Toxic, Bullying Behavior at Work? | How to Respond in English

Have you ever experienced rude,

Avez-vous déjà été victime d'

offensive or bullying behavior when you're trying to communicate in English?

un comportement grossier, offensant ou intimidant lorsque vous essayez de communiquer en anglais ?

If so,

Si oui,

how exactly should you respond appropriately without fearing negative

comment exactement devez-vous réagir de manière appropriée sans craindre des

consequences? Particularly when the bully is your boss or a coworker?

conséquences négatives ? Particulièrement lorsque l' intimidateur est votre patron ou un collègue ?

A few weeks ago,

Il y a quelques semaines,

I received a request from a student who's experiencing this exact situation

j'ai reçu une demande d'une étudiante qui vit exactement cette situation

in her request. She said, "Sometimes my boss explains something to me,

dans sa demande. Elle a dit: "Parfois, mon patron m'explique quelque chose,

then throws a word at me and asks, do you know what this word means?

puis me lance un mot et me demande, savez-vous ce que signifie ce mot?

She does it in front of other coworkers. I usually respond and say yes.

Elle le fait devant d'autres collègues. Je réponds généralement et dis oui.

And then she says, what is it?

Et puis elle dit, Qu'est-ce que c'est ?

I find it embarrassing and rude because she knows I'm not a native speaker.

Je trouve ça embarrassant et impoli parce qu'elle sait que je ne suis pas un locuteur natif.

How can I handle this situation without getting myself fired?" It goes

Comment puis-je gérer cette situation sans me faire virer ? Il va

without saying that there's no place for rude,

sans dire qu'il n'y a pas de place pour un comportement grossier,

offensive or bowling behavior in our personal lives and in our professional

offensant ou de bowling dans nos vies personnelles et dans nos

lives. However, we know that in fortunately it does happen.

vies professionnelles. Cependant, nous savons que cela arrive heureusement.

And I want you to have all the tools you need to know how to best

Et je veux que vous disposiez de tous les outils dont vous avez besoin pour savoir comment

respond in the moment without any fear of negative consequences.

réagir au mieux sur le moment sans aucune crainte de conséquences négatives.

In this particular circumstance,

Dans cette circonstance particulière,

it's clear that the boss is throwing my student under the bus.

il est clair que le patron jette mon élève sous le bus.

To throw someone under the bus is an idiomatic expression that means to cause

Jeter quelqu'un sous le bus est une expression idiomatique qui signifie faire

someone else to suffer in order to save oneself or to gain

souffrir quelqu'un d'autre pour se sauver ou pour obtenir

some kind of advantage. If you've experienced bullying,

un avantage quelconque. Si vous avez été victime d'intimidation, de

unfair treatment, damaging rumors or gossip,

traitement injuste, de rumeurs ou de commérages préjudiciables, d'

low morale or discrimination,

un moral bas ou de discrimination,

these are all red flags of a tough, toxic work environment.

ce sont tous des signaux d'alarme d'un environnement de travail difficile et toxique.

A red flag is a warning sign. And when a workplace becomes toxic,

Un drapeau rouge est un signe d'avertissement. Et quand un lieu de travail devient toxique,

it has the quality of being harmful. And of course, very unpleasant.

il a la qualité d'être nocif. Et bien sûr, très désagréable.

If you don't already know, I'm Annemarie with Speak Confident English,

Si vous ne le savez pas déjà, je suis Annemarie avec Speak Confident English,

everything I do here is designed to help you get the confidence you want for

tout ce que je fais ici est conçu pour vous aider à obtenir la confiance que vous souhaitez pour

your life and work in English. Whether it's your boss, coworker,

votre vie et votre travail en anglais. Que ce soit votre patron, un collègue,

a client or someone else who is bullying you in some way,

un client ou quelqu'un d'autre qui vous intimide d'une manière ou d'une autre,

I want you to know exactly how to respond without any distress.

je veux que vous sachiez exactement comment réagir sans aucune détresse.

That's exactly what you're going to discover in this lesson today.

C'est exactement ce que vous allez découvrir dans cette leçon d'aujourd'hui.

I'm going to share with you a variety of strategies you can use to appropriately

Je vais partager avec vous une variété de stratégies que vous pouvez utiliser pour

respond and the language you need in English,

répondre de manière appropriée et la langue dont vous avez besoin en anglais,

so that you're able to address a toxic work environment

afin que vous puissiez faire face à un environnement de travail toxique.

