Be Direct and Polite in English with Assertive Communication | 5 Tips

Let's imagine you're out to dinner with a group of friends.

Wyobraźmy sobie, że jesteś na kolacji z grupą przyjaciół.

You've been looking forward to this all week.

Czekałeś na to cały tydzień.

The waiter finally brings your meal and it's not what you ordered.

Kelner w końcu przynosi posiłek, który nie jest tym, co zamówiłeś. W tej sytuacji

There are two ways you can respond in this situation. Option one,

możesz zareagować na dwa sposoby . Opcja pierwsza,

excuse me. I wonder if maybe there's been a mistake with this order. If not,

przepraszam. Zastanawiam się, czy może nie nastąpił błąd w tym zamówieniu. Jeśli nie,

don't worry about it and option two, excuse me,

nie przejmuj się i opcja druga, przepraszam,

I believe there's been a mistake with this order.

uważam, że w tym zamówieniu nastąpił błąd.

I ordered the pasta with mushrooms, not the mushroom pizza.

Zamówiłem makaron z grzybami, a nie pizzę z grzybami.

Do you notice that one response is more direct and confident than the other?

Czy zauważyłeś, że jedna odpowiedź jest bardziej bezpośrednia i pewna niż druga?

The passive example places someone else's comfort above

Przykład pasywny stawia czyjąś wygodę ponad

your own needs,

własne potrzeby,

while the assertive response commonly and confidently states

podczas gdy odpowiedź asertywna powszechnie i pewnie określa,

what you need or what you want without any negative emotion.

czego potrzebujesz lub czego chcesz, bez żadnych negatywnych emocji.

So how can you confidently be assertive in English when you need to be

Jak więc możesz zachować pewność siebie w języku angielskim, skoro musisz wyrażać się

direct, clear, and polite whether you're sharing your needs, wants,

bezpośrednio, jasno i uprzejmie, niezależnie od tego, czy dzielisz się swoimi potrzebami, pragnieniami

or ideas?

czy pomysłami?

I have five specific strategies plus the language and sentence structures

Mam pięć konkretnych strategii oraz struktury językowe i zdaniowe, których

you need to help you do just that.

potrzebujesz, aby Ci w tym pomóc.

But quickly, if this is your first time here, welcome. I am Annemarie,

Ale szybko, jeśli jesteś tu pierwszy raz, witaj. Nazywam się Annemarie i jestem

an English confidence and fluency coach.

trenerką pewności siebie i płynności języka angielskiego.

Everything I do is designed to help you get the confidence you want for your

Wszystko, co robię, ma na celu pomóc Ci zdobyć pewność siebie w

life and work in English.

życiu i pracy w języku angielskim.

If you'd love to discover hundreds of my English lessons just like this one,

Jeśli chciałbyś odkryć setki moich lekcji angielskiego, takich jak ta,

you can find all of that and more over at my Speak Confident English website.

możesz znaleźć to wszystko i więcej na mojej stronie internetowej Speak Confident English.

In fact, while you're there,

Będąc tam,

you can also download my free in-depth fluency training called How to Get the

możesz także pobrać moje bezpłatne, szczegółowe szkolenie z zakresu płynności mówienia zatytułowane Jak zdobyć

Confidence to Say What You Want in English. Now,

pewność siebie, aby powiedzieć, co chcesz po angielsku.

before we dive into these five strategies on how to be assertive in your

Zanim zagłębimy się w pięć strategii bycia asertywnym w języku

English,

angielskim,

I want to take a step back and make sure that we're crystal clear about the

chcę cofnąć się o krok i upewnić się, że jasno rozumiemy

difference between passive and assertive communication and how both can be

różnicę między komunikacją pasywną i asertywną oraz to, w jaki sposób obie mogą być

useful. Moreover,

przydatne. Co więcej,

I want to distinguish the difference between assertive and aggressive

chcę rozróżnić komunikację asertywną od agresywnej,

communication so that you can be confident knowing that when you communicate

abyś mógł mieć pewność, wiedząc, że komunikując się

assertively, it's still perfectly polite and appropriate. So first,

asertywnie, jest to nadal całkowicie grzeczne i właściwe. Najpierw

let's talk about what exactly is passive communication.

porozmawiajmy o tym, czym właściwie jest komunikacja pasywna. Z

We use this form of communication when a situation demands

tej formy komunikacji korzystamy, gdy sytuacja wymaga

extremely polite and diplomatic communication or when it's vital

niezwykle uprzejmej i dyplomatycznej komunikacji lub gdy istotne jest

to maintain a harmonious atmosphere. However,

utrzymanie harmonijnej atmosfery. Jednak

passive communication can also lead to prioritizing

komunikacja pasywna może również prowadzić do przedkładania

others' needs, wants and opinions above your own. Moreover,

potrzeb, pragnień i opinii innych nad własne. Co więcej,

it can sound submissive or overly polite,

może to brzmieć uległo lub nadmiernie uprzejmie,

avoiding confrontation even at the cost of your own needs.

unikając konfrontacji nawet kosztem własnych potrzeb.

