How to Successfully Negotiate in English | 4 Tips + 20 Essential Phrases

How many times have you negotiated this past year? You might be thinking, Well,

Bạn đã đàm phán bao nhiêu lần trong năm qua? Bạn có thể nghĩ, Chà,

never. I don't really negotiate in English as part of my job,

không bao giờ. Tôi không thực sự đàm phán bằng tiếng Anh như một phần công việc của mình,

but let me ask you this.

nhưng hãy để tôi hỏi bạn điều này.

When was the last time you negotiated for an extended deadline

Lần cuối cùng bạn thương lượng để kéo dài thời hạn

or asked for a change in your job schedule?

hoặc yêu cầu thay đổi lịch trình công việc của mình là khi nào?

When was the last time you asked for a promotion or a raise at work?

Lần cuối cùng bạn yêu cầu được thăng chức hoặc tăng lương tại nơi làm việc là khi nào?

When was the last time you negotiated with your spouse or partner to finish up

Lần cuối cùng bạn thương lượng với vợ/chồng hoặc đối tác của mình để hoàn thành

the dinner dishes or when was the last time you negotiate with your kids to wake

các món ăn trong bữa tối hoặc lần cuối cùng bạn thương lượng với con cái để thức

up and get dressed on time for school?

dậy và mặc quần áo đúng giờ đi học là khi nào?

It's surprising just how often we negotiate in our everyday lives.

Thật đáng ngạc nhiên về tần suất chúng ta đàm phán trong cuộc sống hàng ngày.

Knowing how to successfully negotiate not only helps you resolve conflict or

Biết cách đàm phán thành công không chỉ giúp bạn giải quyết xung đột hoặc

get what you want,

đạt được điều mình muốn

but it also helps you build better relationships and create

mà còn giúp bạn xây dựng các mối quan hệ tốt đẹp hơn và tạo ra

lasting solutions. And this Confident English lesson today,

các giải pháp lâu dài. Và bài học Tiếng Anh Tự tin hôm nay,

you're going to learn four essential strategies,

bạn sẽ học bốn chiến lược thiết yếu,

plus 20 phrases to help you successfully negotiate in English.

cùng với 20 cụm từ giúp bạn đàm phán thành công bằng Tiếng Anh.

But first, if you don't already know,

Nhưng trước tiên, nếu bạn chưa biết,

I'm Annemarie with Speak Confident English.

tôi là Annemarie với Tự tin nói tiếng Anh.

Everything I do is designed to help you get the confidence you want for your

Tất cả mọi thứ tôi làm được thiết kế để giúp bạn có được sự tự tin mà bạn muốn cho

life and work in English.

cuộc sống và công việc của bạn bằng tiếng Anh.

One way I do that is with my weekly Confident English lessons where I share my

Một cách tôi làm điều đó là với các bài học Tiếng Anh tự tin hàng tuần của mình, nơi tôi chia sẻ các chiến lược xây dựng

top fluency and confidence building strategies,

sự tự tin và lưu loát hàng đầu của mình ,

targeted grammar lessons and communication skills training,

các bài học ngữ pháp có mục tiêu và đào tạo kỹ năng giao tiếp,

just like in this lesson today. So while you watch this lesson,

giống như trong bài học hôm nay. Vì vậy, trong khi bạn xem bài học này,

make sure that you give it a thumbs up and subscribe to my YouTube channel so

hãy đảm bảo rằng bạn thích nó và đăng ký kênh YouTube của tôi để

you never miss one of these lessons. Now,

không bao giờ bỏ lỡ một trong những bài học này. Bây giờ,

let's get right to it with strategy. Number one,

hãy bắt tay ngay vào chiến lược. Thứ nhất,

identify your ultimate goals, limits and alternatives.

xác định các mục tiêu cuối cùng, giới hạn và các lựa chọn thay thế của bạn.

Before you enter into a negotiation,

Trước khi bước vào một cuộc đàm phán,

you have to know what you want in the end. In other words,

bạn phải biết cuối cùng mình muốn gì. Nói cách khác,

you need to know your ultimate goal. To help you figure that out,

bạn cần biết mục tiêu cuối cùng của mình. Để giúp bạn tìm ra điều đó,

ask yourself this question,

hãy tự hỏi mình câu hỏi này,

What do I want the outcome of this negotiation to be?

