Toxic, Bullying Behavior at Work? | How to Respond in English

Have you ever experienced rude,

Você já experimentou comportamento rude,

offensive or bullying behavior when you're trying to communicate in English?

ofensivo ou intimidador ao tentar se comunicar em inglês?

If so,

Em caso afirmativo,

how exactly should you respond appropriately without fearing negative

como exatamente você deve responder adequadamente sem temer

consequences? Particularly when the bully is your boss or a coworker?

consequências negativas? Principalmente quando o agressor é seu chefe ou colega de trabalho?

A few weeks ago,

Algumas semanas atrás,

I received a request from a student who's experiencing this exact situation

recebi um pedido de uma aluna que está passando por essa situação

in her request. She said, "Sometimes my boss explains something to me,

em seu pedido. Ela disse: "Às vezes, meu chefe explica alguma coisa para mim,

then throws a word at me and asks, do you know what this word means?

depois lança uma palavra para mim e pergunta: você sabe o que essa palavra significa?

She does it in front of other coworkers. I usually respond and say yes.

Ela faz isso na frente de outros colegas de trabalho. Eu costumo responder e dizer que sim.

And then she says, what is it?

E então ela diz: o que é?

I find it embarrassing and rude because she knows I'm not a native speaker.

Acho embaraçoso e rude porque ela sabe que não sou um falante nativo.

How can I handle this situation without getting myself fired?" It goes

Como posso lidar com essa situação sem ser demitido?" Nem é preciso

without saying that there's no place for rude,

dizer que não há lugar para comportamentos rudes,

offensive or bowling behavior in our personal lives and in our professional

ofensivos ou de boliche em nossas vidas pessoais e profissionais

lives. However, we know that in fortunately it does happen.

. No entanto, sabemos que felizmente isso acontece.

And I want you to have all the tools you need to know how to best

E quero que você tenha todas as ferramentas necessárias para saber como

respond in the moment without any fear of negative consequences.

responder melhor no momento, sem medo de consequências negativas.

In this particular circumstance,

Nessa circunstância específica,

it's clear that the boss is throwing my student under the bus.

fica claro que o chefe está jogando meu aluno debaixo do ônibus.

To throw someone under the bus is an idiomatic expression that means to cause

Jogar alguém debaixo do ônibus é uma expressão idiomática que significa fazer

someone else to suffer in order to save oneself or to gain

alguém sofrer para se salvar ou obter

some kind of advantage. If you've experienced bullying,

algum tipo de vantagem. Se você sofreu bullying,

unfair treatment, damaging rumors or gossip,

tratamento injusto, boatos ou fofocas prejudiciais,

low morale or discrimination,

moral baixa ou discriminação,

these are all red flags of a tough, toxic work environment.

todos esses são sinais de alerta de um ambiente de trabalho tóxico e difícil.

A red flag is a warning sign. And when a workplace becomes toxic,

Uma bandeira vermelha é um sinal de alerta. E quando um local de trabalho se torna tóxico,

it has the quality of being harmful. And of course, very unpleasant.

tem a qualidade de ser prejudicial. E, claro, muito desagradável.

If you don't already know, I'm Annemarie with Speak Confident English,

Se você ainda não sabe, sou Annemarie, da Speak Confident English,

everything I do here is designed to help you get the confidence you want for

tudo o que faço aqui é projetado para ajudá-lo a obter a confiança que deseja para

your life and work in English. Whether it's your boss, coworker,

sua vida e trabalho em inglês. Seja seu chefe, colega de trabalho,

a client or someone else who is bullying you in some way,

um cliente ou outra pessoa que está intimidando você de alguma forma,

I want you to know exactly how to respond without any distress.

quero que você saiba exatamente como responder sem qualquer angústia.

That's exactly what you're going to discover in this lesson today.

Isso é exatamente o que você descobrirá nesta lição de hoje. Vou

I'm going to share with you a variety of strategies you can use to appropriately

compartilhar com você uma variedade de estratégias que você pode usar para

respond and the language you need in English,

responder adequadamente e o idioma que precisa em inglês,

so that you're able to address a toxic work environment

para que seja capaz de lidar com um ambiente de trabalho tóxico.

