5 Ways to Respond to a Job Interview Question (When You Don't Know the Answer)

Hey, it's Annemarie with Speak Confident English.

Xin chào, tôi là Annemarie với Nói tiếng Anh tự tin.

This is exactly where you want to be every week to get the confidence you want

Đây chính xác là nơi bạn muốn đến mỗi tuần để có được sự tự tin mà bạn muốn

for your life and work in English.

cho cuộc sống và công việc bằng tiếng Anh.

This week I'm answering a question from someone in my community about job

Tuần này, tôi đang trả lời câu hỏi của một người trong cộng đồng của mình về các

interviews in English and how to avoid those awkward long pauses if you feel

cuộc phỏng vấn xin việc bằng tiếng Anh và cách tránh những khoảng dừng dài khó xử nếu bạn cảm thấy

stuck or you don't know what you want to say in the interview.

bế tắc hoặc không biết mình muốn nói gì trong cuộc phỏng vấn.

I love this question from Larisa in my Speak Confident English Facebook

Tôi thích câu hỏi này từ Larisa trong cộng đồng Nói tiếng Anh tự tin trên Facebook của tôi

community because it's something that happens to native and non native speakers.

vì đó là điều xảy ra với người bản xứ và không phải người bản xứ.

You might forget the words that you want to use in the moment and feel stuck or

Bạn có thể quên những từ mà bạn muốn sử dụng vào lúc này và cảm thấy bế tắc hoặc

maybe you don't know how to answer the question.

có thể bạn không biết cách trả lời câu hỏi.

It might be a question you've never thought about before or maybe they're asking

Đó có thể là một câu hỏi mà bạn chưa bao giờ nghĩ đến trước đây hoặc có thể họ đang hỏi

about something you just don't know and you have two options.

về điều gì đó mà bạn không biết và bạn có hai lựa chọn.

Number one, you could have one of those.

Số một, bạn có thể có một trong số đó.

Mmm Hmm.

ừm ừm.

I uh, um

Tôi uh, ừm

Hmm.

Hừm.

You could use one of those awkward silences with all those funny sounds and

Bạn có thể sử dụng một trong những khoảng im lặng khó xử đó với tất cả những âm thanh và

words. And how do you think those awkward silences look?

từ ngữ buồn cười đó. Và bạn nghĩ những khoảng lặng khó xử đó trông như thế nào?

Yes, they definitely look like you're nervous and that you're not prepared.

Vâng, họ chắc chắn trông giống như bạn đang lo lắng và bạn chưa chuẩn bị.

The other option is to know how to handle those situations successfully so that

Lựa chọn khác là biết cách xử lý thành công những tình huống đó để

you look like you are in control,

trông bạn có vẻ như đang kiểm soát,

you're thinking clearly and you're able to communicate exactly the way that you

bạn đang suy nghĩ rõ ràng và bạn có thể giao tiếp chính xác theo cách bạn

want. That is what I'm going to help you do in today's Confident English lesson.

muốn. Đó là những gì tôi sẽ giúp bạn làm trong bài học Tiếng Anh tự tin ngày hôm nay.

I'm going to give you five ways to answer a job interview question.

Tôi sẽ cung cấp cho bạn năm cách để trả lời một câu hỏi phỏng vấn việc làm.

When you're feeling stuck or you don't know the answer and I'll give you some

Khi bạn cảm thấy bế tắc hoặc bạn không biết câu trả lời và tôi cũng sẽ cho bạn một số

examples as well.

ví dụ.

All right.

Strategy number one when you're feeling stuck in a job interview is to buy

Được rồi.

Chiến lược số một khi bạn cảm thấy bế tắc trong cuộc phỏng vấn xin việc là

yourself some time to buy time is an English idiom.

mua cho mình chút thời gian để câu giờ là một thành ngữ tiếng Anh.