Tôi muốn kết quả của cuộc đàm phán này là gì?

When you know the answer to that question,

Khi bạn biết câu trả lời cho câu hỏi

it's important to communicate it clearly and directly in the

đó, điều quan trọng là phải truyền đạt nó một cách rõ ràng và trực tiếp trong

negotiation without any bells or whistles. In other words,

cuộc đàm phán mà không cần bất kỳ tiếng chuông hay tiếng huýt sáo nào. Nói cách khác,

without any enhancements or extra additions, you want to keep it simple.

không có bất kỳ cải tiến hoặc bổ sung nào, bạn muốn giữ cho nó đơn giản.

For example, you might have a meeting with your boss and say,

Ví dụ: bạn có thể gặp sếp của mình và nói rằng,

I want to discuss getting a raise that matches my current level of expertise and

tôi muốn thảo luận về việc tăng lương phù hợp với trình độ chuyên môn và trách nhiệm hiện tại của tôi

responsibilities. With that statement,

. Với tuyên bố

it's extremely clear what you are looking for. With that said,

đó, nó cực kỳ rõ ràng những gì bạn đang tìm kiếm. Như đã nói

we don't always get exactly what we want.

, không phải lúc nào chúng ta cũng đạt được chính xác những gì mình muốn.

There tends to be a compromise somewhere in that negotiation,

Có xu hướng thỏa hiệp ở đâu đó trong cuộc đàm phán đó,

so you need to be prepared for that,

vì vậy bạn cần chuẩn bị cho điều đó,

and that's where knowing your ultimate limits and alternatives is important as

và đó cũng là lúc việc biết các giới hạn cuối cùng và các lựa chọn thay thế của bạn cũng rất quan

well. In other words,

trọng. Nói cách khác,

if you have an ideal amount for the raise that you're looking for,

nếu bạn có một số tiền lý tưởng để tăng lương mà bạn đang tìm kiếm

what is the bottom limit? What is the ultimate minimum that you'd accept?

, thì giới hạn dưới cùng là bao nhiêu? mức tối thiểu cuối cùng mà bạn chấp nhận là gì?

That's your bottom limit,

Đó là giới hạn dưới cùng của bạn

or are there any alternatives you're willing to discuss? Instead of a raise,

hoặc có bất kỳ lựa chọn thay thế nào bạn sẵn sàng thảo luận không? Thay vì tăng lương

are you willing to look at increased benefits?

, bạn có sẵn sàng xem xét các lợi ích gia tăng không?

Knowing the answers to those questions are essential Before you go into

Biết câu trả lời cho những câu hỏi đó là điều cần thiết Trước khi bạn bước vào

that negotiation, in thinking through your goals,

cuộc đàm phán đó, khi suy nghĩ về các mục tiêu,

limits and alternatives,

giới hạn và lựa chọn thay thế của bạn,

essentially what you're doing is identifying your bottom line.

về cơ bản những gì bạn đang làm là xác định điểm mấu chốt của mình.

And once you know what that bottom line is,

Và một khi bạn biết điểm mấu chốt đó là gì,

here are several phrases you can use in English to communicate it. Clearly,

đây là một số cụm từ bạn có thể sử dụng bằng tiếng Anh để truyền đạt nó. Rõ ràng,

I draw the line at X because of Y. For example,

tôi vẽ đường thẳng ở X vì Y. Ví dụ,

I draw the line at getting a raise because I want to see an increase in my

tôi vẽ đường thẳng khi được tăng lương vì tôi muốn thấy mức lương của mình tăng lên

salary. With that statement,

. Với câu nói đó,

what you're saying is you're not interested in alternatives,

điều bạn đang nói là bạn không quan tâm đến các lựa chọn thay thế,

you're not willing to discuss anything else other than an increase in your

bạn không sẵn sàng thảo luận về bất cứ điều gì khác ngoài việc tăng thu nhập của mình

income. Similar to saying that you're drawing a line or setting a boundary,

. Tương tự như việc nói rằng bạn đang vẽ một đường thẳng hoặc đặt ra một ranh giới,

you can say X is non-negotiable because of Y.

bạn có thể nói X không thể thương lượng vì Y.

