Toxic, Bullying Behavior at Work? | How to Respond in English

Have you ever experienced rude,

Bạn đã bao giờ gặp phải hành vi thô lỗ,

offensive or bullying behavior when you're trying to communicate in English?

xúc phạm hoặc bắt nạt khi đang cố gắng giao tiếp bằng tiếng Anh chưa?

If so,

Nếu vậy,

how exactly should you respond appropriately without fearing negative

chính xác bạn nên phản ứng thế nào cho phù hợp mà không sợ

consequences? Particularly when the bully is your boss or a coworker?

hậu quả tiêu cực? Đặc biệt khi kẻ bắt nạt là sếp hoặc đồng nghiệp của bạn?

A few weeks ago,

Một vài tuần trước,

I received a request from a student who's experiencing this exact situation

tôi đã nhận được yêu cầu từ một sinh viên đang gặp phải tình huống chính xác

in her request. She said, "Sometimes my boss explains something to me,

trong yêu cầu của cô ấy. Cô ấy nói: "Đôi khi sếp của tôi giải thích điều gì đó với tôi,

then throws a word at me and asks, do you know what this word means?

sau đó ném cho tôi một từ và hỏi , bạn có biết từ này nghĩa là gì không?

She does it in front of other coworkers. I usually respond and say yes.

Cô ấy nói điều đó trước mặt các đồng nghiệp khác. Tôi thường đáp lại và nói có.

And then she says, what is it?

Và sau đó cô ấy nói, nó là gì vậy?

I find it embarrassing and rude because she knows I'm not a native speaker.

Tôi thấy thật xấu hổ và thô lỗ vì cô ấy biết tôi không phải là người bản ngữ.

How can I handle this situation without getting myself fired?" It goes

Làm thế nào tôi có thể xử lý tình huống này mà không bị sa thải?" Không

without saying that there's no place for rude,

cần phải nói rằng không có chỗ cho hành vi thô lỗ,

offensive or bowling behavior in our personal lives and in our professional

xúc phạm hoặc chơi bowling trong cuộc sống cá nhân và trong cuộc sống nghề nghiệp của chúng

lives. However, we know that in fortunately it does happen.

ta. Tuy nhiên, chúng tôi biết rằng thật may là điều đó đã xảy ra.

And I want you to have all the tools you need to know how to best

Và tôi muốn bạn có tất cả các công cụ cần thiết để biết cách phản hồi tốt nhất

respond in the moment without any fear of negative consequences.

trong thời điểm hiện tại mà không sợ những hậu quả tiêu cực.

In this particular circumstance,

Trong hoàn cảnh cụ thể này,

it's clear that the boss is throwing my student under the bus.

rõ ràng là ông chủ đang ném học sinh của tôi vào gầm xe buýt.

To throw someone under the bus is an idiomatic expression that means to cause

Ném ai đó xuống gầm xe buýt là một thành ngữ có nghĩa là làm cho

someone else to suffer in order to save oneself or to gain

người khác đau khổ để tự cứu mình hoặc để đạt được

some kind of advantage. If you've experienced bullying,

một lợi thế nào đó. Nếu bạn từng bị bắt nạt,

unfair treatment, damaging rumors or gossip,

đối xử bất công, tin đồn hoặc ngồi lê đôi mách gây tổn hại,

low morale or discrimination,

tinh thần làm việc thấp hoặc bị phân biệt đối xử, thì

these are all red flags of a tough, toxic work environment.

đây đều là những dấu hiệu cảnh báo về một môi trường làm việc khắc nghiệt và độc hại.

A red flag is a warning sign. And when a workplace becomes toxic,

Một lá cờ đỏ là một dấu hiệu cảnh báo. Và khi một nơi làm việc trở nên độc hại,

it has the quality of being harmful. And of course, very unpleasant.

nó có đặc tính gây hại. Và tất nhiên, rất khó chịu.

If you don't already know, I'm Annemarie with Speak Confident English,

Nếu bạn chưa biết, tôi là Annemarie với Nói tiếng Anh tự tin,

everything I do here is designed to help you get the confidence you want for

mọi thứ tôi làm ở đây được thiết kế để giúp bạn có được sự tự tin mà bạn muốn

your life and work in English. Whether it's your boss, coworker,

cho cuộc sống và công việc bằng tiếng Anh. Cho dù đó là sếp, đồng nghiệp,

a client or someone else who is bullying you in some way,

khách hàng hay người khác đang bắt nạt bạn theo một cách nào đó,

I want you to know exactly how to respond without any distress.

tôi muốn bạn biết chính xác cách phản ứng mà không phải lo lắng.