That means that you want to delay one thing so that you have time to do

Điều đó có nghĩa là bạn muốn trì hoãn một việc để có thời gian làm việc

something or achieve something else. In this case,

gì đó hoặc đạt được điều gì đó khác. Trong trường hợp này,

you want to delay answering the questions so that you have time to think and get

bạn muốn trì hoãn việc trả lời các câu hỏi để có thời gian suy nghĩ và sắp xếp

all of your thoughts organized so you can communicate clearly.

mọi suy nghĩ của mình để có thể giao tiếp rõ ràng.

This is a strategy native speakers use all the time and as a result we have many

Đây là một chiến lược mà người bản ngữ sử dụng mọi lúc và kết quả là chúng tôi có nhiều

different things that you can say.

điều khác nhau mà bạn có thể nói.

Here is exactly what you should do first after the question,

Đây chính xác là những gì bạn nên làm đầu tiên sau câu hỏi,

take a short pause.

tạm dừng một chút.

I mentioned this tip recently in my lesson on seven tips for successful phone

Tôi đã đề cập đến mẹo này gần đây trong bài học về bảy mẹo để phỏng vấn thành công qua điện thoại

interview in English.

bằng tiếng Anh.

Taking a short pause allows you to have a moment to breathe and calm down,

Tạm dừng một chút cho phép bạn có một chút thời gian để thở và bình tĩnh lại,

evaluate the questions so that you're sure to understand it correctly and get

đánh giá các câu hỏi để bạn chắc chắn hiểu nó một cách chính xác và tập hợp

all of your thoughts together so that you can communicate your answer clearly.

tất cả các suy nghĩ của bạn lại với nhau để bạn có thể truyền đạt câu trả lời của mình một cách rõ ràng.

Then after your pause,

Sau đó, sau khi tạm dừng, hãy

use one of the following phrases to buy yourself just a little bit of time.

sử dụng một trong những cụm từ sau để mua cho mình một chút thời gian.

As you're saying these words,

Khi bạn nói những lời này

your mind should be quickly thinking about what it is that you want to say.

, tâm trí của bạn sẽ nhanh chóng suy nghĩ về những gì bạn muốn nói.

That's a great question. Let me think about it for a moment.

Đó là một câu hỏi tuyệt vời. Hãy để tôi suy nghĩ về nó một lúc.

I would say that number two. Wow,

Tôi sẽ nói rằng số hai. Chà,

that's a really good question and I've honestly never thought about it before.

đó là một câu hỏi thực sự hay và tôi thực sự chưa bao giờ nghĩ về nó trước đây.

Let me take just a moment to think. I guess I would say that

Hãy để tôi dành một chút thời gian để suy nghĩ. Tôi đoán tôi sẽ nói rằng

number three, that's a complex question.

số ba, đó là một câu hỏi phức tạp.

Let me collect my thoughts just for a moment so I can make sure to answer

Hãy để tôi thu thập suy nghĩ của mình trong giây lát để tôi có thể đảm bảo trả lời

clearly.

rõ ràng.

I would start with number four. Oh,

Tôi sẽ bắt đầu với số bốn. Ồ,

let me think back for a moment on my experience.

hãy để tôi nghĩ lại một chút về trải nghiệm của mình.

I definitely remember a time when and finally,

Tôi chắc chắn nhớ một thời điểm và cuối cùng,

number five is best used when you truly don't know the answer and you'd need

số năm được sử dụng tốt nhất khi bạn thực sự không biết câu trả lời và bạn cần

more time to think, but you want to be careful about using it.

thêm thời gian để suy nghĩ, nhưng bạn muốn cẩn thận khi sử dụng nó.

You could buy yourself some time by saying,

Bạn có thể câu giờ cho mình bằng cách nói,

that's a question I really need to think about.

đó là một câu hỏi mà tôi thực sự cần phải suy nghĩ.

Can I take some time with it and can we come back to it later in the interview?

Tôi có thể dành chút thời gian cho nó và chúng ta có thể quay lại với nó sau trong cuộc phỏng vấn không?

