How to Successfully Negotiate in English | 4 Tips + 20 Essential Phrases

106,129 views ・ 2022-10-12

Speak Confident English


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How many times have you negotiated this past year? You might be thinking, Well,
0
0
4280
¿Cuántas veces has negociado este último año? Usted podría estar pensando, Bueno,
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never. I don't really negotiate in English as part of my job,
1
4360
3120
nunca. Realmente no negocio en inglés como parte de mi trabajo,
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but let me ask you this.
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7481
2159
pero déjame preguntarte esto.
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When was the last time you negotiated for an extended deadline
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9910
4610
¿Cuándo fue la última vez que negoció una fecha límite extendida
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or asked for a change in your job schedule?
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14890
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o solicitó un cambio en su horario de trabajo?
00:17
When was the last time you asked for a promotion or a raise at work?
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17910
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¿Cuándo fue la última vez que pidió un ascenso o un aumento en el trabajo?
00:23
When was the last time you negotiated with your spouse or partner to finish up
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23230
4850
¿Cuándo fue la última vez que negoció con su cónyuge o pareja para terminar
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the dinner dishes or when was the last time you negotiate with your kids to wake
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28081
4719
los platos de la cena o cuándo fue la última vez que negoció con sus hijos para
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up and get dressed on time for school?
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32801
2079
levantarse y vestirse a tiempo para la escuela?
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It's surprising just how often we negotiate in our everyday lives.
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35390
4650
Es sorprendente la frecuencia con la que negociamos en nuestra vida cotidiana.
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Knowing how to successfully negotiate not only helps you resolve conflict or
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40409
4991
Saber cómo negociar con éxito no solo lo ayuda a resolver conflictos u
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get what you want,
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45401
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obtener lo que desea,
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but it also helps you build better relationships and create
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sino que también lo ayuda a construir mejores relaciones y crear
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lasting solutions. And this Confident English lesson today,
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soluciones duraderas. Y en esta lección de inglés
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you're going to learn four essential strategies,
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seguro de hoy, aprenderá cuatro estrategias esenciales,
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plus 20 phrases to help you successfully negotiate in English.
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4399
además de 20 frases que lo ayudarán a negociar con éxito en inglés.
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But first, if you don't already know,
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Pero primero, si aún no lo sabe,
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I'm Annemarie with Speak Confident English.
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soy Annemarie con Speak Confident English.
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Everything I do is designed to help you get the confidence you want for your
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Todo lo que hago está diseñado para ayudarte a obtener la confianza que deseas para tu
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life and work in English.
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vida y tu trabajo en inglés.
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One way I do that is with my weekly Confident English lessons where I share my
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Una forma de hacerlo es con mis lecciones semanales de inglés seguro, en las que comparto mis
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top fluency and confidence building strategies,
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principales estrategias de desarrollo de confianza y fluidez,
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targeted grammar lessons and communication skills training,
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93709
4250
lecciones de gramática específicas y capacitación en habilidades de comunicación,
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just like in this lesson today. So while you watch this lesson,
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98190
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al igual que en esta lección de hoy. Entonces, mientras mira esta lección
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make sure that you give it a thumbs up and subscribe to my YouTube channel so
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, asegúrese de darle me gusta y suscríbase a mi canal de YouTube
01:46
you never miss one of these lessons. Now,
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2999
para no perderse ninguna de estas lecciones. Ahora,
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let's get right to it with strategy. Number one,
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109601
2759
vamos directo al grano con la estrategia. Número uno,
01:53
identify your ultimate goals, limits and alternatives.
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113480
4080
identifique sus metas, límites y alternativas finales.
01:58
Before you enter into a negotiation,
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118070
2570
Antes de entrar en una negociación,
02:00
you have to know what you want in the end. In other words,
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120641
3879
debe saber lo que quiere al final. En otras palabras
02:04
you need to know your ultimate goal. To help you figure that out,
30
124521
3759
, necesitas saber cuál es tu objetivo final . Para ayudarlo a resolverlo,
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ask yourself this question,
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128500
1540
hágase esta pregunta:
02:10
What do I want the outcome of this negotiation to be?
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4011
¿Cuál quiero que sea el resultado de esta negociación?
