang có một ngày thực sự tồi tệ

day and I'll chat with you tomorrow. In both of those examples,

và tôi sẽ trò chuyện với bạn vào ngày mai. Trong cả hai ví dụ trên,

instead of focusing on the negative or rude comment and taking it personally

thay vì tập trung vào nhận xét tiêu cực hoặc thô lỗ rồi coi đó là hành vi cá nhân

and getting upset, you're focusing on the other person.

và cảm thấy khó chịu, thì bạn đang tập trung vào người khác.

You're being empathetic and caring and recognizing that maybe they're just

Bạn đang đồng cảm, quan tâm và nhận ra rằng có thể họ đang

having the worst day. This strategy is particularly helpful

trải qua một ngày tồi tệ nhất. Chiến lược này đặc biệt hữu ích

with friends, family members,

với bạn bè, thành viên gia đình

and even coworkers, anyone that you would need to have a

và thậm chí cả đồng nghiệp, bất kỳ ai mà bạn cần có

healthy, strong relationship with.

mối quan hệ lành mạnh, bền chặt.

Now, if you want more examples of what you

Bây giờ, nếu bạn muốn có thêm ví dụ về những điều bạn

could say to kill someone with kindness, I've got several more for you in the

có thể nói để giết người một cách tử tế, thì tôi có thêm một số ví dụ nữa cho bạn trong

online lesson, so be sure to check it out after you

bài học trực tuyến, vì vậy hãy nhớ xem nó sau khi bạn

watched this video. Strategy number two,

xem video này. Chiến lược số hai,

educate and enlighten. The truth is sometimes people say things

giáo dục và khai sáng. Sự thật là đôi khi mọi người nói những điều

and they have no idea that it was disrespectful,

mà họ không biết rằng điều đó là thiếu tôn trọng

rude, or offensive.

, thô lỗ hoặc xúc phạm.

So in those moments we can let them know kindly that what they said really wasn't

Vì vậy, trong những khoảnh khắc đó, chúng ta có thể vui lòng cho họ biết rằng những gì họ nói thực sự không

appropriate or it was just rude, but we'll do it in a really polite way.

phù hợp hoặc nó chỉ là thô lỗ, nhưng chúng ta sẽ làm điều đó một cách thực sự lịch sự.

For example, I'm not sure if you realize this,

Ví dụ: tôi không chắc liệu bạn có nhận ra điều này không,

but what you just said was pretty rude or you know when you say things like

nhưng điều bạn vừa nói là khá thô lỗ hoặc bạn biết khi bạn nói những điều như

that, it can be really offensive.

vậy, điều đó có thể thực sự xúc phạm.

Those simple statements let the other person know that what they said really

Những câu nói đơn giản đó cho người khác biết rằng những gì họ nói thực

wasn't okay. If you want more examples of how to

sự không ổn. Nếu bạn muốn có thêm ví dụ về cách

kindly and simply educate and enlighten someone,

giáo dục và khai sáng cho ai đó một cách tử tế và đơn giản ,

there are more examples for you in the online lesson,

thì có nhiều ví dụ hơn cho bạn trong bài học trực tuyến,

but let's move on to strategy number three.

nhưng hãy chuyển sang chiến lược số ba.

Be calm and assertive. Truthfully,

Hãy bình tĩnh và quyết đoán. Thành thật mà nói,

being calm should be your first priority in all of these strategies and if you

giữ bình tĩnh nên là ưu tiên hàng đầu của bạn trong tất cả các chiến lược này và nếu bạn

need to, when someone says something really rude,

cần, khi ai đó nói điều gì đó thực sự thô lỗ,

just take a moment. Take a deep breath,

hãy tạm dừng một chút. Hít một hơi thật sâu,

count to 10 so that you can think clearly about what you want to say and

đếm đến 10 để bạn có thể suy nghĩ rõ ràng về những gì bạn muốn nói và

how you want to respond.

cách bạn muốn đáp lại.

