What to Say When Someone is Rude in English (with 4 Simple Strategies)

Hey, it's Anne Marie with Speak Confident

Hola, soy Anne Marie de Speak Confident

English and I want to start with a question today.

English y quiero comenzar con una pregunta hoy.

Do you remember the last time that you had a terrible night and you didn't get

¿Recuerdas la última vez que tuviste una noche terrible y no

any sleep; the next day at work your colleague

pudiste dormir; al día siguiente en el trabajo tu colega

says, "you look terrible." How did that make

dice: "te ves terrible". ¿Cómo te hizo

you feel? That comment is pretty shocking and

sentir eso? Ese comentario es bastante impactante y

surprising and probably the last thing that you want to hear.

sorprendente y probablemente lo último que quieras escuchar.

Or what about that time that you just sat down to enjoy dinner and someone

¿O qué pasa con ese momento en que te sentaste a disfrutar de la cena y alguien

says, "should you really be eating that?"

dice: "¿Realmente deberías estar comiendo eso?"

Again, it's probably not what you want to hear

Nuevamente , probablemente no sea lo que quieres escuchar

and it definitely didn't make you feel good.

y definitivamente no te hizo sentir bien.

And finally, have you ever tried to communicate in

Y finalmente , ¿alguna vez has tratado de comunicarte en

English? You're trying to express yourself or

inglés? Estás tratando de expresarte o

deal with a complicated situation like talking to an accountant in English and

lidiar con una situación complicada como hablar con un contador en inglés y

the other person starts to get impatient,

la otra persona comienza a impacientarse,

frustrated, and even rude with you in those

frustrarse e incluso ser grosera contigo en esas

situations, what did you do?

situaciones, ¿qué hiciste?

Did you just panic and say nothing? Or maybe you're like me and after you

¿Entraste en pánico y no dijiste nada? O tal vez eres como yo y después de

walk away from the situation and you have a little bit of time,

alejarte de la situación y tienes un poco de tiempo,

you think of the perfect thing that you should have said,

piensas en lo perfecto que deberías haber dicho,

but you didn't have those words in the moment.

pero no tenías esas palabras en el momento.

In today's lesson, we're going to talk about what you can

En la lección de hoy, vamos a hablar sobre lo que puedes

say or what you should say when someone is rude to you in English.

decir o lo que debes decir cuando alguien es grosero contigo en inglés.

Now to make this easy, we're going to look at four simple

Ahora, para simplificar esto, vamos a ver cuatro

strategies that you can use to deal with rude situations or rude people and the

estrategias simples que puede usar para lidiar con situaciones groseras o personas groseras y el

language that you can use as well. But before we get into those four

lenguaje que puede usar también. Pero antes de entrar en esas cuatro

strategies, I want to talk specifically about

estrategias, quiero hablar específicamente sobre

situations when someone is rude to you because you're trying to express

situaciones en las que alguien es grosero contigo porque estás tratando de

yourself in English and it isn't easy or it's not happening very quickly.

expresarte en inglés y no es fácil o no sucede muy rápido.

For example, recently I had a student who was at the

Por ejemplo, recientemente tuve un estudiante que estaba en el

DMV or the department of motor vehicles in the United States.

DMV o el departamento de vehículos motorizados de los Estados Unidos.

That's where we go to get our driver's license and pay for our car

Ahí es donde vamos a obtener nuestra licencia de conducir y pagar el registro de nuestro automóvil

registration. No one likes going to the DMV and my

. A nadie le gusta ir al DMV y a mi

student was having a really hard time communicating and the woman she was

estudiante le estaba costando mucho comunicarse y la mujer con la que estaba

talking with got impatient and rude, and in the end my student felt terrible

hablando se impacientó y se volvió grosera, y al final mi estudiante se sintió terrible

and you have maybe had a similar situation.

y quizás usted haya tenido una situación similar.

In those moments, we often feel terrible,

En esos momentos, a menudo nos sentimos terribles,

discouraged, and we lose our confidence,

desanimados y perdemos la confianza,

but I want you to remember one really important thing:

pero quiero que recuerdes una cosa muy importante:

Learning and using another language is really challenging and brave.

aprender y usar otro idioma es realmente desafiante y valiente.

The truth is that other person has probably never learned another language.

La verdad es que otra persona probablemente nunca haya aprendido otro idioma.

They have no idea what it means to communicate in another language and how

No tienen idea de lo que significa comunicarse en otro idioma y lo

hard it can be to find the words that you really want to say in those

difícil que puede ser encontrar las palabras que realmente quieres decir en esas

situations. I want to give you the tools that will

situaciones. Quiero darte las herramientas que

help you stay calm, think clearly,

te ayudarán a mantener la calma, pensar con claridad,

keep your confidence and know exactly what to say.

mantener la confianza y saber exactamente qué decir.

