Be Direct and Polite in English with Assertive Communication | 5 Tips

Let's imagine you're out to dinner with a group of friends.

Imaginons que vous dîniez avec un groupe d'amis.

You've been looking forward to this all week.

Vous avez attendu ça avec impatience toute la semaine.

The waiter finally brings your meal and it's not what you ordered.

Le serveur apporte enfin votre repas et ce n'est pas ce que vous avez commandé.

There are two ways you can respond in this situation. Option one,

Vous pouvez réagir de deux manières dans cette situation. Première option,

excuse me. I wonder if maybe there's been a mistake with this order. If not,

excusez-moi. Je me demande s'il n'y a peut-être pas eu une erreur avec cette commande. Sinon,

don't worry about it and option two, excuse me,

ne vous inquiétez pas et option deux, excusez-moi,

I believe there's been a mistake with this order.

je pense qu'il y a eu une erreur avec cette commande.

I ordered the pasta with mushrooms, not the mushroom pizza.

J'ai commandé les pâtes aux champignons, pas la pizza aux champignons.

Do you notice that one response is more direct and confident than the other?

Remarquez-vous qu’une réponse est plus directe et confiante que l’autre ?

The passive example places someone else's comfort above

L'exemple passif place le confort de quelqu'un d'autre au-dessus de

your own needs,

vos propres besoins,

while the assertive response commonly and confidently states

tandis que la réponse assertive énonce généralement et avec assurance

what you need or what you want without any negative emotion.

ce dont vous avez besoin ou ce que vous voulez sans aucune émotion négative.

So how can you confidently be assertive in English when you need to be

Alors, comment pouvez-vous vous affirmer en toute confiance en anglais lorsque vous devez être

direct, clear, and polite whether you're sharing your needs, wants,

direct, clair et poli, que vous partagiez vos besoins, vos désirs

or ideas?

ou vos idées ?

I have five specific strategies plus the language and sentence structures

J'ai cinq stratégies spécifiques ainsi que les structures de langage et de phrases dont

you need to help you do just that.

vous avez besoin pour vous aider à y parvenir.

But quickly, if this is your first time here, welcome. I am Annemarie,

Mais vite, si c'est votre première fois ici, bienvenue. Je suis Annemarie,

an English confidence and fluency coach.

coach de confiance et de maîtrise de l'anglais.

Everything I do is designed to help you get the confidence you want for your

Tout ce que je fais est conçu pour vous aider à acquérir la confiance que vous souhaitez pour votre

life and work in English.

vie et votre travail en anglais.

If you'd love to discover hundreds of my English lessons just like this one,

Si vous souhaitez découvrir des centaines de mes cours d'anglais comme celui-ci,

you can find all of that and more over at my Speak Confident English website.

vous pouvez trouver tout cela et bien plus encore sur mon site Web Speak Confident English.

In fact, while you're there,

En fait, pendant que vous y êtes,

you can also download my free in-depth fluency training called How to Get the

vous pouvez également télécharger ma formation gratuite et approfondie intitulée Comment avoir la

Confidence to Say What You Want in English. Now,

confiance nécessaire pour dire ce que vous voulez en anglais. Maintenant,

before we dive into these five strategies on how to be assertive in your

avant de nous plonger dans ces cinq stratégies sur la façon de s'affirmer en

English,

anglais,

I want to take a step back and make sure that we're crystal clear about the

je veux prendre du recul et m'assurer que nous comprenons parfaitement la

difference between passive and assertive communication and how both can be

différence entre la communication passive et assertive et comment les deux peuvent être

useful. Moreover,

utiles. De plus,

I want to distinguish the difference between assertive and aggressive

je souhaite faire la différence entre une communication assertive et agressive

communication so that you can be confident knowing that when you communicate

afin que vous puissiez être sûr que lorsque vous communiquez

assertively, it's still perfectly polite and appropriate. So first,

avec assurance, cela reste parfaitement poli et approprié. Alors d’abord,

let's talk about what exactly is passive communication.

parlons de ce qu’est exactement la communication passive.