In contrast to that,

W przeciwieństwie do tego

assertive communication means calmly and confidently stating your

asertywna komunikacja oznacza spokojne i pewne wyrażanie swoich

needs, wants and opinions even in difficult situations.

potrzeb, pragnień i opinii nawet w trudnych sytuacjach.

It allows you to stand up for yourself while still respecting others and

Pozwala stanąć w obronie siebie, jednocześnie szanując innych i

it enables you to say no without feeling guilty.

pozwala powiedzieć „nie” bez poczucia winy.

Assertiveness is all about finding balance between being respectful

Asertywność polega na znalezieniu równowagi między okazywaniem szacunku

and ensuring that your voice is heard. To bring this all into focus,

a dbaniem o to, aby Twój głos został usłyszany. Aby to wszystko lepiej zobrazować,

let's take a look at two example sentences. Let's say, for example,

spójrzmy na dwa przykładowe zdania. Załóżmy na przykład,

that you're in the process of asking for a pay raise. Again,

że jesteś w trakcie ubiegania się o podwyżkę. Ponownie

you have two ways to do this. Option one,

masz dwa sposoby, aby to zrobić. Opcja pierwsza,

I don't know if it's okay to ask,

nie wiem, czy wolno pytać,

but I was wondering if I could get a pay raise and option two,

ale zastanawiałem się, czy mógłbym dostać podwyżkę, a opcja druga,

I would like to discuss a possible pay raise.

chciałbym omówić możliwą podwyżkę.

I believe my contributions and skills warrant a raise at this time.

Uważam, że mój wkład i umiejętności uzasadniają obecnie podwyżkę.

Do you notice that that passive response indicates hesitation and a lack of

Czy zauważasz, że ta bierna reakcja wskazuje na wahanie i brak

confidence? It also avoids stating what your needs or wants are.

pewności siebie? Unika także określania swoich potrzeb i pragnień.

The assertive response however, is clear, direct and respectful.

Jednakże asertywna odpowiedź jest jasna, bezpośrednia i pełna szacunku.

It communicates your needs confidently while maintaining professionalism.

Swobodnie komunikuje Twoje potrzeby, zachowując przy tym profesjonalizm.

Now, all of that may be easier said than done.

Teraz wszystko to może być łatwiej powiedzieć, niż zrobić.

I know assertive communication can be uncomfortable. In fact, to be honest,

Wiem, że asertywna komunikacja może być niewygodna. Prawdę mówiąc, mnie też

it's occasionally difficult for me as well. Like me,

czasami jest to trudne . Podobnie jak ja

you might worry that assertive communication is rude or impolite,

możesz się martwić, że asertywna komunikacja jest niegrzeczna lub niegrzeczna,

but let me assure you, it is not to help.

ale zapewniam cię, że nie ma to pomóc.

I want to clarify the difference between assertive and aggressive

Chcę wyjaśnić różnicę między komunikacją asertywną a agresywną

communication.

.

Assertive communication says I matter and so do you.

Asertywna komunikacja mówi, że mam znaczenie i ty też.

It's about communicating your thoughts and your needs clearly and respectfully.

Chodzi o jasne i pełne szacunku komunikowanie swoich myśli i potrzeb.

When communicating assertively,

Komunikując się asertywnie,

you keep your tone and volume calm and you make sure the focus

zachowuj spokojny ton i głośność oraz skupiaj się na tym, aby

is on ensuring that both parties or all parties involved in the

obie strony lub wszystkie strony biorące udział w

conversation are heard. On top of all of that,

rozmowie zostały usłyszane. Co więcej,

maintaining eye contact with your steady tone enhances your assertiveness,

utrzymywanie kontaktu wzrokowego ze stałym tonem głosu zwiększa Twoją asertywność,

indicating confidence without intimidation.

wskazując na pewność siebie bez zastraszenia.

Aggressive communication on the other hand, says I matter and you don't.

Z drugiej strony, agresywna komunikacja mówi, że ja się liczę, a ty nie.