In fact, those situations are a great opportunity

De hecho, esas situaciones son una gran oportunidad

to remind that person that using another language is pretty difficult and it

para recordarle a esa persona que hablar otro idioma es bastante difícil y

takes a lot of courage. In English,

requiere mucho coraje. En inglés

we have an expression that we all learn as children:

tenemos una expresión que todos aprendemos de niños:

"If you can't say anything nice, then don't say anything at all." And I

"Si no puedes decir nada bonito, entonces no digas nada". Y

think this is the perfect situation to remind someone of that important

creo que esta es la situación perfecta para recordarle a alguien esa importante

expression, so the next time you're trying to

expresión, así que la próxima vez que intentes

communicate, trying to express yourself in English

comunicarte, tratar de expresarte en inglés

and the other person starts to get a little impatient or rude.

y la otra persona comience a impacientarse un poco o sea grosera.

Here are two great things that you can say.

Aquí hay dos grandes cosas que usted puede decir.

Number one, "I really appreciate your patience.

Número uno, "Realmente aprecio su paciencia.

It's difficult to communicate in another language." And number two,

Es difícil comunicarse en otro idioma". Y número dos,

"thanks for your kindness. It isn't easy to say what I want in

"gracias por su amabilidad. No es fácil decir lo que quiero en

English." With both of those examples, you're staying in control of the

inglés". Con ambos ejemplos , mantiene el control de la

situation and using confident, assertive language that reminds the

situación y usa un lenguaje seguro y asertivo que le recuerda a la

other person of that important expression they learned as a child.

otra persona esa expresión importante que aprendió cuando era niño.

If you can't say anything nice, don't say anything at all.

Si no puedes decir nada agradable, no digas nada en absoluto.

Then when the conversation is over, you can walk away and forget everything

Luego, cuando termine la conversación, puedes alejarte y olvidar todo lo

that other person said because the truth is it doesn't matter.

que dijo la otra persona porque la verdad es que no importa.

It doesn't matter what a stranger thinks about you.

No importa lo que un extraño piense de ti.

You did the right thing and you can walk away being a hundred percent sure that

Hiciste lo correcto y puedes irte estando cien por ciento seguro de que

what you said was the right thing to say in English.

lo que dijiste fue lo correcto en inglés.

Now, in addition to people sometimes being

Ahora , además de que la gente a veces es

really rude when we're trying to express ourselves in another language,

muy grosera cuando tratamos de expresarnos en otro idioma,

the reality is there are moments that happen all the time when our best

la realidad es que hay momentos que suceden todo el tiempo cuando nuestro mejor

friend, our sister,

amigo, nuestra hermana,

our spouse, a child,

nuestro cónyuge, un hijo,

a neighbor or a stranger is rude to us.

un vecino o un extraño es grosero con nosotros.

Sometimes they know that they're being rude and other times they have no idea.

A veces saben que están siendo groseros y otras veces no tienen idea.

So today I want to focus on four strategies that you can use to deal with

Así que hoy quiero centrarme en cuatro estrategias que puedes usar para lidiar con

those situations and give you the language that you need to do it with

esas situaciones y darte el lenguaje que necesitas para hacerlo con

confidence. Strategy number one,

confianza. Estrategia número uno,

kill them with kindness. I love that expression and this is my

mátalos con amabilidad. Me encanta esa expresión y esta es mi

favorite strategy. To kill someone with kindness means to

estrategia favorita. Matar a alguien con amabilidad significa

be so polite and so nice that their rudeness becomes really obvious.

ser tan educado y amable que su rudeza se vuelve realmente obvia.

So how do you kill someone with kindness?

Entonces, ¿cómo matas a alguien con amabilidad?

The first part is showing empathy, recognizing that that person might be

La primera parte es mostrar empatía, reconocer que esa persona podría estar

having a really bad day and that's why they're being rude.

teniendo un mal día y por eso está siendo grosero.

It really has nothing to do with you. They're just in a bad place.

Realmente no tiene nada que ver contigo. Simplemente están en un mal lugar.

So here are some things that you can say in that situation.

Así que aquí hay algunas cosas que puedes decir en esa situación.

It seems like you might be having a really bad day because you don't

Parece que podrías estar teniendo un mal día porque normalmente no

normally say things like that.

dices cosas así.

If you need anything, I'm here.

Si necesitas algo, aquí estoy.

I'm not going to take what you just said personally because you don't normally

No voy a tomar lo que acabas de decir como algo personal porque normalmente no

say things like that. Maybe you're just having a really bad

dices cosas así. Tal vez solo estás teniendo un mal

day and I'll chat with you tomorrow. In both of those examples,

día y hablaré contigo mañana. En ambos ejemplos, en

instead of focusing on the negative or rude comment and taking it personally

lugar de enfocarte en el comentario negativo o grosero y tomártelo como algo personal

and getting upset, you're focusing on the other person.

y enojarte, te estás enfocando en la otra persona.

