Be Direct and Polite in English with Assertive Communication | 5 Tips

Let's imagine you're out to dinner with a group of friends.

Hãy tưởng tượng bạn đang đi ăn tối với một nhóm bạn.

You've been looking forward to this all week.

Bạn đã mong đợi điều này cả tuần rồi.

The waiter finally brings your meal and it's not what you ordered.

Người phục vụ cuối cùng cũng mang bữa ăn của bạn đến và đó không phải là món bạn đã gọi.

There are two ways you can respond in this situation. Option one,

Có hai cách bạn có thể phản ứng trong tình huống này. Lựa chọn thứ nhất,

excuse me. I wonder if maybe there's been a mistake with this order. If not,

xin lỗi. Tôi tự hỏi liệu có thể có sai sót nào đó với mệnh lệnh này không. Nếu không,

don't worry about it and option two, excuse me,

đừng lo lắng về điều đó và lựa chọn thứ hai, xin lỗi,

I believe there's been a mistake with this order.

tôi tin rằng đã có sai sót với đơn đặt hàng này.

I ordered the pasta with mushrooms, not the mushroom pizza.

Tôi gọi món mì ống với nấm chứ không phải pizza nấm.

Do you notice that one response is more direct and confident than the other?

Bạn có nhận thấy rằng một câu trả lời trực tiếp và tự tin hơn câu trả lời kia không?

The passive example places someone else's comfort above

Ví dụ thụ động đặt sự thoải mái của người khác lên trên

your own needs,

nhu cầu của bạn,

while the assertive response commonly and confidently states

trong khi phản ứng quyết đoán nêu rõ một cách phổ biến và tự tin

what you need or what you want without any negative emotion.

những gì bạn cần hoặc những gì bạn muốn mà không có bất kỳ cảm xúc tiêu cực nào.

So how can you confidently be assertive in English when you need to be

Vậy làm thế nào bạn có thể tự tin quyết đoán trong tiếng Anh khi bạn cần

direct, clear, and polite whether you're sharing your needs, wants,

thẳng thắn, rõ ràng và lịch sự dù đang chia sẻ nhu cầu, mong muốn

or ideas?

hay ý tưởng của mình?

I have five specific strategies plus the language and sentence structures

Tôi có năm chiến lược cụ thể cộng với ngôn ngữ và cấu trúc câu

you need to help you do just that.

mà bạn cần để giúp bạn làm được điều đó.

But quickly, if this is your first time here, welcome. I am Annemarie,

Nhưng nhanh lên, nếu đây là lần đầu tiên bạn đến đây, xin chào mừng bạn. Tôi là Annemarie,

an English confidence and fluency coach.

một huấn luyện viên về sự tự tin và trôi chảy tiếng Anh.

Everything I do is designed to help you get the confidence you want for your

Mọi thứ tôi làm đều được thiết kế để giúp bạn có được sự tự tin như mong muốn trong

life and work in English.

cuộc sống và công việc bằng tiếng Anh.

If you'd love to discover hundreds of my English lessons just like this one,

Nếu bạn muốn khám phá hàng trăm bài học tiếng Anh giống như bài học này,

you can find all of that and more over at my Speak Confident English website.

bạn có thể tìm thấy tất cả những bài học đó và hơn thế nữa tại trang web Nói tiếng Anh tự tin của tôi.

In fact, while you're there,

Trên thực tế, khi ở đó,

you can also download my free in-depth fluency training called How to Get the

bạn cũng có thể tải xuống chương trình đào tạo chuyên sâu và lưu loát miễn phí của tôi có tên Cách để có được

Confidence to Say What You Want in English. Now,

sự tự tin để nói những gì bạn muốn bằng tiếng Anh. Bây giờ,

before we dive into these five strategies on how to be assertive in your

trước khi chúng ta đi sâu vào năm chiến lược để trở nên quyết đoán trong

English,

tiếng Anh,

I want to take a step back and make sure that we're crystal clear about the

tôi muốn lùi lại một bước và đảm bảo rằng chúng ta hiểu rõ

difference between passive and assertive communication and how both can be

sự khác biệt giữa giao tiếp thụ động và giao tiếp quyết đoán cũng như cách cả hai có thể

useful. Moreover,

hữu ích. Hơn nữa,

I want to distinguish the difference between assertive and aggressive

tôi muốn phân biệt sự khác biệt giữa giao tiếp quyết đoán và giao tiếp tích cực

communication so that you can be confident knowing that when you communicate

để bạn có thể tự tin khi biết rằng khi bạn giao tiếp

assertively, it's still perfectly polite and appropriate. So first,

quyết đoán thì điều đó vẫn hoàn toàn lịch sự và phù hợp. Vì vậy, trước tiên,

let's talk about what exactly is passive communication.

hãy nói về giao tiếp thụ động chính xác là gì.

