5 Ways to Respond to a Job Interview Question (When You Don't Know the Answer)

Hey, it's Annemarie with Speak Confident English.

Ei, é Annemarie com Speak Confident English.

This is exactly where you want to be every week to get the confidence you want

É exatamente onde você quer estar todas as semanas para obter a confiança que deseja

for your life and work in English.

para sua vida e trabalho em inglês.

This week I'm answering a question from someone in my community about job

Esta semana, estou respondendo a uma pergunta de alguém da minha comunidade sobre

interviews in English and how to avoid those awkward long pauses if you feel

entrevistas de emprego em inglês e como evitar aquelas longas pausas estranhas se você se sentir

stuck or you don't know what you want to say in the interview.

preso ou não souber o que quer dizer na entrevista.

I love this question from Larisa in my Speak Confident English Facebook

Eu amo esta pergunta de Larisa na minha comunidade Speak Confident English no Facebook

community because it's something that happens to native and non native speakers.

porque é algo que acontece com falantes nativos e não nativos.

You might forget the words that you want to use in the moment and feel stuck or

Você pode esquecer as palavras que deseja usar no momento e se sentir preso ou

maybe you don't know how to answer the question.

talvez não saiba como responder à pergunta.

It might be a question you've never thought about before or maybe they're asking

Pode ser uma pergunta que você nunca pensou antes ou talvez eles estejam perguntando

about something you just don't know and you have two options.

sobre algo que você simplesmente não sabe e você tem duas opções.

Number one, you could have one of those.

Número um, você poderia ter um desses.

Mmm Hmm.

Hum hum.

I uh, um

Eu, hum,

Hmm.

hum.

You could use one of those awkward silences with all those funny sounds and

Você poderia usar um daqueles silêncios constrangedores com todos aqueles sons e

words. And how do you think those awkward silences look?

palavras engraçadas. E como você acha que esses silêncios constrangedores parecem?

Yes, they definitely look like you're nervous and that you're not prepared.

Sim, eles definitivamente parecem que você está nervoso e que não está preparado.

The other option is to know how to handle those situations successfully so that

A outra opção é saber como lidar com essas situações com sucesso, para que

you look like you are in control,

você pareça estar no controle,

you're thinking clearly and you're able to communicate exactly the way that you

pensando com clareza e sendo capaz de se comunicar exatamente da maneira que

want. That is what I'm going to help you do in today's Confident English lesson.

deseja. É isso que vou ajudá-lo a fazer na lição Confident English de hoje.

I'm going to give you five ways to answer a job interview question.

Vou dar-lhe cinco maneiras de responder a uma pergunta de entrevista de emprego.

When you're feeling stuck or you don't know the answer and I'll give you some

Quando você se sentir preso ou não souber a resposta, também darei alguns

examples as well.

exemplos.

All right.

Strategy number one when you're feeling stuck in a job interview is to buy

Tudo bem. A

estratégia número um quando você está se sentindo preso em uma entrevista de emprego é ganhar

yourself some time to buy time is an English idiom.

algum tempo para ganhar tempo é uma expressão inglesa.

That means that you want to delay one thing so that you have time to do

Isso significa que você deseja adiar uma coisa para ter tempo de fazer

something or achieve something else. In this case,

algo ou alcançar outra coisa. Nesse caso,

you want to delay answering the questions so that you have time to think and get

você deseja adiar as respostas para ter tempo de pensar e

all of your thoughts organized so you can communicate clearly.

organizar todos os seus pensamentos para poder se comunicar com clareza.

This is a strategy native speakers use all the time and as a result we have many

Esta é uma estratégia que os falantes nativos usam o tempo todo e, como resultado, temos muitas

different things that you can say.

coisas diferentes que você pode dizer.

Here is exactly what you should do first after the question,

Aqui está exatamente o que você deve fazer primeiro após a pergunta,

take a short pause.

faça uma pequena pausa.