We use this form of communication when a situation demands

Nous utilisons cette forme de communication lorsqu'une situation exige une communication

extremely polite and diplomatic communication or when it's vital

extrêmement polie et diplomatique ou lorsqu'il est vital

to maintain a harmonious atmosphere. However,

de maintenir une atmosphère harmonieuse. Cependant, la

passive communication can also lead to prioritizing

communication passive peut également conduire à donner la priorité aux

others' needs, wants and opinions above your own. Moreover,

besoins, aux désirs et aux opinions des autres avant les vôtres. De plus,

it can sound submissive or overly polite,

cela peut paraître soumis ou trop poli,

avoiding confrontation even at the cost of your own needs.

évitant la confrontation même au détriment de vos propres besoins.

In contrast to that,

Contrairement à cela, une

assertive communication means calmly and confidently stating your

communication assertive signifie exprimer calmement et avec confiance vos

needs, wants and opinions even in difficult situations.

besoins, vos désirs et vos opinions, même dans des situations difficiles.

It allows you to stand up for yourself while still respecting others and

Cela vous permet de vous défendre tout en respectant les autres et de

it enables you to say no without feeling guilty.

dire non sans culpabiliser.

Assertiveness is all about finding balance between being respectful

L'affirmation de soi consiste à trouver un équilibre entre le respect

and ensuring that your voice is heard. To bring this all into focus,

et la garantie que votre voix est entendue. Pour mettre tout cela en évidence,

let's take a look at two example sentences. Let's say, for example,

jetons un coup d’œil à deux exemples de phrases. Disons, par exemple,

that you're in the process of asking for a pay raise. Again,

que vous êtes en train de demander une augmentation de salaire. Encore une fois,

you have two ways to do this. Option one,

vous avez deux façons de procéder. Première option,

I don't know if it's okay to ask,

je ne sais pas si c'est acceptable de demander,

but I was wondering if I could get a pay raise and option two,

mais je me demandais si je pouvais obtenir une augmentation de salaire et deuxième option,

I would like to discuss a possible pay raise.

j'aimerais discuter d' une éventuelle augmentation de salaire.

I believe my contributions and skills warrant a raise at this time.

Je crois que mes contributions et mes compétences justifient une augmentation en ce moment.

Do you notice that that passive response indicates hesitation and a lack of

Remarquez-vous que cette réponse passive indique une hésitation et un manque de

confidence? It also avoids stating what your needs or wants are.

confiance ? Cela évite également de préciser quels sont vos besoins ou vos désirs.

The assertive response however, is clear, direct and respectful.

La réponse affirmée est cependant claire, directe et respectueuse.

It communicates your needs confidently while maintaining professionalism.

Il communique vos besoins en toute confiance tout en faisant preuve de professionnalisme.

Now, all of that may be easier said than done.

Maintenant, tout cela est peut-être plus facile à dire qu’à faire.

I know assertive communication can be uncomfortable. In fact, to be honest,

Je sais qu'une communication assertive peut être inconfortable. En fait, pour être honnête,

it's occasionally difficult for me as well. Like me,

c'est parfois difficile pour moi aussi. Comme moi,

you might worry that assertive communication is rude or impolite,

vous pourriez craindre qu’une communication assertive soit impolie ou impolie,

but let me assure you, it is not to help.

mais laissez-moi vous assurer que ce n’est pas pour aider.

I want to clarify the difference between assertive and aggressive

Je veux clarifier la différence entre une communication assertive et agressive

communication.

. La

Assertive communication says I matter and so do you.

communication assertive dit que je compte et vous aussi.

It's about communicating your thoughts and your needs clearly and respectfully.

Il s'agit de communiquer vos pensées et vos besoins de manière claire et respectueuse.

When communicating assertively,

Lorsque vous communiquez avec assurance,

you keep your tone and volume calm and you make sure the focus

vous gardez un ton et un volume calmes et vous veillez à

is on ensuring that both parties or all parties involved in the

ce que les deux parties ou toutes les parties impliquées dans la

conversation are heard. On top of all of that,

conversation soient entendues. En plus de tout cela,

maintaining eye contact with your steady tone enhances your assertiveness,

maintenir un contact visuel avec votre ton constant améliore votre assurance,

indicating confidence without intimidation.

indiquant une confiance sans intimidation.

