Toxic, Bullying Behavior at Work? | How to Respond in English

Have you ever experienced rude,

¿Alguna vez has experimentado un comportamiento grosero,

offensive or bullying behavior when you're trying to communicate in English?

ofensivo o de intimidación cuando intentas comunicarte en inglés?

If so,

Si es así,

how exactly should you respond appropriately without fearing negative

¿exactamente cómo debería responder apropiadamente sin temer

consequences? Particularly when the bully is your boss or a coworker?

consecuencias negativas? ¿Especialmente cuando el acosador es tu jefe o un compañero de trabajo?

A few weeks ago,

Hace unas semanas,

I received a request from a student who's experiencing this exact situation

recibí una solicitud de una estudiante que está experimentando exactamente esta situación

in her request. She said, "Sometimes my boss explains something to me,

en su solicitud. Ella dijo: "A veces mi jefe me explica algo,

then throws a word at me and asks, do you know what this word means?

luego me lanza una palabra y me pregunta, ¿sabes lo que significa esta palabra?

She does it in front of other coworkers. I usually respond and say yes.

Lo hace frente a otros compañeros de trabajo. Por lo general, respondo y digo que sí.

And then she says, what is it?

Y luego dice: ¿Qué pasa?

I find it embarrassing and rude because she knows I'm not a native speaker.

Lo encuentro vergonzoso y grosero porque ella sabe que no soy un hablante nativo.

How can I handle this situation without getting myself fired?" It goes

¿Cómo puedo manejar esta situación sin que me despidan? No

without saying that there's no place for rude,

hace falta decir que no hay lugar para el comportamiento grosero,

offensive or bowling behavior in our personal lives and in our professional

ofensivo o de bolos en nuestra vida personal y en nuestra

lives. However, we know that in fortunately it does happen.

vida profesional. Sin embargo, sabemos que afortunadamente sucede.

And I want you to have all the tools you need to know how to best

Y quiero que tengas todas las herramientas que necesitas para saber cómo

respond in the moment without any fear of negative consequences.

responder mejor en el momento sin temor a las consecuencias negativas.

In this particular circumstance,

En esta circunstancia particular

it's clear that the boss is throwing my student under the bus.

, está claro que el jefe está arrojando a mi estudiante debajo del autobús.

To throw someone under the bus is an idiomatic expression that means to cause

Tirar a alguien debajo del autobús es una expresión idiomática que significa hacer

someone else to suffer in order to save oneself or to gain

sufrir a otra persona para salvarse o para obtener

some kind of advantage. If you've experienced bullying,

algún tipo de ventaja. Si ha experimentado intimidación,

unfair treatment, damaging rumors or gossip,

trato injusto, rumores o chismes perjudiciales,

low morale or discrimination,

baja moral o discriminación,

these are all red flags of a tough, toxic work environment.

todas estas son señales de alerta de un entorno de trabajo duro y tóxico.

A red flag is a warning sign. And when a workplace becomes toxic,

Una bandera roja es una señal de advertencia. Y cuando un lugar de trabajo se vuelve tóxico

it has the quality of being harmful. And of course, very unpleasant.

, tiene la cualidad de ser dañino. Y por supuesto, muy desagradable.

If you don't already know, I'm Annemarie with Speak Confident English,

Si aún no lo sabe, soy Annemarie con Speak Confident English,

everything I do here is designed to help you get the confidence you want for

todo lo que hago aquí está diseñado para ayudarlo a obtener la confianza que desea para

your life and work in English. Whether it's your boss, coworker,

su vida y su trabajo en inglés. Ya sea tu jefe, un compañero de trabajo,

a client or someone else who is bullying you in some way,

un cliente o alguien más que te esté acosando de alguna manera,

I want you to know exactly how to respond without any distress.

quiero que sepas exactamente cómo responder sin ningún tipo de angustia.

That's exactly what you're going to discover in this lesson today.

Eso es exactamente lo que vas a descubrir en esta lección de hoy.

I'm going to share with you a variety of strategies you can use to appropriately

Voy a compartir con usted una variedad de estrategias que puede usar para

respond and the language you need in English,

responder adecuadamente y en el idioma que necesita en inglés,

so that you're able to address a toxic work environment

para que pueda abordar un ambiente de trabajo tóxico.