We use this form of communication when a situation demands

Chúng tôi sử dụng hình thức giao tiếp này khi một tình huống đòi hỏi giao tiếp

extremely polite and diplomatic communication or when it's vital

cực kỳ lịch sự và ngoại giao hoặc khi việc

to maintain a harmonious atmosphere. However,

duy trì bầu không khí hài hòa là điều quan trọng. Tuy nhiên,

passive communication can also lead to prioritizing

giao tiếp thụ động cũng có thể dẫn đến việc ưu tiên

others' needs, wants and opinions above your own. Moreover,

nhu cầu, mong muốn và ý kiến ​​của người khác lên trên chính bạn. Hơn nữa,

it can sound submissive or overly polite,

nó có thể nghe có vẻ phục tùng hoặc lịch sự quá mức,

avoiding confrontation even at the cost of your own needs.

tránh đối đầu ngay cả khi phải trả giá bằng nhu cầu của bản thân.

In contrast to that,

Ngược lại,

assertive communication means calmly and confidently stating your

giao tiếp quyết đoán có nghĩa là bày tỏ một cách bình tĩnh và tự tin

needs, wants and opinions even in difficult situations.

nhu cầu, mong muốn và ý kiến ​​của bạn ngay cả trong những tình huống khó khăn.

It allows you to stand up for yourself while still respecting others and

Nó cho phép bạn đứng lên bảo vệ chính mình trong khi vẫn tôn trọng người khác và

it enables you to say no without feeling guilty.

giúp bạn nói không mà không cảm thấy tội lỗi.

Assertiveness is all about finding balance between being respectful

Sự quyết đoán là việc tìm kiếm sự cân bằng giữa việc tôn trọng

and ensuring that your voice is heard. To bring this all into focus,

và đảm bảo rằng tiếng nói của bạn được lắng nghe. Để tập trung vào tất cả những điều này,

let's take a look at two example sentences. Let's say, for example,

chúng ta hãy xem hai câu ví dụ . Ví dụ: giả sử

that you're in the process of asking for a pay raise. Again,

bạn đang trong quá trình yêu cầu tăng lương. Một lần nữa,

you have two ways to do this. Option one,

bạn có hai cách để làm điều này. Lựa chọn thứ nhất,

I don't know if it's okay to ask,

tôi không biết hỏi có được không,

but I was wondering if I could get a pay raise and option two,

nhưng tôi đang tự hỏi liệu tôi có thể được tăng lương hay không và lựa chọn thứ hai,

I would like to discuss a possible pay raise.

tôi muốn thảo luận về khả năng tăng lương.

I believe my contributions and skills warrant a raise at this time.

Tôi tin rằng những đóng góp và kỹ năng của tôi sẽ được tăng lương vào thời điểm này.

Do you notice that that passive response indicates hesitation and a lack of

Bạn có nhận thấy rằng phản ứng thụ động đó biểu thị sự do dự và thiếu

confidence? It also avoids stating what your needs or wants are.

tự tin không? Nó cũng tránh nói rõ nhu cầu hoặc mong muốn của bạn là gì.

The assertive response however, is clear, direct and respectful.

Tuy nhiên, phản ứng quyết đoán là rõ ràng, trực tiếp và tôn trọng.

It communicates your needs confidently while maintaining professionalism.

Nó truyền đạt nhu cầu của bạn một cách tự tin trong khi vẫn duy trì tính chuyên nghiệp.

Now, all of that may be easier said than done.

Bây giờ, tất cả những điều đó có thể nói dễ hơn làm.

