Best 4 Strategies to Answer English Job Interview Questions on Emotional Intelligence

How many of these questions have you heard in an English job interview before?

英語の就職面接で、次の質問のうち何個聞いたことがありますか?

How do you respond to unexpected difficulties at work?

仕事上の予期せぬ困難にどう対処しますか?

Can you share an example of when you had an upset customer or coworker?

顧客や同僚に怒られたときの例を教えてください。

How did you handle the situation?

この状況にどう対処しましたか?

And tell me about a time when you had a disagreement at work.

職場で意見の相違があったときのことを教えてください。

Not only are these common job interview questions, but they're also questions.

これらは就職面接でよくある質問であるだけでなく 、質問でもあります。

Job interviewers ask to evaluate your overall emotional intelligence

面接官は、

or EQ in this confident English lesson.

この自信に満ちた英語のレッスンで、あなたの全体的な心の知能指数または EQ を評価するよう求めます。

Today you're going to learn what emotional intelligence is and why is it so

今日は、 心の知能指数とは何か、そしてなぜそれがそれほど

important.

重要なのかを学びます。

Why do job interviewers ask so many questions to

面接官はなぜあなたの心の知能指数を評価する ためにこれほど多くの質問をするのでしょうか

evaluate your emotional intelligence?

?

Then I'm going to share with you four strategies you can use to easily adapt

次に、心の知能指数を尋ねる一般的な就職面接の質問への回答を 簡単に適応させるために使用できる 4 つの戦略を紹介し

your answers to common job interview questions that ask about your emotional

intelligence, and I'll share example answers along the way. By the end,

、 その過程で回答例も紹介します。 最後には、

you'll know exactly how to answer a variety of common job interview questions in

就職面接でよくあるさまざまな質問に

English.

英語で答える方法が正確にわかるようになります。

But first, if you don't know already, I am Annemarie,

まず、まだご存じない方のために 、私は

an English confidence and fluency coach.

英語の自信と流暢さのコーチであるアンネマリーです。

Everything I do is designed to help you get the confidence you want for your

私がやっているすべてのことは、

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私の Speak Confident English Web サイトにアクセスしてください。 英語

You'll find additional lessons on how to be successful in a job interview in

での就職面接で成功する方法についての追加レッスンもあり

English,

、

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And now let's take a moment to discuss what exactly is emotional intelligence

ここで、 心の知能指数とは一体何なのか、

and why do job interviewers ask so many questions about it?

そしてなぜ面接官は それについて多くの質問をするのかについて少し考えてみましょう。

Emotional intelligence, also known as EQ,

EQとしても知られる心の知能指数は、自分自身や他人の感情を

is your ability to recognize, understand,

認識、理解、

manage,

管理し、

and effectively use your own emotions as well as the emotions

効果的に活用する能力です

of others. As you know,

。 ご存知のとおり、

a job interviewer aims to evaluate your overall ability to

就職面接官は、 あなたの

complete certain tasks as well as your potential to be successful in a role.

特定のタスクを完了するための総合的な能力と、その 役割で成功する可能性を評価することを目的としています。

If you're going to work with other people in any capacity,

あなたが 何らかの立場で他の人々と協力する予定がある場合、

then the interviewer also needs to evaluate your overall emotional

面接官はあなた の全体的な心の知能指数も評価する必要があります

intelligence.

。

Questions about EQ will aim to better understand your ability to

EQ に関する質問は、

collaborate with others, lead or manage a team,

他者とのコラボレーション、 チームの指導または管理、

handle customer relations,

顧客関係の処理、

adapt to change or uncertainty, resolve conflict,

変化や 不確実性への適応、対立の解決、意思決定

make decisions, manage stress, maintain a growth mindset.

、ストレスの管理、 成長マインドセットの維持などの能力をより深く理解することを目的としています。 他にも

And so much more. The challenges.

たくさんあります。 課題。

Questions that aim to evaluate your emotional intelligence may not be

あなたの心の知能指数を評価することを目的とした質問は、

so obvious. I shared a few examples at the very start of this lesson,

それほど明白ではないかもしれません。 このレッスンの最初でいくつかの例を共有しましたが 、

but here are a few more common job interview questions you might hear

ここでは、

that are really focused on better understanding your eq.

