English Small Talk with Your Boss | Build Rapport and Credibility

Making small talk with senior leaders at work. I know I'm on video right now,

Batendo papo com líderes seniores no trabalho. Eu sei que estou no vídeo agora,

but I feel like I can hear you doing this,

mas sinto que posso ouvir você fazendo isso,

sucking your breath in with all that anxiety and you're definitely not alone

respirando fundo com toda aquela ansiedade e você definitivamente não está sozinho

in feeling anxious or uncertain when it comes to striking up conversations with

ao se sentir ansioso ou inseguro quando se trata de iniciar conversas com

executives in your workplace.

executivos em seu local de trabalho. Afinal,

It's completely normal to feel intimidated after all.

é completamente normal se sentir intimidado.

These individuals not only have extensive experience,

Esses indivíduos não apenas têm vasta experiência,

but they also take on roles of authority where you work. But here's the truth.

mas também assumem funções de autoridade onde você trabalha. Mas aqui está a verdade.

Ultimately there just people like you and me and today in this

Em última análise, existem apenas pessoas como você e eu e hoje, nesta

Confident English lesson,

lição de Inglês Confiante,

I'm going to show you just how simple it can be to start a conversation,

vou mostrar como pode ser simples iniciar uma conversa,

make a positive impression,

causar uma impressão positiva

and maybe even establish some rapport that can benefit your career

e talvez até estabelecer algum relacionamento que possa beneficiar sua carreira.

in the long run. In this lesson,

a longo prazo. Nesta lição,

we're going to walk through some easy-to-use tips, strategies,

examinaremos algumas dicas, estratégias

and questions so you feel both comfortable and confident in these common

e perguntas fáceis de usar para que você se sinta confortável e confiante nessas

interactions. So whether it's at the coffee machine,

interações comuns. Portanto, seja na máquina de café,

in an elevator or at a company event, you'll be ready to engage.

no elevador ou em um evento da empresa, você estará pronto para interagir.

So if you're ready to turn those awkward situations into opportunities,

Portanto, se você está pronto para transformar essas situações embaraçosas em oportunidades,

let's get started with how to have small talk with senior leaders in your

vamos começar explicando como conversar com líderes seniores em seu

workplace. You might be surprised just how simple it can be.

local de trabalho. Você pode se surpreender com o quão simples isso pode ser.

Now, very quickly, if this is your first time here, welcome. I'm Annemarie,

Agora, muito rapidamente, se esta é a sua primeira vez aqui, seja bem-vindo. Sou Annemarie,

an English confidence and fluency coach.

treinadora de confiança e fluência em inglês.

Everything I do is designed to help you get the confidence you want for your

Tudo o que faço é projetado para ajudá-lo a obter a confiança que deseja para sua

life and work in English. If you'd love to get years of lessons from me,

vida e trabalho em inglês. Se você gostaria de receber anos de lições minhas,

including numerous lessons on small talk,

incluindo inúmeras lições sobre conversa fiada,

you can find all of that and much more over at my Speak Confident English

você pode encontrar tudo isso e muito mais no meu site Speak Confident English.

website. While you're there,

Enquanto estiver lá,

I recommend downloading my free fluency training called How to Get the

recomendo baixar meu treinamento de fluência gratuito chamado Como obter

Confidence to Say What You Want In English. Alright,

confiança para dizer o que você deseja em inglês. Tudo bem,

now to boost your small talk skills, we're going to do a few things. First,

agora para aumentar suas habilidades de conversa fiada, vamos fazer algumas coisas. Primeiro,

I wanna talk through three essential tips when it comes to small talk with

quero falar sobre três dicas essenciais quando se trata de conversa fiada com

senior leaders. Then we'll go through a three-step process.

líderes seniores. Em seguida, passaremos por um processo de três etapas.

You can follow consistently and along the way,

Você pode acompanhar de forma consistente e, ao longo do caminho,

I'll give you great example questions to use. So first,

darei ótimos exemplos de perguntas para usar. Então, primeiro,

I've got three small talk tips for you to keep in mind to help calm those

tenho três dicas de conversa fiada para você ter em mente para ajudar a acalmar os

nerves or push some of that anxiety away. First,

nervos ou afastar um pouco da ansiedade. Primeiro,

remember that your boss or any senior leader in your company is human

lembre-se de que seu chefe ou qualquer líder sênior da sua empresa é humano

just like you. Your boss has interests, feelings,

assim como você. Seu chefe tem interesses, sentimentos,

thoughts and experiences happening throughout the day.

pensamentos e experiências acontecendo ao longo do dia.