With these five strategies I'll share with you today on how to handle a negative

Con estas cinco estrategias, compartiré con usted hoy en cómo manejar un

work environment.

ambiente de trabajo negativo.

I'll also include real life scenarios so that you have absolute

También incluiré escenarios de la vida real para que tenga absoluta

clarity on how you can best respond using your English skills.

claridad sobre cómo puede responder mejor usando sus habilidades en inglés.

And by the end, you'll have multiple tools or phrases you can use,

Y al final, tendrás múltiples herramientas o frases que puedes usar,

whether you want to respond immediately in the moment when bullying or some

ya sea que quieras responder de inmediato en el momento en que ocurre el acoso o algún

offensive behavior happens, or if you decide to take some time to reflect,

comportamiento ofensivo, o si decides tomarte un tiempo para reflexionar,

think about how you want to respond and do so at a later time strategy.

piensa cómo quieres. para responder y hacerlo en una estrategia de tiempo posterior.

Number one,

Número uno,

take the high road while it's easy to become engulfed or surrounded by

tome el camino correcto mientras es fácil verse envuelto o rodeado por

the toxic culture at work. Remember you control the outcome,

la cultura tóxica en el trabajo. Recuerde que usted controla el resultado,

strive to take the high road when there is a negative comment or action directed

esfuércese por tomar el camino correcto cuando hay un comentario negativo o una acción dirigida

toward you to take the high road is an idiomatic expression.

hacia usted para tomar el camino correcto es una expresión idiomática.

That means to take the more noble or diplomatic path forward.

Eso significa tomar el camino más noble o diplomático hacia adelante.

It is not an easy choice to be sure,

Sin duda, no es una elección fácil,

but it does help you to set firm boundaries in the workplace as opposed

pero lo ayuda a establecer límites firmes en el lugar de trabajo en lugar

to mirroring or becoming part of that toxic behavior.

de reflejar o convertirse en parte de ese comportamiento tóxico.

Here are two common scenarios that demonstrate how you can take the high road

Aquí hay dos escenarios comunes que demuestran cómo puede tomar el camino correcto

and what language you can use to do. So scenario number one,

y qué lenguaje puede usar para hacerlo. Entonces, escenario número uno,

if a coworker decides to share a gossip about another input,

si un compañero de trabajo decide compartir un chisme sobre otra entrada

you can respond in an assertive way with, I understand your interest,

, puede responder de manera asertiva con, entiendo su interés,

but I'm not comfortable talking about someone else's personal life scenario.

pero no me siento cómodo hablando del escenario de vida personal de otra persona.

Number two,

Número dos,

if your coworkers isolate you because you refuse to participate in gossip

si sus compañeros de trabajo lo aíslan porque se niega a participar en chismes en

rather than mirror that behavior by isolating them as well.

lugar de reflejar ese comportamiento aislándolos a ellos también.

You can choose to take a kinder approach and remain inclusive,

Puede optar por adoptar un enfoque más amable y seguir siendo inclusivo,

continue to show that you value their opinion by inviting them into

seguir demostrando que valora su opinión invitándolos a

conversations and modeling positive behaviors.

conversaciones y modelando comportamientos positivos.

And now strategy number two for how to handle toxic bullying behavior in the

Y ahora, la estrategia número dos sobre cómo manejar el comportamiento de acoso tóxico en el

workplace is dig a little deeper.

lugar de trabajo es profundizar un poco más.

Sometimes when toxic behavior is deemed acceptable at work,

A veces, cuando el comportamiento tóxico se considera aceptable en el trabajo, las

people use that behavior as a way to vent their frustrations or stress

personas usan ese comportamiento como una forma de desahogar sus frustraciones o el estrés

to vent means to give expression to particularly strong emotions.

para desahogar los medios para expresar emociones particularmente fuertes.