I know assertive communication can be uncomfortable. In fact, to be honest,

Tôi biết giao tiếp quyết đoán có thể không thoải mái. Thực ra, thành thật mà nói,

it's occasionally difficult for me as well. Like me,

điều đó đôi khi cũng gây khó khăn cho tôi. Giống như tôi,

you might worry that assertive communication is rude or impolite,

bạn có thể lo lắng rằng giao tiếp quyết đoán là thô lỗ hoặc bất lịch sự,

but let me assure you, it is not to help.

nhưng hãy để tôi đảm bảo với bạn rằng điều đó không giúp ích được gì.

I want to clarify the difference between assertive and aggressive

Tôi muốn làm rõ sự khác biệt giữa giao tiếp quyết đoán và

communication.

giao tiếp tích cực.

Assertive communication says I matter and so do you.

Giao tiếp quyết đoán nói rằng tôi quan trọng và bạn cũng vậy.

It's about communicating your thoughts and your needs clearly and respectfully.

Đó là việc truyền đạt suy nghĩ và nhu cầu của bạn một cách rõ ràng và tôn trọng.

When communicating assertively,

Khi giao tiếp một cách quyết đoán,

you keep your tone and volume calm and you make sure the focus

bạn giữ giọng điệu và âm lượng bình tĩnh, đồng thời đảm bảo rằng trọng tâm

is on ensuring that both parties or all parties involved in the

là đảm bảo rằng cả hai bên hoặc tất cả các bên liên quan đến

conversation are heard. On top of all of that,

cuộc trò chuyện đều được lắng nghe. Trên hết,

maintaining eye contact with your steady tone enhances your assertiveness,

việc duy trì giao tiếp bằng mắt với giọng điệu đều đặn sẽ nâng cao tính quyết đoán của bạn,

indicating confidence without intimidation.

thể hiện sự tự tin mà không bị đe dọa.

Aggressive communication on the other hand, says I matter and you don't.

Mặt khác, giao tiếp tích cực lại nói rằng tôi quan trọng còn bạn thì không.

It involves expressing your needs and wants in a way that dismisses others.

Nó liên quan đến việc bày tỏ nhu cầu và mong muốn của bạn theo cách gạt bỏ người khác.

This might include speaking loudly, rudely, or insensitively,

Điều này có thể bao gồm việc nói to, thô lỗ hoặc thiếu tế nhị,

leading to confrontation as opposed to resolution.

dẫn đến đối đầu chứ không thể giải quyết được.

With all of that in mind,

Với tất cả những điều đó,

here are three distinct situations in which assertive communication

đây là ba tình huống riêng biệt trong đó giao tiếp quyết đoán

is most appropriate. Number one, protecting your rights.

là phù hợp nhất. Thứ nhất, bảo vệ quyền lợi của bạn.

This could include standing up to discrimination, rude comments,

Điều này có thể bao gồm việc phản đối sự phân biệt đối xử, những bình luận thô lỗ

or saying no to things that take up your time and energy.

hoặc nói không với những việc chiếm nhiều thời gian và sức lực của bạn.

Situation two is communicating effectively. For example,

Tình huống thứ hai là giao tiếp hiệu quả. Ví dụ:

if you want to share a different opinion or express concern in a

nếu bạn muốn chia sẻ quan điểm khác hoặc bày tỏ mối quan ngại trong một

discussion, and the third situation is maintaining self-confidence.

cuộc thảo luận và tình huống thứ ba là duy trì sự tự tin.

In other words,

when you want to advocate for your needs or set boundaries to maintain your

Nói cách khác,

khi bạn muốn ủng hộ nhu cầu của mình hoặc đặt ra ranh giới để duy trì

well-being. To do that,

hạnh phúc của mình. Để làm được điều đó,

here are five strategies for effective assertive communication

dưới đây là năm chiến lược cho chiến lược giao tiếp quyết đoán hiệu quả

strategy. Number one, use I language.

. Thứ nhất, sử dụng ngôn ngữ I.

Using I language puts the focus on your needs and wants rather

Sử dụng ngôn ngữ I tập trung vào nhu cầu và mong muốn của bạn hơn

than what someone else might be doing wrong.

là những gì người khác có thể làm sai.

This avoids placing blame and reduces the potential for conflict.