02:14
When you know the answer to that question,
33
134790
1890
Cuando sepa la respuesta a esa pregunta
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it's important to communicate it clearly and directly in the
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136750
4410
, es importante comunicarla clara y directamente en la
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negotiation without any bells or whistles. In other words,
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141161
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negociación sin campanas ni silbatos. En otras palabras,
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without any enhancements or extra additions, you want to keep it simple.
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sin mejoras ni adiciones adicionales, desea mantenerlo simple.
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For example, you might have a meeting with your boss and say,
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149660
2900
Por ejemplo, podría tener una reunión con su jefe y decirle
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I want to discuss getting a raise that matches my current level of expertise and
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153110
4570
: Quiero hablar sobre cómo obtener un aumento que coincida con mi nivel actual de experiencia y
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responsibilities. With that statement,
39
158120
2040
responsabilidades. Con esa declaración
02:40
it's extremely clear what you are looking for. With that said,
40
160161
4439
, es extremadamente claro lo que está buscando. Dicho esto,
02:44
we don't always get exactly what we want.
41
164601
3159
no siempre obtenemos exactamente lo que queremos.
02:47
There tends to be a compromise somewhere in that negotiation,
42
167960
4679
Tiende a haber un compromiso en alguna parte de esa negociación,
02:52
so you need to be prepared for that,
43
172730
1830
por lo que debe estar preparado para eso,
02:54
and that's where knowing your ultimate limits and alternatives is important as
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174740
4860
y ahí es donde también es importante conocer sus límites y alternativas finales
02:59
well. In other words,
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179601
1559
. En otras palabras,
03:01
if you have an ideal amount for the raise that you're looking for,
46
181889
4111
si tiene una cantidad ideal para el aumento que está buscando,
03:06
what is the bottom limit? What is the ultimate minimum that you'd accept?
47
186230
4250
¿cuál es el límite inferior? ¿Cuál es el mínimo final que aceptaría?
03:10
That's your bottom limit,
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190630
1330
Ese es su límite inferior, ¿
03:12
or are there any alternatives you're willing to discuss? Instead of a raise,
49
192810
4390
o hay alguna alternativa que esté dispuesto a discutir? En lugar de un aumento
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are you willing to look at increased benefits?
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197201
2999
, ¿está dispuesto a considerar mayores beneficios?
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Knowing the answers to those questions are essential Before you go into
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201090
4910
Conocer las respuestas a esas preguntas es esencial. Antes de entrar en
03:26
that negotiation, in thinking through your goals,
52
206001
3079
esa negociación, al pensar en sus objetivos,
03:29
limits and alternatives,
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209430
1690
límites y alternativas,
03:31
essentially what you're doing is identifying your bottom line.
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211121
3199
esencialmente lo que está haciendo es identificar su resultado final.
03:34
And once you know what that bottom line is,
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214780
2340
Y una vez que sepa cuál es ese resultado final,
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here are several phrases you can use in English to communicate it. Clearly,
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217350
4130
aquí hay varias frases que puede usar en inglés para comunicarlo. Claramente
03:42
I draw the line at X because of Y. For example,
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222310
4530
, trazo la línea en X debido a Y. Por ejemplo
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I draw the line at getting a raise because I want to see an increase in my
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227150
4450
, trazo la línea para obtener un aumento porque quiero ver un aumento en mi
03:51
salary. With that statement,
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231601
1839
salario. Con esa declaración,
03:53
what you're saying is you're not interested in alternatives,
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233441
2959
lo que estás diciendo es que no estás interesado en alternativas,
03:56
you're not willing to discuss anything else other than an increase in your
61
236401
4839
no estás dispuesto a discutir otra cosa que no sea un aumento en tus
04:01
income. Similar to saying that you're drawing a line or setting a boundary,
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241241
4839
ingresos. De manera similar a decir que está trazando una línea o estableciendo un límite
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you can say X is non-negotiable because of Y.
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246640
4080
, puede decir que X no es negociable debido a Y.
04:11
A raise is non-negotiable because I want to see an increase in my salary
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251670
4450
Un aumento no es negociable porque quiero ver un aumento en mi salario
04:16
or anything less than X will not meet my needs.
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256850
4550
o algo menos que X no lo hará. satisfacer mis necesidades.
04:22
And lastly, I'm willing to meet you halfway at X,
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262220
4059
Y por último, estoy dispuesto a encontrarme contigo a mitad de camino en X,
04:26
but anything less than that is non-negotiable.