Aggressive communication on the other hand, says I matter and you don't.

En revanche, une communication agressive dit que je compte et pas vous.

It involves expressing your needs and wants in a way that dismisses others.

Cela implique d’exprimer vos besoins et vos désirs d’une manière qui rejette les autres.

This might include speaking loudly, rudely, or insensitively,

Cela peut inclure de parler fort, grossièrement ou sans sensibilité,

leading to confrontation as opposed to resolution.

conduisant à une confrontation plutôt qu'à une résolution.

With all of that in mind,

En gardant tout cela à l’esprit,

here are three distinct situations in which assertive communication

voici trois situations distinctes dans lesquelles une communication assertive

is most appropriate. Number one, protecting your rights.

est la plus appropriée. Premièrement, protéger vos droits.

This could include standing up to discrimination, rude comments,

Cela peut inclure de résister à la discrimination, aux commentaires grossiers

or saying no to things that take up your time and energy.

ou de dire non à des choses qui prennent votre temps et votre énergie. La

Situation two is communicating effectively. For example,

deuxième situation consiste à communiquer efficacement. Par exemple,

if you want to share a different opinion or express concern in a

si vous souhaitez partager une opinion différente ou exprimer une inquiétude dans une

discussion, and the third situation is maintaining self-confidence.

discussion, la troisième situation est de garder confiance en vous.

In other words,

when you want to advocate for your needs or set boundaries to maintain your

En d’autres termes,

lorsque vous souhaitez défendre vos besoins ou fixer des limites pour maintenir votre

well-being. To do that,

bien-être. Pour ce faire,

here are five strategies for effective assertive communication

voici cinq stratégies pour une stratégie de communication assertive efficace

strategy. Number one, use I language.

. Premièrement, utilisez le langage I.

Using I language puts the focus on your needs and wants rather

Utiliser le langage I met l’accent sur vos besoins et vos désirs plutôt

than what someone else might be doing wrong.

que sur ce que quelqu’un d’autre pourrait faire de mal.

This avoids placing blame and reduces the potential for conflict.

Cela évite de blâmer et réduit le risque de conflit.

For example,

instead of saying it would be helpful if you took on this task,

Par exemple,

au lieu de dire qu’il serait utile que vous acceptiez cette tâche,

you could make a small change and say,

vous pourriez apporter un petit changement et dire :

I would appreciate it if you took on this task.

j’apprécierais que vous acceptiez cette tâche.

These two sentences might sound very similar, and in truth they are,

Ces deux phrases peuvent sembler très similaires, et en vérité elles le sont,

but there is a little distinction between them.

mais il y a une petite distinction entre elles.

The first one has this feeling that there is an insinuation,

La première a le sentiment qu'il y a une insinuation,

an assumption that this particular individual hasn't been helpful

une hypothèse selon laquelle cette personne en particulier n'a pas été utile

and doesn't want to be helpful,

et ne veut pas l'être,

whereas the second sentence simply states what you would like to see happen.

tandis que la deuxième phrase énonce simplement ce que vous aimeriez voir se produire.

No judgment, no blame, no assumptions.

Aucun jugement, aucun blâme, aucune hypothèse. La

Strategy number two is to use empowering language.

stratégie numéro deux consiste à utiliser un langage responsabilisant.

This means to avoid words that weaken your message such as just,

Cela signifie éviter les mots qui affaiblissent votre message, comme simplement,

I'm sorry,

and I guess using these words can undermine your confidence and

je suis désolé,

et je suppose que l'utilisation de ces mots peut miner votre confiance et

make you seem uncertain. For example, instead of saying,

vous faire paraître incertain. Par exemple, au lieu de dire :

sorry for bothering you, but could I have my ladder back?

désolé de vous déranger, mais pourrais-je récupérer mon échelle ?

You can say this instead,

Vous pouvez plutôt dire ceci,

I need to get my ladder back to finish painting my home.

je dois récupérer mon échelle pour finir de peindre ma maison.

When would be a good time for me to pick it up?