自分の資質をより深く理解することに重点を置いた、就職面接でよく聞かれる質問をいくつか紹介します。 課題を克服するために

Can you describe a situation where you had to work closely with a team member to

チームメンバーと緊密に協力しなければならない状況

overcome a challenge and how did you handle conflicts when they arose?

と、 対立が生じたときにどのように対処したかについて説明できますか?

Tell me about a time when you received some constructive feedback.

建設的なフィードバックを受けたときのことを教えてください。

How did you react and what steps did you take to address that

どのように反応し、 そのフィードバックに対処するためにどのような措置を講じましたか

feedback?

? 厳しい締め切りに間に合わせるために、

Describe a time when you had to manage your time and workload effectively to

時間と仕事量を効果的に管理しなければならなかったときのことを説明してください

meet a tight deadline.

。

How did you handle the pressure and ensure high-quality work?

どのようにプレッシャーに対処し 、質の高い仕事を確保しましたか?

To best address these kinds of questions that are asking about your ability to

collaborate, make decisions, handle uncertainty, handle stress,

コラボレーション、意思決定、 不確実性への対処、ストレスへの対処などの能力を問うこの種の質問に最もよく答えるために

and so much more.

。

Let's go over four strategies you can use to easily adapt your answers,

答えを簡単に修正するために使用できる 4 つの戦略を見てみましょう。途中で

and I'll give you example answers along the way. Strategy number one,

答えの例も示します 。 戦略その 1 は、

emphasize your resilience.

回復力を強調することです。

Resilience is your ability to overcome and still move forward despite

レジリエンスとは、困難を克服し、それでも前進する能力です

difficulty.

。

Imagine for a moment that an interviewer asks you this question,

when a project doesn't go as planned or when you have a major setback,

プロジェクトが計画通りに進まないとき、 または大きな挫折に見舞われたとき、面接官があなたにこの質問をしたとき、

how do you handle it? And with that question in mind,

あなたはどう対処しますか? この質問を念頭に置いて、この最初の答えの

I want you to think about what's wrong with this initial answer. Honestly,

何が問題なのかを考えてほしいのです 。 正直、プロジェクトが遅れてしまう

I get frustrated when there are delays in a project.

とイライラしてしまいます 。

Since my team might also feel this way,

私のチームもそう思うかもしれないので、

I encourage them not to get stressed and to just press through. On its face,

ストレスを感じずに頑張ってほしいと思います 。 一見すると、

this might seem like a good answer to the question,

これは質問に対する良い答えのように思えるかもしれません

but rather than focusing on resilience,

が、実際には、立ち直る力に焦点を当てるのではなく、

it actually brings focus to a negative emotion, feeling stressed or frustrated.

ストレスやフラストレーションを感じるネガティブな感情に焦点を当てます。

It also shows a potential lack of understanding when it comes to

また、他の人がどう感じるかについての理解が潜在的に欠けていることも示しています

how others might feel. Instead,

。 代わりに、回復力に焦点を当てた

here are three alternatives that put the focus on your resilience.

3 つの代替案を紹介します 。

Number one, I try to take a step back and focus on what's possible,

第一に、私は一歩下がって、 何が可能なのか、

what are the possible solutions? Option two,

考えられる 解決策は何なのか、に焦点を当てるようにしています。 オプション 2、

I acknowledge the difficulties first and I also try to create

私はまず困難を認め 、チーム全員が挫折の克服に向けて協力できるよう

a supportive team atmosphere so that we can all work together toward

に、協力的なチームの雰囲気を作り出すよう努めます。または

overcoming the setbacks or option three,

オプション 3、私は

I work to recognize everyone's efforts and I try to maintain an

全員の 努力を評価し、問題に

open environment to address issues together as a team.

対処するオープンな環境を維持するよう努めます。 チームとして一緒に。

In these example responses,

これらの回答例では、

the focus is positive and it brings focus to moving forward

焦点がポジティブであり、チームにネガティブな要素を加えることなく、 前進することに焦点を当てています

without adding negativity to the team. Now, answers.

。 さて、答えます。

Like this aren't always easy. They don't come to you instantly,

このようなことは必ずしも簡単ではありません。 それらはすぐには思い浮かばない

so if you need a little bit of time to think, here's something you could say,

ので、少し考える時間が必要な場合は、次のように 言えます。

that's a tough question and I've never considered it before.