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266540
2620
pero cualquier cosa menos que eso no es negociable.
04:29
When you're willing to meet someone halfway,
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269750
2250
Cuando estás dispuesto a encontrarte con alguien a mitad de camino,
04:32
you're willing to compromise With this first strategy,
69
272310
3730
estás dispuesto a comprometerte. Con esta primera estrategia,
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I'm using several example sentences around the topic of asking for a raise
70
276060
4900
estoy usando varias oraciones de ejemplo sobre el tema de pedir un aumento
04:40
at work. I did that intentionally because asking for a raise is often quite
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280961
4919
en el trabajo. Lo hice intencionalmente porque pedir un aumento suele ser bastante
04:45
uncomfortable and I want you to know how to do it successfully.
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285881
3359
incómodo y quiero que sepas cómo hacerlo con éxito.
04:49
So let's finish strategy number one with a scenario that really
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289770
4550
Así que terminemos la estrategia número uno con un escenario que realmente
04:54
brings all of this together.
74
294321
1479
reúna todo esto.
04:56
Let's say you've been in conversations with your boss about a raise
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296279
4201
Digamos que has estado en conversaciones con tu jefe sobre un aumento
05:01
and your boss has proposed an alternative rather than an increase in
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301140
4980
y tu jefe ha propuesto una alternativa en lugar de un aumento de
05:06
salary, the company wants to offer other benefits.
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306121
3199
salario, la empresa quiere ofrecer otros beneficios.
05:09
You're not really interested in that,
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309710
1770
No estás realmente interesado en eso,
05:11
so here's how you could respond using what you've learned in this strategy.
79
311690
4110
así que así es como puedes responder usando lo que has aprendido en esta estrategia.
05:16
An increase in my salary is non-negotiable because it will ensure that I'm
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316770
4990
Un aumento en mi salario no es negociable porque garantizará que
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able to keep up with the current cost of living in this city and it matches
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321761
4999
pueda mantenerme al día con el costo de vida actual en esta ciudad y coincida con
05:26
my current workload here in the company.
82
326761
2078
mi carga de trabajo actual aquí en la empresa.
05:29
There's one last thing I want to mention here before we go on to strategy number
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329330
4270
Hay una última cosa que quiero mencionar aquí antes de pasar a la estrategia número
05:33
two, and I want to underscore the importance of identifying your goals,
84
333601
4759
dos, y quiero subrayar la importancia de identificar sus metas,
05:38
limits and alternatives.
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338750
1490
límites y alternativas.
05:40
Negotiating is also cultural, and in English speaking culture,
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340940
4820
Negociar también es cultural, y en la cultura de habla inglesa
05:45
it's common for us to seek a win-win solution.
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345761
3759
, es común que busquemos una solución en la que todos ganen.
05:50
In other words, a situation in which everyone wins,
88
350089
3791
En otras palabras, una situación en la que todos ganan,
05:54
everyone gets something that they want. Going into a negotiation,
89
354440
4839
todos obtienen algo que quieren. Entrar en una negociación,
05:59
knowing your upper limits, your bottom limits,
90
359280
3280
conocer sus límites superiores, sus límites inferiores
06:02
and any alternatives you're open to discussing will help you have a
91
362779
4221
y cualquier alternativa que esté abierto a discutir lo ayudará a tener una
06:07
successful win in the end. And that leads me into strategy number two,
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367001
4838
victoria exitosa al final. Y eso me lleva a la estrategia número dos,
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find common ground and build rapport.
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372310
2650
encontrar puntos en común y establecer una buena relación.
06:15
This is part of creating an environment of seeking a
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375470
4490
Esto es parte de la creación de un entorno de búsqueda de una
06:19
win-win solution.
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379961
1199
solución beneficiosa para todos.
06:21
What this means is rather than go into a negotiation or discussion
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381589
4371
Lo que esto significa es que, en lugar de iniciar una negociación o discusión de
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immediately demanding what you want,
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386260
2300
inmediato exigiendo lo que desea
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it's important to enter into the negotiation slowly and keep in mind the
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388990
4450
, es importante iniciar la negociación lentamente y tener en cuenta la
06:33
relationship you have with the other person.
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393441
2919
relación que tiene con la otra persona.