This is perfectly appropriate to use in a job interview,

Điều này là hoàn toàn thích hợp để sử dụng trong một cuộc phỏng vấn việc làm,

but be very careful if you use a phrase like this,

nhưng hãy rất cẩn thận nếu bạn sử dụng một cụm từ như thế này,

you definitely want to remember to come back to it in the interview.

bạn chắc chắn muốn nhớ quay lại nó trong cuộc phỏng vấn.

Don't pretend that you can ignore it.

Đừng giả vờ rằng bạn có thể bỏ qua nó.

Your interviewer will not forget that you avoided the question and they will

Người phỏng vấn của bạn sẽ không quên rằng bạn đã lảng tránh câu hỏi và họ sẽ

wait for you to bring it up again in the interview.

đợi bạn nhắc lại câu hỏi đó trong cuộc phỏng vấn.

So if you need that extra time to think, it's definitely okay to ask for it.

Vì vậy, nếu bạn cần thêm thời gian để suy nghĩ, bạn hoàn toàn có thể yêu cầu điều đó.

Just remember to come back to the question when you're ready.

Chỉ cần nhớ quay lại câu hỏi khi bạn đã sẵn sàng.

Strategy number two is to clarify the question.

Chiến lược số hai là làm rõ câu hỏi.

This is another way for you to buy yourself a little time.

Đây là một cách khác để bạn mua cho mình một ít thời gian.

When you're clarifying,

Khi bạn đang làm rõ,

you're asking the interview to explain or define the question further to make

bạn đang yêu cầu cuộc phỏng vấn giải thích hoặc xác định thêm câu hỏi để đảm

sure that you understand it correctly.

bảo rằng bạn hiểu đúng.

Here are three things that you can say to do that. Number one,

Dưới đây là ba điều mà bạn có thể nói để làm điều đó. Thứ nhất,

I'm not sure I understand that question fully.

tôi không chắc mình hiểu hết câu hỏi đó.

Could you explain what you mean by number two?

Bạn có thể giải thích những gì bạn có nghĩa là bởi số hai?

I'm sorry. I'm not sure what you meant by that.

Tôi xin lỗi. Tôi không chắc ý của bạn là gì.

Could you repeat the question please?

Bạn có thể lặp lại câu hỏi xin vui lòng?

And number three I want to make sure I understand the question correctly.

Và điều thứ ba, tôi muốn đảm bảo rằng tôi hiểu chính xác câu hỏi.

You're asking if,

Bạn đang hỏi nếu,

and then rephrase the question in the way that you understand it.

và sau đó diễn đạt lại câu hỏi theo cách mà bạn hiểu nó.

Strategy number three is one of my favorites and it might surprise you.

Chiến lược số ba là một trong những chiến lược yêu thích của tôi và nó có thể làm bạn ngạc nhiên.

This strategy is to think out loud.

Chiến lược này là suy nghĩ thành tiếng.

This is something I love to teach my students how to do in my Confident Job

Đây là điều mà tôi muốn dạy cho sinh viên của mình cách thực hiện trong khóa học Phỏng vấn việc làm tự tin của mình

Interviews course because interviewers want to see how you think and work.

bởi vì những người phỏng vấn muốn xem bạn suy nghĩ và làm việc như thế nào.

That's one of the reasons they ask difficult questions.

Đó là một trong những lý do họ hỏi những câu hỏi khó.

They know that you're feeling nervous and they know that you won't be able to

Họ biết rằng bạn đang cảm thấy lo lắng và họ biết rằng bạn sẽ không thể

answer every question perfectly. That's okay.

trả lời mọi câu hỏi một cách hoàn hảo. Không sao đâu.

They want to see how you respond to those difficult questions.

Họ muốn xem cách bạn trả lời những câu hỏi khó đó.

And how do you think through the process to get to the final answer?

Và làm thế nào để bạn nghĩ thông qua quá trình để đi đến câu trả lời cuối cùng?