Quel serait le bon moment pour que je le récupère ? La

Strategy number three to communicate in an assertive way is to be direct. Now,

troisième stratégie pour communiquer de manière affirmée est d’être direct. Maintenant,

to be direct, you can avoid using words such as could and might.

pour être direct, vous pouvez éviter d’utiliser des mots tels que pourrait et pourrait.

These modals can make a request sound tentative. Now,

Ces modaux peuvent rendre une requête provisoire. Maintenant,

to be clear,

pour être clair,

there is absolutely a time and place to use modals English speakers.

il y a absolument un moment et un lieu pour utiliser les anglophones modaux.

Use them often for polite requests. However,

Utilisez-les souvent pour des demandes polies. Cependant,

if you need to make a request and indicate that there is no wiggle room about

si vous devez faire une demande et indiquer qu'il n'y a pas de marge de manœuvre à

it, that it is a direct need, here's how you can do that.

ce sujet, qu'il s'agit d'un besoin direct, voici comment procéder.

Instead of saying,

Au lieu de dire,

I was wondering if you could send me an update by the end of the day,

je me demandais si vous pouviez m'envoyer une mise à jour d'ici la fin de la journée,

you can say this instead, will you send me an update by the end of the day?

vous pouvez dire ceci à la place, m'enverrez-vous une mise à jour d'ici la fin de la journée ? La

Strategy number four is to set clear boundaries.

stratégie numéro quatre consiste à fixer des limites claires.

This means to be clear about what you will and will not do without

Cela signifie être clair sur ce que vous ferez et ne ferez pas sans

over explaining or apologizing.

trop expliquer ou vous excuser.

This is particularly important when communicating with others who tend to be

Ceci est particulièrement important lorsque vous communiquez avec d’autres personnes qui ont tendance à être

pushy or overstep your boundaries. For example,

insistantes ou à dépasser vos limites. Par exemple,

instead of saying, I'm so sorry, but I don't think I can meet you on Friday,

au lieu de dire : je suis vraiment désolé, mais je ne pense pas pouvoir vous rencontrer vendredi,

you can say this instead, I can meet you on Saturday,

vous pouvez dire ceci : je peux vous rencontrer samedi,

but Friday won't work for me this week. Now in that example,

mais vendredi ne fonctionnera pas pour moi cette semaine. Dans cet exemple,

you may have noticed that my alternative included a proposed solution,

vous avez peut-être remarqué que mon alternative incluait une solution proposée,

and this is really helpful when setting those boundaries. For example,

ce qui est très utile pour fixer ces limites. Par exemple,

if you need to decline an invitation,

si vous devez refuser une invitation,

providing that alternative sends the message that you're interested in

cette alternative envoie le message que vous souhaitez

maintaining the relationship, but also puts in place some clear limits.

maintenir la relation, mais met également en place des limites claires.

And now strategy number five, use scripts and rehearse.

Et maintenant, stratégie numéro cinq, utiliser des scripts et répéter.

If you find it challenging to be assertive,

Si vous avez du mal à vous affirmer,

writing a script and practicing it out loud in advance can be a

écrire un scénario et le pratiquer à voix haute à l'avance peut être un

powerful tool.

outil puissant.

Not only can scripts help you prepare for real life situations,

Non seulement les scripts peuvent vous aider à vous préparer à des situations réelles,

making it easier to be assertive in the moment when you need to be,

ce qui vous permet de vous affirmer plus facilement au moment où vous en avez besoin, mais

it also gets you more comfortable with this language. For this,

ils vous rendent également plus à l'aise avec ce langage. Pour cela,

let's take a look at an example script together.

examinons ensemble un exemple de script.

I want you to imagine that you are overwhelmed at work and you need to ask a

Je veux que vous imaginiez que vous êtes débordé au travail et que vous devez demander

colleague for assistance,

de l'aide à un collègue,

but you're struggling with how to word that before you approach

mais que vous avez du mal à formuler cela avant d'aborder

the conversation. You could try a script like this.

la conversation. Vous pouvez essayer un script comme celui-ci.

Thank you so much for your support.

Merci beaucoup pour votre soutien.