That's exactly what you're going to discover in this lesson today.

Đó chính xác là những gì bạn sẽ khám phá trong bài học hôm nay.

I'm going to share with you a variety of strategies you can use to appropriately

Tôi sẽ chia sẻ với bạn nhiều chiến lược mà bạn có thể sử dụng để phản hồi một cách thích

respond and the language you need in English,

hợp và ngôn ngữ bạn cần bằng tiếng Anh,

so that you're able to address a toxic work environment

để bạn có thể giải quyết một môi trường làm việc độc hại.

With these five strategies I'll share with you today on how to handle a negative

Với năm chiến lược này, tôi sẽ chia sẻ với bạn hôm nay trên làm thế nào để xử lý một

work environment.

môi trường làm việc tiêu cực.

I'll also include real life scenarios so that you have absolute

Tôi cũng sẽ bao gồm các tình huống thực tế để bạn có thể hiểu

clarity on how you can best respond using your English skills.

rõ ràng về cách bạn có thể phản hồi tốt nhất bằng các kỹ năng tiếng Anh của mình.

And by the end, you'll have multiple tools or phrases you can use,

Và cuối cùng, bạn sẽ có nhiều công cụ hoặc cụm từ mà bạn có thể sử dụng,

whether you want to respond immediately in the moment when bullying or some

cho dù bạn muốn phản hồi ngay lập tức khi bắt nạt hoặc

offensive behavior happens, or if you decide to take some time to reflect,

hành vi xúc phạm nào đó xảy ra hay nếu bạn quyết định dành thời gian để suy ngẫm,

think about how you want to respond and do so at a later time strategy.

hãy nghĩ xem bạn muốn như thế nào để đáp ứng và làm như vậy trong một chiến lược thời gian sau đó.

Number one,

Thứ nhất,

take the high road while it's easy to become engulfed or surrounded by

đi theo con đường cao tốc khi bạn dễ bị nhấn chìm hoặc bị bao vây bởi

the toxic culture at work. Remember you control the outcome,

văn hóa độc hại tại nơi làm việc. Hãy nhớ rằng bạn kiểm soát kết quả,

strive to take the high road when there is a negative comment or action directed

phấn đấu để đi theo con đường cao thượng khi có một nhận xét hoặc hành động tiêu cực nhắm

toward you to take the high road is an idiomatic expression.

vào bạn để đi theo con đường cao thượng là một thành ngữ.

That means to take the more noble or diplomatic path forward.

Điều đó có nghĩa là đi theo con đường ngoại giao hoặc cao quý hơn.

It is not an easy choice to be sure,

Chắc chắn rằng đó không phải là một lựa chọn dễ dàng,

but it does help you to set firm boundaries in the workplace as opposed

nhưng nó giúp bạn thiết lập các ranh giới vững chắc tại nơi làm việc thay

to mirroring or becoming part of that toxic behavior.

vì bắt chước hoặc trở thành một phần của hành vi độc hại đó.

Here are two common scenarios that demonstrate how you can take the high road

Dưới đây là hai tình huống phổ biến chứng minh cách bạn có thể đi trên con đường cao tốc

and what language you can use to do. So scenario number one,

và ngôn ngữ nào bạn có thể sử dụng để thực hiện. Vì vậy, tình huống số một,

if a coworker decides to share a gossip about another input,

nếu một đồng nghiệp quyết định chia sẻ tin đồn về một ý kiến ​​khác,

you can respond in an assertive way with, I understand your interest,

bạn có thể trả lời một cách quyết đoán rằng , tôi hiểu mối quan tâm của bạn,

but I'm not comfortable talking about someone else's personal life scenario.

nhưng tôi không thoải mái khi nói về kịch bản cuộc sống cá nhân của người khác.

Number two,

Thứ hai,

if your coworkers isolate you because you refuse to participate in gossip

nếu đồng nghiệp của bạn cô lập bạn vì bạn từ chối tham gia vào những câu chuyện phiếm

rather than mirror that behavior by isolating them as well.

hơn là phản ánh hành vi đó bằng cách cô lập họ.