With these five strategies I'll share with you today on how to handle a negative

Avec ces cinq stratégies, je vais partager avec vous aujourd'hui sur comment gérer un

work environment.

environnement de travail négatif.

I'll also include real life scenarios so that you have absolute

J'inclurai également des scénarios réels afin que vous ayez une

clarity on how you can best respond using your English skills.

clarté absolue sur la meilleure façon de répondre en utilisant vos compétences en anglais.

And by the end, you'll have multiple tools or phrases you can use,

Et à la fin, vous disposerez de plusieurs outils ou phrases que vous pourrez utiliser,

whether you want to respond immediately in the moment when bullying or some

que vous souhaitiez réagir immédiatement au moment où l'intimidation ou un

offensive behavior happens, or if you decide to take some time to reflect,

comportement offensant se produit, ou si vous décidez de prendre un peu de temps pour réfléchir,

think about how you want to respond and do so at a later time strategy.

réfléchissez à la façon dont vous voulez pour répondre et le faire à une stratégie de temps ultérieur.

Number one,

Premièrement,

take the high road while it's easy to become engulfed or surrounded by

prenez la grande route alors qu'il est facile d'être englouti ou entouré par

the toxic culture at work. Remember you control the outcome,

la culture toxique au travail. N'oubliez pas que vous contrôlez le résultat,

strive to take the high road when there is a negative comment or action directed

efforcez-vous de prendre la grande route lorsqu'il y a un commentaire négatif ou une action dirigée

toward you to take the high road is an idiomatic expression.

contre vous pour prendre la grande route est une expression idiomatique.

That means to take the more noble or diplomatic path forward.

Cela signifie emprunter la voie la plus noble ou la plus diplomatique.

It is not an easy choice to be sure,

Ce n'est certes pas un choix facile,

but it does help you to set firm boundaries in the workplace as opposed

mais cela vous aide à établir des limites fermes sur le lieu de travail au lieu

to mirroring or becoming part of that toxic behavior.

de refléter ou de faire partie de ce comportement toxique.

Here are two common scenarios that demonstrate how you can take the high road

Voici deux scénarios courants qui montrent comment vous pouvez prendre la grande route

and what language you can use to do. So scenario number one,

et quel langage vous pouvez utiliser pour le faire. Donc, scénario numéro un,

if a coworker decides to share a gossip about another input,

si un collègue décide de partager un potin sur une autre entrée,

you can respond in an assertive way with, I understand your interest,

vous pouvez répondre de manière affirmée avec, je comprends votre intérêt,

but I'm not comfortable talking about someone else's personal life scenario.

mais je ne suis pas à l'aise de parler du scénario de la vie personnelle de quelqu'un d'autre.

Number two,

Deuxièmement,

if your coworkers isolate you because you refuse to participate in gossip

si vos collègues vous isolent parce que vous refusez de participer aux commérages

rather than mirror that behavior by isolating them as well.

plutôt que de refléter ce comportement en les isolant également.

You can choose to take a kinder approach and remain inclusive,

Vous pouvez choisir d'adopter une approche plus gentille et de rester inclusif,

continue to show that you value their opinion by inviting them into

continuer à montrer que vous appréciez leur opinion en les invitant à des

conversations and modeling positive behaviors.

conversations et en adoptant des comportements positifs.

And now strategy number two for how to handle toxic bullying behavior in the

Et maintenant, la stratégie numéro deux pour savoir comment gérer les comportements d'intimidation toxiques sur le

workplace is dig a little deeper.

lieu de travail consiste à creuser un peu plus profondément.

Sometimes when toxic behavior is deemed acceptable at work,

Parfois, lorsqu'un comportement toxique est jugé acceptable au travail, les

people use that behavior as a way to vent their frustrations or stress

gens utilisent ce comportement comme un moyen d'exprimer leurs frustrations ou leur stress

to vent means to give expression to particularly strong emotions.

pour évacuer des moyens d'exprimer des émotions particulièrement fortes.

And unfortunately,

Et malheureusement,

a long term pattern of allowing others to vent in a negative way,

un schéma à long terme consistant à laisser les autres s'exprimer de manière négative

leads to a toxic work environment. The next time you encounter some rude,

conduit à un environnement de travail toxique. La prochaine fois que vous rencontrerez un comportement grossier,

offensive or bowling behavior,

offensant ou de bowling,

ask a few questions to help you determine the best way forward.

posez quelques questions pour vous aider à déterminer la meilleure voie à suivre.