A raise is non-negotiable because I want to see an increase in my salary

Việc tăng lương là không thể thương lượng vì tôi muốn tăng lương của mình

or anything less than X will not meet my needs.

hoặc bất cứ thứ gì ít hơn X sẽ không đáp ứng nhu cầu của tôi.

And lastly, I'm willing to meet you halfway at X,

Và cuối cùng, tôi sẵn sàng gặp bạn nửa đường tại X,

but anything less than that is non-negotiable.

nhưng bất cứ điều gì ít hơn thế là không thể thương lượng.

When you're willing to meet someone halfway,

Khi bạn sẵn sàng gặp ai đó giữa chừng,

you're willing to compromise With this first strategy,

bạn sẵn sàng thỏa hiệp Với chiến lược đầu tiên này,

I'm using several example sentences around the topic of asking for a raise

tôi sẽ sử dụng một số câu ví dụ xung quanh chủ đề yêu cầu tăng lương

at work. I did that intentionally because asking for a raise is often quite

tại nơi làm việc. Tôi cố tình làm vậy vì yêu cầu tăng lương thường khá

uncomfortable and I want you to know how to do it successfully.

khó chịu và tôi muốn bạn biết cách thực hiện thành công.

So let's finish strategy number one with a scenario that really

Vì vậy, hãy kết thúc chiến lược số một với một kịch bản thực sự

brings all of this together.

kết hợp tất cả những điều này lại với nhau.

Let's say you've been in conversations with your boss about a raise

Giả sử bạn đã nói chuyện với sếp của mình về việc tăng lương

and your boss has proposed an alternative rather than an increase in

và sếp của bạn đã đề xuất một giải pháp thay thế thay vì tăng

salary, the company wants to offer other benefits.

lương, công ty muốn đưa ra các lợi ích khác.

You're not really interested in that,

Bạn không thực sự quan tâm đến điều đó,

so here's how you could respond using what you've learned in this strategy.

vì vậy đây là cách bạn có thể trả lời bằng cách sử dụng những gì bạn đã học được trong chiến lược này.

An increase in my salary is non-negotiable because it will ensure that I'm

Việc tăng lương của tôi là không thể thương lượng vì nó sẽ đảm bảo rằng tôi

able to keep up with the current cost of living in this city and it matches

có thể theo kịp chi phí sinh hoạt hiện tại ở thành phố này và nó phù hợp với

my current workload here in the company.

khối lượng công việc hiện tại của tôi ở công ty.

There's one last thing I want to mention here before we go on to strategy number

Có một điều cuối cùng tôi muốn đề cập ở đây trước khi chúng ta chuyển sang chiến lược số

two, and I want to underscore the importance of identifying your goals,

hai, và tôi muốn nhấn mạnh tầm quan trọng của việc xác định các mục tiêu,

limits and alternatives.

giới hạn và lựa chọn thay thế của bạn.

Negotiating is also cultural, and in English speaking culture,

Đàm phán cũng là một nét văn hóa, và trong văn hóa nói tiếng Anh,

it's common for us to seek a win-win solution.

chúng ta thường tìm kiếm một giải pháp đôi bên cùng có lợi.

In other words, a situation in which everyone wins,

Nói cách khác, một tình huống mà mọi người đều thắng,

everyone gets something that they want. Going into a negotiation,

mọi người đều có được thứ họ muốn. Bước vào một cuộc đàm phán,

knowing your upper limits, your bottom limits,

biết giới hạn trên, giới hạn dưới của bạn

and any alternatives you're open to discussing will help you have a

và bất kỳ lựa chọn thay thế nào bạn sẵn sàng thảo luận sẽ giúp bạn

successful win in the end. And that leads me into strategy number two,

giành được chiến thắng cuối cùng. Và điều đó dẫn tôi đến chiến lược số hai,

find common ground and build rapport.

tìm điểm chung và xây dựng mối quan hệ.

This is part of creating an environment of seeking a

Đây là một phần của việc tạo ra một môi trường tìm kiếm

win-win solution.

giải pháp đôi bên cùng có lợi.