Thinking out loud is a great way to demonstrate your process of evaluation and

Suy nghĩ thành tiếng là một cách tuyệt vời để chứng minh quá trình đánh giá và

solving a problem.

giải quyết vấn đề của bạn.

So how can you best think out loud in an interview question?

Vì vậy, làm thế nào bạn có thể suy nghĩ thành tiếng một cách tốt nhất trong một câu hỏi phỏng vấn?

Let's imagine that an interviewer asks you about your process for dealing with

Hãy tưởng tượng rằng một người phỏng vấn hỏi bạn về quy trình đối phó với những

unhappy customers or your process for on-boarding a new employee.

khách hàng không hài lòng hoặc quy trình tiếp nhận nhân viên mới của bạn.

Maybe you don't have a process yet,

Có thể bạn chưa có quy trình,

so instead you could imagine what you would do in that situation in the new

vì vậy, thay vào đó, bạn có thể hình dung bạn sẽ làm gì trong tình huống đó ở

position and you can start your answer with something like in this position,

vị trí mới và bạn có thể bắt đầu câu trả lời của mình bằng một câu đại loại như ở vị trí này,

if I were dealing with an unhappy customer,

nếu tôi đang giao dịch với một khách hàng không hài lòng,

I would start with and then continue through the steps or the process you would

tôi sẽ bắt đầu và sau đó tiếp tục thực hiện các bước hoặc quá trình bạn sẽ

go through as you do that.

trải qua khi thực hiện điều đó.

Be sure to use signposting language or transition words like firstly,

Đảm bảo sử dụng ngôn ngữ chỉ dẫn hoặc các từ chuyển tiếp như thứ nhất,

secondly, and then after that and finally,

thứ hai, rồi sau đó và cuối cùng,

this will help your answer to flow smoothly.

điều này sẽ giúp câu trả lời của bạn trôi chảy.

If you're one of my students in Fluency School or Confident Job Interviews,

Nếu bạn là một trong những sinh viên của tôi trong Trường học lưu loát hoặc Phỏng vấn việc làm tự tin,

you know how much I love signposting and how important it is for clear

bạn sẽ biết tôi thích biển chỉ dẫn đến mức nào và tầm quan trọng của việc giao tiếp rõ ràng

communication. All right,

. Được rồi,

strategy number four for how to answer job interview questions.

chiến lược số 4 về cách trả lời các câu hỏi phỏng vấn xin việc.

When you're feeling stuck or don't know,

Khi bạn cảm thấy bế tắc hoặc không biết,

the answer is to focus on what you do know.

câu trả lời là tập trung vào những gì bạn biết.

This is perfect when the interviewer asks you about a specific definition

Điều này là hoàn hảo khi người phỏng vấn hỏi bạn về một khái niệm định nghĩa cụ thể

concept or some job requirement in the job description,

hoặc một số yêu cầu công việc trong bản mô tả công việc,

instead of simply saying,

thay vì chỉ nói,

I don't know or I'm not sure you want to think about something that is similar

Tôi không biết hoặc tôi không chắc bạn muốn nghĩ về điều gì đó tương tự

that you are familiar with and use that in your answer.

như bạn. quen thuộc và sử dụng nó trong câu trả lời của bạn.

For example,

Ví dụ:

if an interviewer asks you about a specific software program that you will need

nếu một người phỏng vấn hỏi bạn về một chương trình phần mềm cụ thể mà bạn sẽ cần

to use in this job, but you've never used this program before.

sử dụng trong công việc này, nhưng bạn chưa bao giờ sử dụng chương trình này trước đây.