A few great questions to ask include what triggered this negative action

Quelques bonnes questions à poser incluent ce qui a déclenché cette action

or response. Am I seeing a toxic pattern? In other words,

ou réponse négative. Est-ce que je vois un schéma toxique ? En d'autres termes,

is this something that I see again and again and again,

est-ce quelque chose que je vois encore et encore et encore,

or is it a one time event?

ou est-ce un événement ponctuel ?

What factors are contributing to this behavior and what actions

Quels facteurs contribuent à ce comportement et quelles actions

will help you and others arrive at a more positive outcome.

vous aideront, vous et les autres, à arriver à un résultat plus positif.

Taking a moment to reflect on these questions will help you step back for in the

Prendre un moment pour réfléchir à ces questions vous aidera à prendre du recul dans la

situation and understand the bigger picture so that again,

situation et à comprendre la situation dans son ensemble afin que, encore une fois,

you are able to make the best decision going forward.

vous puissiez prendre la meilleure décision pour l'avenir.

Let me give you an example with how that might be useful in scenario number

Permettez-moi de vous donner un exemple de la façon dont cela pourrait être utile dans le scénario numéro

three, imagine one of your coworkers pinpoints,

trois, imaginez qu'un de vos collègues identifie

an error that you made and then continues to imply that

une erreur que vous avez commise et continue ensuite à impliquer qu'il

there's some kind of lack of knowledge on your part. Of course,

y a une sorte de manque de connaissances de votre part. Bien sûr,

identifying an error is okay,

identifier une erreur est acceptable,

but implying or assuming that it's due to someone's lack of knowledge is

mais impliquer ou supposer qu'elle est due au manque de connaissances de quelqu'un n'est

not appropriate. So in that situation,

pas approprié. Donc, dans cette situation,

you might step back for a moment and ask the following questions.

vous pourriez prendre du recul un instant et poser les questions suivantes.

Do I see the same pattern of behavior with all coworkers in the office,

Est-ce que je vois le même modèle de comportement avec tous les collègues au bureau,

or is this individual only targeting me in this way?

ou est-ce que cette personne ne me cible que de cette manière ?

How can I best confront this situation and have a positive outcome

Comment puis-je affronter au mieux cette situation et avoir un résultat positif

once you're ready to confront your coworker's behavior?

une fois que vous êtes prêt à affronter le comportement de votre collègue ?

Here's a way that you might respond.

Voici une façon dont vous pourriez répondre.

When you comment on an error implying, lack of knowledge,

Lorsque vous commentez une erreur impliquant un manque de connaissances,

I find your response hurtful and inappropriate.

je trouve votre réponse blessante et inappropriée.

It would help me grow as a team member

Cela m'aiderait à grandir en tant que membre de l'équipe

if you could give me some constructive feedback so that I can learn from the

si vous pouviez me donner des commentaires constructifs afin que je puisse apprendre de l'

error instead.

erreur à la place.

Taking that step back and giving yourself the time to reflect

Prendre du recul et vous donner le temps de réfléchir

on those questions helps to neutralize a negative situation

à ces questions aide à neutraliser une situation négative

and helps you identify the best language you can use to assert yourself

et vous aide à identifier le meilleur langage que vous pouvez utiliser pour vous affirmer

in your response.

dans votre réponse.

If you want to learn more on how to communi assertively,

Si vous voulez en savoir plus sur la façon de communiquer de manière assertive,

I've got a lesson on that topic and I'll share a link to it just below in the

j'ai une leçon sur ce sujet et je partagerai un lien vers celui-ci juste en dessous dans les

notes. And now strategy number three,

notes. Et maintenant, stratégie numéro trois,

adopt a zero tolerance attitude.

adopter une attitude de tolérance zéro.

As you carefully review your company's handbook or guidelines,

En examinant attentivement le manuel ou les directives de votre entreprise,

you're likely to find multiple pages that address how to handle

vous trouverez probablement plusieurs pages traitant de la manière de gérer

moral and ethical situations in the workplace.

les situations morales et éthiques sur le lieu de travail.

And all employees are expected to adhere to those policies.

Et tous les employés doivent adhérer à ces politiques.