What this means is rather than go into a negotiation or discussion

Điều này có nghĩa là thay vì tham gia vào một cuộc đàm phán hoặc thảo luận

immediately demanding what you want,

ngay lập tức đòi hỏi những gì bạn muốn,

it's important to enter into the negotiation slowly and keep in mind the

điều quan trọng là tham gia vào cuộc đàm phán một cách chậm rãi và ghi nhớ

relationship you have with the other person.

mối quan hệ mà bạn có với người khác.

If you know that individual or even if it's someone new to you,

Nếu bạn biết cá nhân đó hoặc ngay cả khi đó là người mới đối với bạn,

a potential client, it's important to establish rapport,

một khách hàng tiềm năng, điều quan trọng là phải thiết lập mối quan hệ,

to build a relationship, and we do that through small talk.

xây dựng mối quan hệ và chúng tôi thực hiện điều đó thông qua cuộc nói chuyện nhỏ.

Small talk allows us to identify common ground and also

Trò chuyện nhỏ cho phép chúng ta xác định điểm chung và cũng

feel out where the other person is, what is their point of view,

cảm nhận được người khác đang ở đâu, quan điểm của họ là gì,

how are they doing?

họ đang làm như thế nào?

All of that will inform how you begin the process of negotiating.

Tất cả những điều đó sẽ cho biết cách bạn bắt đầu quá trình đàm phán.

So once you're ready for that negotiation, that meeting that you've scheduled,

Vì vậy, khi bạn đã sẵn sàng cho cuộc đàm phán đó, cuộc họp mà bạn đã lên lịch,

start with some basic small talk questions such as, how's your day going? Or,

hãy bắt đầu bằng một số câu hỏi cơ bản về cuộc nói chuyện nhỏ chẳng hạn như ngày hôm nay của bạn thế nào? Hoặc,

I heard you just got back from vacation. How was it?

tôi nghe nói bạn vừa trở về từ kỳ nghỉ. Nó thế nào?

Then once you've had a little bit of time to get comfortable with each other,

Sau đó, khi bạn đã có một chút thời gian để cảm thấy thoải mái với nhau,

you can transition into the point of the conversation.

bạn có thể chuyển sang chủ đề của cuộc trò chuyện.

You might do that with something such as, Well, I don't wanna waste your time,

Bạn có thể làm điều đó với những câu như, Chà, tôi không muốn lãng phí thời gian của bạn,

so let me get right to the point.

vì vậy hãy để tôi đi thẳng vào vấn đề.

I'd like to discuss a raise that matches my current level of expertise

Tôi muốn thảo luận về việc tăng lương phù hợp với trình độ chuyên môn hiện tại của

and the responsibilities I have here at the company.

tôi và trách nhiệm của tôi tại công ty.

Before we move on to strategy number three,

Trước khi chúng ta chuyển sang chiến lược số ba,

let's look at one more example of a small top question you could use if

hãy xem thêm một ví dụ về câu hỏi nhỏ hàng đầu mà bạn có thể sử dụng nếu

you're meeting a potential buyer or a potential client.

bạn đang gặp một người mua tiềm năng hoặc một khách hàng tiềm năng.

Imagine you're meeting with a potential buyer of your product for the very first

Hãy tưởng tượng bạn đang gặp một người mua sản phẩm tiềm năng lần đầu

time. You've shaken hands,

tiên. Bạn vừa bắt tay,

you've just sat down and you're feeling a little bit awkward.

bạn vừa ngồi xuống và cảm thấy hơi khó xử.

How do you get things going?

Làm thế nào để bạn có được những điều đi?

Here's a small talk question you could use in organizing this meeting with you

Đây là một câu hỏi nhỏ mà bạn có thể sử dụng để tổ chức cuộc họp này với bạn

today. I had the opportunity to interact with quite a few of your team members.

ngày hôm nay. Tôi đã có cơ hội tiếp xúc với khá nhiều thành viên trong nhóm của bạn.

You seem super organized. What's the secret in your organization?

Bạn có vẻ siêu có tổ chức. Bí mật trong tổ chức của bạn là gì?