And then you can use one of these strategies or use an assertive statement

Và sau đó, bạn có thể sử dụng một trong những chiến lược này hoặc sử dụng một câu khẳng định

like: when you say things like that,

như: khi bạn nói những điều như vậy,

I don't want to continue this conversation with you.

tôi không muốn tiếp tục cuộc trò chuyện này với bạn.

Or when you interrupt me because I'm trying to express myself in English,

Hoặc khi bạn ngắt lời tôi vì tôi đang cố gắng diễn đạt bản thân bằng tiếng Anh,

which isn't easy, I feel really disrespected now if you

điều này không hề dễ dàng, bây giờ tôi cảm thấy thực sự không được tôn trọng nếu bạn

want to get more in depth about how to be assertive in English and why it's an

muốn tìm hiểu sâu hơn về cách trở nên quyết đoán bằng tiếng Anh và tại sao đó là một

important skill to have, I have a full lesson on that topic and

kỹ năng quan trọng cần có , Tôi có một bài học đầy đủ về chủ đề đó và

I'll leave a link to that lesson in the notes just below this video.

tôi sẽ để lại liên kết đến bài học đó trong phần ghi chú ngay bên dưới video này.

And of course you'll also find more examples of how to stay calm and be

Và tất nhiên, bạn cũng sẽ tìm thấy nhiều ví dụ khác về cách giữ bình tĩnh và

assertive in the online lesson. And finally,

quyết đoán trong bài học trực tuyến. Và cuối cùng,

strategy number four, shut it down.

chiến lược thứ tư, tắt nó đi.

The truth is sometimes we try to handle rude situations and rude people with all

Sự thật là đôi khi chúng ta cố gắng xử lý những tình huống thô lỗ và những người thô lỗ bằng tất

of these polite strategies and they don't work.

cả những chiến lược lịch sự này nhưng chúng không hiệu quả.

That person continues to be rude and inappropriate,

Người đó tiếp tục cư xử thô lỗ và không phù hợp,

and at that point we have to be very direct,

và tại thời điểm đó, chúng ta phải rất trực tiếp,

clear and shut it down or put a stop to it.

rõ ràng và dập tắt hoặc chấm dứt hành vi đó.

These examples are particularly helpful when you're communicating with a

Những ví dụ này đặc biệt hữu ích khi bạn giao tiếp với

stranger or someone in a public place. You want to shut it down and walk away.

người lạ hoặc ai đó ở nơi công cộng. Bạn muốn tắt nó đi và bỏ đi.

Number one, that's really rude and I don't need to

Thứ nhất, điều đó thực sự thô lỗ và tôi không cần phải

listen to it. Number two,

nghe nó. Thứ hai,

I don't tolerate rude behavior or rude comments.

tôi không chấp nhận hành vi thô lỗ hoặc nhận xét thô lỗ.

I'm not going to continue this conversation.

Tôi sẽ không tiếp tục cuộc trò chuyện này.

And number three, I think we need to agree to disagree and

Và điều thứ ba, tôi nghĩ chúng ta cần đồng ý không đồng ý và

end this conversation here. With any of those examples,

kết thúc cuộc trò chuyện này tại đây. Với bất kỳ ví dụ nào trong số đó,

you shut down the opportunity for that rudeness to continue and the most

bạn đã dập tắt cơ hội để sự thô lỗ đó tiếp tục diễn ra và

important thing after you say it, is to calmly and confidently walk away

điều quan trọng nhất sau khi bạn nói ra điều đó là bình tĩnh và tự tin bỏ đi

knowing that you've done the right thing.

khi biết rằng mình đã làm đúng.

Now, as always,

Bây giờ, như mọi khi,

the best way to immediately learn how to use this language and feel comfortable

cách tốt nhất để học ngay lập tức cách sử dụng ngôn ngữ này và cảm thấy thoải mái

with it is to practice, and I do have some challenge questions

với nó là thực hành, và hôm nay tôi có một số câu hỏi thử thách

for you today, but before I share those challenge

dành cho bạn, nhưng trước khi tôi chia sẻ những

questions, if you found this lesson helpful to you,

câu hỏi thử thách đó, nếu bạn thấy bài học này hữu ích với bạn,

I would love to know, and there are three really great ways

tôi rất muốn biết, và có ba cách thực sự tuyệt vời

that you can tell me.

mà bạn có thể cho tôi biết.