It's always appropriate to initiate a small talk conversation with a simple

É sempre apropriado iniciar uma conversa fiada com uma

question about how someone's day is going.

pergunta simples sobre como está o dia de alguém.

The second tip for small talk with senior leaders is to keep your

A segunda dica para conversa fiada com líderes seniores é manter suas

conversations heavy on the professional side and light on the

conversas pesadas no lado profissional e leves no lado

personal to keep these conversational interactions work appropriate.

pessoal para manter essas interações conversacionais adequadas.

It's best to stick to professional topics such as your work experience,

É melhor se concentrar em tópicos profissionais, como experiência de trabalho,

things that you're learning or the company itself. Then from time to time,

coisas que você está aprendendo ou a própria empresa. Então, de vez em quando,

your small talk conversations with senior leaders could look at making

suas conversas informais com líderes seniores podem ter como objetivo estabelecer

connections on a more personal level. For example,

conexões em um nível mais pessoal. Por exemplo,

you might have a discussion over a shared love of a particular podcast,

você pode discutir sobre o amor compartilhado por um podcast específico,

an article, a book, or some event that's happening in the news right now.

um artigo, um livro ou algum evento que está acontecendo nas notícias no momento.

But for the most part,

Mas, na maioria das vezes,

your small talk interactions with senior leaders will emphasize work-related

suas interações de conversa fiada com líderes seniores enfatizarão tópicos relacionados ao trabalho

topics.

.

And tip number three when it comes to small talk with senior leaders is to

E a dica número três quando se trata de conversa fiada com líderes seniores é

embrace brief exchanges. As you know,

abraçar trocas breves. Como você sabe,

your boss is very busy and may not have the time or energy to invest

seu chefe está muito ocupado e pode não ter tempo ou energia para investir

in a lengthy conversation. Not only that,

em uma conversa longa. Não só isso,

but your boss may have worked to create clear boundaries with workplace

mas o seu chefe pode ter trabalhado para criar limites claros nas relações no local de trabalho

relationships and as a result, conversations in the workplace,

e, como resultado, as conversas no local de trabalho,

particularly those that are more personal, might be very brief.

especialmente aquelas que são mais pessoais, podem ser muito breves.

As a result,

Como resultado,

it's important to be open to fluctuations in terms of the depth and

é importante estar aberto a flutuações em termos de profundidade e

length of your conversations with senior leaders at work.

duração das suas conversas com os líderes seniores no trabalho.

With those tips in mind,

Com essas dicas em mente,

I want to share with you a three-step approach to help you be confident

quero compartilhar com você uma abordagem de três etapas para ajudá-lo a ter confiança

and effective in your workplace interactions.

e ser eficaz em suas interações no local de trabalho.

I'm going to give you a very quick overview of these three steps and then we'll

Vou dar uma visão geral muito rápida dessas três etapas e depois

take a look at each one in depth.

daremos uma olhada em cada uma delas em profundidade.

The first step in this approach is to plan ahead. Now, of course,

O primeiro passo nesta abordagem é planejar com antecedência. Agora, é claro,

we can't plan for every social interaction.

não podemos planejar todas as interações sociais.

It's inevitable that there will be a situation where you unexpectedly run into a

É inevitável que haja uma situação em que você inesperadamente encontre um

senior leader and have an opportunity to have a quick exchange. However,

líder sênior e tenha a oportunidade de ter uma troca rápida. No entanto,

there are times when you know that you'll have that opportunity. For example,

há momentos em que você sabe que terá essa oportunidade. Por exemplo,

there may be a company event coming up soon or perhaps you know that a senior

pode haver um evento da empresa em breve ou talvez você saiba que um

leader will be visiting your department next week.

líder sênior visitará seu departamento na próxima semana.

When we talk about this particular step in depth,

Quando falarmos detalhadamente sobre essa etapa específica,

I'll give you some key things to think through to help you prepare in advance.

darei a você algumas coisas importantes para pensar para ajudá-lo a se preparar com antecedência.