With that small top question,

Với câu hỏi nhỏ hàng đầu đó,

you are creating a friendly open environment,

bạn đang tạo ra một môi trường cởi mở thân thiện,

starting out with something positive and allowing a little bit of small talk to

bắt đầu với điều gì đó tích cực và cho phép một cuộc nói chuyện nhỏ diễn

occur before you get into the negotiation. And now, strategy Number three,

ra trước khi bạn bước vào cuộc đàm phán. Và bây giờ, chiến lược số ba, hãy

understand the other side just as you want to know exactly

hiểu đối phương giống như bạn muốn biết chính

what your goals, limits and alternatives might be.

xác mục tiêu, giới hạn và lựa chọn thay thế của mình có thể là gì.

You want to have a sense of what the goals, limits,

Bạn muốn biết mục tiêu, giới hạn

and alternatives of the other side might be.

và các lựa chọn thay thế của phía bên kia có thể là gì.

Knowing what the other side is thinking or what their point of view is will

Biết được đối phương đang nghĩ gì hoặc quan điểm của họ sẽ

allow you to make a better decision and weigh your options

cho phép bạn đưa ra quyết định tốt hơn và cân nhắc các lựa chọn của mình

before you go into the negotiation.

trước khi bước vào cuộc đàm phán.

To weigh one's options means to assess the pros and cons of

Cân nhắc các lựa chọn của một người có nghĩa là đánh giá những ưu và nhược điểm của

a situation or potential decision. In addition to that,

một tình huống hoặc quyết định tiềm năng. Thêm vào đó,

understanding the other side's position will help you have stronger

hiểu được lập trường của đối phương sẽ giúp bạn có những lập luận vững chắc hơn

arguments. When you're ready to discuss what you want,

. Khi bạn đã sẵn sàng thảo luận về những gì bạn muốn, bạn

not only can you anticipate what the other side wants prior to the negotiation,

không chỉ có thể dự đoán những gì phía bên kia muốn trước khi đàm phán,

you can also ask questions during the conversation to get better insight,

mà bạn còn có thể đặt câu hỏi trong cuộc trò chuyện để hiểu rõ hơn

and here are several questions you can use.

và đây là một số câu hỏi bạn có thể sử dụng.

What do you think is a fair and reasonable solution,

Bạn nghĩ gì là một giải pháp,

outcome or number and why?

kết quả hoặc con số công bằng và hợp lý và tại sao?

Could you please tell me more about how you arrived at X? For example,

Bạn có thể vui lòng cho tôi biết thêm về cách bạn đến X không? Ví dụ:

could you please tell me more about how you arrived at that decision,

bạn có thể vui lòng cho tôi biết thêm về cách bạn đi đến quyết định đó không,

or could you tell me more about why you arrived at deciding?

hoặc bạn có thể cho tôi biết thêm về lý do bạn đi đến quyết định đó không?

Offering benefits is a better choice than offering the raise.

Cung cấp lợi ích là một lựa chọn tốt hơn so với tăng lương.

Similarly, why do you believe X?

Tương tự, tại sao bạn tin X?

Why is X important to you?

Tại sao X lại quan trọng với bạn?

Why is it important to you to offer benefits as opposed to an increase in

Tại sao điều quan trọng đối với bạn là cung cấp các lợi ích thay vì tăng

salary?

lương?

What part of my proposal causes hesitancy or what part

Phần nào trong đề xuất của tôi khiến bạn do dự hoặc phần nào

of my proposal is causing you concern?

trong đề xuất của tôi khiến bạn lo lắng?

Each one of those questions will help you understand the other

Mỗi một trong những câu hỏi đó sẽ giúp bạn hiểu những

motives and anything influencing their decision. As a result,

động cơ khác và bất cứ điều gì ảnh hưởng đến quyết định của họ. Kết quả là,

you are more equipped to respond appropriately,

bạn được trang bị nhiều hơn để phản ứng thích hợp,

argue for what you want or compromise successfully.

tranh luận cho những gì bạn muốn hoặc thỏa hiệp thành công.

The last strategy for a successful negotiation in English is to

Chiến lược cuối cùng để đàm phán thành công bằng tiếng Anh là

establish trust and everything that we've talked about prior to this strategy

thiết lập lòng tin và tất cả những gì chúng tôi đã nói trước chiến lược này

helps you do that. Establishing common ground, building rapport,

sẽ giúp bạn làm được điều đó. Thiết lập nền tảng chung, xây dựng mối quan hệ, đặt

asking open ended questions to better understand someone's motive or

câu hỏi mở để hiểu rõ hơn về động cơ hoặc tình huống của ai đó

situation. In addition to those strategies,

. Ngoài những chiến lược đó,

here are four more techniques you can use to gain trust.