With these five strategies I'll share with you today on how to handle a negative

Com essas cinco estratégias, compartilharei com você hoje em como lidar com um

work environment.

ambiente de trabalho negativo.

I'll also include real life scenarios so that you have absolute

Também incluirei cenários da vida real para que você tenha absoluta

clarity on how you can best respond using your English skills.

clareza sobre como responder melhor usando suas habilidades em inglês.

And by the end, you'll have multiple tools or phrases you can use,

E ao final, você terá várias ferramentas ou frases que poderá usar,

whether you want to respond immediately in the moment when bullying or some

seja para responder imediatamente no momento em que o bullying ou algum

offensive behavior happens, or if you decide to take some time to reflect,

comportamento ofensivo acontecer, seja para tirar um tempo para refletir,

think about how you want to respond and do so at a later time strategy.

pensar sobre como você quer para responder e fazê-lo em uma estratégia de tempo posterior.

Number one,

Número um,

take the high road while it's easy to become engulfed or surrounded by

pegue o caminho certo enquanto é fácil ser engolfado ou cercado pela

the toxic culture at work. Remember you control the outcome,

cultura tóxica no trabalho. Lembre-se de que você controla o resultado,

strive to take the high road when there is a negative comment or action directed

esforce-se para seguir o caminho certo quando houver um comentário negativo ou ação direcionada

toward you to take the high road is an idiomatic expression.

a você para seguir o caminho certo é uma expressão idiomática.

That means to take the more noble or diplomatic path forward.

Isso significa seguir o caminho mais nobre ou diplomático.

It is not an easy choice to be sure,

Não é uma escolha fácil, com certeza,

but it does help you to set firm boundaries in the workplace as opposed

mas ajuda você a estabelecer limites firmes no local de trabalho, em vez

to mirroring or becoming part of that toxic behavior.

de espelhar ou se tornar parte desse comportamento tóxico.

Here are two common scenarios that demonstrate how you can take the high road

Aqui estão dois cenários comuns que demonstram como você pode seguir o caminho certo

and what language you can use to do. So scenario number one,

e qual idioma você pode usar para fazer isso. Portanto, cenário número um,

if a coworker decides to share a gossip about another input,

se um colega de trabalho decidir compartilhar uma fofoca sobre outra opinião,

you can respond in an assertive way with, I understand your interest,

você pode responder de maneira assertiva com, entendo seu interesse,

but I'm not comfortable talking about someone else's personal life scenario.

mas não me sinto à vontade para falar sobre o cenário da vida pessoal de outra pessoa.

Number two,

Número dois,

if your coworkers isolate you because you refuse to participate in gossip

se seus colegas de trabalho o isolam porque você se recusa a participar de fofocas,

rather than mirror that behavior by isolating them as well.

em vez de espelhar esse comportamento isolando-os também.

You can choose to take a kinder approach and remain inclusive,

Você pode optar por uma abordagem mais gentil e permanecer inclusivo,

continue to show that you value their opinion by inviting them into

continuar a mostrar que valoriza a opinião deles, convidando-os para

conversations and modeling positive behaviors.

conversas e modelando comportamentos positivos.

And now strategy number two for how to handle toxic bullying behavior in the

E agora a estratégia número dois para lidar com o comportamento de bullying tóxico no

workplace is dig a little deeper.

local de trabalho é aprofundar um pouco mais.

Sometimes when toxic behavior is deemed acceptable at work,

Às vezes, quando o comportamento tóxico é considerado aceitável no trabalho, as

people use that behavior as a way to vent their frustrations or stress

pessoas usam esse comportamento como uma forma de desabafar suas frustrações ou estresse

to vent means to give expression to particularly strong emotions.

para desabafar meios para dar expressão a emoções particularmente fortes.