I mentioned this tip recently in my lesson on seven tips for successful phone

Mencionei essa dica recentemente em minha lição sobre sete dicas para uma entrevista por telefone bem-sucedida

interview in English.

em inglês.

Taking a short pause allows you to have a moment to breathe and calm down,

Fazer uma pequena pausa permite que você tenha um momento para respirar e se acalmar,

evaluate the questions so that you're sure to understand it correctly and get

avaliar as perguntas para ter certeza de que as entendeu corretamente e reunir

all of your thoughts together so that you can communicate your answer clearly.

todos os seus pensamentos para que você possa comunicar sua resposta com clareza.

Then after your pause,

Depois da pausa,

use one of the following phrases to buy yourself just a little bit of time.

use uma das frases a seguir para ganhar um pouco de tempo.

As you're saying these words,

Enquanto você diz essas palavras,

your mind should be quickly thinking about what it is that you want to say.

sua mente deve estar pensando rapidamente sobre o que você quer dizer.

That's a great question. Let me think about it for a moment.

Essa é uma ótima pergunta. Deixe- me pensar sobre isso por um momento.

I would say that number two. Wow,

Eu diria que o número dois. Uau,

that's a really good question and I've honestly never thought about it before.

essa é uma pergunta muito boa e, honestamente, nunca pensei nisso antes.

Let me take just a moment to think. I guess I would say that

Deixe-me levar apenas um momento para pensar. Acho que diria que o

number three, that's a complex question.

número três é uma questão complexa.

Let me collect my thoughts just for a moment so I can make sure to answer

Deixe-me organizar meus pensamentos apenas por um momento para que eu possa responder

clearly.

com clareza.

I would start with number four. Oh,

Eu começaria com o número quatro. Oh,

let me think back for a moment on my experience.

deixe-me pensar por um momento na minha experiência.

I definitely remember a time when and finally,

Eu definitivamente me lembro de uma época em que, finalmente, o

number five is best used when you truly don't know the answer and you'd need

número cinco é melhor usado quando você realmente não sabe a resposta e precisa de

more time to think, but you want to be careful about using it.

mais tempo para pensar, mas quer ter cuidado ao usá-lo.

You could buy yourself some time by saying,

Você poderia ganhar algum tempo dizendo,

that's a question I really need to think about.

essa é uma questão na qual eu realmente preciso pensar.

Can I take some time with it and can we come back to it later in the interview?

Posso levar algum tempo com isso e podemos voltar a ele mais tarde na entrevista?

This is perfectly appropriate to use in a job interview,

Isso é perfeitamente apropriado para usar em uma entrevista de emprego,

but be very careful if you use a phrase like this,

mas tenha muito cuidado se você usar uma frase como essa,

you definitely want to remember to come back to it in the interview.

você definitivamente quer se lembrar de voltar a ela na entrevista.

Don't pretend that you can ignore it.

Não finja que você pode ignorá-lo.

Your interviewer will not forget that you avoided the question and they will

Seu entrevistador não esquecerá que você evitou a pergunta e

wait for you to bring it up again in the interview.

esperará que você a toque novamente na entrevista.

So if you need that extra time to think, it's definitely okay to ask for it.

Portanto, se você precisar de mais tempo para pensar, não há problema em pedir.

Just remember to come back to the question when you're ready.

Apenas lembre-se de voltar à pergunta quando estiver pronto. A

Strategy number two is to clarify the question.

estratégia número dois é esclarecer a questão.

This is another way for you to buy yourself a little time.

Esta é outra maneira de você ganhar um pouco de tempo.

When you're clarifying,

Ao esclarecer,

you're asking the interview to explain or define the question further to make

você está pedindo ao entrevistador que explique ou defina melhor a pergunta para

sure that you understand it correctly.

garantir que você a entendeu corretamente.