You're being empathetic and caring and recognizing that maybe they're just

Estás siendo empático y cariñoso y reconociendo que tal vez solo están

having the worst day. This strategy is particularly helpful

teniendo el peor día. Esta estrategia es particularmente útil

with friends, family members,

con amigos, familiares

and even coworkers, anyone that you would need to have a

e incluso compañeros de trabajo, cualquier persona con la que necesite tener una relación

healthy, strong relationship with.

sana y fuerte.

Now, if you want more examples of what you

Ahora, si quieres más ejemplos de lo que

could say to kill someone with kindness, I've got several more for you in the

podrías decir para matar a alguien con amabilidad, tengo varios más para ti en la

online lesson, so be sure to check it out after you

lección en línea, así que asegúrate de revisarlos después de

watched this video. Strategy number two,

ver este video. Estrategia número dos,

educate and enlighten. The truth is sometimes people say things

educar e iluminar. La verdad es que a veces las personas dicen cosas

and they have no idea that it was disrespectful,

y no tienen idea de que fue una falta de respeto,

rude, or offensive.

grosero u ofensivo.

So in those moments we can let them know kindly that what they said really wasn't

Entonces, en esos momentos, podemos hacerles saber amablemente que lo que dijeron realmente no fue

appropriate or it was just rude, but we'll do it in a really polite way.

apropiado o simplemente fue grosero, pero lo haremos de una manera muy educada.

For example, I'm not sure if you realize this,

Por ejemplo, no estoy seguro si te das cuenta de esto,

but what you just said was pretty rude or you know when you say things like

pero lo que acabas de decir fue bastante grosero o sabes que cuando dices cosas así

that, it can be really offensive.

, puede ser realmente ofensivo.

Those simple statements let the other person know that what they said really

Esas declaraciones simples le permiten a la otra persona saber que lo que dijo realmente

wasn't okay. If you want more examples of how to

no estuvo bien. Si desea más ejemplos de cómo

kindly and simply educate and enlighten someone,

educar e iluminar a alguien con amabilidad y sencillez ,

there are more examples for you in the online lesson,

hay más ejemplos para usted en la lección en línea,

but let's move on to strategy number three.

pero pasemos a la estrategia número tres.

Be calm and assertive. Truthfully,

Sea tranquilo y asertivo. A decir verdad,

being calm should be your first priority in all of these strategies and if you

mantener la calma debe ser tu primera prioridad en todas estas estrategias y, si es

need to, when someone says something really rude,

necesario, cuando alguien dice algo realmente grosero,

just take a moment. Take a deep breath,

solo tómate un momento. Respira hondo,

count to 10 so that you can think clearly about what you want to say and

cuenta hasta 10 para que puedas pensar claramente en lo que quieres decir y

how you want to respond.

cómo quieres responder.

And then you can use one of these strategies or use an assertive statement

Y luego puedes usar una de estas estrategias o usar una declaración asertiva

like: when you say things like that,

como: cuando dices cosas así,

I don't want to continue this conversation with you.

no quiero continuar esta conversación contigo.

Or when you interrupt me because I'm trying to express myself in English,

O cuando me interrumpes porque estoy tratando de expresarme en inglés, lo

which isn't easy, I feel really disrespected now if you

cual no es fácil, me siento realmente irrespetado ahora si

want to get more in depth about how to be assertive in English and why it's an

quieres profundizar más sobre cómo ser asertivo en inglés y por qué es una

important skill to have, I have a full lesson on that topic and

habilidad importante. , tengo una lección completa sobre ese tema y

I'll leave a link to that lesson in the notes just below this video.

dejaré un enlace a esa lección en las notas justo debajo de este video.

And of course you'll also find more examples of how to stay calm and be

Y, por supuesto, también encontrará más ejemplos de cómo mantener la calma y ser

assertive in the online lesson. And finally,

asertivo en la lección en línea. Y finalmente,

strategy number four, shut it down.

estrategia número cuatro, apagarlo.

The truth is sometimes we try to handle rude situations and rude people with all

La verdad es que a veces tratamos de manejar situaciones groseras y personas groseras con

of these polite strategies and they don't work.

todas estas estrategias educadas y no funcionan.

That person continues to be rude and inappropriate,

Esa persona sigue siendo grosera e inapropiada,

and at that point we have to be very direct,

y en ese momento tenemos que ser muy directos,

clear and shut it down or put a stop to it.

claros y callarlo o detenerlo.