I'm currently managing several other tasks that require my full attention and

Je gère actuellement plusieurs autres tâches qui nécessitent toute mon attention et

I'm feeling a bit overwhelmed with my workload right now. Unfortunately,

je me sens un peu dépassé par ma charge de travail en ce moment. Malheureusement,

I won't be able to complete this project on time without some help.

je ne pourrai pas terminer ce projet à temps sans aide.

I would really appreciate your assistance with, and then name the specific task.

J'apprécierais vraiment votre aide , puis nommerais la tâche spécifique.

Now, something about rehearsing scripts,

Maintenant, quelque chose à propos de la répétition des scripts,

I don't want you to memorize it word for word.

je ne veux pas que vous le mémorisiez mot pour mot.

Memorizing leads to sounding like it is memorized in the

La mémorisation donne l’impression que c’est mémorisé sur le

moment, not like a real conversation. Instead,

moment, pas comme une vraie conversation. Au lieu de cela,

here's how you can approach using a script and rehearsing so that you feel

voici comment vous pouvez aborder l'utilisation d'un script et la répétition afin que vous vous sentiez

comfortable saying what you need to say in the moment. First,

à l'aise pour dire ce que vous devez dire sur le moment. Tout d'abord,

go ahead and write out a script, just like the example I've shared with you,

allez-y et écrivez un script, tout comme l'exemple que j'ai partagé avec vous,

and then rather than reading it out loud,

puis plutôt que de le lire à voix haute,

I want you to have those notes in front of you,

je veux que vous ayez ces notes devant vous,

but practice looking in the mirror, practice maintaining eye contact, practice,

mais entraînez-vous à vous regarder dans le miroir, entraînez-vous. maintenez un contact visuel, entraînez-vous,

keeping a very calm,

gardez un

relaxed tone of voice and volume and say what you need to say

ton de voix et un volume très calmes et détendus et dites ce que vous avez besoin de dire

out loud. It's okay if it doesn't perfectly match what you wrote down.

à voix haute. Ce n'est pas grave si cela ne correspond pas parfaitement à ce que vous avez écrit.

You're just using your notes,

Vous utilisez simplement vos notes,

your script as a guide and you can stop at any point. Go back,

votre script comme guide et vous pouvez vous arrêter à tout moment. Revenez en arrière,

look at those notes and do it again. The more you practice,

regardez ces notes et recommencez. Plus vous pratiquez,

the more comfortable you'll get with that language,

plus vous serez à l'aise avec ce langage,

and you'll also find a variety of ways to say what you need to say

et vous découvrirez également diverses façons de dire ce que vous devez dire

with assertive language. While doing so,

avec un langage affirmé. Ce faisant,

you now have five proven strategies to be assertive in

vous disposez désormais de cinq stratégies éprouvées pour vous affirmer en

English, ensuring that your needs, your wants,

anglais, en vous assurant que vos besoins, vos désirs

and your opinions are heard while also respecting others.

et vos opinions sont entendus tout en respectant les autres.

So now I want to hear from you.

Alors maintenant, je veux avoir de vos nouvelles.

Which one of these strategies are you going to try first,

Laquelle de ces stratégies allez-vous essayer en premier,

I would love to hear from you and you can always share your comments and your

j'aimerais avoir de vos nouvelles et vous pouvez toujours partager vos commentaires et vos

questions with me down in the comments below.

questions avec moi dans les commentaires ci-dessous.

If you found this lesson helpful to you,

Si vous avez trouvé cette leçon utile,

I would love to know and you can tell me in two very simple ways. Number one,

j'aimerais le savoir et vous pouvez me le dire de deux manières très simples. Premièrement,

give this lesson a thumbs up here on YouTube and while you're at it,

donnez un coup de pouce à cette leçon ici sur YouTube et pendant que vous y êtes,

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And number two,

Et numéro deux,

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English website where you'll find this lesson and many resources

site Web Speak Confident English où vous trouverez cette leçon et de nombreuses ressources

for me,

including my in-depth fluency training called How to Get the Confidence

pour moi,

y compris ma formation approfondie de maîtrise intitulée Comment obtenir la confiance nécessaire

to Say What You Want.

pour Dites ce que vous voulez.

Thank you so much for joining me and I look forward to seeing you next time.

Merci beaucoup de vous joindre à moi et j'ai hâte de vous revoir la prochaine fois.