And unfortunately,

E, infelizmente,

a long term pattern of allowing others to vent in a negative way,

um padrão de longo prazo de permitir que os outros desabafem de maneira negativa

leads to a toxic work environment. The next time you encounter some rude,

leva a um ambiente de trabalho tóxico. Da próxima vez que você encontrar algum comportamento rude,

offensive or bowling behavior,

ofensivo ou de boliche,

ask a few questions to help you determine the best way forward.

faça algumas perguntas para ajudá-lo a determinar o melhor caminho a seguir.

A few great questions to ask include what triggered this negative action

Algumas ótimas perguntas a serem feitas incluem o que desencadeou essa ação

or response. Am I seeing a toxic pattern? In other words,

ou resposta negativa. Estou vendo um padrão tóxico? Em outras palavras,

is this something that I see again and again and again,

isso é algo que vejo repetidamente

or is it a one time event?

ou é um evento único?

What factors are contributing to this behavior and what actions

Quais fatores estão contribuindo para esse comportamento e quais ações

will help you and others arrive at a more positive outcome.

ajudarão você e outras pessoas a chegar a um resultado mais positivo.

Taking a moment to reflect on these questions will help you step back for in the

Reservar um momento para refletir sobre essas questões o ajudará a recuar na

situation and understand the bigger picture so that again,

situação e entender o quadro geral para que, novamente,

you are able to make the best decision going forward.

você seja capaz de tomar a melhor decisão no futuro.

Let me give you an example with how that might be useful in scenario number

Deixe-me dar um exemplo de como isso pode ser útil no cenário número

three, imagine one of your coworkers pinpoints,

três, imagine um de seus colegas de trabalho identificando

an error that you made and then continues to imply that

um erro que você cometeu e continua a sugerir que

there's some kind of lack of knowledge on your part. Of course,

há algum tipo de falta de conhecimento de sua parte. Claro,

identifying an error is okay,

identificar um erro é bom,

but implying or assuming that it's due to someone's lack of knowledge is

mas insinuar ou assumir que é devido à falta de conhecimento de alguém

not appropriate. So in that situation,

não é apropriado. Então, nessa situação,

you might step back for a moment and ask the following questions.

você pode recuar por um momento e fazer as seguintes perguntas.

Do I see the same pattern of behavior with all coworkers in the office,

Vejo o mesmo padrão de comportamento com todos os colegas de trabalho no escritório

or is this individual only targeting me in this way?

ou esse indivíduo está apenas me atacando dessa maneira?

How can I best confront this situation and have a positive outcome

Qual a melhor forma de enfrentar essa situação e obter um resultado positivo

once you're ready to confront your coworker's behavior?

quando você estiver pronto para confrontar o comportamento de seu colega de trabalho?

Here's a way that you might respond.

Aqui está uma maneira que você pode responder.

When you comment on an error implying, lack of knowledge,

Quando você comenta um erro que implica falta de conhecimento,

I find your response hurtful and inappropriate.

considero sua resposta ofensiva e inadequada.

It would help me grow as a team member

Me ajudaria a crescer como membro da equipe

if you could give me some constructive feedback so that I can learn from the

se você pudesse me dar algum feedback construtivo para que eu pudesse aprender com o

error instead.

erro.

Taking that step back and giving yourself the time to reflect

Dar um passo para trás e dar a si mesmo tempo para refletir

on those questions helps to neutralize a negative situation

sobre essas questões ajuda a neutralizar uma situação negativa

and helps you identify the best language you can use to assert yourself

e a identificar a melhor linguagem que você pode usar para se afirmar

in your response.

em sua resposta.

If you want to learn more on how to communi assertively,

Se você quiser aprender mais sobre como se comunicar de forma assertiva,

I've got a lesson on that topic and I'll share a link to it just below in the

tenho uma aula sobre esse assunto e vou compartilhar um link logo abaixo nas

notes. And now strategy number three,

notas. E agora a estratégia número três,

adopt a zero tolerance attitude.

adote uma atitude de tolerância zero.

As you carefully review your company's handbook or guidelines,

Ao revisar cuidadosamente o manual ou as diretrizes de sua empresa,

you're likely to find multiple pages that address how to handle

é provável que você encontre várias páginas que abordam como lidar com situações

moral and ethical situations in the workplace.

morais e éticas no local de trabalho.