06:37
If you know that individual or even if it's someone new to you,
100
397089
3431
Si conoce a esa persona o incluso si es alguien nuevo para usted,
06:40
a potential client, it's important to establish rapport,
101
400521
4079
un cliente potencial, es importante establecer una buena relación
06:45
to build a relationship, and we do that through small talk.
102
405089
3750
, construir una relación, y lo hacemos a través de una pequeña charla.
06:49
Small talk allows us to identify common ground and also
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409240
4720
Las conversaciones triviales nos permiten identificar puntos en común y también
06:54
feel out where the other person is, what is their point of view,
104
414190
4890
sentir dónde está la otra persona, cuál es su punto de vista,
06:59
how are they doing?
105
419081
919
cómo les va.
07:00
All of that will inform how you begin the process of negotiating.
106
420620
4740
Todo eso informará cómo comienza el proceso de negociación.
07:06
So once you're ready for that negotiation, that meeting that you've scheduled,
107
426010
4550
Entonces, una vez que esté listo para esa negociación, esa reunión que ha programado,
07:11
start with some basic small talk questions such as, how's your day going? Or,
108
431080
4400
comience con algunas preguntas básicas de conversación como, ¿cómo va su día? O
07:15
I heard you just got back from vacation. How was it?
109
435870
2690
escuché que acabas de regresar de vacaciones. ¿Cómo fue?
07:19
Then once you've had a little bit of time to get comfortable with each other,
110
439070
4810
Luego, una vez que hayan tenido un poco de tiempo para sentirse cómodos el uno con el otro
07:24
you can transition into the point of the conversation.
111
444020
4420
, pueden hacer la transición al punto de la conversación.
07:28
You might do that with something such as, Well, I don't wanna waste your time,
112
448660
4300
Podrías hacer eso con algo como, bueno, no quiero hacerte perder el tiempo,
07:32
so let me get right to the point.
113
452961
1239
así que déjame ir directo al grano.
07:34
I'd like to discuss a raise that matches my current level of expertise
114
454580
4460
Me gustaría discutir un aumento que coincida con mi nivel actual de experiencia
07:39
and the responsibilities I have here at the company.
115
459340
2460
y las responsabilidades que tengo aquí en la empresa.
07:42
Before we move on to strategy number three,
116
462350
2210
Antes de pasar a la estrategia número tres,
07:44
let's look at one more example of a small top question you could use if
117
464561
4759
veamos un ejemplo más de una pequeña pregunta principal que podría usar si
07:49
you're meeting a potential buyer or a potential client.
118
469321
3439
se encuentra con un comprador potencial o un cliente potencial.
07:54
Imagine you're meeting with a potential buyer of your product for the very first
119
474000
4040
Imagina que te encuentras con un comprador potencial de tu producto por primera
07:58
time. You've shaken hands,
120
478041
1799
vez. Te has dado la mano,
07:59
you've just sat down and you're feeling a little bit awkward.
121
479841
3439
te acabas de sentar y te sientes un poco incómodo.
08:03
How do you get things going?
122
483580
1340
¿Cómo haces que las cosas funcionen?
08:05
Here's a small talk question you could use in organizing this meeting with you
123
485590
4530
Aquí hay una pequeña pregunta de conversación que podría usar para organizar esta reunión con usted
08:10
today. I had the opportunity to interact with quite a few of your team members.
124
490121
2879
hoy. Tuve la oportunidad de interactuar con algunos de los miembros de su equipo.
08:13
You seem super organized. What's the secret in your organization?
125
493340
3860
Pareces súper organizado. ¿Cuál es el secreto de su organización?
08:17
With that small top question,
126
497670
1930
Con esa pequeña pregunta principal
08:19
you are creating a friendly open environment,
127
499780
3380
, está creando un ambiente abierto y amigable,
08:23
starting out with something positive and allowing a little bit of small talk to
128
503161
4719
comenzando con algo positivo y permitiendo que ocurra un poco de conversación
08:27
occur before you get into the negotiation. And now, strategy Number three,
129
507881
4759
antes de entrar en la negociación. Y ahora, estrategia número tres,
08:32
understand the other side just as you want to know exactly
130
512910
4930
comprenda el otro lado del mismo modo que desea saber exactamente
08:37
what your goals, limits and alternatives might be.