These examples are particularly helpful when you're communicating with a

Estos ejemplos son particularmente útiles cuando te comunicas con un

stranger or someone in a public place. You want to shut it down and walk away.

extraño o alguien en un lugar público. Quieres cerrarlo y marcharte.

Number one, that's really rude and I don't need to

Número uno, eso es muy grosero y no necesito

listen to it. Number two,

escucharlo. Número dos

I don't tolerate rude behavior or rude comments.

, no tolero el comportamiento grosero o los comentarios groseros.

I'm not going to continue this conversation.

No voy a continuar con esta conversación.

And number three, I think we need to agree to disagree and

Y número tres, creo que debemos estar de acuerdo en estar en desacuerdo y

end this conversation here. With any of those examples,

terminar esta conversación aquí. Con cualquiera de esos ejemplos,

you shut down the opportunity for that rudeness to continue and the most

cierras la oportunidad de que esa rudeza continúe y lo más

important thing after you say it, is to calmly and confidently walk away

importante después de decirlo es alejarte con calma y confianza

knowing that you've done the right thing.

sabiendo que has hecho lo correcto.

Now, as always,

Ahora, como siempre,

the best way to immediately learn how to use this language and feel comfortable

la mejor manera de aprender de inmediato a usar este idioma y sentirse cómodo

with it is to practice, and I do have some challenge questions

con él es practicar, y hoy tengo algunas preguntas de desafío

for you today, but before I share those challenge

para usted, pero antes de compartir esas

questions, if you found this lesson helpful to you,

preguntas de desafío, si esta lección le resultó útil. a usted,

I would love to know, and there are three really great ways

me encantaría saber, y hay tres formas realmente geniales en las

that you can tell me.

que puede decírmelo.

Number one, give this video a thumbs up on YouTube

Número uno, dale me gusta a este video en YouTube

and subscribe to this channel so you never miss a future.

y suscríbete a este canal para que nunca te pierdas un futuro.

Lesson. Number two,

Lección. Número dos,

share it with friends and colleagues on Facebook.

compártalo con amigos y colegas en Facebook.

Maybe you have someone that you work with that also needs a little bit of

Tal vez tienes a alguien con quien trabajas que también necesita un poco de

help with how to deal with situations in English.

ayuda sobre cómo lidiar con situaciones en inglés.

And finally be sure to share your comments and questions with me.

Y finalmente, asegúrese de compartir sus comentarios y preguntas conmigo.

You can do that in the comment section at the end of the online lesson.

Puede hacerlo en la sección de comentarios al final de la lección en línea.

So let's get to those challenge questions.

Así que vayamos a esas preguntas de desafío.

Using the strategies and the language that you've learned today,

Usando las estrategias y el lenguaje que aprendió hoy,

what would you say when a colleague sits down next to you at lunch and says,

¿qué diría cuando un colega se sienta a su lado en el almuerzo y le dice,

should you really be eating that? Situation number two,

realmente debería estar comiendo eso? Situación número dos,

you just got a new haircut and you're kind of nervous about it because it's

acabas de hacerte un nuevo corte de cabello y estás un poco nervioso porque es

really different and then your best friend sees you and she says,

realmente diferente y luego tu mejor amiga te ve y dice,

oh my God, I hope you didn't have to pay for that

oh Dios mío, espero que no hayas tenido que pagar por ese

haircut.

corte de cabello. .

It's terrible. What would you say?

Es terrible. ¿Qué dirías?

And finally number three, you're trying to organize some kind of

Y, finalmente, número tres , está tratando de organizar algún tipo

team building event at work and you want to make everyone happy.

de evento de formación de equipos en el trabajo y quiere hacer felices a todos.

You want to make sure it's really fun, but you have a colleague who comes to

Quiere asegurarse de que sea realmente divertido, pero tiene un colega que se le acerca

you and says, why are you making such a big deal about

y le dice: ¿por qué le da tanta importancia a

this? You're always so dramatic and fussy

esto? Siempre eres tan dramático y quisquilloso

about everything. Take some time to review the strategies

con todo. Tómate un tiempo para revisar las estrategias

and the language that you've learned today and tell me how you would respond

y el lenguaje que aprendiste hoy y dime cómo responderías

in each of those situations. You can do that again at the end of the

en cada una de esas situaciones. Puede volver a hacerlo al final de la

online lesson. It's the best place to share with me,

lección en línea. Es el mejor lugar para compartir conmigo,

get feedback and learn from others in the Confident English community.

recibir comentarios y aprender de otros en la comunidad de Confident English.

With that, thank you so much for joining me this

Dicho esto, muchas gracias por acompañarme esta

week and I'll see you next time for your confident English lesson.

semana y nos vemos la próxima vez para una lección de inglés segura.