And all employees are expected to adhere to those policies.

E todos os funcionários devem aderir a essas políticas.

Bullying and derogatory comments are certainly a NoGo in any work environment.

Bullying e comentários depreciativos são certamente proibidos em qualquer ambiente de trabalho.

So if you do encounter those behaviors adopting and implementing a zero

Portanto, se você encontrar esses comportamentos, adotar e implementar uma

tolerance policy is critical.

política de tolerância zero é fundamental. A

Zero tolerance policy means that the most severe punishment

política de tolerância zero significa que a punição mais severa

possible is given to any person and every person who

possível é dada a qualquer pessoa e toda pessoa que

commits a crime or breaks a rule.

comete um crime ou quebra uma regra.

And here are two specific real life scenarios that outline how you might

E aqui estão dois cenários específicos da vida real que descrevem como você pode

implement this type of zero tolerance policy.

implementar esse tipo de política de tolerância zero.

Scenario number four, getting bullied by your boss,

Cenário número quatro, sendo intimidado por seu chefe,

just like my student who requested this specific lesson,

assim como meu aluno que solicitou esta lição específica, o

bullying behavior may include being singled out or having verbally abusive

comportamento de intimidação pode incluir ser escolhido ou ter linguagem verbalmente abusiva

language directed toward you. In those circumstances,

dirigida a você. Nessas circunstâncias,

you will likely feel very cornered.

você provavelmente se sentirá muito encurralado.

And it's important for you to know exactly how and respond in the best way

E é importante que você saiba exatamente como e responda da melhor forma

possible. If like my student, your boss, or a coworker asks,

possível. Se, como meu aluno, seu chefe ou colega de trabalho perguntar,

if your mind can comprehend something in English,

se sua mente pode compreender algo em inglês,

a great way to respond might be. I understand everything. However,

uma ótima maneira de responder pode ser. Eu entendo tudo. No entanto,

I don't appreciate being stereotyped or being spoken to in an

não gosto de ser estereotipado ou falado de

inconsiderate manner, by using a phrase like that.

maneira imprudente, usando uma frase como essa.

You're setting firm boundaries and communicating that a particular behavior

Você está estabelecendo limites firmes e comunicando que um determinado comportamento

is inappropriate and unprofessional. If you notice an ongoing pattern,

é inapropriado e pouco profissional. Se você notar um padrão contínuo,

it may be time schedule a one-on-one with your boss,

pode ser uma boa ideia agendar uma conversa individual com seu chefe,

so that you're able to express your concerns fully and scenario number five.

para que você possa expressar suas preocupações completamente e o cenário número cinco.

Sometimes you might not be the one on the receiving end of toxic behavior,

Às vezes, você pode não ser o único receptor do comportamento tóxico,

but you see it happening.

mas você vê isso acontecendo.

When you witness a coworker getting bullied or being

Quando você testemunha um colega de trabalho sofrendo bullying ou sendo

verbally humiliated by their coworker.

verbalmente humilhado por seu colega de trabalho.

Here's how you could step into that situation.

Veja como você pode entrar nessa situação.

Your behavior is not tolerated, it's unprofessional and it needs to stop.

Seu comportamento não é tolerado, não é profissional e precisa parar.

And you may speak to me once you're able to do so respectfully once again,

E você pode falar comigo assim que puder fazê-lo respeitosamente mais uma vez,

with this language,

com essa linguagem,

you're setting clear boundaries for yourself and the coworker who is being

você está estabelecendo limites claros para si mesmo e para o colega de trabalho que está sendo

bully after commenting on that inappropriate behavior,

agressivo depois de comentar sobre aquele comportamento inadequado,

the coworker who was the bully may have a few choice words.

o colega de trabalho que era o agressor pode ter algumas palavras de escolha.

What that means is they may express themselves in a particularly angry and

O que isso significa é que eles podem se expressar de uma maneira particularmente zangada e

inappropriate way,

inadequada,

but ultimately you've confronted the toxic behavior.

mas, no final das contas, você enfrentou o comportamento tóxico.