And unfortunately,

Y desafortunadamente,

a long term pattern of allowing others to vent in a negative way,

un patrón a largo plazo de permitir que otros se desahoguen de manera negativa

leads to a toxic work environment. The next time you encounter some rude,

conduce a un ambiente de trabajo tóxico. La próxima vez que encuentre un

offensive or bowling behavior,

comportamiento grosero, ofensivo o de bolos,

ask a few questions to help you determine the best way forward.

haga algunas preguntas para ayudarlo a determinar la mejor manera de avanzar.

A few great questions to ask include what triggered this negative action

Algunas preguntas excelentes para hacer incluyen qué desencadenó esta acción

or response. Am I seeing a toxic pattern? In other words,

o respuesta negativa. ¿Estoy viendo un patrón tóxico? En otras palabras, ¿

is this something that I see again and again and again,

es esto algo que veo una y otra vez,

or is it a one time event?

o es un evento de una sola vez?

What factors are contributing to this behavior and what actions

Qué factores están contribuyendo a este comportamiento y qué acciones

will help you and others arrive at a more positive outcome.

te ayudarán a ti y a otros a llegar a un resultado más positivo.

Taking a moment to reflect on these questions will help you step back for in the

Tomarse un momento para reflexionar sobre estas preguntas lo ayudará a dar un paso atrás en la

situation and understand the bigger picture so that again,

situación y comprender el panorama general para que, nuevamente

you are able to make the best decision going forward.

, pueda tomar la mejor decisión en el futuro.

Let me give you an example with how that might be useful in scenario number

Déjame darte un ejemplo de cómo eso podría ser útil en el escenario número

three, imagine one of your coworkers pinpoints,

tres, imagina que uno de tus compañeros de trabajo señala

an error that you made and then continues to imply that

un error que cometiste y luego continúa implicando que

there's some kind of lack of knowledge on your part. Of course,

hay algún tipo de falta de conocimiento de tu parte. Por supuesto,

identifying an error is okay,

identificar un error está bien,

but implying or assuming that it's due to someone's lack of knowledge is

pero insinuar o suponer que se debe a la falta de conocimiento de alguien

not appropriate. So in that situation,

no es apropiado. Entonces, en esa situación

you might step back for a moment and ask the following questions.

, puede dar un paso atrás por un momento y hacer las siguientes preguntas.

Do I see the same pattern of behavior with all coworkers in the office,

¿Veo el mismo patrón de comportamiento con todos los compañeros de trabajo en la oficina,

or is this individual only targeting me in this way?

o este individuo solo me está atacando de esta manera?

How can I best confront this situation and have a positive outcome

¿Cuál es la mejor manera de enfrentar esta situación y obtener un resultado positivo una

once you're ready to confront your coworker's behavior?

vez que esté listo para enfrentar el comportamiento de su compañero de trabajo?

Here's a way that you might respond.

Aquí hay una forma en que usted podría responder.

When you comment on an error implying, lack of knowledge,

Cuando comentas un error que implica falta de conocimiento

I find your response hurtful and inappropriate.

, encuentro tu respuesta hiriente e inapropiada.

It would help me grow as a team member

Me ayudaría a crecer como miembro del equipo

if you could give me some constructive feedback so that I can learn from the

si pudieras darme una retroalimentación constructiva para que pueda aprender del

error instead.

error.

Taking that step back and giving yourself the time to reflect

Dar ese paso atrás y darse el tiempo para reflexionar

on those questions helps to neutralize a negative situation

sobre esas preguntas ayuda a neutralizar una situación negativa

and helps you identify the best language you can use to assert yourself

y lo ayuda a identificar el mejor lenguaje que puede usar para afirmarse

in your response.

en su respuesta.

If you want to learn more on how to communi assertively,

Si desea obtener más información sobre cómo comunicarse de manera asertiva,

I've got a lesson on that topic and I'll share a link to it just below in the

tengo una lección sobre ese tema y compartiré un enlace justo debajo de las

notes. And now strategy number three,

notas. Y ahora estrategia número tres,

adopt a zero tolerance attitude.

adoptar una actitud de tolerancia cero.

As you carefully review your company's handbook or guidelines,

A medida que revise cuidadosamente el manual o las pautas de su empresa

you're likely to find multiple pages that address how to handle

, es probable que encuentre varias páginas que aborden cómo manejar situaciones

moral and ethical situations in the workplace.

morales y éticas en el lugar de trabajo.