You can choose to take a kinder approach and remain inclusive,

Bạn có thể chọn cách tiếp cận tử tế hơn và duy trì sự hòa nhập,

continue to show that you value their opinion by inviting them into

tiếp tục thể hiện rằng bạn coi trọng ý kiến ​​của họ bằng cách mời họ tham gia các

conversations and modeling positive behaviors.

cuộc trò chuyện và làm gương cho những hành vi tích cực.

And now strategy number two for how to handle toxic bullying behavior in the

Và bây giờ, chiến lược số hai về cách xử lý hành vi bắt nạt độc hại tại

workplace is dig a little deeper.

nơi làm việc sẽ được đào sâu hơn một chút.

Sometimes when toxic behavior is deemed acceptable at work,

Đôi khi khi hành vi độc hại được coi là chấp nhận được tại nơi làm việc,

people use that behavior as a way to vent their frustrations or stress

mọi người sử dụng hành vi đó như một cách để trút bỏ sự thất vọng hoặc căng thẳng của họ

to vent means to give expression to particularly strong emotions.

để trút bỏ các phương tiện để thể hiện những cảm xúc đặc biệt mạnh mẽ.

And unfortunately,

Và thật không may,

a long term pattern of allowing others to vent in a negative way,

một mô hình lâu dài cho phép người khác trút giận một cách tiêu cực,

leads to a toxic work environment. The next time you encounter some rude,

dẫn đến một môi trường làm việc độc hại. Lần tới khi bạn gặp phải một số

offensive or bowling behavior,

hành vi thô lỗ, xúc phạm hoặc chơi bowling,

ask a few questions to help you determine the best way forward.

hãy đặt một vài câu hỏi để giúp bạn xác định cách tốt nhất để tiến lên.

A few great questions to ask include what triggered this negative action

Một vài câu hỏi hay để hỏi bao gồm điều gì đã kích hoạt hành động

or response. Am I seeing a toxic pattern? In other words,

hoặc phản ứng tiêu cực này. Tôi đang nhìn thấy một mô hình độc hại? Nói cách khác,

is this something that I see again and again and again,

đây có phải là thứ mà tôi nhìn thấy lặp đi lặp lại

or is it a one time event?

hay chỉ là sự kiện diễn ra một lần?

What factors are contributing to this behavior and what actions

Những yếu tố nào đang góp phần vào hành vi này và những hành động nào

will help you and others arrive at a more positive outcome.

sẽ giúp bạn và những người khác đạt được kết quả tích cực hơn.

Taking a moment to reflect on these questions will help you step back for in the

Dành một chút thời gian để suy nghĩ về những câu hỏi này sẽ giúp bạn lùi lại trong

situation and understand the bigger picture so that again,

tình huống và hiểu bức tranh toàn cảnh hơn để một lần nữa,

you are able to make the best decision going forward.

bạn có thể đưa ra quyết định tốt nhất trong tương lai.

Let me give you an example with how that might be useful in scenario number

Để tôi cho bạn một ví dụ về cách điều đó có thể hữu ích trong tình huống số

three, imagine one of your coworkers pinpoints,

ba, hãy tưởng tượng một trong những đồng nghiệp của bạn xác định chính xác,

an error that you made and then continues to imply that

một lỗi mà bạn mắc phải và sau đó tiếp tục ám chỉ rằng

there's some kind of lack of knowledge on your part. Of course,

bạn thiếu kiến ​​thức. Tất nhiên,

identifying an error is okay,

xác định lỗi là được,

but implying or assuming that it's due to someone's lack of knowledge is

nhưng ngụ ý hoặc cho rằng đó là do sự thiếu hiểu biết của ai đó là

not appropriate. So in that situation,

không phù hợp. Vì vậy, trong tình huống đó,

you might step back for a moment and ask the following questions.

bạn có thể lùi lại một chút và hỏi những câu hỏi sau.

Do I see the same pattern of behavior with all coworkers in the office,

Tôi có thấy tất cả các đồng nghiệp trong văn phòng có cùng một kiểu hành vi không,

or is this individual only targeting me in this way?

hay cá nhân này chỉ nhắm mục tiêu vào tôi theo cách này?

How can I best confront this situation and have a positive outcome

Làm cách nào để tôi có thể đối mặt với tình huống này một cách tốt nhất và đạt được kết quả tích cực

once you're ready to confront your coworker's behavior?

khi bạn đã sẵn sàng đối mặt với hành vi của đồng nghiệp?