これは難しい質問ですが、 私はこれまで考えたこともありませんでした。

Could you give me just a quick moment to think and then after just a few seconds

少し 考えさせていただいて、数秒

of silence, you would continue with your response.

の沈黙の後、 回答を続けていただけますか。

If you'd like more examples of how to initially respond when you don't know the

answer to a question in a job interview,

就職面接で質問に対する答えがわからないときに最初にどのように応答すればよいかについて、さらに例が必要な場合は、

I have a full lesson on that topic and I'll share a link in the notes below the

そのトピックに関する完全なレッスンを用意しており、ビデオの 下のメモにリンクを共有します

video.

。

And now strategy number two for answering job interview questions about your

そして、 面接での

emotional intelligence, focus on empathy. This time,

心の知能指数に関する質問に答えるための戦略 2 番目は、 共感に焦点を当てることです。 今回は

let's focus on the question.

その疑問に焦点を当ててみましょう。

Share an example of when you had an upset customer or coworker,

顧客や同僚が怒ったとき、

how did you handle the situation?

その状況にどのように対処したかの例を教えてください。 共感に適切に焦点を当てた

Before I share with you example answers that appropriately focus on empathy,

回答例を紹介する前に 、共感が十分に発揮されていない例を

I'd like to share with you a few examples that don't do that as well as

いくつか紹介したいと思います

they should.

。

One common answer is I apologized and I told the

よくある答えの 1 つは、 謝罪し、

customer the delay was unexpected.

遅延は予想外だったことをお客様に伝えました。

Then I requested their patients and their understanding a second response,

それから私は患者と患者に再度の対応を求めました 。

I didn't really know what to do, so I asked one of my coworkers to handle it,

私は何をすればよいのか本当にわからなかったので、 同僚の一人に対処してもらいました。

and number three, I apologized for the situation.

そして第三に、 この状況について謝罪しました。

I let them know we'd find a solution and then I quickly moved on.

私は彼らに解決策を見つけることを伝え 、すぐに先に進みました。

As you look at those initial responses, what do you notice is missing?

これらの最初の応答を見て、 何が欠けていることに気づきましたか?

Empathy is missing.

共感が欠けている。

Empathy is the ability to understand why others feel the way they do.

共感とは、 他人がなぜそのように感じているのかを理解する能力です。

Not only do these answers lack empathy,

これらの回答には共感が欠けているだけでなく、誰かの感情や不満の

they also minimize the validity of someone's emotions or their frustration.

正当性が軽視されます 。

Instead,

代わりに、

here are several alternatives that bring a focus to empathy,

共感に焦点を当て、

showing that you're able to understand how someone feels and validate

誰かがどのように感じているかを理解し、なぜそう感じるのかを検証できることを示す、いくつかの代替案を紹介します

why they feel that way. As a result,

。 その結果、

it shows that you're able to better connect with others and manage customer

他の人とのつながりが良くなり、顧客

relations or manage relations on your team. Option one,

関係や チーム内の関係を管理できるようになったことがわかります。 選択肢 1 では、クライアントから苦情が来たとき、

they were undoubtedly frustrated when the client complained.

彼らは間違いなくイライラしていました 。

I told them I understood exactly why they were frustrated and I apologized for

私は彼らに、なぜ彼らがイライラしているのかよく理解していると伝え、ご迷惑を おかけして申し訳ありませんでした

the inconvenience. Option two,

。 オプション 2、

I listened carefully to their concerns and then I reassured them that my team

私は彼らの懸念に注意深く耳を傾け、 チーム

and I would work quickly to fix the issue. Option three,

と私が 問題を解決するために迅速に取り組むと彼らを安心させました。 選択肢 3、

I maintained a calm,

私は

respectful tone when indicating that I understood their frustrations.

彼らの不満を理解していることを示す際に、穏やかで敬意を持った口調を維持しました。

Then I followed up with them by email later to let them know that I appreciated

その後、私は後で電子メールで彼らにフォローアップし、

their concerns and that my team and I were working to solve the problem.

彼らの懸念に感謝していること、そして私のチームと 私が問題の解決に取り組んでいることを伝えました。

Each of these examples does a better job highlighting your empathy.

これらの例はそれぞれ、 あなたの共感をよりうまく強調しています。

They also indicate that you're able to handle difficult situations with.

また、あなたが 困難な状況に対処できることも示しています。

Diplomacy.