đây là bốn kỹ thuật khác mà bạn có thể sử dụng để có được lòng tin.

Number one, speak directly and concisely.

Số một, nói trực tiếp và ngắn gọn.

We talked about this a bit in strategy number one,

Chúng ta đã nói về điều này một chút trong chiến lược số một,

when I said it's important to communicate what you want.

khi tôi nói điều quan trọng là truyền đạt những gì bạn muốn.

Clearly this is essential for the other side,

Rõ ràng điều này là cần thiết cho phía bên kia,

so there's no gray area or room for misunderstanding.

vì vậy không có vùng màu xám hoặc chỗ cho sự hiểu lầm.

What this means is using concrete, straightforward language,

Điều này có nghĩa là sử dụng ngôn ngữ cụ thể, đơn giản,

for example, rather than give a range of numbers, for example,

chẳng hạn như thay vì đưa ra một loạt các con số, chẳng hạn,

we'd like to have this finished within the next three to five months.

chúng tôi muốn hoàn thành việc này trong vòng ba đến năm tháng tới.

Be clear with what you want,

Hãy rõ ràng với những gì bạn muốn,

provide dates and the specific results you're looking for. For example,

cung cấp ngày tháng và kết quả cụ thể mà bạn đang tìm kiếm. Ví dụ:

we want this finished by January 5th next year.

chúng tôi muốn việc này hoàn thành trước ngày 5 tháng 1 năm sau.

Do you notice the difference?

Bạn có nhận thấy sự khác biệt?

Rather than giving some gray estimate of three to five months,

Thay vì đưa ra một số ước tính mơ hồ từ ba đến năm tháng,

we're giving an ultimate deadline of a date.

chúng tôi đưa ra thời hạn cuối cùng là một ngày.

Reducing the potential for misunderstanding or miscommunication is

Giảm khả năng hiểu lầm hoặc thông tin sai lệch là

part of building trust.

một phần của việc xây dựng lòng tin.

The second technique you can use is to show interest and openness.

Kỹ thuật thứ hai bạn có thể sử dụng là thể hiện sự quan tâm và cởi mở.

Instead of bending the truth in the negotiation,

Thay vì bẻ cong sự thật trong đàm phán,

it's important to be sincere and honest.

điều quan trọng là phải chân thành và trung thực.

When communicating your goals and the reasons for them to bend the truth is a

Khi truyền đạt các mục tiêu của bạn và lý do khiến chúng bẻ cong sự thật là một

fantastic expression to know. In English,

biểu hiện tuyệt vời cần biết. Trong tiếng Anh,

it means to say some of the truth, but not all of it.

nó có nghĩa là nói một số sự thật, nhưng không phải tất cả.

There are some things that you're hiding so that you are likely to get the

Có một số điều bạn đang che giấu để có khả năng nhận được

response that you want.

phản hồi mà bạn muốn.

In addition to communicating your goals with sincerity and honesty,

Ngoài việc truyền đạt các mục tiêu của bạn một cách chân thành và trung thực,

it's important to also ask those questions we talked about in strategy number

điều quan trọng là bạn cũng phải hỏi những câu hỏi mà chúng ta đã nói ở chiến lược số

three with sincerity and honesty,

ba với sự chân thành và trung thực,

express genuine curiosity to understand someone

bày tỏ sự tò mò thực sự để hiểu

else's position,

vị trí của người khác,

what they're having to think through and the decisions they have to make in

những gì họ phải suy nghĩ và các quyết định họ phải thực hiện

order to meet you halfway.

để gặp bạn nửa chừng.

The third technique you can use to build trust is to actively listen.

Kỹ thuật thứ ba bạn có thể sử dụng để xây dựng lòng tin là lắng nghe tích cực.