Điều này tránh việc đổ lỗi và giảm nguy cơ xung đột.

For example,

instead of saying it would be helpful if you took on this task,

Ví dụ,

thay vì nói rằng sẽ rất hữu ích nếu bạn đảm nhận nhiệm vụ này,

you could make a small change and say,

bạn có thể thực hiện một thay đổi nhỏ và nói,

I would appreciate it if you took on this task.

tôi sẽ đánh giá cao nếu bạn đảm nhận nhiệm vụ này.

These two sentences might sound very similar, and in truth they are,

Hai câu này nghe có vẻ rất giống nhau và thực tế là như vậy,

but there is a little distinction between them.

nhưng có một chút khác biệt giữa chúng.

The first one has this feeling that there is an insinuation,

Câu đầu tiên có cảm giác rằng có một sự bóng gió,

an assumption that this particular individual hasn't been helpful

một giả định rằng cá nhân cụ thể này không hữu ích

and doesn't want to be helpful,

và không muốn trở nên hữu ích,

whereas the second sentence simply states what you would like to see happen.

trong khi câu thứ hai chỉ đơn giản nêu rõ điều bạn muốn thấy xảy ra.

No judgment, no blame, no assumptions.

Không phán xét, không đổ lỗi, không giả định.

Strategy number two is to use empowering language.

Chiến lược số hai là sử dụng ngôn ngữ trao quyền.

This means to avoid words that weaken your message such as just,

Điều này có nghĩa là tránh những từ làm suy yếu thông điệp của bạn như chỉ,

I'm sorry,

and I guess using these words can undermine your confidence and

tôi xin lỗi

và tôi đoán việc sử dụng những từ này có thể làm suy yếu sự tự tin của bạn và

make you seem uncertain. For example, instead of saying,

khiến bạn có vẻ không chắc chắn. Ví dụ, thay vì nói

sorry for bothering you, but could I have my ladder back?

xin lỗi vì đã làm phiền bạn, nhưng tôi có thể lấy lại cái thang của mình được không?

You can say this instead,

Thay vào đó bạn có thể nói thế này,

I need to get my ladder back to finish painting my home.

tôi cần lấy lại cái thang để sơn xong nhà.

When would be a good time for me to pick it up?

Khi nào là thời điểm tốt để tôi lấy nó?

Strategy number three to communicate in an assertive way is to be direct. Now,

Chiến lược số ba để giao tiếp một cách quyết đoán là phải thẳng thắn. Bây giờ,

to be direct, you can avoid using words such as could and might.

để nói trực tiếp, bạn có thể tránh sử dụng những từ như could và might.

These modals can make a request sound tentative. Now,

Những phương thức này có thể khiến một yêu cầu nghe có vẻ mang tính thăm dò. Bây giờ,

to be clear,

cần phải rõ ràng,

there is absolutely a time and place to use modals English speakers.

hoàn toàn có thời gian và địa điểm để sử dụng những người nói tiếng Anh theo thể thức.

Use them often for polite requests. However,

Sử dụng chúng thường xuyên cho các yêu cầu lịch sự. Tuy nhiên,

if you need to make a request and indicate that there is no wiggle room about

nếu bạn cần đưa ra một yêu cầu và cho biết rằng không có gì có thể lung lay về

it, that it is a direct need, here's how you can do that.

điều đó, rằng đó là nhu cầu trực tiếp, thì đây là cách bạn có thể thực hiện điều đó.

Instead of saying,

Thay vì nói,

I was wondering if you could send me an update by the end of the day,

tôi đang tự hỏi liệu bạn có thể gửi cho tôi bản cập nhật vào cuối ngày không,

you can say this instead, will you send me an update by the end of the day?

thay vào đó bạn có thể nói thế này, bạn sẽ gửi cho tôi bản cập nhật vào cuối ngày chứ?

Strategy number four is to set clear boundaries.

Chiến lược số bốn là thiết lập ranh giới rõ ràng.

This means to be clear about what you will and will not do without

Điều này có nghĩa là phải rõ ràng về những gì bạn sẽ và sẽ không làm mà không

over explaining or apologizing.

giải thích hoặc xin lỗi quá nhiều.