外交。

Strategy number three for responding to questions that evaluate your emotional

あなたの心の知能指数を評価する質問に答えるための戦略 3 つ目は、

intelligence is emphasize a growth mindset.

成長マインドセットを強調することです。 建設的なフィードバックを受け取った

Imagine an interviewer asking you when you receive constructive feedback,

とき、面接官があなたに尋ねたら 、

how do you respond? What actions do you take?

あなたはどう答えますか? どのような 行動をとりますか?

Just as we saw with strategy number one,

戦略 1 で見たように、

it's important to avoid focusing on negative emotions or reactions.

否定的な感情や反応に焦点を当てないようにすることが重要です。

Instead, you want to focus on having a growth mindset.

代わりに、 成長マインドセットを持つことに重点を置きたいと考えています。

A growth mindset is the belief that you always have the ability

成長マインドセットとは、忍耐と努力を通じて、 自分には常に

to learn, grow,

学び、成長し、

and gain new skills through perseverance and effort.

新しいスキルを獲得する能力があるという信念です 。

Rather than taking constructive feedback personally and feeling hurt,

建設的な フィードバックを個人的に受け取って傷つくのではなく、

you reflect on what was shared and how you can use that information to

共有された内容を振り返り、 その情報を

grow or to gain new skills and insights. Interviewers,

成長や新しいスキルや 洞察の獲得にどのように活用できるかを振り返ります。 面接官は、

of course, want to see that you're open to constructive feedback.

当然のことながら、あなたが 建設的なフィードバックを受け入れる姿勢を示したいと考えています。

No one starts a new job and does everything perfectly.

新しい仕事を始めて、 すべてを完璧にこなす人はいません。

There are always opportunities to improve,

改善の機会は常にあります。

so if you have a question about constructive feedback and how you respond,

建設的なフィードバックとその対応方法について質問がある場合は、

here are a few answers. To avoid, honestly,

ここでいくつかの回答をご覧ください。 それを 避けるためには、正直なところ、

it took me off guard and it took some time for me to wrap my head around it.

私は不意を突かれて、 それを理解するのに時間がかかりました。

Typically, I take in what's being shared and I try to remain open.

通常、私は共有されているものを受け入れ、 オープンであり続けるように努めます。

I don't always agree with the feedback,

フィードバックに常に同意するわけではありません

but I maintain politeness throughout the conversation. Honestly,

が、会話中は礼儀正しさを保ちます 。 正直に言うと、

I don't take criticism well,

私は批判をあまり受け入れないので、

so I have to remind myself to not be defensive.

防御的にならないように自分に言い聞かせなければなりません。

In contrast to those examples,

これらの例とは対照的に、

here are a few responses that highlight your growth mindset and

あなたの成長マインドセットと

your emotional intelligence. When I receive constructive feedback,

心の知能指数を強調する回答をいくつか紹介します。 建設的なフィードバックを受け取ったとき、

I see it as an opportunity for growth and improvement.

私はそれを成長と改善の機会として捉えます 。

I may be surprised initially,

最初は驚かれるかもしれません

but I value the feedback and I work toward improving my skills.

が、フィードバックを大切にし、 スキルの向上に努めます。

Once I've had time to process the feedback,

フィードバックを処理する時間ができたら、提案を実装する

I work on an action plan to implement the suggestions.

ための行動計画に取り組みます 。

After receiving feedback,

フィードバックを受け取った後、提案を

I ask questions to better understand the suggestions and if

よりよく 理解するために質問し、

necessary, I may even ask for guidance or resources to help me improve.

必要に応じて、改善に役立つ指導やリソースを求めることもあります 。

I think feedback is essential for a personal and professional growth.

個人的にも職業的にも成長するには、フィードバックが不可欠だと思います。

I consider a stepping stone and I always welcome it. And now,

私は踏み台だと考えており、 それを常に歓迎します。 そして

strategy number four, showcase your communication skills.

戦略 4 番目は、 コミュニケーション スキルを披露することです。

For this strategy. I want you to consider this common job interview question.

この戦略のために。 就職面接でよくあるこの質問について考えてみましょう。

Tell me about a time you had to deal with a difficult coworker or a difficult

気難しい同僚や

member on your team. How did you handle it? Of course,

チームの気難しいメンバーに対処しなければならなかったときのことを教えてください。 どのように 対処しましたか? もちろん、

with a question like this,

このような質問の場合、

an interviewer wants to know how you communicate with your.

