Be Direct and Polite in English with Assertive Communication | 5 Tips

Let's imagine you're out to dinner with a group of friends.

당신이 친구들과 함께 저녁을 먹으러 나갔다고 상상해 봅시다.

You've been looking forward to this all week.

당신은 이번 주 내내 이것을 기대해 왔습니다.

The waiter finally brings your meal and it's not what you ordered.

웨이터가 마침내 당신의 식사를 가져왔는데 그것은 당신이 주문한 음식이 아닙니다. 이런 상황에서

There are two ways you can respond in this situation. Option one,

대처할 수 있는 방법은 두 가지가 있습니다 . 옵션 1입니다

excuse me. I wonder if maybe there's been a mistake with this order. If not,

. 실례합니다. 혹시 이 주문에 실수가 있었나 싶습니다. 그렇지 않다면

don't worry about it and option two, excuse me,

걱정하지 마세요. 옵션 2를 선택하세요. 죄송합니다.

I believe there's been a mistake with this order.

이 주문에 실수가 있었던 것 같습니다.

I ordered the pasta with mushrooms, not the mushroom pizza.

버섯 피자가 아닌 버섯 파스타를 주문했어요.

Do you notice that one response is more direct and confident than the other?

한 가지 응답이 다른 응답보다 더 직접적이고 자신감이 있다는 것을 알고 계십니까?

The passive example places someone else's comfort above

수동적인 예는 자신의 필요 보다 다른 사람의 편안함을 더 중요하게 생각하는

your own needs,

while the assertive response commonly and confidently states

반면, 적극적인 반응은 부정적인 감정 없이 자신에게 필요한 것과 원하는 것을 공통적이고 자신있게 말합니다

what you need or what you want without any negative emotion.

.

So how can you confidently be assertive in English when you need to be

그렇다면

direct, clear, and polite whether you're sharing your needs, wants,

자신의 필요, 원하는 것,

or ideas?

아이디어를 공유할 때 직접적이고 명확하며 예의바르게 말해야 할 때 영어로 어떻게 자신 있게 주장할 수 있습니까?

I have five specific strategies plus the language and sentence structures

나는 다섯 가지 구체적인 전략과 더불어

you need to help you do just that.

그렇게 하는 데 도움이 되는 언어 및 문장 구조를 가지고 있습니다.

But quickly, if this is your first time here, welcome. I am Annemarie,

하지만 빨리, 이번이 처음이라면 환영합니다. 저는

an English confidence and fluency coach.

영어 자신감과 유창성 코치 Annemarie입니다.

Everything I do is designed to help you get the confidence you want for your

제가 하는 모든 일은 여러분이

life and work in English.

영어로 생활하고 일하면서 원하는 자신감을 얻을 수 있도록 돕기 위해 고안되었습니다.

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In fact, while you're there,

실제로 거기에 계시는 동안 영어로 원하는 것을 자신감 있게 말하는 방법이라는

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Confidence to Say What You Want in English. Now,

. 이제, 영어

before we dive into these five strategies on how to be assertive in your

로 자기주장을 하는 방법에 대한 다섯 가지 전략을 살펴보기 전에

English,

,

I want to take a step back and make sure that we're crystal clear about the

저는 한발 물러서서

difference between passive and assertive communication and how both can be

수동적 의사소통과 자기주장적 의사 소통의 차이점과 두 가지가 어떻게

useful. Moreover,

유용할 수 있는지에 대해 명확히 알고 싶습니다. 더욱이,

I want to distinguish the difference between assertive and aggressive

나는 단호한 의사소통과 공격적인

communication so that you can be confident knowing that when you communicate

의사소통의 차이를 구별하여 당신이 단호하게 의사소통을 해도

assertively, it's still perfectly polite and appropriate. So first,

여전히 완벽하게 예의 바르고 적절하다는 것을 확신할 수 있기를 원합니다. 그럼 먼저

let's talk about what exactly is passive communication.

수동적 의사소통이 정확히 무엇인지 알아보겠습니다.