131
517841
2919
cuáles podrían ser sus metas, límites y alternativas.
08:41
You want to have a sense of what the goals, limits,
132
521059
3541
Desea tener una idea de cuáles podrían ser los objetivos, los límites
08:44
and alternatives of the other side might be.
133
524601
2599
y las alternativas del otro lado.
08:47
Knowing what the other side is thinking or what their point of view is will
134
527809
4271
Saber lo que piensa la otra parte o cuál es su punto de vista
08:52
allow you to make a better decision and weigh your options
135
532081
4559
le permitirá tomar una mejor decisión y sopesar sus opciones
08:56
before you go into the negotiation.
136
536641
2038
antes de iniciar la negociación.
08:59
To weigh one's options means to assess the pros and cons of
137
539250
4790
Sopesar las opciones de uno significa evaluar los pros y los contras de
09:04
a situation or potential decision. In addition to that,
138
544230
3449
una situación o decisión potencial. Además de eso,
09:07
understanding the other side's position will help you have stronger
139
547740
4300
entender la posición de la otra parte te ayudará a tener
09:12
arguments. When you're ready to discuss what you want,
140
552480
2680
argumentos más sólidos. Cuando esté listo para discutir lo que quiere,
09:15
not only can you anticipate what the other side wants prior to the negotiation,
141
555740
4500
no solo puede anticipar lo que quiere la otra parte antes de la negociación, sino
09:20
you can also ask questions during the conversation to get better insight,
142
560500
4460
que también puede hacer preguntas durante la conversación para obtener una mejor comprensión,
09:24
and here are several questions you can use.
143
564961
2239
y aquí hay varias preguntas que puede usar.
09:27
What do you think is a fair and reasonable solution,
144
567590
3610
¿Cuál cree que es una solución,
09:31
outcome or number and why?
145
571370
2550
resultado o número justo y razonable y por qué?
09:34
Could you please tell me more about how you arrived at X? For example,
146
574520
4760
¿Podría decirme más acerca de cómo llegó a X? Por ejemplo, ¿
09:39
could you please tell me more about how you arrived at that decision,
147
579520
3280
podría contarme más acerca de cómo llegó a esa decisión,
09:42
or could you tell me more about why you arrived at deciding?
148
582890
3870
o podría contarme más acerca de por qué llegó a tomar esa decisión?
09:46
Offering benefits is a better choice than offering the raise.
149
586790
3570
Ofrecer beneficios es una mejor opción que ofrecer el aumento.
09:51
Similarly, why do you believe X?
150
591080
2400
Del mismo modo, ¿por qué crees en X?
09:54
Why is X important to you?
151
594179
2141
¿Por qué X es importante para ti?
09:56
Why is it important to you to offer benefits as opposed to an increase in
152
596980
4660
¿Por qué es importante para usted ofrecer beneficios en lugar de un aumento de
10:01
salary?
153
601641
833
salario?
10:02
What part of my proposal causes hesitancy or what part
154
602630
4970
¿Qué parte de mi propuesta causa vacilación o qué parte
10:07
of my proposal is causing you concern?
155
607601
2279
de mi propuesta le causa preocupación?
10:10
Each one of those questions will help you understand the other
156
610190
4369
Cada una de esas preguntas lo ayudará a comprender los otros
10:15
motives and anything influencing their decision. As a result,
157
615050
4950
motivos y cualquier cosa que influya en su decisión. Como resultado
10:20
you are more equipped to respond appropriately,
158
620220
3700
, está más equipado para responder adecuadamente,
10:24
argue for what you want or compromise successfully.
159
624280
3880
defender lo que quiere o comprometerse con éxito.
10:28
The last strategy for a successful negotiation in English is to
160
628580
4420
La última estrategia para una negociación exitosa en inglés es
10:33
establish trust and everything that we've talked about prior to this strategy
161
633001
4839
establecer confianza y todo lo que hemos hablado antes de esta estrategia
10:38
helps you do that. Establishing common ground, building rapport,
162
638040
4600
te ayuda a lograrlo. Establecer un terreno común, establecer una relación,
10:42
asking open ended questions to better understand someone's motive or
163
642750
4970
hacer preguntas abiertas para comprender mejor el motivo o la
10:47
situation. In addition to those strategies,
164
647721
2838
situación de alguien. Además de esas estrategias,
10:50
here are four more techniques you can use to gain trust.