It involves expressing your needs and wants in a way that dismisses others.

Polega na wyrażaniu swoich potrzeb i pragnień w sposób lekceważący innych.

This might include speaking loudly, rudely, or insensitively,

Może to obejmować mówienie głośno, niegrzecznie lub nieczule, co

leading to confrontation as opposed to resolution.

prowadzi do konfrontacji zamiast rozwiązania.

With all of that in mind,

Mając to wszystko na uwadze,

here are three distinct situations in which assertive communication

poniżej przedstawiamy trzy różne sytuacje, w których asertywna komunikacja

is most appropriate. Number one, protecting your rights.

jest najbardziej odpowiednia. Numer jeden: ochrona Twoich praw.

This could include standing up to discrimination, rude comments,

Może to obejmować przeciwstawienie się dyskryminacji, niegrzecznym komentarzom

or saying no to things that take up your time and energy.

lub odmawianie rzeczom, które zajmują Twój czas i energię.

Situation two is communicating effectively. For example,

Sytuacja druga to skuteczna komunikacja. Na przykład,

if you want to share a different opinion or express concern in a

jeśli chcesz podzielić się odmienną opinią lub wyrazić wątpliwości w

discussion, and the third situation is maintaining self-confidence.

dyskusji, a trzecią sytuacją jest zachowanie pewności siebie.

In other words,

when you want to advocate for your needs or set boundaries to maintain your

Innymi słowy,

gdy chcesz bronić swoich potrzeb lub wyznaczać granice, aby zachować

well-being. To do that,

dobre samopoczucie. Aby to zrobić,

here are five strategies for effective assertive communication

oto pięć strategii skutecznej strategii asertywnej komunikacji

strategy. Number one, use I language.

. Po pierwsze, używaj języka I.

Using I language puts the focus on your needs and wants rather

Używanie języka „ja” koncentruje się na Twoich potrzebach i pragnieniach, a nie na tym,

than what someone else might be doing wrong.

co ktoś inny może robić źle.

This avoids placing blame and reduces the potential for conflict.

Pozwala to uniknąć obwiniania i zmniejsza ryzyko konfliktu.

For example,

instead of saying it would be helpful if you took on this task,

Na przykład

zamiast mówić, że byłoby pomocne, gdybyś podjął się tego zadania,

you could make a small change and say,

możesz wprowadzić małą zmianę i powiedzieć:

I would appreciate it if you took on this task.

Byłbym wdzięczny, gdybyś podjął się tego zadania.

These two sentences might sound very similar, and in truth they are,

Te dwa zdania mogą brzmieć bardzo podobnie i rzeczywiście tak jest,

but there is a little distinction between them.

ale istnieje między nimi niewielka różnica. W

The first one has this feeling that there is an insinuation,

pierwszym z nich panuje wrażenie, że istnieje insynuacja,

an assumption that this particular individual hasn't been helpful

założenie, że ta konkretna osoba nie była pomocna

and doesn't want to be helpful,

i nie chce być pomocna,

whereas the second sentence simply states what you would like to see happen.

podczas gdy drugie zdanie po prostu stwierdza, co chciałbyś, aby się wydarzyło.

No judgment, no blame, no assumptions.

Żadnego osądu, żadnego obwiniania, żadnych założeń.

Strategy number two is to use empowering language.

Strategia numer dwa polega na użyciu wzmacniającego języka.

This means to avoid words that weaken your message such as just,

Oznacza to unikanie słów, które osłabiają Twój przekaz, takich jak po prostu „

I'm sorry,

and I guess using these words can undermine your confidence and

przepraszam”.

Myślę, że użycie tych słów może podważyć Twoją pewność siebie i sprawić, że będziesz

make you seem uncertain. For example, instead of saying,

wyglądać na niepewnego. Na przykład zamiast powiedzieć „

sorry for bothering you, but could I have my ladder back?

przepraszam, że przeszkadzam”, ale czy mógłbym odzyskać drabinę?

You can say this instead,

Zamiast tego możesz powiedzieć tak:

I need to get my ladder back to finish painting my home.

Muszę odzyskać drabinę, aby dokończyć malowanie domu.

When would be a good time for me to pick it up?

Kiedy byłby dobry moment, abym to odebrał?

Strategy number three to communicate in an assertive way is to be direct. Now,

Strategia numer trzy, aby komunikować się w sposób asertywny, to być bezpośrednim.

to be direct, you can avoid using words such as could and might.