Now,

I have a whole lesson on the topic of how to show that you're actively listening

Bây giờ,

tôi có cả một bài học về chủ đề làm thế nào để thể hiện rằng bạn đang lắng nghe tích cực

in English, and I'll leave a link to that lesson below if you want to know more,

bằng tiếng Anh và tôi sẽ để lại liên kết đến bài học đó bên dưới nếu bạn muốn biết thêm,

but here are a couple of keys to actively listening.

nhưng đây là một vài bí quyết để tích cực lắng nghe lắng nghe.

In English speaking culture, we maintain eye contact. Now,

Trong văn hóa nói tiếng Anh, chúng tôi duy trì giao tiếp bằng mắt. Bây giờ,

we don't stare nonstop. Of course, we occasionally blink and look away,

chúng tôi không nhìn chằm chằm không ngừng. Tất nhiên, thỉnh thoảng chúng tôi chớp mắt và nhìn đi chỗ khác,

but maintaining eye contact indicates that we're focused on you and

nhưng việc duy trì giao tiếp bằng mắt cho thấy rằng chúng tôi đang tập trung vào bạn và

what you're saying.

những gì bạn đang nói.

What you're expressing is important enough for me to listen carefully,

Những gì bạn đang diễn đạt đủ quan trọng để tôi lắng nghe cẩn thận

and I tell you that through eye contact. In addition to that,

và tôi nói với bạn điều đó qua giao tiếp bằng mắt. Thêm vào đó,

we also tend to ask clarifying questions or repeat what

chúng tôi cũng có xu hướng đặt câu hỏi làm rõ hoặc lặp lại những gì

we heard you say to make sure we understood correctly. For example,

chúng tôi đã nghe bạn nói để đảm bảo rằng chúng tôi đã hiểu đúng. Ví dụ:

you're saying it's not possible for your team to get this finished by January

bạn đang nói rằng nhóm của bạn không thể hoàn thành việc này trước ngày 5 tháng 1

5th. Is that correct? Or if I understood you correctly, you're thinking X,

. Đúng không? Hoặc nếu tôi hiểu bạn một cách chính xác, bạn đang nghĩ X

Is that right? What I heard you say was X,

, Đúng không? Những gì tôi nghe bạn nói là X,

Have I understood correctly? And lastly,

Tôi đã hiểu đúng chưa? Và cuối cùng,

could you clarify what you meant by and then repeat what it is

bạn có thể làm rõ ý của mình và sau đó nhắc lại điều

that you're not really sure about?

mà bạn không thực sự chắc chắn không?

Before we talk about the fourth technique you can use to build trust.

Trước khi chúng ta nói về kỹ thuật thứ tư mà bạn có thể sử dụng để xây dựng lòng tin.

Let's look at a scenario where you might hear some of this language.

Hãy xem xét một tình huống mà bạn có thể nghe thấy một số ngôn ngữ này.

Imagine you're traveling with a friend and at the very last minute,

Hãy tưởng tượng bạn đang đi du lịch với một người bạn và vào phút cuối,

your friend wants to change the itinerary for the last couple days of your trip,

bạn của bạn muốn thay đổi hành trình trong vài ngày cuối cùng của chuyến đi

and you're not really so sure about this.

và bạn không thực sự chắc chắn về điều này.

You like having a plan and sticking to the plan,

Bạn thích có một kế hoạch và bám sát kế hoạch,

so your friend proposes an idea and you summarize what you've understood by

vì vậy bạn của bạn đề xuất một ý tưởng và bạn tóm tắt những gì bạn đã hiểu bằng cách

saying, I think I understand. So what you're saying is,

nói, tôi nghĩ tôi hiểu. Vì vậy, những gì bạn đang nói là,

rather than go to the museum today,

thay vì đến bảo tàng ngày hôm nay,

you want to save it to the last day of our trip because you think it won't be as

bạn muốn để dành nó cho ngày cuối cùng của chuyến đi bởi vì bạn nghĩ rằng nó sẽ không

crowded. Is that right? In saying that,

đông bằng. Có đúng không? Khi nói như vậy,

you're letting your friend know that you've listened carefully and you're

bạn đang cho bạn mình biết rằng bạn đã lắng nghe cẩn thận và bạn đang

working hard to understand their side. Now,

nỗ lực để hiểu quan điểm của họ. Bây giờ,

you may or may not agree with that. You may want to stick to the plan,

bạn có thể hoặc không thể đồng ý với điều đó. Bạn có thể muốn bám sát kế hoạch,

but you are acknowledging that you've heard and understood what your friend has

nhưng bạn thừa nhận rằng bạn đã nghe và hiểu những gì bạn của bạn đã

suggested.

gợi ý.