165
650750
3730
aquí hay cuatro técnicas más que puede usar para ganar confianza.
10:54
Number one, speak directly and concisely.
166
654910
3250
Número uno, hable directa y concisamente.
10:58
We talked about this a bit in strategy number one,
167
658490
3030
Hablamos un poco de esto en la estrategia número uno,
11:01
when I said it's important to communicate what you want.
168
661630
2730
cuando dije que es importante comunicar lo que quieres.
11:04
Clearly this is essential for the other side,
169
664361
3519
Claramente, esto es esencial para el otro lado,
11:07
so there's no gray area or room for misunderstanding.
170
667881
4319
por lo que no hay áreas grises ni lugar para malentendidos.
11:12
What this means is using concrete, straightforward language,
171
672470
4570
Lo que esto significa es usar un lenguaje directo y concreto,
11:17
for example, rather than give a range of numbers, for example,
172
677300
4540
por ejemplo, en lugar de dar un rango de números, por ejemplo,
11:21
we'd like to have this finished within the next three to five months.
173
681870
3530
nos gustaría tener esto terminado dentro de los próximos tres a cinco meses.
11:26
Be clear with what you want,
174
686370
1870
Sea claro con lo que quiere,
11:28
provide dates and the specific results you're looking for. For example,
175
688241
4599
proporcione fechas y los resultados específicos que está buscando. Por ejemplo,
11:33
we want this finished by January 5th next year.
176
693490
3390
queremos que esto termine el 5 de enero del próximo año.
11:37
Do you notice the difference?
177
697370
1230
¿Notas la diferencia?
11:38
Rather than giving some gray estimate of three to five months,
178
698790
3930
En lugar de dar una estimación gris de tres a cinco meses,
11:42
we're giving an ultimate deadline of a date.
179
702760
3160
estamos dando una fecha límite definitiva.
11:46
Reducing the potential for misunderstanding or miscommunication is
180
706750
4809
Reducir el potencial de malentendidos o falta de comunicación es
11:51
part of building trust.
181
711560
1360
parte de generar confianza.
11:53
The second technique you can use is to show interest and openness.
182
713980
4660
La segunda técnica que puede utilizar es mostrar interés y apertura.
11:59
Instead of bending the truth in the negotiation,
183
719330
3470
En lugar de torcer la verdad en la negociación
12:02
it's important to be sincere and honest.
184
722801
2679
, es importante ser sincero y honesto.
12:05
When communicating your goals and the reasons for them to bend the truth is a
185
725590
4969
Al comunicar sus objetivos y las razones por las que se tuercen, la verdad es una
12:10
fantastic expression to know. In English,
186
730560
2160
expresión fantástica para saber. En inglés
12:13
it means to say some of the truth, but not all of it.
187
733130
4110
, significa decir algo de la verdad, pero no toda.
12:17
There are some things that you're hiding so that you are likely to get the
188
737241
4959
Hay algunas cosas que está ocultando para que pueda obtener la
12:22
response that you want.
189
742480
840
respuesta que desea.
12:23
In addition to communicating your goals with sincerity and honesty,
190
743809
4351
Además de comunicar sus objetivos con sinceridad y honestidad,
12:28
it's important to also ask those questions we talked about in strategy number
191
748230
4890
también es importante hacer esas preguntas de las que hablamos en la estrategia número
12:33
three with sincerity and honesty,
192
753121
2799
tres con sinceridad y honestidad,
12:36
express genuine curiosity to understand someone
193
756570
4510
expresar una curiosidad genuina para comprender
12:41
else's position,
194
761110
1130
la posición de otra persona,
12:42
what they're having to think through and the decisions they have to make in
195
762241
3919
lo que tienen que pensar y las decisiones. tienen que
12:46
order to meet you halfway.
196
766161
1359
hacer para encontrarte a mitad de camino.
12:48
The third technique you can use to build trust is to actively listen.
197
768260
4540
La tercera técnica que puede utilizar para generar confianza es escuchar activamente.
12:53
Now,
198
773179
422
12:53
I have a whole lesson on the topic of how to show that you're actively listening
199
773601
4439
Ahora,
tengo una lección completa sobre el tema de cómo mostrar que estás escuchando activamente
12:58
in English, and I'll leave a link to that lesson below if you want to know more,
200
778041
3638
en inglés, y dejaré un enlace a esa lección a continuación si quieres saber más,
13:01
but here are a couple of keys to actively listening.