Mówiąc wprost, możesz unikać używania słów takich jak mógłby i mógłby.

These modals can make a request sound tentative. Now,

Te moduły mogą sprawić, że żądanie będzie brzmiało niepewnie. Żeby

to be clear,

było jasne,

there is absolutely a time and place to use modals English speakers.

jest absolutnie czas i miejsce na używanie modalnych użytkowników języka angielskiego.

Use them often for polite requests. However,

Używaj ich często w przypadku grzecznych próśb.

if you need to make a request and indicate that there is no wiggle room about

Jeśli jednak musisz złożyć wniosek i wskazać, że nie ma w tej kwestii miejsca na wahania

it, that it is a direct need, here's how you can do that.

, że ​​jest to bezpośrednia potrzeba, oto, jak możesz to zrobić.

Instead of saying,

Zamiast mówić „

I was wondering if you could send me an update by the end of the day,

Zastanawiałem się, czy mógłbyś przesłać mi aktualizację do końca dnia,

you can say this instead, will you send me an update by the end of the day?

możesz zamiast tego powiedzieć tak: czy wyślesz mi aktualizację do końca dnia?”

Strategy number four is to set clear boundaries.

Strategia numer cztery polega na ustaleniu jasnych granic.

This means to be clear about what you will and will not do without

Oznacza to, że musisz jasno określić, co będziesz robić, a czego nie, bez

over explaining or apologizing.

zbędnych wyjaśnień i przeprosin.

This is particularly important when communicating with others who tend to be

Jest to szczególnie ważne w przypadku komunikowania się z innymi osobami, które są

pushy or overstep your boundaries. For example,

natarczywe lub przekraczają Twoje granice. Na przykład

instead of saying, I'm so sorry, but I don't think I can meet you on Friday,

zamiast powiedzieć: Bardzo mi przykro, ale chyba nie uda mi się spotkać w piątek,

you can say this instead, I can meet you on Saturday,

możesz zamiast tego powiedzieć tak: Mogę się spotkać w sobotę,

but Friday won't work for me this week. Now in that example,

ale piątek w tym tygodniu mi nie pasuje . W tym przykładzie

you may have noticed that my alternative included a proposed solution,

mogłeś zauważyć, że moja alternatywa zawiera proponowane rozwiązanie,

and this is really helpful when setting those boundaries. For example,

co jest naprawdę pomocne przy ustalaniu tych granic. Na przykład,

if you need to decline an invitation,

jeśli musisz odrzucić zaproszenie,

providing that alternative sends the message that you're interested in

pod warunkiem, że ta alternatywa wysyła wiadomość, że jesteś zainteresowany

maintaining the relationship, but also puts in place some clear limits.

utrzymaniem relacji, ale także nakłada pewne wyraźne ograniczenia.

And now strategy number five, use scripts and rehearse.

A teraz strategia numer pięć: korzystaj ze scenariuszy i ćwicz.

If you find it challenging to be assertive,

Jeśli bycie asertywnym wydaje Ci się trudne ,

writing a script and practicing it out loud in advance can be a

napisanie scenariusza i wcześniejsze przećwiczenie go na głos może okazać się

powerful tool.

potężnym narzędziem.

Not only can scripts help you prepare for real life situations,

Skrypty nie tylko pomogą Ci przygotować się na sytuacje z życia codziennego,

making it easier to be assertive in the moment when you need to be,

ułatwiając zachowanie asertywności w momencie, gdy tego potrzebujesz, ale

it also gets you more comfortable with this language. For this,

także sprawią, że poczujesz się bardziej komfortowo w posługiwaniu się tym językiem. W tym celu

let's take a look at an example script together.

przeanalizujmy razem przykładowy skrypt.

I want you to imagine that you are overwhelmed at work and you need to ask a

Chcę, abyś wyobraził sobie, że jesteś przytłoczony pracą i musisz poprosić

colleague for assistance,

kolegę o pomoc,

but you're struggling with how to word that before you approach

ale nie wiesz, jak to ująć, zanim przystąpisz do

the conversation. You could try a script like this.

rozmowy. Można spróbować takiego skryptu.

Thank you so much for your support.

Dziękuję bardzo za wsparcie.

I'm currently managing several other tasks that require my full attention and

Obecnie zajmuję się kilkoma innymi zadaniami, które wymagają mojej pełnej uwagi i

I'm feeling a bit overwhelmed with my workload right now. Unfortunately,

czuję się teraz nieco przytłoczony ilością pracy. Niestety bez pomocy

I won't be able to complete this project on time without some help.

nie uda mi się ukończyć tego projektu na czas.