The second step in this approach is to listen and connect.

O segundo passo nesta abordagem é ouvir e conectar-se.

What that means is once you've initiated that small talk conversation,

O que isso significa é que, depois de iniciar aquela conversa fiada,

it's important to listen actively paying attention to little bits of

é importante ouvir ativamente, prestando atenção a pequenas

information or key details because this will allow you to ask better

informações ou detalhes importantes, porque isso permitirá que você faça

follow-up questions and in the end have a more meaningful exchange.

perguntas de acompanhamento melhores e, no final, tenha uma troca mais significativa. .

And then step number three in this approach end on a positive note.

E então o passo número três desta abordagem termina com uma nota positiva.

This means to end your interaction with some positive statement or

Isso significa encerrar sua interação com alguma declaração positiva ou

action step. Let's take a closer look at each one of these steps.

ação. Vamos dar uma olhada mais de perto em cada uma dessas etapas.

As I mentioned, step number one is plan ahead.

Como mencionei, o passo número um é planejar com antecedência.

When you know that you'll have an opportunity to interact with a senior leader

Quando você sabe que terá a oportunidade de interagir com um líder sênior

at a meeting coming up next week,

em uma reunião que acontecerá na próxima semana, em

a visit to your department or a company retreat,

uma visita ao seu departamento ou em um retiro da empresa,

you can take time to plan ahead with some key questions in mind.

você pode reservar um tempo para planejar com antecedência com algumas questões importantes em mente.

Preparing in advance will help you feel confident and ready the moment you have

Preparar-se com antecedência ajudará você a se sentir confiante e pronto no momento em que tiver

that interaction. It'll also lead to more meaningful exchanges.

essa interação. Também levará a trocas mais significativas.

When you're in the preparation phase,

Quando você está na fase de preparação,

there are a few questions for you to ask yourself,

há algumas perguntas que você deve fazer e

some considerations to take into account. For example,

algumas considerações a serem levadas em consideração. Por exemplo,

you might start thinking about where you will be,

você pode começar a pensar onde estará:

will you encounter this particular senior leader at a networking event,

encontrará esse líder sênior específico em um evento de networking,

at a corporate dinner or a more relaxed networking company environment?

em um jantar corporativo ou em um ambiente de networking mais descontraído da empresa?

How much time do you think you'll have in that interaction?

Quanto tempo você acha que terá nessa interação?

What is the particular purpose of the event or meeting?

Qual é o propósito específico do evento ou reunião?

What does this senior leader already know about you? And lastly,

O que esse líder sênior já sabe sobre você? E, por último,

what topic might be most appropriate to discuss in that particular time

qual tópico seria mais apropriado para discutir naquele momento

and place? Once you've thought through those initial questions,

e lugar específicos? Depois de pensar nessas questões iniciais,

the next one is the most important.

a próxima é a mais importante.

What is the key message that you want to share with your boss or that senior

Qual é a mensagem principal que você deseja compartilhar com seu chefe ou

leader in your conversation? For example,

líder sênior em sua conversa? Por exemplo,

do you want your boss to learn more about your expertise,

você deseja que seu chefe saiba mais sobre sua experiência,

receive an update about an ongoing project,

receba atualizações sobre um projeto em andamento

or know more about your professional motivation?

ou saiba mais sobre sua motivação profissional?

Once you've made a few notes with these particular questions in mind,

Depois de fazer algumas anotações com essas questões específicas em mente,

you can then begin to consider the topics or questions that would be

você poderá começar a considerar os tópicos ou questões que seriam

relevant and appropriate to the situation that you'll be in. For example,

relevantes e apropriadas para a situação em que você se encontrará. Por exemplo,

if you know your boss will be visiting your department next week,

se você sabe que seu chefe irá Se você estiver visitando seu departamento na próxima semana,

spending time to get to know your team,

dedicando um tempo para conhecer sua equipe,

it's obvious that that would not be an appropriate time to try making

é óbvio que esse não seria um momento apropriado para tentar fazer

some personal connection by having a conversation about your kids.

alguma conexão pessoal conversando sobre seus filhos.

However,

No entanto,

if your company is hosting a casual dinner for all of its employees,

se sua empresa estiver oferecendo um jantar casual para todos os funcionários,

you might have a more personal interaction at that time.

você poderá ter uma interação mais pessoal nesse momento.