Here's a way that you might respond.

Đây là một cách mà bạn có thể trả lời.

When you comment on an error implying, lack of knowledge,

Khi bạn nhận xét về một lỗi hàm ý, thiếu hiểu biết,

I find your response hurtful and inappropriate.

tôi thấy phản ứng của bạn gây tổn thương và không phù hợp.

It would help me grow as a team member

Nó sẽ giúp tôi phát triển với tư cách là một thành viên trong nhóm

if you could give me some constructive feedback so that I can learn from the

nếu bạn có thể cho tôi một số phản hồi mang tính xây dựng để thay vào đó tôi có thể học hỏi từ

error instead.

sai sót.

Taking that step back and giving yourself the time to reflect

Lùi lại một bước và cho bản thân thời gian để suy ngẫm

on those questions helps to neutralize a negative situation

về những câu hỏi đó sẽ giúp hóa giải tình huống tiêu cực

and helps you identify the best language you can use to assert yourself

và giúp bạn xác định ngôn ngữ tốt nhất mà bạn có thể sử dụng để khẳng định bản thân

in your response.

trong câu trả lời của mình.

If you want to learn more on how to communi assertively,

Nếu bạn muốn tìm hiểu thêm về cách giao tiếp một cách quyết đoán,

I've got a lesson on that topic and I'll share a link to it just below in the

tôi có một bài học về chủ đề đó và tôi sẽ chia sẻ một liên kết đến nó ngay bên dưới phần

notes. And now strategy number three,

ghi chú. Và bây giờ là chiến lược thứ ba,

adopt a zero tolerance attitude.

áp dụng thái độ không khoan dung.

As you carefully review your company's handbook or guidelines,

Khi bạn xem xét cẩn thận sổ tay hoặc hướng dẫn của công ty,

you're likely to find multiple pages that address how to handle

bạn có thể tìm thấy nhiều trang đề cập đến cách xử

moral and ethical situations in the workplace.

lý các tình huống đạo đức và luân lý tại nơi làm việc.

And all employees are expected to adhere to those policies.

Và tất cả nhân viên phải tuân thủ các chính sách đó.

Bullying and derogatory comments are certainly a NoGo in any work environment.

Những bình luận bắt nạt và xúc phạm chắc chắn là điều cấm kỵ trong bất kỳ môi trường làm việc nào.

So if you do encounter those behaviors adopting and implementing a zero

Vì vậy, nếu bạn gặp phải những hành vi đó, việc áp dụng và thực hiện

tolerance policy is critical.

chính sách không khoan nhượng là rất quan trọng.

Zero tolerance policy means that the most severe punishment

Chính sách không khoan nhượng có nghĩa là hình phạt nghiêm khắc

possible is given to any person and every person who

nhất có thể được áp dụng cho bất kỳ người nào và mọi người

commits a crime or breaks a rule.

phạm tội hoặc vi phạm quy tắc.

And here are two specific real life scenarios that outline how you might

Và đây là hai tình huống thực tế cụ thể phác thảo cách bạn có thể

implement this type of zero tolerance policy.

thực hiện loại chính sách không khoan nhượng này.

Scenario number four, getting bullied by your boss,

Tình huống số bốn, bị sếp của bạn bắt nạt,

just like my student who requested this specific lesson,

giống như học sinh của tôi đã yêu cầu bài học cụ thể này,

bullying behavior may include being singled out or having verbally abusive

hành vi bắt nạt có thể bao gồm việc bị chỉ trích hoặc có ngôn ngữ xúc phạm bằng lời nói

language directed toward you. In those circumstances,

hướng tới bạn. Trong những trường hợp đó,

you will likely feel very cornered.

bạn có thể sẽ cảm thấy rất khó khăn.

And it's important for you to know exactly how and respond in the best way

Và điều quan trọng là bạn phải biết chính xác cách thức và phản hồi theo cách tốt nhất

possible. If like my student, your boss, or a coworker asks,

có thể. Nếu giống như sinh viên của tôi , sếp của bạn hoặc đồng nghiệp hỏi,

if your mind can comprehend something in English,

liệu tâm trí của bạn có thể hiểu điều gì đó bằng tiếng Anh hay không, thì

a great way to respond might be. I understand everything. However,

có thể có một cách tuyệt vời để trả lời. Tôi hiểu tất cả mọi thứ. Tuy nhiên,

I don't appreciate being stereotyped or being spoken to in an

tôi không đánh giá cao việc bị rập khuôn hoặc bị nói một

inconsiderate manner, by using a phrase like that.

cách thiếu cân nhắc bằng cách sử dụng cụm từ như vậy.