Bullying and derogatory comments are certainly a NoGo in any work environment.

L'intimidation et les commentaires désobligeants sont certainement un NoGo dans n'importe quel environnement de travail.

So if you do encounter those behaviors adopting and implementing a zero

Donc, si vous rencontrez ces comportements, il est essentiel d' adopter et de mettre en œuvre une

tolerance policy is critical.

politique de tolérance zéro.

Zero tolerance policy means that the most severe punishment

La politique de tolérance zéro signifie que la peine la plus sévère

possible is given to any person and every person who

possible est infligée à toute personne et à toute personne qui

commits a crime or breaks a rule.

commet un crime ou enfreint une règle.

And here are two specific real life scenarios that outline how you might

Et voici deux scénarios réels spécifiques qui décrivent comment vous pourriez

implement this type of zero tolerance policy.

mettre en œuvre ce type de politique de tolérance zéro.

Scenario number four, getting bullied by your boss,

Scénario numéro quatre, se faire intimider par votre patron,

just like my student who requested this specific lesson,

tout comme mon élève qui a demandé cette leçon spécifique, le

bullying behavior may include being singled out or having verbally abusive

comportement d'intimidation peut inclure le fait d'être pointé du doigt ou d'avoir un

language directed toward you. In those circumstances,

langage verbal abusif dirigé contre vous. Dans ces circonstances,

you will likely feel very cornered.

vous vous sentirez probablement très coincé.

And it's important for you to know exactly how and respond in the best way

Et il est important pour vous de savoir exactement comment et de réagir de la meilleure façon

possible. If like my student, your boss, or a coworker asks,

possible. Si, comme mon élève, votre patron ou un collègue vous demande

if your mind can comprehend something in English,

si votre esprit peut comprendre quelque chose en anglais,

a great way to respond might be. I understand everything. However,

une excellente façon de répondre pourrait être. Je comprends tout. Cependant,

I don't appreciate being stereotyped or being spoken to in an

je n'apprécie pas qu'on me stéréotype ou qu'on me parle de

inconsiderate manner, by using a phrase like that.

manière inconsidérée, en utilisant une phrase comme celle-là.

You're setting firm boundaries and communicating that a particular behavior

Vous fixez des limites fermes et communiquez qu'un comportement particulier

is inappropriate and unprofessional. If you notice an ongoing pattern,

est inapproprié et non professionnel. Si vous remarquez une tendance continue,

it may be time schedule a one-on-one with your boss,

il peut s'agir d'un rendez-vous en tête-à-tête avec votre patron,

so that you're able to express your concerns fully and scenario number five.

afin que vous puissiez exprimer pleinement vos préoccupations et le scénario numéro cinq.

Sometimes you might not be the one on the receiving end of toxic behavior,

Parfois, vous n'êtes peut-être pas celui qui subit un comportement toxique,

but you see it happening.

mais vous le voyez se produire.

When you witness a coworker getting bullied or being

Lorsque vous voyez un collègue se faire intimider ou être

verbally humiliated by their coworker.

humilié verbalement par son collègue.

Here's how you could step into that situation.

Voici comment vous pourriez entrer dans cette situation.

Your behavior is not tolerated, it's unprofessional and it needs to stop.

Votre comportement n'est pas toléré, il n'est pas professionnel et il doit cesser.

And you may speak to me once you're able to do so respectfully once again,

Et vous pouvez me parler une fois que vous êtes capable de le faire à nouveau avec respect,

with this language,

avec ce langage,

you're setting clear boundaries for yourself and the coworker who is being

vous vous fixez des limites claires pour vous-même et le collègue qui est

bully after commenting on that inappropriate behavior,

intimidateur après avoir commenté ce comportement inapproprié,

the coworker who was the bully may have a few choice words.

le collègue qui était l'intimidateur peut avoir quelques mots de choix.

What that means is they may express themselves in a particularly angry and

Cela signifie qu'ils peuvent s'exprimer d'une manière particulièrement colérique et

inappropriate way,

inappropriée,

but ultimately you've confronted the toxic behavior.

mais en fin de compte, vous avez été confronté au comportement toxique.

Alternatively, f you think a mediator needs to be involved or you've exhausted

Alternativement, si vous pensez qu'un médiateur doit être impliqué ou si vous avez épuisé

all other alternatives, you could also report the incident to HR.

toutes les autres alternatives, vous pouvez également signaler l'incident aux RH.