We use this form of communication when a situation demands

우리는

extremely polite and diplomatic communication or when it's vital

매우 정중하고 외교적인 의사 소통이 요구되거나

to maintain a harmonious atmosphere. However,

조화로운 분위기를 유지하는 것이 중요한 상황에서 이러한 형태의 의사소통을 사용합니다. 그러나

passive communication can also lead to prioritizing

수동적인 의사소통은 자신의 것보다

others' needs, wants and opinions above your own. Moreover,

다른 사람의 필요, 원하는 것, 의견을 우선시하는 결과를 낳을 수도 있습니다 . 더욱이,

it can sound submissive or overly polite,

그것은 자신의 필요를 희생하더라도 대립을 피하면서 복종적이거나 지나치게 정중하게 들릴 수 있습니다

avoiding confrontation even at the cost of your own needs.

.

In contrast to that,

이와 대조적으로,

assertive communication means calmly and confidently stating your

적극적인 의사소통은 어려운 상황에서도 침착하고 자신있게 자신의

needs, wants and opinions even in difficult situations.

필요, 원하는 것, 의견을 말하는 것을 의미합니다 .

It allows you to stand up for yourself while still respecting others and

이는 다른 사람을 존중하면서도 자신을 옹호할 수 있게 해주며, 죄책감을 느끼지 않고

it enables you to say no without feeling guilty.

거절할 수 있게 해줍니다 .

Assertiveness is all about finding balance between being respectful

자기 주장은 존중하는 것과

and ensuring that your voice is heard. To bring this all into focus,

자신의 목소리를 듣는 것 사이의 균형을 찾는 것입니다. 이 모든 것에 초점을 맞추기 위해

let's take a look at two example sentences. Let's say, for example,

두 가지 예문을 살펴보겠습니다 . 예를 들어

that you're in the process of asking for a pay raise. Again,

당신이 급여 인상을 요구하는 과정에 있다고 가정해 보자. 다시 말하지만,

you have two ways to do this. Option one,

이를 수행하는 방법에는 두 가지가 있습니다. 옵션 1,

I don't know if it's okay to ask,

물어봐도 괜찮은지 모르겠지만

but I was wondering if I could get a pay raise and option two,

급여 인상을 받을 수 있는지 궁금하고 옵션 2,

I would like to discuss a possible pay raise.

급여 인상 가능성에 대해 논의하고 싶습니다.

I believe my contributions and skills warrant a raise at this time.

나는 현재로서는 나의 기여와 기술이 인상되어야 한다고 믿습니다.

Do you notice that that passive response indicates hesitation and a lack of

그 수동적 반응은 주저함과 자신감 부족을 나타냅니다

confidence? It also avoids stating what your needs or wants are.

. 또한 귀하의 요구 사항이나 원하는 것이 무엇인지 언급하지 않습니다.

The assertive response however, is clear, direct and respectful.

그러나 단호한 반응은 명확하고 직접적이며 정중합니다. 전문성을 유지하면서 귀하

It communicates your needs confidently while maintaining professionalism.

의 요구 사항을 자신있게 전달합니다 .

Now, all of that may be easier said than done.

이제 그 모든 것이 말처럼 쉽지 않을 수도 있습니다.

I know assertive communication can be uncomfortable. In fact, to be honest,

나는 단호한 의사소통이 불편할 수 있다는 것을 안다 . 사실 저도

it's occasionally difficult for me as well. Like me,

가끔 힘들 때가 있어요 . 나처럼

you might worry that assertive communication is rude or impolite,

당신도 단호한 의사소통이 무례하거나 무례할 것이라고 걱정할 수도 있지만,

but let me assure you, it is not to help.

그것은 도움이 되지 않는다는 점을 분명히 말씀드립니다.

I want to clarify the difference between assertive and aggressive

저는 적극적 의사소통과 공격적 의사

communication.

소통의 차이점을 명확히 하고 싶습니다.

Assertive communication says I matter and so do you.

적극적인 의사소통은 내가 중요하고 당신도 마찬가지임을 말합니다.

It's about communicating your thoughts and your needs clearly and respectfully.

이는 자신의 생각 과 요구 사항을 명확하고 정중하게 전달하는 것입니다.

When communicating assertively,

적극적으로 의사소통을 할 때는 차분한

you keep your tone and volume calm and you make sure the focus

어조와 음량을 유지 하고 대화

is on ensuring that both parties or all parties involved in the

에 참여하는 양측 또는 모든 당사자의 말을

conversation are heard. On top of all of that,

듣는 데 초점을 맞추십시오. 무엇보다도, 꾸준한 어조

maintaining eye contact with your steady tone enhances your assertiveness,

로 눈을 맞추는 것은 당신의 주장을 강화시켜 위협적이지 않은

indicating confidence without intimidation.