You're setting firm boundaries and communicating that a particular behavior

Bạn đang đặt ra những ranh giới vững chắc và thông báo rằng một hành vi cụ thể

is inappropriate and unprofessional. If you notice an ongoing pattern,

là không phù hợp và không chuyên nghiệp. Nếu bạn nhận thấy một khuôn mẫu đang diễn ra

it may be time schedule a one-on-one with your boss,

, có lẽ đã đến lúc lên lịch gặp riêng với sếp của bạn

so that you're able to express your concerns fully and scenario number five.

để bạn có thể bày tỏ mối quan tâm của mình một cách đầy đủ và kịch bản số năm.

Sometimes you might not be the one on the receiving end of toxic behavior,

Đôi khi, bạn có thể không phải là người phải hứng chịu những hành vi tiêu cực,

but you see it happening.

nhưng bạn thấy điều đó xảy ra.

When you witness a coworker getting bullied or being

Khi bạn chứng kiến ​​một đồng nghiệp bị bắt nạt hoặc bị

verbally humiliated by their coworker.

đồng nghiệp của họ sỉ nhục bằng lời nói.

Here's how you could step into that situation.

Đây là cách bạn có thể bước vào tình huống đó.

Your behavior is not tolerated, it's unprofessional and it needs to stop.

Hành vi của bạn không được dung thứ, nó không chuyên nghiệp và nó cần phải dừng lại.

And you may speak to me once you're able to do so respectfully once again,

Và bạn có thể nói chuyện với tôi sau khi bạn có thể nói chuyện một cách tôn trọng một lần nữa,

with this language,

với ngôn ngữ này,

you're setting clear boundaries for yourself and the coworker who is being

bạn đang đặt ra ranh giới rõ ràng cho chính mình và đồng nghiệp đang bị

bully after commenting on that inappropriate behavior,

bắt nạt sau khi nhận xét về hành vi không phù hợp đó,

the coworker who was the bully may have a few choice words.

đồng nghiệp là kẻ bắt nạt có thể có một vài từ lựa chọn.

What that means is they may express themselves in a particularly angry and

Điều đó có nghĩa là họ có thể thể hiện bản thân theo cách đặc biệt tức giận và

inappropriate way,

không phù hợp,

but ultimately you've confronted the toxic behavior.

nhưng cuối cùng thì bạn cũng phải đối mặt với hành vi độc hại đó.

Alternatively, f you think a mediator needs to be involved or you've exhausted

Ngoài ra, nếu bạn cho rằng cần có sự tham gia của người hòa giải hoặc bạn đã sử dụng hết

all other alternatives, you could also report the incident to HR.

tất cả các lựa chọn thay thế khác, bạn cũng có thể báo cáo sự việc với HR.

This solution allows you to continue maintaining a calm work environment

Giải pháp này cho phép bạn tiếp tục duy trì môi trường làm việc yên tĩnh

while also expressing the concerns you have about your boss or worker.

đồng thời bày tỏ mối quan tâm của bạn về sếp hoặc nhân viên của mình.

And now strategy number four,

Và bây giờ, chiến lược số bốn,

for how to handle a toxic work environment is prioritize your

về cách xử lý môi trường làm việc độc hại là ưu tiên

mental health whenever possible to help you avoid feeling overwhelmed,

sức khỏe tinh thần của bạn bất cứ khi nào có thể để giúp bạn tránh cảm giác choáng ngợp,

burn out or to have low morale, leave work at work.

kiệt sức hoặc tinh thần sa sút, bỏ dở công việc.

Perhaps it may even be possible for you to, to take a few personal days.

Có lẽ nó thậm chí có thể cho bạn, để có một vài ngày cá nhân.

So you can fully separate yourself from that negative work environment.

Vì vậy, bạn hoàn toàn có thể tách mình ra khỏi môi trường làm việc tiêu cực đó.