201
781900
3820
pero aquí hay un par de claves para escuchar activamente. escuchando.
13:06
In English speaking culture, we maintain eye contact. Now,
202
786130
4470
En la cultura de habla inglesa, mantenemos el contacto visual. Ahora,
13:10
we don't stare nonstop. Of course, we occasionally blink and look away,
203
790601
4559
no miramos sin parar. Por supuesto, de vez en cuando parpadeamos y miramos hacia otro lado,
13:15
but maintaining eye contact indicates that we're focused on you and
204
795900
4940
pero mantener el contacto visual indica que estamos enfocados en ti y en
13:20
what you're saying.
205
800841
833
lo que estás diciendo.
13:22
What you're expressing is important enough for me to listen carefully,
206
802190
4570
Lo que estás expresando es lo suficientemente importante como para que yo escuche con atención,
13:26
and I tell you that through eye contact. In addition to that,
207
806820
3739
y te lo digo a través del contacto visual. Además de eso,
13:30
we also tend to ask clarifying questions or repeat what
208
810560
4840
también tendemos a hacer preguntas aclaratorias o repetir lo
13:35
we heard you say to make sure we understood correctly. For example,
209
815401
4679
que te escuchamos decir para asegurarnos de que entendimos correctamente. Por ejemplo
13:40
you're saying it's not possible for your team to get this finished by January
210
820429
4451
, está diciendo que no es posible que su equipo termine esto antes del
13:44
5th. Is that correct? Or if I understood you correctly, you're thinking X,
211
824880
4760
5 de enero. ¿Es eso correcto? O si te entendí bien, estás pensando X,
13:49
Is that right? What I heard you say was X,
212
829929
3991
¿es así? Lo que te escuché decir fue X,
13:54
Have I understood correctly? And lastly,
213
834030
3210
¿He entendido bien? Y, por último, ¿
13:57
could you clarify what you meant by and then repeat what it is
214
837320
4880
podría aclarar lo que quiso decir y luego repetir qué es lo
14:02
that you're not really sure about?
215
842201
1559
que no está seguro?
14:04
Before we talk about the fourth technique you can use to build trust.
216
844070
3650
Antes de hablar sobre la cuarta técnica que puede utilizar para generar confianza.
14:07
Let's look at a scenario where you might hear some of this language.
217
847721
3439
Veamos un escenario en el que podrías escuchar algo de este lenguaje.
14:11
Imagine you're traveling with a friend and at the very last minute,
218
851530
3950
Imagina que estás viajando con un amigo y, en el último minuto,
14:15
your friend wants to change the itinerary for the last couple days of your trip,
219
855481
4799
tu amigo quiere cambiar el itinerario para los últimos dos días de tu viaje,
14:20
and you're not really so sure about this.
220
860820
2140
y en realidad no estás tan seguro de esto.
14:22
You like having a plan and sticking to the plan,
221
862961
3199
Te gusta tener un plan y apegarte a él,
14:26
so your friend proposes an idea and you summarize what you've understood by
222
866970
4790
así que tu amigo te propone una idea y tú resumes lo que has entendido
14:31
saying, I think I understand. So what you're saying is,
223
871761
4679
diciendo: Creo que entiendo. Entonces, lo que estás diciendo es que, en
14:36
rather than go to the museum today,
224
876441
1599
lugar de ir al museo hoy,
14:38
you want to save it to the last day of our trip because you think it won't be as
225
878041
4639
quieres guardarlo para el último día de nuestro viaje porque crees que no estará tan
14:42
crowded. Is that right? In saying that,
226
882681
3239
lleno de gente. ¿Está bien? Al decir eso,
14:45
you're letting your friend know that you've listened carefully and you're
227
885950
3090
le estás haciendo saber a tu amigo que lo escuchaste con atención y que
14:49
working hard to understand their side. Now,
228
889041
2479
te esfuerzas por comprender su punto de vista. Ahora
14:51
you may or may not agree with that. You may want to stick to the plan,
229
891660
4660
, puede o no estar de acuerdo con eso. Es posible que desee apegarse al plan,
14:56
but you are acknowledging that you've heard and understood what your friend has
230
896460
4420
pero está reconociendo que ha escuchado y entendido lo que su amigo ha
15:00
suggested.