자신감을 나타냅니다 .

Aggressive communication on the other hand, says I matter and you don't.

반면에 공격적인 의사소통은 나는 중요하고 당신은 중요하지 않다고 말합니다.

It involves expressing your needs and wants in a way that dismisses others.

여기에는 다른 사람을 무시하는 방식으로 자신의 필요와 원하는 것을 표현하는 것이 포함됩니다 .

This might include speaking loudly, rudely, or insensitively,

여기에는 큰 소리로, 무례하게 또는 무감각하게 말하는 것이 포함될 수 있으며 이는

leading to confrontation as opposed to resolution.

해결이 아닌 대립으로 이어집니다.

With all of that in mind,

이 모든 것을 염두에 두고,

here are three distinct situations in which assertive communication

적극적인 의사소통이

is most appropriate. Number one, protecting your rights.

가장 적절한 세 가지 상황을 살펴보겠습니다. 첫째, 귀하의 권리를 보호하는 것입니다.

This could include standing up to discrimination, rude comments,

여기에는 차별에 맞서거나, 무례한 말을 하거나, 시간과 에너지를 소모하는

or saying no to things that take up your time and energy.

일에 대해 거절하는 것이 포함될 수 있습니다 .

Situation two is communicating effectively. For example,

상황 2는 효과적으로 의사소통하는 것입니다 . 예를 들어, 토론

if you want to share a different opinion or express concern in a

에서 다른 의견을 공유하거나 우려 사항을 표현하고 싶은 경우

discussion, and the third situation is maintaining self-confidence.

세 번째 상황은 자신감을 유지하는 것입니다.

In other words,

when you want to advocate for your needs or set boundaries to maintain your

즉,

자신의 필요를 옹호하거나 웰빙을 유지하기 위해 경계를 설정하려는 경우입니다

well-being. To do that,

. 이를 위해

here are five strategies for effective assertive communication

효과적인 자기주장적 의사소통

strategy. Number one, use I language.

전략을 위한 5가지 전략을 소개합니다. 첫째, I언어를 사용하세요.

Using I language puts the focus on your needs and wants rather

I 언어를 사용하면 다른 사람이 잘못하고 있는 것 보다는 자신의 필요와 원하는 것에 초점을 맞출 수 있습니다

than what someone else might be doing wrong.

.

This avoids placing blame and reduces the potential for conflict.

이렇게 하면 비난을 피하고 갈등 가능성이 줄어듭니다.

For example,

instead of saying it would be helpful if you took on this task,

예를 들어,

이 일을 하면 도움이 될 것 같다고 하기보다는, 이 일을 맡아주시면 감사하겠습니다.라는

you could make a small change and say,

작은 변화를 줄 수 있습니다.

I would appreciate it if you took on this task.

These two sentences might sound very similar, and in truth they are,

이 두 문장은 매우 유사하게 들릴 수 있으며 실제로는 비슷

but there is a little distinction between them.

하지만 둘 사이에는 약간의 차이가 있습니다.

The first one has this feeling that there is an insinuation,

첫 번째 문장은 암시,

an assumption that this particular individual hasn't been helpful

즉 이 특정 개인이 도움이 되지 않았

and doesn't want to be helpful,

으며 도움이 되기를 원하지 않는다는 가정이 있다는 느낌을 갖는

whereas the second sentence simply states what you would like to see happen.

반면, 두 번째 문장은 단순히 당신이 보고 싶은 일이 일어나는 것을 말합니다.

No judgment, no blame, no assumptions.

판단도, 비난도, 가정도 없습니다.

Strategy number two is to use empowering language.

두 번째 전략은 힘을 실어주는 언어를 사용하는 것입니다.

This means to avoid words that weaken your message such as just,

이는 '미안해요'와 같이 메시지를 약화시키는 단어를 피하는 것을 의미하며,

I'm sorry,

and I guess using these words can undermine your confidence and

이러한 단어를 사용하면 자신감이 약화되고

make you seem uncertain. For example, instead of saying,

불확실해 보일 수 있습니다. 예를 들어,

sorry for bothering you, but could I have my ladder back?

귀찮게 해서 미안하다고 말하는 대신, 사다리를 돌려줄 수 있을까요?

You can say this instead,

대신 이렇게 말할 수 있습니다.

I need to get my ladder back to finish painting my home.

집 페인팅을 마치려면 사다리를 다시 가져와야 합니다.

When would be a good time for me to pick it up?