Number one, give this video a thumbs up on YouTube

Thứ nhất, hãy thích video này trên YouTube

and subscribe to this channel so you never miss a future.

và đăng ký kênh này để bạn không bao giờ bỏ lỡ tương lai.

Lesson. Number two,

Bài học. Thứ hai,

share it with friends and colleagues on Facebook.

chia sẻ nó với bạn bè và đồng nghiệp trên Facebook.

Maybe you have someone that you work with that also needs a little bit of

Có thể bạn có ai đó mà bạn làm việc cùng cũng cần một chút

help with how to deal with situations in English.

trợ giúp về cách xử lý các tình huống bằng tiếng Anh.

And finally be sure to share your comments and questions with me.

Và cuối cùng hãy chắc chắn để chia sẻ ý kiến ​​​​và câu hỏi của bạn với tôi.

You can do that in the comment section at the end of the online lesson.

Bạn có thể làm điều đó trong phần bình luận ở cuối bài học trực tuyến.

So let's get to those challenge questions.

Vì vậy, hãy đến với những câu hỏi thách thức.

Using the strategies and the language that you've learned today,

Sử dụng các chiến lược và ngôn ngữ mà bạn đã học hôm nay,

what would you say when a colleague sits down next to you at lunch and says,

bạn sẽ nói gì khi một đồng nghiệp ngồi xuống cạnh bạn trong bữa trưa và nói

should you really be eating that? Situation number two,

, bạn có thực sự nên ăn món đó không? Tình huống thứ hai,

you just got a new haircut and you're kind of nervous about it because it's

bạn vừa mới cắt tóc và bạn hơi lo lắng về nó vì nó

really different and then your best friend sees you and she says,

rất khác và sau đó người bạn thân nhất của bạn nhìn thấy bạn và cô ấy nói,

oh my God, I hope you didn't have to pay for that

trời ơi, tôi hy vọng bạn không phải trả tiền cho lần

haircut.

cắt tóc đó .

It's terrible. What would you say?

Kinh khủng thật. Bạn muốn nói gì?

And finally number three, you're trying to organize some kind of

Và cuối cùng là điều thứ ba, bạn đang cố gắng tổ chức một số loại

team building event at work and you want to make everyone happy.

sự kiện xây dựng nhóm tại nơi làm việc và bạn muốn làm mọi người vui vẻ.

You want to make sure it's really fun, but you have a colleague who comes to

Bạn muốn chắc chắn rằng nó thực sự thú vị, nhưng bạn có một đồng nghiệp đến gặp

you and says, why are you making such a big deal about

bạn và nói, tại sao bạn lại quan trọng hóa vấn đề

this? You're always so dramatic and fussy

này lên như vậy? Bạn luôn quá kịch tính và kén chọn

about everything. Take some time to review the strategies

mọi thứ. Hãy dành chút thời gian để xem lại các chiến lược

and the language that you've learned today and tell me how you would respond

và ngôn ngữ mà bạn đã học hôm nay và cho tôi biết bạn sẽ phản ứng thế nào

in each of those situations. You can do that again at the end of the

trong từng tình huống đó. Bạn có thể làm điều đó một lần nữa vào cuối

online lesson. It's the best place to share with me,

bài học trực tuyến. Đó là nơi tốt nhất để chia sẻ với tôi,

get feedback and learn from others in the Confident English community.

nhận phản hồi và học hỏi từ những người khác trong cộng đồng Tiếng Anh Tự Tin.

With that, thank you so much for joining me this

Cùng với đó, cảm ơn bạn rất nhiều vì đã tham gia cùng tôi trong

week and I'll see you next time for your confident English lesson.

tuần này và tôi sẽ gặp bạn lần sau với bài học tiếng Anh tự tin của bạn.