Instead of saying, I don't know or I've never used that before,

Thay vì nói, tôi không biết hoặc tôi chưa bao giờ sử dụng nó trước đây,

can you think about a software program that's similar and use that in your

bạn có thể nghĩ về một chương trình phần mềm tương tự và sử dụng phần mềm đó trong

answer and now strategy number five for how to answer when you don't know the

câu trả lời của bạn và bây giờ là chiến lược số năm để trả lời khi bạn không biết

question is to follow up. In my Confident Job Interviews course,

câu hỏi là để theo dõi. Trong khóa học Phỏng vấn việc làm tự tin,

I talk about the importance of following up and sending a thank you email after

tôi nói về tầm quan trọng của việc theo dõi và gửi email cảm ơn sau

the interview and what it should say.

cuộc phỏng vấn và nội dung của nó.

This email is also an opportunity where you can highlight anything that you

Email này cũng là một cơ hội để bạn có thể nêu bật bất cứ điều gì mà bạn

didn't answer the way you wanted in the interview.

đã không trả lời theo cách bạn muốn trong cuộc phỏng vấn.

I recommend limiting this to just one topic,

Tôi khuyên bạn nên giới hạn vấn đề này chỉ trong một chủ đề,

but if there was a job interview question that you didn't know how to answer or

nhưng nếu có một câu hỏi phỏng vấn xin việc mà bạn không biết cách trả lời hoặc

you weren't happy about your answer, you could say something like,

bạn không hài lòng về câu trả lời của mình, bạn có thể nói điều gì đó như,

I appreciated your question about and after having more time to think about it,

tôi đánh giá cao câu hỏi của bạn và sau khi đã thêm thời gian để suy nghĩ về nó,

I'd love to give you a more in depth answer.

tôi muốn cung cấp cho bạn một câu trả lời sâu sắc hơn.

And with that you have five simple ways to respond to a job interview question

Và cùng với đó, bạn có năm cách đơn giản để trả lời câu hỏi phỏng vấn xin việc

when you don't know the answer or you start to feel stuck.

khi bạn không biết câu trả lời hoặc bạn bắt đầu cảm thấy bế tắc.

And now I want to hear from you.

Và bây giờ tôi muốn nghe từ bạn.

In your experience with job interviews in English,

Theo kinh nghiệm của bạn với các cuộc phỏng vấn xin việc bằng tiếng Anh

what is a technique or a lesson that you've learned about how to respond when

, kỹ thuật hoặc bài học mà bạn đã học được về cách trả lời khi

getting stuck or forgetting the words that you want to use?

gặp khó khăn hoặc quên những từ mà bạn muốn sử dụng là gì?

You might have a strategy that is perfect for someone else in our Confident

Bạn có thể có một chiến lược hoàn hảo cho người khác trong cộng đồng Tiếng Anh Tự tin của chúng tôi

English community. So I would love for you to share it here.

. Vì vậy, tôi rất muốn bạn chia sẻ nó ở đây.

And if you've enjoyed this lesson, I would love to know.

Và nếu bạn thích bài học này, tôi rất muốn biết.

You can tell me in three simple ways. Number one,

Bạn có thể cho tôi biết trong ba cách đơn giản. Thứ nhất,

give this lesson a thumbs up on YouTube and subscribe to this channel so you

hãy thích bài học này trên YouTube và đăng ký kênh này để bạn

never miss one of my Confident English lessons. Number two,

không bao giờ bỏ lỡ một trong những bài học Tiếng Anh Tự tin của tôi. Thứ hai,

you can share it with friends and colleagues on Facebook. And number three,

bạn có thể chia sẻ nó với bạn bè và đồng nghiệp trên Facebook. Và điều thứ ba,

if you know someone who has a job interview in English coming soon,

nếu bạn biết ai đó sắp có một cuộc phỏng vấn xin việc bằng tiếng Anh,

you can email this lesson to them directly. Have a wonderful week.

bạn có thể gửi trực tiếp bài học này qua email cho họ. Có một tuần tuyệt vời.

Thank you so much for joining me and I'll see you next time for your Confident

Cảm ơn bạn rất nhiều vì đã tham gia cùng tôi và tôi sẽ gặp bạn lần sau trong

English lesson.

bài học Tiếng Anh tự tin.