This is particularly important when communicating with others who tend to be

Điều này đặc biệt quan trọng khi giao tiếp với những người có xu hướng

pushy or overstep your boundaries. For example,

tự đề cao hoặc vượt quá giới hạn của bạn. Ví dụ,

instead of saying, I'm so sorry, but I don't think I can meet you on Friday,

thay vì nói, tôi rất xin lỗi, nhưng tôi không nghĩ là tôi có thể gặp bạn vào thứ Sáu,

you can say this instead, I can meet you on Saturday,

bạn có thể nói thế này, tôi có thể gặp bạn vào thứ Bảy,

but Friday won't work for me this week. Now in that example,

nhưng thứ Sáu sẽ không phù hợp với tôi trong tuần này. Trong ví dụ đó,

you may have noticed that my alternative included a proposed solution,

bạn có thể nhận thấy rằng giải pháp thay thế của tôi bao gồm một giải pháp được đề xuất

and this is really helpful when setting those boundaries. For example,

và điều này thực sự hữu ích khi thiết lập những ranh giới đó. Ví dụ:

if you need to decline an invitation,

nếu bạn cần từ chối lời mời,

providing that alternative sends the message that you're interested in

việc đưa ra lựa chọn thay thế đó sẽ gửi thông báo rằng bạn quan tâm đến việc

maintaining the relationship, but also puts in place some clear limits.

duy trì mối quan hệ nhưng cũng đặt ra một số giới hạn rõ ràng.

And now strategy number five, use scripts and rehearse.

Và bây giờ chiến lược số năm, sử dụng kịch bản và luyện tập.

If you find it challenging to be assertive,

Nếu bạn thấy việc quyết đoán là một thách thức thì

writing a script and practicing it out loud in advance can be a

việc viết kịch bản và luyện tập thành tiếng trước có thể là một

powerful tool.

công cụ hữu ích.

Not only can scripts help you prepare for real life situations,

Kịch bản không chỉ có thể giúp bạn chuẩn bị cho các tình huống thực tế trong cuộc sống,

making it easier to be assertive in the moment when you need to be,

giúp bạn dễ dàng quyết đoán hơn vào thời điểm cần thiết mà

it also gets you more comfortable with this language. For this,

còn giúp bạn thoải mái hơn với ngôn ngữ này. Để làm điều này,

let's take a look at an example script together.

chúng ta hãy cùng nhau xem một kịch bản ví dụ.

I want you to imagine that you are overwhelmed at work and you need to ask a

Tôi muốn bạn tưởng tượng rằng bạn đang bị choáng ngợp trong công việc và bạn cần nhờ

colleague for assistance,

đồng nghiệp hỗ trợ,

but you're struggling with how to word that before you approach

nhưng bạn đang loay hoay không biết diễn đạt điều đó như thế nào trước khi bắt đầu

the conversation. You could try a script like this.

cuộc trò chuyện. Bạn có thể thử một kịch bản như thế này.

Thank you so much for your support.

Cảm ơn bạn rất nhiều vì sự hỗ trợ của bạn.

I'm currently managing several other tasks that require my full attention and

Tôi hiện đang quản lý một số nhiệm vụ khác đòi hỏi sự tập trung hoàn toàn của tôi và hiện tại

I'm feeling a bit overwhelmed with my workload right now. Unfortunately,

tôi cảm thấy hơi choáng ngợp với khối lượng công việc của mình. Thật không may,

I won't be able to complete this project on time without some help.

tôi sẽ không thể hoàn thành dự án này đúng thời hạn nếu không có sự trợ giúp.

I would really appreciate your assistance with, and then name the specific task.

Tôi thực sự đánh giá cao sự hỗ trợ của bạn và sau đó đặt tên cho nhiệm vụ cụ thể.

Now, something about rehearsing scripts,

Bây giờ, có điều gì đó về việc luyện tập kịch bản,

I don't want you to memorize it word for word.

tôi không muốn bạn ghi nhớ từng chữ.