언제 가져가는 것이 좋을까요? 단호하게

Strategy number three to communicate in an assertive way is to be direct. Now,

의사소통하기 위한 세 번째 전략은 직접적으로 소통하는 것입니다. 이제

to be direct, you can avoid using words such as could and might.

직접적으로 could 및 might와 같은 단어를 사용하지 않아도 됩니다.

These modals can make a request sound tentative. Now,

이러한 모달은 요청을 잠정적으로 들리게 만들 수 있습니다. 이제

to be clear,

명확하게 말하면 모달 영어 스피커를 사용할

there is absolutely a time and place to use modals English speakers.

시간과 장소가 절대적으로 있습니다 . 정중한 요청

Use them often for polite requests. However,

에 자주 사용하세요 . 그러나

if you need to make a request and indicate that there is no wiggle room about

요청을 해야 하고 이에 대해 흔들릴 여지가 없고

it, that it is a direct need, here's how you can do that.

그것이 직접적으로 필요하다는 것을 나타내야 하는 경우, 그렇게 할 수 있는 방법은 다음과 같습니다. 라고

Instead of saying,

말하는 대신,

I was wondering if you could send me an update by the end of the day,

하루가 끝날 때까지 업데이트를 보내주실 수 있는지 궁금합니다.

you can say this instead, will you send me an update by the end of the day?

대신 이렇게 말씀해 주세요. 하루가 끝날 때까지 업데이트를 보내주시겠어요?

Strategy number four is to set clear boundaries.

네 번째 전략은 명확한 경계를 설정하는 것입니다.

This means to be clear about what you will and will not do without

이는 지나치게 설명하거나 사과하지 않고 무엇을 할 것인지, 하지 않을 것인지를 분명히 한다는 의미입니다

over explaining or apologizing.

.

This is particularly important when communicating with others who tend to be

이는

pushy or overstep your boundaries. For example,

강압적이거나 자신의 경계를 넘어서는 경향이 있는 다른 사람들과 대화할 때 특히 중요합니다. 예를 들어, "

instead of saying, I'm so sorry, but I don't think I can meet you on Friday,

정말 미안하지만 금요일에 만날 수 없을 것 같아요"라고 말하는 대신, "

you can say this instead, I can meet you on Saturday,

토요일에 만날 수 있지만 이번 주에는

but Friday won't work for me this week. Now in that example,

금요일이 안 될 것 같아요"라고 대신 말할 수 있습니다 . 이제 해당 예에서

you may have noticed that my alternative included a proposed solution,

내 대안에 제안된 솔루션이 포함되어 있다는 것을 눈치채셨을 것입니다.

and this is really helpful when setting those boundaries. For example,

이는 이러한 경계를 설정할 때 정말 도움이 됩니다 . 예를 들어,

if you need to decline an invitation,

초대를 거절해야 하는 경우

providing that alternative sends the message that you're interested in

해당 대안을 제공하면 관계를 유지하는 데 관심이 있다는 메시지를 보내지만

maintaining the relationship, but also puts in place some clear limits.

몇 가지 명확한 제한 사항도 적용됩니다.

And now strategy number five, use scripts and rehearse.

이제 다섯 번째 전략은 대본을 사용하고 연습하는 것입니다.

If you find it challenging to be assertive,

자기주장을 하는 것이 어렵다면

writing a script and practicing it out loud in advance can be a

대본을 작성하고 미리 큰 소리로 연습하는 것이

powerful tool.

강력한 도구가 될 수 있습니다.

Not only can scripts help you prepare for real life situations,

스크립트는 실제 상황에 대비하는 데 도움이 될 뿐만 아니라 필요한 순간에

making it easier to be assertive in the moment when you need to be,

더 쉽게 주장을 펼칠 수 있도록 해줄

it also gets you more comfortable with this language. For this,

뿐만 아니라 이 언어에 더 익숙해지도록 도와줍니다. 이를 위해

let's take a look at an example script together.

예제 스크립트를 함께 살펴보겠습니다.

I want you to imagine that you are overwhelmed at work and you need to ask a

나는 당신이 직장에서 압도당하고 동료에게 도움을 요청해야 하는데 대화에

colleague for assistance,

but you're struggling with how to word that before you approach

접근하기 전에 그것을 어떻게 표현해야 할지 고민하고 있다고 상상해 보시기 바랍니다

the conversation. You could try a script like this.