And all employees are expected to adhere to those policies.

Y se espera que todos los empleados se adhieran a esas políticas.

Bullying and derogatory comments are certainly a NoGo in any work environment.

La intimidación y los comentarios despectivos son ciertamente un NoGo en cualquier entorno de trabajo.

So if you do encounter those behaviors adopting and implementing a zero

Entonces, si encuentra esos comportamientos, adoptar e implementar una

tolerance policy is critical.

política de tolerancia cero es fundamental.

Zero tolerance policy means that the most severe punishment

La política de tolerancia cero significa que se aplica el castigo más severo

possible is given to any person and every person who

posible a cualquier persona que

commits a crime or breaks a rule.

cometa un delito o infrinja una regla.

And here are two specific real life scenarios that outline how you might

Y aquí hay dos escenarios específicos de la vida real que describen cómo podría

implement this type of zero tolerance policy.

implementar este tipo de política de tolerancia cero.

Scenario number four, getting bullied by your boss,

Escenario número cuatro, ser intimidado por su jefe,

just like my student who requested this specific lesson,

al igual que mi estudiante que solicitó esta lección específica, el

bullying behavior may include being singled out or having verbally abusive

comportamiento de intimidación puede incluir ser señalado o tener un lenguaje verbalmente abusivo

language directed toward you. In those circumstances,

dirigido hacia usted. En esas circunstancias,

you will likely feel very cornered.

es probable que te sientas muy acorralado.

And it's important for you to know exactly how and respond in the best way

Y es importante que sepa exactamente cómo y responder de la mejor manera

possible. If like my student, your boss, or a coworker asks,

posible. Si, como mi alumno, su jefe o un compañero de trabajo, pregunta

if your mind can comprehend something in English,

si su mente puede comprender algo en inglés,

a great way to respond might be. I understand everything. However,

una excelente manera de responder podría ser. Entiendo todo. Sin embargo

I don't appreciate being stereotyped or being spoken to in an

, no aprecio que me estereotipen o que me hablen de

inconsiderate manner, by using a phrase like that.

manera desconsiderada, usando una frase como esa.

You're setting firm boundaries and communicating that a particular behavior

Está estableciendo límites firmes y comunicando que un comportamiento en particular

is inappropriate and unprofessional. If you notice an ongoing pattern,

es inapropiado y poco profesional. Si nota un patrón continuo

it may be time schedule a one-on-one with your boss,

, puede ser el momento de programar una reunión individual con su jefe,

so that you're able to express your concerns fully and scenario number five.

para que pueda expresar sus inquietudes por completo y el escenario número cinco.

Sometimes you might not be the one on the receiving end of toxic behavior,

A veces, es posible que no seas el receptor del comportamiento tóxico,

but you see it happening.

pero ves que sucede.

When you witness a coworker getting bullied or being

Cuando ve a un compañero de trabajo siendo intimidado o

verbally humiliated by their coworker.

humillado verbalmente por su compañero de trabajo.

Here's how you could step into that situation.

Así es como podría entrar en esa situación.

Your behavior is not tolerated, it's unprofessional and it needs to stop.

Su comportamiento no es tolerado, es poco profesional y debe detenerse.

And you may speak to me once you're able to do so respectfully once again,

Y puede hablarme una vez que pueda hacerlo respetuosamente una vez más,

with this language,

con este lenguaje

you're setting clear boundaries for yourself and the coworker who is being

, está estableciendo límites claros para usted y el compañero de trabajo que está siendo

bully after commenting on that inappropriate behavior,

acosado después de comentar sobre ese comportamiento inapropiado,

the coworker who was the bully may have a few choice words.

el compañero de trabajo que fue el acosador puede tener algunas palabras selectas.

What that means is they may express themselves in a particularly angry and

Lo que eso significa es que pueden expresarse de una manera particularmente enojada e

inappropriate way,

inapropiada,

but ultimately you've confronted the toxic behavior.

pero finalmente te has enfrentado al comportamiento tóxico.