Memorizing leads to sounding like it is memorized in the

Việc ghi nhớ khiến âm thanh nghe như được ghi nhớ ngay

moment, not like a real conversation. Instead,

lúc đó chứ không giống một cuộc trò chuyện thực sự. Thay vào đó,

here's how you can approach using a script and rehearsing so that you feel

đây là cách bạn có thể tiếp cận bằng cách sử dụng kịch bản và luyện tập để cảm thấy

comfortable saying what you need to say in the moment. First,

thoải mái khi nói những điều cần nói vào lúc này. Đầu tiên,

go ahead and write out a script, just like the example I've shared with you,

hãy viết kịch bản, giống như ví dụ tôi đã chia sẻ với bạn,

and then rather than reading it out loud,

sau đó thay vì đọc thành tiếng,

I want you to have those notes in front of you,

tôi muốn bạn để những ghi chú đó trước mặt,

but practice looking in the mirror, practice maintaining eye contact, practice,

nhưng hãy tập nhìn vào gương, luyện tập. duy trì giao tiếp bằng mắt, luyện tập,

keeping a very calm,

giữ

relaxed tone of voice and volume and say what you need to say

giọng điệu và âm lượng thật bình tĩnh, thoải mái và nói to những gì bạn cần nói

out loud. It's okay if it doesn't perfectly match what you wrote down.

. Sẽ không sao nếu nó không hoàn toàn khớp với những gì bạn đã viết ra.

You're just using your notes,

Bạn chỉ đang sử dụng các ghi chú,

your script as a guide and you can stop at any point. Go back,

tập lệnh của mình làm hướng dẫn và bạn có thể dừng lại bất kỳ lúc nào. Quay lại,

look at those notes and do it again. The more you practice,

nhìn vào những ghi chú đó và làm lại. Càng thực hành nhiều,

the more comfortable you'll get with that language,

bạn sẽ càng cảm thấy thoải mái hơn với ngôn ngữ đó

and you'll also find a variety of ways to say what you need to say

và bạn cũng sẽ tìm ra nhiều cách khác nhau để nói những điều mình cần nói

with assertive language. While doing so,

bằng ngôn ngữ quyết đoán. Khi làm như vậy,

you now have five proven strategies to be assertive in

giờ đây bạn đã có năm chiến lược đã được chứng minh để trở nên quyết đoán trong

English, ensuring that your needs, your wants,

tiếng Anh, đảm bảo rằng nhu cầu, mong muốn

and your opinions are heard while also respecting others.

và ý kiến ​​của bạn được lắng nghe đồng thời tôn trọng người khác.

So now I want to hear from you.

Vì vậy bây giờ tôi muốn nghe từ bạn. Bạn sẽ thử chiến

Which one of these strategies are you going to try first,

lược nào trong số những chiến lược này trước,

I would love to hear from you and you can always share your comments and your

tôi rất muốn nghe ý kiến ​​của bạn và bạn luôn có thể chia sẻ nhận xét cũng như

questions with me down in the comments below.

câu hỏi của mình với tôi trong phần bình luận bên dưới.

If you found this lesson helpful to you,

Nếu bạn thấy bài học này hữu ích với bạn thì

I would love to know and you can tell me in two very simple ways. Number one,

tôi rất muốn biết và bạn có thể cho tôi biết bằng hai cách rất đơn giản. Thứ nhất,

give this lesson a thumbs up here on YouTube and while you're at it,

hãy thích bài học này trên YouTube và khi bạn đang xem nó,

make sure you subscribe so you never miss one of my Confident English lessons.

hãy nhớ đăng ký để không bao giờ bỏ lỡ một trong những bài học Tiếng Anh Tự Tin của tôi.

And number two,

Và thứ hai,

you can share a comment with me down below or go on over to my Speak Confident

bạn có thể chia sẻ nhận xét với tôi ở bên dưới hoặc truy cập trang web Nói tiếng Anh tự tin của tôi,

English website where you'll find this lesson and many resources

nơi bạn sẽ tìm thấy bài học này và nhiều tài nguyên

for me,

including my in-depth fluency training called How to Get the Confidence

dành cho tôi,

bao gồm cả khóa đào tạo chuyên sâu về khả năng giao tiếp trôi chảy của tôi có tên là Làm thế nào để có được sự tự tin để

to Say What You Want.

Nói những gì bạn muốn.

Thank you so much for joining me and I look forward to seeing you next time.

Cảm ơn bạn rất nhiều vì đã tham gia cùng tôi và tôi mong được gặp bạn lần sau.