With those guidelines in place,

Com essas diretrizes em vigor,

let's take a look at a few questions that are great ways to get a small talk

vamos dar uma olhada em algumas perguntas que são ótimas maneiras de

conversation going. If for example,

iniciar uma conversa fiada. Se, por exemplo,

you and your boss are at the same conference, you might ask,

você e seu chefe estão na mesma conferência, você pode perguntar:

what did you think of the presentation?

o que achou da apresentação?

Did you enjoy it or did you learn anything new?

Você gostou ou aprendeu algo novo?

Whether your conversation is planned or unplanned,

Quer sua conversa seja planejada ou não,

you can always start with how's your day going?

você sempre pode começar contando como está seu dia?

Or let's say that you recently noticed your bosses reading a particular book and

Ou digamos que você notou recentemente que seus chefes estavam lendo um determinado livro e

during a casual part of the day, maybe over a lunch break you might say,

durante uma parte casual do dia, talvez durante o intervalo para o almoço, você poderia dizer:

I noticed you were reading X. What do you think of it so far? And finally,

Percebi que você estava lendo X. O que você acha disso até agora? E por fim,

if you know that your boss has been traveling recently,

se você sabe que seu chefe viajou recentemente,

when they come back to the office, you might say, how was your trip?

quando ele voltar ao escritório, você pode perguntar: como foi sua viagem?

Do you notice that? With each of those questions,

Você percebe isso? Com cada uma dessas perguntas,

I first explained the context or the situation to make sure that the

expliquei primeiro o contexto ou a situação para ter certeza de que a

question asked is relevant.

pergunta feita é relevante.

Going through those key questions I asked you to consider in step number one

Analisar as questões-chave que pedi para você considerar na etapa número um o

will help you make sure that your questions are always appropriate to the

ajudará a garantir que suas perguntas sejam sempre apropriadas à

situation that you're in.

situação em que você se encontra.

The second step for an effective small talk conversation with a senior leader is

A segunda etapa para uma conversa fiada eficaz com um líder sênior é

to relax, listen, and connect. As I highlighted in step number one,

relaxar , ouça e conecte-se. Como destaquei na etapa número um,

we don't always get the luxury of preparing in advance.

nem sempre podemos nos dar ao luxo de nos preparar com antecedência.

There will be situations in which you unexpectedly bump into someone and

Haverá situações em que você inesperadamente esbarrará em alguém e

have an opportunity to start a small talk conversation. In that moment,

terá a oportunidade de iniciar uma conversa fiada. Nesse momento,

the best thing you can do is relax and analyze.

o melhor que você pode fazer é relaxar e analisar.

Do a quick mental scan of some of those questions I shared with you earlier.

Faça uma rápida varredura mental de algumas das perguntas que compartilhei com você anteriormente.

For example,

Por exemplo,

you can very quickly mentally analyze where are you at that particular moment?

você pode analisar mentalmente muito rapidamente onde você está naquele momento específico?

Why are you there and does your boss look like he or she is in a rush?

Por que você está aí e seu chefe parece estar com pressa?

While you're mentally scanning those questions,

Enquanto você examina mentalmente essas perguntas,

you can certainly smile and greet your boss with a good morning,

certamente poderá sorrir e cumprimentar seu chefe com um bom dia,

a good afternoon, hello, et cetera.

uma boa tarde, olá, etc.

Now let me give you a quick example of some different circumstances that might

Agora, deixe-me dar um exemplo rápido de algumas circunstâncias diferentes que podem

help you think about the best question to begin with. For example,

ajudá-lo a pensar sobre a melhor pergunta para começar. Por exemplo,

you might bump into your boss in the elevator on the way up to

você pode esbarrar com seu chefe no elevador no caminho para

a very important meeting and you have about 10 seconds together,

uma reunião muito importante e vocês têm cerca de 10 segundos juntos,

or you might be getting coffee on a weekend with your family and

ou pode estar tomando café em um fim de semana com sua família e

unexpectedly run into your boss at a coffee shop.

inesperadamente encontrar seu chefe em um café. comprar.