This solution allows you to continue maintaining a calm work environment

Cette solution vous permet de continuer à maintenir un environnement de travail calme

while also expressing the concerns you have about your boss or worker.

tout en exprimant les préoccupations que vous avez au sujet de votre patron ou travailleur.

And now strategy number four,

Et maintenant, la stratégie numéro quatre,

for how to handle a toxic work environment is prioritize your

pour savoir comment gérer un environnement de travail toxique, est de donner la priorité à votre

mental health whenever possible to help you avoid feeling overwhelmed,

santé mentale dans la mesure du possible pour vous aider à éviter de vous sentir dépassé, de vous

burn out or to have low morale, leave work at work.

épuiser ou d'avoir le moral bas, de quitter le travail au travail.

Perhaps it may even be possible for you to, to take a few personal days.

Peut-être vous sera-t-il même possible de prendre quelques jours personnels.

So you can fully separate yourself from that negative work environment.

Ainsi, vous pouvez vous séparer complètement de cet environnement de travail négatif.

Sometimes long term exposure to those toxic behaviors will not only

Parfois, une exposition à long terme à ces comportements toxiques entraînera non

lead to a sense of feeling overwhelmed or burn out,

seulement un sentiment d' écrasement ou d'épuisement professionnel,

but also a feeling of anxiety or even panic.

mais aussi un sentiment d' anxiété ou même de panique.

So whenever possible,

Alors dans la mesure du possible,

reserve your evenings and your weekend time for yourself,

réservez vos soirées et votre temps de week-end pour vous-même,

do everything you can to fully separate from work during your free time,

faites tout votre possible pour vous séparer complètement du travail pendant votre temps libre,

you might indulge in activities that help you to let go of stress

vous pourrez peut-être vous adonner à des activités qui vous aident à évacuer le stress

and enjoy the people who are around you.

et à profiter des gens qui vous entourent.

You might also consider practicing mindfulness gratitude so that in

Vous pourriez également envisager de pratiquer la gratitude de pleine conscience afin que, dans

those times, when you're separated from work,

ces moments où vous êtes séparé du travail,

you're able to reset your mindset into a more

vous puissiez réinitialiser votre état d'esprit dans une

positive outlook. And now it's time for strategy number five,

perspective plus positive. Et maintenant, il est temps de passer à la stratégie numéro cinq,

our final strategy on how to respond to bullying and

notre stratégie finale sur la façon de réagir à l'intimidation et aux

toxic behavior at work. Realign with your core,

comportements toxiques au travail. Réalignez-vous avec votre cœur,

if you've done everything you can,

si vous avez fait tout ce que vous

and you find that those toxic behaviors,

pouviez et que vous constatez que ces comportements toxiques,

that toxic environment at work is starting to seep into other areas of your

cet environnement toxique au travail commencent à s'infiltrer dans d'autres domaines de votre

life. It's time to reevaluate. In other words,

vie. Il est temps de réévaluer. En d'autres termes,

it's time to realign your goals, priorities and your values.

il est temps de réaligner vos objectifs, vos priorités et vos valeurs.

If you discover that you can no longer tolerate your work environment,

Si vous découvrez que vous ne pouvez plus tolérer votre environnement de travail,

it's time to begin considering an exit strategy.

il est temps de commencer à envisager une stratégie de sortie.

And that can be a scary situation to be in by there

Et cela peut être une situation effrayante car il

are greener pastures,

y a des pâturages plus verts,

there are other opportunities available and you deserve to work

il y a d'autres opportunités disponibles et vous méritez de travailler

in a positive supportive environment.

dans un environnement favorable et positif.

I know there is a lot to consider here and not all of these strategies are easy

Je sais qu'il y a beaucoup à considérer ici et toutes ces stratégies ne sont pas faciles

to implement when we are on the receiving end of rude,

à mettre en œuvre lorsque nous sommes

offensive bowling behavior.

victimes d'un comportement de bowling grossier et offensant.

There is a lot of pain and hurt that takes time to overcome.

Il y a beaucoup de douleur et de souffrance qui prennent du temps à surmonter.