I would really appreciate your assistance with, and then name the specific task.

Byłbym bardzo wdzięczny za pomoc i podanie konkretnego zadania. A

Now, something about rehearsing scripts,

teraz coś o próbach scenariuszy.

I don't want you to memorize it word for word.

Nie chcę, żebyście zapamiętywali słowo po słowie.

Memorizing leads to sounding like it is memorized in the

Zapamiętywanie prowadzi do brzmienia, jakby zostało zapamiętane w danej

moment, not like a real conversation. Instead,

chwili, a nie jak prawdziwa rozmowa. Zamiast tego

here's how you can approach using a script and rehearsing so that you feel

oto, jak możesz podejść do tego, korzystając ze scenariusza i prób, abyś czuł się

comfortable saying what you need to say in the moment. First,

komfortowo, mówiąc to, co musisz powiedzieć w danej chwili. Najpierw

go ahead and write out a script, just like the example I've shared with you,

napisz scenariusz, tak jak w przykładzie, który ci podałem,

and then rather than reading it out loud,

a potem zamiast czytać go na głos,

I want you to have those notes in front of you,

chcę, żebyś miał te notatki przed sobą,

but practice looking in the mirror, practice maintaining eye contact, practice,

ale ćwicz patrzenie w lustro, ćwicz utrzymuj kontakt wzrokowy, ćwicz,

keeping a very calm,

zachowuj bardzo spokojny,

relaxed tone of voice and volume and say what you need to say

zrelaksowany ton głosu i głośność oraz mów na głos to, co musisz powiedzieć

out loud. It's okay if it doesn't perfectly match what you wrote down.

. Nie ma problemu, jeśli nie pasuje idealnie do tego, co zapisałeś.

You're just using your notes,

Po prostu używasz swoich notatek i

your script as a guide and you can stop at any point. Go back,

scenariusza jako przewodnika i możesz przerwać w dowolnym momencie. Wróć,

look at those notes and do it again. The more you practice,

spójrz na te notatki i zrób to jeszcze raz. Im więcej ćwiczysz,

the more comfortable you'll get with that language,

tym bardziej komfortowo będziesz posługiwać się tym językiem,

and you'll also find a variety of ways to say what you need to say

a także znajdziesz wiele sposobów na wyrażenie tego, co chcesz powiedzieć,

with assertive language. While doing so,

używając języka asertywnego. Robiąc to,

you now have five proven strategies to be assertive in

masz teraz pięć sprawdzonych strategii asertywności w

English, ensuring that your needs, your wants,

języku angielskim, które zapewniają, że Twoje potrzeby, pragnienia

and your opinions are heard while also respecting others.

i Twoje opinie zostaną wysłuchane, a jednocześnie szanują innych.

So now I want to hear from you.

Więc teraz chcę to usłyszeć od ciebie.

Which one of these strategies are you going to try first,

Którą z tych strategii wypróbujesz jako pierwszą?

I would love to hear from you and you can always share your comments and your

Chętnie dowiem się od Ciebie. Zawsze możesz podzielić się ze mną swoimi komentarzami i

questions with me down in the comments below.

pytaniami w komentarzach poniżej.

If you found this lesson helpful to you,

Jeśli uważasz, że ta lekcja była dla Ciebie przydatna,

I would love to know and you can tell me in two very simple ways. Number one,

chętnie się o tym dowiem. Możesz mi o tym powiedzieć na dwa bardzo proste sposoby. Po pierwsze,

give this lesson a thumbs up here on YouTube and while you're at it,

polub tę lekcję tutaj na YouTube, a przy okazji

make sure you subscribe so you never miss one of my Confident English lessons.

pamiętaj o subskrybowaniu, aby nigdy nie przegapić żadnej z moich lekcji Confident English. Po

And number two,

drugie,

you can share a comment with me down below or go on over to my Speak Confident

możesz podzielić się ze mną komentarzem poniżej lub przejść do mojej witryny Speak Confident

English website where you'll find this lesson and many resources

English, gdzie znajdziesz tę lekcję i wiele zasobów

for me,

including my in-depth fluency training called How to Get the Confidence

dla mnie,

w tym mój szczegółowy trening płynności pod tytułem Jak zdobyć pewność

to Say What You Want.

siebie Powiedz, co chcesz.

Thank you so much for joining me and I look forward to seeing you next time.

Dziękuję bardzo za przyłączenie się do mnie i nie mogę się doczekać następnego razu.