面接官はあなた が相手とどのようにコミュニケーションをとっているかを知りたがります。

Coworkers.

同僚たち。

Are you able to remain objective and approach situations diplomatically?

あなたは客観性を保ち、 外交的に状況に対処することができますか?

The following responses indicate a lack of communication and

次の応答は、 コミュニケーションの欠如と

an inability to problem solve.

問題解決能力の欠如を示しています。

There are lack of time management impacted our team's productivity,

時間管理の欠如は チームの生産性に影響を与えました

but I didn't want to create tension, so I just did the tasks myself.

が、緊張を生み出したくなかった ので、自分でタスクをこなしました。

Eventually, my manager noticed the issue and discussed it with the person,

結局、上司が問題に気づいて 本人に相談し、

and I was relieved that my manager took care of it.

上司が対応してくれたので安心しました。 最初に他の同僚とその

I talked about it with my other coworkers first,

ことについて話しましたが 、

and in the end I realized there's not much you can do about it as

最終的には、

opposed to those answers and to better highlight your ability to communicate

これらの答えとは対照的に、

clearly with others and problem solve. Here are some better responses.

他の人と明確にコミュニケーションをとり、問題を 解決する能力をより強調するために、それについてできることはあまりないことに気づきました。 より良い応答をいくつか紹介します。

I try my best to find common ground with the other person,

私は、特に意見が対立している場合には、相手との共通点を見つけるために最善を尽くします

especially if we have opposing points of view.

。

I'll often do a one-on-one with a person, and if necessary,

私は、ある人と 1 対 1 で話すことが多く 、必要に応じて、

I'll re delegate tasks based on a person's strengths or abilities.

その人の強みや能力に基づいてタスクを再度委任します 。

I look for ways to understand the other person and for opportunities we have to

私は相手を理解する方法と、協力する機会を探しています

collaborate. To do that, I set clear expectations,

。 そのために、 私は明確な期待を設定し、

share progress updates,

進捗状況を共有し、私たち二人の間で

and I try to find the best method of communication between the two of us.

最善のコミュニケーション方法を見つけるよう努めています 。

Now, after you've shared one of those initial responses,

さて、 これらの最初の応答の 1 つを共有した後、

you could add on and indicate the final result.

追加して 最終結果を示すことができます。

For example, as a result of our efforts,

例えば、私たちは努力の結果、

we were able to benefit from our individual strengths and find a way to work

それぞれの強みを活かし 、

together to achieve our goals. With these strategies in mind,

目標を達成するために協力する方法を見つけることができました。 これらの戦略を念頭に置いて、今日のレッスンで共有した

I want you to practice,

choose one of the several job interview questions I shared in this lesson today

いくつかの就職面接の質問から 1 つを選択し、

and consider how you would respond with a focus on resilience,

立ち直り、

empathy, a growth mindset, or communication skills.

共感、成長マインドセット、 またはコミュニケーション スキルに焦点を当ててどのように応答するかを考えて練習してください。

And if you're not sure, here are two questions you could choose from.

よくわからない場合は、次の 2 つの質問から選択してください。

Option one,

オプション 1、

describe a situation when you had to deal with a difficult customer or client.

気難しい顧客やクライアントに対処しなければならなかったときの状況を説明してください。

How did you approach the situation and what was the outcome?

この状況にどのように取り組み 、その結果はどうなりましたか?

Option two,

オプション 2 では、厳しい締め切りに間に合うように時間と仕事量を効果的に

describe a time when you had to manage your time and workload effectively to

管理する必要があったときのことについて説明します

meet a tight deadline.

。

How did you handle the pressure and ensure high quality work? As always,

どのようにプレッシャーに対処し、 高品質の仕事を確保しましたか? いつものように、下のコメント欄で

you can share your answers with me in the comments below.

あなたの答えを私と共有してください 。

If you found today's lesson helpful to you, I would love to know,

今日のレッスンが役に立ったと思われましたら 、ぜひお知らせください。

and you can tell me in one very simple way.

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yourself. Thank you so much for joining me. Thank you for watching this lesson.

。 ご参加いただきまして誠にありがとうございます 。 このレッスンをご覧いただきありがとうございます。

I truly appreciate it, and I look forward to seeing you next time.

本当に感謝しています、 次回お会いできるのを楽しみにしています。