Sometimes long term exposure to those toxic behaviors will not only

Đôi khi, việc tiếp xúc lâu dài với những hành vi độc hại đó không chỉ

lead to a sense of feeling overwhelmed or burn out,

dẫn đến cảm giác choáng ngợp hoặc kiệt sức

but also a feeling of anxiety or even panic.

mà còn gây ra cảm giác lo lắng hoặc thậm chí là hoảng sợ.

So whenever possible,

Vì vậy, bất cứ khi nào có thể, hãy

reserve your evenings and your weekend time for yourself,

dành buổi tối và thời gian cuối tuần cho bản thân,

do everything you can to fully separate from work during your free time,

làm mọi cách để tách hoàn toàn khỏi công việc trong thời gian rảnh rỗi,

you might indulge in activities that help you to let go of stress

bạn có thể tham gia các hoạt động giúp bạn xả stress

and enjoy the people who are around you.

và tận hưởng những người xung quanh.

You might also consider practicing mindfulness gratitude so that in

Bạn cũng có thể cân nhắc thực hành lòng biết ơn chánh niệm để trong

those times, when you're separated from work,

những lúc không làm việc,

you're able to reset your mindset into a more

bạn có thể thiết lập lại suy nghĩ của mình theo

positive outlook. And now it's time for strategy number five,

hướng tích cực hơn. Và bây giờ là lúc cho chiến lược số năm

our final strategy on how to respond to bullying and

, chiến lược cuối cùng của chúng tôi về cách đối phó với hành vi bắt nạt và

toxic behavior at work. Realign with your core,

độc hại tại nơi làm việc. Điều chỉnh lại cốt lõi của bạn,

if you've done everything you can,

nếu bạn đã làm mọi thứ có thể

and you find that those toxic behaviors,

và bạn thấy rằng những hành vi

that toxic environment at work is starting to seep into other areas of your

độc hại đó, môi trường độc hại đó tại nơi làm việc đang bắt đầu xâm nhập vào các lĩnh vực khác trong

life. It's time to reevaluate. In other words,

cuộc sống của bạn. Đã đến lúc đánh giá lại. Nói cách khác,

it's time to realign your goals, priorities and your values.

đã đến lúc sắp xếp lại các mục tiêu, ưu tiên và giá trị của bạn.

If you discover that you can no longer tolerate your work environment,

Nếu bạn phát hiện ra rằng bạn không thể chịu đựng được môi trường làm việc của mình nữa,

it's time to begin considering an exit strategy.

đã đến lúc bắt đầu xem xét chiến lược rút lui.

And that can be a scary situation to be in by there

Và đó có thể là một tình huống đáng sợ khi ở đó có

are greener pastures,

những đồng cỏ xanh hơn,

there are other opportunities available and you deserve to work

có những cơ hội khác và bạn xứng đáng được làm việc

in a positive supportive environment.

trong một môi trường hỗ trợ tích cực.

I know there is a lot to consider here and not all of these strategies are easy

Tôi biết có rất nhiều điều cần xem xét ở đây và không phải tất cả các chiến lược này đều dễ

to implement when we are on the receiving end of rude,

thực hiện khi chúng ta phải đối mặt với

offensive bowling behavior.

hành vi chơi bowling thô lỗ, xúc phạm.

There is a lot of pain and hurt that takes time to overcome.

Có rất nhiều nỗi đau và tổn thương cần có thời gian để vượt qua.

My goal in this lesson is to give you all the tools and language you need so

Mục tiêu của tôi trong bài học này là cung cấp cho bạn tất cả các công cụ và ngôn ngữ bạn cần

that you can best respond to inappropriate behavior no matter who is doing

để bạn có thể phản ứng tốt nhất với hành vi không phù hợp bất kể ai đang thực hiện hành vi

it. And you can respond without fear of negative repercussions,

đó. Và bạn có thể đáp ứng mà không sợ những hậu quả tiêu cực,

such as getting fired. Instead,

chẳng hạn như bị sa thải. Thay vào đó,

you can feel certain and confident in the fact that you took the high road

bạn có thể cảm thấy chắc chắn và tự tin rằng mình đã đi đúng hướng

and you addressed the situation appropriately,

và giải quyết tình huống một cách thích hợp,

truthfully in the moment when we're feeling attacked,

trung thực vào thời điểm chúng ta cảm thấy bị tấn công,

there is that sense of frustration and fear, even panic.

có cảm giác thất vọng và sợ hãi, thậm chí là hoảng loạn.