Alternatively, f you think a mediator needs to be involved or you've exhausted

Como alternativa, se você acha que um mediador precisa estar envolvido ou se esgotou

all other alternatives, you could also report the incident to HR.

todas as outras alternativas, também pode relatar o incidente ao RH.

This solution allows you to continue maintaining a calm work environment

Essa solução permite que você continue mantendo um ambiente de trabalho calmo,

while also expressing the concerns you have about your boss or worker.

ao mesmo tempo em que expressa as preocupações que tem sobre seu chefe ou funcionário.

And now strategy number four,

E agora a estratégia número quatro,

for how to handle a toxic work environment is prioritize your

para saber como lidar com um ambiente de trabalho tóxico, é priorizar sua

mental health whenever possible to help you avoid feeling overwhelmed,

saúde mental sempre que possível para ajudá-lo a evitar se sentir sobrecarregado,

burn out or to have low morale, leave work at work.

esgotado ou com moral baixa, deixe o trabalho no trabalho.

Perhaps it may even be possible for you to, to take a few personal days.

Talvez até seja possível para você tirar alguns dias pessoais.

So you can fully separate yourself from that negative work environment.

Assim, você pode se separar totalmente desse ambiente de trabalho negativo.

Sometimes long term exposure to those toxic behaviors will not only

Às vezes, a exposição prolongada a esses comportamentos tóxicos não apenas

lead to a sense of feeling overwhelmed or burn out,

leva a uma sensação de opressão ou esgotamento,

but also a feeling of anxiety or even panic.

mas também a um sentimento de ansiedade ou até pânico.

So whenever possible,

Portanto, sempre que possível,

reserve your evenings and your weekend time for yourself,

reserve suas noites e seu tempo de fim de semana para você,

do everything you can to fully separate from work during your free time,

faça tudo o que puder para se separar totalmente do trabalho durante seu tempo livre,

you might indulge in activities that help you to let go of stress

você pode se dedicar a atividades que o ajudem a liberar o estresse

and enjoy the people who are around you.

e curtir as pessoas ao seu redor.

You might also consider practicing mindfulness gratitude so that in

Você também pode praticar a gratidão da atenção plena para que, nesses

those times, when you're separated from work,

momentos, quando estiver separado do trabalho,

you're able to reset your mindset into a more

seja capaz de redefinir sua mentalidade para uma

positive outlook. And now it's time for strategy number five,

perspectiva mais positiva. E agora é hora da estratégia número cinco,

our final strategy on how to respond to bullying and

nossa estratégia final sobre como responder ao bullying e ao

toxic behavior at work. Realign with your core,

comportamento tóxico no trabalho. Realinhe-se com o seu núcleo,

if you've done everything you can,

se você fez tudo o que pode

and you find that those toxic behaviors,

e descobriu que esses comportamentos tóxicos,

that toxic environment at work is starting to seep into other areas of your

esse ambiente tóxico no trabalho está começando a se infiltrar em outras áreas da sua

life. It's time to reevaluate. In other words,

vida. É hora de reavaliar. Em outras palavras,

it's time to realign your goals, priorities and your values.

é hora de realinhar suas metas, prioridades e seus valores.

If you discover that you can no longer tolerate your work environment,

Se você descobrir que não consegue mais tolerar seu ambiente de trabalho,

it's time to begin considering an exit strategy.

é hora de começar a considerar uma estratégia de saída.

And that can be a scary situation to be in by there

E essa pode ser uma situação assustadora porque há

are greener pastures,

pastos mais verdes,

there are other opportunities available and you deserve to work

há outras oportunidades disponíveis e você merece trabalhar

in a positive supportive environment.

em um ambiente de apoio positivo.

I know there is a lot to consider here and not all of these strategies are easy

Eu sei que há muito a considerar aqui e nem todas essas estratégias são fáceis

to implement when we are on the receiving end of rude,

de implementar quando estamos recebendo um

offensive bowling behavior.

comportamento rude e ofensivo no boliche.

There is a lot of pain and hurt that takes time to overcome.

Há muita dor e mágoa que leva tempo para superar.