Alternatively, f you think a mediator needs to be involved or you've exhausted

Alternativamente, si cree que un mediador debe participar o ha agotado

all other alternatives, you could also report the incident to HR.

todas las demás alternativas, también puede informar el incidente a Recursos Humanos.

This solution allows you to continue maintaining a calm work environment

Esta solución te permite seguir manteniendo un ambiente de trabajo tranquilo

while also expressing the concerns you have about your boss or worker.

al mismo tiempo que expresas las inquietudes que tienes sobre tu jefe o trabajador.

And now strategy number four,

Y ahora, la estrategia número cuatro,

for how to handle a toxic work environment is prioritize your

sobre cómo manejar un ambiente de trabajo tóxico, es priorizar su

mental health whenever possible to help you avoid feeling overwhelmed,

salud mental siempre que sea posible para ayudarlo a evitar sentirse abrumado,

burn out or to have low morale, leave work at work.

agotado o con la moral baja, deje el trabajo en el trabajo.

Perhaps it may even be possible for you to, to take a few personal days.

Tal vez incluso sea posible que usted se tome unos días personales.

So you can fully separate yourself from that negative work environment.

Para que puedas separarte por completo de ese ambiente de trabajo negativo.

Sometimes long term exposure to those toxic behaviors will not only

A veces, la exposición a largo plazo a esos comportamientos tóxicos no solo dará

lead to a sense of feeling overwhelmed or burn out,

lugar a una sensación de agobio o agotamiento,

but also a feeling of anxiety or even panic.

sino también a una sensación de ansiedad o incluso de pánico.

So whenever possible,

Así que, siempre que sea posible,

reserve your evenings and your weekend time for yourself,

reserve sus tardes y su tiempo de fin de semana para usted,

do everything you can to fully separate from work during your free time,

haga todo lo posible para separarse completamente del trabajo durante su tiempo libre

you might indulge in activities that help you to let go of stress

, puede disfrutar de actividades que lo ayuden a liberarse del estrés

and enjoy the people who are around you.

y disfrutar de las personas que lo rodean.

You might also consider practicing mindfulness gratitude so that in

También puede considerar practicar la gratitud consciente para que en

those times, when you're separated from work,

esos momentos, cuando esté separado del trabajo

you're able to reset your mindset into a more

, pueda restablecer su mentalidad a una

positive outlook. And now it's time for strategy number five,

perspectiva más positiva. Y ahora es el momento de la estrategia número cinco,

our final strategy on how to respond to bullying and

nuestra estrategia final sobre cómo responder a la intimidación y el

toxic behavior at work. Realign with your core,

comportamiento tóxico en el trabajo. Realinearse con su núcleo,

if you've done everything you can,

si ha hecho todo lo posible,

and you find that those toxic behaviors,

y descubre que esos comportamientos tóxicos,

that toxic environment at work is starting to seep into other areas of your

ese ambiente tóxico en el trabajo está comenzando a filtrarse en otras áreas de su

life. It's time to reevaluate. In other words,

vida. Es hora de reevaluar. En otras palabras

it's time to realign your goals, priorities and your values.

, es hora de realinear sus objetivos, prioridades y valores.

If you discover that you can no longer tolerate your work environment,

Si descubre que ya no puede tolerar su entorno de trabajo

it's time to begin considering an exit strategy.

, es hora de comenzar a considerar una estrategia de salida.

And that can be a scary situation to be in by there

Y esa puede ser una situación aterradora porque

are greener pastures,

hay pastos más verdes,

there are other opportunities available and you deserve to work

hay otras oportunidades disponibles y usted merece trabajar

in a positive supportive environment.

en un ambiente de apoyo positivo.

I know there is a lot to consider here and not all of these strategies are easy

Sé que hay mucho que considerar aquí y no todas estas estrategias son fáciles

to implement when we are on the receiving end of rude,

de implementar cuando estamos en el extremo receptor de un

offensive bowling behavior.

comportamiento de bolos grosero y ofensivo.

There is a lot of pain and hurt that takes time to overcome.

Hay mucho dolor y dolor que lleva tiempo superar.