And that can make a it difficult to remember exactly what we want to say or

Và điều đó có thể khiến chúng ta khó nhớ chính xác những gì chúng ta muốn nói hoặc

what we could say.

những gì chúng ta có thể nói.

The best way to help be prepared is to practice this language

Cách tốt nhất để chuẩn bị sẵn sàng là thực hành ngôn ngữ này

before you're in that situation.

trước khi bạn ở trong tình huống đó.

So I want you to take time to get familiar with the phrases that were used here.

Vì vậy, tôi muốn bạn dành thời gian để làm quen với các cụm từ được sử dụng ở đây.

Maybe even use them.

Thậm chí có thể sử dụng chúng.

When you talk about being in a toxic work environment with

Khi bạn nói về việc ở trong một môi trường làm việc độc hại với

friends and family members.

bạn bè và người thân trong gia đình.

I also want to share with you a couple of practice questions so that you can use

Tôi cũng muốn chia sẻ với bạn một vài câu hỏi thực hành để bạn có thể sử dụng

some of this language and consider how you might respond in a few scenarios

một số ngôn ngữ này và xem xét cách bạn có thể trả lời trong một vài tình huống

based on what you've learned today, in your opinion,

dựa trên những gì bạn đã học được hôm nay, theo ý kiến ​​của bạn,

what would be the best way to respond to these three situations?

đâu sẽ là cách tốt nhất để ứng phó với ba tình huống này?

Number one,

Thứ nhất,

a few coworkers often badmouth another employee.

một số đồng nghiệp thường nói xấu nhân viên khác.

They ridicule the way she looks and they seem envious of her progress.

Họ chế giễu vẻ ngoài của cô ấy và họ có vẻ ghen tị với sự tiến bộ của cô ấy.

How would you respond situation? Number two,

Làm thế nào bạn sẽ trả lời tình huống? Thứ hai,

a male coworker makes sexist comments during a meeting. And as a result,

một đồng nghiệp nam đưa ra những bình luận phân biệt giới tính trong cuộc họp. Và kết quả là

it often makes you uncomfortable. How might you respond? And finally,

nó thường khiến bạn khó chịu. Làm thế nào bạn có thể trả lời? Và cuối cùng,

situation number three, ever since you move to a virtual working environment,

tình huống thứ ba, kể từ khi bạn chuyển sang môi trường làm việc ảo

your boss expects you to be available at any time of the day.

, sếp của bạn mong muốn bạn luôn sẵn sàng vào bất kỳ thời điểm nào trong ngày.

You're starting to feel overwhelmed and burnt out. How might you respond?

Bạn bắt đầu cảm thấy choáng ngợp và kiệt sức. Làm thế nào bạn có thể trả lời?

You can share your thoughts,

Bạn có thể chia sẻ suy nghĩ,

your answers and questions with me in the comments section below.

câu trả lời và câu hỏi của mình với tôi trong phần bình luận bên dưới.

If you found today's lesson useful to you, I would love to know.

Nếu bạn thấy bài học hôm nay hữu ích cho bạn, tôi rất muốn biết.

And you tell me in one very simple way,

Và bạn nói với tôi một cách rất đơn giản,

simply give this lesson a thumbs up here on YouTube. And while you're at it,

chỉ cần đánh dấu thích bài học này tại đây trên YouTube. Và trong khi bạn đang ở đó, hãy

subscribe to the Speak Confident English channel.

đăng ký kênh Nói Tiếng Anh Tự Tin.

So you never miss one of my Confident English lessons.

Vì vậy, bạn không bao giờ bỏ lỡ một trong những bài học tiếng Anh tự tin của tôi.

I hope that you never find yourself in a situation where you're being bullied

Tôi hy vọng rằng bạn sẽ không bao giờ rơi vào tình huống bị bắt nạt

or treated inappropriately, but if you are, or someone you know,

hoặc đối xử không đúng mực, nhưng nếu bạn hoặc ai đó mà bạn biết

is in that situation,

đang ở trong tình huống đó,

I hope that these strategies and the example phrases you learn today will help

tôi hy vọng rằng những chiến lược này và các cụm từ ví dụ mà bạn học hôm nay sẽ giúp ích cho

you move forward in the most positive way possible.

bạn tiến về phía trước theo cách tích cực nhất có thể.