These are two extremely different circumstances that would result in very

Estas são duas circunstâncias extremamente diferentes que resultariam em

different questions. Now,

questões muito diferentes. Agora,

if you're not sure what to do or what to say in either of those scenarios,

se você não tem certeza do que fazer ou dizer em qualquer um desses cenários,

the best question to start with is simply, how's your day going?

a melhor pergunta para começar é simplesmente: como está seu dia?

Or it's good to see you? How's your day going?

Ou é bom ver você? Como está a correr o teu dia?

Once you've asked that first question, the next part of this step is crucial.

Depois de fazer a primeira pergunta, a próxima parte desta etapa é crucial.

Listen actively.

Ouça ativamente.

That means pay close attention to what your boss says so

Isso significa prestar muita atenção ao que seu chefe diz para

that you can identify key pieces of information or details that will allow

que você possa identificar informações ou detalhes importantes que

you to ask follow up questions. For example,

lhe permitirão fazer perguntas de acompanhamento. Por exemplo,

if you're in an elevator with your boss and you ask how their day is going,

se você estiver em um elevador com seu chefe e perguntar como está o dia dele,

your boss might respond by saying that she's quite busy today due to a project

seu chefe poderá responder dizendo que está muito ocupado hoje devido a um projeto com

that you're familiar with. In this case,

o qual você está familiarizado. Nesse caso,

you might comment on your own experience with that particular project or

você pode comentar sobre sua própria experiência com aquele projeto específico ou

compliment your boss on how they've handled that particular project so far.

elogiar seu chefe pela forma como ele lidou com aquele projeto específico até agora.

Or if for example,

Ou se, por exemplo,

you're on your way out of the office at the end of the workday and you run into

você estiver saindo do escritório no final do dia de trabalho e encontrar

your boss after hearing about how their day is going,

seu chefe depois de ouvir sobre como está o dia dele,

your boss might indicate that she's on her way to pick up her kids from school,

seu chefe pode indicar que está indo buscar os filhos. da escola

and in this circumstance,

e, nesta circunstância,

because your boss has shared something outside of the workplace,

como seu chefe compartilhou algo fora do local de trabalho,

it would be appropriate to ask a related question. For example,

seria apropriado fazer uma pergunta relacionada. Por exemplo,

how old her kids might be.

quantos anos seus filhos podem ter.

Listening for these little bits of information is the key to

Ouvir essas pequenas informações é a chave para

ultimately making a connection,

estabelecer uma conexão,

and it's the quality of these connections that will make your conversations more

e é a qualidade dessas conexões que tornará suas conversas mais

interesting and allow you to establish rapport or even leave a lasting

interessantes e permitirá que você estabeleça relacionamento ou até mesmo deixe uma

impression. Now,

impressão duradoura. Agora,

a final note on step number two is it's important to always

uma observação final sobre a etapa número dois: é importante sempre

read the room.

ler a sala.

To read The room means that you pay attention to the subtle nonverbal

Ler A sala significa que você presta atenção aos sutis detalhes não-verbais

details that give information or clues about someone's energy,

que fornecem informações ou pistas sobre a energia de alguém,

their feelings or thoughts at a particular moment. For example,

seus sentimentos ou pensamentos em um determinado momento. Por exemplo,

if your boss appears relaxed and is answering your questions at length,

se seu chefe parece relaxado e responde longamente às suas perguntas,

then it's an indication that they're interested in the conversation and it would

isso é uma indicação de que ele está interessado na conversa e que

be perfectly appropriate to keep it going for a period of time. However,

seria perfeitamente apropriado mantê-la por um período de tempo. No entanto,

if their responses are particularly curt or short or it seems that they're not

se as suas respostas forem particularmente curtas ou parecerem que não estão

really paying attention,

realmente prestando atenção,

this is a sign that it's time to bring that conversation to a close,

isso é um sinal de que é hora de encerrar a conversa,

and that leads me to step number three, end on a positive note.

e isso me leva ao passo número três, terminar com uma atitude positiva. observação.

Let's take a look at a few great examples and then I'll highlight how to end on

Vamos dar uma olhada em alguns ótimos exemplos e depois destacarei como terminar com

a positive note in a real life scenario.

uma nota positiva em um cenário da vida real.