Here are three things that you can say to do that. Number one,

Aqui estão três coisas que você pode dizer para fazer isso. Número um,

I'm not sure I understand that question fully.

não tenho certeza se entendi completamente essa pergunta.

Could you explain what you mean by number two?

Você poderia explicar o que quer dizer com número dois?

I'm sorry. I'm not sure what you meant by that.

Desculpe. Não tenho certeza do que você quis dizer com isso.

Could you repeat the question please?

Você poderia repetir a pergunta, por favor?

And number three I want to make sure I understand the question correctly.

E número três, quero ter certeza de que entendi a pergunta corretamente.

You're asking if,

Você está perguntando se

and then rephrase the question in the way that you understand it.

e, em seguida, reformule a pergunta da maneira que você a entende. A

Strategy number three is one of my favorites and it might surprise you.

estratégia número três é uma das minhas favoritas e pode surpreendê-lo.

This strategy is to think out loud.

Essa estratégia é pensar em voz alta.

This is something I love to teach my students how to do in my Confident Job

Isso é algo que adoro ensinar meus alunos a fazer em meu

Interviews course because interviewers want to see how you think and work.

curso Entrevistas de emprego confiantes, porque os entrevistadores querem ver como você pensa e trabalha.

That's one of the reasons they ask difficult questions.

Essa é uma das razões pelas quais eles fazem perguntas difíceis.

They know that you're feeling nervous and they know that you won't be able to

Eles sabem que você está nervoso e sabem que você não será capaz de

answer every question perfectly. That's okay.

responder a todas as perguntas perfeitamente. Tudo bem.

They want to see how you respond to those difficult questions.

Eles querem ver como você responde a essas perguntas difíceis.

And how do you think through the process to get to the final answer?

E como você pensa no processo para chegar à resposta final?

Thinking out loud is a great way to demonstrate your process of evaluation and

Pensar em voz alta é uma ótima maneira de demonstrar seu processo de avaliação e

solving a problem.

resolução de um problema.

So how can you best think out loud in an interview question?

Então, como você pode pensar melhor em voz alta em uma pergunta de entrevista?

Let's imagine that an interviewer asks you about your process for dealing with

Vamos imaginar que um entrevistador pergunte sobre seu processo para lidar com

unhappy customers or your process for on-boarding a new employee.

clientes insatisfeitos ou sobre o processo de integração de um novo funcionário.

Maybe you don't have a process yet,

Talvez você ainda não tenha um processo,

so instead you could imagine what you would do in that situation in the new

então, em vez disso, você pode imaginar o que faria nessa situação na nova

position and you can start your answer with something like in this position,

posição e pode começar sua resposta com algo como nesta posição,

if I were dealing with an unhappy customer,

se eu estivesse lidando com um cliente insatisfeito,

I would start with and then continue through the steps or the process you would

eu faria comece com e continue com as etapas ou o processo pelo qual você

go through as you do that.

passaria ao fazer isso.

Be sure to use signposting language or transition words like firstly,

Certifique-se de usar linguagem de sinalização ou palavras de transição como primeiro,

secondly, and then after that and finally,

segundo, depois disso e finalmente,

this will help your answer to flow smoothly.

isso ajudará sua resposta a fluir sem problemas.

If you're one of my students in Fluency School or Confident Job Interviews,

Se você é um dos meus alunos na Fluency School ou Confident Job Interviews,

you know how much I love signposting and how important it is for clear

sabe o quanto adoro sinalização e como é importante para uma

communication. All right,

comunicação clara. Muito bem,

strategy number four for how to answer job interview questions.

estratégia número quatro para saber como responder às perguntas da entrevista de emprego.

When you're feeling stuck or don't know,

Quando você se sente preso ou não sabe,

the answer is to focus on what you do know.

a resposta é se concentrar no que você sabe.