And now the fourth technique you can use in strategy number four for building

Và bây giờ, kỹ thuật thứ tư mà bạn có thể sử dụng trong chiến lược số bốn để xây dựng

trust is to use inclusive language.

lòng tin là sử dụng ngôn ngữ hòa nhập.

Let's compare these two sentences.

Hãy so sánh hai câu này.

I want a solution that satisfies these conditions versus

Tôi muốn một giải pháp thỏa mãn những điều kiện này thay

we need a solution that satisfies these conditions.

vì chúng tôi cần một giải pháp thỏa mãn những điều kiện này.

What do you notice about those two sentences? Of course,

Em có nhận xét gì về hai câu đó? Tất nhiên,

the first one begins with I.

câu đầu tiên bắt đầu bằng tôi.

I'm creating a conversation in which it is me against you.

Tôi đang tạo ra một cuộc trò chuyện mà trong đó chính tôi chống lại bạn.

We want different things. We're not in this together. However,

Chúng tôi muốn những thứ khác nhau. Chúng ta không ở cùng nhau. Tuy nhiên,

when I switch to inclusive language with the word we,

khi tôi chuyển sang ngôn ngữ bao hàm với từ chúng tôi,

I'm recognizing that we both want a solution.

tôi nhận ra rằng cả hai chúng tôi đều muốn có một giải pháp.

We both want an ideal outcome to this particular need that we have.

Cả hai chúng tôi đều muốn một kết quả lý tưởng cho nhu cầu cụ thể này mà chúng tôi có.

We're in this together.

Chúng tôi ở cùng với nhau.

We're going to work together to find a solution that makes everybody happy.

Chúng ta sẽ làm việc cùng nhau để tìm ra giải pháp khiến mọi người hài lòng.

Now that you have these four strategies on how to successfully negotiate in

Bây giờ bạn đã có bốn chiến lược về cách thương lượng thành công bằng

English as well as several phrases you can use, I have two questions for you.

tiếng Anh cũng như một số cụm từ bạn có thể sử dụng, tôi có hai câu hỏi dành cho bạn.

Number one,

Thứ nhất,

give me an example of a situation in which you might need to negotiate in

hãy cho tôi một ví dụ về tình huống mà bạn có thể cần thương lượng bằng

English. It could be a situation at work or outside of work.

tiếng Anh. Đó có thể là một tình huống trong công việc hoặc ngoài công việc.

What strategy or phrase did you learn today that you will use to help you

Chiến lược hoặc cụm từ nào bạn đã học hôm nay mà bạn sẽ sử dụng để giúp

next time? And number two,

bạn lần sau? Và điều thứ hai,

if you have a go-to strategy to help you successfully negotiate that

nếu bạn có một chiến lược phù hợp để giúp bạn đàm phán thành công mà

I didn't share today, I would love to know what it is.

tôi không chia sẻ hôm nay, thì tôi rất muốn biết đó là gì.

With both of those questions,

Với cả hai câu hỏi đó,

you can share your answers with me in the comments below.

bạn có thể chia sẻ câu trả lời của mình với tôi trong phần bình luận bên dưới.

That's also a great place to share any questions you have.

Đó cũng là một nơi tuyệt vời để chia sẻ bất kỳ câu hỏi nào bạn có.

If you found today's lesson helpful, be sure to let me know.

Nếu bạn thấy bài học hôm nay hữu ích, hãy cho tôi biết.

You can do that in one very simple way.

Bạn có thể làm điều đó theo một cách rất đơn giản.

Give this lesson a thumbs up here on YouTube, and while you're at it,

Hãy đánh giá cao bài học này tại đây trên YouTube và trong khi bạn đang học,

don't forget to subscribe as well. Thank you so much for joining me,

đừng quên đăng ký. Cảm ơn bạn rất nhiều vì đã tham gia cùng tôi

and I look forward to seeing you next time for your Confident English lesson.

và tôi mong được gặp bạn lần sau trong bài học Tiếng Anh tự tin.