My goal in this lesson is to give you all the tools and language you need so

Mi objetivo en esta lección es brindarle todas las herramientas y el lenguaje que necesita para

that you can best respond to inappropriate behavior no matter who is doing

que pueda responder mejor al comportamiento inapropiado sin importar quién lo esté

it. And you can respond without fear of negative repercussions,

haciendo. Y puede responder sin temor a repercusiones negativas

such as getting fired. Instead,

, como ser despedido. En cambio

you can feel certain and confident in the fact that you took the high road

, puede sentirse seguro y confiado en el hecho de que tomó el camino correcto

and you addressed the situation appropriately,

y abordó la situación de manera adecuada,

truthfully in the moment when we're feeling attacked,

sinceramente en el momento en que nos sentimos atacados,

there is that sense of frustration and fear, even panic.

existe esa sensación de frustración y miedo, incluso pánico.

And that can make a it difficult to remember exactly what we want to say or

Y eso puede hacer que sea difícil recordar exactamente lo que queremos decir o

what we could say.

lo que podríamos decir.

The best way to help be prepared is to practice this language

La mejor manera de ayudar a estar preparado es practicar este lenguaje

before you're in that situation.

antes de estar en esa situación.

So I want you to take time to get familiar with the phrases that were used here.

Así que quiero que se tome un tiempo para familiarizarse con las frases que se usaron aquí.

Maybe even use them.

Tal vez incluso usarlos.

When you talk about being in a toxic work environment with

Cuando hablas de estar en un ambiente de trabajo tóxico con

friends and family members.

amigos y familiares.

I also want to share with you a couple of practice questions so that you can use

También quiero compartir con usted un par de preguntas de práctica para que pueda usar

some of this language and consider how you might respond in a few scenarios

algo de este lenguaje y considere cómo podría responder en algunos escenarios

based on what you've learned today, in your opinion,

según lo que aprendió hoy, en su opinión,

what would be the best way to respond to these three situations?

¿cuál sería la mejor manera? para responder a estas tres situaciones?

Number one,

Número uno

a few coworkers often badmouth another employee.

, algunos compañeros de trabajo a menudo hablan mal de otro empleado.

They ridicule the way she looks and they seem envious of her progress.

Se burlan de su apariencia y parecen envidiosos de su progreso.

How would you respond situation? Number two,

¿Cómo responderías a la situación? Número dos,

a male coworker makes sexist comments during a meeting. And as a result,

un compañero de trabajo hace comentarios sexistas durante una reunión. Y como resultado

it often makes you uncomfortable. How might you respond? And finally,

, a menudo te hace sentir incómodo. ¿Cómo podrías responder? Y finalmente,

situation number three, ever since you move to a virtual working environment,

situación número tres, desde que te mudas a un entorno de trabajo virtual,

your boss expects you to be available at any time of the day.

tu jefe espera que estés disponible en cualquier momento del día.

You're starting to feel overwhelmed and burnt out. How might you respond?

Estás empezando a sentirte abrumado y agotado. ¿Cómo podrías responder?

You can share your thoughts,

Puede compartir sus pensamientos,

your answers and questions with me in the comments section below.

sus respuestas y preguntas conmigo en la sección de comentarios a continuación.

If you found today's lesson useful to you, I would love to know.

Si la lección de hoy te resultó útil, me encantaría saberlo.

And you tell me in one very simple way,

Y me dices de una manera muy simple,

simply give this lesson a thumbs up here on YouTube. And while you're at it,

simplemente dale me gusta a esta lección aquí en YouTube. Y mientras lo hace,

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suscríbase al canal Speak Confident English.

So you never miss one of my Confident English lessons.

Para que nunca te pierdas una de mis lecciones de inglés seguro.

I hope that you never find yourself in a situation where you're being bullied

Espero que nunca te encuentres en una situación en la que estés siendo intimidado

or treated inappropriately, but if you are, or someone you know,

o tratado de manera inapropiada, pero si tú o alguien que conoces

is in that situation,

está en esa situación,

I hope that these strategies and the example phrases you learn today will help

espero que estas estrategias y las frases de ejemplo que aprendas hoy te ayuden

you move forward in the most positive way possible.

. avanzar de la manera más positiva posible.