This is perfect when the interviewer asks you about a specific definition

Isso é perfeito quando o entrevistador pergunta sobre um conceito de definição específico

concept or some job requirement in the job description,

ou algum requisito de trabalho na descrição do trabalho,

instead of simply saying,

em vez de simplesmente dizer,

I don't know or I'm not sure you want to think about something that is similar

não sei ou não tenho certeza se você quer pensar em algo semelhante ao

that you are familiar with and use that in your answer.

que você é. familiarizado e use isso em sua resposta.

For example,

Por exemplo,

if an interviewer asks you about a specific software program that you will need

se um entrevistador perguntar sobre um programa de software específico que você precisará

to use in this job, but you've never used this program before.

usar neste trabalho, mas você nunca usou esse programa antes.

Instead of saying, I don't know or I've never used that before,

Em vez de dizer, não sei ou nunca usei isso antes,

can you think about a software program that's similar and use that in your

você pode pensar em um programa de software semelhante e usá-lo em sua

answer and now strategy number five for how to answer when you don't know the

resposta e agora a estratégia número cinco para como responder quando você não sabe a

question is to follow up. In my Confident Job Interviews course,

pergunta é acompanhar. No meu curso Entrevistas de Emprego Confiantes,

I talk about the importance of following up and sending a thank you email after

falo sobre a importância de acompanhar e enviar um e-mail de agradecimento após

the interview and what it should say.

a entrevista e o que ele deve dizer.

This email is also an opportunity where you can highlight anything that you

Este e-mail também é uma oportunidade onde você pode destacar qualquer coisa que

didn't answer the way you wanted in the interview.

não tenha respondido da maneira que queria na entrevista.

I recommend limiting this to just one topic,

Recomendo limitar isso a apenas um tópico,

but if there was a job interview question that you didn't know how to answer or

mas se houver uma pergunta de entrevista de emprego que você não soube responder ou

you weren't happy about your answer, you could say something like,

não gostou da resposta, pode dizer algo como,

I appreciated your question about and after having more time to think about it,

gostei da sua pergunta e depois de ter mais tempo para pensar sobre isso,

I'd love to give you a more in depth answer.

eu adoraria lhe dar uma resposta mais aprofundada.

And with that you have five simple ways to respond to a job interview question

E com isso você tem cinco maneiras simples de responder a uma pergunta de entrevista de emprego

when you don't know the answer or you start to feel stuck.

quando não souber a resposta ou começar a se sentir preso.

And now I want to hear from you.

E agora eu quero ouvir de você.

In your experience with job interviews in English,

Em sua experiência com entrevistas de emprego em inglês,

what is a technique or a lesson that you've learned about how to respond when

qual é a técnica ou lição que você aprendeu sobre como responder quando

getting stuck or forgetting the words that you want to use?

travar ou esquecer as palavras que deseja usar?

You might have a strategy that is perfect for someone else in our Confident

Você pode ter uma estratégia perfeita para outra pessoa em nossa

English community. So I would love for you to share it here.

comunidade Confident English. Então, eu adoraria que você compartilhasse aqui.

And if you've enjoyed this lesson, I would love to know.

E se você gostou desta lição, eu adoraria saber.

You can tell me in three simple ways. Number one,

Você pode me dizer de três maneiras simples. Número um,

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dê um joinha nesta lição no YouTube e assine este canal para

never miss one of my Confident English lessons. Number two,

nunca perder uma das minhas aulas de inglês confiante. Número dois,

you can share it with friends and colleagues on Facebook. And number three,

você pode compartilhá-lo com amigos e colegas no Facebook. E número três,

if you know someone who has a job interview in English coming soon,

se você conhece alguém que tem uma entrevista de emprego em inglês em breve,

you can email this lesson to them directly. Have a wonderful week.

pode enviar esta lição por e-mail diretamente para essa pessoa . Tenha uma semana maravilhosa.

Thank you so much for joining me and I'll see you next time for your Confident

Muito obrigado por se juntar a mim e vejo você na próxima vez para sua

English lesson.

aula de inglês confiante.