My goal in this lesson is to give you all the tools and language you need so

Mon objectif dans cette leçon est de vous donner tous les outils et le langage dont vous avez besoin pour

that you can best respond to inappropriate behavior no matter who is doing

que vous puissiez mieux réagir à un comportement inapproprié, peu importe qui le

it. And you can respond without fear of negative repercussions,

fait. Et vous pouvez réagir sans crainte de répercussions négatives,

such as getting fired. Instead,

comme un licenciement. Au lieu de cela,

you can feel certain and confident in the fact that you took the high road

vous pouvez vous sentir certain et confiant dans le fait que vous avez pris la grande route

and you addressed the situation appropriately,

et que vous avez abordé la situation de manière appropriée,

truthfully in the moment when we're feeling attacked,

sincèrement au moment où nous nous sentons attaqués,

there is that sense of frustration and fear, even panic.

il y a ce sentiment de frustration et de peur, voire de panique.

And that can make a it difficult to remember exactly what we want to say or

Et cela peut rendre difficile de se souvenir exactement de ce que nous voulons dire ou de

what we could say.

ce que nous pourrions dire.

The best way to help be prepared is to practice this language

La meilleure façon de vous préparer est de pratiquer cette langue

before you're in that situation.

avant de vous retrouver dans cette situation.

So I want you to take time to get familiar with the phrases that were used here.

Je veux donc que vous preniez le temps de vous familiariser avec les expressions qui ont été utilisées ici.

Maybe even use them.

Peut-être même les utiliser.

When you talk about being in a toxic work environment with

Lorsque vous parlez d'être dans un environnement de travail toxique avec des

friends and family members.

amis et des membres de la famille.

I also want to share with you a couple of practice questions so that you can use

Je souhaite également partager avec vous quelques questions pratiques afin que vous puissiez utiliser une

some of this language and consider how you might respond in a few scenarios

partie de ce langage et réfléchir à la façon dont vous pourriez répondre dans quelques scénarios en

based on what you've learned today, in your opinion,

fonction de ce que vous avez appris aujourd'hui, à votre avis,

what would be the best way to respond to these three situations?

quelle serait la meilleure façon répondre à ces trois situations ?

Number one,

Premièrement

a few coworkers often badmouth another employee.

, quelques collègues dénigrent souvent un autre employé.

They ridicule the way she looks and they seem envious of her progress.

Ils ridiculisent son apparence et semblent envieux de ses progrès.

How would you respond situation? Number two,

Comment réagiriez-vous à la situation ? Deuxièmement,

a male coworker makes sexist comments during a meeting. And as a result,

un collègue masculin fait des commentaires sexistes lors d'une réunion. Et par conséquent,

it often makes you uncomfortable. How might you respond? And finally,

cela vous met souvent mal à l'aise. Comment pourriez-vous répondre ? Et enfin,

situation number three, ever since you move to a virtual working environment,

situation numéro trois, depuis que vous passez à un environnement de travail virtuel,

your boss expects you to be available at any time of the day.

votre patron s'attend à ce que vous soyez disponible à tout moment de la journée.

You're starting to feel overwhelmed and burnt out. How might you respond?

Vous commencez à vous sentir dépassé et épuisé. Comment pourriez-vous répondre ?

You can share your thoughts,

Vous pouvez partager vos réflexions,

your answers and questions with me in the comments section below.

vos réponses et vos questions avec moi dans la section des commentaires ci-dessous.

If you found today's lesson useful to you, I would love to know.

Si vous avez trouvé la leçon d'aujourd'hui utile pour vous, j'aimerais le savoir.

And you tell me in one very simple way,

Et vous me dites d'une manière très simple,

simply give this lesson a thumbs up here on YouTube. And while you're at it,

donnez simplement un coup de pouce à cette leçon ici sur YouTube. Et pendant que vous y êtes,

subscribe to the Speak Confident English channel.

abonnez-vous à la chaîne Speak Confident English.

So you never miss one of my Confident English lessons.

Ainsi, vous ne manquerez jamais une de mes leçons d'anglais confiant.

I hope that you never find yourself in a situation where you're being bullied

J'espère que vous ne vous retrouverez jamais dans une situation où vous êtes victime d'intimidation

or treated inappropriately, but if you are, or someone you know,

ou de traitement inapproprié, mais si vous êtes, ou quelqu'un que vous connaissez,

is in that situation,

est dans cette situation,

I hope that these strategies and the example phrases you learn today will help

j'espère que ces stratégies et les exemples de phrases que vous apprenez aujourd'hui vous aideront

you move forward in the most positive way possible.

avancer de la manière la plus positive possible.