. 이와 같은 스크립트를 시도해 볼 수 있습니다.

Thank you so much for your support.

귀하의 지원에 진심으로 감사드립니다.

I'm currently managing several other tasks that require my full attention and

저는 현재 모든 주의가 필요한 몇 가지 다른 작업을 관리하고 있는데 지금은 업무량

I'm feeling a bit overwhelmed with my workload right now. Unfortunately,

에 약간 압도당하고 있는 것 같습니다 . 불행하게도

I won't be able to complete this project on time without some help.

저는 도움 없이는 이 프로젝트를 제 시간에 완료할 수 없습니다. 귀하의

I would really appreciate your assistance with, and then name the specific task.

도움에 진심으로 감사드리며 특정 작업을 지정해 드리겠습니다.

Now, something about rehearsing scripts,

자, 대본 리허설에 관해서는 한

I don't want you to memorize it word for word.

글자 한 글자 외우지 않았으면 좋겠어요.

Memorizing leads to sounding like it is memorized in the

외우면 실제 대화가 아닌 그 순간 에 외워지는 것처럼 들립니다

moment, not like a real conversation. Instead,

. 대신, 지금 당장 말해야 할 내용을 편안하게 말할 수 있도록 대본과 리허설을

here's how you can approach using a script and rehearsing so that you feel

사용하여 접근하는 방법은 다음과 같습니다

comfortable saying what you need to say in the moment. First,

. 먼저

go ahead and write out a script, just like the example I've shared with you,

제가 공유해드린 예시처럼 대본을 작성하시고,

and then rather than reading it out loud,

큰소리로 읽기보다는

I want you to have those notes in front of you,

그 메모를 눈앞

but practice looking in the mirror, practice maintaining eye contact, practice,

에 두고 거울보면서 연습하세요. 시선을 유지하고, 연습하고,

keeping a very calm,

매우 조용하고

relaxed tone of voice and volume and say what you need to say

편안한 목소리 톤과 볼륨을 유지하고 , 큰 소리로 말해야 할 내용을 말하십시오

out loud. It's okay if it doesn't perfectly match what you wrote down.

. 작성한 내용과 완벽하게 일치하지 않아도 괜찮습니다.

You're just using your notes,

단지 노트와

your script as a guide and you can stop at any point. Go back,

스크립트를 가이드로 사용하고 있으며 언제든지 중단할 수 있습니다. 돌아가서

look at those notes and do it again. The more you practice,

그 메모를 보고 다시 해보세요. 연습을 많이 하면 할수록

the more comfortable you'll get with that language,

그 언어에 더 익숙해질 것이고, 단호한 언어로

and you'll also find a variety of ways to say what you need to say

당신이 말해야 할 것을 말하는 다양한 방법도 발견하게 될 것입니다

with assertive language. While doing so,

. 그렇게 하는 동안,

you now have five proven strategies to be assertive in

이제 당신은 영어로 자기주장을 할 수 있는 다섯 가지 입증된 전략을 가지게 되었습니다

English, ensuring that your needs, your wants,

. 이를 통해 당신의 필요, 원하는 것,

and your opinions are heard while also respecting others.

의견을 경청하는 동시에 다른 사람을 존중할 수 있습니다.

So now I want to hear from you.

이제 나는 당신의 의견을 듣고 싶습니다. 다음

Which one of these strategies are you going to try first,

중 어떤 전략을 먼저 시도하시겠습니까?

I would love to hear from you and you can always share your comments and your

귀하의 의견을 듣고 싶습니다. 언제든지 아래 댓글을 통해 귀하의 의견과 질문을 저와 공유하실 수 있습니다

questions with me down in the comments below.

.

If you found this lesson helpful to you,

이 강의가 도움이 된다면

I would love to know and you can tell me in two very simple ways. Number one,

알려드리고 싶습니다. 매우 간단한 두 가지 방법으로 알려주실 수 있습니다. 첫째,

give this lesson a thumbs up here on YouTube and while you're at it,

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And number two,

두 번째로, 아래

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for me,

including my in-depth fluency training called How to Get the Confidence

심층적인 유창성 교육을 포함하여 저를 위한 많은 리소스를 찾으실 수 있습니다.

to Say What You Want.

원하는 것을 말하세요.

Thank you so much for joining me and I look forward to seeing you next time.

함께해주셔서 너무 감사드리며, 다음에 또 뵙기를 기대하겠습니다.