When it's time to bring your small talk conversation to a close,

Quando chegar a hora de encerrar sua conversa fiada,

try using one of these phrases. It was wonderful talking to you.

tente usar uma dessas frases. Foi maravilhoso conversar com você.

I hope you have a great day. Thanks for the great conversation.

Espero que você tenha um ótimo dia. Obrigado pela ótima conversa.

Enjoy the rest of your day.

Aproveite o resto do seu dia.

If you want to reference a particular topic that you've been discussing,

Se quiser fazer referência a um tópico específico que está discutindo,

you can bring that into your closing by saying,

você pode encerrar isso dizendo:

I hope we can talk more about this soon. Have a great day,

Espero que possamos conversar mais sobre isso em breve. Tenha um ótimo dia,

or I hope we can talk more about X soon,

ou espero que possamos falar mais sobre X em breve,

and you might highlight the key topic or maybe a book that you've been

e você possa destacar o tópico principal ou talvez um livro que está

discussing, for example. Lastly, thank you for your time.

discutindo, por exemplo. Por último, obrigado pelo seu tempo.

I really enjoyed our conversation. Now,

Gostei muito da nossa conversa. Agora,

if you're not sure how to bring these into the end of the conversation,

se você não tem certeza de como trazer isso para o final da conversa,

let me give you an example.

deixe-me dar um exemplo.

Let's say that you and your boss have been having a conversation about a podcast

Digamos que você e seu chefe estão conversando sobre um podcast

that you're both listening to After some back and forth,

que ambos estão ouvindo. Depois de algumas idas e vindas,

it's clear that your boss needs to get on with her day or perhaps you have a

fica claro que seu chefe precisa continuar com o dia ou talvez você tenha uma

meeting to get to, so it's time to bring the conversation to a close.

reunião para ir, então é hora de encerrar a conversa.

Here's how you could do that. I know you have a busy day,

Veja como você pode fazer isso. Eu sei que você tem um dia agitado,

so I don't wanna take up all your time,

então não quero ocupar todo o seu tempo,

but it was really fun talking to you about this and let me know what you think

mas foi muito divertido conversar com você sobre isso e me dizer o que você acha

about the next episode. I think you'll love it, and then once you've said that,

do próximo episódio. Acho que você vai adorar e, depois de dizer isso,

you can say your goodbyes and go on with your day. With that,

poderá se despedir e continuar o dia. Com isso,

you have a simple three-step approach you can use any time

você tem uma abordagem simples de três etapas que pode usar sempre que

you have an opportunity to enjoy a small talk conversation with a senior

tiver a oportunidade de conversar um pouco com um

leader in your workplace. Now, before we finish today,

líder sênior em seu local de trabalho. Agora, antes de terminarmos hoje,

I've got a bonus for you if you want a little bit more information to see how

tenho um bônus para você se quiser um pouco mais de informação para ver como

all of these steps interact together.

todas essas etapas interagem entre si.

If you visit this lesson over at my Speak Confident English website,

Se você visitar esta lição no meu site Speak Confident English,

I've provided two dialogues that you can review where you'll see

forneci dois diálogos que você pode revisar, onde verá

each of these steps played out in the conversation.

cada uma dessas etapas executadas na conversa.

You can easily access this lesson by going to the notes below this video,

Você pode acessar esta lição facilmente acessando as notas abaixo deste vídeo,

and I'll also share a link in the top corner as well. With that,

e também compartilharei um link no canto superior. Com isso,

thank you so much for joining me today.

muito obrigado por se juntar a mim hoje.

I hope that you found this lesson helpful, and if you did, I would love to know.

Espero que você tenha achado esta lição útil e, se achou, eu adoraria saber.

You can tell me in a few very simple ways. Number one,

Você pode me dizer de algumas maneiras muito simples. Número um,

give this lesson a thumbs up here on YouTube, and number two,

dê um joinha nesta lição aqui no YouTube, e número dois,

make sure you subscribe to my Speak Confident English Channel so you never miss

certifique-se de se inscrever no meu canal Speak Confident English para nunca perder

one of my Confident English lessons. Lastly,

uma de minhas aulas de Confident English. Por último,

you can share a comment with me down below. Thanks again for joining me,

você pode compartilhar um comentário comigo abaixo. Obrigado novamente por se juntar a mim

and I look forward to seeing you next time.

e espero vê-lo na próxima vez.