231
900881
833
sugerido.
15:02
And now the fourth technique you can use in strategy number four for building
232
902060
4460
Y ahora, la cuarta técnica que puede usar en la estrategia número cuatro para generar
15:06
trust is to use inclusive language.
233
906521
3079
confianza es usar un lenguaje inclusivo.
15:10
Let's compare these two sentences.
234
910400
2160
Comparemos estas dos oraciones.
15:13
I want a solution that satisfies these conditions versus
235
913270
4170
Quiero una solución que satisfaga estas condiciones
15:18
we need a solution that satisfies these conditions.
236
918450
3270
versus necesitamos una solución que satisfaga estas condiciones.
15:22
What do you notice about those two sentences? Of course,
237
922430
3130
¿Qué notas acerca de esas dos oraciones? Por supuesto,
15:25
the first one begins with I.
238
925580
1900
el primero comienza con yo.
15:28
I'm creating a conversation in which it is me against you.
239
928460
4620
Estoy creando una conversación en la que soy yo contra ti.
15:33
We want different things. We're not in this together. However,
240
933490
4350
Queremos cosas diferentes. No estamos juntos en esto. Sin embargo,
15:37
when I switch to inclusive language with the word we,
241
937841
4199
cuando cambio al lenguaje inclusivo con la palabra nosotros,
15:42
I'm recognizing that we both want a solution.
242
942540
3260
estoy reconociendo que ambos queremos una solución.
15:45
We both want an ideal outcome to this particular need that we have.
243
945800
4680
Ambos queremos un resultado ideal para esta necesidad particular que tenemos.
15:50
We're in this together.
244
950960
1480
Estamos en esto juntos.
15:52
We're going to work together to find a solution that makes everybody happy.
245
952441
4079
Vamos a trabajar juntos para encontrar una solución que haga felices a todos.
15:57
Now that you have these four strategies on how to successfully negotiate in
246
957420
4140
Ahora que tiene estas cuatro estrategias sobre cómo negociar con éxito en
16:01
English as well as several phrases you can use, I have two questions for you.
247
961561
4879
inglés, así como varias frases que puede usar, tengo dos preguntas para usted.
16:06
Number one,
248
966870
850
Número uno,
16:07
give me an example of a situation in which you might need to negotiate in
249
967721
4799
dame un ejemplo de una situación en la que podrías necesitar negociar en
16:12
English. It could be a situation at work or outside of work.
250
972521
3399
inglés. Podría ser una situación en el trabajo o fuera del trabajo.
16:16
What strategy or phrase did you learn today that you will use to help you
251
976310
4930
¿Qué estrategia o frase aprendiste hoy que usarás para ayudarte la
16:21
next time? And number two,
252
981241
1759
próxima vez? Y número dos,
16:23
if you have a go-to strategy to help you successfully negotiate that
253
983210
4990
si tiene una estrategia para ayudarlo a negociar con éxito
16:28
I didn't share today, I would love to know what it is.
254
988201
2719
que no compartí hoy, me encantaría saber cuál es.
16:31
With both of those questions,
255
991350
1610
Con ambas preguntas
16:32
you can share your answers with me in the comments below.
256
992961
3559
, puede compartir sus respuestas conmigo en los comentarios a continuación.
16:36
That's also a great place to share any questions you have.
257
996670
3290
Ese también es un gran lugar para compartir cualquier pregunta que tenga.
16:40
If you found today's lesson helpful, be sure to let me know.
258
1000730
2990
Si encontró útil la lección de hoy , asegúrese de hacérmelo saber.
16:43
You can do that in one very simple way.
259
1003721
2199
Puedes hacerlo de una forma muy sencilla.
16:46
Give this lesson a thumbs up here on YouTube, and while you're at it,
260
1006070
3730
Dale me gusta a esta lección aquí en YouTube y, mientras lo haces,
16:49
don't forget to subscribe as well. Thank you so much for joining me,
261
1009801
3839
no olvides suscribirte también. Muchas gracias por acompañarme,
16:53
and I look forward to seeing you next time for your Confident English lesson.
262
1013641
3559
y espero verlos la próxima vez para su lección de inglés seguro.
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