My goal in this lesson is to give you all the tools and language you need so

Meu objetivo nesta lição é dar a você todas as ferramentas e a linguagem de que você precisa para

that you can best respond to inappropriate behavior no matter who is doing

que possa responder da melhor maneira possível ao comportamento inadequado, não importa quem esteja fazendo

it. And you can respond without fear of negative repercussions,

isso. E você pode responder sem medo de repercussões negativas,

such as getting fired. Instead,

como ser demitido. Em vez disso,

you can feel certain and confident in the fact that you took the high road

você pode se sentir seguro e confiante no fato de que tomou o caminho certo

and you addressed the situation appropriately,

e abordou a situação de forma adequada,

truthfully in the moment when we're feeling attacked,

com sinceridade no momento em que nos sentimos atacados,

there is that sense of frustration and fear, even panic.

há aquela sensação de frustração e medo, até pânico.

And that can make a it difficult to remember exactly what we want to say or

E isso pode tornar difícil lembrar exatamente o que queremos dizer ou o

what we could say.

que poderíamos dizer.

The best way to help be prepared is to practice this language

A melhor maneira de ajudar a se preparar é praticar esse idioma

before you're in that situation.

antes de entrar nessa situação.

So I want you to take time to get familiar with the phrases that were used here.

Portanto, quero que você reserve um tempo para se familiarizar com as frases usadas aqui.

Maybe even use them.

Talvez até mesmo usá-los.

When you talk about being in a toxic work environment with

Quando você fala sobre estar em um ambiente de trabalho tóxico com

friends and family members.

amigos e familiares.

I also want to share with you a couple of practice questions so that you can use

Também quero compartilhar com você algumas questões práticas para que você possa usar um

some of this language and consider how you might respond in a few scenarios

pouco dessa linguagem e considerar como você pode responder em alguns cenários

based on what you've learned today, in your opinion,

com base no que aprendeu hoje, na sua opinião,

what would be the best way to respond to these three situations?

qual seria a melhor maneira responder a estas três situações?

Number one,

Número um,

a few coworkers often badmouth another employee.

alguns colegas de trabalho costumam falar mal de outro funcionário.

They ridicule the way she looks and they seem envious of her progress.

Eles ridicularizam sua aparência e parecem invejosos de seu progresso.

How would you respond situation? Number two,

Como você responderia a situação? Número dois,

a male coworker makes sexist comments during a meeting. And as a result,

um colega de trabalho faz comentários sexistas durante uma reunião. E, como resultado,

it often makes you uncomfortable. How might you respond? And finally,

muitas vezes deixa você desconfortável. Como você pode responder? E, finalmente,

situation number three, ever since you move to a virtual working environment,

situação número três, desde que você mudou para um ambiente de trabalho virtual,

your boss expects you to be available at any time of the day.

seu chefe espera que você esteja disponível a qualquer hora do dia.

You're starting to feel overwhelmed and burnt out. How might you respond?

Você está começando a se sentir sobrecarregado e esgotado. Como você pode responder?

You can share your thoughts,

Você pode compartilhar seus pensamentos,

your answers and questions with me in the comments section below.

suas respostas e perguntas comigo na seção de comentários abaixo.

If you found today's lesson useful to you, I would love to know.

Se você achou a lição de hoje útil para você, eu adoraria saber.

And you tell me in one very simple way,

E você me diz de uma maneira muito simples,

simply give this lesson a thumbs up here on YouTube. And while you're at it,

basta dar um joinha nesta lição aqui no YouTube. E enquanto você está nisso,

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Para que você nunca perca uma das minhas aulas de inglês confiante.

I hope that you never find yourself in a situation where you're being bullied

Espero que você nunca se encontre em uma situação em que esteja sendo intimidado

or treated inappropriately, but if you are, or someone you know,

ou tratado de forma inadequada, mas se você ou alguém que você conhece

is in that situation,

estiver nessa situação,

I hope that these strategies and the example phrases you learn today will help

espero que essas estratégias e frases de exemplo que você aprendeu hoje o ajudem

you move forward in the most positive way possible.

seguir em frente da maneira mais positiva possível.